企業(yè)運(yùn)營三要素：領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營與管理課件

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營與管理徐東強(qiáng)2017-05-28企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營與管理徐東強(qiáng)1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)經(jīng)營企業(yè)運(yùn)營企業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營的三要素企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)運(yùn)營的三要素2企業(yè)是作為企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)者的舞臺，所有的企業(yè)都會被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、愿景和個(gè)人性格打下深深的烙痕；企業(yè)經(jīng)營是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者日常首要關(guān)注的目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略、目標(biāo)和經(jīng)營模式；企業(yè)管理應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并受限于企業(yè)經(jīng)營的模式和現(xiàn)狀；企業(yè)管理不能超越和脫離企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略、模式和發(fā)展階段。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營與管理企業(yè)是作為企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)者的舞臺，所有的企業(yè)都會被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的3

企業(yè)經(jīng)營思維立足于企業(yè)的外部關(guān)系。經(jīng)營是把資源最大程度變現(xiàn)為收益。再說具體點(diǎn)，就是把資源低價(jià)買進(jìn)來，投入到附加價(jià)值的過程，變成產(chǎn)品或服務(wù)，再用高價(jià)賣出去。但一般來說，很難通過單純低買高賣的模式將單獨(dú)的資源變現(xiàn)。所以，附加價(jià)值的過程就非常重要，企業(yè)需要把不同的資源組合到一起，形成終端產(chǎn)品（endproduct）或服務(wù)。什么是企業(yè)經(jīng)營思維？

企業(yè)經(jīng)營思維立足于企業(yè)的外部關(guān)系。什么是企業(yè)經(jīng)營思維？4面對以快速變化為常態(tài)的市場企業(yè)的經(jīng)營者需要做到：識“變”要準(zhǔn)：識別“變化”趨勢重在“準(zhǔn)”；抓“變”要快：抓住“變化”機(jī)遇重在“快”；創(chuàng)“變”要狠：主動(dòng)“創(chuàng)新求變”重在“狠”；面對以快速變化為常態(tài)的市場企業(yè)的經(jīng)營者需要做到：5企業(yè)經(jīng)營核心競爭力的基本評價(jià)要素：1、企業(yè)發(fā)展無可替代的競爭能力；2、企業(yè)發(fā)展持續(xù)有效的競爭能力；3、其它企業(yè)難以模仿的競爭能力；什么是企業(yè)經(jīng)營的核心競爭力企業(yè)經(jīng)營核心競爭力的基本評價(jià)要素：什么是企業(yè)經(jīng)營的核心競爭力6第一是企業(yè)投資的價(jià)值驅(qū)動(dòng)。企業(yè)存在的本質(zhì)，在于做價(jià)值創(chuàng)造。這是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。第二是客戶導(dǎo)向的市場拉動(dòng)。準(zhǔn)確來說是通過不斷地為客戶服務(wù)的過程，由流程和規(guī)則驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。這是企業(yè)增長的外部生態(tài)環(huán)境。第三是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的共享推動(dòng)。具體而言就是企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)效能。這是企業(yè)增長的內(nèi)部生態(tài)環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營增長動(dòng)力的三要素第一是企業(yè)投資的價(jià)值驅(qū)動(dòng)。企業(yè)存在的本質(zhì)，在于做價(jià)值創(chuàng)造。這7企業(yè)增長路徑企業(yè)增長方式經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)大經(jīng)營品種增加生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大市場區(qū)域多元化企業(yè)增長效能市場份額增長銷售收入增長經(jīng)營利潤增長經(jīng)營利潤率增長經(jīng)營現(xiàn)金流增長產(chǎn)品技術(shù)效能增長企業(yè)經(jīng)營增長的方式和效能企業(yè)增長路徑企業(yè)增長方式經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)大經(jīng)營品種增加生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大8企業(yè)增長方式傳統(tǒng)方法整合做大單點(diǎn)做精區(qū)域存活共享時(shí)代分層組合互補(bǔ)增值聚變再生不同時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營增長方式變化企業(yè)增長方式傳統(tǒng)方法整合做大單點(diǎn)做精區(qū)域存活共享時(shí)代分層組合9案例：OPPO的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略矩陣案例：OPPO的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略矩陣10

