容聯(lián)百益能力開(kāi)放平臺(tái)解決方案-運(yùn)營(yíng)商合作版-北京聯(lián)通為例-V12課件

容聯(lián)百益能力開(kāi)放平臺(tái)解決方案-運(yùn)營(yíng)商合作版-北京聯(lián)通為例-V12容聯(lián)百益能力開(kāi)放平臺(tái)解決方案-運(yùn)營(yíng)商合作版-北京聯(lián)通為例-V目錄content公司簡(jiǎn)介第一章合作業(yè)務(wù)介紹技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案第二章第三章第四章業(yè)務(wù)支撐能力目錄content公司簡(jiǎn)介第一章合作業(yè)務(wù)介紹技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案第公司簡(jiǎn)介1公司簡(jiǎn)介1容聯(lián)公司2014年6月成立2013年高陽(yáng)科技研發(fā)中心內(nèi)部孵化了容聯(lián)公司，經(jīng)過(guò)天使及ABC三輪融資。目前市場(chǎng)估值已超過(guò)6億美金容聯(lián)是國(guó)內(nèi)最早的以云模式提供通訊能力的服務(wù)提供商，目前是國(guó)內(nèi)云通訊能力服務(wù)的第一品牌，其全通訊能力包含：IM、語(yǔ)音、視頻、會(huì)議、協(xié)同、呼叫中心、API+SDK目前擁有1000+員工，技術(shù)團(tuán)隊(duì)450多人，核心成員均由高陽(yáng)科技核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)骨干轉(zhuǎn)化而來(lái)，擁有十多年通訊領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)積累。目前自有能力平臺(tái)上已注冊(cè)的開(kāi)發(fā)者用戶(hù)20萬(wàn)+，付費(fèi)企業(yè)超過(guò)5萬(wàn)+，企業(yè)用戶(hù)覆蓋政府、金融、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、等各個(gè)領(lǐng)域容聯(lián)公司2014年6月2013年高陽(yáng)科技研發(fā)中心內(nèi)部孵化了容2016年“成就”20億條/短信高穩(wěn)定性、高并發(fā)、快速響應(yīng)短信100億分鐘/語(yǔ)音通話(huà)通話(huà)5萬(wàn)云呼叫中心坐席坐席1000萬(wàn)G/數(shù)據(jù)流量流量8000萬(wàn)IMplus用戶(hù)IM500億次/API接口調(diào)用API2016年“成就”20億條/短信高穩(wěn)定性、高并發(fā)、快速響應(yīng)中國(guó)O2O信息化最佳解決方案獎(jiǎng)易觀(guān)之星企業(yè)服務(wù)大獎(jiǎng)—易觀(guān)智庫(kù)—中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社—中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社—賽迪網(wǎng)—計(jì)世資訊—人民日?qǐng)?bào)社—人民日?qǐng)?bào)社“榮譽(yù)”中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)領(lǐng)軍品牌中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通訊行業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)家融合通信解決方案用戶(hù)滿(mǎn)意度第一中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)融合通訊行業(yè)最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)中國(guó)O2O信息化最具影響力企業(yè)級(jí)中國(guó)O2O信息化最佳解決方案獎(jiǎng)易觀(guān)之星企業(yè)服務(wù)大獎(jiǎng)—易觀(guān)智庫(kù)我們的團(tuán)隊(duì)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)從08年開(kāi)始就已掌握與運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路對(duì)接交換層核心技術(shù)，能達(dá)到高速率高標(biāo)準(zhǔn)要求。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)擁有10年以上運(yùn)營(yíng)商支撐經(jīng)驗(yàn)，擁有完善專(zhuān)業(yè)的客服坐席團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)核心團(tuán)隊(duì)08年起，團(tuán)隊(duì)搭建了多個(gè)能力開(kāi)放平臺(tái)，也積累了豐富的平臺(tái)搭建經(jīng)驗(yàn)，從中對(duì)平臺(tái)搭建能力和技術(shù)能力得到了很好的鍛煉，目前已經(jīng)達(dá)到快速、高效、高質(zhì)量的完成平臺(tái)搭建和對(duì)接調(diào)試等繁瑣的工作團(tuán)隊(duì)能力團(tuán)隊(duì)能力我們的團(tuán)隊(duì)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)從08年開(kāi)始就已掌握與運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路對(duì)接交平臺(tái)優(yōu)勢(shì)1.全軟交換架構(gòu)，通用服務(wù)器部署2.信令模塊和媒體模塊全分離架構(gòu)，核心模塊均采用集群方案，可靈活動(dòng)態(tài)擴(kuò)展3.分布式部署，多級(jí)負(fù)載均衡策略，支持千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)4.信令和媒體流就近路由機(jī)制，確?？蛻?hù)端接入性能5.運(yùn)營(yíng)商海量話(huà)務(wù)中繼接入，并可隨時(shí)擴(kuò)容客戶(hù)端優(yōu)勢(shì)1.業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的語(yǔ)音引擎：具備優(yōu)秀的回聲抑制、噪音消除、防抖動(dòng)處理能力，確保音視頻質(zhì)量；支持多種音視頻編解碼：G.729、G.711、iLBC、Silk，靈活適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境2.先進(jìn)視頻引擎：支持H.264、VP8等多種編解碼；流暢清晰的視頻體驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或丟包率高情況下，保證流暢視頻通話(huà)效果3.跨平臺(tái)支持，支持android、ios、windows、瀏覽器團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力優(yōu)勢(shì)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)1.全軟交換架構(gòu)，通用服務(wù)器部署客戶(hù)端優(yōu)勢(shì)1.業(yè)公司發(fā)展及規(guī)劃2014年6月，容聯(lián)成立并搭建了自有能力開(kāi)放能力平臺(tái)2015年，發(fā)展了10000+家付費(fèi)企業(yè)客戶(hù)，10萬(wàn)+注冊(cè)客戶(hù)2016年，成為通訊能力服務(wù)第一品牌，全通訊能力開(kāi)放平臺(tái)，15000+家付費(fèi)企業(yè)客戶(hù)，15萬(wàn)+注冊(cè)客戶(hù)，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、運(yùn)營(yíng)商、政府、醫(yī)療、教育、等領(lǐng)域2017年，計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)商深度合作，加大接入能力，快速占有更大市場(chǎng)份額公司發(fā)展及規(guī)劃2014年6月，容聯(lián)成立并搭建了自有能力開(kāi)放能同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)聯(lián)通某省分公司能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)介平臺(tái)面向各行業(yè)企業(yè)提供通訊能力平臺(tái)服務(wù)；容聯(lián)作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)支撐方，負(fù)責(zé)平臺(tái)的建設(shè)，后期的運(yùn)營(yíng)及技術(shù)支撐工作；建設(shè)規(guī)模介紹接入規(guī)模：上萬(wàn)線(xiàn)級(jí)短信規(guī)模：每秒并發(fā)幾百次IM規(guī)模：客戶(hù)接入幾百萬(wàn)個(gè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間2016年7月至目前收入幾百萬(wàn)項(xiàng)目拓?fù)鋱D同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：項(xiàng)目拓?fù)鋱D同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)聯(lián)通云呼叫中心搭建項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)介此項(xiàng)目屬于SI合作模式平臺(tái)面向各行業(yè)企業(yè)提供呼云叫中心服務(wù)；聯(lián)通提供線(xiàn)路及客戶(hù)渠道資源，容聯(lián)負(fù)責(zé)搭建及對(duì)接，客戶(hù)維護(hù)及質(zhì)檢結(jié)算等工作；建設(shè)規(guī)模介紹接入規(guī)模：百線(xiàn)級(jí)坐席規(guī)模：千員坐席話(huà)務(wù)并發(fā)量：600并發(fā)同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：建設(shè)規(guī)模介紹同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)江蘇分公司能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)介平臺(tái)面向各行業(yè)企業(yè)提供通訊能力平臺(tái)服務(wù)；容聯(lián)作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)支撐方，負(fù)責(zé)平臺(tái)的建設(shè)，后期的運(yùn)營(yíng)及技術(shù)支撐工作；運(yùn)營(yíng)時(shí)間7~8個(gè)月收入幾十萬(wàn)（政策限制）積累了豐富的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)支撐經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：培養(yǎng)了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的用戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分、群體特征、用戶(hù)的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣有深入的了解。對(duì)外合作：協(xié)助當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商與多家企業(yè)建立了良好地業(yè)務(wù)合作關(guān)系?？蛻?hù)服務(wù)：有著嚴(yán)格的客戶(hù)服務(wù)規(guī)范與客戶(hù)服務(wù)制度及業(yè)務(wù)質(zhì)檢制度，并培養(yǎng)了專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)主管，能夠很快組建當(dāng)?shù)氐目头F(tuán)隊(duì)。技術(shù)支持：配備了一支專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持隊(duì)伍，能夠?yàn)槠脚_(tái)的運(yùn)營(yíng)提供高質(zhì)量的技術(shù)保證，為用戶(hù)提供最完善、穩(wěn)定的平臺(tái)產(chǎn)品。系統(tǒng)維護(hù)：配備了一支技術(shù)全面的系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍，包括多名資深的網(wǎng)絡(luò)工程師、設(shè)備工程師、系統(tǒng)軟件工程師、應(yīng)用軟件工程師，建立了一套完善的系統(tǒng)維護(hù)制度，能夠保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)江蘇分公司能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐同類(lèi)項(xiàng)目介紹建設(shè)規(guī)模介紹接入規(guī)模：兩萬(wàn)線(xiàn)客戶(hù)承載量：千家承載業(yè)務(wù)量：2000個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)介平臺(tái)面向各SP及CP提供能力平臺(tái)服務(wù)；并且協(xié)助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理及客戶(hù)關(guān)系管理；同類(lèi)項(xiàng)目介紹建設(shè)規(guī)模介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目拓?fù)鋱DIaaS資源運(yùn)營(yíng)商電話(huà)中繼資源企業(yè)IT應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用SaaS應(yīng)用

