計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護課件

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護2022/12/20計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護2022/12/19計算機軟1做為一名電腦管理者，首先我們要學會如何去維護好它，在維護的過程當中，我們會碰到好多問題，需要我們一一的解決，在解決的過程當中，有些是我們經(jīng)常碰到的，有些是我們從未遇到過的。接下來針對這些問題做出一些講解。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護做為一名電腦管理者，首先我們要學會如何去維護好它2計算機硬件系統(tǒng)組成CPU內(nèi)存主板硬盤顯卡顯示器聲卡網(wǎng)卡電源機箱鍵盤鼠標計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機硬件系統(tǒng)組成CPU聲卡計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護3硬件故障檢測一般流程先軟后硬、先外后內(nèi)由表及里先靜態(tài)后動態(tài)先共性后局部先電源后負載先外設后主機先簡單后復雜計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障檢測一般流程先軟后硬、先外后內(nèi)計算機軟、硬件系統(tǒng)故障4硬件故障檢測一般流程

計算機系統(tǒng)故障依照“先軟后硬、先外后內(nèi)”的順序進行，在排除軟件故障，確定是硬件引起的故障后，就要進一步區(qū)分是主機故障還是外部設備的故障。由表及里。先從表面查起，如外部的開關、插頭、引線等是否有松動，外部故障排除后，檢查內(nèi)部，觀察灰塵是否嚴重，有無燒焦氣味等，再檢查連接是否松動。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障檢測一般流程計算機系統(tǒng)故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障5硬件故障檢測一般流程先靜態(tài)后動態(tài)。在確定是主機故障后，打開機箱在不通電的情況下（靜態(tài)）直接觀察或測試，然后再通電讓計算機系統(tǒng)工作進行檢查。先共性后局部。計算機中的某些部件出現(xiàn)故障會影響其它部分的工作，而且涉及面很廣，比如主板，應該先診斷是否為主板的故障，再排除其它板卡的局部性故障。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障檢測一般流程先靜態(tài)后動態(tài)。在確定是主機故障后，打6硬件故障檢測一般流程先電源后負載。電源故障很常見，檢查時應該先從供電系統(tǒng)開始，檢查電壓的穩(wěn)定性，確定電源沒有問題時，再檢查計算機系統(tǒng)本身。先外設后主機。主機部分的穩(wěn)定性要優(yōu)于外設，且外設更容易檢查。因此在檢測故障時可以先去掉所有的外設進行檢查從而確定故障發(fā)生在主機還是外設。先簡單后復雜：先檢查容易的故障，從最簡單的事情做起，再解決難度較大的問題。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障檢測一般流程先電源后負載。電源故障很常見，檢查時7硬件故障檢測一般流程上面所說的只是常見的一種硬件故障檢測流程，在實際工作中，在熟悉硬件情況的條件下，可以根據(jù)實際情況進行故障的定位。提供一份詳細的故障檢測流程圖。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障檢測一般流程上面所說的只是常見的一種8硬件故障的常用查找方法1）清潔法；2）拔插法；3）替換法；4）比較法；5）振動敲擊法；6）測試測量法；計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障的常用查找方法1）清潔法；計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷9硬件故障的常用查找方法清潔法計算機的很多故障與灰塵有關，如果計算機工作環(huán)境塵土較大，堆積的塵土可能導致風扇停轉(zhuǎn)，造成元件溫度過高而產(chǎn)生故障。所以對于一些計算機來說，發(fā)生故障后利用皮葫蘆或吸塵器進行除塵是非常必要的。比如常見的內(nèi)存條上面，風扇上面都需要經(jīng)常清潔。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障的常用查找方法清潔法計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診10硬件故障的常用查找方法拔插法采用拔插維修法是確定故障在主板或I/O設備的簡捷方法。該方法就是關機將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應I/O電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。拔插法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當引起的故障。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障的常用查找方法拔插法計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維11硬件故障的常用查找方法交換法將同型號插件板，總線方式一致、功能相同的插件或同型號芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化判斷故障所在。無故障芯片之間進行交換，故障現(xiàn)象依舊，若交換后故障現(xiàn)象變化，則說明交換的芯片中有一塊是壞的，可進一步通過逐塊交換而確定部位。交換法也可以用于以下情況：沒有相同型號的部件或外設，但有相同類型的主機，則可以把部件或外設插接到該同型號的主機上判斷其是否正常。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障的常用查找方法交換法計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維12硬件故障的常用查找方法比較法運行兩臺或多臺相同或相類似的電腦，根據(jù)正常電腦與故障電腦在執(zhí)行相同操作時的不同表現(xiàn),可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。振動敲擊法敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件來使故障復現(xiàn)。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障的常用查找方法比較法計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維13主機故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主機故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護14主機故障分類主機加電故障檢測主機啟動/關閉故障檢測流程磁盤類故障檢測顯示類故障檢測計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主機故障分類計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護15主機加電類故障檢測主機加電故障指從加電到自檢這段時間的不正常現(xiàn)象。故障現(xiàn)象：主機不能加電。開機無顯示，開機報警。自檢報錯或死機。無法進入CMOS。電源設備故障。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主機加電類故障檢測計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護16主機加電類故障檢測檢查過程：看、聽、摸、聞，檢查設備有無變形、溫度是否過高、是否有異味等。檢查供電情況：接地是否良好，電壓是否穩(wěn)定，連接是否牢固，接線是否正確。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主機加電類故障檢測檢查過程：計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護17顯示故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護顯示故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護18顯示類故障檢測顯示類故障包括：顯示設備或部件所引起的故障。其它部件不良所引起的顯示不正?，F(xiàn)象。故障現(xiàn)象：開機無顯示。顯示器不加電，有聲音、偏色、抖動或滾動，花屏等。屏幕參數(shù)不能設置或修改，亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)，屏幕大小位置不可調(diào)。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護顯示類故障檢測顯示類故障包括：計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維19顯示類故障檢測故障有可能涉及到的部件顯示器/顯卡及其設置檢查方法：環(huán)境檢查：市電電壓應該在220V+-10%,50Hz或60Hz，市電是否穩(wěn)定。檢查連接：顯示器與主機是否連接牢靠，顯示器是否正確連接市電。檢查主機及周邊環(huán)境：濕度是否正常，顯示器加電是否正常，顯卡是否插好，有無變形變色或升溫過快，灰塵是否過多，周圍五十厘米內(nèi)是否有大功率電磁設備。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護顯示類故障檢測故障有可能涉及到的部件計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診20內(nèi)存故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護內(nèi)存故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護21內(nèi)存故障常見表現(xiàn)開機報警，主機不能夠正常啟動。主機能夠正常啟動，但無法進入桌面正常操作。在安裝過程中提示在光盤上找不到某文件致使安裝中斷。排除光盤和光驅(qū)的原因后，可以確定是內(nèi)存的不穩(wěn)定造成的。正常進入桌面，但在操作過程中經(jīng)常藍屏死機。系統(tǒng)能夠正常安裝也能夠正常操作，但無規(guī)律出現(xiàn)異常。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護內(nèi)存故障常見表現(xiàn)開機報警，主機不能夠正常啟動。計算機軟、硬件22導致內(nèi)存故障的一些原因內(nèi)存在工作與使用過程中對某些因素都是脆弱的：電壓：電壓波動過大會給內(nèi)存帶來損害，長期對內(nèi)存采用加壓超頻的方法也同樣會損害內(nèi)存。靜電：靜電是導致內(nèi)存模塊損壞的最主要因素。另外，在接觸內(nèi)存模塊時不要用力過大導致“捏壞”存儲芯片或周邊電路。工作環(huán)境：如果機箱內(nèi)充滿灰塵，或者環(huán)境相對潮濕，內(nèi)存模塊的壽命會大大降低。如果散熱不好的話，內(nèi)存長期工作在高溫下，也會縮短其壽命。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護導致內(nèi)存故障的一些原因內(nèi)存在工作與使用過程中對某些因素都是脆23常見內(nèi)存故障

