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深圳波粒科技股份有限公司解決方案中心整體建設(shè)思路深圳波??萍脊煞萦邢薰窘鉀Q方案中心整體建設(shè)思路1過往項(xiàng)目流失案例1.某項(xiàng)目中工程商設(shè)計(jì)了錯(cuò)誤方案架構(gòu)思路,項(xiàng)目簽約后,設(shè)備需要變更,產(chǎn)生的龐大二次開支令甲方無法接受,使得項(xiàng)目停工的2.握有某大型項(xiàng)目的工程商告知銷售人員將選擇使用波粒產(chǎn)品,由于銷售人員技術(shù)環(huán)節(jié)上的不足,答復(fù)工程商無法實(shí)現(xiàn),讓其放棄的

3.某項(xiàng)目準(zhǔn)備驗(yàn)收時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)傳輸方面的設(shè)備達(dá)不到要求,后端圖像效果無法讓甲方滿意,誤以為我們的產(chǎn)品不成熟穩(wěn)定性大延遲高的4.某工程商要求銷售人員給予方案設(shè)計(jì)上的技術(shù)援助,于是技術(shù)工程師就把類似產(chǎn)品清單的“方案”發(fā)給工程商,對(duì)于整體架構(gòu)、設(shè)計(jì)思路和周邊產(chǎn)品推薦等并未提及,讓工程商在項(xiàng)目投標(biāo)、施工、后期維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)舉步維艱5.各地工程商和銷售人員在進(jìn)行項(xiàng)目投標(biāo)、效果演示的過程中,面對(duì)多家廠商的直接參與的產(chǎn)品競(jìng)標(biāo)時(shí),由于缺乏必要的技術(shù)講解或方案介紹,無法向甲方傳遞權(quán)威專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)發(fā)展方向,最后敗下陣來的對(duì)項(xiàng)目的售前技術(shù)服務(wù)力度尚未能達(dá)到市場(chǎng)需求!!!警惕:項(xiàng)目流失!!!過往項(xiàng)目流失案例1.某項(xiàng)目中工程商設(shè)計(jì)了錯(cuò)誤方案架構(gòu)思路,項(xiàng)2技術(shù)支持工作是應(yīng)該緊密伴隨著銷售工作進(jìn)行的。我們的群客戶不同,各地市場(chǎng)訴求不同,項(xiàng)目需求不同,設(shè)備應(yīng)用環(huán)境不同,所以技術(shù)支持也應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、全方位的和有極強(qiáng)針對(duì)性的?,F(xiàn)在公司的客服團(tuán)隊(duì)在壯大,規(guī)章制度在完善,技術(shù)水平在提升,工作流程在細(xì)化,管理機(jī)制在健全,一切有條不紊的在進(jìn)行,但是隨著售后工作的逐漸到位,另一端的需求就同樣的進(jìn)入了大家視野,那就是我們前面提到的---售前技術(shù)支持工作。售前技術(shù)支持工作的必要性技術(shù)支持工作是應(yīng)該緊密伴隨著銷售工作進(jìn)行的。我3百萬高清產(chǎn)品各地渠道各地項(xiàng)目售前技術(shù)服務(wù)售中技術(shù)服務(wù)售后技術(shù)服務(wù)波??萍脊煞莞鞯亟?jīng)銷工程商甲方產(chǎn)品—客戶—項(xiàng)目三角關(guān)系百萬高清產(chǎn)品各地渠道各地項(xiàng)目售前技術(shù)服務(wù)售中技術(shù)服務(wù)售后技術(shù)4解決方案中心是架構(gòu)于客服部的基礎(chǔ)工作框架之內(nèi)的,通過協(xié)助客服部完成以往工作中難以兼顧到業(yè)務(wù)范疇---售前技術(shù)支持工作,一方面強(qiáng)化了客戶(各地工程商、經(jīng)銷商、各地的波粒銷售隊(duì)伍)專業(yè)技能水平;另一方面為全國各地的工程商和終端客戶提供更專業(yè)和全面的整體解決方案上的技術(shù)服務(wù);并和高清監(jiān)控行業(yè)內(nèi)周邊配套的設(shè)備廠商緊密合作,加大雙方之間的技術(shù)交流、模式借鑒、設(shè)備對(duì)接、項(xiàng)目信息共享,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,設(shè)計(jì)出一批先進(jìn)穩(wěn)定、應(yīng)用范圍廣的高清系統(tǒng)整體解決方案,并將整個(gè)高清系統(tǒng)方案完整的呈現(xiàn)在客戶面前,以此在業(yè)內(nèi)塑造出更多具有代表性的成功項(xiàng)目案例。通過項(xiàng)目推動(dòng)技術(shù)的成熟,積累寶貴經(jīng)驗(yàn),鞏固市場(chǎng)份額,進(jìn)而逐步在全國范圍內(nèi),使得“產(chǎn)品—客戶—項(xiàng)目”這三者合作的更為緊密,相輔相成,提高波粒百萬高清品牌在客戶心目中的整體水平。解決方案中心建設(shè)目標(biāo)解決方案中心是架構(gòu)于客服部的基礎(chǔ)工作框架之內(nèi)的5售前技術(shù)服務(wù)售中技術(shù)服務(wù)售后技術(shù)服務(wù)解決方案中心項(xiàng)目服務(wù)部和售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)客服部波粒百萬高清監(jiān)控項(xiàng)目客服部對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)支持力度劃分售前技術(shù)服務(wù)售中技術(shù)服務(wù)售后技術(shù)服務(wù)解決方案中心項(xiàng)目服務(wù)部和6解決方案中心全國大中型項(xiàng)目方案的指導(dǎo)設(shè)計(jì)、修改和審核行業(yè)解決方案庫的構(gòu)建和完善周邊友商產(chǎn)品信息庫的構(gòu)建和完善*合作廠商軟件平臺(tái)的整合和對(duì)接*項(xiàng)目售前技術(shù)支持工作*大中型項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目運(yùn)維跟進(jìn)工作*銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)售前技術(shù)的培訓(xùn)工作解決方案中心的職能要求*標(biāo)注表示多部門協(xié)同作業(yè)解決方案中心全國大中型項(xiàng)目方案的指導(dǎo)設(shè)計(jì)、修改和審核行業(yè)解決7(一)設(shè)計(jì)目的建立一套全面系統(tǒng)的項(xiàng)目整體解決方案:(二)需求定義(三)設(shè)計(jì)原則(四)設(shè)計(jì)依據(jù)(五)系統(tǒng)概述(七)傳輸網(wǎng)絡(luò)(八)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(九)顯示設(shè)備(十)管理平臺(tái)(十一)安裝調(diào)試(十二)培訓(xùn)使用(十三)售后服務(wù)(十四)成功案例項(xiàng)目建設(shè)的出發(fā)點(diǎn),根據(jù)甲方招標(biāo)文件或設(shè)計(jì)方的設(shè)計(jì)思想等。項(xiàng)目設(shè)計(jì)方或項(xiàng)目需方提出的具體系統(tǒng)要求,依據(jù)來自甲方招標(biāo)文件或設(shè)計(jì)方的設(shè)計(jì)思想等。描述建設(shè)方需求的系統(tǒng)策略。主要包括設(shè)備以及系統(tǒng)的先進(jìn)性、穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性等。視頻監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、建筑智能化標(biāo)準(zhǔn)、安全防范標(biāo)準(zhǔn)?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)通訊標(biāo)準(zhǔn)以及各行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。描述本方案的系統(tǒng)組成和特點(diǎn),以響應(yīng)第三跳設(shè)計(jì)原則。應(yīng)詳細(xì)介紹系統(tǒng)的特點(diǎn)、功能和應(yīng)用等。帶寬計(jì)算,傳輸方式,網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)承載性能,交換機(jī)等數(shù)據(jù)傳輸交換設(shè)備的選型推薦等。存儲(chǔ)服務(wù)器選型推薦,存儲(chǔ)服務(wù)器的特點(diǎn)介紹以及技術(shù)參數(shù),存儲(chǔ)策略介紹以及存儲(chǔ)容量計(jì)算等。顯示設(shè)備詳細(xì)介紹以及技術(shù)參數(shù),解碼設(shè)備詳細(xì)介紹以及技術(shù)參數(shù)等管理平臺(tái)架構(gòu)方式和各服務(wù)器功能介紹,性能參數(shù)介紹(硬件)等。