應(yīng)用資源平臺(tái)傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)通訊能力基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊能力能力平臺(tái)API+SDK整合資源，提供能力項(xiàng)目名稱(chēng)：容聯(lián)自有能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)介平臺(tái)面向各行業(yè)企業(yè)提供通訊能力平臺(tái)服務(wù)；全能力全通訊能力開(kāi)放平臺(tái)，支持IM、語(yǔ)音、視頻、會(huì)議、呼叫中心、短信、流量，API+SDK建設(shè)規(guī)模介紹接入規(guī)模：百萬(wàn)線(xiàn)級(jí)音頻并發(fā)：10000路/秒視頻并發(fā)：1000路/秒短信規(guī)模：每秒并發(fā)幾百次IM規(guī)模：客戶(hù)接入千萬(wàn)級(jí)提供400+個(gè)API全終端SDK；支持消息、通話(huà)、流量、API；支持SaaS產(chǎn)品：語(yǔ)音驗(yàn)證碼、短信驗(yàn)證碼、云總機(jī)、云呼叫中心、到達(dá)寶、號(hào)碼盾牌等；同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目拓?fù)鋱DIaaS資源運(yùn)營(yíng)商電話(huà)中繼資源企業(yè)IT我們的客戶(hù)我們的客戶(hù)現(xiàn)有平臺(tái)收入現(xiàn)有平臺(tái)收入歷史同類(lèi)項(xiàng)目介紹2001年，成功競(jìng)標(biāo)中國(guó)聯(lián)通三省客服和繳費(fèi)卡項(xiàng)目，而后在全國(guó)20多個(gè)省推廣實(shí)施2003年，獲得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)證書(shū)，被認(rèn)定為軟件企業(yè)，高科技企業(yè)。成功競(jìng)標(biāo)承建中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)IVR增值服務(wù)平臺(tái)并開(kāi)始合作運(yùn)營(yíng)2005年，公司承建黑龍江網(wǎng)通小靈通彩鈴平臺(tái)、江西電信160增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，公司成為增值產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，開(kāi)始研發(fā)基于NGN軟交換的桌面通信SIP客戶(hù)端和應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品2006年，公司陸續(xù)完成北京網(wǎng)通、湖南電信、江西電信省網(wǎng)IVR語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)和建設(shè)并開(kāi)始合作運(yùn)營(yíng)。公司加大3G/IMS產(chǎn)品研發(fā)力度，3GIVVR、IMS客戶(hù)端產(chǎn)品開(kāi)始立項(xiàng)研發(fā)2007年，3G/IMS產(chǎn)品開(kāi)始測(cè)試與推廣，NGN桌面通信客戶(hù)端和應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品中標(biāo)江西電信企業(yè)綜合通信客戶(hù)端項(xiàng)目并開(kāi)始合作運(yùn)營(yíng)2008年，開(kāi)始在中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3GIVVR，并為奧運(yùn)會(huì)提供業(yè)務(wù)服務(wù)。NGN桌面通信客戶(hù)端和應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品中標(biāo)江西視聆通校園項(xiàng)目、江蘇電信企業(yè)綜合通信客戶(hù)端項(xiàng)目和福建視聆通校園項(xiàng)目2009年，負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)G3視訊、MDO（夢(mèng)網(wǎng)深度運(yùn)營(yíng)）模式運(yùn)營(yíng)支撐歷史同類(lèi)項(xiàng)目介紹2001年，成功競(jìng)標(biāo)中國(guó)聯(lián)通三省客服和繳費(fèi)卡合作業(yè)務(wù)介紹2合作業(yè)務(wù)介紹2合作業(yè)務(wù)介紹充值說(shuō)明：客戶(hù)以預(yù)充值方式進(jìn)行業(yè)務(wù)激活使用，當(dāng)費(fèi)用消耗到預(yù)警閾值前系統(tǒng)會(huì)向客戶(hù)發(fā)送通知，當(dāng)費(fèi)用用盡后，系統(tǒng)功能會(huì)自動(dòng)停止服務(wù)。只有續(xù)費(fèi)后，人工激活才可繼續(xù)使用。序號(hào)產(chǎn)品功能產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品場(chǎng)景錄音存儲(chǔ)資費(fèi)建議理由1一進(jìn)一出中間號(hào)業(yè)務(wù)為避免泄露用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼隱私，由能力開(kāi)放平臺(tái)為通話(huà)雙方的用戶(hù)分配一個(gè)臨時(shí)號(hào)碼（中間號(hào)）作為臨時(shí)聯(lián)系渠道，服務(wù)結(jié)束后該號(hào)碼被收回。有結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)的接受程度，綜合考慮定價(jià)。2雙向外呼一鍵雙呼由互聯(lián)網(wǎng)公司直接向能力開(kāi)放平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求，由能力開(kāi)放平臺(tái)分別給主叫、被叫各打一個(gè)電話(huà)，雙方接通后，能力平臺(tái)進(jìn)行橋接后，雙方就可以通話(huà)了。有3IVR單向外呼語(yǔ)音驗(yàn)證碼直接呼到用戶(hù)手機(jī)，通過(guò)IVR語(yǔ)音播報(bào)的方式將驗(yàn)證碼告知用戶(hù)。相比短信驗(yàn)證碼，具有更高的安全性和到達(dá)率。有外呼通知外呼通知分純語(yǔ)音通知和交互式語(yǔ)音通知兩種選擇，純語(yǔ)音通知在通知用戶(hù)后會(huì)主動(dòng)掛機(jī)，交互式語(yǔ)音通知在用戶(hù)接聽(tīng)后，通過(guò)按鍵提示引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行操作，可對(duì)用戶(hù)的操作行為進(jìn)行收集分析。有4語(yǔ)音單向外呼外聯(lián)業(yè)務(wù)能力平臺(tái)為企業(yè)提供語(yǔ)音通話(huà)能力，企業(yè)通過(guò)在能力平臺(tái)上注冊(cè)企業(yè)信息，租賃固定的服務(wù)號(hào)碼，通過(guò)企業(yè)自有語(yǔ)音服務(wù)器與能力平臺(tái)對(duì)接，通過(guò)調(diào)用API接口方式為企業(yè)提供語(yǔ)音話(huà)務(wù)服務(wù)。有5單向呼入回?fù)軜I(yè)務(wù)為企業(yè)提供呼入自動(dòng)受理服務(wù)，通過(guò)IVR導(dǎo)航功能對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)分流，并提供需求的解決辦法，客戶(hù)可根據(jù)提示進(jìn)行操作。例如：機(jī)構(gòu)申辦流程咨詢(xún)、投票調(diào)查等服務(wù)。有合作業(yè)務(wù)介紹充值說(shuō)明：客戶(hù)以預(yù)充值方式進(jìn)行業(yè)務(wù)激活使用，當(dāng)費(fèi)一進(jìn)一出——中間號(hào)業(yè)務(wù)1391093763213488708139互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)能力開(kāi)放平聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)1348870813986211234真實(shí)被叫號(hào)碼中間號(hào)51683001功能描述：為避免泄露用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼隱私，由能力開(kāi)放平臺(tái)為通話(huà)雙方的用戶(hù)分配一個(gè)臨時(shí)號(hào)碼（中間號(hào)）作為臨時(shí)聯(lián)系渠道，服務(wù)結(jié)束后該號(hào)碼被收回。市場(chǎng)需求：不論是快遞、出行、金融中介等行業(yè)，均需要提供有效的聯(lián)系方式，但在交易結(jié)束后，所留下的號(hào)碼很容易泄露給客戶(hù)帶來(lái)不必要的麻煩。通過(guò)中間號(hào)業(yè)務(wù)即可很好的隱藏私密號(hào)碼，拒絕騷擾，更好的保護(hù)客戶(hù)的信息，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。一進(jìn)一出——中間號(hào)業(yè)務(wù)1391093763213488708語(yǔ)音驗(yàn)證碼功能描述：直接呼到用戶(hù)手機(jī)，通過(guò)IVR語(yǔ)音播報(bào)的方式將驗(yàn)證碼告知用戶(hù)。相比短信驗(yàn)證碼，具有更高的安全性和到達(dá)率。市場(chǎng)需求：高安全性或隱私性需求的互聯(lián)網(wǎng)APP的注冊(cè)或交易過(guò)程。語(yǔ)音驗(yàn)證碼功能描述：直接呼到用戶(hù)手機(jī)，通過(guò)IVR語(yǔ)音播報(bào)的方外呼通知功能描述：外呼通知分純語(yǔ)音通知和交互式語(yǔ)音通知兩種選擇，純語(yǔ)音通知在通知用戶(hù)后會(huì)主動(dòng)掛機(jī)，交互式語(yǔ)音通知在用戶(hù)接聽(tīng)后，通過(guò)按鍵提示引導(dǎo)用戶(hù)轉(zhuǎn)人工咨詢(xún)或達(dá)到某些功能。市場(chǎng)需求：1.物流通知取件：快遞人員到達(dá)樓宇或住地后，為此范圍內(nèi)的全部有快件的客戶(hù)號(hào)碼進(jìn)行上傳后，發(fā)起語(yǔ)音提示，客戶(hù)會(huì)同時(shí)接到通知到固定地點(diǎn)取件。此業(yè)務(wù)不但可以降低工作強(qiáng)度，也可提高工作效率。2.重大事件告知：公司會(huì)議臨時(shí)變動(dòng)，需要通知國(guó)內(nèi)各分公司中高層領(lǐng)導(dǎo)，只需將號(hào)碼上傳后，平臺(tái)會(huì)同時(shí)對(duì)相關(guān)人員發(fā)起呼叫，并播報(bào)設(shè)定好的通知內(nèi)容。外呼通知功能描述：外呼通知分純語(yǔ)音通知和交互式語(yǔ)音通知兩種力開(kāi)放平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)1348870813986217788病人醫(yī)生API接口功能描述：由互聯(lián)網(wǎng)公司直接向能力開(kāi)放平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求，由能力開(kāi)放平臺(tái)分別給主叫、被叫各打一個(gè)電話(huà)，雙方接通后，能力平臺(tái)進(jìn)行橋接后，實(shí)現(xiàn)雙方通話(huà)。市場(chǎng)需求：1.移動(dòng)醫(yī)療：病人在網(wǎng)站上輸入自己的電話(huà)號(hào)碼后，平臺(tái)根據(jù)客戶(hù)輸入的號(hào)碼發(fā)起外呼，同時(shí)發(fā)起對(duì)醫(yī)生的電話(huà)呼叫，從而接通雙方通話(huà)。2.出行：用戶(hù)使用出行APP下單后，平臺(tái)以中間號(hào)方式呼叫客戶(hù)和司機(jī)，進(jìn)行雙方通話(huà)，確認(rèn)出行。3.外賣(mài)訂餐：用戶(hù)在網(wǎng)站或APP上下單后，平臺(tái)以中間號(hào)方式發(fā)起雙向呼叫，確認(rèn)訂餐信息。一鍵雙力開(kāi)放平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)134887外聯(lián)業(yè)務(wù)功能描述：提供線(xiàn)路外呼功能，并提供IVR功能，當(dāng)客戶(hù)回?fù)軙r(shí)，線(xiàn)路不提供接通能力，可播放IVR提示客戶(hù)此號(hào)碼的企業(yè)信息及客服電話(huà)信息。市場(chǎng)需求：主要用于企業(yè)客戶(hù)對(duì)自己的用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)、關(guān)懷、調(diào)查等應(yīng)用場(chǎng)景。能力開(kāi)放平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)客戶(hù)API接口能力平臺(tái)IVR播報(bào)流程158********86217788外聯(lián)業(yè)務(wù)功能描述：提供線(xiàn)路外呼功能，并提供IVR功能，當(dāng)客戶(hù)功能描述：提供短信下發(fā)功能、單向呼入及IVR導(dǎo)航功能，通過(guò)短信方式告知客戶(hù)信息，根據(jù)客戶(hù)的需求由客戶(hù)自主回?fù)茈娫?huà)，通過(guò)IVR導(dǎo)航功能收集客戶(hù)信息，企業(yè)可通過(guò)接口調(diào)集采集到的具體信息。市場(chǎng)需求：用于企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研類(lèi)的問(wèn)卷調(diào)查。幫助企業(yè)更好的掌握市場(chǎng)最新信息，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)信息是決定公司決策的有效依據(jù)。能力開(kāi)放平臺(tái)企業(yè)/客戶(hù)短信通知電話(huà)回?fù)芑ヂ?lián)網(wǎng)公司API接口回?fù)軜I(yè)務(wù)功能描述：提供短信下發(fā)功能、單向呼入及IVR導(dǎo)航功能，通過(guò)短產(chǎn)品功能產(chǎn)品名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)套餐1套餐2套餐3套餐4備注一進(jìn)一出小號(hào)業(yè)務(wù)0.03元/次包月25萬(wàn)次，0.025元/次包月50萬(wàn)次，0.02元/次包月100萬(wàn)次，0.015元/次無(wú)當(dāng)月套餐外業(yè)務(wù)量?jī)r(jià)格與套餐內(nèi)單價(jià)一致。雙向外叫一鍵雙呼本地0.035元/分鐘，異地0.10元/分鐘月50萬(wàn)分鐘通話(huà)，本地0.030元/分；異地0.09元/分鐘月100萬(wàn)分鐘通話(huà)：本地0.025元/分鐘；異地0.08元/分鐘月150萬(wàn)分鐘通話(huà)，本地0.020元/分鐘；異地0.07元/分鐘月200萬(wàn)分鐘：本地0.015元/分鐘；異地0.07元/分鐘需提供6秒計(jì)費(fèi)IVR單向外呼語(yǔ)音驗(yàn)證碼0.03元/次（18秒內(nèi)，6秒計(jì)費(fèi)）100萬(wàn)條0.028元/次200萬(wàn)條0.025元/次無(wú)無(wú)需提供6秒計(jì)費(fèi)外呼通知0.03元/次（18秒內(nèi)，6秒計(jì)費(fèi)）100萬(wàn)條0.028元/次200萬(wàn)條0.025元/次無(wú)無(wú)需提供6秒計(jì)費(fèi)語(yǔ)音單向外呼外聯(lián)業(yè)務(wù)本地0.035元/分鐘，異地0.10元/分鐘月50萬(wàn)分鐘通話(huà)，本地0.030元/分；異地0.09元/分鐘月100萬(wàn)分鐘通話(huà)：本地0.025元/分鐘；異地0.08元/分鐘月150萬(wàn)分鐘通話(huà)，本地0.020元/分鐘；異地0.07元/分鐘月200萬(wàn)分鐘：本地0.015元/分鐘；異地0.07元/分鐘需提供6秒計(jì)費(fèi)單向呼入回?fù)軜I(yè)務(wù)0.01元/每分鐘無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)資費(fèi)建議以上為建議價(jià)格，最終的產(chǎn)品價(jià)格以當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商發(fā)布公告為準(zhǔn)。產(chǎn)品功能產(chǎn)品名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)套餐1套餐2套餐3套餐4備注一進(jìn)一出資費(fèi)建議理由產(chǎn)品功能產(chǎn)品名稱(chēng)資費(fèi)建議理由一進(jìn)一出小號(hào)業(yè)務(wù)小號(hào)業(yè)務(wù)客戶(hù)特點(diǎn)是通話(huà)時(shí)間短，小號(hào)租用頻率高，為了保障業(yè)務(wù)合理的收入，建議按次計(jì)價(jià)，通過(guò)客戶(hù)的套餐標(biāo)準(zhǔn)，小幅度進(jìn)行優(yōu)惠。3分是目前市場(chǎng)客戶(hù)較為可以接受的價(jià)格。雙向外叫一鍵雙呼能力平臺(tái)雙向外呼為雙向計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，沒(méi)有地域特點(diǎn)，所以區(qū)分省內(nèi)計(jì)費(fèi)和省間計(jì)費(fèi)兩種，結(jié)合目前市場(chǎng)客戶(hù)可接受價(jià)格，分別進(jìn)行價(jià)格建議，根據(jù)客戶(hù)的承諾套餐享受小幅度優(yōu)惠價(jià)格。