管理學(xué)基礎(chǔ)講義-課件

管理學(xué)基礎(chǔ)新疆職業(yè)大學(xué)商學(xué)院焦iaohong423@163.com管理學(xué)基礎(chǔ)新疆職業(yè)大學(xué)商學(xué)院1課程主要內(nèi)容管理學(xué)基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)管理計(jì)劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能管理學(xué)相關(guān)知識(shí)課程主要內(nèi)容管理學(xué)基礎(chǔ)認(rèn)計(jì)組領(lǐng)控管21認(rèn)識(shí)管理通過(guò)本專(zhuān)題學(xué)習(xí)，使大家明確管理與管理學(xué)，掌握管理職能、管理系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)各構(gòu)成要素，懂得管理理論的演變，從而對(duì)管理與管理學(xué)有一個(gè)概括的認(rèn)識(shí)。管理與管理職能管理系統(tǒng)構(gòu)成分析管理理論的演變1認(rèn)識(shí)管理通過(guò)本專(zhuān)題學(xué)習(xí)，使大家明確管理與管理學(xué)，31.1管理與管理職能通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，使大家明確管理及其必要性、管理的屬性，了解管理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容、方法，掌握管理職能及其相互間的關(guān)系。管理管理學(xué)管理職能分析1.1管理與管理職能通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，使大家明確管理及其必4管理的必要性與重要性管理的必要性管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物管理在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展管理廣泛應(yīng)用于社會(huì)的一切領(lǐng)域管理已成為現(xiàn)代社會(huì)極為重要的社會(huì)機(jī)能。管理的重要性管理是極為重要經(jīng)濟(jì)資源管理是一切組織與個(gè)人事業(yè)成功的關(guān)鍵要素管理的必要性與重要性管理的必要性5管理的概念關(guān)于管理管理定義的多樣性對(duì)于什么是管理，到目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定論，仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，眾說(shuō)紛紜。主要的觀點(diǎn)決策說(shuō)過(guò)程說(shuō)協(xié)調(diào)說(shuō)藝術(shù)說(shuō)其他觀點(diǎn)管理的定義定義

管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。這一定義揭示了：包括的含義管理的目的管理的手段管理的本質(zhì)管理的對(duì)象管理的性質(zhì)管理的概念關(guān)于管理管理的定義6管理的屬性管理兩重性原理管理的兩重性管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性了解管理兩重性的意義管理既是科學(xué)又是藝術(shù)管理是一門(mén)科學(xué)管理是一種藝術(shù)管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合4管理的屬性管理兩重性原理7管理學(xué)研究對(duì)象和方法管理學(xué)的研究對(duì)象總體而言管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。具體而言管理的原理管理的功能管理的主要方法、技術(shù)和手段管理者與管理者群體管理的環(huán)境管理思想及實(shí)踐的發(fā)展管理的效果管理學(xué)的研究方法觀察、總結(jié)的方法觀察管理活動(dòng)，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，上升為理論與方法比較研究的方法有比較，才會(huì)有鑒別?？梢圆┎杀婇L(zhǎng)歷史研究的方法案例分析的方法試驗(yàn)研究的方法管理學(xué)研究對(duì)象和方法管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)的研究方法8管理學(xué)的基本研究?jī)?nèi)容管理學(xué)又叫管理學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)原理、管理學(xué)教程等等，在教學(xué)內(nèi)容的安排上，一般分為兩大部分：基本理論（原理部分）也叫管理原理，一般介紹管理的概念、特征，管理思想及管理學(xué)科的發(fā)展具體內(nèi)容（實(shí)務(wù)部分）就管理學(xué)科研究的具體內(nèi)容而言，有不同的觀點(diǎn)，教材內(nèi)容的安排上，也就有所不同。大致上有以下三種：職能說(shuō)觀點(diǎn)——我們講課中采用的觀點(diǎn)原理說(shuō)觀點(diǎn)活動(dòng)領(lǐng)域說(shuō)觀點(diǎn)管理學(xué)的基本研究?jī)?nèi)容管理學(xué)又叫管理學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)原理、9原理說(shuō)觀點(diǎn)的介紹原理是指某種運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律，某類(lèi)實(shí)踐的根本依據(jù)及準(zhǔn)則，某門(mén)科學(xué)的基本理論等。管理原理的構(gòu)成系統(tǒng)管理原理人本管理原理管理職能原理科學(xué)管理原理權(quán)變管理原理9

原理說(shuō)觀點(diǎn)的介紹原理10活動(dòng)領(lǐng)域說(shuō)觀點(diǎn)介紹任何一個(gè)組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程涉及到的活動(dòng)，即管理學(xué)研究的內(nèi)容，包括有：經(jīng)營(yíng)管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理營(yíng)銷(xiāo)管理設(shè)備管理，等等4