內(nèi)存接觸不良的主要表現(xiàn)：一臺計算機被搬動后無法正常啟動，顯示器不亮，主板有報警聲，報警聲為一聲長響，風扇轉(zhuǎn)動正常，硬盤轉(zhuǎn)動正常，電源指示燈亮,那就說明內(nèi)存出了問題(應該是有松動)。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見內(nèi)存故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護24常見內(nèi)存故障清潔內(nèi)存條的方法：拔下內(nèi)存，用無水酒精清潔插口，用油畫筆清理內(nèi)存插槽，待內(nèi)存上的酒精晾干后，重新插回原來的位置，加電后證明故障排除。內(nèi)存條的插拔次數(shù)一般都在200次左右，所以一般情況下不要經(jīng)常拔插內(nèi)存。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見內(nèi)存故障清潔內(nèi)存條的方法：拔下內(nèi)存，用無水酒精清潔25硬盤故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護26硬盤故障概述硬盤是計算機中最重要的外存儲器，是我們存儲數(shù)據(jù)的主要場所，平時我們所使用的操作系統(tǒng)、應用軟件、游戲及其他重要數(shù)據(jù)等都是存儲在硬盤中。硬盤存儲著大量數(shù)據(jù)，在計算機中使用頻繁，而且本身是機械結(jié)構，因此，硬盤的正常工作及故障排除對于我們來說是至關重要的。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤故障概述硬盤是計算機中最重要的外存儲27硬盤使用注意事項硬盤正在讀寫時不可突然斷電硬盤讀寫操作時，處于高速旋轉(zhuǎn)之中，如若突然斷電，可能會導致磁頭與盤片猛烈磨擦而損壞硬盤。所以不要輕易強行關閉PC機.注意硬盤防震硬盤工作時磁頭在盤片表面的浮動高度只有幾微米。當硬盤處于讀寫狀態(tài)時，一旦發(fā)生較大的震動，就可能造成磁頭與盤片的撞擊，導致?lián)p壞。所以不要搬動運行中的PC機。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤使用注意事項硬盤正在讀寫時不可突然斷電計算機軟、硬件系28硬盤故障分類硬盤的故障分為硬件故障和軟件故障兩類。常見故障表現(xiàn)為：系統(tǒng)不能識別硬盤。硬盤無法啟動。硬盤容量錯誤。讀寫盤過程中硬盤在嘎嘎作響。如果判斷確屬硬件故障：如硬盤電路、控制芯片等故障，通常個人是無法維修的。但對于像磁道、扇區(qū)損壞等屬于物理故障范疇的故障，可以用軟件方法修復。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤故障分類硬盤的故障分為硬件故障和軟件29硬盤常見故障1、系統(tǒng)不認硬盤比如系統(tǒng)從硬盤無法啟動，從其它盤啟動也無法進入硬盤，使用CMOS中的自動監(jiān)測功能無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性不大，可通過重新插接硬盤電源線或者改換IDE口及電纜等進行替換試驗，就會很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤也不被接受，一個常見的原因就是硬盤上的主從跳線，如果一條IDE硬盤線，接兩個硬盤設備，就要分清楚主從關系。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤常見故障1、系統(tǒng)不認硬盤計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維30硬盤常見故障2、硬盤參數(shù)丟失造成不能識別硬盤。如果關機一段時間以后，CMOS參數(shù)自動丟失，使用時重新設置，又能夠正常啟動電腦，這往往是CMOS電池接觸不良或CMOS電池失效引起的，應該及時更換電池。如果是運行程序中死機后CMOS參數(shù)自動丟失，則有可能是病毒或軟件改寫CMOS參數(shù)導致，應對系統(tǒng)進行徹底查殺病毒，以排除某些攻擊CMOS的病毒所造成的故障。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤常見故障2、硬盤參數(shù)丟失造成不能識別硬盤。計算機軟、硬件31硬盤常見故障3、硬盤容量不符一般來說，硬盤格式化后容量會小于標稱值，但如果兩者差距很大，則應該在開機時進入BIOS根據(jù)硬盤合理設置。如果還不行，則可能是主板不支持大容量硬盤，可以嘗試下載最新的主板BIOS并進行刷新來解決。此種故障多在大容量硬盤與較老的主板搭配時出現(xiàn)。另外，由于突然斷電等原因使BIOS設置產(chǎn)生混亂也可能導致這種故障的發(fā)生。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤常見故障3、硬盤容量不符計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護32CPU常見故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護CPU常見故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護33CPU常見故障1、CPU散熱不良每次開機后一段時間內(nèi)運行流暢，但是過一段時間反應就變慢。故障原因：現(xiàn)在的ＣＰＵ都具有自我保護功能，當溫度過高時，會自動降低運行頻率來降低功耗，從而降低發(fā)熱量，防止被高溫燒毀。首先檢查CPU風扇是否正常。對散熱器上的灰塵進行處理。在確認是風扇的問題后，更換風扇解決問題。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護CPU常見故障1、CPU散熱不良計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與34CPU常見故障2、CPU針腳接觸不良常見故障：比如一臺計算機，集成聲卡和網(wǎng)卡，開機無法啟動，啟動時沒有聽到“嘟”的一聲短響，屏幕無顯示，主板沒有報警聲，CPU和顯卡的風扇轉(zhuǎn)動正常，電源指示燈亮。說明計算機啟動沒有通過自檢。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護CPU常見故障2、CPU針腳接觸不良常見故障：比如一35CPU常見故障解決辦法:

從新啟動或斷電再次啟動PC機。關閉電源，卸下CPU風扇，拉起CPU拉桿，拔下CPU，仔細觀察CPU，有無燒毀痕跡，如有發(fā)現(xiàn)CPU的針腳發(fā)綠，有氧化痕跡。需用牙刷小心清潔CPU針腳。組裝好后打開電源開關，計算機正常啟動，故障成功排除。另一種可能的故障原因是CPU與插座松動，由于風扇震動導致CPU針腳與插座接觸不良。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護CPU常見故障解決辦法:計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護36主板故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主板故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護37主板故障的確定

主板故障的確定，一般通過逐步拔除或替換法,排查主板所連接的各個板卡是否有異常如內(nèi)存、顯卡等，先排除這些配件沒有問題后,就可以把目標鎖定在主板上。另外，主板故障往往表現(xiàn)為系統(tǒng)啟動失敗、屏幕無顯示等難以直觀判斷的故障現(xiàn)象。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主板故障的確定主板故障的確定，一般通過逐步拔除或替換法,排38主板故障CMOS設置不能保存此類故障一般是由于主板電池電壓不足造成，對此予以更換即可，但有的主板電池更換后同樣不能解決問題，此時有兩種可能：