企業(yè)管理思維立足于企業(yè)的內(nèi)部控制。管理是做計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，是制定一定的目標(biāo)，而后組織資源，再用領(lǐng)導(dǎo)來牽引，用控制來糾偏……所以，管理關(guān)注的是職能模塊的幾個(gè)動(dòng)作有沒有完成，因?yàn)?，這幾個(gè)動(dòng)作是可以推動(dòng)企業(yè)走向最終績效目標(biāo)的。什么是企業(yè)管理思維？

企業(yè)管理思維立足于企業(yè)的內(nèi)部控制。什么是企業(yè)管理思維？11企業(yè)管理的8個(gè)要素：1、制度優(yōu)先：明晰企業(yè)組織架構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系；2、理順流程：實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的高效規(guī)范有序；3、組織有效：結(jié)構(gòu)偏平，幅度有效，定員高效；4、考核及時(shí)：面向員工的行為考核日日清，

面向團(tuán)隊(duì)的績效考核月月結(jié)，面向系統(tǒng)的專業(yè)考核季季評；5、會議管理：決策性會議準(zhǔn)備充分；溝通性會議簡潔高效；6、溝通充分：上下溝通講明方向和目標(biāo)；

橫向溝通確認(rèn)路徑和對策；7、分配激勵(lì)：分配以績效為導(dǎo)向，以企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃為基礎(chǔ)，

以月度經(jīng)營目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)研發(fā)人員為基準(zhǔn)；8、選材用人：選人以品德為先；關(guān)注思維方式；