IVR單向外呼語(yǔ)音驗(yàn)證碼語(yǔ)音驗(yàn)證碼業(yè)務(wù)已經(jīng)是較為成熟而且受到市場(chǎng)接受的產(chǎn)品，而且價(jià)格基本已經(jīng)定位，考慮到產(chǎn)品價(jià)格的合理競(jìng)爭(zhēng)力，在基本套餐基礎(chǔ)上享受小幅度優(yōu)惠價(jià)格。外呼通知外呼通知業(yè)務(wù)同樣也是較為成熟而且受到市場(chǎng)接受的產(chǎn)品，而且價(jià)格基本已經(jīng)定位，考慮到產(chǎn)品價(jià)格的合理競(jìng)爭(zhēng)力，在基本套餐基礎(chǔ)上享受小幅度優(yōu)惠價(jià)格。語(yǔ)音單向外呼外聯(lián)業(yè)務(wù)外聯(lián)業(yè)務(wù)主要是呼出，收入點(diǎn)在于呼叫時(shí)長(zhǎng)及呼叫量，市場(chǎng)價(jià)格基本已經(jīng)定位，在承諾消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后享受一定的價(jià)格優(yōu)惠。單向呼入回?fù)軜I(yè)務(wù)回?fù)軜I(yè)務(wù)主要是話(huà)務(wù)的受理，純屬客服中心類(lèi)型業(yè)務(wù)，對(duì)于正常應(yīng)為無(wú)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，但為了業(yè)務(wù)存在形式，進(jìn)行象征性計(jì)費(fèi)。資費(fèi)建議理由產(chǎn)品功能產(chǎn)品名稱(chēng)資費(fèi)建議理由一進(jìn)一出小號(hào)業(yè)務(wù)小號(hào)合作商務(wù)模式（以北京聯(lián)通為例）能力開(kāi)放平臺(tái)的品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)基礎(chǔ)通信資源平臺(tái)所需的部分服務(wù)器資源平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃和設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)管理規(guī)劃和設(shè)計(jì)北京聯(lián)通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道第三方業(yè)務(wù)引入管理北京聯(lián)通容聯(lián)公司部分服務(wù)器資源投入能力開(kāi)放平臺(tái)的軟件系統(tǒng)和相關(guān)模塊開(kāi)發(fā)能力開(kāi)放平臺(tái)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)咨詢(xún)、平臺(tái)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展重點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司客戶(hù)拓展第三方業(yè)務(wù)加載、測(cè)試、上線(xiàn)合作商務(wù)模式（以北京聯(lián)通為例）能力開(kāi)放平臺(tái)的品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)北京對(duì)于能力開(kāi)放平臺(tái)，北京聯(lián)通與容聯(lián)以邊界網(wǎng)關(guān)為分界點(diǎn)北京聯(lián)通：提供實(shí)施條件及相應(yīng)配套設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施：機(jī)房、機(jī)柜1-2個(gè)、電源、帶寬(含內(nèi)外網(wǎng)IP地址)網(wǎng)絡(luò)資源：以太網(wǎng)交換機(jī)、中繼線(xiàn)路、短彩信通道等，具體資源需求根據(jù)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)開(kāi)展需要提供；實(shí)施協(xié)調(diào)：實(shí)施中涉及的施工、相關(guān)設(shè)備方配合調(diào)測(cè)等；維護(hù)：運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)平臺(tái)硬件維護(hù)；容聯(lián)：提供平臺(tái)部署、技術(shù)支撐及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)部署：根據(jù)運(yùn)營(yíng)商機(jī)房安排情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝部署、資源對(duì)接及聯(lián)合調(diào)測(cè)本地技術(shù)支持：根據(jù)客戶(hù)及業(yè)務(wù)需求，提供技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)支撐及定制化API開(kāi)發(fā)等工作；維護(hù)：容聯(lián)負(fù)責(zé)平臺(tái)軟件及中繼網(wǎng)關(guān)維護(hù)。分為兩個(gè)部分：現(xiàn)場(chǎng)人員的版本升級(jí)及日常模塊維護(hù)；線(xiàn)上遠(yuǎn)程維護(hù)。專(zhuān)門(mén)成立XX運(yùn)營(yíng)商能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)保障團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目實(shí)施分工對(duì)于能力開(kāi)放平臺(tái)，北京聯(lián)通與容聯(lián)以邊界網(wǎng)關(guān)為分界點(diǎn)北京聯(lián)通：利潤(rùn)分成合作分成建議：刨除網(wǎng)間結(jié)算和省間結(jié)算成本費(fèi)用后，按照4：6分成比例結(jié)算。即：北京聯(lián)通獲取收入的40%，容聯(lián)獲取收入的60%。地域結(jié)算方式本地異網(wǎng)移動(dòng)號(hào)碼0.001元/分鐘聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)省間0.006元/6秒利潤(rùn)分成合作分成建議：地域結(jié)算方式本地異網(wǎng)移動(dòng)號(hào)碼0.001產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案市場(chǎng)需求語(yǔ)音驗(yàn)證碼外呼通知小號(hào)業(yè)務(wù)一鍵雙呼外聯(lián)業(yè)務(wù)基于6類(lèi)業(yè)務(wù)，現(xiàn)有前10大客戶(hù)均可割接至新平臺(tái)運(yùn)營(yíng)；每月可為平臺(tái)帶來(lái)業(yè)務(wù)量：500w分鐘/月，月總收入量可達(dá)30萬(wàn)元左右；平臺(tái)運(yùn)營(yíng)逐漸趨于正規(guī)后，收入量會(huì)逐步增加；客戶(hù)源保障保底收入及承諾：回?fù)軜I(yè)務(wù)目標(biāo)客戶(hù)群互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均需要調(diào)用我們API端口能力、020線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合的企業(yè)、金融行業(yè)需要專(zhuān)業(yè)的呼叫系統(tǒng)承載業(yè)務(wù)，和信息化承載量較大的企業(yè)均需要我們的能力平臺(tái)提供服務(wù)；根據(jù)目前容聯(lián)自有平臺(tái)客戶(hù)群，可為聯(lián)通能力平臺(tái)提供源源不斷的品質(zhì)客戶(hù)，不但可以保證平臺(tái)的收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，也可更大份額的擁有市場(chǎng)；產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案市場(chǎng)需求語(yǔ)音驗(yàn)證碼外呼通知小號(hào)業(yè)務(wù)一鍵雙呼外聯(lián)業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-目標(biāo)將急于上線(xiàn)客戶(hù)盡快部署實(shí)現(xiàn)功能；計(jì)劃割接客戶(hù)在三個(gè)月內(nèi)陸續(xù)部署實(shí)現(xiàn)功能；通過(guò)大客戶(hù)引入，樹(shù)立標(biāo)桿客戶(hù)；第一個(gè)月完成10萬(wàn)元收入目標(biāo)，第二個(gè)月完成15萬(wàn)元，第三個(gè)月完成30萬(wàn)元目標(biāo)；2017年完成總體600萬(wàn)元，2018年完成1000萬(wàn)元目標(biāo)面向目標(biāo)客戶(hù)提供產(chǎn)品免費(fèi)試用活動(dòng)，利用政策吸引需求用戶(hù)體驗(yàn)，由客服及銷(xiāo)售跟進(jìn)，轉(zhuǎn)為商用用戶(hù)。利用較低的成本在初期獲取一定的用戶(hù)群體，一來(lái)可以轉(zhuǎn)為商用，二來(lái)可以從中總結(jié)客戶(hù)情況和推廣模式。通過(guò)線(xiàn)上推廣網(wǎng)站及官方網(wǎng)站進(jìn)行推廣；線(xiàn)下多渠道進(jìn)行推廣，例如：企業(yè)圈活動(dòng)、會(huì)展等；計(jì)劃目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)方式營(yíng)銷(xiāo)推廣產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)方式營(yíng)銷(xiāo)推廣產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-資源配置平臺(tái)推廣工作業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工作重點(diǎn)工作包括：對(duì)已上線(xiàn)的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審核監(jiān)控對(duì)聯(lián)通公司提供支撐服務(wù)工作對(duì)聯(lián)通公司及企業(yè)客戶(hù)提供客戶(hù)服務(wù)工作業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析……業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐工作業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)工作重點(diǎn)工作包括：百度推廣工作推廣數(shù)據(jù)分析工作SEM數(shù)據(jù)優(yōu)化工作與聯(lián)通協(xié)調(diào)推廣計(jì)劃及活動(dòng)內(nèi)容溝通工作微信營(yíng)銷(xiāo)、軟文維護(hù)行業(yè)論壇營(yíng)銷(xiāo)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)聯(lián)通渠道營(yíng)銷(xiāo)等……重點(diǎn)工作包括：交換與后臺(tái)接入處理系統(tǒng)運(yùn)維平臺(tái)系統(tǒng)流程運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)維平臺(tái)功能模塊運(yùn)維客戶(hù)信息入庫(kù)變更配置管理……重點(diǎn)工作包括：SaaS層維護(hù)工作產(chǎn)品服務(wù)對(duì)接工作線(xiàn)路優(yōu)化工作故障處理及配置工作……資源投入及劃分資源投入包含人力資源和推廣費(fèi)用兩部分，涉及如下人力配置：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-資源配置平臺(tái)推廣工作業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工作重點(diǎn)工作包產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-市場(chǎng)探索線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，前期發(fā)揮容聯(lián)自有平臺(tái)渠道資源優(yōu)勢(shì)，遷移部分客戶(hù)，根據(jù)周期陸續(xù)增加客戶(hù)量，另外以線(xiàn)下推廣營(yíng)銷(xiāo)為主；待形成規(guī)模后，以線(xiàn)上線(xiàn)下并重的方式開(kāi)展規(guī)模推廣工作。在線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)方面：建立以門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為核心的線(xiàn)上推廣及營(yíng)銷(xiāo)流程，導(dǎo)入企業(yè)開(kāi)發(fā)者流量，獲得企業(yè)客戶(hù)，并通過(guò)支撐人員進(jìn)行持續(xù)跟蹤，從線(xiàn)上轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)后續(xù)運(yùn)營(yíng)；以互聯(lián)網(wǎng)的方式推廣、獲客，樹(shù)立品牌，關(guān)注網(wǎng)站UV、PV、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、跳轉(zhuǎn)、注冊(cè)數(shù)、企業(yè)認(rèn)證數(shù)、消費(fèi)企業(yè)數(shù)、增長(zhǎng)率、流失率等一系列關(guān)鍵數(shù)據(jù)，建立完善KPI體系；行業(yè)合作伙伴運(yùn)營(yíng)：與不同行業(yè)如金融、政府、教育、醫(yī)療、制造業(yè)、公共事業(yè)、能源等各行業(yè)ISV&SI建立產(chǎn)品合作關(guān)系；線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)方面：可在戶(hù)外廣告和車(chē)身廣告、平面媒體方面進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，更加深入滲透，以達(dá)到產(chǎn)品更高的知名度；各類(lèi)展會(huì)宣傳及禮品包裝進(jìn)行產(chǎn)品信息的印刷；加大代理商的發(fā)展，提出更有誘惑力的產(chǎn)品代理方案；舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)方式，邀請(qǐng)知名企業(yè)參與，可更深層次的與企業(yè)接觸，不但可提高產(chǎn)品知名度，也有助于大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)；產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-市場(chǎng)探索線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合，前期發(fā)揮容聯(lián)自有平臺(tái)渠道產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-行業(yè)分析行業(yè)特征企業(yè)規(guī)模大，通訊成本高。企業(yè)重視信息安全，不許使用通用的通訊系統(tǒng)。企業(yè)有特殊的溝通場(chǎng)景，通用的通訊系統(tǒng)無(wú)法滿(mǎn)足。企業(yè)的通訊研發(fā)能力較弱，通常通過(guò)行業(yè)ISV和SI來(lái)集成行業(yè)需求全通訊功能IM，音視頻（會(huì)議），短信通知，電話(huà)（會(huì)議），數(shù)據(jù)會(huì)議將通訊功能整合進(jìn)自己的IT系統(tǒng)和原有的OA、CRM等系統(tǒng)形成一個(gè)整體的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案案例集國(guó)電通—國(guó)家電網(wǎng)思科—中國(guó)銀行中興通訊能力平臺(tái)全通訊SDK產(chǎn)品平臺(tái)管理后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)/企業(yè)管理平臺(tái)客戶(hù)端PC+iOS+Android+webISV或SI東軟—人民日?qǐng)?bào)…中國(guó)科學(xué)院政企行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-行業(yè)分析行業(yè)特征企業(yè)規(guī)模大，通訊成本高。行業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-行業(yè)分析地產(chǎn)行業(yè)行業(yè)特征對(duì)于租賃行業(yè)，房源（寫(xiě)字樓和民居）是核心資源。對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)，亟需提高物業(yè)服務(wù)水平和增值服務(wù)。對(duì)于住宅樓，圍繞居民社交和物業(yè)服務(wù)打造智慧社區(qū)。行業(yè)需求用戶(hù)咨詢(xún)（統(tǒng)一接入號(hào)碼，分配接聽(tīng)坐席）號(hào)碼保護(hù)（防止信息泄露）物業(yè)管理(統(tǒng)一碼號(hào)管理、統(tǒng)一通信管理，呼叫通信等增值服務(wù))智慧社區(qū)(一鍵報(bào)警、門(mén)禁遙控，物業(yè)服務(wù)管理)解決方案案例集新浪樂(lè)居我愛(ài)我家soho能力平臺(tái)IVR+回?fù)?/p>