活動(dòng)領(lǐng)域說(shuō)觀點(diǎn)介紹任何一個(gè)組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程涉及到的活動(dòng)，即管理學(xué)11管理職能的含義和觀點(diǎn)管理職能的含義管理職能是指管理者實(shí)施管理的功能或程序。即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過(guò)程。關(guān)于管理職能三職能說(shuō)四職能說(shuō)五職能說(shuō)其他觀點(diǎn)管理職能的含義和觀點(diǎn)管理職能的含義12四大管理職能簡(jiǎn)介計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。組織職能是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。控制職能是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。四大管理職能簡(jiǎn)介計(jì)劃職能13正確處理各管理職能的關(guān)系要正確理解各管理職能之間的關(guān)系管理各個(gè)職能在時(shí)間上是按順序履行的，但在空間上可以相互融合、相互交叉要正確處理管理職能的普遍性與差異性普遍性差異性3正確處理各管理職能的關(guān)系要正確理解各管理職能之間的關(guān)系141.2管理系統(tǒng)分析通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，使大家明確管理系統(tǒng)及其構(gòu)成，掌握管理系統(tǒng)各構(gòu)成要素的基本概念和具體內(nèi)容。管理系統(tǒng)概述管理系統(tǒng)構(gòu)成分析1.2管理系統(tǒng)分析通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，使大家明確管理15管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng)系統(tǒng)和體系管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。關(guān)于管理系統(tǒng)的理解管理系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成管理系統(tǒng)是一個(gè)層次結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng)16管理系統(tǒng)的構(gòu)成15管理系統(tǒng)包括：管理目標(biāo)；管理主體；管理對(duì)象；管理媒介；管理環(huán)境。如下圖所示：管理系統(tǒng)的構(gòu)成15管理系統(tǒng)包括：管理目標(biāo)；管理主體；17管理系統(tǒng)構(gòu)成分析前面講到：管理系統(tǒng)包括管理的目標(biāo)、主體、對(duì)象、環(huán)境、媒介等等，概括起來(lái)，我們從以下三個(gè)方面來(lái)了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成：管理主體—管理者管理客體—管理對(duì)象與管理環(huán)境管理媒體—管理機(jī)制與管理方法管理系統(tǒng)構(gòu)成分析前面講到：管理系統(tǒng)包括管理的目標(biāo)、主體、對(duì)象18管理主體分析管理主體及其特點(diǎn)管理主體是指在組織中負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施管理活動(dòng)的各種參與者。包括管理者和管理機(jī)構(gòu)。我們研究的是管理者。管理主體的特點(diǎn)管理主體的層次性管理主體的部門(mén)性管理主體的全員性管理者的類(lèi)型管理者素質(zhì)分析管理主體分析管理主體及其特點(diǎn)19管理者的類(lèi)型分類(lèi)標(biāo)志類(lèi)型含義按管理層次分類(lèi)高層管理者決策層：負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向中層管理者執(zhí)行層：執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作基層管理者操作層：一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員按管理工作的性質(zhì)分類(lèi)綜合管理者負(fù)責(zé)整個(gè)組織或其所屬單位全面管理工作的管理人員職能管理者在組織內(nèi)只負(fù)責(zé)某一類(lèi)管理職能的管理人員，一般具有某種專(zhuān)業(yè)或技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)按職權(quán)關(guān)系分類(lèi)直線管理者有權(quán)對(duì)下級(jí)進(jìn)行直接指揮的管理人員，主要職能是決策和指揮參謀人員對(duì)上級(jí)提供咨詢(xún)、建議，對(duì)下級(jí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的管理人員，主要職能是咨詢(xún)、建議、指導(dǎo)19管理者的類(lèi)型分類(lèi)標(biāo)志類(lèi)型含義高層管理者決策層：負(fù)責(zé)制定企業(yè)的20管理者素質(zhì)分析管理者素質(zhì)是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識(shí)、技能、能力與身心條件。管理者素質(zhì)的構(gòu)成管理者的基本素質(zhì)現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心—?jiǎng)?chuàng)新管理者的技能管理者情商管理者素質(zhì)分析管理者素質(zhì)21管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的意志；開(kāi)朗、樂(lè)觀的性格；廣泛而健康的興趣等21管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)22現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心—?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：21現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心—?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心2123管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿(mǎn)足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問(wèn)題的觀察、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力行政技能指管理者提高權(quán)威、組織資源，協(xié)調(diào)活動(dòng)的一種行政性能力構(gòu)建組織內(nèi)的權(quán)力平衡，加強(qiáng)個(gè)人地位，鞏固權(quán)力基礎(chǔ)的能力；依據(jù)目標(biāo)，科學(xué)調(diào)配資源能力；協(xié)調(diào)能力等等管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)24不同層次管理者的技能要求這四種技能是任何管理者來(lái)說(shuō)都是應(yīng)當(dāng)具備的，但不同層次的管理者對(duì)管理技能的需要存在著差異：

21高層中層基層概念技能很高一般低行政技能較高較高一般人際技能高很高高技術(shù)技能低一般很高不同層次管理者的技能要求這四種技能是任何管理者來(lái)說(shuō)都是應(yīng)當(dāng)具25管理者情商管理情商的含義智商情商與智商相對(duì)應(yīng)的概念，用來(lái)表示人的感知、調(diào)控與處理情感能力的尺度或衡量指標(biāo)。管理者情商的作用第一，使管理者正確認(rèn)知和調(diào)控自己，保持正常的情緒；第二，能夠自我激勵(lì)，增強(qiáng)自信，為管理與創(chuàng)新提供不竭動(dòng)力；第三，感知并有效影響他人的情感，促進(jìn)群體和諧，為組織的奮斗持續(xù)提供動(dòng)力。管理者情商的構(gòu)成要素包括：自我感知、自我調(diào)控、自我激勵(lì)、感知他人、激勵(lì)他人、情感融通等18

