管理者與組織課件

管理學(xué)雷超管理學(xué)博士leichao@管理學(xué)自我介紹研究方向：市場營銷，服務(wù)管理，跨境購物發(fā)表文章：產(chǎn)品與服務(wù)的品牌資產(chǎn)比較研究，《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》，2010年第5期.品牌資產(chǎn)與消費(fèi)者的溢價(jià)支付意愿——基于搜索,體驗(yàn)和信任屬性產(chǎn)品的實(shí)證研究，《開發(fā)研究》，2011年第1期.基于三個(gè)視角的金融服務(wù)品牌研究述評,《湖南社會科學(xué)》2010年第6期澳門零售業(yè)的品牌推廣戰(zhàn)略，《現(xiàn)代管理科學(xué)》，2010年第11期.品牌資產(chǎn)視角的品牌忠誠度研究,《中國流通經(jīng)濟(jì)》,2011年第3期.博士畢業(yè)論文：市場屬性和產(chǎn)品屬性對跨境購物意愿的影響研究——基于粵港消費(fèi)者的實(shí)證研究自我介紹研究方向：市場營銷，服務(wù)管理，跨境購物教材介紹管理學(xué)（第11版）Robbins&Coulter著參考書：《基業(yè)長青》、《從優(yōu)秀到卓越》個(gè)人管理類書籍：熊谷正壽

(作者)教材介紹管理學(xué)（第11版）Robbins&Coulter課前約定請將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音對教學(xué)內(nèi)容有任何不清楚或疑問可以隨時(shí)舉手為創(chuàng)造良好的課堂環(huán)境和氛圍共同努力課前約定請將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音教學(xué)形式授課為主案例討論為輔情景游戲?yàn)辄c(diǎn)綴

IforgetwhatIwastaught.IonlyrememberwhatIhavelearnt.

——White,Patrick教學(xué)形式授課為主教學(xué)進(jìn)度9周18次課教學(xué)進(jìn)度9周第1章管理、管理者與組織管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別誰是管理者？什么是管理？管理者做什么？什么是組織？企業(yè)與企業(yè)管理社會責(zé)任第1章管理、管理者與組織管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別——人性的假設(shè)

經(jīng)濟(jì)學(xué)以節(jié)約成本、擴(kuò)大產(chǎn)出、優(yōu)化資源配置為目標(biāo)考慮規(guī)則的合理性，只能從大多數(shù)的一般行為出發(fā)進(jìn)行分析，所以假定人是經(jīng)濟(jì)人（EconomicMan）、理性人（RationalMan），或者是具有機(jī)會主義（Opportunism）傾向的人。管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別——人性的假設(shè)

經(jīng)濟(jì)學(xué)以節(jié)約成本、擴(kuò)大產(chǎn)管理學(xué)以激勵(lì)人的積極性、提高組織效率為目標(biāo)，必須兼顧多數(shù)人的一般行為和少數(shù)人的特殊行為，因?yàn)樯贁?shù)的特殊行為以對提高組織效率非常重要。管理學(xué)認(rèn)為追求經(jīng)濟(jì)利益雖然是人的基本需要，但在人的多種需要中屬于低級需要，因而管理學(xué)對人性的假設(shè)早已超越了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，而有了復(fù)雜人、社會人、管理人等新理論。管理學(xué)以激勵(lì)人的積極性、提高組織效率為目標(biāo)，必須兼顧多數(shù)人的什么是管理管理是通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)，有效率和有效果地完成工作。效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。效果是指所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。什么是管理管理是通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)，有效率和有效果地完效率與效果圖1-3P．９效率與效果圖1-3“做正確的事，還是正確的做事？”

案例討論Dotherightthings!dothingsright!“做正確的事，還是正確的做事？”