用戶(hù)咨詢(xún)號(hào)碼保護(hù)如家港智沃慧生活易居匿名通話(huà)API

云總機(jī)

全通訊SDK物業(yè)管理智慧社區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-行業(yè)分析地產(chǎn)行業(yè)行業(yè)特征對(duì)于租賃行業(yè)，房源（產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-行業(yè)分析O2O行業(yè)行業(yè)特征O2O平臺(tái)承擔(dān)服務(wù)展示和中介的角色，連接服務(wù)需求方和服務(wù)提供方行業(yè)需求需求方和服務(wù)方需要聯(lián)系來(lái)訂單通知，信息確認(rèn)。用戶(hù)希望聯(lián)系方式保密。解決方案案例集滴滴出行餓了嗎…能力平臺(tái)IVRAPI

訂單通知神州專(zhuān)車(chē)匿名通話(huà)API

匿名通話(huà)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-行業(yè)分析O2O行業(yè)行業(yè)特征O2O平臺(tái)承擔(dān)服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-行業(yè)分析醫(yī)療、教育、金融行業(yè)解決方案案例集春雨醫(yī)生云朵課堂榜樣教育能力平臺(tái)雙向回?fù)?、直撥、IVR

醫(yī)療行業(yè)掛號(hào)\問(wèn)診好大夫全能力通訊SDK教育行業(yè)社區(qū)、直播視頻呼叫中心金融行業(yè)遠(yuǎn)程開(kāi)戶(hù)，視頻面簽，理財(cái)咨詢(xún)廣電運(yùn)通天安人壽產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-行業(yè)分析醫(yī)療、教育、金融行業(yè)解決方案案產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-服務(wù)保障引入把控實(shí)名制管理和信息安全制定了“線(xiàn)上受理預(yù)約-線(xiàn)下合同簽署及業(yè)務(wù)受理-線(xiàn)上業(yè)務(wù)開(kāi)通”的模式，對(duì)信息安全管控著重進(jìn)行了加強(qiáng)，保證客戶(hù)的業(yè)務(wù)使用軌跡可溯源系統(tǒng)措施系統(tǒng)建設(shè)源頭，對(duì)系統(tǒng)對(duì)接模塊有規(guī)范的安全對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)及開(kāi)發(fā)規(guī)范；對(duì)于系統(tǒng)信息進(jìn)行權(quán)限分級(jí)管理，業(yè)務(wù)可溯源；遵循聯(lián)通客戶(hù)引入流程嚴(yán)格進(jìn)行辦理執(zhí)行；開(kāi)發(fā)要求配備有平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)；服務(wù)器集群及接口安全策略等；數(shù)據(jù)及應(yīng)用的安全性評(píng)估；采取的措施系統(tǒng)故障緊急處理手段標(biāo)準(zhǔn)及流程；系統(tǒng)故障分析總結(jié)制度；巡檢工作部署7*24小時(shí)值班巡檢，保證設(shè)備的運(yùn)行正常；配備平臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)；采取的措施系統(tǒng)故障記錄制度；嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)操作規(guī)范；制度規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營(yíng)管理制度；業(yè)務(wù)質(zhì)檢管理規(guī)范及定期巡查制度；系統(tǒng)應(yīng)用的權(quán)限管理制度及申報(bào)制度；采取的措施事故責(zé)任制；應(yīng)急處理制度及流程；信息安全保障設(shè)備安全保證系統(tǒng)安全保障運(yùn)營(yíng)安全保障產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-服務(wù)保障引入把控開(kāi)發(fā)要求巡檢工作部署制度規(guī)范信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-服務(wù)承諾序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)內(nèi)容描述1售后服務(wù)免費(fèi)一年售后服務(wù)2系統(tǒng)功能升級(jí)提供終身升級(jí)服務(wù)，免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)升級(jí)3QQ在線(xiàn)支持7×24小時(shí)，5分鐘內(nèi)響應(yīng)4電話(huà)支持7×24小時(shí)，即時(shí)答復(fù)5郵件支持工作日，1小時(shí)內(nèi)第一時(shí)間答復(fù)6現(xiàn)場(chǎng)支持組建北京聯(lián)通能力開(kāi)放平臺(tái)綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)6人，包括售前、大客戶(hù)支持、平臺(tái)維護(hù)、支撐。7故障應(yīng)急當(dāng)出現(xiàn)故障，首先通過(guò)遠(yuǎn)程方式解決，若不能解決時(shí)，應(yīng)用戶(hù)要求，3小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-服務(wù)承諾序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)內(nèi)容描述1售后服務(wù)免費(fèi)一年運(yùn)營(yíng)、支撐、服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)項(xiàng)，容聯(lián)具備專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)；容聯(lián)基于網(wǎng)站提供一站式自助服務(wù)贈(zèng)送測(cè)試費(fèi)接口文檔DemoSDK包提供技術(shù)支持提供沙盒測(cè)試環(huán)境平臺(tái)運(yùn)維計(jì)費(fèi)推廣支持售前：提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)及現(xiàn)場(chǎng)支撐；技術(shù)支持：客戶(hù)測(cè)試、開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)過(guò)程中的技術(shù)響應(yīng)；通過(guò)IM、論壇、QQ群、服務(wù)電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種方式快速響應(yīng)開(kāi)發(fā)者需求運(yùn)維：平臺(tái)運(yùn)維、客戶(hù)上線(xiàn)后支持；產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案-服務(wù)支撐運(yùn)營(yíng)、支撐、服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)項(xiàng)，容聯(lián)具備專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)預(yù)期收入產(chǎn)品功能最終客戶(hù)名稱(chēng)每月業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)場(chǎng)景預(yù)期月收入（元）外聯(lián)業(yè)務(wù)上海一諾50w分鐘/月能力平臺(tái)為企業(yè)提供語(yǔ)音通話(huà)能力，企業(yè)通過(guò)在能力平臺(tái)上注冊(cè)企業(yè)信息，租賃固定的服務(wù)號(hào)碼，通過(guò)企業(yè)自有語(yǔ)音服務(wù)器與能力平臺(tái)對(duì)接，通過(guò)調(diào)用API接口方式為企業(yè)提供語(yǔ)音話(huà)務(wù)服務(wù)。42000中青英創(chuàng)1w分鐘/月935天安保險(xiǎn)150w分鐘/月97500安盛天平90w分鐘/月75600美利金融150w分鐘/月97500馬上消費(fèi)150w分鐘/月9750058到家50w分鐘/月42000沈陽(yáng)博思創(chuàng)想100w分鐘/月74500武漢佳睿誠(chéng)50w分鐘/月42000達(dá)達(dá)配送50w次/月42000一鍵雙呼鏈家100w分鐘/月由互聯(lián)網(wǎng)公司直接向能力開(kāi)放平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求，由能力開(kāi)放平臺(tái)分別給主叫、被叫各打一個(gè)電話(huà)，雙方接通后，能力平臺(tái)進(jìn)行橋接后，雙方就可以通話(huà)了。74500我愛(ài)我家150w分鐘/月97500小號(hào)業(yè)務(wù)滴滴打車(chē)150W次/月為避免泄露用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼隱私，由能力開(kāi)放平臺(tái)為通話(huà)雙方的用戶(hù)分配一個(gè)臨時(shí)號(hào)碼（中間號(hào)）作為臨時(shí)聯(lián)系渠道，服務(wù)結(jié)束后該號(hào)碼被收回。22500小米100W次/月15000觸寶100W次/月15000語(yǔ)音驗(yàn)證碼京東230W次直接呼到用戶(hù)手機(jī)，通過(guò)IVR語(yǔ)音播報(bào)的方式將驗(yàn)證碼告知用戶(hù)。相比短信驗(yàn)證碼，具有更高的安全性和到達(dá)率。57500熊貓TV200W次50000滴滴打車(chē)150W次42000匯總：-2021w分鐘/月-985535預(yù)期收入產(chǎn)品功能最終客戶(hù)名稱(chēng)每月業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)場(chǎng)景預(yù)期月收入（元序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)業(yè)務(wù)量（月/分鐘/次）產(chǎn)品場(chǎng)景1滴滴出行150W分鐘為避免泄露用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼隱私，由能力開(kāi)放平臺(tái)為通話(huà)雙方的用戶(hù)分配一個(gè)臨時(shí)號(hào)碼（中間號(hào)）作為臨時(shí)聯(lián)系渠道，服務(wù)結(jié)束后該號(hào)碼被收回。2優(yōu)步100W分鐘3神州專(zhuān)車(chē)60W分鐘4大搜車(chē)50W分鐘5尚德教育50W分鐘6學(xué)大教育50W分鐘7零號(hào)線(xiàn)50W分鐘8ABC36050W分鐘9今目標(biāo)50W分鐘10滿(mǎn)堂紅50W分鐘中間號(hào)業(yè)務(wù)十大客戶(hù)現(xiàn)有客戶(hù)名單序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)業(yè)務(wù)量（月/分鐘/次）產(chǎn)品場(chǎng)景1滴滴出行150W達(dá)達(dá)序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)業(yè)務(wù)量（月/分鐘/次）產(chǎn)品場(chǎng)景1京東230W次直接呼到用戶(hù)手機(jī)，通過(guò)IVR語(yǔ)音播報(bào)的方式將驗(yàn)證碼告知用戶(hù)。相比短信驗(yàn)證碼，具有更高的安全性和到達(dá)率。2熊貓TV200W次3滴滴打車(chē)150W次4返利網(wǎng)150W次5途家80W次6閃送50W次7百合網(wǎng)40W次8達(dá)達(dá)40W次9陌陌30W次10易到用車(chē)30W次驗(yàn)證碼業(yè)務(wù)十大客戶(hù)現(xiàn)有客戶(hù)名單達(dá)達(dá)序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)業(yè)務(wù)量（月/分鐘/次）產(chǎn)品場(chǎng)景1京東230W餓了么嘀嗒拼車(chē)達(dá)達(dá)序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)業(yè)務(wù)量（月/分鐘/次）產(chǎn)品場(chǎng)景1京東200W次外呼通知分純語(yǔ)音通知和交互式語(yǔ)音通知兩種選擇，純語(yǔ)音通知在通知用戶(hù)后會(huì)主動(dòng)掛機(jī)，交互式語(yǔ)音通知在用戶(hù)接聽(tīng)后，通過(guò)按鍵提示引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行操作，可對(duì)用戶(hù)的操作行為進(jìn)行收集分析。例如：

1.物流通知取件：快遞人員到達(dá)樓宇或住地后，為此范圍內(nèi)的全部有快件的客戶(hù)號(hào)碼進(jìn)行上傳后，發(fā)起語(yǔ)音提示，客戶(hù)會(huì)同時(shí)接到通知到固定地點(diǎn)取件。此業(yè)務(wù)不但可以降低工作強(qiáng)度，也可提高工作效率。

