服裝多店管理

從單店管理向多店管理的蛻變

多店管理提升UTA時尚管理咨詢

資深顧問

賈小藝如何尋找品牌不同門店業(yè)績突破口如何提升多店遠(yuǎn)程管理執(zhí)行力

如何締造門店執(zhí)行文化三一二課程目錄主管如何進(jìn)行時間管理

四《從店長到主管多店管理》培訓(xùn)課崗介紹授課時間：6小時授課目標(biāo)：提升現(xiàn)有店長型主管多店管理能力。如何尋找品牌不同門店業(yè)績突破口一

差異化客群經(jīng)營策略銷售服務(wù)模式調(diào)整后業(yè)績提升空間增加潛在客群的新辦法品牌商品運營優(yōu)化空間31%品牌增加資源支持的難度執(zhí)行計劃管控能力19%商圈人流形態(tài)競爭品牌格局季節(jié)與地域環(huán)境自身品牌定位與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)50%門店銷售業(yè)績提升空間評估交叉客流競爭品牌分享客流目標(biāo)群體客流關(guān)注進(jìn)店客流的潛在需求、試穿客群的未滿足需求，通過貨品調(diào)整、服務(wù)模式改良挖掘潛在銷售增長空間提升試穿率提升成交率提升連帶率提升回購率

產(chǎn)品組合與陳列

銷售技能

銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化

團(tuán)隊文化與終端體制分析沒有成交的原因和增加成交的方式方法：產(chǎn)品反饋饋產(chǎn)品調(diào)配配產(chǎn)品訂貨貨產(chǎn)品運營營周轉(zhuǎn)管管控訂貨計劃劃管理、、產(chǎn)品組組合策略略銷售進(jìn)度度總結(jié)ABDC按顧客需求補(bǔ)貨顧客營銷活動補(bǔ)貨及時分析銷售趨勢補(bǔ)貨盤活滯銷策略補(bǔ)貨顧客導(dǎo)購品牌主管銷售管控計劃指導(dǎo)下的

銷售提升活動或指標(biāo)計劃、以及店長申請審批與協(xié)助1商品部協(xié)助調(diào)撥溝通，產(chǎn)品進(jìn)店！店長依據(jù)銷售形態(tài)及時提交單店客群銷售活動申請和調(diào)補(bǔ)貨申請！能力意愿經(jīng)驗少執(zhí)行力？？流程不熟悉

常規(guī)店務(wù)流程

流程中應(yīng)變靈活能力綜合知識欠缺

產(chǎn)品與業(yè)務(wù)知識

專業(yè)與管理知識溝通

溝通被動

其他情緒

因個人情緒

因領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練技術(shù)術(shù)調(diào)整方式式爭取支持持通過系統(tǒng)統(tǒng)體制解解決管理領(lǐng)導(dǎo)力有問題流程有問題把你認(rèn)為為影響店店鋪業(yè)績績的因素素寫下來來2門店近期期銷售業(yè)業(yè)績突破破口分析析？人員顧客產(chǎn)品差異化營營銷今年這個個月的業(yè)業(yè)績突破破口在哪哪里？巡店調(diào)研

溝通調(diào)研數(shù)據(jù)調(diào)研s對門店不同導(dǎo)購店長的溝通，從中發(fā)現(xiàn)員工認(rèn)識、能力、可能導(dǎo)致的潛在執(zhí)行問題等，從而研究應(yīng)對方法。通過對各種區(qū)域數(shù)據(jù)的核實與研究，來制定解決問題的長期短期計劃。

