主管年度述職報告

第主管年度述職報告

主管年度述職報告1

一、主要工作

行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1、做好檔案資料的管理工作；

2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等；

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作；

4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等；

5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計；應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。

20__年是我在第四年。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。

三、目標(biāo)

總結(jié)20__年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20__年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。

主管年度述職報告2

20__年初我很榮幸_客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活

兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

"眾心齊泰山移"我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

_號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯"客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器"這是_號日常工作真實寫照常戲稱"客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心"事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特

定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認(rèn)為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在_號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工"溫馨服務(wù)天天進步"動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍

回首過去，我們精誠團結(jié)，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務(wù)，這離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注、支持理解和關(guān)懷教導(dǎo)，是欣喜而難忘的!

展望明天，我信心百倍，蓄勢待發(fā)，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調(diào)保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作!

主管年度述職報告3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

自從20__年1月3日_從汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!

起初，我公司銷售部和售后部加起來不到20人的團隊發(fā)展到現(xiàn)在的汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司盡管公司也經(jīng)歷了無數(shù)的波折，也存在著這樣或那樣的問題，但我們都盡力去解決。

到目前為止，我已經(jīng)在公司工作了兩年，也讓我從一名銷售助理成長為一名成熟自信的銷售總監(jiān)。在過去的兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事的幫助和配合下，我今天出現(xiàn)了，所以我想真誠地說:謝謝你!

我很榮幸能參加今天的述職，也希望大家能給我一個站在更高起點前進的機會。

一、銷售主管的職責(zé)和管理能力

(一)銷售主管的職責(zé)

1.管理銷售活動，促進銷售目標(biāo)的完成。

2.領(lǐng)導(dǎo)在銷售過程中執(zhí)行客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

3.管理所有展廳環(huán)境及其活動。

4.致力于銷售部門的利潤。

5.主要監(jiān)督銷售部門的所有員工。

(二)銷售主管的自我定位

銷售主管的心態(tài)是:從被管到管人。從頂級銷售人員到?jīng)]有頂級干部。實施、監(jiān)督、指導(dǎo)、分析、改進等基本原則。

(3)銷售主管管理的項目

1.展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面整潔，客戶停車區(qū)有足夠的停車位，所有戶外標(biāo)志保持清潔，處于良好狀態(tài)。展廳入口處地墊清潔完好，展廳地板保持清潔，展廳內(nèi)外墻面和玻璃清潔，音量適中，避免不適。

2.值班人員和接待人員的安排

在工作時間內(nèi)，所有銷售部門的人員都必須_規(guī)定的_佩戴工牌及_標(biāo)志，保持儀容儀表整潔。所有銷售人員的行為都必須專業(yè)化。所有銷售人員不得在展廳吸煙或吃零食。如果發(fā)現(xiàn)這個習(xí)慣重罰。

在前臺接待時，所有人都必須主動喊歡迎光臨!無論是正班組還是副班組，接待前臺都必須保證

兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，_輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上_專用地毯。

展車前后必須懸掛_車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。

(四)銷售主管的5S現(xiàn)場管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為銷售主管，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達(dá)的計劃目標(biāo)任務(wù)。

二、工作的團結(jié)與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。

作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

四、總結(jié)

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

謝謝大家!

主管年度述職報告4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫覃邦全，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進入__飯店工作的，進入__飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習(xí)了一個月，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理，至今年8月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評和指正。

我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長為一個企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近350名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo)，我一直在尋求機會。時至1999年11月份，涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據(jù)自身的愛好，我選擇了__飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務(wù)的真諦。

初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉__飯店的有關(guān)情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關(guān)資料和書籍，認(rèn)真進行學(xué)習(xí)領(lǐng)會?？尚业氖?，進店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門實習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學(xué)習(xí)機會，及時調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認(rèn)真實踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個月實習(xí)后，我感覺沒有白費，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習(xí)對我從事飯店管理工作確實受益匪淺。

在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位；在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識，認(rèn)真研究落實有關(guān)人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；在部門管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門內(nèi)的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽取員工的意見，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

在調(diào)客房部工作后的近四個月時間里，在房務(wù)總監(jiān)顏亞林同志的親自指導(dǎo)下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，我深知管理制度在管理中的重要性；同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細(xì)小的規(guī)范都力爭做到心中有數(shù)；在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向顏總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。在工作中，我認(rèn)真實踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項工作，雖然有時因經(jīng)驗的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。

在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班信一起驗收OK房；在會議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實。說實在的，自調(diào)客房部工作以來，我每天早上7：00鐘離開家門，下午經(jīng)常不能按時下班回家，家里上小學(xué)一年級的女兒無人照顧，老婆經(jīng)常埋怨我不管理家里，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢？

其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機會，向書本學(xué)，向錦江老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、錦江教師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進的管理經(jīng)驗來充實和完善自己。

我經(jīng)常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望__飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發(fā)展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內(nèi)的經(jīng)營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個腳印的向目標(biāo)邁進；二是事例現(xiàn)有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無形資產(chǎn)，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤；三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹立為人服務(wù)的觀念；把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬；把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障；四是加強信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內(nèi)增強信息的溝通，實現(xiàn)資源共享。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

謝謝大家。

主管年度述職報告5

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師:

大家下午好！

回顧這一年的工作，結(jié)合我?！艾F(xiàn)實教育”的特點，我始終堅持“誠實、務(wù)實、求實”的工作信念。在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在中央校班子成員的大力配合下，在在座教職員工的熱情幫助和努力下，我認(rèn)真履行了自己的崗位職責(zé)。以下是對領(lǐng)導(dǎo)和老師的簡要匯報:

第一，履行職責(zé)，樹立正確的觀念

工作中處處以身作則，恪盡職守，顧全大局，民主意識強。坦誠誠懇，發(fā)現(xiàn)問題及時提出自己的看法和意見。始終堅持做人，做事公開，做事踏實，認(rèn)真履行職責(zé)。牢固樹立服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)校的理念。

第二，擺正位置，做校長助理

作為負(fù)責(zé)教學(xué)的副校長，我是校長助理。我總是擺正自己的位置，做好校長的顧問，充當(dāng)校長和老師之間的橋梁，腳踏實地的把學(xué)校的一切工作落實到實處。在“做”的過程中，努力與校長、老師、領(lǐng)導(dǎo)班子營造和諧的工作關(guān)系。

第三，勤政務(wù)實，做好本職工作

這個學(xué)年，我負(fù)責(zé)教學(xué)、師資培訓(xùn)、學(xué)籍、家庭教育等教育工作。

1、重視課堂，提高教學(xué)質(zhì)量。

眾所周知，課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地。作為主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，走進課堂，深入教師，是我的職責(zé)。結(jié)合我校青年教師多、教師年齡結(jié)構(gòu)兩極分化明顯的特點，我堅持每學(xué)期聽40節(jié)左右的課，每節(jié)課聽完馬上點評，構(gòu)建以“自主、合作、探究”為主要特征的“問題式課堂教學(xué)模式”。第二學(xué)期舉辦了中心校語文與數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計競賽，評選出6名優(yōu)秀教師參加縣級競賽。兩位老師和李分別代表我校數(shù)學(xué)隊和語文隊獲得二等獎和三等獎。

2、以研究促教學(xué)，促進教師發(fā)展。

“第四次全國送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)活動”在我縣全面展開。在此期間，我校所有一線教師都被安排參加了縣教師培訓(xùn)單位和繼續(xù)教育學(xué)校組織的培訓(xùn)工作。同時，我校的、胡凱、王參加了試講。制定《全員培訓(xùn)工作計劃》，組織培訓(xùn)，確保全校教師完成培訓(xùn)任務(wù)。定期組織同班主任老師到中心學(xué)校參加教研，解決平時教學(xué)中遇到的實際問題，交流解決實際問題的先進有效方法。

3、嚴(yán)格控制信息管理，確保師生信息的規(guī)范化管理。

隨著信息管理越來越規(guī)范，為了保證我校師生信息的準(zhǔn)確性和安全性，選擇責(zé)任心強、計算機熟練的教師作為學(xué)校的信息管理員，在規(guī)定的時間內(nèi)及時準(zhǔn)確地完成師生信息的輸入和處理。

4、堅持推進有效的家庭教育。

作為老師和家長，我們都知道家庭教育對孩子的發(fā)展有著不可替代的作用。在導(dǎo)師中心組織的百日家庭教育實踐中，每一位班主任都做出了很大的貢獻，他的成績得到了上級的認(rèn)可，尤其是為我校贏得榮譽的、溫玉玉、常平、杜、欒等老師。我們應(yīng)該一如既往地堅持下去，讓更多的父母意識到自己的言行對孩子的影響，讓他們更加關(guān)注孩子的成長。

5、做好其他工作。

在做好以上工作的同時，還要努力做好其他工作，比如教師招聘、學(xué)校調(diào)整、校本教材審核與打印、學(xué)生測試等。

成績只能代表過去，工作中也存在一些不足:在平時的學(xué)校管理工作中，工作不夠大膽，方法還缺乏靈活性；教師的思想工作不夠深入，不夠關(guān)注。努力提高個人素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，讓以后的工作更加得心應(yīng)手。

主管年度述職報告6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好，我叫___，是__通訊的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20__年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團隊上進，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因為他們的幫助鼓勵，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：

1、學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機都覺得自己無話可說，同時也有被促銷員專業(yè)述語打動，有購買的欲望，顧客也是一樣的。

2、工作職責(zé)做不到位，手機是貴重物品，我們要及時擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時整理擺放。

3、對顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調(diào)試三星機器，當(dāng)時我正在做別的工作票，就對他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，調(diào)好了，他臨走時，專門對我說了一句，我這個人不好，他說完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。

4、主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團隊精神，對待同事關(guān)心不夠，沒有及時溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。

銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進步新的一年，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：

①空懷心態(tài)，從最簡單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項工作，無任何借口。

②學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時的學(xué)習(xí)研究機型，減少庫存的同時，增加我們的利潤。

③回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因為打電話回訪，就又來買手機了，心里很高興。

④盡自己努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖。

20__年是有意義，有價值，有收獲的，我們__在新的一年中，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的__奮斗吧！述職人：__20__年_月_日

主管年度述職報告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于____年__月__衛(wèi)校護理專業(yè)畢業(yè)，分配到__縣中醫(yī)院一直從事臨床一線護理工作。先后在普外科、急診科、手術(shù)室、兒科、腎病內(nèi)科、心血管內(nèi)科和內(nèi)分泌科護理崗位工作，成長為一名護理業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。____年1月晉升為主管護師職務(wù)，從____年起先后任手術(shù)室、兒科、內(nèi)科護士長。____年6月衛(wèi)生護理專業(yè)專科畢業(yè)，____年1月護理學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)。