2.重大事件告知：公司會(huì)議臨時(shí)變動(dòng)，需要通知國(guó)內(nèi)各分公司中高層領(lǐng)導(dǎo)，只需將號(hào)碼上傳后，平臺(tái)會(huì)同時(shí)對(duì)相關(guān)人員發(fā)起呼叫，并播報(bào)設(shè)定好的通知內(nèi)容。2安華快運(yùn)200W次3紅圈營(yíng)銷(xiāo)150W次4滴答拼車(chē)80W次5JJ比賽50W次6達(dá)達(dá)50W次7烽火星空40W次8高陽(yáng)捷迅40W次9餓了么30W次10廣電運(yùn)通30W次外呼通知業(yè)務(wù)十大客戶(hù)現(xiàn)有客戶(hù)名單餓了么嘀嗒拼車(chē)達(dá)達(dá)序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)業(yè)務(wù)量（月/分鐘/次）產(chǎn)品場(chǎng)景上海好居杏仁醫(yī)生好大夫在線(xiàn)序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)業(yè)務(wù)量（月/分鐘/次）產(chǎn)品場(chǎng)景1我愛(ài)我家150W分鐘由互聯(lián)網(wǎng)公司直接向能力開(kāi)放平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求，由能力開(kāi)放平臺(tái)分別給主叫、被叫各打一個(gè)電話(huà)，雙方接通后，能力平臺(tái)進(jìn)行橋接后，雙方就可以通話(huà)了。2鏈家100W分鐘3滴滴打車(chē)100W分鐘4途家80W分鐘5一畝田50W分鐘6PP租車(chē)50W分鐘7百合網(wǎng)40W分鐘8上海好居40W分鐘9好大夫在線(xiàn)30W分鐘10杏仁醫(yī)生20W分鐘一鍵雙呼業(yè)務(wù)十大客戶(hù)現(xiàn)有客戶(hù)名單上海好居杏仁醫(yī)生好大夫在線(xiàn)序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)業(yè)務(wù)量（月/分鐘/次）好大夫在線(xiàn)序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)業(yè)務(wù)量（月/分鐘/次）產(chǎn)品場(chǎng)景1馬上消費(fèi)金融150W分鐘企業(yè)對(duì)自己的會(huì)員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤及回訪(fǎng)，或?qū)ψ?cè)信息進(jìn)行電話(huà)核實(shí)，所以與客戶(hù)使用電話(huà)方式進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)。2天安保險(xiǎn)150W分鐘3美利金融150W分鐘4佰仟金融100W分鐘5安盛天平90W分鐘6玖富60W分鐘7新浪50W分鐘8去哪網(wǎng)50W分鐘9好大夫在線(xiàn)50W分鐘1058到家50W分鐘外聯(lián)業(yè)務(wù)十大客戶(hù)現(xiàn)有客戶(hù)名單好大夫在線(xiàn)序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)業(yè)務(wù)量（月/分鐘/次）產(chǎn)品場(chǎng)景1馬上消好大夫在線(xiàn)序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)業(yè)務(wù)量（月/分鐘/次）產(chǎn)品場(chǎng)景1馬上消費(fèi)金融150W分鐘根據(jù)對(duì)外信息的宣傳，客戶(hù)主動(dòng)撥打?qū)ν馓?hào)碼，通過(guò)號(hào)碼呼入至客服中心系統(tǒng)中，客服人員進(jìn)行話(huà)務(wù)受理并根據(jù)客戶(hù)的呼入號(hào)碼建立客戶(hù)檔案，定期對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。2天安保險(xiǎn)150W分鐘3美利金融150W分鐘4佰仟金融100W分鐘5安盛天平90W分鐘6玖富60W分鐘7新浪50W分鐘8去哪網(wǎng)50W分鐘9好大夫在線(xiàn)50W分鐘1058到家50W分鐘回?fù)軜I(yè)務(wù)十大客戶(hù)現(xiàn)有客戶(hù)名單好大夫在線(xiàn)序號(hào)企業(yè)名稱(chēng)業(yè)務(wù)量（月/分鐘/次）產(chǎn)品場(chǎng)景1馬上消3技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案3技術(shù)系統(tǒng)邏輯架構(gòu)系統(tǒng)邏輯架構(gòu)信令：平臺(tái)部署軟交換clpss與聯(lián)通IMS信令地址進(jìn)行對(duì)接媒體：平臺(tái)部署媒體服務(wù)器clpms與聯(lián)通IMS媒體地址進(jìn)行對(duì)接平臺(tái)與聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)對(duì)接方案-交互模式IMS對(duì)接信令：平臺(tái)部署軟交換clpss與聯(lián)通IMS信令地址進(jìn)行對(duì)接媒平臺(tái)與聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)對(duì)接方案-交互示意圖雙向外呼系統(tǒng)內(nèi)部流程圖單向外呼系統(tǒng)內(nèi)部流程圖平臺(tái)與聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)對(duì)接方案-交互示意圖雙向外呼系統(tǒng)內(nèi)部流程圖單向平臺(tái)與聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)對(duì)接方案-交互示意圖單向呼入系統(tǒng)內(nèi)部流程圖一進(jìn)一出系統(tǒng)內(nèi)部流程圖平臺(tái)與聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)對(duì)接方案-交互示意圖單向呼入系統(tǒng)內(nèi)部流程圖一進(jìn)業(yè)務(wù)受理：支撐系統(tǒng)配置能力開(kāi)放產(chǎn)品，企業(yè)客戶(hù)先在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)受理界面選擇開(kāi)通能力開(kāi)放產(chǎn)品，系統(tǒng)給企業(yè)生成虛擬賬戶(hù)。企業(yè)向虛擬賬戶(hù)中存入預(yù)存款，該預(yù)存款只可用于能力開(kāi)放業(yè)務(wù)的消費(fèi)。計(jì)收：采用報(bào)盤(pán)方式，由能力開(kāi)放平臺(tái)每月初生成報(bào)盤(pán)文件，郵件或FTP方式同步給支撐系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)收。BOSS系統(tǒng)對(duì)接及系統(tǒng)內(nèi)外接口BOSS對(duì)接系統(tǒng)內(nèi)/外部接口對(duì)接信令：平臺(tái)部署軟交換clpss與聯(lián)通IMS信令地址進(jìn)行對(duì)接媒體：平臺(tái)部署媒體服務(wù)器clpms與聯(lián)通IMS媒體地址進(jìn)行對(duì)接協(xié)議：SIP業(yè)務(wù)受理：支撐系統(tǒng)配置能力開(kāi)放產(chǎn)品，企業(yè)客戶(hù)先在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)受理容聯(lián)API短信APIIMPlusAPIIM，實(shí)時(shí)音視頻，音視頻會(huì)議、實(shí)時(shí)對(duì)講呼叫中心API適用于，外聯(lián)業(yè)務(wù)VoIPAPI適用于，一鍵雙呼會(huì)議API多方語(yǔ)音會(huì)議、視頻會(huì)議三網(wǎng)短信、短信驗(yàn)證碼行業(yè)短信語(yǔ)音API適用于，中間號(hào)業(yè)務(wù)、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、外呼通知系統(tǒng)部署業(yè)務(wù)分類(lèi)短信APIIMPlusAPIIM，實(shí)時(shí)音視頻，音視頻會(huì)議采用云平臺(tái)架構(gòu)，通過(guò)“通用服務(wù)器+標(biāo)準(zhǔn)軟件服務(wù)”的方式實(shí)現(xiàn)柔性對(duì)接方案，不需對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)元及設(shè)備進(jìn)行任何更改采用業(yè)界通用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行能力封裝、抽象和API開(kāi)放，易用性高，調(diào)用門(mén)檻低按需部署及靈活升級(jí)，可實(shí)現(xiàn)所有模塊水平、柔性、在線(xiàn)不停機(jī)擴(kuò)容開(kāi)放IM通訊能力，方便互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將IM通訊能力融入自身產(chǎn)品快速響應(yīng)、快速迭代：產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，必將面臨新的需求，容聯(lián)具備快速響應(yīng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，不斷進(jìn)行開(kāi)放平臺(tái)的迭代和完善，不斷豐富API類(lèi)型能力開(kāi)放平臺(tái)優(yōu)勢(shì)連接器擴(kuò)展能力平臺(tái)SDK使用IP池機(jī)制，SDK可在發(fā)布時(shí)保存存多組IP。IP池有自動(dòng)更新策略，確保總是有可用的IP?？蛻?hù)端連接的時(shí)候會(huì)根據(jù)IP輪詢(xún)選擇IP接入，當(dāng)連接Connector成功，Connector會(huì)根據(jù)當(dāng)前的客戶(hù)的IP地址和負(fù)載情況，返回當(dāng)前客戶(hù)端最優(yōu)的連接地址，客戶(hù)端會(huì)重新連接，并且以后優(yōu)先使用該IP進(jìn)行連接。RESTSERVER擴(kuò)展通過(guò)前端的LVS或者F5負(fù)載均衡機(jī)制，對(duì)REST服務(wù)器、文件下載服務(wù)器進(jìn)行負(fù)載均衡，若壓力過(guò)大，可以增加相應(yīng)服務(wù)器進(jìn)行負(fù)載。業(yè)務(wù)服務(wù)器擴(kuò)容業(yè)務(wù)服務(wù)器采用無(wú)狀態(tài)模式，通過(guò)消息中間件的隊(duì)列進(jìn)行解耦，當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)器負(fù)載過(guò)高，可以增加相應(yīng)的模塊進(jìn)行集群部署。平臺(tái)擴(kuò)展能力采用云平臺(tái)架構(gòu)，通過(guò)“通用服務(wù)器+標(biāo)準(zhǔn)軟件服務(wù)”的方式實(shí)現(xiàn)能消除單點(diǎn)故障故障自動(dòng)檢測(cè)運(yùn)維操作Web化自動(dòng)化REST接口通用、負(fù)載均衡、防DDOS攻擊平臺(tái)特點(diǎn)介紹AndroidSDKiOSSDKWindowsSDKPCWebSDK支持多系統(tǒng)消除單點(diǎn)故障故障自動(dòng)檢測(cè)運(yùn)維操作REST接口平臺(tái)特點(diǎn)介紹An系統(tǒng)功能模塊能力開(kāi)放平臺(tái)是通過(guò)將復(fù)雜的通訊功能進(jìn)行封裝后，對(duì)外提供通訊能力API&SDK接口。每個(gè)模塊下還包括數(shù)個(gè)功能模塊：信息模塊：zookeeper（節(jié)點(diǎn)注冊(cè)管理模塊）、connector（連接器模塊）、imserver（消息模塊）、pushserver（推送模塊）、authserver（認(rèn)證模塊）、fileserver（文件服務(wù)器模塊）、groupserver（群組模塊）、wfwserver（黑詞模塊）、presenceserver（在線(xiàn)狀態(tài)模塊）。呼叫模塊：callroutegw（呼叫網(wǎng)關(guān)模塊）、clpss（軟交換模塊）、clpms（媒體模塊）、callmanager（呼叫管理模塊）、RMserver（呼叫路由管理模塊）、Billserver（計(jì)費(fèi)模塊）、restserver（接口模塊）集群擴(kuò)展：業(yè)務(wù)服務(wù)器都是采用無(wú)狀態(tài)模式，通過(guò)消息中間件的隊(duì)列進(jìn)行解耦，當(dāng)某個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)器負(fù)載過(guò)高，可以增加相應(yīng)的模塊進(jìn)行集群部署能力開(kāi)放平臺(tái)通訊模塊集呼叫模塊集群擴(kuò)展信息模塊系統(tǒng)功能模塊能力開(kāi)放平臺(tái)是通過(guò)將復(fù)雜的通訊功能進(jìn)行封裝后，對(duì)主機(jī)、模塊資源管理線(xiàn)路資源管理和監(jiān)控VIP客戶(hù)業(yè)務(wù)監(jiān)控能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)維模塊示例主機(jī)、模塊資源管理線(xiàn)路資源管理和監(jiān)控VIP客戶(hù)業(yè)務(wù)監(jiān)控能力開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)SBC

應(yīng)用服務(wù)器AS計(jì)費(fèi)服務(wù)器AAAPC/瀏覽器應(yīng)用（集成SDK）互聯(lián)網(wǎng)媒體服務(wù)器CLPMS軟交換服務(wù)器CLPSSAS媒體網(wǎng)關(guān)MG短信網(wǎng)關(guān)SP短信網(wǎng)關(guān)能力平臺(tái)RestServerRSRestAPIPGM服務(wù)器文件下載服務(wù)器手機(jī)應(yīng)用（集成SDK）第三方應(yīng)用服務(wù)器(AS)能力開(kāi)放平臺(tái)拓?fù)鋱D可擴(kuò)展數(shù)據(jù)庫(kù)SBC應(yīng)用服務(wù)器AS計(jì)費(fèi)服務(wù)器PC/瀏覽器應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)部署方案硬件及軟件規(guī)格數(shù)量（虛擬機(jī)）設(shè)備8核32G，1T硬盤(pán)6臺(tái)8核16G，500G硬盤(pán)6臺(tái)8核8G，500G硬盤(pán)6臺(tái)10T網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)

系統(tǒng)CentOS6.5

應(yīng)用部署系統(tǒng)內(nèi)部模塊：2臺(tái)callroutegw

authserver

imserver

presenceserver

MySQL核心數(shù)據(jù)庫(kù)雙機(jī)兩臺(tái)負(fù)載redis和計(jì)費(fèi)服務(wù)器備機(jī)雙機(jī)兩臺(tái)負(fù)載IM系統(tǒng)：2臺(tái)callroutegw