案例討論管理的職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制Ｐ.9管理職能管理的職能計(jì)劃管理職能的順序是否可以變換？管理職能的順序是否可以變換？另一種觀點(diǎn)——明茨伯格P.11圖1-5人際角色信息傳遞決策制定另一種觀點(diǎn)——明茨伯格P.11圖1-5管理者的技能（圖1-6）技術(shù)技能人際技能概念技能：對復(fù)雜事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力一些重要的管理技能（圖1-7）管理者的技能（圖1-6）技術(shù)技能管理者的工作是如何變化的？P.1-8管理者面對的變化管理者的工作是如何變化的？P.1-8管理者面對的變化管理者的工作是如何變化的？顧客對管理者工作的重要性創(chuàng)新對管理者工作的重要性可持續(xù)性對管理者工作的重要性管理者的工作是如何變化的？顧客對管理者工作的重要性為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？1.管理的性質(zhì)管理的普遍性管理的科學(xué)性和藝術(shù)性1.管理的性質(zhì)管理的普遍性2.工作的現(xiàn)實(shí)2.工作的現(xiàn)實(shí)3.作為一名管理者的挑戰(zhàn)和回報(bào)P.1-10管理者的回報(bào)與挑戰(zhàn)3.作為一名管理者的挑戰(zhàn)和回報(bào)P.1-10管理者的回報(bào)管理者的分類與角色誰是管理者？管理者的分類與角色誰是管理者？管理者通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)。中層管理者基層管理者非管理者管理者通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)。中層管理者基層管理者的橫向分類專業(yè)、行政、名義管理者的橫向分類專業(yè)、行政、名義企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)職能企業(yè)是依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)是社會基本經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)是從事營利性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織企業(yè)是實(shí)行獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)職能企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度個(gè)人業(yè)主制企業(yè)（自然人企業(yè)）合伙制企業(yè)公司制企業(yè)：有限責(zé)任公司和股份有限公司公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主體形式——國有企業(yè)改制“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度個(gè)人業(yè)主制企業(yè)（自然人企業(yè)）企業(yè)的委托代理關(guān)系與治理所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)在股東與董事會之間發(fā)生了分離，股東選舉董事會，由董事會行使經(jīng)營決策權(quán)。董事會并不具體管理公司的日常生產(chǎn)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，而是聘任專業(yè)經(jīng)理人員來執(zhí)行這一職能。在股東、董事會、經(jīng)理人之間就差會了一種委托——代理關(guān)系企業(yè)的委托代理關(guān)系與治理所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)在股東與董事會之間發(fā)生委托代理關(guān)系的制度安排——“治理”根據(jù)國際慣例，規(guī)模較大的公司，其內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)通常由股東會、監(jiān)事會、董事會和經(jīng)理層組成，他們依據(jù)法律賦予的權(quán)、責(zé)、利相互分工，相互制衡。企業(yè)的治理與企業(yè)的管理所要解決的是兩類不同性質(zhì)的問題，前者主要解決的是經(jīng)理層的激勵(lì)與約束問題，而后者主要關(guān)心的是如何協(xié)調(diào)資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的問題。委托代理關(guān)系的制度安排——“治理”根據(jù)國際慣例，規(guī)模較大的公企業(yè)家與企業(yè)家精神@王利芬中國年青人報(bào)考公務(wù)員越來越多，135萬，而報(bào)考國稅的是40萬人，報(bào)考海關(guān)的是30多萬人，與此同時(shí)象鐵路公安氣象等領(lǐng)域報(bào)名的人非常少。許小年評價(jià)說，中國年青人在做這個(gè)選擇的時(shí)候是準(zhǔn)備好了在一個(gè)相對尋租空間大的地方來追求財(cái)富并實(shí)現(xiàn)自已的夢想。我的評價(jià)是：不要把時(shí)代的悲劇變成自已人生的悲劇。

轉(zhuǎn)發(fā)(4462)

|

評論(1645)2010-12-612:25來自新浪微博企業(yè)家與企業(yè)家精神@王利芬美國18歲少年修手機(jī)也可以修出大生意！創(chuàng)業(yè)的機(jī)會就在我們身邊，年青人最好是在互聯(lián)網(wǎng)來尋找機(jī)會，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。VOASpecialEnglish-StudentLaunchesHospitalforiPhones

