某咨詢-聯(lián)想集團(tuán)三年規(guī)劃戰(zhàn)略

機(jī)密此報(bào)告僅供聯(lián)想內(nèi)部使用。未經(jīng)聯(lián)想公司企劃部的書面許可，任何部門和個(gè)人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制聯(lián)想集團(tuán)有限公司三年規(guī)劃

致勝戰(zhàn)略綜述聯(lián)想集團(tuán)有限公司-----2001~2003財(cái)年

2001年3月2目錄第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略3目錄聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略4聯(lián)想總體戰(zhàn)略聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)消費(fèi)類IT企業(yè)IT手持設(shè)備IT服務(wù)信息運(yùn)營部件/合同制造公司戰(zhàn)略1.中國市場為主2.深化客戶導(dǎo)向3.產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動4.借助外部資源加快發(fā)展5.建立競爭力保障體系6.加強(qiáng)人力資源與文化建設(shè)7.提升研發(fā)能力收入年增長大于50%NOPLAT年增長大于40%3年財(cái)務(wù)原則銷售額：600億人民幣利潤(NOPLAT)：20億人民幣人員：17,873人2003年財(cái)務(wù)目標(biāo)

使命遠(yuǎn)景目標(biāo)在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2003年實(shí)現(xiàn)650億人民幣的銷售額力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場前3名提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量回報(bào)股東，服務(wù)社會5聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量回報(bào)股東，服務(wù)社會在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司到2003年實(shí)現(xiàn)600億人民幣的年銷售額力求進(jìn)入?yún)⑴c業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場前三名使命遠(yuǎn)景目標(biāo)6目錄聯(lián)想使命和遠(yuǎn)景目標(biāo)集團(tuán)總體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)第一部分，集團(tuán)總體戰(zhàn)略第二部分，業(yè)務(wù)群戰(zhàn)略第三部分，關(guān)鍵職能戰(zhàn)略7聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略—3方面7要點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）能力建設(shè)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)）競爭地域戰(zhàn)略（1要點(diǎn)）8聯(lián)想未來三年總體戰(zhàn)略—3方面7要點(diǎn)第一方面：競爭地域戰(zhàn)略1.中國市場為主第二方面：業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

2.深化客戶導(dǎo)向3.產(chǎn)品與服務(wù)雙輪驅(qū)動4.借助外部資源加快發(fā)展第三方面：能力建設(shè)戰(zhàn)略5.建立競爭力保障體系6.加強(qiáng)人力資源與文化建設(shè)7.加強(qiáng)研發(fā)投入91.中國市場為主戰(zhàn)略：

三年內(nèi)主要立足中國市場，并為國際市場的開拓作好準(zhǔn)備未來總體戰(zhàn)略第一方面----競爭地域戰(zhàn)略中國市場是少數(shù)幾個(gè)可以培育國際級企業(yè)的市場之一，一定要抓住機(jī)遇，充分利用多年來對中國市場、客戶的深刻了解，積蓄能量將中國市場做深做透，把我們的長處發(fā)揮到極致成為國際化高科技公司是我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)，但目前在技術(shù)、市場、運(yùn)作、服務(wù)等方面我們與國際競爭對手比都有不足。在這三年內(nèi)，主要通過對部分業(yè)務(wù)的嘗試（如板卡OEM、筆記本電腦外銷），為進(jìn)入國際市場重點(diǎn)做好人才、觀念及營銷模式等方面的準(zhǔn)備10圖解：1.三年內(nèi),主要立足中國市場…中國亞洲其他地區(qū)歐洲美洲信息運(yùn)營IT服務(wù)軟件消費(fèi)IA*服務(wù)器OEM部件（主板等部件）“全球性硬件和部件產(chǎn)品供應(yīng)商”