注:各個(gè)廠家不同設(shè)備安裝,工作環(huán)境,設(shè)備接地,系統(tǒng)調(diào)試等細(xì)則。技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)內(nèi)容。維修服務(wù)及售后技術(shù)支持,售后服務(wù)機(jī)構(gòu),技術(shù)支持,后期服務(wù),工程回訪,運(yùn)維措施等。全國大項(xiàng)目成功案例,全國行業(yè)應(yīng)用成功案例展示。(六)視頻采集前端攝像機(jī)詳細(xì)特點(diǎn)介紹以及技術(shù)參數(shù)等。(一)設(shè)計(jì)目的建立一套全面系統(tǒng)的項(xiàng)目整體解決方案:(二)需求8解決方案中心將建立數(shù)據(jù)庫(包括方案和產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫兩部分)做為前期的基礎(chǔ)工作產(chǎn)品信息庫同樣以上述的項(xiàng)目整體解決方案的需求為例,在建立完善的兩大方案數(shù)據(jù)庫之后,結(jié)合項(xiàng)目信息報(bào)告迅速完成某項(xiàng)目整體解決方案的設(shè)計(jì):(七)傳輸網(wǎng)絡(luò)(八)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(九)顯示設(shè)備(十)管理平臺(tái)(六)視頻采集方案庫(一)設(shè)計(jì)目的(二)需求定義(三)設(shè)計(jì)方針(四)設(shè)計(jì)依據(jù)(五)系統(tǒng)概述(十一)安裝調(diào)試(十二)培訓(xùn)使用(十三)售后服務(wù)(十四)成功案例方案庫&項(xiàng)目信息報(bào)告行業(yè)概述建設(shè)背景建設(shè)思想建設(shè)需求監(jiān)控區(qū)域功能需求先進(jìn)性穩(wěn)定性可擴(kuò)展性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程平臺(tái)功能系統(tǒng)特點(diǎn)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)攝像機(jī)參數(shù)攝像機(jī)特點(diǎn)鏡頭、云臺(tái)等組網(wǎng)策略網(wǎng)絡(luò)承載性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型存儲(chǔ)策略存儲(chǔ)設(shè)備選型存儲(chǔ)空間計(jì)算解碼顯示策略解碼顯示設(shè)備實(shí)現(xiàn)功能平臺(tái)部署策略平臺(tái)實(shí)現(xiàn)功能軟硬件選型其他其他設(shè)備安裝細(xì)則適用培訓(xùn)細(xì)則售后培訓(xùn)細(xì)則相關(guān)成功案例展示其他注:部分需售前工程師根據(jù)項(xiàng)目具體情況進(jìn)行編寫,其他部分都可通過數(shù)據(jù)庫和信息報(bào)告進(jìn)行通用性導(dǎo)出和嵌套,以此來將售前技術(shù)支持工作從方案編寫側(cè)重到系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。解決方案中心將建立數(shù)據(jù)庫(包括方案和產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫兩部分)做9方案庫產(chǎn)品信息庫解決方案數(shù)據(jù)庫行業(yè)系統(tǒng)框架其他平安城市道路交通金融治安政府機(jī)構(gòu)民用(小區(qū)/學(xué)校/廠礦等)其他第三方平臺(tái)兼容其他系統(tǒng)定制性功能需求其他視頻監(jiān)控軟件平臺(tái)廠商網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備服務(wù)器存儲(chǔ)解碼和顯示設(shè)備安全防范子系統(tǒng)(門禁報(bào)警)其他(如:鏡頭線纜云臺(tái)等)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩大數(shù)據(jù)庫的涵蓋內(nèi)容范圍方案庫產(chǎn)品信息庫解決方案數(shù)據(jù)庫行業(yè)系統(tǒng)框架其他平安城市道路交10建立一個(gè)龐大的解決方案數(shù)據(jù)庫(包括方案庫和產(chǎn)品信息庫)的意義產(chǎn)品信息庫方案庫1.搜集友商信息,且完成與我方系統(tǒng)的對(duì)接,建立數(shù)據(jù)庫,為整體方案設(shè)計(jì)提供海量數(shù)據(jù)參考和選型依據(jù)。2.通過項(xiàng)目或模擬環(huán)境測(cè)試、對(duì)比友商產(chǎn)品,一方面完善了整體解決方案,另外通過周邊設(shè)備強(qiáng)化我方產(chǎn)品的穩(wěn)定性,提高品牌價(jià)值和系統(tǒng)可用性。3.友商(指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)產(chǎn)品的熟悉和了解,進(jìn)行優(yōu)劣對(duì)比,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),揚(yáng)長(zhǎng)避短。4.和友商建立良好合作關(guān)系,互相推動(dòng)高清市場(chǎng)良性發(fā)展。1.根據(jù)客戶項(xiàng)目需求,通過和方案數(shù)據(jù)庫進(jìn)行通用性內(nèi)容比對(duì)和篩選,迅速生成整體解決方案,靈活運(yùn)用。2.方案庫中的系統(tǒng)架構(gòu)以及實(shí)現(xiàn)策略,應(yīng)經(jīng)過項(xiàng)目運(yùn)用測(cè)試或者模擬環(huán)境搭建測(cè)試保證了解決方案的可用性。3.方案經(jīng)論證且項(xiàng)目運(yùn)用可靠后,將標(biāo)記該項(xiàng)目方案已投入運(yùn)行,為市場(chǎng)推廣、宣傳和借鑒提供了依據(jù)和后期參考價(jià)值。4.省去了方案編寫的人員開銷,使得項(xiàng)目相關(guān)文檔在有需求調(diào)用時(shí),全公司實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享。解決方案中心數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫建立一個(gè)龐大的解決方案數(shù)據(jù)庫(包括方案庫和產(chǎn)品信息庫)的意義11以方案的提綱作為主干建立方案數(shù)據(jù)庫,方案編寫即可采用嵌套模式。(一)設(shè)計(jì)目的(二)需求定義(三)設(shè)計(jì)方針(四)設(shè)計(jì)依據(jù)(五)系統(tǒng)概述(七)傳輸網(wǎng)絡(luò)(八)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(九)顯示設(shè)備(十)管理平臺(tái)(十一)安裝調(diào)試(十二)培訓(xùn)使用(十三)售后服務(wù)(十四)成功案例(六)視頻采集*此部分需項(xiàng)目信息報(bào)告提供數(shù)據(jù)和內(nèi)容信息,解決方案中心將提供通用模板用以參考**此部分需項(xiàng)目信息報(bào)告提供數(shù)據(jù)和內(nèi)容信息,解決方案中心將提供通用模板用以參考*解決方案中心---方案數(shù)據(jù)庫---設(shè)計(jì)方針解決方案中心---方案數(shù)據(jù)庫---設(shè)計(jì)依據(jù)解決方案中心---方案數(shù)據(jù)庫---系統(tǒng)概述解決方案中心---產(chǎn)品信息庫解決方案中心---方案數(shù)據(jù)庫---安裝、培訓(xùn)、售后、成功案例*后續(xù)可根據(jù)行業(yè)劃分,并進(jìn)行三者整合。解決方案中心數(shù)據(jù)庫---XXX行業(yè)網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控系統(tǒng)**后續(xù)將建立“解決方案中心---方案庫---成功案例/成功方案”,便于整體方案的參考、成功案例的宣傳和市場(chǎng)推廣等*以方案的提綱作為主干建立方案數(shù)據(jù)庫,方案編寫即可采用嵌套模式12從某項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型來分析產(chǎn)品信息庫的建設(shè)思路系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架1.首先應(yīng)當(dāng)以項(xiàng)目需求,建設(shè)目的,功能應(yīng)用等角度出發(fā),設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)框架。2.根據(jù)框架所定義的功能性需求,確定系統(tǒng)平臺(tái)的選型,以此響應(yīng)項(xiàng)目建設(shè)意義。3.