銷售新員工培訓(xùn)計劃

銷售新員工培訓(xùn)計劃銷售新員工培訓(xùn)方案1

新入公司的銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)為期三個月，第一階段為入職培訓(xùn)，分四周進行。通過一個月的業(yè)務(wù)初級培訓(xùn)，使銷售人員可以嫻熟把握公司的基本狀況、熟識產(chǎn)品性能、并把握肯定的銷售技能及與客戶勾通的技巧。后兩個月為提高培訓(xùn)內(nèi)容。

入職培訓(xùn)：

第一周：本周主要學(xué)習(xí)公司內(nèi)部章程：了解公司概況進展史及各部門人員，各崗位職責(zé)。了解公司規(guī)章制度，所售產(chǎn)品名目及簡潔的辦公設(shè)備參數(shù)。

其次周：本周主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能：熟識公司客戶，簡潔的工程細節(jié)了解，主要針對公司所銷售產(chǎn)品做更具體的學(xué)習(xí)。使我們的銷售人員知道，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道，我們的產(chǎn)品可以為他帶來的好處，而不是為了能講解高深的技術(shù)。究竟我們只是一個銷售人員而不是工程師。

第三周：本周主要學(xué)習(xí)銷售技巧：跟隨有閱歷的業(yè)務(wù)人員出去跑客戶，要對客戶有肯定的了解，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)人員的銷售方法。學(xué)習(xí)如何查找潛在客戶，并且推斷客戶的購買欲望、需求、購買力量。

第四周：經(jīng)過前三周的培訓(xùn)，銷售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品，客戶溝通技巧。本周通過和老員工的溝通，對銷售技巧要有更深層的學(xué)習(xí)。如查找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。

通過一個月的培訓(xùn)，使銷售人員知道“任何產(chǎn)品都可以銷售出去，關(guān)鍵是有沒有找到真確的方法”，而且成為要明確一點，要想成為銷售高手，唯一的捷徑是時刻在生活中學(xué)習(xí)。

提高培訓(xùn)：

其次個月：主要培訓(xùn)單位使用的各類單機，如電腦、打印機、復(fù)印機等。了解市場主要產(chǎn)品種類，品牌，性能，參數(shù)，公司主推的品牌以及各競爭對手的具體資料。

第三個月：主要培訓(xùn)多媒體教室配置、電子屏、監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)布線。使銷售意識逐步由單機銷售轉(zhuǎn)為為客戶供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)集成整體解決方案。

在此培訓(xùn)期間，每周銷售部在周工作總結(jié)會上，可以各自敘述本周銷售遇到的困難，及解決方法，以便讓大家共同學(xué)習(xí)，共同提高。也可以利用一些演練，實戰(zhàn)模擬的方式提高銷售人員的實戰(zhàn)水平。

銷售新員工培訓(xùn)方案2

為提高銷售人員素養(yǎng)，提高部門的管理水平，優(yōu)化部門人力資源配置，提升部門員工的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，必需進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整有用的員工培訓(xùn)方案，現(xiàn)將工作培訓(xùn)方案如下：

一、總體目標(biāo)

1、重視新入職員工培訓(xùn)，加強入職前瞻性教育和培訓(xùn)，令員工盡快融入工作環(huán)境當(dāng)中;

2、加強公司中低層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素養(yǎng)，增廣學(xué)問面，提高思想覺悟;

3、加強公司銷售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)學(xué)問，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增加嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的職能。

二、培訓(xùn)原則

1、按需施教、務(wù)求實效。依據(jù)公司進展的需要和部門員工培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展，增加培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。新入職員工培訓(xùn)要求不小于2小時，員工專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)每周不少于1次，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓(xùn)課時每周不少于1課時，每課時不少于2小時。

3、建立表彰制度。對培訓(xùn)工作成果顯著，賜予表彰嘉獎。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)一級培訓(xùn)——新入職員工培訓(xùn)

新員工批次進行入職培訓(xùn)，由公司行政部組織培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于2小時。

(二)二級培訓(xùn)——中低層管理干部

提升專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能、完善管理學(xué)問，提升管理技能，培育并開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)。

(三)三級培訓(xùn)——銷售人員培訓(xùn)