/zY4tjLD——“StudentLaunchesHospitalforiPhones”美國18歲少年修手機(jī)也可以修出大生意！創(chuàng)業(yè)的機(jī)會就在我們身邊企業(yè)家善于把握機(jī)會，勇于創(chuàng)新、嘗試和冒險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)者和開拓者。這些人在創(chuàng)業(yè)初期都未必?fù)碛卸嗌儋Y源，他們更擅長的是發(fā)現(xiàn)機(jī)會并調(diào)動(dòng)和整合資源去開發(fā)這些機(jī)會。企業(yè)家善于把握機(jī)會，勇于創(chuàng)新、嘗試和冒險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)者和開拓者。這企業(yè)家精神Entrepreneurship是指個(gè)人或群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新和獨(dú)特的方式去追求機(jī)會、創(chuàng)造價(jià)值和謀求增長的欲望和能力。對機(jī)會的追求和把握創(chuàng)新增長企業(yè)家精神Entrepreneurship是指個(gè)人或群體通過1.什么是社會責(zé)任

34兩種觀點(diǎn)：古典觀點(diǎn)—唯一的社會責(zé)任就是利潤最大化社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)—不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利管理者對誰負(fù)責(zé)P.112四階段1.什么是社會責(zé)任34兩種觀點(diǎn)：贊成和反對社會責(zé)任的爭論違反利潤最大化原則？淡化使命？成本怎么辦？權(quán)力過大？缺乏技能？缺乏明確的責(zé)任？35贊成和反對社會責(zé)任的爭論違反利潤最大化原則？35企業(yè)社會責(zé)任的定義36它是一種企業(yè)意圖，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)，做正確的事情，按照對社會有益的方式行動(dòng)。主張一個(gè)組織要遵守法律，并追求經(jīng)濟(jì)利益，但是，它同樣也強(qiáng)調(diào)了企業(yè)要明辨是非。社會責(zé)任加入了一種道德的要求，促使人們從事使社會變得更美好的事情，而不做那些有損于社會的事情。企業(yè)社會責(zé)任的定義36它是一種企業(yè)意圖，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)2.社會責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績效社會責(zé)任是一項(xiàng)不受歡迎的流行時(shí)尚？372.社會責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績效社會責(zé)任是一項(xiàng)不受歡迎的流行時(shí)尚？37研究表明社會參與和經(jīng)濟(jì)績效之間是正相關(guān)的。這也并不意味著社會參與產(chǎn)生了更高的經(jīng)濟(jì)效益。WHY?Ph.DProgram38研究表明社會參與和經(jīng)濟(jì)績效之間是正相關(guān)的。Ph.DProg那我們可以得出什么結(jié)論?沒有足夠的證據(jù)表明，一個(gè)公司的社會責(zé)任行動(dòng)明顯降低了其長期經(jīng)濟(jì)績效。Ph.DProgram39那我們可以得出什么結(jié)論?沒有足夠的證據(jù)表明，一個(gè)公司的社會責(zé)3.管理的綠色化403.管理的綠色化40全球環(huán)境問題41全球環(huán)境問題41組織如何走向綠色？42低法律方式環(huán)境的敏感度高活動(dòng)家方式市場方式利益相關(guān)群體方式組織如何走向綠色？42低法律方式環(huán)境的敏感度高活動(dòng)家方式市場43評價(jià)管理的綠色化ISO9000ISO1400043評價(jià)管理的綠色化ISO9000Q&AQ&A管理學(xué)雷超管理學(xué)博士leichao@管理學(xué)自我介紹研究方向：市場營銷，服務(wù)管理，跨境購物發(fā)表文章：產(chǎn)品與服務(wù)的品牌資產(chǎn)比較研究，《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》，2010年第5期.品牌資產(chǎn)與消費(fèi)者的溢價(jià)支付意愿——基于搜索,體驗(yàn)和信任屬性產(chǎn)品的實(shí)證研究，《開發(fā)研究》，2011年第1期.基于三個(gè)視角的金融服務(wù)品牌研究述評,《湖南社會科學(xué)》2010年第6期澳門零售業(yè)的品牌推廣戰(zhàn)略，《現(xiàn)代管理科學(xué)》，2010年第11期.品牌資產(chǎn)視角的品牌忠誠度研究,《中國流通經(jīng)濟(jì)》,2011年第3期.博士畢業(yè)論文：市場屬性和產(chǎn)品屬性對跨境購物意愿的影響研究——基于粵港消費(fèi)者的實(shí)證研究自我介紹研究方向：市場營銷，服務(wù)管理，跨境購物教材介紹管理學(xué)（第11版）Robbins&Coulter著參考書：《基業(yè)長青》、《從優(yōu)秀到卓越》個(gè)人管理類書籍：熊谷正壽