圍繞該平臺(tái)進(jìn)行下述部分的論述、設(shè)計(jì)和設(shè)備選型:3.1視頻采集部分;3.2網(wǎng)絡(luò)傳輸部分;3.3存儲(chǔ)、管理和控制部分等后端應(yīng)用;3.4第三方子系統(tǒng)對(duì)接整合部分;*歸納得到系統(tǒng)架構(gòu)和產(chǎn)品選型的流程是:1.以客戶需求確定設(shè)計(jì)框架;2.平臺(tái)作為整個(gè)系統(tǒng)的中心應(yīng)首先確定;3.依據(jù)平臺(tái)的運(yùn)行環(huán)境和工作機(jī)制確定系統(tǒng)各個(gè)單元。系統(tǒng)管理平臺(tái)視頻采集網(wǎng)絡(luò)傳輸后端應(yīng)用第三方系統(tǒng)從某項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型來分析產(chǎn)品信息庫的建設(shè)思路113平臺(tái)產(chǎn)品信息資料庫涵蓋的內(nèi)容視頻采集(波粒百萬高清全系列)網(wǎng)絡(luò)傳輸后端應(yīng)用第三方子系統(tǒng)對(duì)接(門禁、報(bào)警)五個(gè)主體+配套附件+行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周邊配套附件(鏡頭、護(hù)罩、支架線纜、電源等其他相關(guān)產(chǎn)品)+行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息+平臺(tái)產(chǎn)品信息資料庫涵蓋的內(nèi)容視頻采集(波粒百萬高清全系列)網(wǎng)14產(chǎn)品信息庫的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(七)傳輸網(wǎng)絡(luò)(八)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(九)顯示設(shè)備(十)管理平臺(tái)(六)視頻采集解決方案中心---產(chǎn)品信息庫---數(shù)據(jù)存儲(chǔ)---硬盤/數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)應(yīng)便于方案設(shè)計(jì)時(shí)信息的參考和檢索,因此以方案五大部分的設(shè)備描述順序和慣例排序,并進(jìn)行數(shù)據(jù)建設(shè),同時(shí)建立一個(gè)專門的“友商產(chǎn)品”的根目錄文件夾解決方案中心---產(chǎn)品信息庫---網(wǎng)絡(luò)傳輸---交換設(shè)備/無線產(chǎn)品/綜合布線產(chǎn)品/…解決方案中心---產(chǎn)品信息庫---顯示設(shè)備---解碼/顯示設(shè)備/…解決方案中心---產(chǎn)品信息庫---管理平臺(tái)解決方案中心---產(chǎn)品信息庫---視頻采集---波粒攝像機(jī)/云臺(tái)/支架/鏡頭/護(hù)罩/…*此部分主要信息轉(zhuǎn)至管理平臺(tái)文件夾*平臺(tái)軟件服務(wù)器---NVR/服務(wù)器/存儲(chǔ)設(shè)備(附)友商產(chǎn)品解決方案中心---產(chǎn)品信息庫---友商產(chǎn)品配套附件---鏡頭/支架/云臺(tái)/電源適配器/…第三方系統(tǒng)---門禁/報(bào)警/電子地圖/溫濕度/公共廣播/…競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手*此部分主要信息通過專項(xiàng)收集整理得出*產(chǎn)品信息庫的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(七)傳輸網(wǎng)絡(luò)(八)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(九)顯示設(shè)15產(chǎn)品信息庫的數(shù)據(jù)信息采集產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫各地監(jiān)控項(xiàng)目成功案例的數(shù)據(jù)采集周邊友商友商產(chǎn)品信息收集、評(píng)測(cè)等數(shù)據(jù)錄入(各地工程商)產(chǎn)品信息庫的數(shù)據(jù)信息采集產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫各地監(jiān)控項(xiàng)目成功案16周邊友商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)傳輸后端應(yīng)用第三方子系統(tǒng)對(duì)接周邊配套附件(鏡頭、護(hù)罩、支架等其他相關(guān)產(chǎn)品)視頻采集(波粒)整套解決方案測(cè)試環(huán)境的搭建整套解決方案的環(huán)境搭建和測(cè)試測(cè)試環(huán)境、設(shè)備需求和測(cè)試目標(biāo):1.波粒攝像機(jī)(包括一體機(jī)、高速球、高清槍機(jī)、紅外機(jī)等);2.攝像機(jī)路數(shù)不低于50路;3.通過交換設(shè)備,測(cè)試高清監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部署策略、攝像機(jī)應(yīng)對(duì)多種網(wǎng)絡(luò)狀況的表現(xiàn)、提供交換機(jī)選型依據(jù)等。4.通過服務(wù)器,測(cè)試第三方平臺(tái)軟件的運(yùn)行環(huán)境要求,系統(tǒng)穩(wěn)定性,功能性,兼容性等。5.通過存儲(chǔ)設(shè)備,測(cè)試數(shù)據(jù)讀寫效率、存儲(chǔ)策略、存儲(chǔ)設(shè)備性能等,系統(tǒng)選型依據(jù);6.顯示設(shè)備測(cè)試;7.解碼設(shè)備測(cè)試;8.高清鏡頭測(cè)試;9.云臺(tái)、護(hù)罩的等測(cè)試;10.第三方系統(tǒng)的測(cè)試,測(cè)試平臺(tái)的兼容性、穩(wěn)定性、可用;11.第三方系統(tǒng)的測(cè)試,提供報(bào)警、門禁、廣播、電子地圖等系統(tǒng)選型依據(jù);12.其他產(chǎn)品的測(cè)試。周邊友商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)傳輸后端應(yīng)用第三方子系統(tǒng)對(duì)接周邊配套附件視頻17各地監(jiān)控項(xiàng)目甲方、設(shè)計(jì)方、建設(shè)方等方案庫產(chǎn)品信息庫解決方案中心各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(銷售人員+當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持)(由當(dāng)?shù)毓こ躺?、辦事處技術(shù)支持和銷售人員構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(銷售人員+當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持)(由當(dāng)?shù)毓こ躺?、辦事處技術(shù)支持和銷售人員構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))搜集項(xiàng)目信息生成項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告整體解決方案整體解決方案遞交遞交方案存檔至方案庫數(shù)據(jù)庫方案的設(shè)計(jì)、審定和修改處理流程(1)(解決方案中心&項(xiàng)目服務(wù)部)各地監(jiān)控項(xiàng)目方案庫產(chǎn)品信息庫解決方案中心各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(18方案的設(shè)計(jì)、審定和修改處理流程(2)(各地直接設(shè)計(jì)—自方案數(shù)據(jù)庫)各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決方案中心(由當(dāng)?shù)毓こ躺?、辦事處技術(shù)支持和銷售人員構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))方案庫產(chǎn)品信息庫檢索方案庫形成方案初稿協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方案設(shè)計(jì)審定和修改最終方案構(gòu)建方案數(shù)據(jù)庫各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(由當(dāng)?shù)毓こ躺?、辦事處技術(shù)支持和銷售人員構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))方案成型和遞交方案存檔至方案庫數(shù)據(jù)庫方案的設(shè)計(jì)、審定和修改處理流程(2)(各地直接設(shè)計(jì)—自方案數(shù)19項(xiàng)目信息報(bào)告的共享和多部門間的協(xié)作各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(銷售人員+當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持)解決方案中心(由當(dāng)?shù)毓こ躺?