保安團隊建設培訓課件

保安團隊建設保安團隊建設1一、團隊與群體的區(qū)別1、個人目標目標1、團隊和個人目標

2、個人績效責任2、集體和個人績效3、個體化協(xié)同配合3、個體的和共同的4、隨機的或不同的技能4、互相補充的一、團隊與群體的區(qū)別1、個人目標2二、團隊的概念團隊：是指完成相互依存的任務，實現(xiàn)共同使命的一群人。團隊可以分為：過程改進團隊、工作團隊、自我管理團隊、臨時團隊、虛擬團隊。保安團隊的特點：年輕有活力、流動性較強、具有可塑性、易受環(huán)境因素影響。二、團隊的概念團隊：是指完成相互依存的任務，實現(xiàn)共同使命的一3三、有效團隊具備的特征1、隊員一起合作2、有統(tǒng)一的目標3、取長補短，集思廣益。4、能提高工作效率戰(zhàn)斗力。三、有效團隊具備的特征1、隊員一起合作4四、團隊給組織帶來的好處1、協(xié)同過程設計或問題解決2、客觀分析困難和機會3、促進跨職能的溝通理解4、質量和勞動生產力的提高5、更大的創(chuàng)新6、運營成本的減少7、增加對組織使命的承諾8、對變化更靈活的反應9、人員離職率及缺勤率的降低等四、團隊給組織帶來的好處1、協(xié)同過程設計或問題解決5五、團隊給個人帶來的好處1、問題解決技能的提高2、個人交往能力的提高3、對業(yè)務過程理解的加深4、培養(yǎng)未來領導角色的新技能5、工作生活質量的提高6、滿足感和認同感7、感覺自己參與團隊完成的事情遠遠大于個人所能等五、團隊給個人帶來的好處1、問題解決技能的提高6六、高效團隊的三個層次1、組織保障：鼓勵那些高效的全面工作行為，制裁那些降低效率或質量的行為。2、任務為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務作出貢獻的基本價值觀3、觀念與價值：只要有助于完成任務，任何行為都是有價值的。六、高效團隊的三個層次1、組織保障：鼓勵那些高效的全面工作行7七、融入團隊的基礎1、認識自我2、認識同伴3、認識團隊七、融入團隊的基礎1、認識自我8八、熔煉團隊的途徑1、團隊榮譽傳統(tǒng)化2、鼓勵多元化3、有效地溝通4、打造團隊的三件利器：①真誠的信任②良性的沖突③堅定不移的執(zhí)行八、熔煉團隊的途徑1、團隊榮譽傳統(tǒng)化9九、高效團隊建設的原則清晰的共同目標：1、方便確定事情的輕重緩急2、建立一些明確的行為準則3、確定并把握核心任務和目標4、為團隊：能為團隊成員指引方向和提供動力5、為成員：目標會個體提高績效水平6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊。九、高效團隊建設的原則清晰的共同目標：10行動計劃：1、擬定行動計劃2、規(guī)定行動性質3、負責人4、時間5、資金來源行動計劃：1、擬定行動計劃11恰當?shù)念I導：團隊領導的特質：善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾。好的團隊領導猶如一位好班長，是新兵的教練和后盾。恰當?shù)念I導：團隊領導的特質：善于溝通、視野廣闊、有合作精神、121、使團隊的目的、目標和方式秘切相關，并且有意義2、促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平3、搞好與外部人員關系，為團隊發(fā)展清除障礙4、為團隊的其他成員創(chuàng)造機會1、使團隊的目的、目標和方式秘切相關，并且有意義13相關的技能1、高效團隊存在的基礎2、團隊成員之間的技能要有互補性3、團隊內部要互相學習彼此的技能4、創(chuàng)造學習型組織相關的技能1、高效團隊存在的基礎14有效的組織結構1、不同技能的成員的角色定位2、有利于團隊和個人的學習3、明確個人責任和組織責任4、培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心有效的組織結構1、不同技能的成員的角色定位15培養(yǎng)互相信任的精神1、表明你即為自己也為別人的利益工作2、用語言和行動來支持自己的團隊3、表明指導你決策的基本價值觀是一致的4、開誠布公5、公平6、說出你的感覺7、保密8、表現(xiàn)出你的才能培養(yǎng)互相信任的精神1、表明你即為自己也為別人的利益工作16一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾。團隊承諾的4個方面：1、明確2、力所能及3、共識4、未來潛力一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾。17分享成果1、明確工作的成果是什么2、根據(jù)個體的貢獻進行評估和獎勵3、以群體為基礎進行績效平評估4、分享團隊成果分享成果1、明確工作的成果是什么18開放的溝通1、創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境2、利用先進的交流工具，表達清楚，傳遞準確3、端正溝通態(tài)度，毫無顧忌，避免過早評價4、團隊領導帶頭，消除下級人員的顧慮開放的溝通1、創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境19外部的支持1、目標分享2、讓外部認同3、不斷溝通4、吸收創(chuàng)新想法外部的支持1、目標分享20分配角色1、領導者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調2、探索者：提出新思想、新創(chuàng)意3、評價者：對成員的建議分析和評價4、溝通者：良好的人際關系，善于溝通5、控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美6、專家：了解很多細節(jié)7、綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃分配角色1、領導者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調21適當?shù)募?、激勵的三個要素：需要－動機－組織目標需要啟發(fā)動機，動機支配行為。動機是獲得滿足的過程。2、當代激勵理論：①三種需要理論：成就、權利、歸屬。馬斯洛的需要層次論適當?shù)募?、激勵的三個要素：需要－動機－組織目標22馬斯洛的需要層次論生理需要