一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高護理服務(wù)的職業(yè)道德水平

護理工作是一個要求傾注愛心、樂于奉獻的崇高職業(yè)，良好的職業(yè)道德素質(zhì)是做好護理工作的前提。20多年來，我不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，加強綜合素質(zhì)修養(yǎng)，在護理崗位上默默奉獻。以高尚的職業(yè)道德和服務(wù)于廣大患者，得到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和患者的高度贊賞。

時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，切實做好每一項工作，做到凡事都來換位思考“假如我是病人，醫(yī)生該怎么辦”在長期的臨床護理工作中，始終堅持以南丁格爾精神為榜樣，牢固樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想，工作中勇挑重?fù)?dān)，不怕苦累，不為名利，任勞任怨，在多次大型礦難事故的搶救工作中，一直工作在第一線，克服了重重困難，圓滿完成各項工作任務(wù)，5.12大地震來臨時，帶領(lǐng)大家以病人的安危為重，把安全給與病人，把危險留給自己，面對病人送來的一面面錦旗，為醫(yī)院的社會地位日漸提高，感到無限的驕傲。用自己艱辛的勞動、精湛的技術(shù)、高尚的職業(yè)道德、無私的奉獻精神，塑造了良好的白衣天使形象。

二、積極參加護理專業(yè)繼續(xù)教育，提高護理服務(wù)的專業(yè)水平

加強護理專業(yè)知識學(xué)習(xí)，掌握護理專業(yè)新技術(shù)新方法。隨著護理模式的轉(zhuǎn)變，許多要求護理人員既要具備護理專業(yè)知識，還要有豐富的人文綜合知識。

一、是加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)。積極參加學(xué)歷教育，先后參加湖北醫(yī)科大學(xué)的護理專業(yè)?？茖W(xué)習(xí)、湖北民族學(xué)院護理學(xué)專業(yè)本科學(xué)習(xí)畢業(yè)。先進護理專業(yè)理論知識與臨床實踐相結(jié)合，使自己護理服務(wù)水平得到很大提高。

二、是加強新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。積極參加護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與進修，提高護理業(yè)務(wù)的操作技能。____年_月被醫(yī)院派送到__中心醫(yī)院進行了為期一個月的兒科整體護理以及靜脈留置針穿刺技術(shù)的學(xué)習(xí);____年__月被派送到__學(xué)院附屬醫(yī)院的手術(shù)室進行了為期一個月的外婦科微創(chuàng)手術(shù)的護理配合以及手術(shù)室護理管理的進修學(xué)習(xí);____年_月再次被派送到__醫(yī)科大學(xué)附屬復(fù)興醫(yī)院的亞洲宮腹腔鏡中心進行了為期一個月的婦科微創(chuàng)手術(shù)護理配合的進修學(xué)習(xí)，____年__月__日應(yīng)邀參加了__市衛(wèi)生局組織的為期3天的婦科內(nèi)鏡手術(shù)護理研討會。____年__月__至_日參加了__護理學(xué)會組織的護理管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)。____年__月__至__日由衛(wèi)生部干部培訓(xùn)中心組織的為期_天的構(gòu)建和諧社會關(guān)系與護理人文科學(xué)的理論學(xué)習(xí)。于____年_月被醫(yī)院派送到__中心醫(yī)院進行了為期一個月的手術(shù)室護理工作的進修學(xué)習(xí)。____年_月赴__市__醫(yī)院的兒科學(xué)習(xí)新生兒重癥護理以及氣道護理，掌握了鼻塞持續(xù)氣道正壓吸氧的護理新生兒氣管插管機械通氣的護理;在心血管內(nèi)科學(xué)習(xí)了介入手術(shù)的術(shù)前術(shù)后的護理、科腎病內(nèi)科學(xué)習(xí)了血液透析室的管理為期半月的進修學(xué)習(xí)。____年__月參加了__學(xué)會護理分會組織的為期3天的全省中醫(yī)文書書寫規(guī)范的學(xué)習(xí)。____年_月參加了__醫(yī)學(xué)會組織的為期5天的中醫(yī)護理新理論新進展的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。____年__月__日參加了__省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育委員會組織的頭頸部腫瘤綜合治療的學(xué)習(xí)。

不斷地學(xué)習(xí)進修，熟練掌握了外科、內(nèi)科、兒科等多個護理專業(yè)的護理技能，成為能夠勝任多種護理專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干。崗位變動意味面臨新的挑戰(zhàn)，我只能努力加強我自己的專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，在多干多練多觀察多學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)善于創(chuàng)新，熟練掌握多專業(yè)護理常規(guī)操作技術(shù)技能，從而達(dá)到對科內(nèi)的所有護理工作要了如指掌，時刻保持積極進取的精神，率先接受新知識新技術(shù)，帶領(lǐng)大家積極參加醫(yī)務(wù)科及總護理部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)然后有計劃，有步驟的針對本科室護理工作中所遇到的護理問題組織非常實用的科內(nèi)教學(xué)活動，充分體現(xiàn)臨床實踐指導(dǎo)理論學(xué)習(xí)，讓理論學(xué)習(xí)促進科內(nèi)業(yè)務(wù)的進步。還定時把學(xué)習(xí)內(nèi)容以考試的形式給予鞏固。

