旅游心理學(xué)課件 第三章 知覺(jué)與旅游行為

第三章知覺(jué)與旅游行為

第一節(jié)感知覺(jué)的心理原理一、感覺(jué)1.人腦對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的反映2.分類內(nèi)感覺(jué)機(jī)體感覺(jué)（內(nèi)臟覺(jué)）：反映有機(jī)體內(nèi)部器官活動(dòng)狀態(tài)，如饑餓、渴、嘔吐及內(nèi)部疼痛等。平衡感覺(jué)（位置覺(jué)）:反映身體運(yùn)動(dòng)速率和方向的感覺(jué)，對(duì)于判斷和保持人的姿勢(shì)十分重要

運(yùn)動(dòng)感覺(jué)：反映身體各部分的位置、運(yùn)動(dòng)及肌肉緊張程度

外感覺(jué):五大感官（1）視覺(jué)83％光電波－眼睛－色彩心理（暖色調(diào)、冷色調(diào)）線條形狀心理（微笑是最美的）暖色調(diào)：興奮、膨脹感冷色調(diào)：壓抑、后退、收縮感——寬廣感、|崇高感、\運(yùn)動(dòng)感、（美感。黃金分割律。微笑的表情（2）聽(tīng)覺(jué)外部聲波－耳朵－樂(lè)音噪音樂(lè)音：有規(guī)律的基音的組合，樂(lè)音的生理心理作用。人愛(ài)好樂(lè)音噪音：雜亂無(wú)章的、音量過(guò)大的聲音。人厭惡噪音，噪音的危害。180火箭起飛 160飛機(jī)起飛 100火車100分貝以上：影響人的生理8080分貝以上：影響人的心理60日常對(duì)話40夜間住宅區(qū)30耳語(yǔ)20樹葉抖動(dòng)0聽(tīng)閾增加樂(lè)音——硬件：背景音樂(lè)軟件：說(shuō)話輕、走路輕、操作輕杜絕噪音——硬件：控制噪音源大型設(shè)備、客房設(shè)施、衛(wèi)生潔具軟件：三輕（3）嗅覺(jué)外部氣體－鼻子－香味臭味衛(wèi)生間廚房人體味（4）味覺(jué)外部液體－味蕾－甜酸苦咸受主客觀因素的影響客觀：刺激物的特性、自然環(huán)境、氣溫氣壓、家庭、社會(huì)文化、風(fēng)俗、宗教。主觀：生理健康、認(rèn)知、情緒、意志、年齡、性別、職業(yè)。（5）膚覺(jué)外部刺激－皮膚－觸壓覺(jué)、溫度覺(jué)、痛覺(jué)