員工執(zhí)行力和工作現(xiàn)象問題背后需要怎樣的解決方案

城市商圈客流與店鋪形態(tài)觀察分析局勢與對策

競品與自身品牌的觀察是否發(fā)現(xiàn)新的增長點

店鋪支持體制與門店的匹配是否合適巡店是一個觀察與分析的過程調(diào)研是核查與研究的過程調(diào)研目標(biāo)與具體計劃相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備清晰的計劃調(diào)研表格格式用于記錄的各種工具完整的工具爭取終端人員支持不以權(quán)力壓人觀察者的心態(tài)綜合客觀的判斷教練溝通技巧性的執(zhí)行巡店與調(diào)研要點如何提升升多店遠(yuǎn)遠(yuǎn)程管理理執(zhí)行力力二未來領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者不能能盜取他他人的責(zé)責(zé)任，否否則，會會使他人人最終喪喪失技能能在新的組組織中，，沒有一一個固定定的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，也也不給任任何人以以領(lǐng)導(dǎo)的的頭銜定律一：：不能等等待定律二：：高尚人人格定律三：：啟導(dǎo)愿愿景定律四：：分享價價值定律五：：團(tuán)隊合合作定律六：：言行一一致人員培訓(xùn)訓(xùn)實地演練練銷售演練練教練店長長演練貨品分析析與應(yīng)對對演練解決當(dāng)前前問題滿足終端端要求滿足管理理系統(tǒng)改革革救火式培培訓(xùn)執(zhí)行性培培訓(xùn)規(guī)劃式培培訓(xùn)隨機(jī)培訓(xùn)訓(xùn)成長式培培訓(xùn)培訓(xùn)目的的解決當(dāng)前前同時導(dǎo)導(dǎo)入系統(tǒng)統(tǒng)執(zhí)行把握全局局客觀再再滿足需需求解決問題題同時導(dǎo)導(dǎo)入變革革理念與與方法店務(wù)管理理店鋪管理理商品管理理銷售管理理網(wǎng)上系統(tǒng)構(gòu)建建ERP系統(tǒng)構(gòu)建建遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)建ERP系統(tǒng)構(gòu)建建銷售分析析工具技能學(xué)習(xí)習(xí)重點：：交流平臺臺考勤排班陳列資產(chǎn)管理理申請維修進(jìn)銷存庫存管理理補(bǔ)貨業(yè)績達(dá)成成銷售分析析數(shù)據(jù)分析析商品分析析門店每日日店務(wù)流流程表門店基礎(chǔ)礎(chǔ)資料考勤表門店申請請審批類類表門店操作作手冊門店考核核表（巡巡店）銷售總表表（核算算工資））進(jìn)銷存流流程門店調(diào)調(diào)貨申申請門店補(bǔ)補(bǔ)貨申申請門店每每周庫庫存分分析門店標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)庫庫存管管理顧客退退換貨貨單調(diào)整出出樣工工作記記錄產(chǎn)品賣賣點說說明搭配賣賣點記記錄導(dǎo)購每每周月月銷售售報表表門店早早會流流程周暢滯滯銷情情況反反饋表表每日接接單統(tǒng)統(tǒng)計表表成交要要素跟跟進(jìn)表表教練執(zhí)執(zhí)行記記錄表表預(yù)約銷銷售統(tǒng)統(tǒng)計分分析表表顧客管管理團(tuán)隊激激勵團(tuán)隊教教練技技術(shù)顧客管管理促銷管管理商品運運營策策略陳列與與貨品品組合合消費形形態(tài)與與心理理流程培培訓(xùn)相相關(guān)內(nèi)內(nèi)容培培訓(xùn)門店運運營管管理流流程舉舉例：：（店店長部部分））門店管管理制制度類類：專賣店店管理理制度度會員管管理制制度導(dǎo)購銷銷售服服務(wù)流流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品盤盤點明明細(xì)表表銷售指指標(biāo)提提成說說明新品銷銷售占占比銷售報報表周周、日日活動執(zhí)執(zhí)行記記錄日客流流分析析訂貨需需求匯匯總表表補(bǔ)貨信信息分分析表表舉例：：思考并并梳理理一下下你的的每月月的工工作流流程？？形象店鋪抽查達(dá)標(biāo)率陳列抽查達(dá)標(biāo)率店員抽查達(dá)標(biāo)率延續(xù)性單店短期長期延續(xù)提升