、辦事處技術(shù)支持和銷售人員構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))生成項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告搜集項(xiàng)目信息各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(銷售人員+當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持)(由當(dāng)?shù)毓こ躺獭⒓夹g(shù)支持和銷售人員構(gòu)成當(dāng)?shù)仨?xiàng)目團(tuán)隊(duì))提取項(xiàng)目信息項(xiàng)目服務(wù)部(含客服部、研發(fā)部)項(xiàng)目發(fā)展部商務(wù)部項(xiàng)目整體解決方案價(jià)格體系和客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目售前技術(shù)支持和技術(shù)跟進(jìn)商務(wù)公關(guān)和客戶洽談項(xiàng)目整體服務(wù)框架遞交和服務(wù)各地監(jiān)控項(xiàng)目整體項(xiàng)目售前服務(wù)甲方、設(shè)計(jì)方、建設(shè)方等項(xiàng)目信息報(bào)告的共享和多部門間的協(xié)作各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(銷售人20項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告的必要性項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告解決方案中心項(xiàng)目支持部(客服部、研發(fā)部)商務(wù)部項(xiàng)目發(fā)展部1.使整體解決方案描述更加具有項(xiàng)目針對(duì)性;2.系統(tǒng)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)承載等更能依據(jù)實(shí)際情況;3.周邊產(chǎn)品選型更貼近建設(shè)需求;4.便于方案的后期導(dǎo)入方案產(chǎn)品庫1.項(xiàng)目售前的技術(shù)支持工作;2.項(xiàng)目售中售后的技術(shù)跟進(jìn)和項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)支持工作;3.設(shè)備和系統(tǒng)在網(wǎng)運(yùn)維狀態(tài)的追蹤工作;4.技術(shù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);5.便于研發(fā)人員對(duì)客戶及項(xiàng)目需求的評(píng)估和定制開發(fā)等。1.便于價(jià)格體系和項(xiàng)目保護(hù);2.便于為客戶信息及其項(xiàng)目信息建立CRM數(shù)據(jù)庫;3.后期項(xiàng)目售中售后階段的商務(wù)跟進(jìn);4.其他(商務(wù)部完善,目前只想到這么多)1.行業(yè)解決方案的宣傳和推廣2.營銷戰(zhàn)略中品牌的提升3.各部門間的信息共享協(xié)同作業(yè)4.其他其他各部門1.依據(jù)項(xiàng)目信息提供的數(shù)據(jù)保證公關(guān)和商務(wù)的精確高效;2.各地大中型工程商信息的整理和搜集;3.各地設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)方名錄資料庫的建立;4.工程回訪和系統(tǒng)運(yùn)維保障等。5.友商(含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)產(chǎn)品以及行業(yè)發(fā)展情況了解。項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告的必要性項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告解決方案中心項(xiàng)目支持部商務(wù)部21項(xiàng)目申請(qǐng)表申請(qǐng)日期:年月日方案申請(qǐng)人/機(jī)構(gòu)名:

項(xiàng)目基本信息項(xiàng)目責(zé)任人信息1.工程項(xiàng)目名稱:(項(xiàng)目建設(shè)名稱)2.工程項(xiàng)目建設(shè)方名稱:(項(xiàng)目建設(shè)方名稱)3.工程施工方名稱:(施工方名稱)4.工程施工方代表聯(lián)系方式:(實(shí)施責(zé)任人姓名、聯(lián)系方式、電子郵箱地址)5.我方項(xiàng)目客戶代表:(項(xiàng)目所屬區(qū)域我方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人)6.我方項(xiàng)目技術(shù)支持工程師:(所屬區(qū)域技術(shù)支持工程師或項(xiàng)目工程師)備注項(xiàng)目建設(shè)信息1.工程規(guī)模:(項(xiàng)目規(guī)模:包括前端攝像機(jī)數(shù)量,子系統(tǒng)單元數(shù)量或其他)2.工程建設(shè)階段和施工建設(shè)總周期:(建設(shè)周期)3.工程動(dòng)工時(shí)間:(工程開工時(shí)間)4.工程驗(yàn)收時(shí)間:(為第一階段/第一周期的驗(yàn)收時(shí)間)5.工程交付時(shí)間:(為第一階段/第一周期的驗(yàn)收時(shí)間)備注項(xiàng)目建設(shè)信息設(shè)計(jì)功能要求(描述要求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能,可參照招標(biāo)文件中的建設(shè)目的和建設(shè)要求:包括點(diǎn)位數(shù)量和分布情況,圖像的清晰度,整個(gè)系統(tǒng)中各單元的結(jié)構(gòu),錄像存儲(chǔ)時(shí)間,整個(gè)系統(tǒng)/后端平臺(tái)要求實(shí)現(xiàn)的功能,圖像顯示等。)(本部分構(gòu)成了最終解決方案中的需求定義、設(shè)計(jì)方針和系統(tǒng)概述三部分的內(nèi)容,如方案需方無法給出此信息,則最終解決方案中該三部分內(nèi)容省略)備注技術(shù)工程師意見1.前端設(shè)備選型:(波粒百萬高清攝像機(jī)選型)2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu):(可通過拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖描述)3.組網(wǎng)策略:(組網(wǎng)策略和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型)4.平臺(tái)選型:(包括平臺(tái)選型、存儲(chǔ)策略和選型、解碼顯示策略和選型)5.附件選型:(鏡頭、云臺(tái)、線纜、支架和護(hù)罩以及其他安防報(bào)警子系統(tǒng)產(chǎn)品)(本部分信息與方案內(nèi)容中的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及選型直接關(guān)聯(lián),信息應(yīng)由項(xiàng)目所在區(qū)域的技術(shù)支持通過客戶需求信息得出意見信息并反饋,以便我中心售前技術(shù)人員準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)項(xiàng)目中的系統(tǒng)和產(chǎn)品的要求,例如:是否使用第三方平臺(tái)、前端功能要求、組網(wǎng)結(jié)構(gòu)要求、第三方系統(tǒng)對(duì)接要求等,后期拓展要求等)備注項(xiàng)目申請(qǐng)表申請(qǐng)日期:年月日22項(xiàng)目售前技術(shù)支持各地監(jiān)控項(xiàng)目甲方、設(shè)計(jì)方、建設(shè)方等解決方案中心整體解決方案產(chǎn)品選型推薦成功案例展示技術(shù)講解和答疑項(xiàng)目設(shè)計(jì)指導(dǎo)項(xiàng)目信息建檔解決方案中心給予項(xiàng)目的售前技術(shù)支持工作包括:項(xiàng)目設(shè)計(jì)指導(dǎo)、整體解決方案遞交、產(chǎn)品選型推薦、成功案例展示、技術(shù)講解和答疑、項(xiàng)目信息的建檔等。項(xiàng)目售前技術(shù)支持各地監(jiān)控項(xiàng)目解決方案中心整體解決方案產(chǎn)品選型23采集在網(wǎng)項(xiàng)目的運(yùn)維信息解決方案中心各地在網(wǎng)監(jiān)控項(xiàng)目甲方、設(shè)計(jì)方、建設(shè)方等整體解決方案產(chǎn)品選型推薦項(xiàng)目設(shè)計(jì)指導(dǎo)1.各方產(chǎn)品對(duì)接情況2.