會(huì)展與節(jié)事的風(fēng)險(xiǎn)和安全管理課件

節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理

節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理

內(nèi)容提要基本概念風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)決策與執(zhí)行安全管理范式演變與展望內(nèi)容提要基本概念Scope范圍Marketing營(yíng)銷Finance財(cái)務(wù)Time時(shí)間Design設(shè)計(jì)Risk風(fēng)險(xiǎn)Procurement采購(gòu)Humanresources人力資源Stakeholders利益相關(guān)者Communication信息交流Initiation籌辦Planning規(guī)劃Implementation實(shí)施Event活動(dòng)Shutdown收尾Scope范圍Marketing營(yíng)銷Finance財(cái)務(wù)3一、基本概念一、基本概念4風(fēng)險(xiǎn)與不確定性風(fēng)險(xiǎn)定義當(dāng)從事某一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，因?yàn)椴淮_定性可能使經(jīng)濟(jì)上、財(cái)產(chǎn)上受到損失或得到收益，物質(zhì)上遭受破壞、損害，或者被耽擱。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義與可以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目執(zhí)行水平有關(guān)的、存在顯著不確定性的影響。風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理都起源于20世紀(jì)40年代的美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)。對(duì)一個(gè)特定的事件，如果對(duì)其發(fā)生的概率能夠做一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的估計(jì)，那么，風(fēng)險(xiǎn)就出現(xiàn)了。因此，風(fēng)險(xiǎn)往往是適于保險(xiǎn)的。運(yùn)用這種邏輯，實(shí)際承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)可以這樣計(jì)算：風(fēng)險(xiǎn)＝事件發(fā)生的概率×損失（收益）的數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)與不確定性風(fēng)險(xiǎn)不確定性定義一個(gè)特定事件或活動(dòng)的實(shí)際結(jié)果很可能與估計(jì)或預(yù)測(cè)的結(jié)果不同。不確定性用來(lái)描述那些不能用事件發(fā)生的可能性來(lái)描述的情況不確定性往往不適于保險(xiǎn)。準(zhǔn)確地說(shuō)，對(duì)于具有不確定性的事情，不可能估算其所需的保費(fèi)。意識(shí)到不確定性積極的一面也同樣重要，它們提供的不是威脅而是機(jī)會(huì)。不確定性風(fēng)險(xiǎn)概率及其影響四種組合高概率－高影響低概率－低影響高概率－低影響低概率－高影響影響可能是積極的或者是消極的，是呈上升趨勢(shì)的或者下降趨勢(shì)的。那些高概率或者低概率但是影響都比較小的風(fēng)險(xiǎn)很可能被排除，因?yàn)樗鼈儾惶匾?。風(fēng)險(xiǎn)概率及其影響風(fēng)險(xiǎn)偏好類型愛好冒險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)中性厭惡風(fēng)險(xiǎn)直覺(jué)與事實(shí)成功的商業(yè)人士通常被認(rèn)為是喜歡冒險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)本身總是給人一種有成就的感覺(jué)。能夠成功處理風(fēng)險(xiǎn)的人，常常受到很高的評(píng)價(jià)；然而，研究發(fā)現(xiàn)：商業(yè)決策者通常是非常厭惡冒險(xiǎn)的。事實(shí)上，他們花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力來(lái)努力使他們所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最小化；同樣的，職業(yè)投機(jī)商也被看作是喜歡冒險(xiǎn)的。其實(shí)，他們做了大量的努力來(lái)計(jì)算和減少他們所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)偏好類型風(fēng)險(xiǎn)管理定義項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)對(duì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃、識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理的核心內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析（衡量）風(fēng)險(xiǎn)管理決策與執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理定義會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)展活動(dòng)管理人員對(duì)可能導(dǎo)致的損失的項(xiàng)目的不確定性進(jìn)行預(yù)測(cè)、識(shí)別、分析、評(píng)估和有效地處理，并以最低成本為會(huì)展的順利完成提供最大的安全保障的科學(xué)管理方法。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理危機(jī)管理危機(jī)定義導(dǎo)致企業(yè)組織或項(xiàng)目陷入困局并危及未來(lái)的獲利、成長(zhǎng)甚至生存的突發(fā)事件。特點(diǎn)突發(fā)性不確定性緊迫性：龐大的壓力和焦慮危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系危機(jī)管理不能替代風(fēng)險(xiǎn)管理，它是風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的結(jié)果。即便是最有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，有時(shí)也難逃失敗的命運(yùn)。只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)管理完全失敗或根本沒(méi)有實(shí)施的情況下，危機(jī)管理才會(huì)成為主要的管理方式。危機(jī)管理危機(jī)二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別12會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)的特征風(fēng)險(xiǎn)損失的不均衡面對(duì)同一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件，會(huì)展活動(dòng)中的不同利益相關(guān)者所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是完全不同的。風(fēng)險(xiǎn)管理的階段性會(huì)展活動(dòng)在不同階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)是不同的，因此，風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者只需在特定的時(shí)間內(nèi)才承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的信息依賴性會(huì)展活動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的在于防患于未然，并不是要在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后用來(lái)追查和推卸責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)管理的有償性會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃編制、識(shí)別、分析、監(jiān)控和處置都需要耗費(fèi)大量的人力和物力資源。風(fēng)險(xiǎn)管理的項(xiàng)目動(dòng)態(tài)性在執(zhí)行過(guò)程中，如果項(xiàng)目的時(shí)間、費(fèi)用等約束有重大變化時(shí)，相對(duì)于這些約束的風(fēng)險(xiǎn)也要重新進(jìn)行評(píng)估。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)的特征風(fēng)險(xiǎn)損失的不均衡會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)定義又稱為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)或不可分散風(fēng)險(xiǎn)，它指的是那些由于某些因素給市場(chǎng)上所有的經(jīng)濟(jì)實(shí)體（這里指所有的會(huì)展企業(yè)）都帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的可能性。這類風(fēng)險(xiǎn)是由市場(chǎng)和社會(huì)宏觀環(huán)境造成的，僅靠單個(gè)會(huì)展企業(yè)自身的力量很難克服，也很難抵擋它們給展會(huì)帶來(lái)的不利影響。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)展企業(yè)所面臨的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)主要包括：1.自然災(zāi)害與干擾2.政治風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)爭(zhēng)、內(nèi)亂、政權(quán)更迭拒付債務(wù)、政府干預(yù)等3.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)會(huì)展業(yè)本身市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)所涉及行業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)定義個(gè)別企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)展企業(yè)只要經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，就可以在一定程度上避免這類風(fēng)險(xiǎn)。1.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指因辦展機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)方面的原因給所舉辦的展會(huì)帶來(lái)的不確定性。常見的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有：展會(huì)定位不當(dāng)主辦方招展不力、招商不順宣傳推廣效果不佳人力資源及人力結(jié)構(gòu)不適合展會(huì)出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)者管理不善與會(huì)人員的健康保障問(wèn)題參展商因?qū)φ箷?huì)不滿而出現(xiàn)“鬧展”或“罷展”會(huì)展開幕期間的食品供應(yīng)安全問(wèn)題會(huì)展保安問(wèn)題非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)2.