*：部分新的消費(fèi)電子產(chǎn)品，如IA產(chǎn)品及智能化消費(fèi)電子產(chǎn)品臺式電腦外設(shè)手持設(shè)備“中國IT產(chǎn)品服務(wù)供應(yīng)商”筆記本電腦11圖解解1.…并為為國國際際市市場場的的開開拓拓做做好好準(zhǔn)準(zhǔn)備備指導(dǎo)導(dǎo)原原則則跟蹤蹤國國際際市市場場的的需需求求,初初步步了了解解區(qū)區(qū)域域性性的的特特征征以少少數(shù)數(shù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)為為先先導(dǎo)導(dǎo)做做小小規(guī)規(guī)模模的的投投資資把重重點(diǎn)點(diǎn)放放在在培培養(yǎng)養(yǎng)全全球球化化運(yùn)運(yùn)作作的的能能力力，，做做好好人人才才、、觀觀念念、、營營銷銷模模式式等等方方面面的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備逐步步在在有有潛潛力力的的國國際際市市場場建建立立平平臺臺三種種方方式式部件產(chǎn)品全球化為其它公司的整機(jī)產(chǎn)品提供OEM制造提供自有品牌產(chǎn)品可考考慮慮產(chǎn)產(chǎn)品品主板板機(jī)頂頂盒盒筆記記本本、、機(jī)機(jī)頂頂盒盒122.深化化客客戶戶導(dǎo)導(dǎo)向向戰(zhàn)戰(zhàn)略略(要點(diǎn)點(diǎn)1）：系統(tǒng)統(tǒng)性性、、前前瞻瞻性性地地把把握握并并激激發(fā)發(fā)客客戶戶需需求求，，在在實(shí)實(shí)施施中中強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)公公司司整整體地地、、協(xié)協(xié)同同地地滿滿足足客客戶戶體體驗(yàn)驗(yàn)細(xì)分分市市場場，，從從戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及技技術(shù)術(shù)前前瞻瞻性性的的高高度度系系統(tǒng)統(tǒng)把把握握客客戶戶對對IT的需需求求，，并并以以此此規(guī)規(guī)劃劃可可滿滿足足客客戶戶全全面面IT應(yīng)用用需需要要的的系系統(tǒng)統(tǒng)；；實(shí)施施中中加加強(qiáng)強(qiáng)客客戶戶體體驗(yàn)驗(yàn)，，通通過過整整合合內(nèi)內(nèi)外外部部資資源源、、發(fā)發(fā)揮揮協(xié)協(xié)同同作作用用來來滿滿足足客客戶戶需需求求，，并并在在此此過過程程中中不不斷斷豐豐富富和和完完善善體體現(xiàn)現(xiàn)聯(lián)聯(lián)想想優(yōu)優(yōu)勢勢的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)。未來來總總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略第第二二方方面面----業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（3要要點(diǎn)點(diǎn)））13圖解解：2.系系統(tǒng)統(tǒng)性性、、前前瞻瞻性性地地把把握握并并激發(fā)發(fā)不不同同客戶戶群群需需求求……中國國市市場場客客戶戶群群價(jià)值值定定位位個(gè)人人及及家家庭庭消消費(fèi)費(fèi)者者以量量身身定定做做的的IT產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)滿滿足足并并創(chuàng)創(chuàng)造造新新的的信信息息生生活活享享受受中小小企企業(yè)業(yè)以““一一站站式式””服服務(wù)務(wù)的的方方式式為為中中小小企企業(yè)業(yè)提提供供簡簡單單、、有有效效且且有有品品質(zhì)質(zhì)保保障障的的IT方案案適合合中中國國國國情情及及重重點(diǎn)點(diǎn)行行業(yè)業(yè)需需求求的的解解決決方方案案技術(shù)術(shù)發(fā)發(fā)展展前前瞻瞻性性客戶戶需需求求前前瞻瞻性性大機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)14圖解解：2.