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性3.存儲(chǔ)穩(wěn)定性4.解碼和顯示穩(wěn)定性5.功能的穩(wěn)定性、先進(jìn)性和易用性6.后期的可擴(kuò)展性跟蹤成功案例:項(xiàng)目售前經(jīng)驗(yàn)工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)宣傳和推廣解決方案中心通過配合各個(gè)部門,搜集在網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)行的狀況信息,能夠得出包括系統(tǒng)建設(shè)、多方系統(tǒng)對(duì)接穩(wěn)定性、用戶使用意見、系統(tǒng)擴(kuò)容和升級(jí)等諸多技術(shù)層面的寶貴意見;并且也更利于系統(tǒng)在同行業(yè)中的推廣。采集在網(wǎng)項(xiàng)目的運(yùn)維信息解決方案中心各地在網(wǎng)監(jiān)控項(xiàng)目整產(chǎn)項(xiàng)1.24公司團(tuán)隊(duì)整體解決方案服務(wù)體系的建立和水平提高解決方案中心友商產(chǎn)品測(cè)評(píng)報(bào)告友商產(chǎn)品選型和解決方案推薦系統(tǒng)搭建技術(shù)文檔全國成功項(xiàng)目案例經(jīng)驗(yàn)總計(jì)和分享全國銷售、技術(shù)團(tuán)隊(duì)售前技術(shù)支持培訓(xùn)全國銷售團(tuán)隊(duì)全國技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)工程商、經(jīng)銷商甲方和終端用戶等解決方案中心將協(xié)同公司各個(gè)部門,對(duì)全國的銷售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、工程商經(jīng)銷商以及各地的甲方和終端用戶提供高清監(jiān)控友商產(chǎn)品測(cè)評(píng)報(bào)告,選型和解決方案推薦,高清解決方案技術(shù)文檔,成功項(xiàng)目案例的總結(jié)分享,配合客服部和培訓(xùn)部完成全國銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)售前技術(shù)支持水平的培訓(xùn)等服務(wù),推動(dòng)高清在市場(chǎng)上的推廣。公司團(tuán)隊(duì)整體解決方案服務(wù)體系的建立和水平提高解友商產(chǎn)品測(cè)評(píng)報(bào)25解決方案中心建設(shè)任務(wù)計(jì)劃表11-1:售前技術(shù)8-10:項(xiàng)目運(yùn)維跟蹤;安防展的準(zhǔn)備工作;售前技術(shù)支持工作等5-7月:友商測(cè)評(píng)和雙方系統(tǒng)平臺(tái)的對(duì)接;產(chǎn)品測(cè)評(píng)和應(yīng)用解決方案技術(shù)文檔的編寫、發(fā)布;全面協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目售前工作;人員培訓(xùn);項(xiàng)目運(yùn)維跟蹤等,工作逐漸進(jìn)入正軌。2-4月:基本建成方案庫,內(nèi)容涵蓋常見的各行業(yè)、多平臺(tái)、多應(yīng)用的解決方案;啟動(dòng)友商信息庫的數(shù)據(jù)導(dǎo)入準(zhǔn)備工作,開始友商產(chǎn)品信息的搜集和對(duì)接,;每周發(fā)布一份方案技術(shù)文檔;啟動(dòng)售前技術(shù)培訓(xùn)工作和售前技術(shù)支持工作;完成人員配備等。第一季度第二季度第三季度第四季度2013年2012年解決方案中心建設(shè)任務(wù)計(jì)劃表11-1:售前技術(shù)5-7月:友商測(cè)26深圳波??萍脊煞萦邢薰窘鉀Q方案中心整體建設(shè)思路深圳波??萍脊煞萦邢薰窘鉀Q方案中心整體建設(shè)思路27過往項(xiàng)目流失案例1.某項(xiàng)目中工程商設(shè)計(jì)了錯(cuò)誤方案架構(gòu)思路,項(xiàng)目簽約后,設(shè)備需要變更,產(chǎn)生的龐大二次開支令甲方無法接受,使得項(xiàng)目停工的2.握有某大型項(xiàng)目的工程商告知銷售人員將選擇使用波粒產(chǎn)品,由于銷售人員技術(shù)環(huán)節(jié)上的不足,答復(fù)工程商無法實(shí)現(xiàn),讓其放棄的

3.某項(xiàng)目準(zhǔn)備驗(yàn)收時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)傳輸方面的設(shè)備達(dá)不到要求,后端圖像效果無法讓甲方滿意,誤以為我們的產(chǎn)品不成熟穩(wěn)定性大延遲高的4.某工程商要求銷售人員給予方案設(shè)計(jì)上的技術(shù)援助,于是技術(shù)工程師就把類似產(chǎn)品清單的“方案”發(fā)給工程商,對(duì)于整體架構(gòu)、設(shè)計(jì)思路和周邊產(chǎn)品推薦等并未提及,讓工程商在項(xiàng)目投標(biāo)、施工、后期維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)舉步維艱5.各地工程商和銷售人員在進(jìn)行項(xiàng)目投標(biāo)、效果演示的過程中,面對(duì)多家廠商的直接參與的產(chǎn)品競(jìng)標(biāo)時(shí),由于缺乏必要的技術(shù)講解或方案介紹,無法向甲方傳遞權(quán)威專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)發(fā)展方向,最后敗下陣來的對(duì)項(xiàng)目的售前技術(shù)服務(wù)力度尚未能達(dá)到市場(chǎng)需求!!!警惕:項(xiàng)目流失!!!過往項(xiàng)目流失案例1.某項(xiàng)目中工程商設(shè)計(jì)了錯(cuò)誤方案架構(gòu)思路,項(xiàng)28技術(shù)支持工作是應(yīng)該緊密伴隨著銷售工作進(jìn)行的。我們的群客戶不同,各地市場(chǎng)訴求不同,項(xiàng)目需求不同,設(shè)備應(yīng)用環(huán)境不同,所以技術(shù)支持也應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、全方位的和有極強(qiáng)針對(duì)性的?,F(xiàn)在公司的客服團(tuán)隊(duì)在壯大,規(guī)章制度在完善,技術(shù)水平在提升,工作流程在細(xì)化,管理機(jī)制在健全,一切有條不紊的在進(jìn)行,但是隨著售后工作的逐漸到位,另一端的需求就同樣的進(jìn)入了大家視野,那就是我們前面提到的---售前技術(shù)支持工作。售前技術(shù)支持工作的必要性技術(shù)支持工作是應(yīng)該緊密伴隨著銷售工作進(jìn)行的。我29百萬高清產(chǎn)品各地渠道各地項(xiàng)目售前技術(shù)服務(wù)售中技術(shù)服務(wù)售后技術(shù)服務(wù)波粒科技股份各地經(jīng)銷工程商甲方產(chǎn)品—客戶—項(xiàng)目三角關(guān)系百萬高清產(chǎn)品各地渠道各地項(xiàng)目售前技術(shù)服務(wù)售中技術(shù)服務(wù)售后技術(shù)30解決方案中心是架構(gòu)于客服部的基礎(chǔ)工作框架之內(nèi)的,通過協(xié)助客服部完成以往工作中難以兼顧到業(yè)務(wù)范疇---售前技術(shù)支持工作,一方面強(qiáng)化了客戶(各地工程商、經(jīng)銷商、各地的波粒銷售隊(duì)伍)專業(yè)技能水平;另一方面為全國各地的工程商和終端客戶提供更專業(yè)和全面的整體解決方案上的技術(shù)服務(wù);并和高清監(jiān)控行業(yè)內(nèi)周邊配套的設(shè)備廠商緊密合作,加大雙方之間的技術(shù)交流、模式借鑒、設(shè)備對(duì)接、項(xiàng)目信息共享,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,設(shè)計(jì)出一批先進(jìn)穩(wěn)定、應(yīng)用范圍廣的高清系統(tǒng)整體解決方案,并將整個(gè)高清系統(tǒng)方案完整的呈現(xiàn)在客戶面前,以此在業(yè)內(nèi)塑造出更多具有代表性的成功項(xiàng)目案例。通過項(xiàng)目推動(dòng)技術(shù)的成熟,積累寶貴經(jīng)驗(yàn),鞏固市場(chǎng)份額,進(jìn)而逐步在全國范圍內(nèi),使得“產(chǎn)品—客戶—項(xiàng)目”這三者合作的更為緊密,相輔相成,提高波粒百萬高清品牌在客戶心目中的整體水平。