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)舉債籌措資金給會(huì)展企業(yè)的財(cái)務(wù)成果帶來(lái)的不確定性辦展機(jī)構(gòu)資金投入所帶來(lái)的不確定性3.合作風(fēng)險(xiǎn)各個(gè)會(huì)展企業(yè)之間會(huì)展企業(yè)與展館之間會(huì)展企業(yè)與會(huì)展各服務(wù)商和各營(yíng)銷中介之間2.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)人的因素人的失誤在重復(fù)操作的前提下，人的失誤有可能成為主要的風(fēng)險(xiǎn)根源。雖然項(xiàng)目的獨(dú)特性在某種程度上會(huì)防止自滿和粗心情緒的滋生，但項(xiàng)目的新穎性、復(fù)雜性、工作壓力和不確定性會(huì)大大增加人為失誤的可能性。對(duì)任務(wù)的理解遵循的指令不正確未能履行職責(zé)對(duì)任務(wù)進(jìn)行個(gè)人化的解釋工序不正確，如為節(jié)約時(shí)間縮減安全操作規(guī)程能力和經(jīng)驗(yàn)缺少完成任務(wù)所需要的培訓(xùn)或技能未能遵循指令缺乏對(duì)工序的領(lǐng)會(huì)操作程序選擇不當(dāng)未對(duì)工作狀況做出細(xì)致分析人的因素人的失誤對(duì)任務(wù)的理解遵循的指令不正確能力和經(jīng)驗(yàn)缺少完工作環(huán)境信息量過(guò)大難以分辨重要信息，容易忽視或延緩細(xì)致研究方面的工作任務(wù)量過(guò)大削弱了對(duì)工作進(jìn)展的監(jiān)控能力，以及采取應(yīng)對(duì)和預(yù)防措施的能力工作環(huán)境苛刻工作條件不滿足需求、設(shè)備狀況不好和措施不當(dāng)都會(huì)增大出錯(cuò)機(jī)會(huì)錯(cuò)誤偶然失誤未能對(duì)超常狀況或事件進(jìn)行研究對(duì)狀況的錯(cuò)誤估計(jì)動(dòng)機(jī)缺乏實(shí)現(xiàn)較高水平的動(dòng)機(jī)工作精力不集中個(gè)人目標(biāo)其他人的行為缺乏信息溝通行為受挫提交的工作結(jié)果不正確或錯(cuò)誤工作質(zhì)量不高工作環(huán)境信息量過(guò)大難以分辨重要信息，容易忽視或延緩細(xì)致研究方18冒險(xiǎn)心理假設(shè)一個(gè)決策者面對(duì)下面兩道選擇題：1.你是選擇A還是B？A.肯定能夠得到1百萬(wàn)英鎊B.得到一張彩票，這張彩票有10%的機(jī)會(huì)贏得5百萬(wàn)英鎊89%的機(jī)會(huì)贏得1百萬(wàn)英鎊1%的機(jī)會(huì)什么都得不到2.你是選擇C還是D？C.得到一張彩票，這張彩票有10%的機(jī)會(huì)贏得5百萬(wàn)英鎊90%的機(jī)會(huì)什么都得不到D.得到一張彩票，這張彩票有11%的機(jī)會(huì)贏得1百萬(wàn)英鎊89%的機(jī)會(huì)什么都得不到冒險(xiǎn)心理阿萊悖論通過(guò)大量的經(jīng)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，如果決策者非常清楚概率計(jì)算，做事情很謹(jǐn)慎，選擇也很理性而且個(gè)人資產(chǎn)相對(duì)于上面的數(shù)字來(lái)說(shuō)很少，那么他們更傾向于選擇A和C。從表面判斷，這些選擇是不理性的。這四種選擇的期望值如下：EMV（A）＝1百萬(wàn)英鎊EMV（B）＝1.39百萬(wàn)英鎊EMV（C）＝0.5百萬(wàn)英鎊EMV（D）＝0.11百萬(wàn)英鎊這個(gè)悖論說(shuō)明人們可能既是風(fēng)險(xiǎn)厭惡者又是風(fēng)險(xiǎn)愛好者，這取決于一定的范圍。更加具體的說(shuō)，人們主觀上對(duì)效用有一個(gè)很復(fù)雜的理解，既考慮了效用的數(shù)學(xué)表達(dá)式所給出的效用的分布，又考慮了效用的期望值本身。阿萊悖論風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法頭腦風(fēng)暴法禁止別人對(duì)最初的意見進(jìn)行批評(píng)，目的在于鼓勵(lì)大家暢所欲言。核對(duì)表法核對(duì)表一般根據(jù)會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)要素編纂，包括項(xiàng)目的環(huán)境、項(xiàng)目產(chǎn)品或技術(shù)資料以及內(nèi)部因素（如團(tuán)隊(duì)成員的技能或技能缺陷）等。情景分析法提醒展會(huì)決策者注意某種措施或政策可能引起的風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)性的后果；建議需要進(jìn)行監(jiān)視的風(fēng)險(xiǎn)范圍；研究某些關(guān)鍵性因素對(duì)未來(lái)過(guò)程的影響；提醒人們注意某種技術(shù)的發(fā)展會(huì)給人們帶來(lái)哪些風(fēng)險(xiǎn)。面談法有助于認(rèn)識(shí)那些在常規(guī)計(jì)劃中未被識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。德爾菲法有效地避免小組成員之間的相互影響，結(jié)果較為客觀，缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)較多。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法頭腦風(fēng)暴法三、風(fēng)險(xiǎn)分析三、風(fēng)險(xiǎn)分析22風(fēng)險(xiǎn)分析在項(xiàng)目不同階段的作用項(xiàng)目生命周期的階段風(fēng)險(xiǎn)分析的作用構(gòu)思識(shí)別干系人以及他們的期望值識(shí)別合適的項(xiàng)目執(zhí)行效果目標(biāo)設(shè)計(jì)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的可靠性檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的可行性確定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估設(shè)計(jì)可能發(fā)生的成本評(píng)估設(shè)施可能產(chǎn)生的效益評(píng)估設(shè)計(jì)變更的作用計(jì)劃識(shí)別并考慮管理方面的約束條件評(píng)估計(jì)劃的可行性評(píng)估計(jì)劃的可能持續(xù)時(shí)間評(píng)估計(jì)劃的可能成本確定合適的里程碑估算所需的資源評(píng)估計(jì)劃變更的作用確定應(yīng)急資金和資源的水平風(fēng)險(xiǎn)分析在項(xiàng)目不同階段的作用項(xiàng)目生命周期的階段風(fēng)險(xiǎn)分析的作用項(xiàng)目生命周期的階段風(fēng)險(xiǎn)分析的作用分配評(píng)價(jià)替代性的采購(gòu)策略確定合同條款和條件確定合適的風(fēng)險(xiǎn)共同安排評(píng)估合同條件的含義評(píng)估和比較競(jìng)爭(zhēng)性的標(biāo)書確定合適的目標(biāo)成本和標(biāo)價(jià)估算項(xiàng)目終止后可能獲得的利潤(rùn)實(shí)施識(shí)別剩余的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估設(shè)計(jì)變更或計(jì)劃變更的影響修改項(xiàng)目完工成本估算修改實(shí)施階段完工時(shí)間估算交付識(shí)別交付的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估交付進(jìn)度計(jì)劃的可行性評(píng)估滿足執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的可行性評(píng)估實(shí)驗(yàn)設(shè)備的可靠性評(píng)估修改項(xiàng)目可交付成果的資源要求評(píng)估投產(chǎn)設(shè)施的可用性審查評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理策略的有效性識(shí)別已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和有效的應(yīng)對(duì)措施支持識(shí)別以后的責(zé)任范圍評(píng)估所需資源的合適水平評(píng)估項(xiàng)目的利潤(rùn)率項(xiàng)目生命周期的階段風(fēng)險(xiǎn)分析的作用分配評(píng)價(jià)替代性的采購(gòu)策略實(shí)施24風(fēng)險(xiǎn)效率定義在給定的一個(gè)具有風(fēng)險(xiǎn)率計(jì)劃的情況下，只有通過(guò)增加風(fēng)險(xiǎn)才能降低預(yù)期成本；只有通過(guò)增加預(yù)期成本才能降低風(fēng)險(xiǎn)。分析風(fēng)險(xiǎn)效率的意義當(dāng)預(yù)期成本的水平一定時(shí)，最有效的計(jì)劃涉及最低的風(fēng)險(xiǎn)水平。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)水平一定時(shí)，最有效的計(jì)劃涉及最低的預(yù)期成本；尋找風(fēng)險(xiǎn)效率是理解以及處理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵；如果一個(gè)組織不能區(qū)分好的運(yùn)氣和好的管理、不好的運(yùn)氣與糟糕的管理，人們?cè)诠芾盹L(fēng)險(xiǎn)時(shí)也就會(huì)順勢(shì)而動(dòng)；如果不實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析以支持相關(guān)的決策，精明的經(jīng)理人員將把制定具有風(fēng)險(xiǎn)效率的決策看做是不明智的，這對(duì)他們的職業(yè)生涯具有潛在的威脅。風(fēng)險(xiǎn)效率定義風(fēng)險(xiǎn)分析的方法例一：核對(duì)表管理編制核對(duì)表的技術(shù)手段對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一種方便又相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。然而，核對(duì)表管理這一方法存在一些潛在的嚴(yán)重缺陷：沒(méi)有揭示風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源之間重要的相互依賴關(guān)系；核對(duì)表中，特別是包含很多內(nèi)容的核對(duì)表，對(duì)指明相對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)的指導(dǎo)力度不夠；每項(xiàng)單獨(dú)的輸入可能隱含著許多重要的獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源；沒(méi)有列在核對(duì)表上的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源往往容易被忽略；核對(duì)表上風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源可能更適于其他項(xiàng)目；為了避免混淆和過(guò)多的解釋，對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的描述不夠充分；核對(duì)表對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的潛在影響描述得過(guò)于簡(jiǎn)單；核對(duì)表對(duì)采取更縝密的態(tài)度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)舉行評(píng)價(jià)和計(jì)算是不利的。風(fēng)險(xiǎn)分析的方法例一：核對(duì)表管理例二：典型試探法定義根據(jù)樣本對(duì)總體的反映，利用現(xiàn)有典型特征對(duì)一個(gè)不確定事件發(fā)生的概率進(jìn)行預(yù)測(cè)。