1、主板電路問題，對此要找專業(yè)人員維修；

2、主板CMOS跳線問題，有的因為人為故障，將主板上的CMOS跳線設為清除選項，使得CMOS數(shù)據(jù)無法保存。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主板故障CMOS設置不能保存計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維39主板故障接觸不良、短路等主板的面積較大，是聚集灰塵較多的地方?；覊m很可能會引發(fā)插槽與板卡接觸不良的現(xiàn)象，這時我們可以對著插槽吹吹氣，去除灰塵。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主板故障接觸不良、短路等計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護40主板故障拆裝機箱時，不小心掉入諸如小鏍絲之類的導電物,可能會卡在主板的元器件之間從而引發(fā)短路現(xiàn)象，另外，檢查主板與機箱底板間是否因少裝了用于支撐主板的小銅柱;是否主板安裝不當或機箱變形而使主板與機箱直接接觸，使具有短路保護功能的電源自動切斷電源供應。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主板故障拆裝機箱時，不小心掉入諸如小鏍絲之類的導電物41常見一些外設故障鍵盤、鼠標插反造成的開機黑屏。顯卡接觸不良導致計算機花屏。手寫板、鼠標共用導致的鼠標指針漂移。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見一些外設故障鍵盤、鼠標插反造成的開機黑屏。計算機軟、硬件42計算機常見故障1.計算機開機無法啟動故障解決：首先檢查供電是否正常？顯示器是否已經(jīng)通電了？指示燈是否閃爍?如果系統(tǒng)無法啟動，產(chǎn)生了錯誤信息或錯誤信號，參考相應錯誤信息代表的含義，針對性的解決。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障1.計算機開機無法啟動故障解決：計算機軟、硬件43計算機常見故障2.開機后系統(tǒng)報警1短：系統(tǒng)正常啟動2短：常規(guī)錯誤。解決方法：重設BIOS1長1短：RAM或主板出錯1長2短：顯示器或顯示卡錯誤1長3短：鍵盤控制器錯誤不停地響（長聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞重復短響：電源有問題無聲音無顯示：電源有問題計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障2.開機后系統(tǒng)報警計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與44計算機常見故障3.分區(qū)表故障如屏幕上出現(xiàn)：Invalidpartitiontable的提示時，如果是安裝了新硬盤的話，就重新分區(qū)、格式化。如果硬盤早些時候是可以用的話，說明當前硬盤的分區(qū)表遭到了破壞。有可能是病毒造成的。如果硬盤上有重要數(shù)據(jù)的話，建議請專業(yè)的維修機構進行修復。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障3.分區(qū)表故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷45計算機常見故障4.開機后無法找到硬盤

查看CMOS中的是否可以檢測到硬盤，參數(shù)設置是否正常。查看硬盤數(shù)據(jù)線是否插牢，可以考慮更換數(shù)據(jù)線做測試。若以上方法都檢查完后仍無法找到硬盤，那可以將硬盤掛到其它計算機上測試，若可以啟動則說明是主板問題。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障4.開機后無法找到硬盤計算機軟、硬件系統(tǒng)故46計算機常見故障5.WINDWOS啟動時死機啟動到“STARTINGWINDOWS”時死機，這多半是因為WINDOWS啟動文件損壞，系統(tǒng)無法繼續(xù)引導。重新安裝系統(tǒng)或者還原系統(tǒng)計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障5.WINDWOS啟動時死機計算機軟、硬件47計算機常見故障6.啟動后自動進入“安全模式”

發(fā)生這種情況絕大部分原因是計算機上的硬件設置有錯誤或者安裝了不匹配的驅(qū)動程序，需要在安全模式刪除有問題的硬件，然后回到WINDOWS中重新安裝相應的正確的驅(qū)動程序。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障6.啟動后自動進入“安全模式”計算機軟、48計算機常見故障7.系統(tǒng)提示注冊表有錯誤，不能啟動．WINDOWS注冊表錯誤是很嚴重的錯誤，可以嘗試在開機時進入純DOS模式，在C:\WINDOWS\COMMAND運行DOS命令：SCANREG.EXE選擇START-VIEWBACKUPS根據(jù)日期選擇一個系統(tǒng)自動備份的注冊表文件來嘗試恢復注冊表。一般來說注冊表錯誤80％都是由于內(nèi)存引起的，如果計算機頻繁出現(xiàn)這樣的錯誤，可以重新插拔內(nèi)存條換一個插槽或者更換內(nèi)存條試試。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障7.系統(tǒng)提示注冊表有錯誤，不能啟動．計算機軟49打印機常見故障一、打印效果與預覽不同

一般這種情況是在文本編輯器下發(fā)生的，常見的如Word或WPS2000等，在預覽時明明是格式整齊，但是打印出來去發(fā)現(xiàn)部分字體是重疊的。這種情況一般都是由于在編輯時設置不當造成的，其解決的方法是改變一下文件“頁面屬性”中的紙張大小、紙張類型、每行字數(shù)等，一般可以解決。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護打印機常見故障一、打印效果與預覽不同

一般這種情況50二、打印字跡不清晰

這種問題在平時使用打印機中非常的常見，一般來說這種情況主要和硬件的故障有關，遇到這種問題一般都應當注意打印機的一些關鍵部位。我們在這里就以噴墨打印機為例，遇到打印品顏色模糊、字體不清晰的情況，可以將故障鎖定在噴頭，先對打印頭進行機器自動清洗，如果沒有成功可以用柔軟的吸水性較強的紙擦拭靠近打印頭的地方；如果上面的方法仍然不能解決的話，就只有重新安裝打印機的驅(qū)動程序了

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護二、打印字跡不清晰

這種問題在平時使用打印機中非常51三、無法打印大文件

這種情況在激光打印機中發(fā)生的較多，可能在打印小文件時還是正常的，但是打印大文件時就會死機，這種問題主要是軟件故障，你可以查看硬盤上的剩余空間，刪除一些無用文件，或者查詢打印機內(nèi)存

數(shù)量，是否可以擴容。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護三、無法打印大文件

這種情況在激光打印機中發(fā)生的52

四、選擇打印后打印機無反應

一般遇到這種情況時，系統(tǒng)通常會提示“請檢查打印機是否聯(lián)機及電纜連接是否正?！薄Ｔ蚩赡苁谴蛴C電源線未插好；打印電纜未正確連接；解決方法主要有以下幾種：

1、如果不能正常啟動(即電源燈不亮)，先檢查打印機的電源線是否正確連接，在關機狀態(tài)下把電源線重插一遍，并換一個電源插座試一下看能否解決。

2、如果上述方法未能解決，就需要著重檢查打印電纜，先把電腦關掉，把打印電纜的兩頭拔下來重新插一下，注意不要帶電拔插。問題還不能解決的話，換個打印電纜試試，或者用替代法。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護四、選擇打印后打印機無反應

一般遇到這種情況時，53五、打印不完全

如果您遇到這樣的問題，可以肯定地說是由軟件故障引起的，可以在Windows內(nèi)更改打印接口設置，依次選擇“開始→設置→控制面板→系統(tǒng)→設備管理→端口→打印機端口→驅(qū)動程序→更改驅(qū)動程序→顯示所有設備”，將“ECP打印端口”改成“打印機端口”后確認。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護五、打印不完全