……實(shí)施施中中強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)公公司司整整體體地地、、協(xié)協(xié)同同地地滿滿足足客客戶戶需需求求客戶戶家庭庭個(gè)人人中小小企企業(yè)業(yè)大客客戶戶產(chǎn)品品1+1(PC,IA)PalmPCCellPhonePC,ServerPeripheralsSoftware服務(wù)務(wù)FM365(ISP\ICP)PALM365IT1for1SI業(yè)務(wù)務(wù)PC,ServerPeripheralsSoftware153.產(chǎn)品品、、服服務(wù)務(wù)雙雙輪輪驅(qū)驅(qū)動動拓拓展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（要點(diǎn)點(diǎn)2）：以產(chǎn)產(chǎn)品品帶帶動動服服務(wù)務(wù)，，以以服服務(wù)務(wù)開開拓拓市市場場、、實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)增增值值；；要要充充分分利利用用協(xié)協(xié)同效效應(yīng)應(yīng)選選擇擇發(fā)發(fā)展展新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，尤尤其其要要從從產(chǎn)產(chǎn)品品順順利利地地拓拓展展到到服服務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域域雙輪輪驅(qū)驅(qū)動動。。以以服服務(wù)務(wù)作作為為產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場拓拓展展的的驅(qū)驅(qū)動動，，通通過過服服務(wù)務(wù)增增值值，，更更好好地地滿滿足足客客戶戶對對IT方案案級級產(chǎn)產(chǎn)品品的的需需求求，，開開拓拓產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場；；在在產(chǎn)產(chǎn)品品開開拓拓的的同同時(shí)時(shí)，，通通過過提提供供客客戶戶關(guān)關(guān)系系、、渠渠道道和和協(xié)協(xié)同同銷銷售售機(jī)機(jī)會會等等方方式式孕孕育育服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。。協(xié)同同、、穩(wěn)穩(wěn)健健發(fā)發(fā)展展。。充充分分利利用用業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)之之間間的的協(xié)協(xié)同同效效應(yīng)應(yīng)，，從從產(chǎn)產(chǎn)品品積積極極拓拓展展到到方方案案和和服服務(wù)務(wù)未來來總總體體戰(zhàn)戰(zhàn)略略第第二二方方面面----業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（3要要點(diǎn)點(diǎn)））16圖解解：3.雙雙輪輪驅(qū)驅(qū)動動，，以以產(chǎn)產(chǎn)品品帶帶動動服服務(wù)務(wù)，，以以服服務(wù)務(wù)開開拓拓產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場…產(chǎn)品品消費(fèi)費(fèi)類類接接入入設(shè)設(shè)備備及及輸輸入入輸輸出出外外設(shè)設(shè)企業(yè)業(yè)接接入入設(shè)設(shè)備備及及外外設(shè)設(shè)局端端產(chǎn)產(chǎn)品品手持持設(shè)設(shè)備備在產(chǎn)產(chǎn)品品開開拓拓的的同同時(shí)時(shí)，，通通過過提提供供客客戶戶關(guān)關(guān)系系、、渠渠道道和和協(xié)協(xié)同同銷銷售售機(jī)機(jī)會會等等方方式式孕孕育育服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)服務(wù)務(wù)消費(fèi)費(fèi)ISP企業(yè)業(yè)ISPIT專業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)運(yùn)營營服服務(wù)務(wù)軟件件增增值值服服務(wù)務(wù)通過過服服務(wù)務(wù)增增值值更更好好地地滿滿足足客客戶戶對對IT方案案級級產(chǎn)產(chǎn)品品的的需需求求，，開開拓拓產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場市場場客客戶戶個(gè)人人家庭庭中小小企企業(yè)業(yè)大企企業(yè)業(yè)17圖解解：…穩(wěn)穩(wěn)健健協(xié)協(xié)同同發(fā)發(fā)展展，尤其其要要順順利利地地拓拓展展到到服服務(wù)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域域當(dāng)前前的的核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)家用用和和商商用用電電腦腦商用用筆筆記記本本電電腦腦下一步增長領(lǐng)域手持設(shè)備局端產(chǎn)品*互聯(lián)網(wǎng)ICP＋I(xiàn)SP服務(wù)IT專業(yè)服務(wù)時(shí)間間第一一階階段段第二二階階段段（*不含含網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)設(shè)備備））184.利用用資資源源加加速速發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略（（要點(diǎn)點(diǎn)3）：積極極采采用用合作作、、聯(lián)聯(lián)盟盟、、參參股股、、合合資資和和并并購購的方方式式加加快快業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展速度以客戶需需要、有有盈利前前景和協(xié)協(xié)同效應(yīng)應(yīng)為原則則選取業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展方向在自主發(fā)發(fā)展基礎(chǔ)礎(chǔ)上，積積極通過過合作、聯(lián)聯(lián)盟、參參股、合合資和并并購的方式發(fā)發(fā)展業(yè)務(wù)。未來總體體戰(zhàn)略第第二方面面----業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)））19圖解：4.積積極采用用合作、、聯(lián)盟及及參股、、合資和和并購的的方式式加快快業(yè)發(fā)展展速度業(yè)務(wù)建立立前提有客戶需需求有盈利前前景具有協(xié)同同性積極推進(jìn)進(jìn)策略投投資模式式合作關(guān)鍵合同同供貨關(guān)關(guān)系聯(lián)盟共享品牌牌/共享享資源/特許證證共享策略投資資參股合資并購關(guān)鍵點(diǎn)建立策略略投資、、合作、、聯(lián)盟的的工作流流程和組組織保障障建立并購購操作及及整合能能力加強(qiáng)對不不同文化化和管理理模式的的包容度度20在綜合分分析基礎(chǔ)礎(chǔ)上，確確立六大大業(yè)務(wù)群群：未來總體體戰(zhàn)略第第二方面面----業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)））公司業(yè)務(wù)群消費(fèi)者IT企業(yè)IT手持設(shè)備備IT服務(wù)信息運(yùn)營營部件/合同制造造21未來總體體戰(zhàn)略第第三方面面----能力力建設(shè)戰(zhàn)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)））5.競爭力保保障體系系建設(shè)戰(zhàn)戰(zhàn)略（要點(diǎn)1）：在公司層層面建立立競爭力力保障體體系，并并確保該體體系能被被各業(yè)務(wù)務(wù)群所繼承和和發(fā)展在不斷培培育和總總結(jié)各增增值鏈關(guān)關(guān)鍵能力力的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，從從管理思思想、管管理體制制、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和人力力資源等等方面建建立競爭爭力保障障體系，，并通過過機(jī)制保保障成功功地將它傳輸輸?shù)礁鳂I(yè)業(yè)務(wù)群,確保公公司核心心競爭力力能被各各業(yè)務(wù)群群所繼承承和發(fā)展展。22圖解：加強(qiáng)公司司整體的的核心競競爭力優(yōu)優(yōu)勢……公司總部部業(yè)務(wù)群建立競爭爭力保障體系系IT戰(zhàn)略發(fā)展展人力資源源公共關(guān)系系投資關(guān)系系財(cái)務(wù)公司營銷銷大客戶管管理**客戶支持持平臺供應(yīng)鏈公司級研研發(fā)*消費(fèi)者IT企業(yè)IT手持設(shè)備備IT服務(wù)信息運(yùn)營營部件/合同制造造* 包括括軟件中中心**公司司級的大大客戶：：如ICBC23客戶關(guān)系系與客戶戶支持品牌營銷圖解：……并保障能能復(fù)制供應(yīng)鏈研發(fā)軟件/方案/信息硬件管理思想、體制客戶關(guān)系系與客戶戶支持品牌營銷銷供應(yīng)鏈研發(fā)軟件/方方案/信信息硬件管理思想想、體制制在業(yè)務(wù)群群針對性性復(fù)制不斷加強(qiáng)強(qiáng)競爭力力各業(yè)務(wù)群群繼承公公司核心心競爭力力246.