例一假如某個(gè)承包商的歷史記錄是：25%的項(xiàng)目按時(shí)完成。然后你發(fā)現(xiàn)，它最近做的三個(gè)項(xiàng)目都是按時(shí)完成的。如果把下面一個(gè)項(xiàng)目交給承包商A，它按時(shí)完成的可能性是多少？A.25%B.50%C.75%例二：典型試探法例二某鎮(zhèn)有兩家醫(yī)院。在規(guī)模較大的醫(yī)院每天有45個(gè)嬰兒出生，而在規(guī)模較小的醫(yī)院每天有15個(gè)嬰兒出生。眾所周知，所有嬰兒中大約有50%是男孩，當(dāng)然，確切的比例每天都不一樣，有時(shí)候比50%高，有時(shí)候比50%低。在一年的時(shí)間里，每一家醫(yī)院都記錄男孩比例超過(guò)60%的天數(shù)。你認(rèn)為哪一家醫(yī)院記錄到的天數(shù)要多一些？A.規(guī)模較大的醫(yī)院B.規(guī)模較小的醫(yī)院C.一樣例二需注意避免的錯(cuò)誤：基本比例錯(cuò)誤指人們常常忽視了基本比例，而贊成那些個(gè)性化的信息以及指示或診斷信息，而不把這些信息統(tǒng)一起來(lái)。取樣規(guī)模方面的錯(cuò)誤大數(shù)法則：取樣的規(guī)模越大，其平均值就會(huì)與母群體的平均值越接近。因此，從一個(gè)規(guī)模比較大的取樣計(jì)算得到的平均值比從一個(gè)比較小的取樣得到的平均值偏差要小一些。大取樣的計(jì)算平均值比小取樣穩(wěn)定，偏差也較小。如果忽視了大數(shù)法則，就叫做犯了主觀判斷方面的取樣規(guī)模的錯(cuò)誤。需注意避免的錯(cuò)誤：四、風(fēng)險(xiǎn)決策與執(zhí)行四、風(fēng)險(xiǎn)決策與執(zhí)行30總體原則既要對(duì)超出成本預(yù)算的項(xiàng)目管理者進(jìn)行懲罰，也要對(duì)那些支出保持在預(yù)算內(nèi)的項(xiàng)目管理者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以避免高估項(xiàng)目的成本而低估項(xiàng)目的回報(bào)率。參加項(xiàng)目的各方應(yīng)該盡可能地互相合作以得到有效率的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。尋求風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的著手點(diǎn)是合同。分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)時(shí)的考慮因素：避免所有風(fēng)險(xiǎn)的最好方法是不繼續(xù)執(zhí)行項(xiàng)目。一定要判斷是否值得承擔(dān)這么多風(fēng)險(xiǎn)來(lái)取得項(xiàng)目的收益讓最有能力控制風(fēng)險(xiǎn)的一方負(fù)責(zé)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是比較明智的應(yīng)該盡量把風(fēng)險(xiǎn)分配給那些受風(fēng)險(xiǎn)影響最小的方面對(duì)承擔(dān)特殊的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)總體原則既要對(duì)超出成本預(yù)算的項(xiàng)目管理者進(jìn)行懲罰，也要對(duì)那些支風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的類型風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅發(fā)生的可能性太大，不利后果也很嚴(yán)重，又無(wú)其它策略來(lái)減輕，主動(dòng)放棄項(xiàng)目或改變項(xiàng)目目標(biāo)與行動(dòng)方案，從而回避風(fēng)險(xiǎn)縮小活動(dòng)范圍以避免高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)增加資源或延長(zhǎng)時(shí)間采用熟悉的方法而不是創(chuàng)新的方法避免使用不熟悉的承包商風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的類型風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移設(shè)法將節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的后果連同應(yīng)對(duì)責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方身上。注意：活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)依然未被排除，但是責(zé)任被推給了另一方保險(xiǎn)保證書、擔(dān)保書、合同條款汽車責(zé)任險(xiǎn)董事會(huì)責(zé)任險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中斷險(xiǎn)取消險(xiǎn)綜合責(zé)任一般險(xiǎn)傷殘險(xiǎn)地震險(xiǎn)錯(cuò)誤和疏忽險(xiǎn)火災(zāi)險(xiǎn)洪水險(xiǎn)衛(wèi)生健康險(xiǎn)颶風(fēng)險(xiǎn)重要人物險(xiǎn)生命險(xiǎn)未出席險(xiǎn)辦公室物品險(xiǎn)官員險(xiǎn)雨水險(xiǎn)工人補(bǔ)償險(xiǎn)可購(gòu)買的部分保險(xiǎn)類型（美國(guó)）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移汽車責(zé)任險(xiǎn)錯(cuò)誤和疏忽險(xiǎn)未出席險(xiǎn)可購(gòu)買的部分保險(xiǎn)類型（風(fēng)險(xiǎn)減輕通過(guò)降低損失發(fā)生的可能性，縮小其后果不利影響的損失程度來(lái)達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的風(fēng)險(xiǎn)接受（自留）主動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn)，并制訂一套風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)所準(zhǔn)備實(shí)施的應(yīng)變計(jì)劃預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備：時(shí)間、資金、資源、……損失攤?cè)氤杀?、借款用以補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)損失個(gè)體承擔(dān)賠償責(zé)任被動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn)，不采取任何行動(dòng)，待風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)相機(jī)而動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)管理類型適用范圍風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅發(fā)生的可能性很大，后果很嚴(yán)重?zé)o法減輕風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法轉(zhuǎn)移，亦不能接受弊?。簛G掉了機(jī)會(huì)；壓制了創(chuàng)造力風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移發(fā)生概率小，但是損失可能很大項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)很難控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減輕不愿放棄項(xiàng)目，但也不愿轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)（轉(zhuǎn)移成本）對(duì)付無(wú)預(yù)警信息項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)接受當(dāng)采取其它風(fēng)險(xiǎn)管理方法的成本超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)本身帶來(lái)的損失時(shí)采用此方法或因主觀或客觀原因沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前控制，被動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，一般損失數(shù)額不大，不影響大局風(fēng)險(xiǎn)管理類型適用范圍風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅發(fā)生的可能性很大，后35成本風(fēng)險(xiǎn)的合同管理“固定費(fèi)用＋成本”合同特征業(yè)主付給承包商一筆固定費(fèi)用，并償還給承包商與項(xiàng)目有關(guān)的所有成本，包括實(shí)際消耗的人工、材料和設(shè)備的費(fèi)用。查缺補(bǔ)漏的成本開銷以及其他費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。優(yōu)點(diǎn)成本只限于實(shí)際需求，承包商不能賺取過(guò)多的利潤(rùn)，因此避免了由于承包商的虧損而導(dǎo)致的不利后果。缺點(diǎn)不確定的成本支出以及缺乏對(duì)承包商控制成本的激勵(lì)；在給定的項(xiàng)目中，認(rèn)可并在合同中記錄允許發(fā)生的成本有很大難度；在競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)的情況下，以最低固定費(fèi)用報(bào)價(jià)為基礎(chǔ)選擇承包商并不能保證實(shí)際發(fā)生的成本最低。成本風(fēng)險(xiǎn)的合同管理“固定費(fèi)用＋成本”合同“固定總價(jià)”合同特征通過(guò)固定總價(jià)合同努力將所有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給承包商。一般情況下，在競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)中合同總是授權(quán)給最低固定價(jià)格的標(biāo)，這樣做的前提條件是其他內(nèi)容都相同，包括投標(biāo)組織的專業(yè)知識(shí)。優(yōu)點(diǎn)承包商能夠通過(guò)提高效率或使用最有成本效益的方法增加利潤(rùn)（業(yè)主當(dāng)然希望這樣做不會(huì)有損所完成工作的質(zhì)量）。缺點(diǎn)但是如果沒(méi)有對(duì)質(zhì)量要求進(jìn)行全面的規(guī)定或?qū)|(zhì)量不能進(jìn)行檢驗(yàn)，業(yè)主就直接面臨質(zhì)量不合格的風(fēng)險(xiǎn)；即使起草得非常詳細(xì)的固定總價(jià)合同，也不能排除與業(yè)主必須支付的最終價(jià)格之間存在不確定性。“固定總價(jià)”合同究竟誰(shuí)來(lái)承擔(dān)成本風(fēng)險(xiǎn)？人們經(jīng)常建議，成本風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)分配給在預(yù)期和控制方面能力最強(qiáng)的當(dāng)事人。若以此為基礎(chǔ)，則結(jié)論是：當(dāng)承包商能夠控制風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，適合采用固定總價(jià)合同；當(dāng)業(yè)主能夠控制風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，適合采用成本加固定費(fèi)用合同。