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文檔簡介

第5章

計劃與計劃工作第5章

計劃與計劃工作1【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解什么是計劃和計劃工作了解制訂計劃的必要性描述目標(biāo)在計劃工作中所起的作用區(qū)分不同的計劃類型說明怎樣建立目標(biāo)描述設(shè)計良好的目標(biāo)的特征辨認(rèn)計劃工作的三個權(quán)變因素解釋開發(fā)計劃的方法討論對于計劃工作的批評描述如何在動態(tài)環(huán)境中制定有效的計劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解什么是計劃和計劃工作2目錄計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程目錄計劃的概念及其性質(zhì)3哈羅德?孔茨:“計劃工作是一座橋梁,它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來,以克服這一天塹?!惫_德?孔茨:4單個雇員目標(biāo)事業(yè)部管理者目標(biāo)高層管理目標(biāo)功能部門管理者目標(biāo)“我們需要改善公司的績效?!薄霸黾永麧櫠还苡檬裁捶绞??!薄拔蚁M吹奖臼聵I(yè)部的利潤有重要改進(jìn)?!薄安灰獡?dān)心質(zhì)量,只要干得快。”傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程單個雇員目標(biāo)事業(yè)部管理者目標(biāo)高層管理目標(biāo)功能部門管理者目標(biāo)“5典型的目標(biāo)管理程序步驟制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略在事業(yè)部與功能部門之間分解目標(biāo)部門管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個人的具體目標(biāo)在管理者與雇員之間就如何實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動計劃達(dá)成協(xié)議實施行動計劃定期檢查實現(xiàn)目標(biāo)的邏輯情況,并提供反饋目標(biāo)的成功實現(xiàn)得到基于績效的獎勵的強化典型的目標(biāo)管理程序步驟制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略65.1計劃的概念及其性質(zhì)5.1.1計劃的概念1.計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表達(dá)的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。(名詞屬性)5.1計劃的概念及其性質(zhì)72.計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo),預(yù)先進(jìn)行的行動安排,亦稱計劃工作即對決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一種合理的實現(xiàn)方法。(動詞屬性)2.計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目8

3.計劃的內(nèi)容(包括“5W1H”):What——做什么?目標(biāo)與內(nèi)容Why——為什么做?原因Who——誰去做?人員Where——何地做?地點When——何時做?時間How——怎樣做?方式、手段3.計劃的內(nèi)容(包括“5W1H”):95.1.2計劃與決策決策與計劃既相互區(qū)別,又相互聯(lián)系1.決策是計劃的前提,計劃是決策的延續(xù)2.決策與計劃相互滲透決策時對決策方案的分析與評價基于方案計劃,計劃細(xì)化決策內(nèi)容,計劃檢查與修訂決策,決策可否落實5.1.2計劃與決策105.1.3計劃的性質(zhì)1.計劃工作是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的①把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動方式分解為不同時間段的具體目標(biāo)及其行動安排。(時間維度)②把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動方式分解為組織內(nèi)不同層次、不同部門、不同成員的分目標(biāo)及其行動安排。(空間維度)5.1.3計劃的性質(zhì)112.計劃工作是管理活動的橋梁,是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)3.計劃工作具有普遍性和秩序性①計劃工作是全體管理人員的一種職能,組織所有活動均離不開計劃。②計劃的秩序表現(xiàn)為計劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性(續(xù))2.計劃工作是管理活動的橋梁,是組織、領(lǐng)導(dǎo)和124.計劃工作要追求效率

實際實施情況與計劃指標(biāo)的比較可以作為控制系統(tǒng)的一部分,用以衡量管理效率4.計劃工作要追求效率135.2計劃的類型5.2.1計劃的類型可根據(jù)時間、空間、計劃的明確程度、計劃的程序化程度、綜合程度等進(jìn)行分類5.2計劃的類型14分類標(biāo)準(zhǔn)類型時間長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)務(wù)計劃財務(wù)計劃人事計劃綜合性程度戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性指導(dǎo)性計劃指令性計劃程序化程度程序性計劃非程序性計劃分類標(biāo)準(zhǔn)類型時間長短長期155.2.2計劃的層次體系使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)劃:最簡單形式的計劃方案:一種綜合性的計劃預(yù)算:數(shù)字化的計劃抽象具體5.2.2計劃的使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)劃:最簡單形式的計劃165.3計劃編制過程③研究過去過去找出規(guī)律②認(rèn)清現(xiàn)在

