心理護(hù)理基本技能課件

訪談、傾聽與共情——心理護(hù)理的基本技巧枚乘《七發(fā)》楚太子有疾，而吳客往而問之“今太子之疾，可無藥石、針刺、灸療而已，可以要言妙道說而去也?！币魳贰嬍?、車馬、游觀、狩獵、觀濤、圣人之言什么治療因素導(dǎo)致太子“涊然而汗出，霍然而病已？”心理護(hù)理的概念

以心理學(xué)理論為指導(dǎo)，以良好的人際關(guān)系為基礎(chǔ)，運用心理學(xué)的方法，通過語言和非語言的溝通，改變護(hù)理對象不良的心理狀態(tài)和行為，促進(jìn)康復(fù)或保持健康的護(hù)理過程。一、尊重

1、無條件的完整接納人權(quán)、價值、情感和獨立人格2、一視同仁相貌、地位、貧富、脾氣、年齡、性別3、以禮相待不嘲笑、不動怒、不貶抑、不懲罰4、信任6、真誠為基礎(chǔ)三、訪談——說、讀、寫、看1、說的類型社交談話：通過語言接觸，分?jǐn)偢杏X。感性談話：分?jǐn)們?nèi)心感受，卸下心中重?fù)?dān)。知性談話：傳遞資訊，雙相溝通說——幾點注意事項①注重談話的開始與結(jié)束②KISS原則KeepItShortandSimple③回答時恰當(dāng)說“不”④有意識地使用肢體語言讀反復(fù)的去讀選擇信息，提高閱讀速度提高閱讀效率，理解作者的原意寫“必須是知道的事實”：選擇希望傳達(dá)給對方的幾條最重要信息。將“必須知道”的語句濃縮為關(guān)鍵詞解釋、強(qiáng)化、推銷加以強(qiáng)化：回應(yīng)中心用讀者的語言簡潔明了，恰當(dāng)詞匯運用事例，類比，比較適當(dāng)幽默看留心捕捉臉部表情洞察眼睛的變化肢體動作可以增添色彩與氣氛傾聽的意義——◎傾聽和被傾聽是“重要的心理營養(yǎng)”◎傾聽是理解求助者參考框架的一種方式◎傾聽是所有反應(yīng)和策略的先決條件怎樣聽——四種傾聽技術(shù)◎澄清

◎釋義◎情感反映◎總結(jié)釋義、情感反映當(dāng)事人（6歲，一年級學(xué)生）：我不喜歡學(xué)校，它不好玩。認(rèn)知—釋義：學(xué)校不好玩情感—情感反映：不喜歡幾個傾聽的原則

積極地傾聽采取正確態(tài)度；采用懸置式的傾聽、空杯效應(yīng)非語言方面：SOFTEN原則S——微笑(Smile)O——準(zhǔn)備注意聆聽的姿態(tài)(OpenPosture)F——身體前傾(ForoardLean)T——音調(diào)(Tone)E——目光交流(EyeCommrnication)N——點頭(Nod)傾聽技巧的應(yīng)用①、保持意志集中②、反復(fù)思考聽到的訊息；③、勇于發(fā)問，檢查理解力；④、增強(qiáng)記憶：做筆記⑤、作出回應(yīng)。用肢體語言傳遞出你感興趣四、共情

《一個王子的傳奇故事》共情的原則拋開自己的主觀性和參照框架，進(jìn)入對方的內(nèi)心世界必要時驗