管理者情商管理情商的含義26管理客體分析管理對(duì)象分析管理對(duì)象的內(nèi)涵和外延內(nèi)涵：管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，通過(guò)管理行為作用其上的客體外延：管理的對(duì)象外延即管理對(duì)象內(nèi)容的分析應(yīng)包括管理對(duì)象的載體及管理對(duì)象的構(gòu)成要素管理對(duì)象載體—組織管理對(duì)象的組成管理環(huán)境分析管理客體分析管理對(duì)象分析27社會(huì)組織及其特點(diǎn)社會(huì)組織社會(huì)組織是指為實(shí)現(xiàn)特定目的，完成特定任務(wù)以一定的權(quán)責(zé)關(guān)系組合在一起的人群的集合體。社會(huì)組織的特點(diǎn)必須有共同的目標(biāo)和任務(wù)必須有明確的分工和協(xié)作必須有一定的框架和相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)則社會(huì)組織關(guān)注的要點(diǎn)社會(huì)組織的分類(lèi)社會(huì)組織內(nèi)部的單位或部門(mén)27社會(huì)組織及其特點(diǎn)社會(huì)組織28社會(huì)組織的分類(lèi)按組織的目標(biāo)分類(lèi)分為：公共組織和非公共組織按組織的形成方式分類(lèi)分為：正式組織和非正式組織按組織的社會(huì)功能分類(lèi)分為：經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、宗教組織、文化組織、軍事組織、其他組織按組織成員的受益程度分類(lèi)分為：互利性組織、營(yíng)利性組織、服務(wù)性組織、公益性組織按組織對(duì)成員的控制方式分類(lèi)分為：強(qiáng)制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織28社會(huì)組織的分類(lèi)按組織的目標(biāo)分類(lèi)29管理對(duì)象的組成組織資源或要素人員資金物資設(shè)備時(shí)間信息技術(shù)組織職能活動(dòng)不同的組織，其職能活動(dòng)是不同的27管理對(duì)象的組成組織資源或要素30管理環(huán)境分析管理環(huán)境環(huán)境及其特點(diǎn)環(huán)境是指影響、制約人類(lèi)生產(chǎn)和生活的一切的力量和因素。其特點(diǎn)包括：強(qiáng)制性、不確定性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性等。管理環(huán)境的含義是指存在于社會(huì)組織內(nèi)部和外部的，影響組織管理實(shí)施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和。管理環(huán)境的分類(lèi)和構(gòu)成環(huán)境管理管理環(huán)境分析管理環(huán)境31管理環(huán)境的分類(lèi)內(nèi)部環(huán)境又叫內(nèi)部條件，主要是指社會(huì)組織履行基本職能所需要的各種內(nèi)部資源與條件，還包括人員的社會(huì)心理因素、組織文化因素等等。外部環(huán)境是指組織外部存在的影響組織管理與運(yùn)作的各種自然的和社會(huì)的條件與因素（或力量）。宏觀環(huán)境又叫一般環(huán)境、總體環(huán)境、間接環(huán)境微觀環(huán)境又叫作業(yè)環(huán)境、個(gè)體環(huán)境、直接環(huán)境等等管理環(huán)境的分類(lèi)內(nèi)部環(huán)境32管理的外部環(huán)境的構(gòu)成微觀環(huán)境的構(gòu)成六種因素說(shuō)企業(yè)本身顧客供應(yīng)商營(yíng)銷(xiāo)中介競(jìng)爭(zhēng)者公眾五力模型觀宏觀環(huán)境的構(gòu)成四因素說(shuō)--PEST模型政治法律（P）經(jīng)濟(jì)因素（E）社會(huì)文化環(huán)境（S）科學(xué)技術(shù)環(huán)境（T）六因素說(shuō)除了上述的四種因素，再加上兩種環(huán)境因素，即：人口因素和自然因素31管理的外部環(huán)境的構(gòu)成微觀環(huán)境的構(gòu)成宏觀環(huán)境的構(gòu)成33組織管理與環(huán)境的關(guān)系總體而言組織管理與所處環(huán)境之間存在著相互依存、相互影響的關(guān)系。環(huán)境決定組織管理，組織管理反作用于環(huán)境。具體而言組織管理與環(huán)境之間的關(guān)系表現(xiàn)為：對(duì)應(yīng)關(guān)系交換關(guān)系影響關(guān)系組織管理與環(huán)境的關(guān)系總體而言34環(huán)境管理環(huán)境管理是指管理者主動(dòng)地了解、把握環(huán)境變化及其對(duì)組織的影響，使組織能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，謀求內(nèi)部管理與外部環(huán)境變化動(dòng)態(tài)平衡的活動(dòng)過(guò)程。如何實(shí)施環(huán)境管理了解與認(rèn)識(shí)環(huán)境分析與評(píng)估環(huán)境能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境18環(huán)境管理環(huán)境管理35管理機(jī)制分析管理機(jī)制的含義與特征管理機(jī)制的含義機(jī)制機(jī)器的構(gòu)造及其工作原理。管理機(jī)制是指管理系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)及其運(yùn)行原理管理機(jī)制的特征包括有：內(nèi)在性、系統(tǒng)性、客觀性、自動(dòng)性、穩(wěn)定性、可調(diào)性等管理機(jī)制的形成與價(jià)值管理機(jī)制的構(gòu)成與類(lèi)型管理機(jī)制分析管理機(jī)制的含義與特征36管理機(jī)制的形成管理機(jī)制是由管理方式不斷發(fā)展演進(jìn)而來(lái)的管理機(jī)制的形成過(guò)程是一個(gè)由主觀到客觀的過(guò)程管理機(jī)制的形成過(guò)程是一個(gè)由“人治”到“法治”最終到“機(jī)治”的過(guò)程（見(jiàn)教材第24頁(yè)圖1-3）管理機(jī)制的形成管理機(jī)制是由管理方式不斷發(fā)展演進(jìn)而來(lái)的37管理機(jī)制的應(yīng)用價(jià)值何謂價(jià)值管理機(jī)制的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價(jià)值管理機(jī)制決定管理行為以及管理效果管理機(jī)制是加強(qiáng)科學(xué)管理的依據(jù)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新是組織改革的核心36管理機(jī)制的應(yīng)用價(jià)值何謂價(jià)值38管理機(jī)制的構(gòu)成管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)（依據(jù)）管理機(jī)制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體（基礎(chǔ)）管理結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)的組成一個(gè)組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標(biāo)；(2)組織的基本構(gòu)成方式；(3)組織結(jié)構(gòu)；(4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。管理機(jī)制由若干子機(jī)制有機(jī)組合而成（類(lèi)型）管理機(jī)制的本質(zhì)是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理（本質(zhì)）管理機(jī)制的構(gòu)成管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)（依據(jù)）39管理機(jī)制的類(lèi)型（子機(jī)制）運(yùn)行機(jī)制涵義特點(diǎn)—普遍性動(dòng)力機(jī)制涵義組成約束機(jī)制涵義組成管理機(jī)制的類(lèi)型（子機(jī)制）運(yùn)行機(jī)制40動(dòng)力機(jī)制主要組成組成內(nèi)容作用原理利益驅(qū)動(dòng)人們會(huì)在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，從而有效推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的政令推動(dòng)管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，以此推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行社會(huì)規(guī)律決定的社會(huì)心理推動(dòng)管理者利用各種管理手段或措施，對(duì)被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其積極性，使其自覺(jué)自愿地努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是由社會(huì)與心理規(guī)律決定的40動(dòng)力機(jī)制主要組成組成內(nèi)容作用原理利益人們會(huì)在物質(zhì)利益的吸引下41約束機(jī)制的組成權(quán)力約束利益約束責(zé)任約束社會(huì)心理約束約束機(jī)制的組成權(quán)力約束42管理方法及其分類(lèi)管理方法是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑和手段。管理方法的分類(lèi)包括有（1）按作用的原理劃分；（2）按方法的定量化程度劃分；（3）按所運(yùn)用技術(shù)的性質(zhì)劃分，等等管理方法現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)管理方法的科學(xué)化實(shí)現(xiàn)管理方法的最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)管理方法的文明化實(shí)現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化管理方法及其分類(lèi)管理方法43四大常用管理方法的比較名稱(chēng)內(nèi)容特點(diǎn)局限性主要形式經(jīng)濟(jì)方法依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過(guò)調(diào)節(jié)影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法(1)利益驅(qū)動(dòng)性(2)普遍性(3)持久性明顯的負(fù)面作用：過(guò)分注重金錢(qián)價(jià)格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、罰款、定額行政方法行政方法，是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法(1)強(qiáng)制性(2)直接性(3)垂直性容易引起被管理者的心理抵抗命令、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等等法律方法是指借助國(guó)家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法(1)高度強(qiáng)制性(2)規(guī)范性對(duì)特殊情況有適用上的困難，缺乏靈活性國(guó)家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法指借助社會(huì)學(xué)和心理學(xué)原理，通過(guò)滿(mǎn)足管理對(duì)象社會(huì)心理需要的方式來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性的方法(1)自覺(jué)自愿性(2)持久性對(duì)緊急情況難以適應(yīng)宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵(lì)等四大常用管理方法的比較名稱(chēng)內(nèi)容特點(diǎn)局限性主要形式44管理方法的完善與有效應(yīng)用加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)要弄清楚管理方法的性質(zhì)和特點(diǎn)研究管理者與管理對(duì)象的性質(zhì)與特點(diǎn)，提高針對(duì)性了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法注意管理方法的綜合運(yùn)用3管理方法的完善與有效應(yīng)用加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)451.3管理理論的演變通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，使大家明確管理理論產(chǎn)生與形成的階段劃分，掌握管理理論的發(fā)展簡(jiǎn)史。管理理論產(chǎn)生與形成階段的劃分古典管理理論行為科學(xué)理論