但是，這個(gè)結(jié)論忽略了業(yè)主和承包商承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)意愿，而且忽略了各方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力；忽略了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定價(jià)，還有業(yè)主對(duì)待預(yù)期成本與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)之間平衡關(guān)系的態(tài)度，以及承包商對(duì)待預(yù)期利潤(rùn)與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)之間平衡關(guān)系的態(tài)度；沒(méi)有考慮應(yīng)如何分配雙方都不能控制的風(fēng)險(xiǎn)。究竟誰(shuí)來(lái)承擔(dān)成本風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)每一種類型的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采用不同的付款方式，這意味著對(duì)每一種類型風(fēng)險(xiǎn)的不同分?jǐn)偹?，以便在可能的情況下對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理分配和積極管理。從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度而言，識(shí)別以下各種類型的風(fēng)險(xiǎn)很重要：承包商能夠控制的風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)主能夠控制的風(fēng)險(xiǎn)；雙方都不能控制的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目的早期階段，當(dāng)規(guī)范不完整并難于設(shè)定項(xiàng)目執(zhí)行效果目標(biāo)時(shí)，應(yīng)避免采用固定總價(jià)合同。恰當(dāng)?shù)牟呗允菍㈨?xiàng)目分解為多個(gè)階段，在早期階段采用以成本為基礎(chǔ)的合同（同業(yè)主信任的承包商談判），在項(xiàng)目的招標(biāo)和規(guī)范定義變得越來(lái)越明確時(shí)，就可以轉(zhuǎn)移到使用競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)的固定總價(jià)合同。對(duì)每一種類型的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采用不同的付款方式，這意味著對(duì)每一種類型例一：主要風(fēng)險(xiǎn)類型及其應(yīng)對(duì)步驟確定風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)的影響管理控制管理控制：應(yīng)急計(jì)劃1天氣：降雨或酷熱降雨會(huì)導(dǎo)致人數(shù)減少和場(chǎng)地銷售的下降；產(chǎn)生排隊(duì)問(wèn)題；潛在的電氣和其他設(shè)備問(wèn)題關(guān)注天氣預(yù)報(bào)。為觀眾搭建場(chǎng)地頂棚（包括在入口處）。促銷材料的準(zhǔn)備。詳細(xì)計(jì)劃以防止觸電，應(yīng)用具有高技術(shù)能力的粉包商，采用相關(guān)控制系統(tǒng)確保安全和持續(xù)的供給增派流動(dòng)員工分售雨披，或根據(jù)天氣情況出售飲料，向員工提供免費(fèi)的雨具或飲用水。設(shè)立專業(yè)小組保證供電和后備技術(shù)支持。2火災(zāi)和轉(zhuǎn)移影響極為嚴(yán)重，然而由于場(chǎng)地設(shè)計(jì)合理，風(fēng)險(xiǎn)不高制定場(chǎng)地應(yīng)急計(jì)劃。不斷使用檢查表格賴監(jiān)控并控制（如：滅火設(shè)備，通道和緊急出口）。員工培訓(xùn)。制定場(chǎng)地應(yīng)急計(jì)劃，明確與應(yīng)急服務(wù)的溝通。合理安排高級(jí)員工的崗位。3人群管理控制由于交通耽擱對(duì)場(chǎng)地入口造成最大的影響。利用促銷材料和入場(chǎng)券的發(fā)售過(guò)程向觀眾建議交通和泊車的方案。設(shè)置疏導(dǎo)員、標(biāo)志和群集控制圍欄，防止出現(xiàn)擁堵。持票觀眾在活動(dòng)開場(chǎng)后不必驗(yàn)票可直接通過(guò)入口進(jìn)入場(chǎng)地。設(shè)置高級(jí)員工處理無(wú)票入場(chǎng)者引起的問(wèn)題。例一：主要風(fēng)險(xiǎn)類型及其應(yīng)對(duì)步驟確定風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)的影響管步驟確定風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)的影響管理控制管理控制：應(yīng)急計(jì)劃4財(cái)務(wù)管理活動(dòng)項(xiàng)目組織者的財(cái)政失誤，違反合同。財(cái)務(wù)監(jiān)控制度：采購(gòu)和支出的有限權(quán)力。財(cái)務(wù)委員會(huì)的合同和現(xiàn)金流動(dòng)管理。入場(chǎng)券和表演及餐飲收入的管理。運(yùn)送現(xiàn)金的安全押運(yùn)。培訓(xùn)員工掌握運(yùn)營(yíng)步驟。有限的。短期資金市場(chǎng)。贊助和重要來(lái)賓。5員工管理不合理的員工篩選和培訓(xùn)會(huì)影響服務(wù)水準(zhǔn)和客戶滿意度。影響活動(dòng)項(xiàng)目的氛圍。設(shè)立崗位職責(zé)和崗位細(xì)則，建立招聘機(jī)制，提供培訓(xùn)和支持材料。為督導(dǎo)提供領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和控制系統(tǒng)的培訓(xùn)。為高層員工建立工作表現(xiàn)評(píng)估。建立員工雇傭政策和步驟，工作表現(xiàn)管理，除名和安全規(guī)章制度。雇用專業(yè)員工。志愿者工資支付。工作實(shí)習(xí)學(xué)生組。工作完成獎(jiǎng)金。參加證書。6職業(yè)健康和安全訴訟的費(fèi)用，負(fù)面的公眾輿論，罰款。建立制定相關(guān)政策和步驟減少工作區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)。包括使用執(zhí)照的分包商，完成設(shè)備保養(yǎng)任務(wù)，設(shè)置臨時(shí)機(jī)構(gòu)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。整理并經(jīng)常審視工作計(jì)劃，包括體檢。建立申報(bào)和整理系統(tǒng)來(lái)記錄與健康和安全有關(guān)的事件，包括事故的目擊者。意外事故應(yīng)急計(jì)劃。法律咨詢。步驟確定風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)的影響管理控制管理控制：應(yīng)急計(jì)劃441例二：人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)可能性后果風(fēng)險(xiǎn)水平預(yù)防應(yīng)對(duì)策略執(zhí)行者管理不善或領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方可能嚴(yán)重極高澄清目的與目標(biāo)對(duì)會(huì)議和行動(dòng)的檔案記錄獲取媒體的支持談判正式仲裁重組危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)減壓無(wú)法找到有特殊技能的關(guān)鍵員工可能中等高職員規(guī)劃面向國(guó)內(nèi)外招募申請(qǐng)者數(shù)據(jù)庫(kù)利用中介、關(guān)系網(wǎng)和獵頭滿足職位調(diào)整費(fèi)用提供激勵(lì)核心員工在開幕前辭職或生病常有嚴(yán)重極高政策與程序的檔案管理保留記錄團(tuán)隊(duì)合作制定副手提供激勵(lì)重組恢復(fù)改訂計(jì)劃重新分配職責(zé)例二：人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)可能性后果風(fēng)險(xiǎn)水平預(yù)防應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)可能性后果風(fēng)險(xiǎn)水平預(yù)防應(yīng)對(duì)策略志愿者與員工的磨擦常有中等極高對(duì)參與者的獎(jiǎng)勵(lì)感謝支持建立調(diào)換團(tuán)隊(duì)職員的誤操作導(dǎo)致負(fù)面影響很少中等高操作規(guī)范規(guī)章制度忠告與辭退程序辭退減壓由于任命與訓(xùn)練的失誤導(dǎo)致重大安全事故極少災(zāi)難極高工作分析安全風(fēng)險(xiǎn)分析根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與證書來(lái)選擇職員安全規(guī)范訓(xùn)練保留檔案，核對(duì)表簽名監(jiān)督執(zhí)行事故報(bào)告系統(tǒng)急救服務(wù)通訊系統(tǒng)危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)減壓風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)可能性后果風(fēng)險(xiǎn)水平預(yù)防應(yīng)對(duì)策略志愿者與員工的磨擦常有43會(huì)展與節(jié)事的風(fēng)險(xiǎn)和安全管理44會(huì)展與節(jié)事的風(fēng)險(xiǎn)和安全管理45五、安全管理五、安全管理46安全管理的主要內(nèi)容對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行良好的安全分析同當(dāng)?shù)馗鞑块T建立良好的合作關(guān)系確定各個(gè)崗位的安全職責(zé)制作安全小冊(cè)子/標(biāo)牌可采用的最好的撤退路線出口標(biāo)志應(yīng)注意避免的人和事急救標(biāo)志警告標(biāo)志停車標(biāo)志緊急援助電話和號(hào)碼信息亭制定媒體計(jì)劃，重視信息交流安全管理的主要內(nèi)容對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行良好的安全分析安全防范技巧例一：提醒大眾預(yù)防偷竊使用有拉鏈和扣鎖的手袋把扣鎖緊貼身體，牢牢地握住手袋永遠(yuǎn)不要把錢包放在后面的口袋里小心不必要的“碰撞”，尤其是在集市和其他人群擁擠的地方，如排著長(zhǎng)隊(duì)或者在大型的宴會(huì)上不要把貴重物品毫無(wú)防備地放在某處或者交給陌生人看管當(dāng)陌生人告訴你身上被灑了東西或者什么東西灑到你身上時(shí)要提高警惕在自動(dòng)提款機(jī)前小心那些說(shuō)丟了錢的人，總的來(lái)說(shuō)，室內(nèi)提款機(jī)要安全一些小心那些閑逛的人永遠(yuǎn)不要借錢給那些聲稱自己是工作人員的人安全防范技巧例一：提醒大眾預(yù)防偷竊例二：檢查行李的一般技巧張貼標(biāo)志，明確宣布要進(jìn)行包裝檢查；鼓勵(lì)參加者將行李存在遠(yuǎn)離場(chǎng)地的地方；參加者并非罪犯。不要馬上認(rèn)定一個(gè)拒絕接受行李檢查的人就一定很危險(xiǎn)。如果一個(gè)人不愿接受檢查，應(yīng)該允許他離開。例三：提醒行李檢查工作人員的注意事項(xiàng)不要盲目把手伸進(jìn)行李內(nèi)；你不確定里面是否有危險(xiǎn)物品；把行李內(nèi)的東西放在一個(gè)托盤上，然后公開地查看里面的物品；允許正在接受行李檢查的人把東西放回原處；相信直覺(jué)。如果有懷疑，不要讓攜帶可疑物品的參觀者進(jìn)入場(chǎng)地；保持態(tài)度和藹。例二：檢查行李的一般技巧人群管理意義會(huì)展與大型活動(dòng)管理者必須了解一個(gè)無(wú)序的人群會(huì)如何轉(zhuǎn)變成一群憤怒的暴民，同樣還必須知道暴民會(huì)如何行動(dòng)，而活動(dòng)管理者在執(zhí)法人員的配合下能夠采取什么預(yù)防和控制措施。人群原則人群對(duì)與陌生人接觸既期待又恐懼；為了應(yīng)對(duì)與人接觸的恐懼，人群規(guī)定了行為界限；在人群中，有關(guān)接觸的恐懼會(huì)隨時(shí)間的推移而消失，因?yàn)椋喝巳似降龋辉谌巳褐腥伺c人之間沒(méi)有區(qū)別；人群規(guī)模有擴(kuò)大的趨勢(shì)；人群開放，并且沒(méi)有邊界。