解決方案中心建設(shè)目標(biāo)解決方案中心是架構(gòu)于客服部的基礎(chǔ)工作框架之內(nèi)的31售前技術(shù)服務(wù)售中技術(shù)服務(wù)售后技術(shù)服務(wù)解決方案中心項(xiàng)目服務(wù)部和售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)客服部波粒百萬高清監(jiān)控項(xiàng)目客服部對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)支持力度劃分售前技術(shù)服務(wù)售中技術(shù)服務(wù)售后技術(shù)服務(wù)解決方案中心項(xiàng)目服務(wù)部和32解決方案中心全國大中型項(xiàng)目方案的指導(dǎo)設(shè)計(jì)、修改和審核行業(yè)解決方案庫的構(gòu)建和完善周邊友商產(chǎn)品信息庫的構(gòu)建和完善*合作廠商軟件平臺(tái)的整合和對(duì)接*項(xiàng)目售前技術(shù)支持工作*大中型項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目運(yùn)維跟進(jìn)工作*銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)售前技術(shù)的培訓(xùn)工作解決方案中心的職能要求*標(biāo)注表示多部門協(xié)同作業(yè)解決方案中心全國大中型項(xiàng)目方案的指導(dǎo)設(shè)計(jì)、修改和審核行業(yè)解決33(一)設(shè)計(jì)目的建立一套全面系統(tǒng)的項(xiàng)目整體解決方案:(二)需求定義(三)設(shè)計(jì)原則(四)設(shè)計(jì)依據(jù)(五)系統(tǒng)概述(七)傳輸網(wǎng)絡(luò)(八)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(九)顯示設(shè)備(十)管理平臺(tái)(十一)安裝調(diào)試(十二)培訓(xùn)使用(十三)售后服務(wù)(十四)成功案例項(xiàng)目建設(shè)的出發(fā)點(diǎn),根據(jù)甲方招標(biāo)文件或設(shè)計(jì)方的設(shè)計(jì)思想等。項(xiàng)目設(shè)計(jì)方或項(xiàng)目需方提出的具體系統(tǒng)要求,依據(jù)來自甲方招標(biāo)文件或設(shè)計(jì)方的設(shè)計(jì)思想等。描述建設(shè)方需求的系統(tǒng)策略。主要包括設(shè)備以及系統(tǒng)的先進(jìn)性、穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性等。視頻監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、建筑智能化標(biāo)準(zhǔn)、安全防范標(biāo)準(zhǔn)。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊標(biāo)準(zhǔn)以及各行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。描述本方案的系統(tǒng)組成和特點(diǎn),以響應(yīng)第三跳設(shè)計(jì)原則。應(yīng)詳細(xì)介紹系統(tǒng)的特點(diǎn)、功能和應(yīng)用等。帶寬計(jì)算,傳輸方式,網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)承載性能,交換機(jī)等數(shù)據(jù)傳輸交換設(shè)備的選型推薦等。存儲(chǔ)服務(wù)器選型推薦,存儲(chǔ)服務(wù)器的特點(diǎn)介紹以及技術(shù)參數(shù),存儲(chǔ)策略介紹以及存儲(chǔ)容量計(jì)算等。顯示設(shè)備詳細(xì)介紹以及技術(shù)參數(shù),解碼設(shè)備詳細(xì)介紹以及技術(shù)參數(shù)等管理平臺(tái)架構(gòu)方式和各服務(wù)器功能介紹,性能參數(shù)介紹(硬件)等。注:各個(gè)廠家不同設(shè)備安裝,工作環(huán)境,設(shè)備接地,系統(tǒng)調(diào)試等細(xì)則。技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)內(nèi)容。維修服務(wù)及售后技術(shù)支持,售后服務(wù)機(jī)構(gòu),技術(shù)支持,后期服務(wù),工程回訪,運(yùn)維措施等。全國大項(xiàng)目成功案例,全國行業(yè)應(yīng)用成功案例展示。(六)視頻采集前端攝像機(jī)詳細(xì)特點(diǎn)介紹以及技術(shù)參數(shù)等。(一)設(shè)計(jì)目的建立一套全面系統(tǒng)的項(xiàng)目整體解決方案:(二)需求34解決方案中心將建立數(shù)據(jù)庫(包括方案和產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫兩部分)做為前期的基礎(chǔ)工作產(chǎn)品信息庫同樣以上述的項(xiàng)目整體解決方案的需求為例,在建立完善的兩大方案數(shù)據(jù)庫之后,結(jié)合項(xiàng)目信息報(bào)告迅速完成某項(xiàng)目整體解決方案的設(shè)計(jì):(七)傳輸網(wǎng)絡(luò)(八)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(九)顯示設(shè)備(十)管理平臺(tái)(六)視頻采集方案庫(一)設(shè)計(jì)目的(二)需求定義(三)設(shè)計(jì)方針(四)設(shè)計(jì)依據(jù)(五)系統(tǒng)概述(十一)安裝調(diào)試(十二)培訓(xùn)使用(十三)售后服務(wù)(十四)成功案例方案庫&項(xiàng)目信息報(bào)告行業(yè)概述建設(shè)背景建設(shè)思想建設(shè)需求監(jiān)控區(qū)域功能需求先進(jìn)性穩(wěn)定性可擴(kuò)展性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程平臺(tái)功能系統(tǒng)特點(diǎn)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)攝像機(jī)參數(shù)攝像機(jī)特點(diǎn)鏡頭、云臺(tái)等組網(wǎng)策略網(wǎng)絡(luò)承載性能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型存儲(chǔ)策略存儲(chǔ)設(shè)備選型存儲(chǔ)空間計(jì)算解碼顯示策略解碼顯示設(shè)備實(shí)現(xiàn)功能平臺(tái)部署策略平臺(tái)實(shí)現(xiàn)功能軟硬件選型其他其他設(shè)備安裝細(xì)則適用培訓(xùn)細(xì)則售后培訓(xùn)細(xì)則相關(guān)成功案例展示其他注:部分需售前工程師根據(jù)項(xiàng)目具體情況進(jìn)行編寫,其他部分都可通過數(shù)據(jù)庫和信息報(bào)告進(jìn)行通用性導(dǎo)出和嵌套,以此來將售前技術(shù)支持工作從方案編寫側(cè)重到系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上。解決方案中心將建立數(shù)據(jù)庫(包括方案和產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫兩部分)做35方案庫產(chǎn)品信息庫解決方案數(shù)據(jù)庫行業(yè)系統(tǒng)框架其他平安城市道路交通金融治安政府機(jī)構(gòu)民用(小區(qū)/學(xué)校/廠礦等)其他第三方平臺(tái)兼容其他系統(tǒng)定制性功能需求其他視頻監(jiān)控軟件平臺(tái)廠商網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備服務(wù)器存儲(chǔ)解碼和顯示設(shè)備安全防范子系統(tǒng)(門禁報(bào)警)其他(如:鏡頭線纜云臺(tái)等)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩大數(shù)據(jù)庫的涵蓋內(nèi)容范圍方案庫產(chǎn)品信息庫解決方案數(shù)據(jù)庫行業(yè)系統(tǒng)框架其他平安城市道路交36建立一個(gè)龐大的解決方案數(shù)據(jù)庫(包括方案庫和產(chǎn)品信息庫)的意義產(chǎn)品信息庫方案庫1.搜集友商信息,且完成與我方系統(tǒng)的對(duì)接,建立數(shù)據(jù)庫,為整體方案設(shè)計(jì)提供海量數(shù)據(jù)參考和選型依據(jù)。2.通過項(xiàng)目或模擬環(huán)境測(cè)試、對(duì)比友商產(chǎn)品,一方面完善了整體解決方案,另外通過周邊設(shè)備強(qiáng)化我方產(chǎn)品的穩(wěn)定性,提高品牌價(jià)值和系統(tǒng)可用性。3.友商(指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)產(chǎn)品的熟悉和了解,進(jìn)行優(yōu)劣對(duì)比,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),揚(yáng)長(zhǎng)避短。4.和友商建立良好合作關(guān)系,互相推動(dòng)高清市場(chǎng)良性發(fā)展。1.