authserver

imserver

presenceserver

運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站1臺(tái)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站雙機(jī)兩臺(tái)負(fù)載Rest、Nginx、軟交換SS1臺(tái)監(jiān)控服務(wù)器1臺(tái)媒體服務(wù)器：clpms、callmanager、rmserver5臺(tái)系統(tǒng)部署方案硬件及軟件規(guī)格數(shù)量（虛擬機(jī)）設(shè)備8核32G，1T15個(gè)工作日初期：開(kāi)放平臺(tái)搭建1、負(fù)載均衡接入：LVS2、數(shù)據(jù)庫(kù)：mysql數(shù)據(jù)庫(kù),redis緩存數(shù)據(jù)庫(kù),Cassandra數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)備份Backup,數(shù)據(jù)同步RDM3、呼叫子系統(tǒng)：軟交換Clpss,媒體服務(wù)器clpms,呼叫管理CallManager,路由管理RMServer,會(huì)議服務(wù)PGM,SIP網(wǎng)關(guān),計(jì)費(fèi)模塊,統(tǒng)一接入Rest1、Im子系統(tǒng)：接入服務(wù)Connector,鑒權(quán)服務(wù)AuthServer,群組服務(wù)GroupServer,推送服務(wù)PushServer,IM消息,處理IMServer,文件服務(wù)器FileServer,黑詞過(guò)濾WYW,消息隊(duì)列MQ；2、網(wǎng)站子系統(tǒng)：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,運(yùn)維網(wǎng)站,運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站,IM管理網(wǎng)站3、監(jiān)控子系統(tǒng)：監(jiān)控代理客戶(hù)端configAgent,業(yè)務(wù)告警服務(wù)器AlarmServer,平臺(tái)監(jiān)控Zabbix系統(tǒng)中期：對(duì)接短信、語(yǔ)音業(yè)務(wù)系統(tǒng)20個(gè)工作日業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)、批價(jià)、賬務(wù)、財(cái)務(wù)稽核等流程驗(yàn)證對(duì)接聯(lián)通語(yǔ)音、短信接口系統(tǒng)10個(gè)工作日后期：產(chǎn)品業(yè)務(wù)應(yīng)用saas平臺(tái)應(yīng)用：多渠道聯(lián)絡(luò)中心測(cè)試，達(dá)到商用商用推廣期商用推廣系統(tǒng)部署周期15個(gè)工作日15個(gè)工作日初期：開(kāi)放平臺(tái)搭建1、負(fù)載均衡接入：LVS1、I技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)介紹技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)介紹技術(shù)開(kāi)發(fā)流程技術(shù)開(kāi)發(fā)流程能力平臺(tái)客戶(hù)接入方案注冊(cè)并認(rèn)證創(chuàng)建應(yīng)用調(diào)用Rest接口短信收不到語(yǔ)音來(lái)補(bǔ)充1.平臺(tái)默認(rèn)語(yǔ)音驗(yàn)證碼格式2.自定義語(yǔ)音文件接入步驟語(yǔ)音驗(yàn)證碼場(chǎng)景自動(dòng)交互場(chǎng)景人工干預(yù)業(yè)務(wù)流程1.根據(jù)用戶(hù)按鍵，自動(dòng)完成應(yīng)答，完成業(yè)務(wù)流程1.通過(guò)人工干預(yù)來(lái)完成通話(huà)的建立，進(jìn)而完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程IVR應(yīng)用場(chǎng)景批量語(yǔ)音通知1.物流通知取件2.重大事件告知語(yǔ)音外呼場(chǎng)景通訊O2O溝通需求1.純做通訊功能的App1.移動(dòng)醫(yī)療2.出行3.房產(chǎn)4.匿名通話(huà)5.外賣(mài)訂餐…雙向語(yǔ)音應(yīng)用場(chǎng)景客服場(chǎng)景1.坐席方是網(wǎng)絡(luò)，被叫方是電話(huà)。單向呼入應(yīng)用場(chǎng)景能力平臺(tái)客戶(hù)接入方案注冊(cè)并認(rèn)證創(chuàng)建應(yīng)用調(diào)用Rest接口短信收服務(wù)器端REST接口能力平臺(tái)客戶(hù)接入方案-接口及周期功能分類(lèi)API方法API描述賬號(hào)信息AccountInfo主帳號(hào)信息查詢(xún)SubAccounts創(chuàng)建子帳號(hào)CloseSubAccount關(guān)閉子帳號(hào)GetSubAccounts獲取子帳號(hào)QuerySubAccountByName子賬號(hào)信息查詢(xún)BillRecords話(huà)單下載MediaFileUpload語(yǔ)音文件上傳呼叫Callback雙向回?fù)躄andingCalls外呼通知VoiceVerify語(yǔ)音驗(yàn)證碼CallResult呼叫結(jié)果查詢(xún)CallCancel取消回?fù)蹹ialIVR外呼短信TemplateSMS模板短信QuerySMSTemplate短信模板查詢(xún)會(huì)議CreateConf

創(chuàng)建會(huì)議DismissConf解散會(huì)議InviteJoinConf邀請(qǐng)加入會(huì)議QuitConf退出會(huì)議ConfStopRecord