(作者)教材介紹管理學(xué)（第11版）Robbins&Coulter課前約定請將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音對教學(xué)內(nèi)容有任何不清楚或疑問可以隨時(shí)舉手為創(chuàng)造良好的課堂環(huán)境和氛圍共同努力課前約定請將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音教學(xué)形式授課為主案例討論為輔情景游戲?yàn)辄c(diǎn)綴

IforgetwhatIwastaught.IonlyrememberwhatIhavelearnt.

——White,Patrick教學(xué)形式授課為主教學(xué)進(jìn)度9周18次課教學(xué)進(jìn)度9周第1章管理、管理者與組織管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別誰是管理者？什么是管理？管理者做什么？什么是組織？企業(yè)與企業(yè)管理社會責(zé)任第1章管理、管理者與組織管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別——人性的假設(shè)

經(jīng)濟(jì)學(xué)以節(jié)約成本、擴(kuò)大產(chǎn)出、優(yōu)化資源配置為目標(biāo)考慮規(guī)則的合理性，只能從大多數(shù)的一般行為出發(fā)進(jìn)行分析，所以假定人是經(jīng)濟(jì)人（EconomicMan）、理性人（RationalMan），或者是具有機(jī)會主義（Opportunism）傾向的人。管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的區(qū)別——人性的假設(shè)

經(jīng)濟(jì)學(xué)以節(jié)約成本、擴(kuò)大產(chǎn)管理學(xué)以激勵(lì)人的積極性、提高組織效率為目標(biāo)，必須兼顧多數(shù)人的一般行為和少數(shù)人的特殊行為，因?yàn)樯贁?shù)的特殊行為以對提高組織效率非常重要。管理學(xué)認(rèn)為追求經(jīng)濟(jì)利益雖然是人的基本需要，但在人的多種需要中屬于低級需要，因而管理學(xué)對人性的假設(shè)早已超越了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，而有了復(fù)雜人、社會人、管理人等新理論。管理學(xué)以激勵(lì)人的積極性、提高組織效率為目標(biāo)，必須兼顧多數(shù)人的什么是管理管理是通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)，有效率和有效果地完成工作。效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。效果是指所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)。什么是管理管理是通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人的活動(dòng)，有效率和有效果地完效率與效果圖1-3P．９效率與效果圖1-3“做正確的事，還是正確的做事？”

案例討論Dotherightthings!dothingsright!“做正確的事，還是正確的做事？”