根據(jù)客戶項(xiàng)目需求,通過和方案數(shù)據(jù)庫進(jìn)行通用性內(nèi)容比對(duì)和篩選,迅速生成整體解決方案,靈活運(yùn)用。2.方案庫中的系統(tǒng)架構(gòu)以及實(shí)現(xiàn)策略,應(yīng)經(jīng)過項(xiàng)目運(yùn)用測(cè)試或者模擬環(huán)境搭建測(cè)試保證了解決方案的可用性。3.方案經(jīng)論證且項(xiàng)目運(yùn)用可靠后,將標(biāo)記該項(xiàng)目方案已投入運(yùn)行,為市場(chǎng)推廣、宣傳和借鑒提供了依據(jù)和后期參考價(jià)值。4.省去了方案編寫的人員開銷,使得項(xiàng)目相關(guān)文檔在有需求調(diào)用時(shí),全公司實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享。解決方案中心數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫建立一個(gè)龐大的解決方案數(shù)據(jù)庫(包括方案庫和產(chǎn)品信息庫)的意義37以方案的提綱作為主干建立方案數(shù)據(jù)庫,方案編寫即可采用嵌套模式。(一)設(shè)計(jì)目的(二)需求定義(三)設(shè)計(jì)方針(四)設(shè)計(jì)依據(jù)(五)系統(tǒng)概述(七)傳輸網(wǎng)絡(luò)(八)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(九)顯示設(shè)備(十)管理平臺(tái)(十一)安裝調(diào)試(十二)培訓(xùn)使用(十三)售后服務(wù)(十四)成功案例(六)視頻采集*此部分需項(xiàng)目信息報(bào)告提供數(shù)據(jù)和內(nèi)容信息,解決方案中心將提供通用模板用以參考**此部分需項(xiàng)目信息報(bào)告提供數(shù)據(jù)和內(nèi)容信息,解決方案中心將提供通用模板用以參考*解決方案中心---方案數(shù)據(jù)庫---設(shè)計(jì)方針解決方案中心---方案數(shù)據(jù)庫---設(shè)計(jì)依據(jù)解決方案中心---方案數(shù)據(jù)庫---系統(tǒng)概述解決方案中心---產(chǎn)品信息庫解決方案中心---方案數(shù)據(jù)庫---安裝、培訓(xùn)、售后、成功案例*后續(xù)可根據(jù)行業(yè)劃分,并進(jìn)行三者整合。解決方案中心數(shù)據(jù)庫---XXX行業(yè)網(wǎng)絡(luò)高清監(jiān)控系統(tǒng)**后續(xù)將建立“解決方案中心---方案庫---成功案例/成功方案”,便于整體方案的參考、成功案例的宣傳和市場(chǎng)推廣等*以方案的提綱作為主干建立方案數(shù)據(jù)庫,方案編寫即可采用嵌套模式38從某項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型來分析產(chǎn)品信息庫的建設(shè)思路系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架1.首先應(yīng)當(dāng)以項(xiàng)目需求,建設(shè)目的,功能應(yīng)用等角度出發(fā),設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)框架。2.根據(jù)框架所定義的功能性需求,確定系統(tǒng)平臺(tái)的選型,以此響應(yīng)項(xiàng)目建設(shè)意義。3.圍繞該平臺(tái)進(jìn)行下述部分的論述、設(shè)計(jì)和設(shè)備選型:3.1視頻采集部分;3.2網(wǎng)絡(luò)傳輸部分;3.3存儲(chǔ)、管理和控制部分等后端應(yīng)用;3.4第三方子系統(tǒng)對(duì)接整合部分;*歸納得到系統(tǒng)架構(gòu)和產(chǎn)品選型的流程是:1.以客戶需求確定設(shè)計(jì)框架;2.平臺(tái)作為整個(gè)系統(tǒng)的中心應(yīng)首先確定;3.依據(jù)平臺(tái)的運(yùn)行環(huán)境和工作機(jī)制確定系統(tǒng)各個(gè)單元。系統(tǒng)管理平臺(tái)視頻采集網(wǎng)絡(luò)傳輸后端應(yīng)用第三方系統(tǒng)從某項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選型來分析產(chǎn)品信息庫的建設(shè)思路139平臺(tái)產(chǎn)品信息資料庫涵蓋的內(nèi)容視頻采集(波粒百萬高清全系列)網(wǎng)絡(luò)傳輸后端應(yīng)用第三方子系統(tǒng)對(duì)接(門禁、報(bào)警)五個(gè)主體+配套附件+行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周邊配套附件(鏡頭、護(hù)罩、支架線纜、電源等其他相關(guān)產(chǎn)品)+行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息+平臺(tái)產(chǎn)品信息資料庫涵蓋的內(nèi)容視頻采集(波粒百萬高清全系列)網(wǎng)40產(chǎn)品信息庫的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(七)傳輸網(wǎng)絡(luò)(八)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(九)顯示設(shè)備(十)管理平臺(tái)(六)視頻采集解決方案中心---產(chǎn)品信息庫---數(shù)據(jù)存儲(chǔ)---硬盤/數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)應(yīng)便于方案設(shè)計(jì)時(shí)信息的參考和檢索,因此以方案五大部分的設(shè)備描述順序和慣例排序,并進(jìn)行數(shù)據(jù)建設(shè),同時(shí)建立一個(gè)專門的“友商產(chǎn)品”的根目錄文件夾解決方案中心---產(chǎn)品信息庫---網(wǎng)絡(luò)傳輸---交換設(shè)備/無線產(chǎn)品/綜合布線產(chǎn)品/…解決方案中心---產(chǎn)品信息庫---顯示設(shè)備---解碼/顯示設(shè)備/…解決方案中心---產(chǎn)品信息庫---管理平臺(tái)解決方案中心---產(chǎn)品信息庫---視頻采集---波粒攝像機(jī)/云臺(tái)/支架/鏡頭/護(hù)罩/…*此部分主要信息轉(zhuǎn)至管理平臺(tái)文件夾*平臺(tái)軟件服務(wù)器---NVR/服務(wù)器/存儲(chǔ)設(shè)備(附)友商產(chǎn)品解決方案中心---產(chǎn)品信息庫---友商產(chǎn)品配套附件---鏡頭/支架/云臺(tái)/電源適配器/…第三方系統(tǒng)---門禁/報(bào)警/電子地圖/溫濕度/公共廣播/…競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手*此部分主要信息通過專項(xiàng)收集整理得出*產(chǎn)品信息庫的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(七)傳輸網(wǎng)絡(luò)(八)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(九)顯示設(shè)41產(chǎn)品信息庫的數(shù)據(jù)信息采集產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫各地監(jiān)控項(xiàng)目成功案例的數(shù)據(jù)采集周邊友商友商產(chǎn)品信息收集、評(píng)測(cè)等數(shù)據(jù)錄入(各地工程商)產(chǎn)品信息庫的數(shù)據(jù)信息采集產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫各地監(jiān)控項(xiàng)目成功案42周邊友商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)傳輸后端應(yīng)用第三方子系統(tǒng)對(duì)接周邊配套附件(鏡頭、護(hù)罩、支架等其他相關(guān)產(chǎn)品)視頻采集(波粒)整套解決方案測(cè)試環(huán)境的搭建整套解決方案的環(huán)境搭建和測(cè)試測(cè)試環(huán)境、設(shè)備需求和測(cè)試目標(biāo):1.波粒攝像機(jī)(包括一體機(jī)、高速球、高清槍機(jī)、紅外機(jī)等);2.攝像機(jī)路數(shù)不低于50路;3.通過交換設(shè)備,測(cè)試高清監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部署策略、攝像機(jī)應(yīng)對(duì)多種網(wǎng)絡(luò)狀況的表現(xiàn)、提供交換機(jī)選型依據(jù)等。4.通過服務(wù)器,測(cè)試第三方平臺(tái)軟件的運(yùn)行環(huán)境要求,系統(tǒng)穩(wěn)定性,功能性,兼容性等。5.