能力與計劃人員能力延續(xù)培訓(xùn)計劃人員執(zhí)行、業(yè)績提升限制點分析如何締締造門門店執(zhí)執(zhí)行文文化三溝通平平臺機(jī)機(jī)制主管溝溝通時時間人人選周周計劃劃制全員匿匿名評評估信信箱免費咖咖啡制制度123某案例例：如何建立標(biāo)桿店鋪復(fù)制項目的溝通平臺機(jī)制1學(xué)習(xí)不不只針針對終終端??！內(nèi)部成長學(xué)習(xí)反思會創(chuàng)新溝通模式員工心態(tài)職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練工作能力提升流程強(qiáng)化培訓(xùn)外援培訓(xùn)支持

管理咨詢系列成長領(lǐng)袖系列成長專才系列成長終端系列企業(yè)成成長2如何打打造標(biāo)標(biāo)桿店店鋪復(fù)復(fù)制項項目的的學(xué)習(xí)習(xí)平臺臺文化化工作40小時+4小時溝通學(xué)學(xué)習(xí)(4小時為為利用用休息息時間間)40＋4模式解決問問題進(jìn)行小小組討討論各工作作能力力培訓(xùn)訓(xùn)員工品品格塑塑造、、心態(tài)教教育訓(xùn)訓(xùn)練12345反思會案例分析析會標(biāo)桿學(xué)習(xí)習(xí)會內(nèi)外部顧顧客滿意意調(diào)查創(chuàng)新溝通通模式舉例：2如何打造造標(biāo)桿店店鋪復(fù)制制項目的的學(xué)習(xí)平平臺文化化分享價值值、集體體智慧、、職業(yè)認(rèn)同同、快樂樂工作?。?如何營造造標(biāo)桿店店鋪復(fù)制制項目的的分享文文化4如何打造標(biāo)桿店鋪的團(tuán)隊執(zhí)行文化基本工資資市場化化績效工資資差異化化考核工資資陽光化化紅黃榜（（中層））紅黑牌（（店員））承諾墻（（監(jiān)督））有效授權(quán)權(quán)制度管理理薪酬考核核競爭淘汰汰機(jī)制監(jiān)督檢查查機(jī)制原則制度執(zhí)行工具具4如何打造標(biāo)桿店鋪的團(tuán)隊執(zhí)行文化4紅黑牌（日常執(zhí)執(zhí)行管理理）承諾強(qiáng)（執(zhí)行績績效管理理）紅黃榜（表彰與與鼓勵））有效授權(quán)權(quán)書（責(zé)任落落地）三大紀(jì)律律八項主主義（團(tuán)隊組組織管理理執(zhí)行文文化）流程培訓(xùn)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化化［層級輔輔導(dǎo)制］］技能專業(yè)業(yè)培訓(xùn)級級別制周期考核核晉升培培訓(xùn)制］］領(lǐng)導(dǎo)管理理課程科科學(xué)化［教練溝溝通制］］層級兼職職＝培訓(xùn)訓(xùn)責(zé)任制考核定期專職職＝綜合合考核評估平臺文化化類提升升＝分享與獎勵勵制度培訓(xùn)體制制不僅是是可以復(fù)復(fù)制店鋪鋪增長，，關(guān)鍵要要復(fù)制培培訓(xùn)組織織團(tuán)隊??！4多店管理中的培訓(xùn)體系5某品牌終終端培訓(xùn)訓(xùn)體系規(guī)規(guī)劃：崗前培訓(xùn)訓(xùn)在職提升升教練任務(wù)務(wù)初級導(dǎo)購購著裝顧問問銷售教練練店長區(qū)域主管管公司文化化與規(guī)范范規(guī)崗位職責(zé)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與與晉升品牌與產(chǎn)產(chǎn)品賣點點培訓(xùn)門店銷售售服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)流程程與表格格崗位績效效考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)流程程表格服裝造型型搭配顧客服裝裝喜好分分析顧客衣櫥櫥管理著裝顧問問銷售提升成交交量銷售售技巧店務(wù)流程程表格銷售教練練技術(shù)產(chǎn)品陳列列營銷顧客分類類管理門店暢、、滯銷款款管理調(diào)、補(bǔ)、、貨技巧巧公司文化化與職能能架構(gòu)店長崗位位職能規(guī)規(guī)范門店管理理制度店長績效效考核品牌運營營概況商品管理理流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)店務(wù)管理理流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)公司文化化與職能能架構(gòu)主管崗位職職責(zé)規(guī)范各門店運營營狀況訂貨管理流流程商品運營管管理流程服裝造型搭搭配顧客服裝喜喜好分析顧客衣櫥管管理著裝顧問銷銷售提升成交量量銷售技巧巧產(chǎn)品陳列出出樣疑難顧客交交流顧客分類與與產(chǎn)品銷售售分析門店暢、滯滯銷款管理理調(diào)、補(bǔ)、貨貨技巧門店商品銷銷售計劃管管理品牌顧客、、促銷管理理團(tuán)隊管理店長自我管管理（時間間、目標(biāo)、、學(xué)習(xí)等））訂貨管理領(lǐng)導(dǎo)力管理理產(chǎn)品運營策策略教練技術(shù)1、按照公司司培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培訓(xùn)新進(jìn)進(jìn)導(dǎo)購崗前前銷售業(yè)務(wù)部分內(nèi)內(nèi)容2、組織全體體導(dǎo)購學(xué)習(xí)習(xí)服裝造型型搭配技巧巧與顧客銷售售分析3、利用公司司統(tǒng)一培訓(xùn)訓(xùn)版本協(xié)助助指定導(dǎo)購購?fù)瓿蓫徫簧墶?、按照公司司規(guī)范提升升店長崗位位運營能力力2、按照公司司規(guī)范協(xié)助助店長提升升導(dǎo)購崗位位能力主管如何進(jìn)進(jìn)行時間管管理四