現(xiàn)代管理理論1.3管理理論的演變通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，使大家明確管理理論46管理實(shí)踐、管理思想與管理理論管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物，有集體協(xié)作勞動(dòng)的地方，就有管理活動(dòng)。在漫長(zhǎng)而重復(fù)的管理活動(dòng)實(shí)踐中，管理思想逐步形成。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們將各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以期取得管理效果，并在管理實(shí)踐中修正和完善著管理理論。三者的關(guān)系如圖示：管理實(shí)踐管理理論管理思想運(yùn)用驗(yàn)證系統(tǒng)化反映產(chǎn)生影響管理實(shí)踐、管理思想與管理理論管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物，有集體協(xié)作47管理理論形成階段的劃分19世紀(jì)末20世紀(jì)初的泰羅科學(xué)管理的出現(xiàn)，是管理理論（管理學(xué)）形成的標(biāo)志，將這個(gè)管理理論的形成區(qū)分為兩個(gè)大的時(shí)期若干個(gè)階段管理理論形成前時(shí)期的階段劃分早期的管理實(shí)踐與管理思想階段管理理論的萌芽階段管理理論形成后時(shí)期的階段劃分古典管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段46

管理理論形成階段的劃分19世紀(jì)末20世紀(jì)初的泰羅科學(xué)管理的出48古典管理理論古典管理理論階段時(shí)間劃分古典管理理論產(chǎn)生發(fā)展于19世紀(jì)末20世紀(jì)初古典管理理論產(chǎn)生的背景自由資本主義過(guò)渡到壟斷資本主義兩權(quán)分離的出現(xiàn)職業(yè)管理者出現(xiàn)，樸素管理思想系統(tǒng)化、科學(xué)化古典管理理論的主要代表人物及其觀點(diǎn)古典管理理論古典管理理論階段時(shí)間劃分49泰羅的科學(xué)管理泰羅其人泰羅科學(xué)管理的主要觀點(diǎn)勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心就是“一場(chǎng)徹底的心理革命”

對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)泰羅的科學(xué)管理泰羅其人50法約爾的管理過(guò)程理論法約爾其人法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱(chēng)為六大經(jīng)營(yíng)職能。即：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)最早提出管理的五要素即五職能即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則重視對(duì)組織理論（即等級(jí)鏈）的研究重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練法約爾的管理過(guò)程理論法約爾其人51韋伯的組織管理理論韋伯其人韋伯組織管理理論主要觀點(diǎn)權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)

法定的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力超凡的權(quán)力理想的行政組織體系提出理想的行政組織體系說(shuō)明了理想的行政組織的特點(diǎn)46韋伯的組織管理理論韋伯其人52梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧其人梅奧(1880—1949)，美國(guó)人，是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱(chēng)“霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。霍桑試驗(yàn)簡(jiǎn)介梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧其人53梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會(huì)人”，即人是社會(huì)動(dòng)物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素重視“非正式組織”的存在和作用梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會(huì)人54有關(guān)行為科學(xué)的理論行為科學(xué)理論的形成1947年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的一次跨學(xué)科會(huì)議上，首先提出了行為科學(xué)這一名稱(chēng)，由此進(jìn)一步形成和完善了行為科學(xué)理論；60年代，為了更準(zhǔn)確地描述，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱(chēng)，專(zhuān)指管理學(xué)中的行為科學(xué)。行為科學(xué)理論研究的內(nèi)容有關(guān)個(gè)體行為的理論包括有：（1）有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)理論；（2）有關(guān)企業(yè)中的人性假設(shè)理論有關(guān)團(tuán)體行為的理論包括：團(tuán)體動(dòng)力、信息交流、團(tuán)體及其成員相關(guān)關(guān)系的研究等有關(guān)組織行為的理論包括：領(lǐng)導(dǎo)理論、組織變革與發(fā)展理論等46有關(guān)行為科學(xué)的理論行為科學(xué)理論的形成55現(xiàn)代管理理論發(fā)展概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)間現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生發(fā)展于20世紀(jì)40年代末至70年代末，是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的的一段時(shí)間?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的背景一是生產(chǎn)方式發(fā)生巨大變化；二是科學(xué)技術(shù)空前發(fā)展；三是越來(lái)越重視人的因素?，F(xiàn)代管理理論發(fā)展的脈絡(luò)管理理論分散化趨勢(shì)管理理論集中化趨勢(shì)現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展現(xiàn)代管理理論發(fā)展概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)間56管理理論的分散化趨勢(shì)管理理論分散化趨勢(shì)的時(shí)間現(xiàn)代管理發(fā)展階段起始于管理科學(xué)在第二次世界大戰(zhàn)后的崛起，20世紀(jì)50年代進(jìn)入管理理論研究的“叢林”時(shí)期，表現(xiàn)出一種分散化趨勢(shì)。管理理論叢林的出現(xiàn)進(jìn)入20世紀(jì)50年代，現(xiàn)代管理思想的發(fā)展異?；钴S，眾多的學(xué)者，從不同的角度永不同的方法研究管理問(wèn)題，各樹(shù)一幟，建立了許多管理理論學(xué)派，形成了管理理論研究的分散化趨勢(shì)。美國(guó)管理學(xué)者孔茨和奧唐奈將這種現(xiàn)象稱(chēng)為“管理理論叢林”。主要的學(xué)派及其觀點(diǎn)是：管理理論的分散化趨勢(shì)管理理論分散化趨勢(shì)的時(shí)間57管理理論的主要學(xué)派及其觀點(diǎn)學(xué)派名稱(chēng)代表人物代表作主要觀點(diǎn)管理過(guò)程或稱(chēng)管理程序哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學(xué)》（兩人合著）⑴認(rèn)為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計(jì)劃、組織和控制職能。(2)認(rèn)為可以將這些職能逐一地進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)。(3)這個(gè)學(xué)派提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃、組織及控制等職能之中經(jīng)驗(yàn)學(xué)派戴爾《偉大的組織者》德魯克《有效的管理者》主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。他們通過(guò)分析一大批組織或管理者成功或失敗的實(shí)例，研究在類(lèi)似情況下，如何采用有效的策略和方法來(lái)達(dá)到改良的目標(biāo)。通過(guò)分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系行為科學(xué)學(xué)派馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈

主張?jiān)诠芾碇校瑧?yīng)注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動(dòng)人的積極性社會(huì)系學(xué)派巴納德其主要觀點(diǎn)為：(1)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見(jiàn)交流三個(gè)基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項(xiàng)重要原則。(4)管理者的權(quán)威來(lái)自下級(jí)的認(rèn)可決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙《管理決策新學(xué)科》

(1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策”。他強(qiáng)調(diào)決策行為貫穿于整個(gè)管理過(guò)程之中。(2)西蒙對(duì)于決策的程序、準(zhǔn)則、類(lèi)型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿(mǎn)意”的準(zhǔn)則代替“最佳化”準(zhǔn)則。⑶強(qiáng)調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法數(shù)理學(xué)派泰羅甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化