各部門負責(zé)對所管轄的全體員工培訓(xùn)方案，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、崗位工作流程和銷售技巧、專業(yè)學(xué)問等。培訓(xùn)時間每周不少于1次，每次不少于1小時。

四、措施及要求

(一)各部門要樂觀參加協(xié)作，制定切實有效的培訓(xùn)實施方案，堅持在開發(fā)員工整體素養(yǎng)上，樹立長遠觀念和大局觀念。

(二)在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，實行敏捷多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

(三)培訓(xùn)方案的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，把管理人員參與培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理，要保證員工培訓(xùn)方案工作落實到位。

在企業(yè)改革大進展的今日，面臨著新時期所賜予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生氣和活力，才能為企業(yè)造就出一支力量強、技術(shù)精、素養(yǎng)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟進展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰慧才智，為企業(yè)的進展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓(xùn)是關(guān)心員工提高生存力量和崗位競爭力量的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，培訓(xùn)方案勢在必行!

銷售新員工培訓(xùn)方案3

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、增長學(xué)問：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地學(xué)問層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

2、提高技能：技能是銷售員運用學(xué)問進行實際操作地本事。對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售力量，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地力量，對經(jīng)銷商供應(yīng)銷售救濟地力量與客戶溝通信息情報地力量等等。

3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境。通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員喜愛企業(yè)、喜愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱忱。

二、培訓(xùn)的負責(zé)人和培訓(xùn)師

培訓(xùn)講師和內(nèi)部閱歷豐富、業(yè)績高的銷售人員

三、培訓(xùn)的對象

從事銷售工作對銷售工作有肯定的認知或熟識銷售工作的基層銷售人員

四、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷力量(推銷中的傾聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的預(yù)備事項、接近客戶的方法、展現(xiàn)和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對看法等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售猜測等等。

2、產(chǎn)品學(xué)問：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必需對產(chǎn)品學(xué)問非常熟識，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓(xùn)產(chǎn)品學(xué)問是培訓(xùn)項目中必不行少的內(nèi)容。詳細內(nèi)容包括：本企業(yè)全部的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的緣由及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的學(xué)問。

3、市場與產(chǎn)業(yè)學(xué)問：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何準(zhǔn)時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的選購政策、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

4、競爭學(xué)問：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)覺企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。詳細包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等狀況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

5、企業(yè)學(xué)問：通過對本企業(yè)的充分了解，增加銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培育顧客對企業(yè)的忠誠。詳細包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的酬勞制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時間和銷售區(qū)域管理學(xué)問：銷售人員怎樣有效作出方案，削減時間的鋪張，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

五、培訓(xùn)的時間期限

共計六天，依據(jù)狀況可適當(dāng)調(diào)整

六、培訓(xùn)的場地

專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

七、培訓(xùn)的方法

1、講授法：應(yīng)用最廣。特別適合口語信息的傳授?？赏瑫r培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會。

2、個案研討法：供應(yīng)實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析緣由、提出解決問題的方案。

3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效協(xié)作。但需留意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費用也較高。

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一、前言

__公司作為一家處于高速進展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時地總結(jié)和歸納自己的工作閱歷;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的學(xué)問與技術(shù)力量以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和進展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)當(dāng)端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力氣。

本方案將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施方法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、新員工培訓(xùn)方案的.目的

1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、培育新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、關(guān)心新員工快速投入工作

5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設(shè)方針

三、新員工培訓(xùn)方案的宗旨

本方案的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;

所謂硬，即把科學(xué)的方法、實際的閱歷完整而徹底傳授給新員工;

所謂恩，即采納適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱忱;

所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段關(guān)心新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

四、新員工培訓(xùn)方案的內(nèi)容

1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的進展及現(xiàn)狀;

我司目前的市場地位及進展歷程;

我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);

我司主營業(yè)務(wù)介紹;

我司將來的進展戰(zhàn)略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);

公司其他相關(guān)部門簡介;

業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);

日常工作內(nèi)容介紹;

公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);

工作方法培訓(xùn)。

3、閱歷傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;

方案制作技巧培訓(xùn);

我司經(jīng)典案例解析;

電話邀約話術(shù)演練;

面談演練

4、實際操作培訓(xùn)

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度

每位新員工必需被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作狀況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