三、加強護理學(xué)術(shù)探討，積極參加科研與學(xué)術(shù)交流努力

做好護理學(xué)科帶頭人，勤于總結(jié)臨床護理工作經(jīng)驗，積極探索、理論聯(lián)系實際，先后積極撰寫護理專業(yè)論文_篇，其中論文“宮腔鏡與腹腔鏡聯(lián)合手術(shù)的手術(shù)護理配合”在《湖北民族學(xué)院學(xué)報》雜志____年第八期上發(fā)表，為在一次麻醉下同時進行宮腔和盆腔兩種以上疑難疾病微創(chuàng)手術(shù)治療提供了安全監(jiān)護和并發(fā)癥的處理途徑;論文“腹腔鏡輔助下陰式全子宮切除術(shù)的護理配合”，發(fā)表在《湖北民族學(xué)院學(xué)報》____年第十期上發(fā)表，該護理配合的實施配合醫(yī)生縮短手術(shù)時間，減輕病人的痛苦，減少術(shù)后并發(fā)癥，提高子宮全切的微創(chuàng)手術(shù)率，滿足廣大女性患者對健康和生活質(zhì)量的需求;論文“橈動脈直接穿刺在急診血液灌流急診血液透析中的應(yīng)用”在《中國健康月刊》雜志____年第三期上發(fā)表，大大提高了基層醫(yī)院急性腎功能衰竭以及有機磷農(nóng)藥中毒的搶救成功率;論文“手法治療腰椎間盤突出癥的現(xiàn)狀與展望”發(fā)表在《按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)》____年第三期上，能提高從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)，加強管理，加強交流，通過大家的共同努力推動手法治療腰椎間盤語出癥形成其特有的理論和治療體系;人性化護理在手術(shù)室的應(yīng)用;在《黑龍江醫(yī)學(xué)科學(xué)》雜志上發(fā)表論文“改良式靜脈留置針在新生兒胸腔穿刺術(shù)中的應(yīng)用”，操作簡單，損傷小，有利于節(jié)約搶救時間，療效滿意，繼發(fā)感染率低，大大提高了新生兒氣胸的治愈率。

注重臨床科研工作，參加完成了我縣第一例微創(chuàng)手術(shù)開展的護理配合工作，開創(chuàng)了微創(chuàng)手術(shù)在我縣開展之先河，于____年月獲得__縣的科技成果完成證書，將科研應(yīng)用于臨床工作中，取得了良好的效果。

四、切實履行崗位職責(zé)，在平凡崗位創(chuàng)造一流工作業(yè)績

晉升主管護師以來，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作更加勤奮，積極進取，創(chuàng)造性開展工作。利用有限的條件盡可能為患者提供最好的治療護理搶救。在手術(shù)室工作期間，為了把一個只有雛形的簡陋的手術(shù)室建設(shè)成為一個頗具規(guī)模的能將10多臺手術(shù)同時進行的大型手術(shù)室。

在州內(nèi)率先開展術(shù)前術(shù)后訪視工作。護士在術(shù)前術(shù)后到病房與患者交流，做好各項術(shù)前準(zhǔn)備工作和安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對手術(shù)的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心，了解病人術(shù)后的不良反應(yīng)，不斷改進手術(shù)室的工作。____年率先在本縣開展微創(chuàng)手術(shù)的護理工作，____年參加的《腹腔鏡的臨床應(yīng)用與研究》獲得縣科技成果三等獎。

在內(nèi)兒科工作期間科內(nèi)業(yè)務(wù)建設(shè)是科內(nèi)護理工作中一項重要的內(nèi)容。內(nèi)一科是一個擁有兒科、呼吸?？?、心血管、腎病?？?、糖尿病?？啤⑿律鷥褐匕Y監(jiān)護、血液透析共七個個護理?？仆瑫r還負(fù)責(zé)門診兒科治療的特大綜合科室，業(yè)務(wù)涉及面多，要搞好科內(nèi)的護理質(zhì)量，規(guī)范而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)勢在必行，絕對不能走過場。一年不僅完成各個普通?？撇∪说母黜椬o理任務(wù)外，____年自制簡易CPAP成功搶救多例呼吸窘迫綜合癥的新生兒，并獲得__縣醫(yī)院科技成果三等獎。____年改良靜脈留置針配合醫(yī)生治療新生兒氣胸取得非常好的療效，并獲得__縣中醫(yī)院科技成果三等獎。五年時間成功的把480進入NICU的患兒全部安全送回病房;積極探索直接橈動脈技術(shù)，為32名急性腎衰和20多名有機磷農(nóng)藥中毒的患者以及60多名等待造瘺的尿毒癥患者打開綠色的生命通道，開展了50例實施過心包穿刺病人、123例改良式胸腔閉式引流病人的.護理;成功的開展各種內(nèi)鏡檢查病人術(shù)前術(shù)后的護理;成功的護理多名實施介入治療的病人，能常規(guī)進行成人兒童的頸內(nèi)靜脈股靜脈穿刺技術(shù);能常規(guī)的非常嫻熟的進行小兒頭皮靜脈留置針的穿刺術(shù);作為護士長經(jīng)?？剖易o理人員的工作技術(shù)、態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。使內(nèi)一科整體護理質(zhì)量和安全的得到很大的保證，五年里年護理事故為零，重大護理缺陷為零。

一流工作業(yè)績得到單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定。____年、____年、____年、____年連續(xù)四年被考核為優(yōu)秀等次。多次被醫(yī)院評為優(yōu)秀護士。

主管年度述職報告8

時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔荒陙恚傇诓恢挥X中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，今年主要工作地點是__經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照！一年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo)致公司今年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定！