①確定目標(biāo)計劃的重要前提條件④預(yù)測并有效地確定未來現(xiàn)在⑥制訂主要計劃⑦制訂派生計劃⑧制訂預(yù)算⑤擬訂和選擇可行性行動方案5.3計劃編制過程③研究過去過去找出規(guī)律②認(rèn)清現(xiàn)在①確17一、確定目標(biāo)二、認(rèn)清現(xiàn)在:環(huán)境研究(外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的研究)三、研究過去:過去決策可能帶來的影響并發(fā)現(xiàn)其規(guī)律四、預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件(續(xù))一、確定目標(biāo)18五、擬訂和選擇可行的行動計劃擬訂備選方案、比較和評價備選方案、確定選擇原則、選定滿意或合理方案六、制定主要計劃七、制定派生計劃八、制定預(yù)算,用預(yù)算使計劃數(shù)字化五、擬訂和選擇可行的行動計劃195.4編制計劃的方法5.4.1滾動計劃法本期五年計劃(2001—2005)20012002200320042005很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗2001完成情況與計劃差異新的環(huán)境的變化組織方針變化計劃修正因素新的五年計劃(2001—2005)20022003200420052006很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗5.4編制計劃的方法5.4.1滾動計劃法本期五年計劃(220近期詳細(xì)計劃執(zhí)行完畢后,根據(jù)執(zhí)行情況對原計劃進(jìn)行修正細(xì)化,此后便根據(jù)同樣的原則逐期滾動,每次修正都向前滾動一個時段,這就是滾動計劃方法。缺點:增加了計劃的工作量優(yōu)點:推遲了對原期計劃的決策,增加了計劃的準(zhǔn)確性,提高了計劃工作的質(zhì)量;這種計劃方法使長、中、短期計劃能夠銜接,既保證了長期計劃的指導(dǎo)作用,又能使各期計劃基本保持一致,而且保持了計劃的彈性,在變化莫測的環(huán)境中,有助于提高組織的應(yīng)變能力。近期詳細(xì)計劃執(zhí)行完畢后,根據(jù)執(zhí)行情況對原計劃進(jìn)行修正細(xì)化,此215.4.2運籌學(xué)法含義:運籌學(xué)法是指運用數(shù)學(xué)模型,力求將相關(guān)因素都轉(zhuǎn)化為變量形式反映在模型中,利用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的方法在一定的范圍內(nèi)解決問題。步驟:界定問題和主要變量范圍建立數(shù)學(xué)模型確定模型中各變量的具體數(shù)值求解,即求出目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解5.4.2運籌學(xué)法含義:運籌學(xué)法是指運用數(shù)學(xué)模型,力求將22經(jīng)濟(jì)訂貨批量Qe代表經(jīng)濟(jì)訂貨批量,R商品的年需求量,S是生產(chǎn)準(zhǔn)備費用,I是單位商品的庫存費用。經(jīng)濟(jì)訂貨批量235.4.3PERT網(wǎng)絡(luò)分析法⑴含義:PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類似流程圖的網(wǎng)絡(luò)圖,它標(biāo)出了各項活動間的先后次序和完成時間,從而可使管理者借助PERT網(wǎng)絡(luò)圖找出完成計劃目標(biāo)活動的關(guān)鍵路徑,以便比較各種不同方案在進(jìn)度和成本方面的效果。⑵步驟:確定達(dá)到目標(biāo)所需進(jìn)行的活動確定每一活動的先后順序和各自耗費的時間繪制PERT網(wǎng)絡(luò)圖找出關(guān)鍵路徑,即完成活動時間最短的路徑5.4.3PERT網(wǎng)絡(luò)分析法⑴含義:PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類24各工序的時間參數(shù)如下:工序代號作業(yè)時間(天)緊前工序緊后工序A3----CB4----D,EC4AF,GD6BF,GE5BHF8C,DHG5C,DIH7E,F----I5G----各工序的時間參數(shù)如下:工序代號作業(yè)時間(天)緊前工序緊后工序251234567BACGDFEHI43456855760418102025310152518401234567BACGDFEHI43456855760418261—2—4—6—7=171—2—4—5—7=221—3—5—7=161—3—4—6—7=201—3—4—5—7=253455348745746554687最長時間的路線為關(guān)鍵路線1—2—4—6—7=17345534874574655427條件箭線圖法圖形評審技術(shù)GERT風(fēng)險評審技術(shù)VERT這些表達(dá)形式允許活動序列的相互循環(huán)與反饋,從而在繪制網(wǎng)絡(luò)圖的過程中會形成許多條件分支,而這在單代號網(wǎng)絡(luò)計劃及雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃中是絕對不允許的。條件箭線圖法圖形評審技術(shù)GERT28