用人以制度規(guī)范，注重任期責(zé)任；企業(yè)管理的8個(gè)要素企業(yè)管理的8個(gè)要素：企業(yè)管理的8個(gè)要素12企業(yè)管理的不同層面經(jīng)營理念經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營者的思維方法和追求目標(biāo)方向與定位企業(yè)定位決定了企業(yè)的產(chǎn)品、市場與客戶群體與經(jīng)營策略組織架構(gòu)企業(yè)組織架構(gòu)應(yīng)時(shí)而變，決定企業(yè)的經(jīng)營效率和防錯(cuò)能力業(yè)務(wù)流程企業(yè)的業(yè)務(wù)流程決定了組織的運(yùn)行效率和對員工素質(zhì)的要求業(yè)務(wù)信息傳遞格式企業(yè)業(yè)務(wù)信息傳遞格式是業(yè)務(wù)流程暢通的有效載體企業(yè)管理的不同層面經(jīng)營經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營者的思維方法和追13企業(yè)管理邏輯：正向考核，逆向思維；制度是執(zhí)行力的保障，流程是執(zhí)行力的工具；工作排序的“三要素”：容易的事、緊急的事、重要的事；制度明確，權(quán)責(zé)清晰，流程規(guī)范；上下有序，左右協(xié)調(diào)，工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理的工作效能與工作效率企業(yè)管理邏輯：正向考核，逆向思維；企業(yè)管理的工作效能與工作效141、企業(yè)職權(quán)層級：信息管理的決策層級；2、企業(yè)職級的直線決策管理與橫向參謀路徑；3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)縱向?qū)蛹壥跈?quán)與橫向部門分權(quán)的控制幅度；4、企業(yè)層級設(shè)置的形式化程度原則：以目標(biāo)為導(dǎo)向：績效部門大頭銜，職能部門小頭銜5、企業(yè)部門和層級設(shè)置的專業(yè)化限定，以確認(rèn)管理者的專業(yè)化權(quán)責(zé)；企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置的基本原則1、企業(yè)職權(quán)層級：信息管理的決策層級；企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置的基本15管理效率最大化工作分類復(fù)雜的事情簡單化流程分解職責(zé)分解重復(fù)的事情標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)范結(jié)果評價(jià)規(guī)范化培訓(xùn)充分資源利用組織內(nèi)部個(gè)人學(xué)習(xí)及時(shí)請示事前溝通組織外部尋求培訓(xùn)擴(kuò)大協(xié)作如何實(shí)現(xiàn)管理工作效率最大化管理效率最大化工作分類復(fù)雜的事情簡單化流程分解職責(zé)分解重復(fù)的16企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作是要做正確的事，是對企業(yè)經(jīng)營和管理工作方向和目標(biāo)的選擇和把握，是企業(yè)管理工作的前提；企業(yè)管理者的工作是要正確地做事，是對企業(yè)資源的最佳利用，是達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的路徑、手段和工具；用正確的方法做錯(cuò)誤的事，會越做越錯(cuò)；企業(yè)最可怕的事情，是高效率地做錯(cuò)誤的事情。“我們不一定知道正確的道路是什么，但卻不要在錯(cuò)誤的道路上走的太遠(yuǎn)。”——麥肯錫奧姆威爾.格林紹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作是要做正確的事，是對企業(yè)經(jīng)營和管理工作方向和17領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能，而不是管理者個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)是指影響別人，以達(dá)成群體目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)作用的達(dá)成源自二個(gè)路徑：權(quán)利與魅力；領(lǐng)導(dǎo)者可用的五種權(quán)力：法定權(quán)、專家權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)、統(tǒng)治權(quán)；善用專家權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)，慎用懲罰權(quán)和統(tǒng)治權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)者的五種魅力要素：形體魅力、團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同的類似性魅力、好感回報(bào)魅力、知識魅力和能力魅力；領(lǐng)導(dǎo)者需要的三種技能：人際溝通、概念理解、技術(shù)專長；企業(yè)的管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能，而不是管理者個(gè)人。企業(yè)的管理與領(lǐng)導(dǎo)18企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是負(fù)有指導(dǎo)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)以達(dá)成目標(biāo)的負(fù)責(zé)人；企業(yè)管理者是依賴別人實(shí)現(xiàn)績效并對別人的工作績效負(fù)責(zé)的人；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對組織的成長負(fù)責(zé)；企業(yè)的管理者對經(jīng)營的績效負(fù)責(zé)；溝通需要換位思考，管理需要做好本職；領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的差異：企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者管理者確定方向解決問題構(gòu)建團(tuán)隊(duì)保持穩(wěn)定促進(jìn)變革遵章守紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