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的.到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

1、制定銷售目標(biāo)。今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強烈。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施。

1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。今年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成！我會不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團結(jié)一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓明年成為名副其實的創(chuàng)利年！___20__年__月__日

主管年度述職報告9

20__年，是__快速發(fā)展的一年，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的鼎力配合下，在全部門員工的努力下我以規(guī)范化管理工作為切入點，始終堅持“向設(shè)備技術(shù)要效率，向設(shè)備管理要效益”的理念，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時，嚴(yán)把設(shè)備驗收移交關(guān)，狠抓設(shè)備運維管理，較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作及思想等方面的情況總結(jié)匯報如下：

一、注重學(xué)習(xí)、努力提高自身和本部門員工綜合素質(zhì)

回首這一年來的工作，我感慨良多，一方面，我從強化理論學(xué)習(xí)入手，積極提高自身綜合素質(zhì)。精讀細(xì)研培訓(xùn)內(nèi)容，真正做到吃透理論、把握實質(zhì)、明確任務(wù)、堅定信心。另一方面，以提高本部門員工整體素質(zhì)為出發(fā)點，有目地督促本部門員工進行業(yè)務(wù)、技能學(xué)習(xí)，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術(shù)人員交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實踐經(jīng)驗等。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)，檢修組人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷得到增強。這在設(shè)備管理部的基礎(chǔ)管理和活動保障中得到了很好的回報。

二、交流溝通，努力營造良好工作氛圍。

在努力提高部門綜合素質(zhì)上下功夫外，還與部門員工一起在現(xiàn)場一線熟悉設(shè)備，查找問題，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論，共同查找梳理問題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經(jīng)驗。通過加強交流溝通，使得無論是部門內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識，真正做到了與人為善，坦誠相見，緊密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運行維護工作。在解決實際問題上下功夫，在指導(dǎo)實踐上下功夫，營造了良好的工作氛圍。

三、求真務(wù)實、認(rèn)真做好工作。

做好設(shè)備技術(shù)改造工作。設(shè)備在實際使用過程中，往往由

于工作條件的不同，以及操作使用不當(dāng)，維護不及時等出現(xiàn)頑固性缺陷，如果因牽一發(fā)而動全身，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費，所以我們要充分發(fā)揮我們的聰明才智，對這些缺陷進行局部改造，用最小的付出換取最大的節(jié)約效益。

做好設(shè)備的修舊利廢工作。由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較

多，調(diào)配好充分加以利用，同時運用激勵機制鼓勵大家開展修舊利廢工作。

嚴(yán)把設(shè)備大修、維修、檢修質(zhì)量關(guān)。在設(shè)備的各項維修工

作中，一定要具有高度的"責(zé)任感，對維修、施工質(zhì)量的每

一個細(xì)節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場，只相信自己的眼睛，保證設(shè)備的檢維修質(zhì)量。

加強維護保養(yǎng)，有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期，

節(jié)省維修費用和減少停工損失。

四、工作存在的問題和工作思路

1、工作作風(fēng)和創(chuàng)新能力仍需提高，某些工作不夠全面細(xì)致，存在疏忽或漏洞；在工作繁瑣、復(fù)雜時不能夠合理安排，使部分工作完成時間滯后；

2、工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調(diào)動員工的積極性。

3、在設(shè)備培訓(xùn)方法上沒有創(chuàng)新，水廠值班人員設(shè)備維護水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護意識差。

20__年是我公司實現(xiàn)____戰(zhàn)略目標(biāo)的攻堅之年，我將以高度的責(zé)任感和使命感，勤奮工作、科學(xué)管理、務(wù)實創(chuàng)新、與時俱進，銳意進取，全面提升公司設(shè)備運營效率和降低運營成本做出應(yīng)有的貢獻！

設(shè)備管理主管述職報告3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，我是__，首先感謝__、__、__及各位同事這一年來對我工作的關(guān)心、支持及幫助。光陰荏苒，__年即將在不經(jīng)意間悄然而過，回顧這6個月在__的工作，我充分感受到這個充滿活力的集體帶給我的快樂和收獲。結(jié)合這6個月來的工作，我以下將從三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)進行述職。

一、__年完成的主要工作

__項目

（一）__年__月中旬至__月中旬在__項目完成設(shè)備設(shè)施數(shù)量、技術(shù)參數(shù)、安裝位置等統(tǒng)計工作，為做設(shè)備設(shè)施檔案奠定基礎(chǔ)；

（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化及管理理念；

（三）保質(zhì)保量完成日常維修工作。

__項目

（一）__年__月底至__

（二）及時將__領(lǐng)導(dǎo)及項目部領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)思想和管理理念傳遞給大家，和員工談心，充分調(diào)動每一名員工的積極性，將員工的思想動態(tài)和看法匯報項目領(lǐng)導(dǎo)。

（三）對__樓內(nèi)強電、弱電、空調(diào)、綜修、電器全樓五大系統(tǒng)__臺（套）設(shè)備逐一進行排查登記，共排查出問題__個，對排查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一記錄解決，對自己能處理的問題進行解決，自己處理不了的問題逐級向領(lǐng)導(dǎo)匯報，找出問題原因制定處理方案，做好部門領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

（四）通過對辦公樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施仔細(xì)摸排后，確定重點機房及區(qū)域，制定工程運行人員工作巡視流程。