建筑房屋事件描述事件描述期望時間緊前事件A.審查設(shè)計和批準(zhǔn)動工B.挖地基C.立屋架和砌墻D.建筑樓板E.安裝扇戶F.搭屋頂G.室內(nèi)布線H.安裝電梯I.鋪地板和嵌墻板J.安裝門和內(nèi)部裝飾K.驗收和交接1061463355431--ABCCCDEFGDIHJ建筑房屋事件描述事件描述期望時間緊前事件A.審查設(shè)計和批準(zhǔn)295.4.5目標(biāo)管理1.目標(biāo)管理的歷史淵源1954年,德魯克在《管理實踐》一書中首次提出了“通過目標(biāo)和自我控制進(jìn)行管理”的思想。1957年,麥格雷戈主張在事先規(guī)定的目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行評價,即把評價的重點放在工作成效上,而不是放在個人的品格上。1960年,麥格雷戈提出Y理論成為目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)。1961年,美國經(jīng)濟(jì)顧問愛德法.施萊提出成果管理,從而將目標(biāo)管理具體化。5.4.5目標(biāo)管理1.目標(biāo)管理的歷史淵源302、目標(biāo)管理的含義:[美]哈羅德.孔茨:目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng),它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來,并且有意識地瞄準(zhǔn)有效地和高效地實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。[美]彼得.德魯克:由組織提出一定時期內(nèi)期望達(dá)到的總目標(biāo),然后由各部門和全體員工根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)的要求,制定各自的分目標(biāo),并制定出相應(yīng)的保證措施,以確保各自目標(biāo)的實現(xiàn)。2、目標(biāo)管理的含義:313、目標(biāo)管理過程(步驟)*目標(biāo)設(shè)置(考慮數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、可考核的目標(biāo))*目標(biāo)實施*目標(biāo)評估4、目標(biāo)管理的特點及其本質(zhì)特點:*目標(biāo)管理是一種總體管理*目標(biāo)管理是一種民主管理*目標(biāo)管理是一種自覺的管理*目標(biāo)管理是一種成果管理本質(zhì):以生產(chǎn)為中心和以生產(chǎn)為中心的統(tǒng)一。5、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點