6、新員工績效考核

制定特地針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達激勵之目的。制定特地針對新員工的工作制度以關(guān)心新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。

五、新員工培訓(xùn)方案的執(zhí)行方案

1、第一天上午進行內(nèi)容(1)的培訓(xùn)，時間約為10：00至11：00。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

2、第一天下午進行內(nèi)容(2)的培訓(xùn)，時間約為13：00至14：30。要求新員工作必要的記錄，

講師負責(zé)檢查并提改進看法。

3、第一天下午進行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時間約為15：00至17：00。

該培訓(xùn)應(yīng)以有用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱鬧，充分呈現(xiàn)講師的銷售力量及個人魅力，這一點至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱忱。

4、其次天上午進行內(nèi)容(3)其次部分(演練)培訓(xùn)，時間約為9：30至10：30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的學(xué)問并借由演練檢驗新員工的把握程度，講師在演練過程中必需給與正確的看法和建議，訂正新員工的種種誤會與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達為主，講師訂正鼓舞為輔。

5、其次天上午最終由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11：00至12：00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的特長及不足、對新員工將來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、由其次天下午開頭新員工必需跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過爭論方可確定)。期間幫帶老師必需帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定);

b、客戶訪問不得少于5次(暫定)c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份;

d、方案撰寫不得少于3份(暫定);

e、項目執(zhí)行觀摩一次;

f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語;

g、其他(待定)。

7、幫帶期滿之后進行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，

詳細內(nèi)容將在下一章具體闡述。

六、新員工培訓(xùn)效果的評估方法

1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、評估內(nèi)容：

A、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否樂觀、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

B、培訓(xùn)成果：相關(guān)學(xué)問把握程度、演練效果評估、方案撰寫力量評估、合同撰寫力量評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

D、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3、評估方法：

A、幫帶老師須就全部上述培訓(xùn)內(nèi)容分別賜予新員工肯定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

B、參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考

D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并依據(jù)過程及結(jié)果做出評價。

E、綜合上述狀況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或嘉獎等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)賜予幫帶老師肯定的嘉獎或懲處。

銷售新員工培訓(xùn)方案5

一、如何看待新員工的入職培訓(xùn)

新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最終看看本企業(yè)自身的條件和員工的素養(yǎng)狀況來制定行之有效的培訓(xùn)方案。

首先，我們先來看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育，導(dǎo)致大部分的就業(yè)人員錯誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期的目標(biāo)，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位聘請難和留人難的問題。由于對銷售職業(yè)的熟悉缺乏，從事銷售成為一種無奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必需解決的問題。因此銷售人員的培訓(xùn)不能簡潔的看成是入職培訓(xùn)，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn)。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容(公司是什么?我是什么?我能做什么，不能做什么?我存在的意義是什么?)

新員工培訓(xùn)的第一步，從信念、價值觀和目標(biāo)規(guī)劃進行教育，訂正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，新員工才情愿協(xié)作企業(yè)才能認同企業(yè)。其次步新員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)是什么角度進行教育引導(dǎo)，人到了一個生疏的環(huán)境就會感到恐驚，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化等方面進行教育引導(dǎo)，不單要體現(xiàn)在了解上，更需要的是常常跟新人進行溝通和關(guān)懷，讓他們真實的認同企業(yè)。同時敘述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有將來的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當(dāng)新人了解了公司是什么的時候，就應(yīng)當(dāng)讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不行以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的學(xué)問和行業(yè)學(xué)問，加強新人的基本銷售技能、禮儀、溝通力量等基本的銷售學(xué)問，讓新人能夠開展工作。

三、培訓(xùn)課程

課程名稱

內(nèi)容：

培訓(xùn)目的

歸屬感培訓(xùn)

《職業(yè)規(guī)劃》

1、職業(yè)規(guī)劃的意義

2、如何進行職業(yè)規(guī)劃

3、職業(yè)規(guī)劃與公司的關(guān)系

讓員工明確職業(yè)規(guī)劃與個人成長的個人意義，讓員工明白企業(yè)是個人成長中一個基石。讓員工從一個打工者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楹系慕巧?/p>

《我們是什么》

1、公司的理念、價值觀，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)是什么，個人在這里