是負(fù)有指導(dǎo)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)以達(dá)成目標(biāo)的負(fù)責(zé)人；企業(yè)管19從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者從關(guān)注細(xì)節(jié)到注重方向和路徑從分析對策到整合資源從技術(shù)專家到通識理解從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)推行從關(guān)注業(yè)務(wù)流程到關(guān)注組織效率從企業(yè)理念的踐行者到倡導(dǎo)者從處理難題的急先鋒到外交家企業(yè)管理：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者從關(guān)注細(xì)節(jié)到注重方向和路徑從分析對策到整合資20有心有力有心無力無心有力無心無力員工的成熟度與管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)推銷型領(lǐng)導(dǎo)囑咐型領(lǐng)導(dǎo)員工的成熟度管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有心有力有心無力無心有力無心無力員工的成熟度與管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)21領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的主要目的：以合適的授權(quán)培養(yǎng)合適的員工；授權(quán)的關(guān)鍵是管理目標(biāo)的設(shè)定不授權(quán)；授權(quán)的范圍：資源的選擇、達(dá)成績效的路徑、解決問題的手段和方案；授權(quán)的限制條件：1、管理幅度越大越需要授權(quán)；2、任務(wù)越復(fù)雜越需要授權(quán)；3、越重要的決策越不能授權(quán)；4、部屬不團(tuán)結(jié)不能授權(quán)；5、部屬責(zé)任心不足不能授權(quán)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的主要目的：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何授權(quán)22對職業(yè)經(jīng)理人的管理遵循例外管理和合理報(bào)酬原則；例外管理：只對超出費(fèi)用資源和績效目標(biāo)的例外進(jìn)行管理；合理報(bào)酬：在職業(yè)經(jīng)理人聘任時(shí)，既明確與經(jīng)營績效目標(biāo)相掛鉤的合理報(bào)酬；對企業(yè)核心人才的管理基礎(chǔ)：是價(jià)值觀和使命感的認(rèn)同，而不是對上下級關(guān)系的認(rèn)同感；對核心人才的管理路徑：領(lǐng)袖影響、個(gè)人關(guān)心、心智激勵(lì)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對職業(yè)經(jīng)理人和核心人才的管理對職業(yè)經(jīng)理人的管理遵循例外管理和合理報(bào)酬原則；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對職23工作成績管理錯(cuò)誤做法：利益導(dǎo)向功績的大小利益分配小團(tuán)體的利益?zhèn)€人的利益正確做法：發(fā)展導(dǎo)向成功的原因成功的環(huán)境平臺的貢獻(xiàn)個(gè)人的努力成功中的不足成功的標(biāo)準(zhǔn)成功的代價(jià)成功效果的影響管理如何對待工作成績工作成績管理錯(cuò)誤做法：利益導(dǎo)向功績的大小利益分配小團(tuán)體的利益24工作失誤管理錯(cuò)誤做法：責(zé)任導(dǎo)向責(zé)任排斥原因外斥喪事當(dāng)成喜事辦正確做法：結(jié)果導(dǎo)向原因內(nèi)斂總結(jié)教訓(xùn)提出對策明確工作標(biāo)準(zhǔn)管理如何對待工作失誤工作失誤管理錯(cuò)誤做法：責(zé)任導(dǎo)向責(zé)任排斥原因外斥喪事當(dāng)成喜事辦25日積月累，鐵杵成針！2017-05-28日積月累，鐵杵成針！26企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營與管理徐東強(qiáng)2017-05-28企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營與管理徐東強(qiáng)27企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)經(jīng)營企業(yè)運(yùn)營企業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營的三要素企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)運(yùn)營的三要素28企業(yè)是作為企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)者的舞臺，所有的企業(yè)都會被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、愿景和個(gè)人性格打下深深的烙痕；企業(yè)經(jīng)營是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者日常首要關(guān)注的目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略、目標(biāo)和經(jīng)營模式；企業(yè)管理應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略和目標(biāo)，并受限于企業(yè)經(jīng)營的模式和現(xiàn)狀；企業(yè)管理不能超越和脫離企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略、模式和發(fā)展階段。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營與管理企業(yè)是作為企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)者的舞臺，所有的企業(yè)都會被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的29