（五）完善工程部各機房、各崗位所用的專項記錄表格、崗位職責(zé)及規(guī)章制度。

（六）完成各機房管理規(guī)章制度及相應(yīng)崗位職責(zé)的上墻工作。

（七）根據(jù)__要求，完成__設(shè)備設(shè)施檔案18本（盒）、臺賬1本、設(shè)備卡片112個的制作工作。

（八）認(rèn)真完成工程部月度采購計劃、考勤記錄、工程排班等文案類工作。

（九）完成工程部各項簽報、周報、設(shè)備管理月報、月度工作總結(jié)、制定工程部工作計劃及員工培訓(xùn)計劃等工作。

（十）配合工程部領(lǐng)導(dǎo)完成工程部全體員工培訓(xùn)（）次。

（十一）配合工程部領(lǐng)導(dǎo)完成工程部設(shè)備設(shè)施維保合同制定工作。

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項臨時性工作。

二、個人存在的不足

工作年限短，工作經(jīng)驗少、工程技術(shù)不夠全面，在管理工作經(jīng)驗上有所不足，不善言談成為自身的弱點，今后還需加強學(xué)習(xí)，更多的掌握工程全方面的技能，提高自身溝通能力。

三、工作計劃

（一）努力學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、管理理念及服務(wù)宗旨；積極參加公司的各項培訓(xùn)工作。

（二）嚴(yán)格要求維保廠家按照設(shè)備維保合同對各專業(yè)設(shè)備進行維護保養(yǎng)，并做好設(shè)備設(shè)施自保工作，確保在__年間重要設(shè)備完好率達(dá)到100%，一般設(shè)備完好率達(dá)到__。

（三）完成自身本職工作同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項臨時性工作。

（四）利用休息時間，學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)提升自身專業(yè)技能，力爭全方面掌握工程專業(yè)技能。

非凡。

很多部分很優(yōu)秀！

主管年度述職報告10

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

能在這里和大家一起探討工作、總結(jié)經(jīng)驗，使我感到非常榮幸，20__年7月1日_好家園與_升超市合并，20__年9月20日，因工作需要，我從非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)任部門負(fù)責(zé)人。經(jīng)營方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名負(fù)責(zé)人的職責(zé)，圓滿完成了各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。在負(fù)責(zé)_市店生鮮部期間運轉(zhuǎn)良好，在同事們的團結(jié)和努力下，使生鮮區(qū)的銷售有了明顯的改善。

在4月18日閉店裝修期間，我以學(xué)習(xí)協(xié)助配合部門經(jīng)理與供應(yīng)商合同談簽的各項準(zhǔn)備工作。在招商談判的過程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對供應(yīng)商談判時有了一定的把握，并對公司的流程有了全面的認(rèn)識。20__年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見習(xí)主管。從茫然失措的非食區(qū)領(lǐng)班到生鮮區(qū)見習(xí)主管，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、培養(yǎng)和同事們的幫助下我一步步成長起來。在籌備開業(yè)前期由我和部門經(jīng)理對本部門的員工促銷進行了企業(yè)文化，商品知識。商品陳列，商品分類一系列的培訓(xùn)。加強市調(diào)，深入市場了解消費者的需求，了解市場動向，分析本地的商業(yè)結(jié)構(gòu)，以及合理制定

促銷計劃。對成功的開業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。并使我_市店生鮮部在開業(yè)第一天銷售達(dá)到145378.60元，銷售毛利11864.91元,銷售占比31.26%的好成績。近兩個月見習(xí)主管工作，讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰(zhàn)的團隊，以及誠實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業(yè)文化精神。作為見習(xí)主管的我，很多時候也很茫然，但總能在困難之時得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我收獲很大，感觸很深。

一、_好家園生鮮銷售的基本情況

生鮮實現(xiàn)銷售___萬元，增長幅度為___%，實現(xiàn)毛利____萬多元，同比增長___萬多元，增幅__%，在非常困難的局面下取得這個成績與美好家園認(rèn)真貫徹集團

公司“廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作方針是分不開的。如何確保生鮮區(qū)持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：

1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，新引進南北干貨(果脯、密餞、水產(chǎn)干貨、干花、燉料)形成賣場新的增長點。挖掘成長期商品，保證了低溫奶制品的持續(xù)高增長;歐亞、來思爾、海子(云南本地著名品牌)雙匯、思念、三全、龍鳳等強勢商品的引進優(yōu)化了賣場品牌形象。

2、季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。季節(jié)性商品采取賣場裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節(jié)商品包圍下讓顧客感受到季節(jié)的變化。對于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時調(diào)整滿足了消費者的購賣需求。

二、履行的工作職責(zé)

1、加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗。加強員工培訓(xùn)，并讓員工清楚收貨的注意事項，退貨的注意事項，對保質(zhì)期定期檢查，對不能退換的臨期商品及時反饋，并采取一些補救措施。

我們目前的主要工作是等學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)門店的商品經(jīng)營和管理，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

(1)、加強零售理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高為廣大顧客服務(wù)的意識;努力鉆研零售專業(yè)知識,不斷提高服務(wù)的技能。

(2)學(xué)習(xí)商品的進貨及陳列管理，維護、管理好超市職責(zé)區(qū)域，做到商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價格合理。

(3)學(xué)習(xí)制訂進貨計劃，以及商品的退貨和報損的檢查。

三、工作中的幾點體會和認(rèn)識

在培訓(xùn)中我們要學(xué)的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷管理，價格管理等。所以我們必須保持歸零心態(tài)，從自身開始，從頭干起，從各方面加強自己。做為見習(xí)主管來說，我認(rèn)為應(yīng)從幾方面提升自己：首先，不斷加強自身的學(xué)習(xí)，努力提高工管理能力。其次，發(fā)揮表率作用，身先士卒。最后，堅持原則，按要求辦事。