如果您遇到這樣的問題，可以肯定地54上面我提到幾種方法都是使用打印機上較為常見的故障，而其實解決打印機的故障最主要的還是判斷，只要能夠找到故障的原因，我們就可以通過硬件方法或者軟件方法進行維修。當然人們在實際使用打印機時還會碰到其它的故障，所以這就需要您掌握更多打印機的維修技巧。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護上面我提到幾種方法都是使用打印機上較為常見的故障55軟件故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護軟件故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護56電腦的軟件故障電腦軟件大體可以分為系統(tǒng)軟件與應用軟件兩大類，我們對軟件的熟悉程度以及病毒、惡意程序的影響，這些軟件比硬件更容易發(fā)生問題，雖然并不涉及到硬件故障，但是軟件故障帶給我們的影響并不遜于硬件，如果軟件故障處理不當，也有可能危及到硬件。因此軟件故障維護也是非常重要的。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護電腦的軟件故障電腦軟件大體可以分為系統(tǒng)軟件與應用軟件兩大57電腦的軟件故障電腦的軟件故障大致可以分為以下幾類：系統(tǒng)軟件故障操作不當造成關鍵程序/文件丟失安全類故障病毒破壞引起的故障惡意程序引起的故障黑客入侵引起的故障軟件之間的沖突或軟件與系統(tǒng)不兼容造成故障不正確的系統(tǒng)配置引起的故障。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護電腦的軟件故障電腦的軟件故障大致可以分為以下幾類：計算機軟、58常見軟件故障系統(tǒng)軟件故障是我們比較常見的一類軟件故障。從windows98到windowsxp，系統(tǒng)日益完善的功能也帶來了各種各樣的問題，據(jù)統(tǒng)計，windowsxp具有幾千萬行代碼，程序開發(fā)者都無法通盤把握，對付系統(tǒng)最好辦法是及時下載補丁，隨著微軟的自動更新而及時更新。比如WindowsXP有一個關機常見的故障，如果你的計算機在關機過程中時常出現(xiàn)關機藍屏，而且該故障是間歇性的，按下“Ctrl+Alt+Delete”鍵也毫無反應，那么肯定是你的系統(tǒng)沒有下載相應的補丁。下載SP1補丁，一般就可以了。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見軟件故障系統(tǒng)軟件故障是我們比較常見的一類軟件故障。59常見軟件故障誤操作引起的故障。誤操作分為命令誤操作和軟件程序運行誤操作，執(zhí)行了不該使用的命令，選擇了不該使用的操作，運行了某些具有破壞性的程序、不正確或不兼容的診斷程序、磁盤操作程序、性能測試程序等，而使文件丟失、磁盤格式化等等。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見軟件故障誤操作引起的故障。誤操作分為命令誤操作和軟件程60常見軟件故障丟失文件的故障將WindowsXP安裝盤插入后，單擊“開始”>“運行”，鍵入msconfig后單擊“確定”，打開“系統(tǒng)配置使用程序”。在“一般”選項卡上，單擊“展開文件”。在“要還原的文件”框中，鍵入要展開的文件名，或單擊瀏覽文件自行查找要替換的文件；在“還原”框中，鍵入要從中還原文件的路徑；可以單擊“瀏覽自”在WindowsXP安裝盤上查找；然后鍵入要將文件還原到的路徑。同樣可以使用“瀏覽到”自行查找。最后單擊“展開”即可。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見軟件故障丟失文件的故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護61常見軟件故障安全類軟件故障。計算機病毒、惡意流氓軟件以及黑客入侵，都會給我們帶來各種各樣的軟件故障，比如文件丟失、破壞，系統(tǒng)資源耗盡，程序錯亂、密碼被竊取等，極大地干擾和影響計算機使用。從技術上講，惡意廣告軟件(Adware)、間諜軟件(Spyware)、惡意共享軟件(MaliciousShareware)等等都處在合法商業(yè)軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。它們既不屬于正規(guī)商業(yè)軟件，也不屬于真正的病毒；既有一定的實用價值，也會給用戶帶來種種干擾，稱這種軟件為流氓軟件。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見軟件故障安全類軟件故障。計算機病毒、惡意流氓軟件以62常見軟件故障對于這一類軟件故障，我們在日常計算機的使用中，應該以防范為主：操作系統(tǒng)及IE打好補丁；安裝防病毒及防間諜軟件；上網(wǎng)養(yǎng)成好習慣，不去不知名網(wǎng)站；不要隨意安裝共享軟件、免費軟件、漢化軟件。

常見的防間諜軟件有WindowsDefender（微軟開發(fā)的防間諜軟件），AVG-AntiSpyware，很多殺毒軟件也都集成了防間諜軟件的組件。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見軟件故障對于這一類軟件故障，我們在日常計算機的使用中63常見軟件故障軟件與系統(tǒng)、軟件與軟件之間不兼容引起的故障。軟件的版本與運行的環(huán)境配置不兼容，造成不能運行、系統(tǒng)死機、某些文件被改動和丟失等等。不正確的系統(tǒng)配置引起的故障。系統(tǒng)配置故障分為三種類型，即系統(tǒng)啟動基本CMOS芯片配置、系統(tǒng)引導過程配置的系統(tǒng)命令配置，如果這些配置的參數(shù)和設置不正確，或者沒有設置，電腦也可能會不工作和產(chǎn)生操作故障。電腦的軟故障一般可以恢復。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見軟件故障軟件與系統(tǒng)、軟件與軟件之間不兼容引起的故障。計算64密碼故障

如果是System或Always級別的密碼，這時無法啟動系統(tǒng)，只能用CMOS復位的辦法來清除密碼：關機，在主板的小電池附近找到“CMOSReset”跳線，用短路片或螺絲刀將其短路十幾秒鐘，再恢復原狀。如果找不到CMOSReset跳線，可以在關機時，用一根導線，一頭接地，另一頭在CMOS芯片的各個連腳上掃一、兩遍，即可清除CMOS數(shù)據(jù)。如果采用去掉電池的辦法，則需要較長的放電時間。

當然這只針對單擊電腦，或是有重要文件不能從新安裝的電腦，像我們有局域網(wǎng)的話，網(wǎng)絡同傳就可以了。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護密碼故障如果是System或Always級別的密碼，這時65啟動時可見的常見的BIOS故障BIOSROMchecksumerror-Systemhalted

翻譯：BIOS程序代碼在進行總和檢查(checksum)時發(fā)現(xiàn)錯誤，因此無法開機。

解析：會遇到這種問題通常是因為BIOS程序代碼更新不完全所造成的，解決辦法重新刷寫燒壞主板BIOS。CMOSbatteryfailed

翻譯：CMOS電池失效。

解析：這表是CMOS電池的電力已經(jīng)不足，請更換電池。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護啟動時可見的常見的BIOS故障BIOSROMchecks66CMOSchecksumerror-Defaultsloaded

翻譯：CMOS執(zhí)行整和檢查時發(fā)現(xiàn)錯誤，因此加載預設的系統(tǒng)設定值。

解析：通常發(fā)生這種狀況都是因為電池電力不足所造成，因此建議先換電源看看。如果此情形依然存在，那就有可能是CMOSRAM有問題，而因為CMOSRAM我們個人是無法維修的，所以建議送回原廠處理。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護CMOSchecksumerror-Defaultsl67Displayswitchissetincorrectly

翻譯：顯示開關配置錯誤。

解析：較舊型的主板上有Jumper可設定屏幕為單色或彩色，而此訊息表示主機板上的設定和BIOS里的設定不一致，所以只要判斷主機板和BIOS誰為正確，然后更新錯誤的設定即可。