安全需要社會需要尊重自我實現(xiàn)馬斯洛的需要層次論生理需要安全需要社會需要尊重自我實現(xiàn)23當代激勵理論②、目標設定理論③、強化理論④、公平理論⑤、期望理論當代激勵理論②、目標設定理論24制度的約束為了保持可持續(xù)性發(fā)展，團隊需要制度的約束。制度的約束為了保持可持續(xù)性發(fā)展，團隊需要制度的約束。25十、團隊發(fā)展的四個階段1、形成階段2、振蕩期3、規(guī)范期4、執(zhí)行期十、團隊發(fā)展的四個階段1、形成階段26形成階段1、為被選為成員而自豪2、忐忑不安3、新的團隊經歷4、形成團隊結構形成階段1、為被選為成員而自豪27振蕩期1、個人主義的思考2、外部忠誠的制約3、態(tài)度動蕩不定4、對抗5、完全理解團隊任務振蕩期1、個人主義的思考28規(guī)范期1、團隊的融合2、協(xié)作3、愿意對話4、沖突較少5、關注團隊目標規(guī)范期1、團隊的融合2、協(xié)作29執(zhí)行期1、團隊已經成熟2、高度凝聚的單元3、關注過程4、感到滿意5、實現(xiàn)目標執(zhí)行期1、團隊已經成熟30謝謝大家！