時間管理的誤區(qū)

時間管理的方法和技巧

時間管理的基本原則誤區(qū)之一：：工作缺乏乏計劃不做計劃的的人只是消消極地應(yīng)付付工作，他他將處于受受擺布的地地位。缺乏工作計計劃的結(jié)果果：1目標(biāo)不明確確2沒有進(jìn)行工工作歸類的的習(xí)慣3缺乏做事輕輕重緩急的的順序4沒有時間分分配的原則則對于管理者者而言，經(jīng)經(jīng)常范的錯錯誤1擔(dān)心部屬做做錯事2擔(dān)心下屬表表現(xiàn)太好3擔(dān)心喪失對對下屬的控控制4不愿意放棄棄得心應(yīng)手手的工作5找不到合適適的下屬授授權(quán)誤區(qū)之二：：組織工作作不當(dāng)主要體現(xiàn)一一下幾個方方面：職責(zé)權(quán)限不不清，工作作內(nèi)容重復(fù)復(fù)事必躬親，，親力親為為溝通不良工作時斷時時續(xù)誤區(qū)之三：：時間控制制不夠時間拖延小小測驗缺乏時間控控制的原因因：1習(xí)慣拖延時時間2不善處理不不速之客的的打擾3不善處理無無端電話的的打擾4泛濫的“會會議病”困困擾誤區(qū)之四：：整理整頓頓不足誤區(qū)之四：：進(jìn)取意識識不強(qiáng)缺乏對工作作和生活的的責(zé)任感與與認(rèn)真態(tài)度度，主要表表現(xiàn)個人的消極極態(tài)度做事拖拉，，找借口不不干工作唏噓不已，，做白日夢夢工作中閑聊聊1明確目標(biāo)2有計劃、有有組織的進(jìn)進(jìn)行工作3分清工作的的輕重緩急急4合理的分配