PressESCtoskipmemorytest

翻譯：內(nèi)存測試中，可按下ESC略過。

解析：如果你在BIOS內(nèi)并沒有設定快速測試的話，那么開機就會執(zhí)行計算機零件的測試，如果你不想等待，可按ESC略過或到BIOS內(nèi)開啟QuickPowerOnSelfTest一勞永逸計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護Displayswitchissetincorrec68HARDDISKinitizlizing【Pleasewaitamoment...】

翻譯：正在對硬盤做起始化(Initizlize)動作。

解析：這種訊息在較新的硬盤上根本看不到。但在較舊型的硬盤上，其動作因為較慢，所以就會看到這個訊息。

HARDDISKINSTALLFAILURE

翻譯：硬盤安裝失敗。

解析：遇到這種事，請先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當？或者硬盤Jumper是否設錯？(例如兩臺都設為Master或Slave。)計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護HARDDISKinitizlizing【Please69Primarymasterharddiskfail

翻譯：POST偵測到PrimarymasterIDE硬盤有錯誤。

解析：遇到這種事，請先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當？或者硬盤Jumper是否設錯？(例如兩臺都設為Master或Slave。)

Primaryslaveharddiskfail

翻譯：POST偵測到PrimaryslaveIDE硬盤有錯誤。

解析：遇到這種事，請先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當？或者硬盤Jumper是否設錯？(例如兩臺都設為Master或Slave。)

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護Primarymasterharddiskfail70Secondarymasterhardfail

翻譯：POST偵測到SecondarymasterIDE硬盤有錯誤。

解析：遇到這種事，請先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當？或者硬盤Jumper是否設錯？(例如兩臺都設為Master或Slave。)

Secondaryslavehardfail

翻譯：POST偵測到SecondaryslaveIDE硬盤有錯誤。

解析：遇到這種事，請先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當？或者硬盤Jumper是否設錯？(例如兩臺都設為Master或Slave。)

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護Secondarymasterhardfail

翻譯71常用系統(tǒng)維護軟件其它廠家/個人開發(fā)的系統(tǒng)維護軟件超級兔子魔法設置Windows優(yōu)化大師360安全衛(wèi)士瑞星卡卡上網(wǎng)助手金山毒霸IE修復工具惡意軟件清理助手木馬克星計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常用系統(tǒng)維護軟件其它廠家/個人開發(fā)的系統(tǒng)維護軟件計算機軟、72常用系統(tǒng)維護軟件深山紅葉系統(tǒng)維護光盤分區(qū)魔術師PQmagic克隆軟件Ghost大力水手硬盤維修維護工具光盤硬盤壞道修復HDDRegenerator，F(xiàn)Bdisk文件恢復軟件FinalData，EasyRecoveryOffice密碼破解 AdvancedOfficePasswordRecovery，OfficePasswordRemover計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常用系統(tǒng)維護軟件深山紅葉系統(tǒng)維護光盤計算機軟、硬件系統(tǒng)故障73演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/20計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew74計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護2022/12/20計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護2022/12/19計算機軟75做為一名電腦管理者，首先我們要學會如何去維護好它，在維護的過程當中，我們會碰到好多問題，需要我們一一的解決，在解決的過程當中，有些是我們經(jīng)常碰到的，有些是我們從未遇到過的。接下來針對這些問題做出一些講解。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護做為一名電腦管理者，首先我們要學會如何去維護好它76計算機硬件系統(tǒng)組成CPU內(nèi)存主板硬盤顯卡顯示器聲卡網(wǎng)卡電源機箱鍵盤鼠標計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機硬件系統(tǒng)組成CPU聲卡計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護77硬件故障檢測一般流程先軟后硬、先外后內(nèi)由表及里先靜態(tài)后動態(tài)先共性后局部先電源后負載先外設后主機先簡單后復雜計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障檢測一般流程先軟后硬、先外后內(nèi)計算機軟、硬件系統(tǒng)故障78硬件故障檢測一般流程

計算機系統(tǒng)故障依照“先軟后硬、先外后內(nèi)”的順序進行，在排除軟件故障，確定是硬件引起的故障后，就要進一步區(qū)分是主機故障還是外部設備的故障。由表及里。先從表面查起，如外部的開關、插頭、引線等是否有松動，外部故障排除后，檢查內(nèi)部，觀察灰塵是否嚴重，有無燒焦氣味等，再檢查連接是否松動。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障檢測一般流程計算機系統(tǒng)故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障79硬件故障檢測一般流程先靜態(tài)后動態(tài)。在確定是主機故障后，打開機箱在不通電的情況下（靜態(tài)）直接觀察或測試，然后再通電讓計算機系統(tǒng)工作進行檢查。先共性后局部。計算機中的某些部件出現(xiàn)故障會影響其它部分的工作，而且涉及面很廣，比如主板，應該先診斷是否為主板的故障，再排除其它板卡的局部性故障。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障檢測一般流程先靜態(tài)后動態(tài)。在確定是主機故障后，打80硬件故障檢測一般流程先電源后負載。電源故障很常見，檢查時應該先從供電系統(tǒng)開始，檢查電壓的穩(wěn)定性，確定電源沒有問題時，再檢查計算機系統(tǒng)本身。先外設后主機。主機部分的穩(wěn)定性要優(yōu)于外設，且外設更容易檢查。因此在檢測故障時可以先去掉所有的外設進行檢查從而確定故障發(fā)生在主機還是外設。先簡單后復雜：先檢查容易的故障，從最簡單的事情做起，再解決難度較大的問題。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障檢測一般流程先電源后負載。電源故障很常見，檢查時81硬件故障檢測一般流程上面所說的只是常見的一種硬件故障檢測流程，在實際工作中，在熟悉硬件情況的條件下，可以根據(jù)實際情況進行故障的定位。提供一份詳細的故障檢測流程圖。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障檢測一般流程上面所說的只是常見的一種82硬件故障的常用查找方法1）清潔法；2）拔插法；3）替換法；4）比較法；5）振動敲擊法；6）測試測量法；計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障的常用查找方法1）清潔法；計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷83硬件故障的常用查找方法清潔法計算機的很多故障與灰塵有關，如果計算機工作環(huán)境塵土較大，堆積的塵土可能導致風扇停轉(zhuǎn)，造成元件溫度過高而產(chǎn)生故障。所以對于一些計算機來說，發(fā)生故障后利用皮葫蘆或吸塵器進行除塵是非常必要的。比如常見的內(nèi)存條上面，風扇上面都需要經(jīng)常清潔。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障的常用查找方法清潔法計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診84硬件故障的常用查找方法拔插法采用拔插維修法是確定故障在主板或I/O設備的簡捷方法。該方法就是關機將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應I/O電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。拔插法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當引起的故障。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障的常用查找方法拔插法計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維85硬件故障的常用查找方法交換法將同型號插件板，總線方式一致、功能相同的插件或同型號芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化判斷故障所在。無故障芯片之間進行交換，故障現(xiàn)象依舊，若交換后故障現(xiàn)象變化，則說明交換的芯片中有一塊是壞的，可進一步通過逐塊交換而確定部位。交換法也可以用于以下情況：沒有相同型號的部件或外設，但有相同類型的主機，則可以把部件或外設插接到該同型號的主機上判斷其是否正常。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障的常用查找方法交換法計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維86硬件故障的常用查找方法比較法運行兩臺或多臺相同或相類似的電腦，根據(jù)正常電腦與故障電腦在執(zhí)行相同操作時的不同表現(xiàn),可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。振動敲擊法敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當?shù)呐で趸蛴孟鹉z錘敲打部件來使故障復現(xiàn)。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬件故障的常用查找方法比較法計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維87主機故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主機故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護88主機故障分類主機加電故障檢測主機啟動/關閉故障檢測流程磁盤類故障檢測顯示類故障檢測計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主機故障分類計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護89主機加電類故障檢測主機加電故障指從加電到自檢這段時間的不正?，F(xiàn)象。故障現(xiàn)象：主機不能加電。開機無顯示，開機報警。自檢報錯或死機。無法進入CMOS。電源設備故障。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主機加電類故障檢測計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護90主機加電類故障檢測檢查過程：看、聽、摸、聞，檢查設備有無變形、溫度是否過高、是否有異味等。檢查供電情況：接地是否良好，電壓是否穩(wěn)定，連接是否牢固，接線是否正確。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主機加電類故障檢測檢查過程：計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護91顯示故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護顯示故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護92顯示類故障檢測顯示類故障包括：顯示設備或部件所引起的故障。其它部件不良所引起的顯示不正?，F(xiàn)象。故障現(xiàn)象：開機無顯示。顯示器不加電，有聲音、偏色、抖動或滾動，花屏等。屏幕參數(shù)不能設置或修改，亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)，屏幕大小位置不可調(diào)。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護顯示類故障檢測顯示類故障包括：計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維93顯示類故障檢測故障有可能涉及到的部件顯示器/顯卡及其設置檢查方法：環(huán)境檢查：市電電壓應該在220V+-10%,50Hz或60Hz，市電是否穩(wěn)定。檢查連接：顯示器與主機是否連接牢靠，顯示器是否正確連接市電。檢查主機及周邊環(huán)境：濕度是否正常，顯示器加電是否正常，顯卡是否插好，有無變形變色或升溫過快，灰塵是否過多，周圍五十厘米內(nèi)是否有大功率電磁設備。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護顯示類故障檢測故障有可能涉及到的部件計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診94內(nèi)存故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護內(nèi)存故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護95內(nèi)存故障常見表現(xiàn)開機報警，主機不能夠正常啟動。主機能夠正常啟動，但無法進入桌面正常操作。在安裝過程中提示在光盤上找不到某文件致使安裝中斷。排除光盤和光驅(qū)的原因后，可以確定是內(nèi)存的不穩(wěn)定造成的。正常進入桌面，但在操作過程中經(jīng)常藍屏死機。系統(tǒng)能夠正常安裝也能夠正常操作，但無規(guī)律出現(xiàn)異常。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護內(nèi)存故障常見表現(xiàn)開機報警，主機不能夠正常啟動。計算機軟、硬件96導致內(nèi)存故障的一些原因內(nèi)存在工作與使用過程中對某些因素都是脆弱的：電壓：電壓波動過大會給內(nèi)存帶來損害，長期對內(nèi)存采用加壓超頻的方法也同樣會損害內(nèi)存。靜電：靜電是導致內(nèi)存模塊損壞的最主要因素。另外，在接觸內(nèi)存模塊時不要用力過大導致“捏壞”存儲芯片或周邊電路。工作環(huán)境：如果機箱內(nèi)充滿灰塵，或者環(huán)境相對潮濕，內(nèi)存模塊的壽命會大大降低。如果散熱不好的話，內(nèi)存長期工作在高溫下，也會縮短其壽命。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護導致內(nèi)存故障的一些原因內(nèi)存在工作與使用過程中對某些因素都是脆97常見內(nèi)存故障