人群管理意義人群的特點(diǎn)人群想擴(kuò)大；人群創(chuàng)造了平等；人群企圖變得密集；人群不斷移動(dòng)并尋找方向；停滯的人群需要節(jié)制或被遣散；在人群中即便正直的人也會(huì)失去控制力；所有的人群對(duì)于試圖控制他們的人員都懷著天生的敵意；在人與人之間有著密切的身體接觸時(shí)常常會(huì)產(chǎn)生恐慌，在恐慌中，人們只顧及自己，對(duì)他人的需要置若罔聞。人群的特點(diǎn)會(huì)展與節(jié)事的風(fēng)險(xiǎn)和安全管理52人群失控的主要條件主體是年輕人夏天/天氣好酒精沒(méi)有目的的人群保安力量不足黑暗可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)位置越高越好，永遠(yuǎn)不要坐著擔(dān)任指揮，讓人群接受指揮掌控時(shí)間，打亂人群的自發(fā)行動(dòng)過(guò)程利用人們對(duì)于“與人接觸或者被抓捕”的恐懼盡可能多地微笑，盡量不要使用暴力人群失控的主要條件易犯的錯(cuò)誤觀察不準(zhǔn)確永遠(yuǎn)記住眼見未必為實(shí)喜歡主觀臆斷我們很容易就會(huì)認(rèn)定所有的孩子都有危險(xiǎn)，所有的女人都孤弱無(wú)助，等等。未辨識(shí)出捏造的信息所有的人都有捏造信息的習(xí)慣；忠厚老實(shí)的人也可能會(huì)從完全不同的角度聽說(shuō)和看待節(jié)事。不合邏輯的推理或片面認(rèn)定某種假說(shuō)易犯的錯(cuò)誤觀察不準(zhǔn)確自尊心作祟風(fēng)險(xiǎn)管理者必須勇于承認(rèn)：“我沒(méi)有把握?！边^(guò)早地結(jié)束訊問(wèn)我們很容易忽略一件事，只是因?yàn)槲覀兲哿嘶蛘邔?duì)自己太過(guò)自信；限于一個(gè)思維定勢(shì)中，而看不到顯而易見的東西。把偶然的好運(yùn)當(dāng)作永遠(yuǎn)的福氣成功和失敗之間確實(shí)有一定的幸運(yùn)成分，但是把好運(yùn)和好計(jì)劃混為一談是錯(cuò)誤的。自尊心作祟六、范式演變與展望六、范式演變與展望56第一次浪潮風(fēng)險(xiǎn)管理范式第一次浪潮風(fēng)險(xiǎn)管理范式57第二次浪潮風(fēng)險(xiǎn)管理范式第二次浪潮風(fēng)險(xiǎn)管理范式第三次浪潮風(fēng)險(xiǎn)管理范式第三次浪潮風(fēng)險(xiǎn)管理范式第二次浪潮范式第三次浪潮之后的范式節(jié)事風(fēng)險(xiǎn)管理被看做是必須的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)為假想的困難制定應(yīng)對(duì)措施強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)諸如電視監(jiān)視器這樣的機(jī)器制定計(jì)劃并堅(jiān)決執(zhí)行這一計(jì)劃節(jié)事風(fēng)險(xiǎn)管理被看做是額外的銷售機(jī)會(huì)爭(zhēng)取在一個(gè)人身及財(cái)產(chǎn)都很安全的環(huán)境中開展節(jié)事活動(dòng)強(qiáng)調(diào)過(guò)程強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略制定多個(gè)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)隨著局勢(shì)變化而迅速變化的靈活性和能力第二次浪潮范式第三次浪潮之后的范式節(jié)事風(fēng)險(xiǎn)管理被看做是必須的結(jié)語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)管理者必須將統(tǒng)計(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)學(xué)、工程學(xué)和旅行、心理學(xué)和大型活動(dòng)管理這些學(xué)科聯(lián)系起來(lái)。一個(gè)成功的風(fēng)險(xiǎn)管理者要能夠了解風(fēng)險(xiǎn)并且阻止它的發(fā)生，盡量使公眾絲毫感受不到風(fēng)險(xiǎn)的存在。結(jié)語(yǔ)風(fēng)險(xiǎn)管理者必須將統(tǒng)計(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)學(xué)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理

節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理

內(nèi)容提要基本概念風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)決策與執(zhí)行安全管理范式演變與展望內(nèi)容提要基本概念Scope范圍Marketing營(yíng)銷Finance財(cái)務(wù)Time時(shí)間Design設(shè)計(jì)Risk風(fēng)險(xiǎn)Procurement采購(gòu)Humanresources人力資源Stakeholders利益相關(guān)者Communication信息交流Initiation籌辦Planning規(guī)劃Implementation實(shí)施Event活動(dòng)Shutdown收尾Scope范圍Marketing營(yíng)銷Finance財(cái)務(wù)65一、基本概念一、基本概念66風(fēng)險(xiǎn)與不確定性風(fēng)險(xiǎn)定義當(dāng)從事某一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，因?yàn)椴淮_定性可能使經(jīng)濟(jì)上、財(cái)產(chǎn)上受到損失或得到收益，物質(zhì)上遭受破壞、損害，或者被耽擱。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義與可以實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目執(zhí)行水平有關(guān)的、存在顯著不確定性的影響。風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理都起源于20世紀(jì)40年代的美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)。對(duì)一個(gè)特定的事件，如果對(duì)其發(fā)生的概率能夠做一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的估計(jì)，那么，風(fēng)險(xiǎn)就出現(xiàn)了。因此，風(fēng)險(xiǎn)往往是適于保險(xiǎn)的。運(yùn)用這種邏輯，實(shí)際承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)可以這樣計(jì)算：風(fēng)險(xiǎn)＝事件發(fā)生的概率×損失（收益）的數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)與不確定性風(fēng)險(xiǎn)不確定性定義一個(gè)特定事件或活動(dòng)的實(shí)際結(jié)果很可能與估計(jì)或預(yù)測(cè)的結(jié)果不同。不確定性用來(lái)描述那些不能用事件發(fā)生的可能性來(lái)描述的情況不確定性往往不適于保險(xiǎn)。準(zhǔn)確地說(shuō)，對(duì)于具有不確定性的事情，不可能估算其所需的保費(fèi)。意識(shí)到不確定性積極的一面也同樣重要，它們提供的不是威脅而是機(jī)會(huì)。不確定性風(fēng)險(xiǎn)概率及其影響四種組合高概率－高影響低概率－低影響高概率－低影響低概率－高影響影響可能是積極的或者是消極的，是呈上升趨勢(shì)的或者下降趨勢(shì)的。那些高概率或者低概率但是影響都比較小的風(fēng)險(xiǎn)很可能被排除，因?yàn)樗鼈儾惶匾?。風(fēng)險(xiǎn)概率及其影響風(fēng)險(xiǎn)偏好類型愛好冒險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)中性厭惡風(fēng)險(xiǎn)直覺(jué)與事實(shí)成功的商業(yè)人士通常被認(rèn)為是喜歡冒險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)本身總是給人一種有成就的感覺(jué)。能夠成功處理風(fēng)險(xiǎn)的人，常常受到很高的評(píng)價(jià)；然而，研究發(fā)現(xiàn)：商業(yè)決策者通常是非常厭惡冒險(xiǎn)的。事實(shí)上，他們花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力來(lái)努力使他們所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最小化；同樣的，職業(yè)投機(jī)商也被看作是喜歡冒險(xiǎn)的。其實(shí)，他們做了大量的努力來(lái)計(jì)算和減少他們所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)偏好類型風(fēng)險(xiǎn)管理定義項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)對(duì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃、識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理的核心內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析（衡量）風(fēng)險(xiǎn)管理決策與執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理定義會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)展活動(dòng)管理人員對(duì)可能導(dǎo)致的損失的項(xiàng)目的不確定性進(jìn)行預(yù)測(cè)、識(shí)別、分析、評(píng)估和有效地處理，并以最低成本為會(huì)展的順利完成提供最大的安全保障的科學(xué)管理方法。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)管理危機(jī)管理危機(jī)定義導(dǎo)致企業(yè)組織或項(xiàng)目陷入困局并危及未來(lái)的獲利、成長(zhǎng)甚至生存的突發(fā)事件。特點(diǎn)突發(fā)性不確定性緊迫性：龐大的壓力和焦慮危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系危機(jī)管理不能替代風(fēng)險(xiǎn)管理，它是風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的結(jié)果。即便是最有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，有時(shí)也難逃失敗的命運(yùn)。只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)管理完全失敗或根本沒(méi)有實(shí)施的情況下，危機(jī)管理才會(huì)成為主要的管理方式。危機(jī)管理危機(jī)二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別74會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)的特征風(fēng)險(xiǎn)損失的不均衡面對(duì)同一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件，會(huì)展活動(dòng)中的不同利益相關(guān)者所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是完全不同的。