案例討論管理的職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制Ｐ.9管理職能管理的職能計(jì)劃管理職能的順序是否可以變換？管理職能的順序是否可以變換？另一種觀點(diǎn)——明茨伯格P.11圖1-5人際角色信息傳遞決策制定另一種觀點(diǎn)——明茨伯格P.11圖1-5管理者的技能（圖1-6）技術(shù)技能人際技能概念技能：對復(fù)雜事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力一些重要的管理技能（圖1-7）管理者的技能（圖1-6）技術(shù)技能管理者的工作是如何變化的？P.1-8管理者面對的變化管理者的工作是如何變化的？P.1-8管理者面對的變化管理者的工作是如何變化的？顧客對管理者工作的重要性創(chuàng)新對管理者工作的重要性可持續(xù)性對管理者工作的重要性管理者的工作是如何變化的？顧客對管理者工作的重要性為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？1.管理的性質(zhì)管理的普遍性管理的科學(xué)性和藝術(shù)性1.管理的性質(zhì)管理的普遍性2.工作的現(xiàn)實(shí)2.工作的現(xiàn)實(shí)3.作為一名管理者的挑戰(zhàn)和回報(bào)P.1-10管理者的回報(bào)與挑戰(zhàn)3.作為一名管理者的挑戰(zhàn)和回報(bào)P.1-10管理者的回報(bào)管理者的分類與角色誰是管理者？管理者的分類與角色誰是管理者？管理者通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)。中層管理者基層管理者非管理者管理者通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)。中層管理者基層管理者的橫向分類專業(yè)、行政、名義管理者的橫向分類專業(yè)、行政、名義企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)職能企業(yè)是依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)是社會基本經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)是從事營利性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織企業(yè)是實(shí)行獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)與企業(yè)管理企業(yè)與企業(yè)職能企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度個(gè)人業(yè)主制企業(yè)（自然人企業(yè)）合伙制企業(yè)公司制企業(yè)：有限責(zé)任公司和股份有限公司公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主體形式——國有企業(yè)改制“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度個(gè)人業(yè)主制企業(yè)（自然人企業(yè)）企業(yè)的委托代理關(guān)系與治理所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)在股東與董事會之間發(fā)生了分離，股東選舉董事會，由董事會行使經(jīng)營決策權(quán)。董事會并不具體管理公司的日常生產(chǎn)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，而是聘任專業(yè)經(jīng)理人員來執(zhí)行這一職能。在股東、董事會、經(jīng)理人之間就差會了一種委托——代理關(guān)系企業(yè)的委托代理關(guān)系與治理所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)在股東與董事會之間發(fā)生委托代理關(guān)系的制度安排——“治理”根據(jù)國際慣例，規(guī)模較大的公司，其內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)通常由股東會、監(jiān)事會、董事會和經(jīng)理層組成，他們依據(jù)法律賦予的權(quán)、責(zé)、利相互分工，相互制衡。企業(yè)的治理與企業(yè)的管理所要解決的是兩類不同性質(zhì)的問題，前者主要解決的是經(jīng)理層的激勵(lì)與約束問題，而后者主要關(guān)心的是如何協(xié)調(diào)資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的問題。委托代理關(guān)系的制度安排——“治理”根據(jù)國際慣例，規(guī)模較大的公企業(yè)家與企業(yè)家精神@王利芬中國年青人報(bào)考公務(wù)員越來越多，135萬，而報(bào)考國稅的是40萬人，報(bào)考海關(guān)的是30多萬人，與此同時(shí)象鐵路公安氣象等領(lǐng)域報(bào)名的人非常少。許小年評價(jià)說，中國年青人在做這個(gè)選擇的時(shí)候是準(zhǔn)備好了在一個(gè)相對尋租空間大的地方來追求財(cái)富并實(shí)現(xiàn)自已的夢想。我的評價(jià)是：不要把時(shí)代的悲劇變成自已人生的悲劇。

轉(zhuǎn)發(fā)(4462)

|

評論(1645)2010-12-612:25來自新浪微博企業(yè)家與企業(yè)家精神@王利芬美國18歲少年修手機(jī)也可以修出大生意！創(chuàng)業(yè)的機(jī)會就在我們身邊，年青人最好是在互聯(lián)網(wǎng)來尋找機(jī)會，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。VOASpecialEnglish-StudentLaunchesHospitalforiPhones

/zY4tjLD——“StudentLaunchesHospitalforiPhones”美國18歲少年修手機(jī)也可以修出大生意！創(chuàng)業(yè)的機(jī)會就在我們身邊企業(yè)家善于把握機(jī)會，勇于創(chuàng)新、嘗試和冒險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)者和開拓者。這些人在創(chuàng)業(yè)初期都未必?fù)碛卸嗌儋Y源，他們更擅長的是發(fā)現(xiàn)機(jī)會并調(diào)動(dòng)和整合資源去開發(fā)這些機(jī)會。企業(yè)家善于把握機(jī)會，勇于創(chuàng)新、嘗試和冒險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)者和開拓者。這企業(yè)家精神Entrepreneurship是指個(gè)人或群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新和獨(dú)特的方式去追求機(jī)會、創(chuàng)造價(jià)值和謀求增長的欲望和能力。對機(jī)會的追求和把握創(chuàng)新增長企業(yè)家精神Entrepreneurship是指個(gè)人或群體通過1.什么是