內(nèi)存接觸不良的主要表現(xiàn)：一臺計算機被搬動后無法正常啟動，顯示器不亮，主板有報警聲，報警聲為一聲長響，風扇轉(zhuǎn)動正常，硬盤轉(zhuǎn)動正常，電源指示燈亮,那就說明內(nèi)存出了問題(應該是有松動)。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見內(nèi)存故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護98常見內(nèi)存故障清潔內(nèi)存條的方法：拔下內(nèi)存，用無水酒精清潔插口，用油畫筆清理內(nèi)存插槽，待內(nèi)存上的酒精晾干后，重新插回原來的位置，加電后證明故障排除。內(nèi)存條的插拔次數(shù)一般都在200次左右，所以一般情況下不要經(jīng)常拔插內(nèi)存。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見內(nèi)存故障清潔內(nèi)存條的方法：拔下內(nèi)存，用無水酒精清潔99硬盤故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護100硬盤故障概述硬盤是計算機中最重要的外存儲器，是我們存儲數(shù)據(jù)的主要場所，平時我們所使用的操作系統(tǒng)、應用軟件、游戲及其他重要數(shù)據(jù)等都是存儲在硬盤中。硬盤存儲著大量數(shù)據(jù)，在計算機中使用頻繁，而且本身是機械結(jié)構，因此，硬盤的正常工作及故障排除對于我們來說是至關重要的。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤故障概述硬盤是計算機中最重要的外存儲101硬盤使用注意事項硬盤正在讀寫時不可突然斷電硬盤讀寫操作時，處于高速旋轉(zhuǎn)之中，如若突然斷電，可能會導致磁頭與盤片猛烈磨擦而損壞硬盤。所以不要輕易強行關閉PC機.注意硬盤防震硬盤工作時磁頭在盤片表面的浮動高度只有幾微米。當硬盤處于讀寫狀態(tài)時，一旦發(fā)生較大的震動，就可能造成磁頭與盤片的撞擊，導致?lián)p壞。所以不要搬動運行中的PC機。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤使用注意事項硬盤正在讀寫時不可突然斷電計算機軟、硬件系102硬盤故障分類硬盤的故障分為硬件故障和軟件故障兩類。常見故障表現(xiàn)為：系統(tǒng)不能識別硬盤。硬盤無法啟動。硬盤容量錯誤。讀寫盤過程中硬盤在嘎嘎作響。如果判斷確屬硬件故障：如硬盤電路、控制芯片等故障，通常個人是無法維修的。但對于像磁道、扇區(qū)損壞等屬于物理故障范疇的故障，可以用軟件方法修復。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤故障分類硬盤的故障分為硬件故障和軟件103硬盤常見故障1、系統(tǒng)不認硬盤比如系統(tǒng)從硬盤無法啟動，從其它盤啟動也無法進入硬盤，使用CMOS中的自動監(jiān)測功能無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性不大，可通過重新插接硬盤電源線或者改換IDE口及電纜等進行替換試驗，就會很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤也不被接受，一個常見的原因就是硬盤上的主從跳線，如果一條IDE硬盤線，接兩個硬盤設備，就要分清楚主從關系。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤常見故障1、系統(tǒng)不認硬盤計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維104硬盤常見故障2、硬盤參數(shù)丟失造成不能識別硬盤。如果關機一段時間以后，CMOS參數(shù)自動丟失，使用時重新設置，又能夠正常啟動電腦，這往往是CMOS電池接觸不良或CMOS電池失效引起的，應該及時更換電池。如果是運行程序中死機后CMOS參數(shù)自動丟失，則有可能是病毒或軟件改寫CMOS參數(shù)導致，應對系統(tǒng)進行徹底查殺病毒，以排除某些攻擊CMOS的病毒所造成的故障。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤常見故障2、硬盤參數(shù)丟失造成不能識別硬盤。計算機軟、硬件105硬盤常見故障3、硬盤容量不符一般來說，硬盤格式化后容量會小于標稱值，但如果兩者差距很大，則應該在開機時進入BIOS根據(jù)硬盤合理設置。如果還不行，則可能是主板不支持大容量硬盤，可以嘗試下載最新的主板BIOS并進行刷新來解決。此種故障多在大容量硬盤與較老的主板搭配時出現(xiàn)。另外，由于突然斷電等原因使BIOS設置產(chǎn)生混亂也可能導致這種故障的發(fā)生。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護硬盤常見故障3、硬盤容量不符計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護106CPU常見故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護CPU常見故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護107CPU常見故障1、CPU散熱不良每次開機后一段時間內(nèi)運行流暢，但是過一段時間反應就變慢。故障原因：現(xiàn)在的ＣＰＵ都具有自我保護功能，當溫度過高時，會自動降低運行頻率來降低功耗，從而降低發(fā)熱量，防止被高溫燒毀。首先檢查CPU風扇是否正常。對散熱器上的灰塵進行處理。在確認是風扇的問題后，更換風扇解決問題。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護CPU常見故障1、CPU散熱不良計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與108CPU常見故障2、CPU針腳接觸不良常見故障：比如一臺計算機，集成聲卡和網(wǎng)卡，開機無法啟動，啟動時沒有聽到“嘟”的一聲短響，屏幕無顯示，主板沒有報警聲，CPU和顯卡的風扇轉(zhuǎn)動正常，電源指示燈亮。說明計算機啟動沒有通過自檢。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護CPU常見故障2、CPU針腳接觸不良常見故障：比如一109CPU常見故障解決辦法:

從新啟動或斷電再次啟動PC機。關閉電源，卸下CPU風扇，拉起CPU拉桿，拔下CPU，仔細觀察CPU，有無燒毀痕跡，如有發(fā)現(xiàn)CPU的針腳發(fā)綠，有氧化痕跡。需用牙刷小心清潔CPU針腳。組裝好后打開電源開關，計算機正常啟動，故障成功排除。另一種可能的故障原因是CPU與插座松動，由于風扇震動導致CPU針腳與插座接觸不良。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護CPU常見故障解決辦法:計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護110主板故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主板故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護111主板故障的確定

主板故障的確定，一般通過逐步拔除或替換法,排查主板所連接的各個板卡是否有異常如內(nèi)存、顯卡等，先排除這些配件沒有問題后,就可以把目標鎖定在主板上。另外，主板故障往往表現(xiàn)為系統(tǒng)啟動失敗、屏幕無顯示等難以直觀判斷的故障現(xiàn)象。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主板故障的確定主板故障的確定，一般通過逐步拔除或替換法,排112主板故障CMOS設置不能保存此類故障一般是由于主板電池電壓不足造成，對此予以更換即可，但有的主板電池更換后同樣不能解決問題，此時有兩種可能：

1、主板電路問題，對此要找專業(yè)人員維修；

2、主板CMOS跳線問題，有的因為人為故障，將主板上的CMOS跳線設為清除選項，使得CMOS數(shù)據(jù)無法保存。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主板故障CMOS設置不能保存計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維113主板故障接觸不良、短路等主板的面積較大，是聚集灰塵較多的地方?；覊m很可能會引發(fā)插槽與板卡接觸不良的現(xiàn)象，這時我們可以對著插槽吹吹氣，去除灰塵。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主板故障接觸不良、短路等計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護114主板故障拆裝機箱時，不小心掉入諸如小鏍絲之類的導電物,可能會卡在主板的元器件之間從而引發(fā)短路現(xiàn)象，另外，檢查主板與機箱底板間是否因少裝了用于支撐主板的小銅柱;是否主板安裝不當或機箱變形而使主板與機箱直接接觸，使具有短路保護功能的電源自動切斷電源供應。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護主板故障拆裝機箱時，不小心掉入諸如小鏍絲之類的導電物115常見一些外設故障鍵盤、鼠標插反造成的開機黑屏。顯卡接觸不良導致計算機花屏。手寫板、鼠標共用導致的鼠標指針漂移。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見一些外設故障鍵盤、鼠標插反造成的開機黑屏。計算機軟、硬件116計算機常見故障1.計算機開機無法啟動故障解決：首先檢查供電是否正常？顯示器是否已經(jīng)通電了？指示燈是否閃爍?如果系統(tǒng)無法啟動，產(chǎn)生了錯誤信息或錯誤信號，參考相應錯誤信息代表的含義，針對性的解決。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障1.計算機開機無法啟動故障解決：計算機軟、硬件117計算機常見故障2.開機后系統(tǒng)報警1短：系統(tǒng)正常啟動2短：常規(guī)錯誤。解決方法：重設BIOS1長1短：RAM或主板出錯1長2短：顯示器或顯示卡錯誤1長3短：鍵盤控制器錯誤不停地響（長聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞重復短響：電源有問題無聲音無顯示：電源有問題計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障2.開機后系統(tǒng)報警計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與118計算機常見故障3.分區(qū)表故障如屏幕上出現(xiàn)：Invalidpartitiontable的提示時，如果是安裝了新硬盤的話，就重新分區(qū)、格式化。如果硬盤早些時候是可以用的話，說明當前硬盤的分區(qū)表遭到了破壞。有可能是病毒造成的。如果硬盤上有重要數(shù)據(jù)的話，建議請專業(yè)的維修機構進行修復。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障3.分區(qū)表故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷119計算機常見故障4.開機后無法找到硬盤

查看CMOS中的是否可以檢測到硬盤，參數(shù)設置是否正常。查看硬盤數(shù)據(jù)線是否插牢，可以考慮更換數(shù)據(jù)線做測試。若以上方法都檢查完后仍無法找到硬盤，那可以將硬盤掛到其它計算機上測試，若可以啟動則說明是主板問題。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障4.開機后無法找到硬盤計算機軟、硬件系統(tǒng)故120計算機常見故障5.WINDWOS啟動時死機啟動到“STARTINGWINDOWS”時死機，這多半是因為WINDOWS啟動文件損壞，系統(tǒng)無法繼續(xù)引導。重新安裝系統(tǒng)或者還原系統(tǒng)計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障5.WINDWOS啟動時死機計算機軟、硬件121計算機常見故障6.啟動后自動進入“安全模式”

發(fā)生這種情況絕大部分原因是計算機上的硬件設置有錯誤或者安裝了不匹配的驅(qū)動程序，需要在安全模式刪除有問題的硬件，然后回到WINDOWS中重新安裝相應的正確的驅(qū)動程序。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障6.啟動后自動進入“安全模式”計算機軟、122計算機常見故障7.系統(tǒng)提示注冊表有錯誤，不能啟動．WINDOWS注冊表錯誤是很嚴重的錯誤，可以嘗試在開機時進入純DOS模式，在C:\WINDOWS\COMMAND運行DOS命令：SCANREG.EXE選擇START-VIEWBACKUPS根據(jù)日期選擇一個系統(tǒng)自動備份的注冊表文件來嘗試恢復注冊表。一般來說注冊表錯誤80％都是由于內(nèi)存引起的，如果計算機頻繁出現(xiàn)這樣的錯誤，可以重新插拔內(nèi)存條換一個插槽或者更換內(nèi)存條試試。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護計算機常見故障7.系統(tǒng)提示注冊表有錯誤，不能啟動．計算機軟123打印機常見故障一、打印效果與預覽不同

一般這種情況是在文本編輯器下發(fā)生的，常見的如Word或WPS2000等，在預覽時明明是格式整齊，但是打印出來去發(fā)現(xiàn)部分字體是重疊的。這種情況一般都是由于在編輯時設置不當造成的，其解決的方法是改變一下文件“頁面屬性”中的紙張大小、紙張類型、每行字數(shù)等，一般可以解決。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護打印機常見故障一、打印效果與預覽不同