風(fēng)險(xiǎn)管理的階段性會(huì)展活動(dòng)在不同階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)是不同的，因此，風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者只需在特定的時(shí)間內(nèi)才承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的信息依賴性會(huì)展活動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的在于防患于未然，并不是要在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后用來(lái)追查和推卸責(zé)任。風(fēng)險(xiǎn)管理的有償性會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃編制、識(shí)別、分析、監(jiān)控和處置都需要耗費(fèi)大量的人力和物力資源。風(fēng)險(xiǎn)管理的項(xiàng)目動(dòng)態(tài)性在執(zhí)行過(guò)程中，如果項(xiàng)目的時(shí)間、費(fèi)用等約束有重大變化時(shí)，相對(duì)于這些約束的風(fēng)險(xiǎn)也要重新進(jìn)行評(píng)估。會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)的特征風(fēng)險(xiǎn)損失的不均衡會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)定義又稱為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)或不可分散風(fēng)險(xiǎn)，它指的是那些由于某些因素給市場(chǎng)上所有的經(jīng)濟(jì)實(shí)體（這里指所有的會(huì)展企業(yè)）都帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的可能性。這類風(fēng)險(xiǎn)是由市場(chǎng)和社會(huì)宏觀環(huán)境造成的，僅靠單個(gè)會(huì)展企業(yè)自身的力量很難克服，也很難抵擋它們給展會(huì)帶來(lái)的不利影響。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)展企業(yè)所面臨的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)主要包括：1.自然災(zāi)害與干擾2.政治風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)爭(zhēng)、內(nèi)亂、政權(quán)更迭拒付債務(wù)、政府干預(yù)等3.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)會(huì)展業(yè)本身市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)所涉及行業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)定義個(gè)別企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)展企業(yè)只要經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，就可以在一定程度上避免這類風(fēng)險(xiǎn)。1.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指因辦展機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)方面的原因給所舉辦的展會(huì)帶來(lái)的不確定性。常見的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有：展會(huì)定位不當(dāng)主辦方招展不力、招商不順宣傳推廣效果不佳人力資源及人力結(jié)構(gòu)不適合展會(huì)出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)者管理不善與會(huì)人員的健康保障問(wèn)題參展商因?qū)φ箷?huì)不滿而出現(xiàn)“鬧展”或“罷展”會(huì)展開幕期間的食品供應(yīng)安全問(wèn)題會(huì)展保安問(wèn)題非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)2.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)舉債籌措資金給會(huì)展企業(yè)的財(cái)務(wù)成果帶來(lái)的不確定性辦展機(jī)構(gòu)資金投入所帶來(lái)的不確定性3.合作風(fēng)險(xiǎn)各個(gè)會(huì)展企業(yè)之間會(huì)展企業(yè)與展館之間會(huì)展企業(yè)與會(huì)展各服務(wù)商和各營(yíng)銷中介之間2.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)人的因素人的失誤在重復(fù)操作的前提下，人的失誤有可能成為主要的風(fēng)險(xiǎn)根源。雖然項(xiàng)目的獨(dú)特性在某種程度上會(huì)防止自滿和粗心情緒的滋生，但項(xiàng)目的新穎性、復(fù)雜性、工作壓力和不確定性會(huì)大大增加人為失誤的可能性。對(duì)任務(wù)的理解遵循的指令不正確未能履行職責(zé)對(duì)任務(wù)進(jìn)行個(gè)人化的解釋工序不正確，如為節(jié)約時(shí)間縮減安全操作規(guī)程能力和經(jīng)驗(yàn)缺少完成任務(wù)所需要的培訓(xùn)或技能未能遵循指令缺乏對(duì)工序的領(lǐng)會(huì)操作程序選擇不當(dāng)未對(duì)工作狀況做出細(xì)致分析人的因素人的失誤對(duì)任務(wù)的理解遵循的指令不正確能力和經(jīng)驗(yàn)缺少完工作環(huán)境信息量過(guò)大難以分辨重要信息，容易忽視或延緩細(xì)致研究方面的工作任務(wù)量過(guò)大削弱了對(duì)工作進(jìn)展的監(jiān)控能力，以及采取應(yīng)對(duì)和預(yù)防措施的能力工作環(huán)境苛刻工作條件不滿足需求、設(shè)備狀況不好和措施不當(dāng)都會(huì)增大出錯(cuò)機(jī)會(huì)錯(cuò)誤偶然失誤未能對(duì)超常狀況或事件進(jìn)行研究對(duì)狀況的錯(cuò)誤估計(jì)動(dòng)機(jī)缺乏實(shí)現(xiàn)較高水平的動(dòng)機(jī)工作精力不集中個(gè)人目標(biāo)其他人的行為缺乏信息溝通行為受挫提交的工作結(jié)果不正確或錯(cuò)誤工作質(zhì)量不高工作環(huán)境信息量過(guò)大難以分辨重要信息，容易忽視或延緩細(xì)致研究方80冒險(xiǎn)心理假設(shè)一個(gè)決策者面對(duì)下面兩道選擇題：1.你是選擇A還是B？A.肯定能夠得到1百萬(wàn)英鎊B.得到一張彩票，這張彩票有10%的機(jī)會(huì)贏得5百萬(wàn)英鎊89%的機(jī)會(huì)贏得1百萬(wàn)英鎊1%的機(jī)會(huì)什么都得不到2.你是選擇C還是D？C.得到一張彩票，這張彩票有10%的機(jī)會(huì)贏得5百萬(wàn)英鎊90%的機(jī)會(huì)什么都得不到D.得到一張彩票，這張彩票有11%的機(jī)會(huì)贏得1百萬(wàn)英鎊89%的機(jī)會(huì)什么都得不到冒險(xiǎn)心理阿萊悖論通過(guò)大量的經(jīng)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，如果決策者非常清楚概率計(jì)算，做事情很謹(jǐn)慎，選擇也很理性而且個(gè)人資產(chǎn)相對(duì)于上面的數(shù)字來(lái)說(shuō)很少，那么他們更傾向于選擇A和C。從表面判斷，這些選擇是不理性的。這四種選擇的期望值如下：EMV（A）＝1百萬(wàn)英鎊EMV（B）＝1.39百萬(wàn)英鎊EMV（C）＝0.5百萬(wàn)英鎊EMV（D）＝0.11百萬(wàn)英鎊這個(gè)悖論說(shuō)明人們可能既是風(fēng)險(xiǎn)厭惡者又是風(fēng)險(xiǎn)愛好者，這取決于一定的范圍。更加具體的說(shuō)，人們主觀上對(duì)效用有一個(gè)很復(fù)雜的理解，既考慮了效用的數(shù)學(xué)表達(dá)式所給出的效用的分布，又考慮了效用的期望值本身。阿萊悖論風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法頭腦風(fēng)暴法禁止別人對(duì)最初的意見進(jìn)行批評(píng)，目的在于鼓勵(lì)大家暢所欲言。核對(duì)表法核對(duì)表一般根據(jù)會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)要素編纂，包括項(xiàng)目的環(huán)境、項(xiàng)目產(chǎn)品或技術(shù)資料以及內(nèi)部因素（如團(tuán)隊(duì)成員的技能或技能缺陷）等。情景分析法提醒展會(huì)決策者注意某種措施或政策可能引起的風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)性的后果；建議需要進(jìn)行監(jiān)視的風(fēng)險(xiǎn)范圍；研究某些關(guān)鍵性因素對(duì)未來(lái)過(guò)程的影響；提醒人們注意某種技術(shù)的發(fā)展會(huì)給人們帶來(lái)哪些風(fēng)險(xiǎn)。面談法有助于認(rèn)識(shí)那些在常規(guī)計(jì)劃中未被識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。德爾菲法有效地避免小組成員之間的相互影響，結(jié)果較為客觀，缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)較多。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法頭腦風(fēng)暴法三、風(fēng)險(xiǎn)分析三、風(fēng)險(xiǎn)分析84風(fēng)險(xiǎn)分析在項(xiàng)目不同階段的作用項(xiàng)目生命周期的階段風(fēng)險(xiǎn)分析的作用構(gòu)思識(shí)別干系人以及他們的期望值識(shí)別合適的項(xiàng)目執(zhí)行效果目標(biāo)設(shè)計(jì)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的可靠性檢驗(yàn)設(shè)計(jì)的可行性確定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估設(shè)計(jì)可能發(fā)生的成本評(píng)估設(shè)施可能產(chǎn)生的效益評(píng)估設(shè)計(jì)變更的作用計(jì)劃識(shí)別并考慮管理方面的約束條件評(píng)估計(jì)劃的可行性評(píng)估計(jì)劃的可能持續(xù)時(shí)間評(píng)估計(jì)劃的可能成本確定合適的里程碑估算所需的資源評(píng)估計(jì)劃變更的作用確定應(yīng)急資金和資源的水平風(fēng)險(xiǎn)分析在項(xiàng)目不同階段的作用項(xiàng)目生命周期的階段風(fēng)險(xiǎn)分析的作用項(xiàng)目生命周期的階段風(fēng)險(xiǎn)分析的作用分配評(píng)價(jià)替代性的采購(gòu)策略確定合同條款和條件確定合適的風(fēng)險(xiǎn)共同安排評(píng)估合同條件的含義評(píng)估和比較競(jìng)爭(zhēng)性的標(biāo)書確定合適的目標(biāo)成本和標(biāo)價(jià)估算項(xiàng)目終止后可能獲得的利潤(rùn)實(shí)施識(shí)別剩余的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估設(shè)計(jì)變更或計(jì)劃變更的影響修改項(xiàng)目完工成本估算修改實(shí)施階段完工時(shí)間估算交付識(shí)別交付的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估交付進(jìn)度計(jì)劃的可行性評(píng)估滿足執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的可行性評(píng)估實(shí)驗(yàn)設(shè)備的可靠性評(píng)估修改項(xiàng)目可交付成果的資源要求評(píng)估投產(chǎn)設(shè)施的可用性審查評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理策略的有效性識(shí)別已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和有效的應(yīng)對(duì)措施支持識(shí)別以后的責(zé)任范圍評(píng)估所需資源的合適水平評(píng)估項(xiàng)目的利潤(rùn)率項(xiàng)目生命周期的階段風(fēng)險(xiǎn)分析的作用分配評(píng)價(jià)替代性的采購(gòu)策略實(shí)施86風(fēng)險(xiǎn)效率定義在給定的一個(gè)具有風(fēng)險(xiǎn)率計(jì)劃的情況下，只有通過(guò)增加風(fēng)險(xiǎn)才能降低預(yù)期成本；只有通過(guò)增加預(yù)期成本才能降低風(fēng)險(xiǎn)。