人力資源源體系與與文化建建設(shè)戰(zhàn)略略（要點(diǎn)2）：貫徹人才才意識，，建立科學(xué)學(xué)、系統(tǒng)統(tǒng)的人力力資源體體系，并并優(yōu)化聯(lián)想文化化，使之之更具包包容性建立人力力資源全全員管理理的意識識，營造造“和諧諧的工作作氛圍””，樹立立“一流流的人才才創(chuàng)造一一流的企企業(yè)”的的指導(dǎo)思思想，落落實(shí)“合合適的人人做適合合的事””的用人人機(jī)制，，優(yōu)化激激勵(lì)措施施，完善善和落實(shí)實(shí)員工職職業(yè)發(fā)展展計(jì)劃。。同時(shí)，優(yōu)優(yōu)化聯(lián)想想的文化化，加強(qiáng)強(qiáng)文化的的包容度度。未來總體體戰(zhàn)略第第三方面面----能力力建設(shè)戰(zhàn)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)））25以公司戰(zhàn)戰(zhàn)略和業(yè)業(yè)務(wù)群的的需求為為導(dǎo)向，，加大研研發(fā)投入入，建立立前瞻性性的產(chǎn)品品規(guī)劃能力、研發(fā)發(fā)能力及及研發(fā)管管理體系系加大研發(fā)發(fā)投入（（2003年研研發(fā)投入入將占年年?duì)I業(yè)額額的3%），加加快提升升技術(shù)實(shí)力力；重點(diǎn)通過過以實(shí)用用、易用用、安全全、時(shí)尚尚的創(chuàng)新新方向推推動技術(shù)術(shù)發(fā)展，，并逐步完完善中期期與短期期相互銜銜接、平平臺與業(yè)業(yè)務(wù)相互互支撐的的企業(yè)研研發(fā)架構(gòu)體體系。7.提升研發(fā)發(fā)能力（（要點(diǎn)3）：未來總體體戰(zhàn)略第第三方面面----能力力建設(shè)戰(zhàn)戰(zhàn)略（3要點(diǎn)））26目錄聯(lián)想使命命和遠(yuǎn)景景目標(biāo)集團(tuán)總體體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織織結(jié)構(gòu)第一部分分，集團(tuán)團(tuán)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略第二部分分，業(yè)務(wù)務(wù)群戰(zhàn)略略第三部分分，關(guān)鍵鍵職能戰(zhàn)戰(zhàn)略27集團(tuán)財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)2000年2001年2002年2003年銷售收入170260400600稅后利潤現(xiàn)金流研發(fā)投入28各業(yè)務(wù)增增長率及及所占比比例2000年2001年2002年2003年CAGR增長率到2003年所占比例企業(yè)整體170277400600100%消費(fèi)IT125182277企業(yè)IT131180257主板2634498.1%手持412264.3%IT服務(wù)26.1102.6%信息運(yùn)營23.46.9152.5%29各業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展結(jié)構(gòu)構(gòu)IT服務(wù)及信信息服務(wù)務(wù)占總收收入比重重達(dá)到5%，約約30億億收入302.銷售收入入預(yù)測億元2000200120022003消費(fèi)IT手持設(shè)備備IT服務(wù)信息營運(yùn)運(yùn)總體CAGR=56%94%135%144%61%年增長率率64%53%50%79%39%46%企業(yè)ITQDI其中:消費(fèi)IT手持設(shè)備備IT服務(wù)信息營運(yùn)運(yùn)企業(yè)ITQDI69%55%52%111%50%46%42%64%36%39%42%45%152%158%122%NA242%61%NA73%103%109%NA170*277*400*600** 總銷銷售額數(shù)數(shù)量已抵抵消內(nèi)部部交易NA2000-2003CAGR31目錄聯(lián)想使命命和遠(yuǎn)景景目標(biāo)集團(tuán)總體體戰(zhàn)略集團(tuán)財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)集團(tuán)組織織結(jié)構(gòu)第一部分分，集團(tuán)團(tuán)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略第二部分分，業(yè)務(wù)