痛覺(jué)：刺激超過(guò)閾限保護(hù)性的機(jī)能第六感覺(jué)？3.特征感受性感覺(jué)閾限適應(yīng)性對(duì)比性后效性補(bǔ)償性聯(lián)覺(jué)（統(tǒng)覺(jué)）感受性：感覺(jué)器官對(duì)一定強(qiáng)度刺激的感覺(jué)能力。感覺(jué)閾限：太小或太強(qiáng)都不會(huì)產(chǎn)生感覺(jué)，閾限之內(nèi)的適度刺激。絕對(duì)感受性：刺激達(dá)到一定強(qiáng)度才能感覺(jué)；剛能感覺(jué)的最小刺激量的能力。絕對(duì)閾限：剛能感覺(jué)的最小刺激量。如看到1公里遠(yuǎn)的1/1000燭光（這個(gè)能量把1克水加熱1度要花6千萬(wàn)年），聞到1億分之一毫克的麝香。雖感覺(jué)不到，卻能引起一定的生理反應(yīng)。差別感覺(jué)閾限：能覺(jué)察兩個(gè)刺激的最小差別量。如200燭光增加2燭光才能察覺(jué)。因人而異，感受性經(jīng)過(guò)鍛煉可提高。適應(yīng)性：相同的刺激物，連續(xù)刺激同一感受器，感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象?？商岣?、可降低。視覺(jué)適應(yīng)：暗適應(yīng)、明適應(yīng)。聽(tīng)覺(jué)適應(yīng)不明顯。嗅覺(jué)適應(yīng)：“入芝蘭之室，久聞不知其香；入鮑魚之肆，久聞不知其臭”。1-2分鐘適應(yīng)。強(qiáng)烈的氣味10分鐘。觸壓覺(jué)適應(yīng)明顯。痛覺(jué)很少有適應(yīng)。對(duì)比性：：同一感受受器接受受不同的的刺激會(huì)會(huì)產(chǎn)生感感覺(jué)的對(duì)對(duì)比現(xiàn)象象．同時(shí)對(duì)比比：對(duì)象———背景差異大易易感知、、差異小小不易感感知繼時(shí)對(duì)比比：先吃吃糖再吃吃藥、先先喝醋再再吃糖的的感覺(jué)。。后效性：：刺激停止止，感覺(jué)覺(jué)并不立立刻消失失，而是是逐漸減減弱后效的作作用：產(chǎn)產(chǎn)生記憶憶。視覺(jué)后像像：正后像：：正后像像在性質(zhì)質(zhì)上和原原感覺(jué)性性質(zhì)相同同。注視視電燈3秒，閉閉上眼睛睛，感覺(jué)覺(jué)燈還在在眼前亮亮著。負(fù)后像：：將視線線轉(zhuǎn)向一一面白墻墻，就會(huì)會(huì)感到有有一個(gè)黑黑色燈的的形象，，是負(fù)后后像。補(bǔ)償性：：指當(dāng)某種種感覺(jué)受受損或缺缺失后，，其他感感覺(jué)的感感受性提提高以進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)償償?shù)默F(xiàn)象象。人體體的五種種感覺(jué)器器官間不不僅存在在著相互互促進(jìn)和和干擾的的現(xiàn)象。。同時(shí)還還存在著著一種"補(bǔ)償作作用"。。即當(dāng)一一種感官官的功能能減低或或喪失時(shí)時(shí)，另一一種感官官的功能能會(huì)異乎乎尋常地地發(fā)展起起來(lái)，以以"補(bǔ)償償"前者者所喪失失的功能能，使人人能很好好地適應(yīng)應(yīng)社會(huì)的的生活。。聯(lián)覺(jué)：一一種感受受器官受受到刺激激而產(chǎn)生生一種特特定感覺(jué)覺(jué)的同時(shí)時(shí)，又產(chǎn)產(chǎn)生另一一種不同同的感覺(jué)覺(jué)。一種種感覺(jué)兼兼而引起起另一種種感覺(jué)和和表象。。甲刺激乙乙刺激甲反映乙乙反映色溫聯(lián)覺(jué)覺(jué)、味色色聯(lián)覺(jué)。。甜蜜的的噪聲、、沉重的的樂(lè)曲、、明快的的曲調(diào)、、尖酸的的氣味。。二、知覺(jué)覺(jué)1.人腦腦對(duì)客觀觀事物整體屬性性的反映。。感覺(jué)（sensation））：客觀觀事物作作用于感感覺(jué)器官官所產(chǎn)生生對(duì)事物物個(gè)別屬性性的直接反映映。知覺(jué)（perception）：客客觀事物物的各種屬性性在大腦里里的綜合反映映。特點(diǎn)是是結(jié)合既既往經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)在腦中中形成的的整體印象象。知覺(jué)是由由大腦皮皮質(zhì)對(duì)感感覺(jué)提供供的各種種感覺(jué)材材料加工工聯(lián)系的的結(jié)果事物的屬性感官腦中的反映大腦加工感覺(jué)個(gè)別屬性單一直接反映無(wú)知覺(jué)多種屬性單個(gè)或多個(gè)綜合反映有知覺(jué)不是是客觀事事物在大大腦的直直接反映映2.分類類對(duì)物的知知覺(jué)空空間知知覺(jué)時(shí)間知覺(jué)覺(jué)（客觀觀媒介主主觀觀媒介））運(yùn)動(dòng)知覺(jué)覺(jué)真真動(dòng)似似動(dòng)幻幻動(dòng)錯(cuò)覺(jué)（（時(shí)間間空間間形體體）對(duì)社會(huì)的的知覺(jué)空間知覺(jué)覺(jué)：對(duì)物體的的形狀、、大小、、方位、、深度的的知覺(jué)。。