3、目標(biāo)管理過程(步驟)32第5章

計劃與計劃工作第5章

計劃與計劃工作33【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解什么是計劃和計劃工作了解制訂計劃的必要性描述目標(biāo)在計劃工作中所起的作用區(qū)分不同的計劃類型說明怎樣建立目標(biāo)描述設(shè)計良好的目標(biāo)的特征辨認(rèn)計劃工作的三個權(quán)變因素解釋開發(fā)計劃的方法討論對于計劃工作的批評描述如何在動態(tài)環(huán)境中制定有效的計劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解什么是計劃和計劃工作34目錄計劃的概念及其性質(zhì)計劃的類型計劃編制過程目錄計劃的概念及其性質(zhì)35哈羅德?孔茨:“計劃工作是一座橋梁,它把我們所處的這岸和我們要去的對岸連接起來,以克服這一天塹。”哈羅德?孔茨:36單個雇員目標(biāo)事業(yè)部管理者目標(biāo)高層管理目標(biāo)功能部門管理者目標(biāo)“我們需要改善公司的績效。”“增加利潤而不管用什么方式。”“我希望看到本事業(yè)部的利潤有重要改進(jìn)。”“不要擔(dān)心質(zhì)量,只要干得快?!眰鹘y(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程單個雇員目標(biāo)事業(yè)部管理者目標(biāo)高層管理目標(biāo)功能部門管理者目標(biāo)“37典型的目標(biāo)管理程序步驟制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略在事業(yè)部與功能部門之間分解目標(biāo)部門管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個人的具體目標(biāo)在管理者與雇員之間就如何實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動計劃達(dá)成協(xié)議實施行動計劃定期檢查實現(xiàn)目標(biāo)的邏輯情況,并提供反饋目標(biāo)的成功實現(xiàn)得到基于績效的獎勵的強化典型的目標(biāo)管理程序步驟制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略385.1計劃的概念及其性質(zhì)5.1.1計劃的概念1.計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表達(dá)的、組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。(名詞屬性)5.1計劃的概念及其性質(zhì)392.計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo),預(yù)先進(jìn)行的行動安排,亦稱計劃工作即對決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一種合理的實現(xiàn)方法。(動詞屬性)2.計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目40

3.計劃的內(nèi)容(包括“5W1H”):What——做什么?目標(biāo)與內(nèi)容Why——為什么做?原因Who——誰去做?人員Where——何地做?地點When——何時做?時間How——怎樣做?方式、手段3.計劃的內(nèi)容(包括“5W1H”):415.1.2計劃與決策決策與計劃既相互區(qū)別,又相互聯(lián)系1.決策是計劃的前提,計劃是決策的延續(xù)2.決策與計劃相互滲透決策時對決策方案的分析與評價基于方案計劃,計劃細(xì)化決策內(nèi)容,計劃檢查與修訂決策,決策可否落實5.1.2計劃與決策425.1.3計劃的性質(zhì)1.計劃工作是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的①把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動方式分解為不同時間段的具體目標(biāo)及其行動安排。(時間維度)②把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動方式分解為組織內(nèi)不同層次、不同部門、不同成員的分目標(biāo)及其行動安排。(空間維度)5.1.3計劃的性質(zhì)432.計劃工作是管理活動的橋梁,是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)3.計劃工作具有普遍性和秩序性①計劃工作是全體管理人員的一種職能,組織所有活動均離不開計劃。②計劃的秩序表現(xiàn)為計劃工作的縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性(續(xù))2.計劃工作是管理活動的橋梁,是組織、領(lǐng)導(dǎo)和444.計劃工作要追求效率

實際實施情況與計劃指標(biāo)的比較可以作為控制系統(tǒng)的一部分,用以衡量管理效率4.計劃工作要追求效率455.2計劃的類型5.2.1計劃的類型可根據(jù)時間、空間、計劃的明確程度、計劃的程序化程度、綜合程度等進(jìn)行分類5.2計劃的類型46分類標(biāo)準(zhǔn)類型時間長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)務(wù)計劃財務(wù)計劃人事計劃綜合性程度戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性指導(dǎo)性計劃指令性計劃程序化程度程序性計劃非程序性計劃分類標(biāo)準(zhǔn)類型時間長短長期475.2.2計劃的層次體系使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)劃:最簡單形式的計劃方案:一種綜合性的計劃預(yù)算:數(shù)字化的計劃抽象具體5.2.2計劃的使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)劃:最簡單形式的計劃485.3計劃編制過程③研究過去過去找出規(guī)律②認(rèn)清現(xiàn)在