企業(yè)經(jīng)營思維立足于企業(yè)的外部關(guān)系。經(jīng)營是把資源最大程度變現(xiàn)為收益。再說具體點(diǎn)，就是把資源低價(jià)買進(jìn)來，投入到附加價(jià)值的過程，變成產(chǎn)品或服務(wù)，再用高價(jià)賣出去。但一般來說，很難通過單純低買高賣的模式將單獨(dú)的資源變現(xiàn)。所以，附加價(jià)值的過程就非常重要，企業(yè)需要把不同的資源組合到一起，形成終端產(chǎn)品（endproduct）或服務(wù)。什么是企業(yè)經(jīng)營思維？

企業(yè)經(jīng)營思維立足于企業(yè)的外部關(guān)系。什么是企業(yè)經(jīng)營思維？30面對以快速變化為常態(tài)的市場企業(yè)的經(jīng)營者需要做到：識“變”要準(zhǔn)：識別“變化”趨勢重在“準(zhǔn)”；抓“變”要快：抓住“變化”機(jī)遇重在“快”；創(chuàng)“變”要狠：主動(dòng)“創(chuàng)新求變”重在“狠”；面對以快速變化為常態(tài)的市場企業(yè)的經(jīng)營者需要做到：31企業(yè)經(jīng)營核心競爭力的基本評價(jià)要素：1、企業(yè)發(fā)展無可替代的競爭能力；2、企業(yè)發(fā)展持續(xù)有效的競爭能力；3、其它企業(yè)難以模仿的競爭能力；什么是企業(yè)經(jīng)營的核心競爭力企業(yè)經(jīng)營核心競爭力的基本評價(jià)要素：什么是企業(yè)經(jīng)營的核心競爭力32第一是企業(yè)投資的價(jià)值驅(qū)動(dòng)。企業(yè)存在的本質(zhì)，在于做價(jià)值創(chuàng)造。這是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。第二是客戶導(dǎo)向的市場拉動(dòng)。準(zhǔn)確來說是通過不斷地為客戶服務(wù)的過程，由流程和規(guī)則驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。這是企業(yè)增長的外部生態(tài)環(huán)境。第三是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的共享推動(dòng)。具體而言就是企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)效能。這是企業(yè)增長的內(nèi)部生態(tài)環(huán)境。企業(yè)經(jīng)營增長動(dòng)力的三要素第一是企業(yè)投資的價(jià)值驅(qū)動(dòng)。企業(yè)存在的本質(zhì)，在于做價(jià)值創(chuàng)造。這33企業(yè)增長路徑企業(yè)增長方式經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)大經(jīng)營品種增加生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大市場區(qū)域多元化企業(yè)增長效能市場份額增長銷售收入增長經(jīng)營利潤增長經(jīng)營利潤率增長經(jīng)營現(xiàn)金流增長產(chǎn)品技術(shù)效能增長企業(yè)經(jīng)營增長的方式和效能企業(yè)增長路徑企業(yè)增長方式經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)大經(jīng)營品種增加生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大34企業(yè)增長方式傳統(tǒng)方法整合做大單點(diǎn)做精區(qū)域存活共享時(shí)代分層組合互補(bǔ)增值聚變再生不同時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營增長方式變化企業(yè)增長方式傳統(tǒng)方法整合做大單點(diǎn)做精區(qū)域存活共享時(shí)代分層組合35案例：OPPO的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略矩陣案例：OPPO的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略矩陣36

企業(yè)管理思維立足于企業(yè)的內(nèi)部控制。管理是做計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，是制定一定的目標(biāo)，而后組織資源，再用領(lǐng)導(dǎo)來牽引，用控制來糾偏……所以，管理關(guān)注的是職能模塊的幾個(gè)動(dòng)作有沒有完成，因?yàn)?，這幾個(gè)動(dòng)作是可以推動(dòng)企業(yè)走向最終績效目標(biāo)的。什么是企業(yè)管理思維？

企業(yè)管理思維立足于企業(yè)的內(nèi)部控制。什么是企業(yè)管理思維？37企業(yè)管理的8個(gè)要素：1、制度優(yōu)先：明晰企業(yè)組織架構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系；2、理順流程：實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的高效規(guī)范有序；3、組織有效：結(jié)構(gòu)偏平，幅度有效，定員高效；4、考核及時(shí)：面向員工的行為考核日日清，

面向團(tuán)隊(duì)的績效考核月月結(jié)，面向系統(tǒng)的專業(yè)考核季季評；5、會議管理：決策性會議準(zhǔn)備充分；溝通性會議簡潔高效；6、溝通充分：上下溝通講明方向和目標(biāo)；

橫向溝通確認(rèn)路徑和對策；7、分配激勵(lì)：分配以績效為導(dǎo)向，以企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃為基礎(chǔ)，

以月度經(jīng)營目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)研發(fā)人員為基準(zhǔn)；8、選材用人：選人以品德為先；關(guān)注思維方式；