分析風(fēng)險(xiǎn)效率的意義當(dāng)預(yù)期成本的水平一定時(shí)，最有效的計(jì)劃涉及最低的風(fēng)險(xiǎn)水平。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)水平一定時(shí)，最有效的計(jì)劃涉及最低的預(yù)期成本；尋找風(fēng)險(xiǎn)效率是理解以及處理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵；如果一個(gè)組織不能區(qū)分好的運(yùn)氣和好的管理、不好的運(yùn)氣與糟糕的管理，人們?cè)诠芾盹L(fēng)險(xiǎn)時(shí)也就會(huì)順勢(shì)而動(dòng)；如果不實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析以支持相關(guān)的決策，精明的經(jīng)理人員將把制定具有風(fēng)險(xiǎn)效率的決策看做是不明智的，這對(duì)他們的職業(yè)生涯具有潛在的威脅。風(fēng)險(xiǎn)效率定義風(fēng)險(xiǎn)分析的方法例一：核對(duì)表管理編制核對(duì)表的技術(shù)手段對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一種方便又相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。然而，核對(duì)表管理這一方法存在一些潛在的嚴(yán)重缺陷：沒(méi)有揭示風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源之間重要的相互依賴關(guān)系；核對(duì)表中，特別是包含很多內(nèi)容的核對(duì)表，對(duì)指明相對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)的指導(dǎo)力度不夠；每項(xiàng)單獨(dú)的輸入可能隱含著許多重要的獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源；沒(méi)有列在核對(duì)表上的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源往往容易被忽略；核對(duì)表上風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源可能更適于其他項(xiàng)目；為了避免混淆和過(guò)多的解釋，對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的描述不夠充分；核對(duì)表對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的潛在影響描述得過(guò)于簡(jiǎn)單；核對(duì)表對(duì)采取更縝密的態(tài)度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)舉行評(píng)價(jià)和計(jì)算是不利的。風(fēng)險(xiǎn)分析的方法例一：核對(duì)表管理例二：典型試探法定義根據(jù)樣本對(duì)總體的反映，利用現(xiàn)有典型特征對(duì)一個(gè)不確定事件發(fā)生的概率進(jìn)行預(yù)測(cè)。例一假如某個(gè)承包商的歷史記錄是：25%的項(xiàng)目按時(shí)完成。然后你發(fā)現(xiàn)，它最近做的三個(gè)項(xiàng)目都是按時(shí)完成的。如果把下面一個(gè)項(xiàng)目交給承包商A，它按時(shí)完成的可能性是多少？A.25%B.50%C.75%例二：典型試探法例二某鎮(zhèn)有兩家醫(yī)院。在規(guī)模較大的醫(yī)院每天有45個(gè)嬰兒出生，而在規(guī)模較小的醫(yī)院每天有15個(gè)嬰兒出生。眾所周知，所有嬰兒中大約有50%是男孩，當(dāng)然，確切的比例每天都不一樣，有時(shí)候比50%高，有時(shí)候比50%低。在一年的時(shí)間里，每一家醫(yī)院都記錄男孩比例超過(guò)60%的天數(shù)。你認(rèn)為哪一家醫(yī)院記錄到的天數(shù)要多一些？A.規(guī)模較大的醫(yī)院B.規(guī)模較小的醫(yī)院C.一樣例二需注意避免的錯(cuò)誤：基本比例錯(cuò)誤指人們常常忽視了基本比例，而贊成那些個(gè)性化的信息以及指示或診斷信息，而不把這些信息統(tǒng)一起來(lái)。取樣規(guī)模方面的錯(cuò)誤大數(shù)法則：取樣的規(guī)模越大，其平均值就會(huì)與母群體的平均值越接近。因此，從一個(gè)規(guī)模比較大的取樣計(jì)算得到的平均值比從一個(gè)比較小的取樣得到的平均值偏差要小一些。大取樣的計(jì)算平均值比小取樣穩(wěn)定，偏差也較小。如果忽視了大數(shù)法則，就叫做犯了主觀判斷方面的取樣規(guī)模的錯(cuò)誤。需注意避免的錯(cuò)誤：四、風(fēng)險(xiǎn)決策與執(zhí)行四、風(fēng)險(xiǎn)決策與執(zhí)行92總體原則既要對(duì)超出成本預(yù)算的項(xiàng)目管理者進(jìn)行懲罰，也要對(duì)那些支出保持在預(yù)算內(nèi)的項(xiàng)目管理者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以避免高估項(xiàng)目的成本而低估項(xiàng)目的回報(bào)率。參加項(xiàng)目的各方應(yīng)該盡可能地互相合作以得到有效率的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。尋求風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的著手點(diǎn)是合同。分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)時(shí)的考慮因素：避免所有風(fēng)險(xiǎn)的最好方法是不繼續(xù)執(zhí)行項(xiàng)目。一定要判斷是否值得承擔(dān)這么多風(fēng)險(xiǎn)來(lái)取得項(xiàng)目的收益讓最有能力控制風(fēng)險(xiǎn)的一方負(fù)責(zé)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是比較明智的應(yīng)該盡量把風(fēng)險(xiǎn)分配給那些受風(fēng)險(xiǎn)影響最小的方面對(duì)承擔(dān)特殊的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)總體原則既要對(duì)超出成本預(yù)算的項(xiàng)目管理者進(jìn)行懲罰，也要對(duì)那些支風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的類型風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅發(fā)生的可能性太大，不利后果也很嚴(yán)重，又無(wú)其它策略來(lái)減輕，主動(dòng)放棄項(xiàng)目或改變項(xiàng)目目標(biāo)與行動(dòng)方案，從而回避風(fēng)險(xiǎn)縮小活動(dòng)范圍以避免高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)增加資源或延長(zhǎng)時(shí)間采用熟悉的方法而不是創(chuàng)新的方法避免使用不熟悉的承包商風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的類型風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移設(shè)法將節(jié)事活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的后果連同應(yīng)對(duì)責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方身上。注意：活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)依然未被排除，但是責(zé)任被推給了另一方保險(xiǎn)保證書、擔(dān)保書、合同條款汽車責(zé)任險(xiǎn)董事會(huì)責(zé)任險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中斷險(xiǎn)取消險(xiǎn)綜合責(zé)任一般險(xiǎn)傷殘險(xiǎn)地震險(xiǎn)錯(cuò)誤和疏忽險(xiǎn)火災(zāi)險(xiǎn)洪水險(xiǎn)衛(wèi)生健康險(xiǎn)颶風(fēng)險(xiǎn)重要人物險(xiǎn)生命險(xiǎn)未出席險(xiǎn)辦公室物品險(xiǎn)官員險(xiǎn)雨水險(xiǎn)工人補(bǔ)償險(xiǎn)可購(gòu)買的部分保險(xiǎn)類型（美國(guó)）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移汽車責(zé)任險(xiǎn)錯(cuò)誤和疏忽險(xiǎn)未出席險(xiǎn)可購(gòu)買的部分保險(xiǎn)類型（風(fēng)險(xiǎn)減輕通過(guò)降低損失發(fā)生的可能性，縮小其后果不利影響的損失程度來(lái)達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的風(fēng)險(xiǎn)接受（自留）主動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn)，并制訂一套風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)所準(zhǔn)備實(shí)施的應(yīng)變計(jì)劃預(yù)留應(yīng)急儲(chǔ)備：時(shí)間、資金、資源、……損失攤?cè)氤杀?、借款用以補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)損失個(gè)體承擔(dān)賠償責(zé)任被動(dòng)接受風(fēng)險(xiǎn)，不采取任何行動(dòng)，待風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)相機(jī)而動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)管理類型適用范圍風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅發(fā)生的可能性很大，后果很嚴(yán)重?zé)o法減輕風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法轉(zhuǎn)移，亦不能接受弊病：丟掉了機(jī)會(huì)；壓制了創(chuàng)造力風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移發(fā)生概率小，但是損失可能很大項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)很難控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減輕不愿放棄項(xiàng)目，但也不愿轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)（轉(zhuǎn)移成本）對(duì)付無(wú)預(yù)警信息項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)接受當(dāng)采取其它風(fēng)險(xiǎn)管理方法的成本超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)本身帶來(lái)的損失時(shí)采用此方法或因主觀或客觀原因沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前控制，被動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失，一般損失數(shù)額不大，不影響大局風(fēng)險(xiǎn)管理類型適用范圍風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅發(fā)生的可能性很大，后97成本風(fēng)險(xiǎn)的合同管理“固定費(fèi)用＋成本”合同特征業(yè)主付給承包商一筆固定費(fèi)用，并償還給承包商與項(xiàng)目有關(guān)的所有成本，包括實(shí)際消耗的人工、材料和設(shè)備的費(fèi)用。