一般這種情況124二、打印字跡不清晰

這種問題在平時使用打印機中非常的常見，一般來說這種情況主要和硬件的故障有關，遇到這種問題一般都應當注意打印機的一些關鍵部位。我們在這里就以噴墨打印機為例，遇到打印品顏色模糊、字體不清晰的情況，可以將故障鎖定在噴頭，先對打印頭進行機器自動清洗，如果沒有成功可以用柔軟的吸水性較強的紙擦拭靠近打印頭的地方；如果上面的方法仍然不能解決的話，就只有重新安裝打印機的驅(qū)動程序了

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護二、打印字跡不清晰

這種問題在平時使用打印機中非常125三、無法打印大文件

這種情況在激光打印機中發(fā)生的較多，可能在打印小文件時還是正常的，但是打印大文件時就會死機，這種問題主要是軟件故障，你可以查看硬盤上的剩余空間，刪除一些無用文件，或者查詢打印機內(nèi)存

數(shù)量，是否可以擴容。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護三、無法打印大文件

這種情況在激光打印機中發(fā)生的126

四、選擇打印后打印機無反應

一般遇到這種情況時，系統(tǒng)通常會提示“請檢查打印機是否聯(lián)機及電纜連接是否正?！薄Ｔ蚩赡苁谴蛴C電源線未插好；打印電纜未正確連接；解決方法主要有以下幾種：

1、如果不能正常啟動(即電源燈不亮)，先檢查打印機的電源線是否正確連接，在關機狀態(tài)下把電源線重插一遍，并換一個電源插座試一下看能否解決。

2、如果上述方法未能解決，就需要著重檢查打印電纜，先把電腦關掉，把打印電纜的兩頭拔下來重新插一下，注意不要帶電拔插。問題還不能解決的話，換個打印電纜試試，或者用替代法。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護四、選擇打印后打印機無反應

一般遇到這種情況時，127五、打印不完全

如果您遇到這樣的問題，可以肯定地說是由軟件故障引起的，可以在Windows內(nèi)更改打印接口設置，依次選擇“開始→設置→控制面板→系統(tǒng)→設備管理→端口→打印機端口→驅(qū)動程序→更改驅(qū)動程序→顯示所有設備”，將“ECP打印端口”改成“打印機端口”后確認。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護五、打印不完全

如果您遇到這樣的問題，可以肯定地128上面我提到幾種方法都是使用打印機上較為常見的故障，而其實解決打印機的故障最主要的還是判斷，只要能夠找到故障的原因，我們就可以通過硬件方法或者軟件方法進行維修。當然人們在實際使用打印機時還會碰到其它的故障，所以這就需要您掌握更多打印機的維修技巧。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護上面我提到幾種方法都是使用打印機上較為常見的故障129軟件故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護軟件故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護130電腦的軟件故障電腦軟件大體可以分為系統(tǒng)軟件與應用軟件兩大類，我們對軟件的熟悉程度以及病毒、惡意程序的影響，這些軟件比硬件更容易發(fā)生問題，雖然并不涉及到硬件故障，但是軟件故障帶給我們的影響并不遜于硬件，如果軟件故障處理不當，也有可能危及到硬件。因此軟件故障維護也是非常重要的。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護電腦的軟件故障電腦軟件大體可以分為系統(tǒng)軟件與應用軟件兩大131電腦的軟件故障電腦的軟件故障大致可以分為以下幾類：系統(tǒng)軟件故障操作不當造成關鍵程序/文件丟失安全類故障病毒破壞引起的故障惡意程序引起的故障黑客入侵引起的故障軟件之間的沖突或軟件與系統(tǒng)不兼容造成故障不正確的系統(tǒng)配置引起的故障。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護電腦的軟件故障電腦的軟件故障大致可以分為以下幾類：計算機軟、132常見軟件故障系統(tǒng)軟件故障是我們比較常見的一類軟件故障。從windows98到windowsxp，系統(tǒng)日益完善的功能也帶來了各種各樣的問題，據(jù)統(tǒng)計，windowsxp具有幾千萬行代碼，程序開發(fā)者都無法通盤把握，對付系統(tǒng)最好辦法是及時下載補丁，隨著微軟的自動更新而及時更新。比如WindowsXP有一個關機常見的故障，如果你的計算機在關機過程中時常出現(xiàn)關機藍屏，而且該故障是間歇性的，按下“Ctrl+Alt+Delete”鍵也毫無反應，那么肯定是你的系統(tǒng)沒有下載相應的補丁。下載SP1補丁，一般就可以了。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見軟件故障系統(tǒng)軟件故障是我們比較常見的一類軟件故障。133常見軟件故障誤操作引起的故障。誤操作分為命令誤操作和軟件程序運行誤操作，執(zhí)行了不該使用的命令，選擇了不該使用的操作，運行了某些具有破壞性的程序、不正確或不兼容的診斷程序、磁盤操作程序、性能測試程序等，而使文件丟失、磁盤格式化等等。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見軟件故障誤操作引起的故障。誤操作分為命令誤操作和軟件程134常見軟件故障丟失文件的故障將WindowsXP安裝盤插入后，單擊“開始”>“運行”，鍵入msconfig后單擊“確定”，打開“系統(tǒng)配置使用程序”。在“一般”選項卡上，單擊“展開文件”。在“要還原的文件”框中，鍵入要展開的文件名，或單擊瀏覽文件自行查找要替換的文件；在“還原”框中，鍵入要從中還原文件的路徑；可以單擊“瀏覽自”在WindowsXP安裝盤上查找；然后鍵入要將文件還原到的路徑。同樣可以使用“瀏覽到”自行查找。最后單擊“展開”即可。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見軟件故障丟失文件的故障計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護135常見軟件故障安全類軟件故障。計算機病毒、惡意流氓軟件以及黑客入侵，都會給我們帶來各種各樣的軟件故障，比如文件丟失、破壞，系統(tǒng)資源耗盡，程序錯亂、密碼被竊取等，極大地干擾和影響計算機使用。從技術上講，惡意廣告軟件(Adware)、間諜軟件(Spyware)、惡意共享軟件(MaliciousShareware)等等都處在合法商業(yè)軟件和電腦病毒之間的灰色地帶。它們既不屬于正規(guī)商業(yè)軟件，也不屬于真正的病毒；既有一定的實用價值，也會給用戶帶來種種干擾，稱這種軟件為流氓軟件。計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見軟件故障安全類軟件故障。計算機病毒、惡意流氓軟件以136常見軟件故障對于這一類軟件故障，我們在日常計算機的使用中，應該以防范為主：操作系統(tǒng)及IE打好補?。话惭b防病毒及防間諜軟件；上網(wǎng)養(yǎng)成好習慣，不去不知名網(wǎng)站；不要隨意安裝共享軟件、免費軟件、漢化軟件。

常見的防間諜軟件有WindowsDefender（微軟開發(fā)的防間諜軟件），AVG-AntiSpyware，很多殺毒軟件也都集成了防間諜軟件的組件。

計算機軟、硬件系統(tǒng)故障診斷與維護常見軟件故障對于這一類軟件故障，我們在日常計算機的使用中137常見軟件故障軟件與系統(tǒng)、軟件與軟件之間不兼容引起的故障。軟件的