用人以制度規(guī)范，注重任期責(zé)任；企業(yè)管理的8個(gè)要素企業(yè)管理的8個(gè)要素：企業(yè)管理的8個(gè)要素38企業(yè)管理的不同層面經(jīng)營理念經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營者的思維方法和追求目標(biāo)方向與定位企業(yè)定位決定了企業(yè)的產(chǎn)品、市場與客戶群體與經(jīng)營策略組織架構(gòu)企業(yè)組織架構(gòu)應(yīng)時(shí)而變，決定企業(yè)的經(jīng)營效率和防錯(cuò)能力業(yè)務(wù)流程企業(yè)的業(yè)務(wù)流程決定了組織的運(yùn)行效率和對員工素質(zhì)的要求業(yè)務(wù)信息傳遞格式企業(yè)業(yè)務(wù)信息傳遞格式是業(yè)務(wù)流程暢通的有效載體企業(yè)管理的不同層面經(jīng)營經(jīng)營理念決定了企業(yè)經(jīng)營者的思維方法和追39企業(yè)管理邏輯：正向考核，逆向思維；制度是執(zhí)行力的保障，流程是執(zhí)行力的工具；工作排序的“三要素”：容易的事、緊急的事、重要的事；制度明確，權(quán)責(zé)清晰，流程規(guī)范；上下有序，左右協(xié)調(diào)，工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理的工作效能與工作效率企業(yè)管理邏輯：正向考核，逆向思維；企業(yè)管理的工作效能與工作效401、企業(yè)職權(quán)層級：信息管理的決策層級；2、企業(yè)職級的直線決策管理與橫向參謀路徑；3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)縱向?qū)蛹壥跈?quán)與橫向部門分權(quán)的控制幅度；4、企業(yè)層級設(shè)置的形式化程度原則：以目標(biāo)為導(dǎo)向：績效部門大頭銜，職能部門小頭銜5、企業(yè)部門和層級設(shè)置的專業(yè)化限定，以確認(rèn)管理者的專業(yè)化權(quán)責(zé)；企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置的基本原則1、企業(yè)職權(quán)層級：信息管理的決策層級；企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置的基本41管理效率最大化工作分類復(fù)雜的事情簡單化流程分解職責(zé)分解重復(fù)的事情標(biāo)準(zhǔn)化流程規(guī)范結(jié)果評價(jià)規(guī)范化培訓(xùn)充分資源利用組織內(nèi)部個(gè)人學(xué)習(xí)及時(shí)請示事前溝通組織外部尋求培訓(xùn)擴(kuò)大協(xié)作如何實(shí)現(xiàn)管理工作效率最大化管理效率最大化工作分類復(fù)雜的事情簡單化流程分解職責(zé)分解重復(fù)的42企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作是要做正確的事，是對企業(yè)經(jīng)營和管理工作方向和目標(biāo)的選擇和把握，是企業(yè)管理工作的前提；企業(yè)管理者的工作是要正確地做事，是對企業(yè)資源的最佳利用，是達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的路徑、手段和工具；用正確的方法做錯(cuò)誤的事，會越做越錯(cuò)；企業(yè)最可怕的事情，是高效率地做錯(cuò)誤的事情?！拔覀儾灰欢ㄖ勒_的道路是什么，但卻不要在錯(cuò)誤的道路上走的太遠(yuǎn)。”——麥肯錫奧姆威爾.格林紹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作是要做正確的事，是對企業(yè)經(jīng)營和管理工作方向和43領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能，而不是管理者個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)是指影響別人，以達(dá)成群體目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)作用的達(dá)成源自二個(gè)路徑：權(quán)利與魅力；領(lǐng)導(dǎo)者可用的五種權(quán)力：法定權(quán)、專家權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、懲罰權(quán)、統(tǒng)治權(quán)；善用專家權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)，慎用懲罰權(quán)和統(tǒng)治權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)者的五種魅力要素：形體魅力、團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同的類似性魅力、好感回報(bào)魅力、知識魅力和能力魅力；領(lǐng)導(dǎo)者需要的三種技能：人際溝通、概念理解、技術(shù)專長；企業(yè)的管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能，而不是管理者個(gè)人。企業(yè)的管理與領(lǐng)導(dǎo)44企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是負(fù)有指導(dǎo)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)以達(dá)成目標(biāo)的負(fù)責(zé)人；企業(yè)管理者是依賴別人實(shí)現(xiàn)績效并對別人的工作績效負(fù)責(zé)的人；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對組織的成長負(fù)責(zé)；企業(yè)的管理者對經(jīng)營的績效負(fù)責(zé)；溝通需要換位思考，管理需要做好本職；領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的差異：企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者管理者確定方向解決問題構(gòu)建團(tuán)隊(duì)保持穩(wěn)定促進(jìn)變革遵章守紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是負(fù)有指導(dǎo)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)以達(dá)成目標(biāo)的負(fù)責(zé)人；企業(yè)管45從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者從關(guān)注細(xì)節(jié)到注重方向和路徑從分析對策到整合資源從技術(shù)專家到通識理解從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)推行從關(guān)注業(yè)務(wù)流程到關(guān)注組織效率從企業(yè)理念的踐行者到倡導(dǎo)者從處理難題的急先鋒到外交家企業(yè)