保安團隊建設培訓31保安團隊建設保安團隊建設32一、團隊與群體的區(qū)別1、個人目標目標1、團隊和個人目標

2、個人績效責任2、集體和個人績效3、個體化協(xié)同配合3、個體的和共同的4、隨機的或不同的技能4、互相補充的一、團隊與群體的區(qū)別1、個人目標33二、團隊的概念團隊：是指完成相互依存的任務，實現(xiàn)共同使命的一群人。團隊可以分為：過程改進團隊、工作團隊、自我管理團隊、臨時團隊、虛擬團隊。保安團隊的特點：年輕有活力、流動性較強、具有可塑性、易受環(huán)境因素影響。二、團隊的概念團隊：是指完成相互依存的任務，實現(xiàn)共同使命的一34三、有效團隊具備的特征1、隊員一起合作2、有統(tǒng)一的目標3、取長補短，集思廣益。4、能提高工作效率戰(zhàn)斗力。三、有效團隊具備的特征1、隊員一起合作35四、團隊給組織帶來的好處1、協(xié)同過程設計或問題解決2、客觀分析困難和機會3、促進跨職能的溝通理解4、質量和勞動生產力的提高5、更大的創(chuàng)新6、運營成本的減少7、增加對組織使命的承諾8、對變化更靈活的反應9、人員離職率及缺勤率的降低等四、團隊給組織帶來的好處1、協(xié)同過程設計或問題解決36五、團隊給個人帶來的好處1、問題解決技能的提高2、個人交往能力的提高3、對業(yè)務過程理解的加深4、培養(yǎng)未來領導角色的新技能5、工作生活質量的提高6、滿足感和認同感7、感覺自己參與團隊完成的事情遠遠大于個人所能等五、團隊給個人帶來的好處1、問題解決技能的提高37六、高效團隊的三個層次1、組織保障：鼓勵那些高效的全面工作行為，制裁那些降低效率或質量的行為。2、任務為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務作出貢獻的基本價值觀3、觀念與價值：只要有助于完成任務，任何行為都是有價值的。六、高效團隊的三個層次1、組織保障：鼓勵那些高效的全面工作行38七、融入團隊的基礎1、認識自我2、認識同伴3、認識團隊七、融入團隊的基礎1、認識自我39八、熔煉團隊的途徑1、團隊榮譽傳統(tǒng)化2、鼓勵多元化3、有效地溝通4、打造團隊的三件利器：①真誠的信任②良性的沖突③堅定不移的執(zhí)行八、熔煉團隊的途徑1、團隊榮譽傳統(tǒng)化40九、高效團隊建設的原則清晰的共同目標：1、方便確定事情的輕重緩急2、建立一些明確的行為準則3、確定并把握核心任務和目標4、為團隊：能為團隊成員指引方向和提供動力5、為成員：目標會個體提高績效水平6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊。九、高效團隊建設的原則清晰的共同目標：41行動計劃：1、擬定行動計劃2、規(guī)定行動性質3、負責人4、時間5、資金來源行動計劃：1、擬定行動計劃42恰當?shù)念I導：團隊領導的特質：善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾。好的團隊領導猶如一位好班長，是新兵的教練和后盾。恰當?shù)念I導：團隊領導的特質：善于溝通、視野廣闊、有合作精神、431、使團隊的目的、目標和方式秘切相關，并且有意義2、促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平3、搞好與外部人員關系，為團隊發(fā)展清除障礙4、為團隊的其他成員創(chuàng)造機會1、使團隊的目的、目標和方式秘切相關，并且有意義44相關的技能1、高效團隊存在的基礎2、團隊成員之間的技能要有互補性3、團隊內部要互相學習彼此的技能4、創(chuàng)造學習型組織相關的技能1、高效團隊存在的基礎45有效的組織結構1、不同技能的成員的角色定位2、有利于團隊和個人的學習3、明確個人責任和組織責任4、培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心有效的組織結構1、不同技能的成員的角色定位46培養(yǎng)互相信任的精神1、表明你即為自己也為別人的利益工作2、用語言和行動來支持自己的團隊3、表明指導你決策的基本價值觀是一致的4、開誠布公5、公平6、說出你的感覺7、保密8、表現(xiàn)出你的才能培養(yǎng)互相信任的精神1、表明你即為自己也為別人的利益工作47一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾。團隊承諾的4個方面：1、明確2、力所能及3、共識4、未來潛力一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾。48分享成果1、明確工作的成果是什么2、根據(jù)個體的貢獻進行評估和獎勵3、以群體為基礎進行績效平評估4、分享團隊成果分享成果1、明確工作的成果是什么49開放的溝通1、創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境2、利用先進的交流工具，表達清楚，傳遞準確3、端正溝通態(tài)度，毫無顧忌，避免過早評價4、團隊領導帶頭，消除下級人員的顧慮開放的溝通1、創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境50外部的支持1、目標分享2、讓外部認同3、不斷溝通4、吸收創(chuàng)新想法外部的支持1、目標分享51分配角色1、領導者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調2、探索者：提出新思想、新創(chuàng)意3、評價者：對成員的建議分析和評價4、溝通者：良好的人際關系，善于溝通5、控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美6、專家：了解很多細節(jié)7、綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃分配角色1、領導者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調52適當?shù)募?、激勵的三個要素：需要－動機－組織目標需要啟發(fā)動機，動機支配行為。動機是獲得滿足的過程。2、當代激