查缺補(bǔ)漏的成本開銷以及其他費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。優(yōu)點(diǎn)成本只限于實(shí)際需求，承包商不能賺取過(guò)多的利潤(rùn)，因此避免了由于承包商的虧損而導(dǎo)致的不利后果。缺點(diǎn)不確定的成本支出以及缺乏對(duì)承包商控制成本的激勵(lì)；在給定的項(xiàng)目中，認(rèn)可并在合同中記錄允許發(fā)生的成本有很大難度；在競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)的情況下，以最低固定費(fèi)用報(bào)價(jià)為基礎(chǔ)選擇承包商并不能保證實(shí)際發(fā)生的成本最低。成本風(fēng)險(xiǎn)的合同管理“固定費(fèi)用＋成本”合同“固定總價(jià)”合同特征通過(guò)固定總價(jià)合同努力將所有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給承包商。一般情況下，在競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)中合同總是授權(quán)給最低固定價(jià)格的標(biāo)，這樣做的前提條件是其他內(nèi)容都相同，包括投標(biāo)組織的專業(yè)知識(shí)。優(yōu)點(diǎn)承包商能夠通過(guò)提高效率或使用最有成本效益的方法增加利潤(rùn)（業(yè)主當(dāng)然希望這樣做不會(huì)有損所完成工作的質(zhì)量）。缺點(diǎn)但是如果沒(méi)有對(duì)質(zhì)量要求進(jìn)行全面的規(guī)定或?qū)|(zhì)量不能進(jìn)行檢驗(yàn)，業(yè)主就直接面臨質(zhì)量不合格的風(fēng)險(xiǎn)；即使起草得非常詳細(xì)的固定總價(jià)合同，也不能排除與業(yè)主必須支付的最終價(jià)格之間存在不確定性?！肮潭們r(jià)”合同究竟誰(shuí)來(lái)承擔(dān)成本風(fēng)險(xiǎn)？人們經(jīng)常建議，成本風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)分配給在預(yù)期和控制方面能力最強(qiáng)的當(dāng)事人。若以此為基礎(chǔ)，則結(jié)論是：當(dāng)承包商能夠控制風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，適合采用固定總價(jià)合同；當(dāng)業(yè)主能夠控制風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，適合采用成本加固定費(fèi)用合同。但是，這個(gè)結(jié)論忽略了業(yè)主和承包商承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)意愿，而且忽略了各方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力；忽略了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定價(jià)，還有業(yè)主對(duì)待預(yù)期成本與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)之間平衡關(guān)系的態(tài)度，以及承包商對(duì)待預(yù)期利潤(rùn)與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)之間平衡關(guān)系的態(tài)度；沒(méi)有考慮應(yīng)如何分配雙方都不能控制的風(fēng)險(xiǎn)。究竟誰(shuí)來(lái)承擔(dān)成本風(fēng)險(xiǎn)？對(duì)每一種類型的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采用不同的付款方式，這意味著對(duì)每一種類型風(fēng)險(xiǎn)的不同分?jǐn)偹剑员阍诳赡艿那闆r下對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理分配和積極管理。從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度而言，識(shí)別以下各種類型的風(fēng)險(xiǎn)很重要：承包商能夠控制的風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)主能夠控制的風(fēng)險(xiǎn)；雙方都不能控制的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目的早期階段，當(dāng)規(guī)范不完整并難于設(shè)定項(xiàng)目執(zhí)行效果目標(biāo)時(shí)，應(yīng)避免采用固定總價(jià)合同。恰當(dāng)?shù)牟呗允菍㈨?xiàng)目分解為多個(gè)階段，在早期階段采用以成本為基礎(chǔ)的合同（同業(yè)主信任的承包商談判），在項(xiàng)目的招標(biāo)和規(guī)范定義變得越來(lái)越明確時(shí)，就可以轉(zhuǎn)移到使用競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)的固定總價(jià)合同。對(duì)每一種類型的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采用不同的付款方式，這意味著對(duì)每一種類型例一：主要風(fēng)險(xiǎn)類型及其應(yīng)對(duì)步驟確定風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)的影響管理控制管理控制：應(yīng)急計(jì)劃1天氣：降雨或酷熱降雨會(huì)導(dǎo)致人數(shù)減少和場(chǎng)地銷售的下降；產(chǎn)生排隊(duì)問(wèn)題；潛在的電氣和其他設(shè)備問(wèn)題關(guān)注天氣預(yù)報(bào)。為觀眾搭建場(chǎng)地頂棚（包括在入口處）。促銷材料的準(zhǔn)備。詳細(xì)計(jì)劃以防止觸電，應(yīng)用具有高技術(shù)能力的粉包商，采用相關(guān)控制系統(tǒng)確保安全和持續(xù)的供給增派流動(dòng)員工分售雨披，或根據(jù)天氣情況出售飲料，向員工提供免費(fèi)的雨具或飲用水。設(shè)立專業(yè)小組保證供電和后備技術(shù)支持。2火災(zāi)和轉(zhuǎn)移影響極為嚴(yán)重，然而由于場(chǎng)地設(shè)計(jì)合理，風(fēng)險(xiǎn)不高制定場(chǎng)地應(yīng)急計(jì)劃。不斷使用檢查表格賴監(jiān)控并控制（如：滅火設(shè)備，通道和緊急出口）。員工培訓(xùn)。制定場(chǎng)地應(yīng)急計(jì)劃，明確與應(yīng)急服務(wù)的溝通。合理安排高級(jí)員工的崗位。3人群管理控制由于交通耽擱對(duì)場(chǎng)地入口造成最大的影響。利用促銷材料和入場(chǎng)券的發(fā)售過(guò)程向觀眾建議交通和泊車的方案。設(shè)置疏導(dǎo)員、標(biāo)志和群集控制圍欄，防止出現(xiàn)擁堵。持票觀眾在活動(dòng)開場(chǎng)后不必驗(yàn)票可直接通過(guò)入口進(jìn)入場(chǎng)地。設(shè)置高級(jí)員工處理無(wú)票入場(chǎng)者引起的問(wèn)題。例一：主要風(fēng)險(xiǎn)類型及其應(yīng)對(duì)步驟確定風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)的影響管步驟確定風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)的影響管理控制管理控制：應(yīng)急計(jì)劃4財(cái)務(wù)管理活動(dòng)項(xiàng)目組織者的財(cái)政失誤，違反合同。財(cái)務(wù)監(jiān)控制度：采購(gòu)和支出的有限權(quán)力。財(cái)務(wù)委員會(huì)的合同和現(xiàn)金流動(dòng)管理。入場(chǎng)券和表演及餐飲收入的管理。運(yùn)送現(xiàn)金的安全押運(yùn)。培訓(xùn)員工掌握運(yùn)營(yíng)步驟。有限的。短期資金市場(chǎng)。贊助和重要來(lái)賓。5員工管理不合理的員工篩選和培訓(xùn)會(huì)影響服務(wù)水準(zhǔn)和客戶滿意度。影響活動(dòng)項(xiàng)目的氛圍。設(shè)立崗位職責(zé)和崗位細(xì)則，建立招聘機(jī)制，提供培訓(xùn)和支持材料。為督導(dǎo)提供領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和控制系統(tǒng)的培訓(xùn)。為高層員工建立工作表現(xiàn)評(píng)估。建立員工雇傭政策和步驟，工作表現(xiàn)管理，除名和安全規(guī)章制度。雇用專業(yè)員工。志愿者工資支付。工作實(shí)習(xí)學(xué)生組。工作完成獎(jiǎng)金。參加證書。6職業(yè)健康和安全訴訟的費(fèi)用，負(fù)面的公眾輿論，罰款。建立制定相關(guān)政策和步驟減少工作區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)。包括使用執(zhí)照的分包商，完成設(shè)備保養(yǎng)任務(wù)，設(shè)置臨時(shí)機(jī)構(gòu)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。整理并經(jīng)常審視工作計(jì)劃，包括體檢。建立申報(bào)和整理系統(tǒng)來(lái)記錄與健康和安全有關(guān)的事件，包括事故的目擊者。意外事故應(yīng)急計(jì)劃。法律咨詢。步驟確定風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)的影響管理控制管理控制：應(yīng)急計(jì)劃4103例二：人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)可能性后果風(fēng)險(xiǎn)水平預(yù)防應(yīng)對(duì)策略執(zhí)行者管理不善或領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方可能嚴(yán)重極高澄清目的與目標(biāo)對(duì)會(huì)議和行動(dòng)的檔案記錄獲取媒體的支持談判正式仲裁重組危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)減壓無(wú)法找到有特殊技能的關(guān)鍵員工可能中等高職員規(guī)劃面向國(guó)內(nèi)外招募申請(qǐng)者數(shù)據(jù)庫(kù)利用中介、關(guān)系網(wǎng)和獵頭滿足職位調(diào)整費(fèi)用提供激勵(lì)核心員工在開幕前辭職或生病常有嚴(yán)重極高政策與程序的檔案管理保留記錄團(tuán)隊(duì)合作制定副手提供激勵(lì)重組恢復(fù)改訂計(jì)劃重新分配職責(zé)例二：人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)可能性后果風(fēng)險(xiǎn)水平預(yù)防應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)可能性后果風(fēng)險(xiǎn)水平預(yù)防應(yīng)對(duì)策略志愿者與員工的磨擦常有中等極高對(duì)