56管理理論的主要學(xué)派及其觀點(diǎn)學(xué)派名稱(chēng)代表人物代表作主要58管理理論的集中化趨勢(shì)管理理論的集中化趨勢(shì)的時(shí)間針對(duì)管理學(xué)派林立、眾說(shuō)紛紜的狀況，從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，管理學(xué)界出現(xiàn)了一種尋求管理理論統(tǒng)一或集中的傾向，力求建立公認(rèn)的、普遍適用的管理理論。管理理論集中化的表現(xiàn)系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論管理理論的集中化趨勢(shì)管理理論的集中化趨勢(shì)的時(shí)間59系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論的出現(xiàn)系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代表人物為美國(guó)管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的系統(tǒng)的整體性系統(tǒng)的等級(jí)性系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論的出現(xiàn)60卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說(shuō)系統(tǒng)哲學(xué)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強(qiáng)調(diào)各個(gè)組成部分之間的關(guān)系。系統(tǒng)管理把企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進(jìn)行組織的運(yùn)行。系統(tǒng)分析確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動(dòng)計(jì)劃。

59卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說(shuō)系統(tǒng)哲學(xué)61權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論的出現(xiàn)出現(xiàn)的背景一方面，企業(yè)面臨著瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境，環(huán)境的不確定性與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)與日俱增；另一方面，企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)等也更加復(fù)雜出現(xiàn)的時(shí)間20世紀(jì)70年代開(kāi)始形成、發(fā)展起來(lái)的。盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說(shuō)基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。他提出一個(gè)觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來(lái)加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。

56權(quán)變管理理論權(quán)變管理理論的出現(xiàn)62現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展現(xiàn)代管理思想產(chǎn)生背景進(jìn)入20世紀(jì)80年代，隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的迅速發(fā)展，特別是信息技術(shù)的發(fā)展與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，世界形勢(shì)發(fā)生了極為深刻的變化。面對(duì)信息化、經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化等新的形勢(shì)，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，聯(lián)系增強(qiáng)，管理出現(xiàn)了深刻的變化與全新的格局?，F(xiàn)代管理思想的新發(fā)展戰(zhàn)略管理理論企業(yè)再造理論學(xué)習(xí)型組織理論其他現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展現(xiàn)代管理思想產(chǎn)生背景63本部分作業(yè)名詞解釋管理、管理系統(tǒng)、管理職能、管理機(jī)制問(wèn)答題說(shuō)明管理系統(tǒng)的構(gòu)成闡述管理職能的內(nèi)容分析管理機(jī)制及其組成說(shuō)明管理理論的演變本部分作業(yè)名詞解釋64本部分結(jié)束謝謝聽(tīng)講！本部分結(jié)束謝謝聽(tīng)講！65管理學(xué)基礎(chǔ)新疆職業(yè)大學(xué)商學(xué)院焦iaohong423@163.com管理學(xué)基礎(chǔ)新疆職業(yè)大學(xué)商學(xué)院66課程主要內(nèi)容管理學(xué)基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)管理計(jì)劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能管理學(xué)相關(guān)知識(shí)課程主要內(nèi)容管理學(xué)基礎(chǔ)認(rèn)計(jì)組領(lǐng)控管671認(rèn)識(shí)管理通過(guò)本專(zhuān)題學(xué)習(xí)，使大家明確管理與管理學(xué)，掌握管理職能、管理系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)各構(gòu)成要素，懂得管理理論的演變，從而對(duì)管理與管理學(xué)有一個(gè)概括的認(rèn)識(shí)。管理與管理職能管理系統(tǒng)構(gòu)成分析管理理論的演變1認(rèn)識(shí)管理通過(guò)本專(zhuān)題學(xué)習(xí)，使大家明確管理與管理學(xué)，681.1管理與管理職能通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，使大家明確管理及其必要性、管理的屬性，了解管理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容、方法，掌握管理職能及其相互間的關(guān)系。管理管理學(xué)管理職能分析1.1管理與管理職能通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，使大家明確管理及其必69管理的必要性與重要性管理的必要性管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物管理在社會(huì)化大生產(chǎn)條件下得到強(qiáng)化和發(fā)展管理廣泛應(yīng)用于社會(huì)的一切領(lǐng)域管理已成為現(xiàn)代社會(huì)極為重要的社會(huì)機(jī)能。管理的重要性管理是極為重要經(jīng)濟(jì)資源管理是一切組織與個(gè)人事業(yè)成功的關(guān)鍵要素管理的必要性與重要性管理的必要性70管理的概念關(guān)于管理管理定義的多樣性對(duì)于什么是管理，到目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定論，仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，眾說(shuō)紛紜。主要的觀點(diǎn)決策說(shuō)過(guò)程說(shuō)協(xié)調(diào)說(shuō)藝術(shù)說(shuō)其他觀點(diǎn)管理的定義定義

管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。這一定義揭示了：包括的含義管理的目的管理的手段管理的本質(zhì)管理的對(duì)象管理的性質(zhì)管理的概念關(guān)于管理管理的定義71管理的屬性管理兩重性原理管理的兩重性管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性了解管理兩重性的意義管理既是科學(xué)又是藝術(shù)管理是一門(mén)科學(xué)管理是一種藝術(shù)管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合4管理的屬性管理兩重性原理72管理學(xué)研究對(duì)象和方法管理學(xué)的研究對(duì)象總體而言管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。具體而言管理的原理管理的功能管理的主要方法、技術(shù)和手段管理者與管理者群體管理的環(huán)境管理思想及實(shí)踐的發(fā)展管理的效果管理學(xué)的研究方法觀察、總結(jié)的方法觀察管理活動(dòng)，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，上升為理論與方法比較研究的方法有比較，才會(huì)有鑒別。可以博采眾長(zhǎng)歷史研究的方法案例分析的方法試驗(yàn)研究的方法管理學(xué)研究對(duì)象和方法管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)的研究方法73管理學(xué)的基本研究?jī)?nèi)容管理學(xué)又叫管理學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)原理、管理學(xué)教程等等，在教學(xué)內(nèi)容的安排上，一般分為兩大部分：基本理論（原理部分）也叫管理原理，一般介紹管理的概念、特征，管理思想及管理學(xué)科的發(fā)展具體內(nèi)容（實(shí)務(wù)部分）就管理學(xué)科研究的具體內(nèi)容而言，有不同的觀點(diǎn)，教材內(nèi)容的安排上，也就有所不同。大致上有以下三種：職能說(shuō)觀點(diǎn)——我們講課中采用的觀點(diǎn)原理說(shuō)觀點(diǎn)活動(dòng)領(lǐng)域說(shuō)觀點(diǎn)管理學(xué)的基本研究?jī)?nèi)容管理學(xué)又叫管理學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)原理、74原理說(shuō)觀點(diǎn)的介紹原理是指某種運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律，某類(lèi)實(shí)踐的根本依據(jù)及準(zhǔn)則，某門(mén)科學(xué)的基本理論等。管理原理的構(gòu)成系統(tǒng)管理原理人本管理原理管理職能原理科學(xué)管理原理權(quán)變管理原理9

原理說(shuō)觀點(diǎn)的介紹原理75活動(dòng)領(lǐng)域說(shuō)觀點(diǎn)介紹任何一個(gè)組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程涉及到的活動(dòng)，即管理學(xué)研究的內(nèi)容，包括有：經(jīng)營(yíng)管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理營(yíng)銷(xiāo)管理設(shè)備管理，等等4