停止會(huì)議錄音ConfVolumeAdjust調(diào)節(jié)會(huì)議音量客戶(hù)遷移周期客戶(hù)類(lèi)型客戶(hù)量（家）上線(xiàn)周期（工作日）急于上線(xiàn)客戶(hù)910遷移客戶(hù)約3030后期遷移客戶(hù)待定待定服務(wù)器端REST接口能力平臺(tái)客戶(hù)接入方案-接口及周期功能分類(lèi)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力4業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力4運(yùn)營(yíng)支撐能力-關(guān)鍵機(jī)制運(yùn)營(yíng)支撐能力-關(guān)鍵機(jī)制數(shù)據(jù)庫(kù)主備策略一主一備兩臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)MySQLReplication技術(shù)實(shí)現(xiàn)備機(jī)和主機(jī)之間的數(shù)據(jù)同步通過(guò)keepalived實(shí)現(xiàn)故障切換.心跳機(jī)制每個(gè)服務(wù)器都有告警模塊，告警模塊之間保持心跳機(jī)制當(dāng)發(fā)現(xiàn)某臺(tái)服務(wù)器故障可以及時(shí)的從服務(wù)器使用列表中刪除該臺(tái)服務(wù)器信息，保證業(yè)務(wù)的運(yùn)行負(fù)載均衡通過(guò)分布式的Zookeeper實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，負(fù)載的自動(dòng)均衡，消除單點(diǎn)故障業(yè)務(wù)可以彈性不停機(jī)的擴(kuò)容運(yùn)營(yíng)支撐能力-高可靠性機(jī)制數(shù)據(jù)庫(kù)主備策略心跳機(jī)制負(fù)載均衡運(yùn)營(yíng)支撐能力-高可靠性機(jī)制數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)器隔離，只有特定IP的機(jī)器能訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)各模塊通過(guò)代理訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)代理檢測(cè)異常的數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)各模塊數(shù)據(jù)庫(kù)配置文件加密加密通信采用私有協(xié)議禁用password登錄，采用sshkey登錄最少服務(wù)原則，凡是不需要的服務(wù)一律關(guān)掉應(yīng)用程序都以普通用戶(hù)身份運(yùn)行采用HTTPS加密通訊MD5加密驗(yàn)證（賬戶(hù)Id+賬戶(hù)授權(quán)令牌+時(shí)間戳）數(shù)據(jù)庫(kù)安全操作系統(tǒng)安全傳輸安全接口安全運(yùn)營(yíng)支撐能力-平臺(tái)安全之全面防護(hù)voip密碼錯(cuò)誤達(dá)6次以上，就鎖定該賬號(hào)在web端使用時(shí)，采用臨時(shí)密碼方案賬號(hào)密碼在數(shù)據(jù)庫(kù)中加密保存監(jiān)控賬號(hào)使用情況，撥打次數(shù)異常，要發(fā)告警賬號(hào)安全及防盜打數(shù)據(jù)庫(kù)機(jī)器隔離，只有特定IP的機(jī)器能訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)加密通信禁用p運(yùn)營(yíng)支撐能力-客戶(hù)引入1、引導(dǎo)用戶(hù)在能力開(kāi)放平臺(tái)網(wǎng)站上進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)和業(yè)務(wù)受理預(yù)約；2、企業(yè)管理員自助上傳資料。3、能力開(kāi)放平臺(tái)客對(duì)材料進(jìn)行初次審核。4、短信通知銷(xiāo)售線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)線(xiàn)上預(yù)約初審客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)下簽約復(fù)審營(yíng)業(yè)廳產(chǎn)品受理補(bǔ)充資料業(yè)務(wù)開(kāi)通三審1、銷(xiāo)售線(xiàn)客戶(hù)上門(mén)對(duì)材料進(jìn)行二次審核。2、依照公司合同管理流程，完成與客戶(hù)的能力開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)接入?yún)f(xié)議簽署工作。1、銷(xiāo)售線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理攜帶合同協(xié)議及材料在自有營(yíng)業(yè)廳通過(guò)ESS系統(tǒng)為集團(tuán)客戶(hù)受理業(yè)務(wù)開(kāi)通。2、營(yíng)業(yè)員務(wù)必正確填寫(xiě)客戶(hù)聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址，發(fā)展人等信息。1、客戶(hù)經(jīng)理能力開(kāi)放平臺(tái)平臺(tái)上補(bǔ)充上傳三個(gè)文件：接入?yún)f(xié)議合同電子版、專(zhuān)項(xiàng)預(yù)存款繳費(fèi)收據(jù)掃描件、能力開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)管理責(zé)任書(shū)掃描件后，能力開(kāi)放平臺(tái)平臺(tái)做第三次審核。審核通過(guò)后，能力開(kāi)放平臺(tái)自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)通，71運(yùn)營(yíng)支撐能力-客戶(hù)引入1、引導(dǎo)用戶(hù)在能力開(kāi)放平臺(tái)網(wǎng)站上進(jìn)行企用戶(hù)按照提示進(jìn)行注冊(cè)，所有標(biāo)有紅*的信息要求全部填寫(xiě)，用戶(hù)注冊(cè)時(shí)需有郵箱及手機(jī)雙重驗(yàn)證。注冊(cè)運(yùn)營(yíng)支撐能力-系統(tǒng)介紹用戶(hù)登錄后便進(jìn)入用戶(hù)自管理平臺(tái)，有【管理】【財(cái)務(wù)】【詳單】【統(tǒng)計(jì)】【帳號(hào)】等功能。注冊(cè)成功登錄界面認(rèn)證信息認(rèn)證信息分為兩部分【開(kāi)發(fā)者】【公司】用戶(hù)按照提示進(jìn)行注冊(cè)，所有標(biāo)有紅*的信息要求全部填寫(xiě)，用戶(hù)注開(kāi)發(fā)者需要用戶(hù)填寫(xiě)與之相應(yīng)的身份信息，并將相應(yīng)的身份證件上傳至能力平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部，有專(zhuān)人進(jìn)行審核。審核1后臺(tái)工作人員接到相關(guān)信息，根據(jù)提交信息以及身份證照片進(jìn)行核實(shí)。審核完成后，用戶(hù)前臺(tái)將會(huì)顯示已審核。運(yùn)營(yíng)支撐能力-系統(tǒng)介紹審核3審核2用戶(hù)注冊(cè)成功后，可以以公司名義申請(qǐng)企業(yè)帳戶(hù)，屆時(shí)需要填寫(xiě)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及組織機(jī)構(gòu)代碼證。目前有些省市已升級(jí)成為三證合一，在此為方便用戶(hù)，系統(tǒng)會(huì)有不同的選項(xiàng)。開(kāi)發(fā)者需要用戶(hù)填寫(xiě)與之相應(yīng)的身份信息，并將相應(yīng)的身份證件上傳審核標(biāo)識(shí)運(yùn)營(yíng)支撐能力-系統(tǒng)介紹資費(fèi)套餐帳單詳單財(cái)務(wù)功能統(tǒng)計(jì)模塊審核標(biāo)識(shí)運(yùn)營(yíng)支撐能力-系統(tǒng)介紹資費(fèi)套餐帳單詳單財(cái)務(wù)功能統(tǒng)計(jì)模充值統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)支撐能力-系統(tǒng)介紹短信統(tǒng)計(jì)充值統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)支撐能力-系統(tǒng)介紹短信統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)：目前共約1000多人，其中業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)約400人左右，系統(tǒng)支撐團(tuán)隊(duì)約200多人，技術(shù)發(fā)開(kāi)團(tuán)隊(duì)450多人，至今保證了運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)持續(xù)十幾年平穩(wěn)運(yùn)行。支持聯(lián)通開(kāi)放平臺(tái)人員均需要從中抽取。分類(lèi)人員角色崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)主管（1人）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)部門(mén)的規(guī)劃和方向指導(dǎo)、支撐工作的總體制定、對(duì)外部客戶(hù)的總體服務(wù)及內(nèi)部關(guān)鍵資源協(xié)調(diào)?？蛻?hù)經(jīng)理（5人）作為聯(lián)通公司與平臺(tái)支撐公司以及合作伙伴的溝通接口，協(xié)調(diào)資源；運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（3人）提供營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行及統(tǒng)計(jì)分析，挖掘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求信息；經(jīng)營(yíng)分析師（2人）負(fù)責(zé)對(duì)從數(shù)據(jù)維護(hù)工程師處提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告；負(fù)責(zé)收集行業(yè)信息；運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)介紹：能力平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)調(diào)配11人，團(tuán)隊(duì)均為經(jīng)歷了10年運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)支撐經(jīng)歷的磨練，能夠保證運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)及業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展，團(tuán)隊(duì)人員曾獲得運(yùn)營(yíng)商和合作方的廣泛好評(píng)。容聯(lián)公司內(nèi)部管理順暢，對(duì)外服務(wù)熱情周到，并具有豐富的運(yùn)營(yíng)支撐經(jīng)驗(yàn)。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力運(yùn)營(yíng)支撐團(tuán)隊(duì)：目前共約1000多人，其中業(yè)務(wù)分類(lèi)人員角色崗位職責(zé)技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)運(yùn)維主管（1人）統(tǒng)籌運(yùn)維、數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作，負(fù)責(zé)服務(wù)器的規(guī)劃和計(jì)劃制定、提供全方位及前瞻性的平臺(tái)運(yùn)行保障運(yùn)維工程師（10人）負(fù)責(zé)部門(mén)的服務(wù)器運(yùn)營(yíng)維護(hù)、網(wǎng)管系統(tǒng)搭建等，為運(yùn)營(yíng)提供保證和支撐；負(fù)責(zé)系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、帶寬保證、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等具體工作執(zhí)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工程師（研發(fā)部門(mén)整體承擔(dān)）負(fù)責(zé)平臺(tái)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；以及為合作伙伴提供開(kāi)發(fā)咨詢(xún)和技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力過(guò)硬的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，公司目前約有200多人，其中資深技術(shù)人員20名，高級(jí)工程師70名，技術(shù)工程師110名左右，豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，保證了運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行。支持聯(lián)通開(kāi)放平臺(tái)人員均需要從中抽取。技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)：能力平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)調(diào)配11人支撐，團(tuán)隊(duì)人員均秉承著謹(jǐn)慎操作，精準(zhǔn)定位，快速處理的工作作風(fēng)，確保平臺(tái)服務(wù)器及其他設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行，利用流暢的內(nèi)部管理機(jī)制，做到遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并積極提出合理的預(yù)防和雙備解決方案，避免設(shè)備或系統(tǒng)故障導(dǎo)致的平臺(tái)一起故障。成員曾被運(yùn)營(yíng)商評(píng)為“金牌支撐方團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。分類(lèi)人員角色崗位職責(zé)技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)運(yùn)維主管（1人）統(tǒng)籌運(yùn)維、數(shù)分類(lèi)人員角色崗位職責(zé)客服團(tuán)隊(duì)客服主管（1人）管理客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)信息管理、呼叫中心管理、客服質(zhì)量管理，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理具體職能工作分配。質(zhì)量管理專(zhuān)員（3人）對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、管理，對(duì)平臺(tái)客戶(hù)使用情況進(jìn)行審核、撥測(cè)客服代表（5人）提供7x24小時(shí)的客戶(hù)服務(wù)。受理一線(xiàn)客服轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢(xún)、投訴、辦理等業(yè)務(wù)，將處理結(jié)果反饋給一線(xiàn)客專(zhuān)業(yè)的客服支撐團(tuán)隊(duì)，公司目前約有50人左右，其中來(lái)自運(yùn)營(yíng)商客服人員30名，各大銀行客服人員20名，客服管理人員均來(lái)自知名呼叫中心，擁有豐富的運(yùn)營(yíng)支撐和投訴處理經(jīng)驗(yàn)及投訴分析經(jīng)驗(yàn)。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力-客服保障客服支撐團(tuán)隊(duì)：配備能力平臺(tái)客服支撐團(tuán)隊(duì)共9人，均擁有豐富的客服工作經(jīng)驗(yàn)，正規(guī)化專(zhuān)業(yè)化的客服管理制度，造就了一個(gè)更加資深更加擁有專(zhuān)業(yè)面貌的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)人員曾負(fù)責(zé)云平臺(tái)客戶(hù)接洽工作外，還有負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商二線(xiàn)客服的支撐工作人員，高強(qiáng)度的客服工作依然能夠達(dá)到高效率高質(zhì)量的完成運(yùn)營(yíng)商及公司內(nèi)部的各項(xiàng)工作指標(biāo)。配備的團(tuán)隊(duì)人員成績(jī)：運(yùn)營(yíng)商二線(xiàn)客服支撐0投訴；公司業(yè)務(wù)：客戶(hù)接洽流失率不超過(guò)5%。分類(lèi)人員角色崗位職責(zé)客服團(tuán)隊(duì)客服主管（1人）管理客戶(hù)投訴處理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力-需求處理流程（業(yè)務(wù)保障）大客戶(hù)需求處理流程記錄客戶(hù)信息及需求；判斷功能實(shí)現(xiàn)情況；判斷是否需要單獨(dú)開(kāi)發(fā)；初步判斷可行性；接口人1小時(shí)內(nèi)答復(fù)；現(xiàn)成API調(diào)用；需要單獨(dú)開(kāi)發(fā)出具計(jì)劃；最終判斷可行性；技術(shù)評(píng)估確認(rèn)客戶(hù)技術(shù)聯(lián)系人；實(shí)現(xiàn)API調(diào)用及協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)；實(shí)施聯(lián)調(diào)；客戶(hù)技術(shù)輔助；技術(shù)實(shí)施反饋接口人并答復(fù)客戶(hù)中型客戶(hù)需求處理原則小型客戶(hù)需求處理原則處理流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與大客戶(hù)一致；月業(yè)務(wù)量在100w分鐘以下，50w分鐘以上客戶(hù)，不單獨(dú)提供個(gè)性化開(kāi)發(fā)服務(wù)，提供現(xiàn)成的API接口服務(wù)；處理流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與大客戶(hù)一致；月業(yè)務(wù)量在50w分鐘以下客戶(hù)，提供現(xiàn)成常用的API接口服務(wù)；業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力-需求處理流程（業(yè)務(wù)保障）大客戶(hù)需求處理流程業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力-值班制度（業(yè)務(wù)保障）客服值班制度：每日早8時(shí)至晚20時(shí)現(xiàn)場(chǎng)坐席支持，20時(shí)后支持遠(yuǎn)程值班；無(wú)假日制度，12小時(shí)在線(xiàn)坐席；值班人員：在線(xiàn)客戶(hù)坐席支持不低于2人，話(huà)務(wù)坐席不低于2人；值班電話(huà)24小時(shí)服務(wù)，部門(mén)經(jīng)理手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)到崗；運(yùn)維值班制度：無(wú)假日制度，24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持；值班人員：不低于1人；每半小時(shí)進(jìn)行一次系統(tǒng)監(jiān)控掃描；值班電話(huà)24小時(shí)服務(wù)，部門(mén)經(jīng)理手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)到崗；系統(tǒng)應(yīng)急處理措施：熱啟動(dòng)，需要冷啟動(dòng)時(shí)需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)申請(qǐng)；業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐能力-值班制度（業(yè)務(wù)保障）客服值班制度：審核企業(yè)資質(zhì)備案業(yè)務(wù)場(chǎng)景一致性違規(guī)行為周期性錄音審核撥測(cè)IVR提示音內(nèi)容公司身份核實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景核實(shí)備案號(hào)碼接通情況為確保引入的客戶(hù)在使用平臺(tái)功能時(shí)，保持正規(guī)、健康、合法的形式使用功能，按照運(yùn)營(yíng)商的要求和公司客戶(hù)管理規(guī)范，嚴(yán)格對(duì)平臺(tái)客戶(hù)進(jìn)行審核工作，要求進(jìn)行全量審核，審核要點(diǎn)包括但不限于以下內(nèi)容。審核/撥測(cè)/投訴控制（業(yè)務(wù)保障）投訴控制在流程制度方面進(jìn)行規(guī)范制約和引導(dǎo)；通過(guò)日常工作的數(shù)據(jù)觀(guān)察分析，把控工作的效率和質(zhì)量，借此達(dá)到降低投訴的目的。確保優(yōu)質(zhì)客戶(hù)質(zhì)量無(wú)投訴平臺(tái)審核為確保引入的客戶(hù)在使用平臺(tái)功能時(shí)，保持正規(guī)、健康、合法的容聯(lián)百益能力開(kāi)放平臺(tái)解決方案-運(yùn)營(yíng)商合作版-北京聯(lián)通為例-V12容聯(lián)百益能力開(kāi)放平臺(tái)解決方案-運(yùn)營(yíng)商合作版-北京聯(lián)通為例-V目錄content公司簡(jiǎn)介第一章合作業(yè)務(wù)介紹技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案第二章第三章第四章業(yè)務(wù)支撐能力目錄content公司簡(jiǎn)介第一章合作業(yè)務(wù)介紹技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案第公司簡(jiǎn)介1公司簡(jiǎn)介1容聯(lián)公司2014年6月成立2013年高陽(yáng)科技研發(fā)中心內(nèi)部孵化了容聯(lián)公司，經(jīng)過(guò)天使及ABC三輪融資。目前市場(chǎng)估值已超過(guò)6億美金容聯(lián)是國(guó)內(nèi)最早的以云模式提供通訊能力的服務(wù)提供商，目前是國(guó)內(nèi)云通訊能力服務(wù)的第一品牌，其全通訊能力包含：IM、語(yǔ)音、視頻、會(huì)議、協(xié)同、呼叫中心、API+SDK目前擁有1000+員工，技術(shù)團(tuán)隊(duì)450多人，核心成員均由高陽(yáng)科技核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)骨干轉(zhuǎn)化而來(lái)，擁有十多年通訊領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)積累。目前自有能力平臺(tái)上已注冊(cè)的開(kāi)發(fā)者用戶(hù)20萬(wàn)+，付費(fèi)企業(yè)超過(guò)5萬(wàn)+，企業(yè)用戶(hù)覆蓋政府、金融、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、等各個(gè)領(lǐng)域容聯(lián)公司2014年6月2013年高陽(yáng)科技研發(fā)中心內(nèi)部孵化了容2016年“成就”20億條/短信高穩(wěn)定性、高并發(fā)、快速響應(yīng)短信100億分鐘/語(yǔ)音通話(huà)通話(huà)5萬(wàn)云呼叫中心坐席坐席1000萬(wàn)G/數(shù)據(jù)流量流量8000萬(wàn)IMplus用戶(hù)IM500億次/API接口調(diào)用API2016年“成就”20億條/短信高穩(wěn)定性、高并發(fā)、快速響應(yīng)中國(guó)O2O信息化最佳解決方案獎(jiǎng)易觀(guān)之星企業(yè)服務(wù)大獎(jiǎng)—易觀(guān)智庫(kù)—中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社—中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社—賽迪網(wǎng)—計(jì)世資訊—人民日?qǐng)?bào)社—人民日?qǐng)?bào)社“榮譽(yù)”中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)領(lǐng)軍品牌中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通訊行業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)新企業(yè)家融合通信解決方案用戶(hù)滿(mǎn)意度第一中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)融合通訊行業(yè)最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)中國(guó)O2O信息化最具影響力企業(yè)級(jí)中國(guó)O2O信息化最佳解決方案獎(jiǎng)易觀(guān)之星企業(yè)服務(wù)大獎(jiǎng)—易觀(guān)智庫(kù)我們的團(tuán)隊(duì)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)從08年開(kāi)始就已掌握與運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路對(duì)接交換層核心技術(shù)，能達(dá)到高速率高標(biāo)準(zhǔn)要求。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)擁有10年以上運(yùn)營(yíng)商支撐經(jīng)驗(yàn)，擁有完善專(zhuān)業(yè)的客服坐席團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)核心團(tuán)隊(duì)08年起，團(tuán)隊(duì)搭建了多個(gè)能力開(kāi)放平臺(tái)，也積累了豐富的平臺(tái)搭建經(jīng)驗(yàn)，從中對(duì)平臺(tái)搭建能力和技術(shù)能力得到了很好的鍛煉，目前已經(jīng)達(dá)到快速、高效、高質(zhì)量的完成平臺(tái)搭建和對(duì)接調(diào)試等繁瑣的工作團(tuán)隊(duì)能力團(tuán)隊(duì)能力我們的團(tuán)隊(duì)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)從08年開(kāi)始就已掌握與運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路對(duì)接交平臺(tái)優(yōu)勢(shì)1.全軟交換架構(gòu)，通用服務(wù)器部署2.信令模塊和媒體模塊全分離架構(gòu)，核心模塊均采用集群方案，可靈活動(dòng)態(tài)擴(kuò)展3.分布式部署，多級(jí)負(fù)載均衡策略，支持千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)同時(shí)在線(xiàn)4.信令和媒體流就近路由機(jī)制，確?？蛻?hù)端接入性能5.運(yùn)營(yíng)商海量話(huà)務(wù)中繼接入，并可隨時(shí)擴(kuò)容客戶(hù)端優(yōu)勢(shì)1.業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的語(yǔ)音引擎：具備優(yōu)秀的回聲抑制、噪音消除、防抖動(dòng)處理能力，確保音視頻質(zhì)量；支持多種音視頻編解碼：G.729、G.711、iLBC、Silk，靈活適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境2.先進(jìn)視頻引擎：支持H.264、VP8等多種編解碼；流暢清晰的視頻體驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或丟包率高情況下，保證流暢視頻通話(huà)效果3.跨平臺(tái)支持，支持android、ios、windows、瀏覽器團(tuán)隊(duì)技術(shù)能力優(yōu)勢(shì)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)1.全軟交換架構(gòu)，通用服務(wù)器部署客戶(hù)端優(yōu)勢(shì)1.業(yè)公司發(fā)展及規(guī)劃2014年6月，容聯(lián)成立并搭建了自有能力開(kāi)放能力平臺(tái)2015年，發(fā)展了10000+家付費(fèi)企業(yè)客戶(hù)，10萬(wàn)+注冊(cè)客戶(hù)2016年，成為通訊能力服務(wù)第一品牌，全通訊能力開(kāi)放平臺(tái)，15000+家付費(fèi)企業(yè)客戶(hù)，15萬(wàn)+注冊(cè)客戶(hù)，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融、運(yùn)營(yíng)商、政府、醫(yī)療、教育、等領(lǐng)域2017年，計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)商深度合作，加大接入能力，快速占有更大市場(chǎng)份額公司發(fā)展及規(guī)劃2014年6月，容聯(lián)成立并搭建了自有能力開(kāi)放能同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)聯(lián)通某省分公司能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)介平臺(tái)面向各行業(yè)企業(yè)提供通訊能力平臺(tái)服務(wù)；容聯(lián)作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)支撐方，負(fù)責(zé)平臺(tái)的建設(shè)，后期的運(yùn)營(yíng)及技術(shù)支撐工作；建設(shè)規(guī)模介紹接入規(guī)模：上萬(wàn)線(xiàn)級(jí)短信規(guī)模：每秒并發(fā)幾百次IM規(guī)模：客戶(hù)接入幾百萬(wàn)個(gè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間2016年7月至目前收入幾百萬(wàn)項(xiàng)目拓?fù)鋱D同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：項(xiàng)目拓?fù)鋱D同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)聯(lián)通云呼叫中心搭建項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)介此項(xiàng)目屬于SI合作模式平臺(tái)面向各行業(yè)企業(yè)提供呼云叫中心服務(wù)；聯(lián)通提供線(xiàn)路及客戶(hù)渠道資源，容聯(lián)負(fù)責(zé)搭建及對(duì)接，客戶(hù)維護(hù)及質(zhì)檢結(jié)算等工作；建設(shè)規(guī)模介紹接入規(guī)模：百線(xiàn)級(jí)坐席規(guī)模：千員坐席話(huà)務(wù)并發(fā)量：600并發(fā)同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：建設(shè)規(guī)模介紹同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)江蘇分公司能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)介平臺(tái)面向各行業(yè)企業(yè)提供通訊能力平臺(tái)服務(wù)；容聯(lián)作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)支撐方，負(fù)責(zé)平臺(tái)的建設(shè)，后期的運(yùn)營(yíng)及技術(shù)支撐工作；運(yùn)營(yíng)時(shí)間7~8個(gè)月收入幾十萬(wàn)（政策限制）積累了豐富的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)支撐經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：培養(yǎng)了一支經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的用戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分、群體特征、用戶(hù)的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣有深入的了解。對(duì)外合作：協(xié)助當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商與多家企業(yè)建立了良好地業(yè)務(wù)合作關(guān)系?？蛻?hù)服務(wù)：有著嚴(yán)格的客戶(hù)服務(wù)規(guī)范與客戶(hù)服務(wù)制度及業(yè)務(wù)質(zhì)檢制度，并培養(yǎng)了專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)主管，能夠很快組建當(dāng)?shù)氐目头F(tuán)隊(duì)。技術(shù)支持：配備了一支專(zhuān)業(yè)化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持隊(duì)伍，能夠?yàn)槠脚_(tái)的運(yùn)營(yíng)提供高質(zhì)量的技術(shù)保證，為用戶(hù)提供最完善、穩(wěn)定的平臺(tái)產(chǎn)品。系統(tǒng)維護(hù)：配備了一支技術(shù)全面的系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍，包括多名資深的網(wǎng)絡(luò)工程師、設(shè)備工程師、系統(tǒng)軟件工程師、應(yīng)用軟件工程師，建立了一套完善的系統(tǒng)維護(hù)制度，能夠保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)江蘇分公司能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐同類(lèi)項(xiàng)目介紹建設(shè)規(guī)模介紹接入規(guī)模：兩萬(wàn)線(xiàn)客戶(hù)承載量：千家承載業(yè)務(wù)量：2000個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)介平臺(tái)面向各SP及CP提供能力平臺(tái)服務(wù)；并且協(xié)助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行平臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理及客戶(hù)關(guān)系管理；同類(lèi)項(xiàng)目介紹建設(shè)規(guī)模介紹項(xiàng)目名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)IVR業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目拓?fù)鋱DIaaS資源運(yùn)營(yíng)商電話(huà)中繼資源企業(yè)IT應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用SaaS應(yīng)用