四、存在的問題

一個多月，雖然在工作中取得了一定的成績，但還存在著很多不足，我不希望這些方面制約了我個人的發(fā)展和工作上的開拓創(chuàng)新，所以需進一步的努力學(xué)習(xí)實踐。首先是零售理論知識學(xué)習(xí)還不夠。由于整天在賣場工作，忽視了個人的理論學(xué)習(xí)，另外在學(xué)習(xí)上還欠缺多問，導(dǎo)致我們對零售專業(yè)程度掌握進度慢。其次是工作中有時急躁情緒克服不夠。偶爾時間任務(wù)重，要求標(biāo)準(zhǔn)高，有時急于完成工作任務(wù)，抱怨、急躁等現(xiàn)象有所表現(xiàn)，表現(xiàn)出心態(tài)調(diào)整還不夠完整，希望逐漸改變這些現(xiàn)狀。

五、以后的工作期望

接下來，我希望秉承“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價值觀，在食品主管和組長的帶領(lǐng)下，積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：(1)商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強學(xué)習(xí)貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)和陳列方法。(2)商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識。(3)超市營運基本管理，包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象，如何樹立合力超市豐富新鮮的環(huán)境形象，如何樹立“始于需求，止于需求”的社區(qū)形象，以及熟悉超市相關(guān)的營運管理指標(biāo)。

做好營銷文章，積極擴銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下，超市著手實施八月十五中秋節(jié)，十一黃金周的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。

3：通過嚴(yán)格食品質(zhì)價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴(yán)格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細(xì)化管理工作。超市經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn)，今年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準(zhǔn)時完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。

5：建立了一支團結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。增加了賣場班子的凝聚力。為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。

當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1：防損管理需進一步加強，杜絕放流等不良事件，需進一步總結(jié)防損經(jīng)驗。

2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。

3：部分課別績效需進一步提高，文體課需加強管理。

4：超市團購需進一步強化。

回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，在以后的工作中，超市將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù)，期待我們生鮮區(qū)員工以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照“堂堂正正做人，勤勤懇懇做事”的行為準(zhǔn)則著手開展各項工作。

最后，我代表我們生鮮區(qū)集體，也代表個人，對每一位為超市賣場做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及生鮮區(qū)全體員工表示感謝，感謝你們的支持、感謝你們的努力工作，如果沒有你們?yōu)槌械母冻?，我們是不會取得這么好的成績的，你們?yōu)槌械牧己冒l(fā)展奠定了基礎(chǔ)，期待在以后的工作中，大家一道為_好家園做出更大的貢獻。

主管年度述職報告11

2___年上半年來，作為財務(wù)主管，我嚴(yán)格按照新運公司財務(wù)280號《新運工程公司財務(wù)主管委派制試行辦法》的規(guī)定要求，認(rèn)真履行職責(zé)。起好了一定的監(jiān)督和帶頭作用。具體代表性的工作如下：元月份，正值財務(wù)決算期間，我認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務(wù)人員完成了2000年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認(rèn)真辦理了銀行往來詢證函。對春節(jié)期間財務(wù)室留守人員進行了工作安排。臨回成都作決算報表前，對財務(wù)專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務(wù)專用軟件進行了清理、殺毒和備份。在成都作2000年度決算報表期間，認(rèn)真完成了報表工作。

七月份，針對莒南指財務(wù)資金緊張的現(xiàn)狀，加大了與局指的業(yè)務(wù)聯(lián)系，時常電話或書面向局指提出用款申請計劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。積極參與湖南雙峰隊民工的合同簽訂，提出了關(guān)于稅金的合理建議，進一步完善了民工勞務(wù)合同程序。進一步與預(yù)算、材料部門配合，嚴(yán)格把關(guān)軌料、普通材料的收發(fā)、定額管理。在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，為了確保施工生產(chǎn)的質(zhì)量和工期，財務(wù)付款采用預(yù)付形式，提高了供貨方和勞務(wù)工的積極性。這期間，對銀行預(yù)留印實行了分員管理、內(nèi)部牽制制度。

八月份，及時將單位職工借款催收，加大債權(quán)債務(wù)清理工作。對材料、總務(wù)物資報表進行嚴(yán)格審核，防止學(xué)習(xí)漏洞產(chǎn)生。預(yù)先向局指、材料廠做好了部分往來帳款的核對工作。為第一季度財務(wù)決算打好基礎(chǔ)，以相關(guān)方面準(zhǔn)備好資料。并對二季度的財務(wù)工作進行認(rèn)真安排、計劃。

九月份，因為一季度財務(wù)決算工作已開始，圍繞這個重點，從多方面、多渠道入手，為一季度決算提供相關(guān)資料。由于驗工計價報表遲遲未到，便主動與公司財務(wù)部及時保持聯(lián)系，密切關(guān)注著一季度財務(wù)決算動態(tài)、時間與其他新的要求。對職工一季度五金扣繳進行了全面的清理，并造冊。及時將五金工作順利完成。正值原指揮長唐國民離任期間，做到了及時向公司、部領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料。