活動(dòng)領(lǐng)域說(shuō)觀點(diǎn)介紹任何一個(gè)組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程涉及到的活動(dòng)，即管理學(xué)76管理職能的含義和觀點(diǎn)管理職能的含義管理職能是指管理者實(shí)施管理的功能或程序。即管理者在實(shí)施管理中所體現(xiàn)出的具體作用及實(shí)施程序或過(guò)程。關(guān)于管理職能三職能說(shuō)四職能說(shuō)五職能說(shuō)其他觀點(diǎn)管理職能的含義和觀點(diǎn)管理職能的含義77四大管理職能簡(jiǎn)介計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。組織職能是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為?？刂坡毮苁侵腹芾碚邽楸ＷC實(shí)際工作與目標(biāo)一致而進(jìn)行的活動(dòng)。四大管理職能簡(jiǎn)介計(jì)劃職能78正確處理各管理職能的關(guān)系要正確理解各管理職能之間的關(guān)系管理各個(gè)職能在時(shí)間上是按順序履行的，但在空間上可以相互融合、相互交叉要正確處理管理職能的普遍性與差異性普遍性差異性3正確處理各管理職能的關(guān)系要正確理解各管理職能之間的關(guān)系791.2管理系統(tǒng)分析通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，使大家明確管理系統(tǒng)及其構(gòu)成，掌握管理系統(tǒng)各構(gòu)成要素的基本概念和具體內(nèi)容。管理系統(tǒng)概述管理系統(tǒng)構(gòu)成分析1.2管理系統(tǒng)分析通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，使大家明確管理80管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng)系統(tǒng)和體系管理系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。關(guān)于管理系統(tǒng)的理解管理系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成管理系統(tǒng)是一個(gè)層次結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)是整體的，發(fā)揮著整體功能管理系統(tǒng)的概念管理系統(tǒng)81管理系統(tǒng)的構(gòu)成15管理系統(tǒng)包括：管理目標(biāo)；管理主體；管理對(duì)象；管理媒介；管理環(huán)境。如下圖所示：管理系統(tǒng)的構(gòu)成15管理系統(tǒng)包括：管理目標(biāo)；管理主體；82管理系統(tǒng)構(gòu)成分析前面講到：管理系統(tǒng)包括管理的目標(biāo)、主體、對(duì)象、環(huán)境、媒介等等，概括起來(lái)，我們從以下三個(gè)方面來(lái)了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成：管理主體—管理者管理客體—管理對(duì)象與管理環(huán)境管理媒體—管理機(jī)制與管理方法管理系統(tǒng)構(gòu)成分析前面講到：管理系統(tǒng)包括管理的目標(biāo)、主體、對(duì)象83管理主體分析管理主體及其特點(diǎn)管理主體是指在組織中負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施管理活動(dòng)的各種參與者。包括管理者和管理機(jī)構(gòu)。我們研究的是管理者。管理主體的特點(diǎn)管理主體的層次性管理主體的部門(mén)性管理主體的全員性管理者的類(lèi)型管理者素質(zhì)分析管理主體分析管理主體及其特點(diǎn)84管理者的類(lèi)型分類(lèi)標(biāo)志類(lèi)型含義按管理層次分類(lèi)高層管理者決策層：負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向中層管理者執(zhí)行層：執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作基層管理者操作層：一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員按管理工作的性質(zhì)分類(lèi)綜合管理者負(fù)責(zé)整個(gè)組織或其所屬單位全面管理工作的管理人員職能管理者在組織內(nèi)只負(fù)責(zé)某一類(lèi)管理職能的管理人員，一般具有某種專(zhuān)業(yè)或技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)按職權(quán)關(guān)系分類(lèi)直線管理者有權(quán)對(duì)下級(jí)進(jìn)行直接指揮的管理人員，主要職能是決策和指揮參謀人員對(duì)上級(jí)提供咨詢(xún)、建議，對(duì)下級(jí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)的管理人員，主要職能是咨詢(xún)、建議、指導(dǎo)19管理者的類(lèi)型分類(lèi)標(biāo)志類(lèi)型含義高層管理者決策層：負(fù)責(zé)制定企業(yè)的85管理者素質(zhì)分析管理者素質(zhì)是指管理者的與管理相關(guān)的內(nèi)在基本屬性與質(zhì)量。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為品德、知識(shí)、技能、能力與身心條件。管理者素質(zhì)的構(gòu)成管理者的基本素質(zhì)現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心—?jiǎng)?chuàng)新管理者的技能管理者情商管理者素質(zhì)分析管理者素質(zhì)86管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件健康的身體；堅(jiān)強(qiáng)的意志；開(kāi)朗、樂(lè)觀的性格；廣泛而健康的興趣等21管理者的基本素質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)87現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心—?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：21現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心—?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心2188管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿(mǎn)足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念技能指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問(wèn)題的觀察、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力行政技能指管理者提高權(quán)威、組織資源，協(xié)調(diào)活動(dòng)的一種行政性能力構(gòu)建組織內(nèi)的權(quán)力平衡，加強(qiáng)個(gè)人地位，鞏固權(quán)力基礎(chǔ)的能力；依據(jù)目標(biāo)，科學(xué)調(diào)配資源能力；協(xié)調(diào)能力等等管理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)89不同層次管理者的技能要求這四種技能是任何管理者來(lái)說(shuō)都是應(yīng)當(dāng)具備的，但不同層次的管理者對(duì)管理技能的需要存在著差異：

21高層中層基層概念技能很高一般低行政技能較高較高一般人際技能高很高高技術(shù)技能低一般很高不同層次管理者的技能要求這四種技能是任何管理者來(lái)說(shuō)都是應(yīng)當(dāng)具90管理者情商管理情商的含義智商情商與智商相對(duì)應(yīng)的概念，用來(lái)表示人的感知、調(diào)控與處理情感能力的尺度或衡量指標(biāo)。管理者情商的作用第一，使管理者正確認(rèn)知和調(diào)控自己，保持正常的情緒；第二，能夠自我激勵(lì)，增強(qiáng)自信，為管理與創(chuàng)新提供不竭動(dòng)力；第三，感知并有效影響他人的情感，促進(jìn)群體和諧，為組織的奮斗持續(xù)提供動(dòng)力。管理者情商的構(gòu)成要素包括：自我感知、自我調(diào)控、自我激勵(lì)、感知他人、激勵(lì)他人、情感融通等18