應(yīng)用資源平臺(tái)傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)通訊能力基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊能力能力平臺(tái)API+SDK整合資源，提供能力項(xiàng)目名稱(chēng)：容聯(lián)自有能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目簡(jiǎn)介平臺(tái)面向各行業(yè)企業(yè)提供通訊能力平臺(tái)服務(wù)；全能力全通訊能力開(kāi)放平臺(tái)，支持IM、語(yǔ)音、視頻、會(huì)議、呼叫中心、短信、流量，API+SDK建設(shè)規(guī)模介紹接入規(guī)模：百萬(wàn)線(xiàn)級(jí)音頻并發(fā)：10000路/秒視頻并發(fā)：1000路/秒短信規(guī)模：每秒并發(fā)幾百次IM規(guī)模：客戶(hù)接入千萬(wàn)級(jí)提供400+個(gè)API全終端SDK；支持消息、通話(huà)、流量、API；支持SaaS產(chǎn)品：語(yǔ)音驗(yàn)證碼、短信驗(yàn)證碼、云總機(jī)、云呼叫中心、到達(dá)寶、號(hào)碼盾牌等；同類(lèi)項(xiàng)目介紹項(xiàng)目拓?fù)鋱DIaaS資源運(yùn)營(yíng)商電話(huà)中繼資源企業(yè)IT我們的客戶(hù)我們的客戶(hù)現(xiàn)有平臺(tái)收入現(xiàn)有平臺(tái)收入歷史同類(lèi)項(xiàng)目介紹2001年，成功競(jìng)標(biāo)中國(guó)聯(lián)通三省客服和繳費(fèi)卡項(xiàng)目，而后在全國(guó)20多個(gè)省推廣實(shí)施2003年，獲得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)證書(shū)，被認(rèn)定為軟件企業(yè)，高科技企業(yè)。成功競(jìng)標(biāo)承建中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)IVR增值服務(wù)平臺(tái)并開(kāi)始合作運(yùn)營(yíng)2005年，公司承建黑龍江網(wǎng)通小靈通彩鈴平臺(tái)、江西電信160增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，公司成為增值產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，開(kāi)始研發(fā)基于NGN軟交換的桌面通信SIP客戶(hù)端和應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品2006年，公司陸續(xù)完成北京網(wǎng)通、湖南電信、江西電信省網(wǎng)IVR語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺(tái)和建設(shè)并開(kāi)始合作運(yùn)營(yíng)。公司加大3G/IMS產(chǎn)品研發(fā)力度，3GIVVR、IMS客戶(hù)端產(chǎn)品開(kāi)始立項(xiàng)研發(fā)2007年，3G/IMS產(chǎn)品開(kāi)始測(cè)試與推廣，NGN桌面通信客戶(hù)端和應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品中標(biāo)江西電信企業(yè)綜合通信客戶(hù)端項(xiàng)目并開(kāi)始合作運(yùn)營(yíng)2008年，開(kāi)始在中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3GIVVR，并為奧運(yùn)會(huì)提供業(yè)務(wù)服務(wù)。NGN桌面通信客戶(hù)端和應(yīng)用服務(wù)器產(chǎn)品中標(biāo)江西視聆通校園項(xiàng)目、江蘇電信企業(yè)綜合通信客戶(hù)端項(xiàng)目和福建視聆通校園項(xiàng)目2009年，負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)G3視訊、MDO（夢(mèng)網(wǎng)深度運(yùn)營(yíng)）模式運(yùn)營(yíng)支撐歷史同類(lèi)項(xiàng)目介紹2001年，成功競(jìng)標(biāo)中國(guó)聯(lián)通三省客服和繳費(fèi)卡合作業(yè)務(wù)介紹2合作業(yè)務(wù)介紹2合作業(yè)務(wù)介紹充值說(shuō)明：客戶(hù)以預(yù)充值方式進(jìn)行業(yè)務(wù)激活使用，當(dāng)費(fèi)用消耗到預(yù)警閾值前系統(tǒng)會(huì)向客戶(hù)發(fā)送通知，當(dāng)費(fèi)用用盡后，系統(tǒng)功能會(huì)自動(dòng)停止服務(wù)。只有續(xù)費(fèi)后，人工激活才可繼續(xù)使用。序號(hào)產(chǎn)品功能產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品場(chǎng)景錄音存儲(chǔ)資費(fèi)建議理由1一進(jìn)一出中間號(hào)業(yè)務(wù)為避免泄露用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼隱私，由能力開(kāi)放平臺(tái)為通話(huà)雙方的用戶(hù)分配一個(gè)臨時(shí)號(hào)碼（中間號(hào)）作為臨時(shí)聯(lián)系渠道，服務(wù)結(jié)束后該號(hào)碼被收回。有結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)的接受程度，綜合考慮定價(jià)。2雙向外呼一鍵雙呼由互聯(lián)網(wǎng)公司直接向能力開(kāi)放平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求，由能力開(kāi)放平臺(tái)分別給主叫、被叫各打一個(gè)電話(huà)，雙方接通后，能力平臺(tái)進(jìn)行橋接后，雙方就可以通話(huà)了。有3IVR單向外呼語(yǔ)音驗(yàn)證碼直接呼到用戶(hù)手機(jī)，通過(guò)IVR語(yǔ)音播報(bào)的方式將驗(yàn)證碼告知用戶(hù)。相比短信驗(yàn)證碼，具有更高的安全性和到達(dá)率。有外呼通知外呼通知分純語(yǔ)音通知和交互式語(yǔ)音通知兩種選擇，純語(yǔ)音通知在通知用戶(hù)后會(huì)主動(dòng)掛機(jī)，交互式語(yǔ)音通知在用戶(hù)接聽(tīng)后，通過(guò)按鍵提示引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行操作，可對(duì)用戶(hù)的操作行為進(jìn)行收集分析。有4語(yǔ)音單向外呼外聯(lián)業(yè)務(wù)能力平臺(tái)為企業(yè)提供語(yǔ)音通話(huà)能力，企業(yè)通過(guò)在能力平臺(tái)上注冊(cè)企業(yè)信息，租賃固定的服務(wù)號(hào)碼，通過(guò)企業(yè)自有語(yǔ)音服務(wù)器與能力平臺(tái)對(duì)接，通過(guò)調(diào)用API接口方式為企業(yè)提供語(yǔ)音話(huà)務(wù)服務(wù)。有5單向呼入回?fù)軜I(yè)務(wù)為企業(yè)提供呼入自動(dòng)受理服務(wù)，通過(guò)IVR導(dǎo)航功能對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)分流，并提供需求的解決辦法，客戶(hù)可根據(jù)提示進(jìn)行操作。例如：機(jī)構(gòu)申辦流程咨詢(xún)、投票調(diào)查等服務(wù)。有合作業(yè)務(wù)介紹充值說(shuō)明：客戶(hù)以預(yù)充值方式進(jìn)行業(yè)務(wù)激活使用，當(dāng)費(fèi)一進(jìn)一出——中間號(hào)業(yè)務(wù)1391093763213488708139互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)能力開(kāi)放平聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)1348870813986211234真實(shí)被叫號(hào)碼中間號(hào)51683001功能描述：為避免泄露用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼隱私，由能力開(kāi)放平臺(tái)為通話(huà)雙方的用戶(hù)分配一個(gè)臨時(shí)號(hào)碼（中間號(hào)）作為臨時(shí)聯(lián)系渠道，服務(wù)結(jié)束后該號(hào)碼被收回。市場(chǎng)需求：不論是快遞、出行、金融中介等行業(yè)，均需要提供有效的聯(lián)系方式，但在交易結(jié)束后，所留下的號(hào)碼很容易泄露給客戶(hù)帶來(lái)不必要的麻煩。通過(guò)中間號(hào)業(yè)務(wù)即可很好的隱藏私密號(hào)碼，拒絕騷擾，更好的保護(hù)客戶(hù)的信息，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。一進(jìn)一出——中間號(hào)業(yè)務(wù)1391093763213488708語(yǔ)音驗(yàn)證碼功能描述：直接呼到用戶(hù)手機(jī)，通過(guò)IVR語(yǔ)音播報(bào)的方式將驗(yàn)證碼告知用戶(hù)。相比短信驗(yàn)證碼，具有更高的安全性和到達(dá)率。市場(chǎng)需求：高安全性或隱私性需求的互聯(lián)網(wǎng)APP的注冊(cè)或交易過(guò)程。語(yǔ)音驗(yàn)證碼功能描述：直接呼到用戶(hù)手機(jī)，通過(guò)IVR語(yǔ)音播報(bào)的方外呼通知功能描述：外呼通知分純語(yǔ)音通知和交互式語(yǔ)音通知兩種選擇，純語(yǔ)音通知在通知用戶(hù)后會(huì)主動(dòng)掛機(jī)，交互式語(yǔ)音通知在用戶(hù)接聽(tīng)后，通過(guò)按鍵提示引導(dǎo)用戶(hù)轉(zhuǎn)人工咨詢(xún)或達(dá)到某些功能。市場(chǎng)需求：1.物流通知取件：快遞人員到達(dá)樓宇或住地后，為此范圍內(nèi)的全部有快件的客戶(hù)號(hào)碼進(jìn)行上傳后，發(fā)起語(yǔ)音提示，客戶(hù)會(huì)同時(shí)接到通知到固定地點(diǎn)取件。此業(yè)務(wù)不但可以降低工作強(qiáng)度，也可提高工作效率。2.重大事件告知：公司會(huì)議臨時(shí)變動(dòng)，需要通知國(guó)內(nèi)各分公司中高層領(lǐng)導(dǎo)，只需將號(hào)碼上傳后，平臺(tái)會(huì)同時(shí)對(duì)相關(guān)人員發(fā)起呼叫，并播報(bào)設(shè)定好的通知內(nèi)容。外呼通知功能描述：外呼通知分純語(yǔ)音通知和交互式語(yǔ)音通知兩種力開(kāi)放平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)公司平臺(tái)1348870813986217788病人醫(yī)生API接口功能描述：由互聯(lián)網(wǎng)公司直接向能力開(kāi)放平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求，由能力開(kāi)放平臺(tái)分別給主叫、被叫各打一個(gè)電話(huà)，雙方接