十月份，親自帶頭對財務(wù)人員進行計算機培訓(xùn)特別是會計電算化培訓(xùn)。5月12日至5月28日，為期17天的職工計算機培訓(xùn)，不僅帶動了財務(wù)人員的學(xué)習(xí)積極性，而且也掀起了廣大職工學(xué)計算機的熱潮。參加我主辦計算機培訓(xùn)的人員多達(dá)40個，考試合格率100%，而且下屬財務(wù)人員的考試成績均80分以上。我將此次計算機培訓(xùn)的相關(guān)資料已通過書面及光盤報公司財務(wù)部。另外，單位正值菏日復(fù)線大戰(zhàn)七十天，針對經(jīng)濟業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)狀，在對外付款方面加大了把關(guān)力度。根據(jù)“新運公司財[2001]101號”文件精神，組織財務(wù)人員在開展《會計法》執(zhí)行情況檢查方面做到了齊心協(xié)力、分工合作。在平時工作中，深知：作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要干好自己的本職工作，而且還要有良好的職業(yè)道德風(fēng)尚和先進的政治思想。我被指揮部光榮評為先進黨員先鋒崗。我還利用業(yè)余時間，為建黨八十周年和北京申辦2008年奧運會，通過FLASH動畫制作軟件，分別自制了MTV影片《咱們工人有力量》、《紅旗飄飄》。在指揮部試放期間，深得領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評，也使下屬財務(wù)人員的政治思想倍受感染。我已將該作品已刻錄成光盤，報公司辦公室、人力資源部、組織科、宣傳科和公司財務(wù)部。

十一月份，主要工作圍繞公司財務(wù)部擬發(fā)的《關(guān)于印發(fā)〈新運公司二00一年財務(wù)工作要點〉的通知》展開的。組織了財務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，關(guān)結(jié)合莒南指自身實際情況，切實實施。在會計核算方面力求規(guī)范化；在盤活存量資產(chǎn)方面，積極主動配合機電部門、

材料部門；另外，加強了會計電算化的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

十二月份上中旬，正值菏日復(fù)線全線交驗期間，我?guī)ь^密切配合相關(guān)部門，為交驗做好了應(yīng)有的準(zhǔn)備工作。

十二月下旬，為二季度的財務(wù)決算工作打好基礎(chǔ)，預(yù)先準(zhǔn)備好一些相關(guān)資料、辦好相關(guān)事宜?？傊?，這半年來，我認(rèn)真干好了本職工作，起好了一名財務(wù)主管的監(jiān)督、先鋒作用，并時時不忘以身作則。莒南指揮部半年來，資金一直很緊張。連局指揮部資金都經(jīng)常不到位，從而導(dǎo)致貨幣資金還未上交過。在成本費用方面，積極、主動和領(lǐng)導(dǎo)共商對策，對局材料廠的軌料、材料部門的普通材料、總務(wù)物資、日常報銷、定額工資管理進行了比較合理的控制，盡量做到了防止漏洞產(chǎn)生，在一定程度上降低了成本費用開支。在對外經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用，進行了嚴(yán)格把關(guān)。在經(jīng)濟效益方面從而取得了較好的成績。

下面就完成公司財務(wù)部部置工作及主動匯報工作情況如下：1按照要求每月書面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況。2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務(wù)部匯報了。3、按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。在遵守本單位規(guī)章制度，當(dāng)好參謀，協(xié)調(diào)工作情況方面，我認(rèn)為基本做到了這點。1、我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，工作出勤率為100%。2、認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。3、在平時工作中，主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，促進了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。存在的不足及整改措施：1、作為經(jīng)常上網(wǎng)的我，對上網(wǎng)入了迷，在一定程度上影響了自己的工作。下一步，我一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，把主要精力放在自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，多抽出時間加強對外相關(guān)聯(lián)系，促進本單位的經(jīng)濟效益為出發(fā)點。2、在會計電算化方面，還仍在采用總公司的DOS版本的財務(wù)軟件，無法正常打印通知書，成了手工通知書，這在一定程度上沒跟上公司財務(wù)部的號召。下一步，從第三季度開始，一定將采用集團公司的光盤版Windows視察下的財務(wù)軟件處理會計帳務(wù)，將本單位的財務(wù)基礎(chǔ)工作力求規(guī)范化

主管年度述職報告12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好，我叫___，是九洲通訊的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20__年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團隊上進，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因為他們的幫助鼓勵，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：

1、學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機都覺得自己無話可說，同時也有被促銷員專業(yè)述語打動，有購買的欲望，顧客也是一樣的。

2、工作職責(zé)做不到位，手機是貴重物品，我們要及時擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時整理擺放。

3、對顧客缺乏耐心，尤其是售后問題，有一次，一位老大爺來調(diào)試三星機器，當(dāng)時我正在做別的工作票，就對他說：上二樓，他說腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，調(diào)好了，他臨走時，專門對我說了一句，我這個人不好，他說完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問題更要有耐心。

4、主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團隊精神，對待同事關(guān)心不夠，沒有及時溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。

銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進步新的一年，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：

1、空懷心態(tài)，從最簡單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項工作，無任何借口。

2、學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時的學(xué)習(xí)研究機型，減少庫存的同時，增加我們的利潤。

3、回訪老客戶，好幾次聽著客戶說因為打電話回訪，就又來買手機了，心里很高興，

4、盡自己努力，去幫助任何人，無論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖。

20__年是有意義，有價值，有收獲的，我們九洲在新的一年中，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的九洲奮斗吧!述職人：__20__年_月_日

主管年度述職報告13

一、自我評價

本人進入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，