管理者情商管理情商的含義91管理客體分析管理對(duì)象分析管理對(duì)象的內(nèi)涵和外延內(nèi)涵：管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，通過(guò)管理行為作用其上的客體外延：管理的對(duì)象外延即管理對(duì)象內(nèi)容的分析應(yīng)包括管理對(duì)象的載體及管理對(duì)象的構(gòu)成要素管理對(duì)象載體—組織管理對(duì)象的組成管理環(huán)境分析管理客體分析管理對(duì)象分析92社會(huì)組織及其特點(diǎn)社會(huì)組織社會(huì)組織是指為實(shí)現(xiàn)特定目的，完成特定任務(wù)以一定的權(quán)責(zé)關(guān)系組合在一起的人群的集合體。社會(huì)組織的特點(diǎn)必須有共同的目標(biāo)和任務(wù)必須有明確的分工和協(xié)作必須有一定的框架和相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)則社會(huì)組織關(guān)注的要點(diǎn)社會(huì)組織的分類(lèi)社會(huì)組織內(nèi)部的單位或部門(mén)27社會(huì)組織及其特點(diǎn)社會(huì)組織93社會(huì)組織的分類(lèi)按組織的目標(biāo)分類(lèi)分為：公共組織和非公共組織按組織的形成方式分類(lèi)分為：正式組織和非正式組織按組織的社會(huì)功能分類(lèi)分為：經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、宗教組織、文化組織、軍事組織、其他組織按組織成員的受益程度分類(lèi)分為：互利性組織、營(yíng)利性組織、服務(wù)性組織、公益性組織按組織對(duì)成員的控制方式分類(lèi)分為：強(qiáng)制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織28社會(huì)組織的分類(lèi)按組織的目標(biāo)分類(lèi)94管理對(duì)象的組成組織資源或要素人員資金物資設(shè)備時(shí)間信息技術(shù)組織職能活動(dòng)不同的組織，其職能活動(dòng)是不同的27管理對(duì)象的組成組織資源或要素95管理環(huán)境分析管理環(huán)境環(huán)境及其特點(diǎn)環(huán)境是指影響、制約人類(lèi)生產(chǎn)和生活的一切的力量和因素。其特點(diǎn)包括：強(qiáng)制性、不確定性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性等。管理環(huán)境的含義是指存在于社會(huì)組織內(nèi)部和外部的，影響組織管理實(shí)施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和。管理環(huán)境的分類(lèi)和構(gòu)成環(huán)境管理管理環(huán)境分析管理環(huán)境96管理環(huán)境的分類(lèi)內(nèi)部環(huán)境又叫內(nèi)部條件，主要是指社會(huì)組織履行基本職能所需要的各種內(nèi)部資源與條件，還包括人員的社會(huì)心理因素、組織文化因素等等。外部環(huán)境是指組織外部存在的影響組織管理與運(yùn)作的各種自然的和社會(huì)的條件與因素（或力量）。宏觀環(huán)境又叫一般環(huán)境、總體環(huán)境、間接環(huán)境微觀環(huán)境又叫作業(yè)環(huán)境、個(gè)體環(huán)境、直接環(huán)境等等管理環(huán)境的分類(lèi)內(nèi)部環(huán)境97管理的外部環(huán)境的構(gòu)成微觀環(huán)境的構(gòu)成六種因素說(shuō)企業(yè)本身顧客供應(yīng)商營(yíng)銷(xiāo)中介競(jìng)爭(zhēng)者公眾五力模型觀宏觀環(huán)境的構(gòu)成四因素說(shuō)--PEST模型政治法律（P）經(jīng)濟(jì)因素（E）社會(huì)文化環(huán)境（S）科學(xué)技術(shù)環(huán)境（T）六因素說(shuō)除了上述的四種因素，再加上兩種環(huán)境因素，即：人口因素和自然因素31管理的外部環(huán)境的構(gòu)成微觀環(huán)境的構(gòu)成宏觀環(huán)境的構(gòu)成98組織管理與環(huán)境的關(guān)系總體而言組織管理與所處環(huán)境之間存在著相互依存、相互影響的關(guān)系。環(huán)境決定組織管理，組織管理反作用于環(huán)境。具體而言組織管理與環(huán)境之間的關(guān)系表現(xiàn)為：對(duì)應(yīng)關(guān)系交換關(guān)系影響關(guān)系組織管理與環(huán)境的關(guān)系總體而言99環(huán)境管理環(huán)境管理是指管理者主動(dòng)地了解、把握環(huán)境變化及其對(duì)組織的影響，使組織能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，謀求內(nèi)部管理與外部環(huán)境變化動(dòng)態(tài)平衡的活動(dòng)過(guò)程。如何實(shí)施環(huán)境管理了解與認(rèn)識(shí)環(huán)境分析與評(píng)估環(huán)境能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境18環(huán)境管理環(huán)境管理100管理機(jī)制分析管理機(jī)制的含義與特征管理機(jī)制的含義機(jī)制機(jī)器的構(gòu)造及其工作原理。管理機(jī)制是指管理系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)及其運(yùn)行原理管理機(jī)制的特征包括有：內(nèi)在性、系統(tǒng)性、客觀性、自動(dòng)性、穩(wěn)定性、可調(diào)性等管理機(jī)制的形成與價(jià)值管理機(jī)制的構(gòu)成與類(lèi)型管理機(jī)制分析管理機(jī)制的含義與特征101管理機(jī)制的形成管理機(jī)制是由管理方式不斷發(fā)展演進(jìn)而來(lái)的管理機(jī)制的形成過(guò)程是一個(gè)由主觀到客觀的過(guò)程管理機(jī)制的形成過(guò)程是一個(gè)由“人治”到“法治”最終到“機(jī)治”的過(guò)程（見(jiàn)教材第24頁(yè)圖1-3）管理機(jī)制的形成管理機(jī)制是由管理方式不斷發(fā)展演進(jìn)而來(lái)的102管理機(jī)制的應(yīng)用價(jià)值何謂價(jià)值管理機(jī)制的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價(jià)值管理機(jī)制決定管理行為以及管理效果管理機(jī)制是加強(qiáng)科學(xué)管理的依據(jù)管理機(jī)制的轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新是組織改革的核心36管理機(jī)制的應(yīng)用價(jià)值何謂價(jià)值103管理機(jī)制的構(gòu)成管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)（依據(jù)）管理機(jī)制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體（基礎(chǔ)）管理結(jié)構(gòu)管理結(jié)構(gòu)的組成一個(gè)組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標(biāo)；(2)組織的基本構(gòu)成方式；(3)組織結(jié)構(gòu)；(4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。管理機(jī)制由若干子機(jī)制有機(jī)組合而成（類(lèi)型）管理機(jī)制的本質(zhì)是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理（本質(zhì)）管理機(jī)制的構(gòu)成管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)（依據(jù)）104管理機(jī)制的類(lèi)型（子機(jī)制）運(yùn)行機(jī)制涵義特點(diǎn)—普遍性動(dòng)力機(jī)制涵義組成約束機(jī)制涵義組成管理機(jī)制的類(lèi)型（子機(jī)制）運(yùn)行機(jī)制105動(dòng)力機(jī)制主要組成組成內(nèi)容作用原理利益驅(qū)動(dòng)人們會(huì)在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，從而有效推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的政令推動(dòng)管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，以此推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行社會(huì)規(guī)律決定的社會(huì)心理推動(dòng)管理者利用各種管理手段或措施，對(duì)被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其積極性，使其自覺(jué)自愿地努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是由社會(huì)與心理規(guī)律決定的40動(dòng)力機(jī)制主要組成組成內(nèi)容作用原理利益人們會(huì)在物質(zhì)利益的吸引下106約束機(jī)制的組成權(quán)力約束利益約束責(zé)任約束社會(huì)心理約束約束機(jī)制的組成權(quán)力約束107管理方法及其分類(lèi)管理方法是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑和手段。管理方法的分類(lèi)包括有（1）按作用的原理劃分；（2）按方法的定量化程度劃分；（3）按所運(yùn)用技術(shù)的性質(zhì)劃分，等等管理方法現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)管理方法的科學(xué)化實(shí)現(xiàn)管理方法的最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)管理方法的文明化實(shí)現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化管理方法及其分類(lèi)管理方法108四大常用管理方法的比較名稱(chēng)內(nèi)容特點(diǎn)局限性主要形式經(jīng)濟(jì)方法依靠利益驅(qū)動(dòng)，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過(guò)調(diào)節(jié)影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法(1)利益驅(qū)動(dòng)性(2)普遍性(3)持久性明顯的負(fù)面作用：過(guò)分注重金錢(qián)價(jià)格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金、罰款、定額行政方法行政方法，是指借靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對(duì)象的方法(1)強(qiáng)制性(2)直接性(3)垂直性容易引起被管理者的心理抵抗命令、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)、仲裁等等法律方法是指借助國(guó)家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對(duì)象為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法(1)高度強(qiáng)制性(2)規(guī)范性對(duì)特殊情況有適用上的困難，缺乏靈活性國(guó)家的法律、法規(guī)；組織內(nèi)部的規(guī)章制度；司法和仲裁社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法指借助社會(huì)學(xué)和心理學(xué)原理，通過(guò)滿(mǎn)足管理對(duì)象社會(huì)心理需要的方式來(lái)調(diào)動(dòng)其積極性的方法(1)自覺(jué)自愿性(2)持久性對(duì)緊急情況難以適應(yīng)宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵(lì)等四大常用管理方法的比較名稱(chēng)內(nèi)容特點(diǎn)局限性主要形式109管理方法的完善與有效應(yīng)用加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)要弄清楚管理方法的性質(zhì)和特點(diǎn)研究管理者與管理對(duì)象的性質(zhì)與特點(diǎn)，提高針對(duì)性了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法注意管理方法的綜合運(yùn)用3管理方法的完善與有效應(yīng)用加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)1101.3管理理論的演變通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，使大家明確管理理論產(chǎn)生與形成的階段劃分，掌握管理理論的發(fā)展簡(jiǎn)史。管理理論產(chǎn)生與形成階段的劃分古典管理理論行為科學(xué)理論