①確定目標(biāo)計劃的重要前提條件④預(yù)測并有效地確定未來現(xiàn)在⑥制訂主要計劃⑦制訂派生計劃⑧制訂預(yù)算⑤擬訂和選擇可行性行動方案5.3計劃編制過程③研究過去過去找出規(guī)律②認(rèn)清現(xiàn)在①確49一、確定目標(biāo)二、認(rèn)清現(xiàn)在:環(huán)境研究(外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的研究)三、研究過去:過去決策可能帶來的影響并發(fā)現(xiàn)其規(guī)律四、預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件(續(xù))一、確定目標(biāo)50五、擬訂和選擇可行的行動計劃擬訂備選方案、比較和評價備選方案、確定選擇原則、選定滿意或合理方案六、制定主要計劃七、制定派生計劃八、制定預(yù)算,用預(yù)算使計劃數(shù)字化五、擬訂和選擇可行的行動計劃515.4編制計劃的方法5.4.1滾動計劃法本期五年計劃(2001—2005)20012002200320042005很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗2001完成情況與計劃差異新的環(huán)境的變化組織方針變化計劃修正因素新的五年計劃(2001—2005)20022003200420052006很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗5.4編制計劃的方法5.4.1滾動計劃法本期五年計劃(252近期詳細(xì)計劃執(zhí)行完畢后,根據(jù)執(zhí)行情況對原計劃進(jìn)行修正細(xì)化,此后便根據(jù)同樣的原則逐期滾動,每次修正都向前滾動一個時段,這就是滾動計劃方法。缺點:增加了計劃的工作量優(yōu)點:推遲了對原期計劃的決策,增加了計劃的準(zhǔn)確性,提高了計劃工作的質(zhì)量;這種計劃方法使長、中、短期計劃能夠銜接,既保證了長期計劃的指導(dǎo)作用,又能使各期計劃基本保持一致,而且保持了計劃的彈性,在變化莫測的環(huán)境中,有助于提高組織的應(yīng)變能力。近期詳細(xì)計劃執(zhí)行完畢后,根據(jù)執(zhí)行情況對原計劃進(jìn)行修正細(xì)化,此535.4.2運籌學(xué)法含義:運籌學(xué)法是指運用數(shù)學(xué)模型,力求將相關(guān)因素都轉(zhuǎn)化為變量形式反映在模型中,利用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的方法在一定的范圍內(nèi)解決問題。步驟:界定問題和主要變量范圍建立數(shù)學(xué)模型確定模型中各變量的具體數(shù)值求解,即求出目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解5.4.2運籌學(xué)法含義:運籌學(xué)法是指運用數(shù)學(xué)模型,力求將54經(jīng)濟(jì)訂貨批量Qe代表經(jīng)濟(jì)訂貨批量,R商品的年需求量,S是生產(chǎn)準(zhǔn)備費用,I是單位商品的庫存費用。經(jīng)濟(jì)訂貨批量555.4.3PERT網(wǎng)絡(luò)分析法⑴含義:PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類似流程圖的網(wǎng)絡(luò)圖,它標(biāo)出了各項活動間的先后次序和完成時間,從而可使管理者借助PERT網(wǎng)絡(luò)圖找出完成計劃目標(biāo)活動的關(guān)鍵路徑,以便比較各種不同方案在進(jìn)度和成本方面的效果。⑵步驟:確定達(dá)到目標(biāo)所需進(jìn)行的活動確定每一活動的先后順序和各自耗費的時間繪制PERT網(wǎng)絡(luò)圖找出關(guān)鍵路徑,即完成活動時間最短的路徑5.4.3PERT網(wǎng)絡(luò)分析法⑴含義:PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類56各工序的時間參數(shù)如下:工序代號作業(yè)時間(天)緊前工序緊后工序A3----CB4----D,EC4AF,GD6BF,GE5BHF8C,DHG5C,DIH7E,F----I5G----各工序的時間參數(shù)如下:工序代號作業(yè)時間(天)緊前工序緊后工序571234567BACGDFEHI43456855760418102025310152518401234567BACGDFEHI43456855760418581—2—4—6—7=171—2—4—5—7=221—3—5—7=161—3—4—6—7=201—3—4—5—7=253455348745746554687最長時間的路線為關(guān)鍵路線1—2—4—6—7=173455348745

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