通過存儲(chǔ)設(shè)備,測(cè)試數(shù)據(jù)讀寫效率、存儲(chǔ)策略、存儲(chǔ)設(shè)備性能等,系統(tǒng)選型依據(jù);6.顯示設(shè)備測(cè)試;7.解碼設(shè)備測(cè)試;8.高清鏡頭測(cè)試;9.云臺(tái)、護(hù)罩的等測(cè)試;10.第三方系統(tǒng)的測(cè)試,測(cè)試平臺(tái)的兼容性、穩(wěn)定性、可用;11.第三方系統(tǒng)的測(cè)試,提供報(bào)警、門禁、廣播、電子地圖等系統(tǒng)選型依據(jù);12.其他產(chǎn)品的測(cè)試。周邊友商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)傳輸后端應(yīng)用第三方子系統(tǒng)對(duì)接周邊配套附件視頻43各地監(jiān)控項(xiàng)目甲方、設(shè)計(jì)方、建設(shè)方等方案庫產(chǎn)品信息庫解決方案中心各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(銷售人員+當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持)(由當(dāng)?shù)毓こ躺獭⑥k事處技術(shù)支持和銷售人員構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(銷售人員+當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持)(由當(dāng)?shù)毓こ躺?、辦事處技術(shù)支持和銷售人員構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))搜集項(xiàng)目信息生成項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告整體解決方案整體解決方案遞交遞交方案存檔至方案庫數(shù)據(jù)庫方案的設(shè)計(jì)、審定和修改處理流程(1)(解決方案中心&項(xiàng)目服務(wù)部)各地監(jiān)控項(xiàng)目方案庫產(chǎn)品信息庫解決方案中心各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(44方案的設(shè)計(jì)、審定和修改處理流程(2)(各地直接設(shè)計(jì)—自方案數(shù)據(jù)庫)各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決方案中心(由當(dāng)?shù)毓こ躺?、辦事處技術(shù)支持和銷售人員構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))方案庫產(chǎn)品信息庫檢索方案庫形成方案初稿協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方案設(shè)計(jì)審定和修改最終方案構(gòu)建方案數(shù)據(jù)庫各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(由當(dāng)?shù)毓こ躺?、辦事處技術(shù)支持和銷售人員構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))方案成型和遞交方案存檔至方案庫數(shù)據(jù)庫方案的設(shè)計(jì)、審定和修改處理流程(2)(各地直接設(shè)計(jì)—自方案數(shù)45項(xiàng)目信息報(bào)告的共享和多部門間的協(xié)作各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(銷售人員+當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持)解決方案中心(由當(dāng)?shù)毓こ躺?、辦事處技術(shù)支持和銷售人員構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))生成項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告搜集項(xiàng)目信息各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(銷售人員+當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持)(由當(dāng)?shù)毓こ躺獭⒓夹g(shù)支持和銷售人員構(gòu)成當(dāng)?shù)仨?xiàng)目團(tuán)隊(duì))提取項(xiàng)目信息項(xiàng)目服務(wù)部(含客服部、研發(fā)部)項(xiàng)目發(fā)展部商務(wù)部項(xiàng)目整體解決方案價(jià)格體系和客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目售前技術(shù)支持和技術(shù)跟進(jìn)商務(wù)公關(guān)和客戶洽談項(xiàng)目整體服務(wù)框架遞交和服務(wù)各地監(jiān)控項(xiàng)目整體項(xiàng)目售前服務(wù)甲方、設(shè)計(jì)方、建設(shè)方等項(xiàng)目信息報(bào)告的共享和多部門間的協(xié)作各地辦事處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(銷售人46項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告的必要性項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告解決方案中心項(xiàng)目支持部(客服部、研發(fā)部)商務(wù)部項(xiàng)目發(fā)展部1.使整體解決方案描述更加具有項(xiàng)目針對(duì)性;2.系統(tǒng)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)承載等更能依據(jù)實(shí)際情況;3.周邊產(chǎn)品選型更貼近建設(shè)需求;4.便于方案的后期導(dǎo)入方案產(chǎn)品庫1.項(xiàng)目售前的技術(shù)支持工作;2.項(xiàng)目售中售后的技術(shù)跟進(jìn)和項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)支持工作;3.設(shè)備和系統(tǒng)在網(wǎng)運(yùn)維狀態(tài)的追蹤工作;4.技術(shù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);5.便于研發(fā)人員對(duì)客戶及項(xiàng)目需求的評(píng)估和定制開發(fā)等。1.便于價(jià)格體系和項(xiàng)目保護(hù);2.便于為客戶信息及其項(xiàng)目信息建立CRM數(shù)據(jù)庫;3.后期項(xiàng)目售中售后階段的商務(wù)跟進(jìn);4.其他(商務(wù)部完善,目前只想到這么多)1.行業(yè)解決方案的宣傳和推廣2.營銷戰(zhàn)略中品牌的提升3.各部門間的信息共享協(xié)同作業(yè)4.其他其他各部門1.依據(jù)項(xiàng)目信息提供的數(shù)據(jù)保證公關(guān)和商務(wù)的精確高效;2.各地大中型工程商信息的整理和搜集;3.各地設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)方名錄資料庫的建立;4.工程回訪和系統(tǒng)運(yùn)維保障等。5.友商(含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)產(chǎn)品以及行業(yè)發(fā)展情況了解。項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告的必要性項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告解決方案中心項(xiàng)目支持部商務(wù)部47項(xiàng)目申請(qǐng)表申請(qǐng)日期:年月日方案申請(qǐng)人/機(jī)構(gòu)名:

項(xiàng)目基本信息項(xiàng)目責(zé)任人信息1.工程項(xiàng)目名稱:(項(xiàng)目建設(shè)名稱)2.工程項(xiàng)目建設(shè)方名稱:(項(xiàng)目建設(shè)方名稱)3.工程施工方名稱:(施工方名稱)4.工程施工方代表聯(lián)系方式:(實(shí)施責(zé)任人姓名、聯(lián)系方式、電子郵箱地址)5.我方項(xiàng)目客戶代表:(項(xiàng)目所屬區(qū)域我方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人)6.我方項(xiàng)目技術(shù)支持工程師:(所屬區(qū)域技術(shù)支持工程師或項(xiàng)目工程師)備注項(xiàng)目建設(shè)信息1.工程規(guī)模:(項(xiàng)目規(guī)模:包括前端攝

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