現(xiàn)代管理理論1.3管理理論的演變通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，使大家明確管理理論111管理實(shí)踐、管理思想與管理理論管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物，有集體協(xié)作勞動(dòng)的地方，就有管理活動(dòng)。在漫長(zhǎng)而重復(fù)的管理活動(dòng)實(shí)踐中，管理思想逐步形成。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，人們將各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以期取得管理效果，并在管理實(shí)踐中修正和完善著管理理論。三者的關(guān)系如圖示：管理實(shí)踐管理理論管理思想運(yùn)用驗(yàn)證系統(tǒng)化反映產(chǎn)生影響管理實(shí)踐、管理思想與管理理論管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物，有集體協(xié)作112管理理論形成階段的劃分19世紀(jì)末20世紀(jì)初的泰羅科學(xué)管理的出現(xiàn)，是管理理論（管理學(xué)）形成的標(biāo)志，將這個(gè)管理理論的形成區(qū)分為兩個(gè)大的時(shí)期若干個(gè)階段管理理論形成前時(shí)期的階段劃分早期的管理實(shí)踐與管理思想階段管理理論的萌芽階段管理理論形成后時(shí)期的階段劃分古典管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段46

管理理論形成階段的劃分19世紀(jì)末20世紀(jì)初的泰羅科學(xué)管理的出113古典管理理論古典管理理論階段時(shí)間劃分古典管理理論產(chǎn)生發(fā)展于19世紀(jì)末20世紀(jì)初古典管理理論產(chǎn)生的背景自由資本主義過(guò)渡到壟斷資本主義兩權(quán)分離的出現(xiàn)職業(yè)管理者出現(xiàn)，樸素管理思想系統(tǒng)化、科學(xué)化古典管理理論的主要代表人物及其觀點(diǎn)古典管理理論古典管理理論階段時(shí)間劃分114泰羅的科學(xué)管理泰羅其人泰羅科學(xué)管理的主要觀點(diǎn)勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)行差別計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)行“例外原則”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心就是“一場(chǎng)徹底的心理革命”

對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)泰羅的科學(xué)管理泰羅其人115法約爾的管理過(guò)程理論法約爾其人法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有六項(xiàng)不同活動(dòng)，稱(chēng)為六大經(jīng)營(yíng)職能。即：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)最早提出管理的五要素即五職能即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)地總結(jié)了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則重視對(duì)組織理論（即等級(jí)鏈）的研究重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練法約爾的管理過(guò)程理論法約爾其人116韋伯的組織管理理論韋伯其人韋伯組織管理理論主要觀點(diǎn)權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)

法定的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力超凡的權(quán)力理想的行政組織體系提出理想的行政組織體系說(shuō)明了理想的行政組織的特點(diǎn)46韋伯的組織管理理論韋伯其人117梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧其人梅奧(1880—1949)，美國(guó)人，是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱(chēng)“霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響?；羯Ｔ囼?yàn)簡(jiǎn)介梅奧與霍桑試驗(yàn)梅奧其人118梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會(huì)人”，即人是社會(huì)動(dòng)物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素重視“非正式組織”的存在和作用梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會(huì)人119有關(guān)行為科學(xué)的理論行為科學(xué)理論的形成1947年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的一次跨學(xué)科會(huì)議上，首先提出了行為科學(xué)這一名稱(chēng)，由此進(jìn)一步形成和完善了行為科學(xué)理論；60年代，為了更準(zhǔn)確地描述，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱(chēng)，專(zhuān)指管理學(xué)中的行為科學(xué)。行為科學(xué)理論研究的內(nèi)容有關(guān)個(gè)體行為的理論包括有：（1）有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)理論；（2）有關(guān)企業(yè)中的人性假設(shè)理論有關(guān)團(tuán)體行為的理論包括：團(tuán)體動(dòng)力、信息交流、團(tuán)體及其成員相關(guān)關(guān)系的研究等有關(guān)組織行為的理論包括：領(lǐng)導(dǎo)理論、組織變革與發(fā)展理論等46有關(guān)行為科學(xué)的理論行為科學(xué)理論的形成120現(xiàn)代管理理論發(fā)展概述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)間現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生發(fā)展于20世紀(jì)40年代末至70年代末，是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的的一段時(shí)間。現(xiàn)代管理理論發(fā)展的背景一是生產(chǎn)方式發(fā)生巨大變化；二是科學(xué)技術(shù)