時(shí)間知覺(jué)覺(jué)：對(duì)客觀現(xiàn)現(xiàn)象的順順序性與與延續(xù)性性的反應(yīng)應(yīng)。與活活動(dòng)內(nèi)容容、動(dòng)機(jī)機(jī)、情緒緒、態(tài)度度有關(guān)。。外在線索索：自然然環(huán)境變變化，如如日出、、日落、、天明、、天暗、、氣溫變變化；生生活中的的工作程程序，如如工作完完成多少少；內(nèi)在線索索：生理理上的生生物鐘，，如日節(jié)節(jié)律；新新陳代謝謝的作用用。運(yùn)動(dòng)知覺(jué)覺(jué)：是人對(duì)物物體在空空間位移移的知覺(jué)覺(jué)。移動(dòng)動(dòng)位置總總有一定定的速度度，因此此通過(guò)運(yùn)運(yùn)動(dòng)知覺(jué)覺(jué)可以知知道物體體的運(yùn)動(dòng)動(dòng)和運(yùn)動(dòng)動(dòng)的速度度。運(yùn)動(dòng)動(dòng)知覺(jué)具具有閾限限，運(yùn)動(dòng)動(dòng)與靜止止是相對(duì)對(duì)的。真動(dòng)似動(dòng)幻動(dòng)浮云遮月月錯(cuò)覺(jué):在特定條條件下，，對(duì)事物物必然會(huì)會(huì)產(chǎn)生的的某種固固有傾向向的歪曲曲知覺(jué)。。幾何圖形形錯(cuò)覺(jué)：：日月錯(cuò)錯(cuò)覺(jué)，接接近地平平線時(shí)大大50%。方向錯(cuò)覺(jué)覺(jué)：線條彎曲曲錯(cuò)覺(jué)：：線條長(zhǎng)短短錯(cuò)覺(jué)：：面積大小小錯(cuò)覺(jué)：：形重錯(cuò)覺(jué)覺(jué)：鐵與與棉花；；方位錯(cuò)覺(jué)覺(jué)：擴(kuò)音音機(jī)的聲聲音，飛飛機(jī)的倒倒飛錯(cuò)覺(jué)覺(jué)。運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)覺(jué)：時(shí)間錯(cuò)覺(jué)覺(jué)：原因：客客觀環(huán)境境、主觀觀經(jīng)驗(yàn)、、情緒、、各種感感覺(jué)相互互作用。。三、旅游游知覺(jué)的的特性1.整體體性接接近律||||||||相似律||§§§||§§§趨合律【【】【】】【】【【連續(xù)律知覺(jué)的特特征：整整體性知覺(jué)的整整體性：：傾向于于從事物物的整體體和相互互關(guān)系進(jìn)進(jìn)行知覺(jué)覺(jué)，而不不是孤立立反映事事物的個(gè)個(gè)別特性性或?qū)傩孕浴?.選擇擇性受受客觀觀刺激物物與主觀觀狀況的的影響客觀：對(duì)象與背背景的差差別對(duì)象的運(yùn)運(yùn)動(dòng)變化化對(duì)象的組組合主觀：需要?jiǎng)觿?dòng)機(jī)3.理解解性受知識(shí)與與經(jīng)驗(yàn)的的作用，，理解使使知覺(jué)更更深刻、、更精確確、并能能提高知知覺(jué)速度度。4.恒常常性知覺(jué)對(duì)象象的物理理特性在在一定范范圍內(nèi)發(fā)發(fā)生了變變化，知知覺(jué)形象象并不因因此發(fā)生生相應(yīng)的的變化。。不一定定隨知覺(jué)覺(jué)條件變變化而變變化，具具有相對(duì)對(duì)穩(wěn)定性性。大小恒常常性；形狀恒常常性：門門、鐵餅餅明度恒常常性：煤煤炭與粉粉筆顏色恒常常性：國(guó)國(guó)旗。四、影響響旅游知知覺(jué)的因因素客觀：刺激強(qiáng)度度對(duì)比比差異組組合規(guī)規(guī)律運(yùn)運(yùn)動(dòng)變化化反復(fù)復(fù)出現(xiàn)（極少原原則）主觀：需要?jiǎng)觿?dòng)機(jī)興趣趣愛(ài)好好情緒緒態(tài)度度（快樂(lè)樂(lè)原則））第二節(jié)社社會(huì)知覺(jué)覺(jué)社會(huì)知覺(jué)覺(jué)：是對(duì)對(duì)社會(huì)對(duì)對(duì)象的知知覺(jué)，主主要是指指對(duì)人、、人際關(guān)關(guān)系的知知覺(jué)。它它影響人人際關(guān)系系的建立立和效果果。社會(huì)知覺(jué)覺(jué)主要包包括對(duì)他他人的知知覺(jué)、人人際知覺(jué)覺(jué)、角色色知覺(jué)和和自我知知覺(jué)。一、對(duì)他他人的知知覺(jué)1.對(duì)他他人儀表表的知覺(jué)覺(jué)儀表，籠籠統(tǒng)的講講就是指指人的容容貌、服服飾、神神態(tài)、修養(yǎng)等多多個(gè)方面面的綜合合。人的的儀表往往往與他他的思想道德品品質(zhì)、生生活的情情調(diào)以及及文明的的程度有有關(guān)系，人的的言談舉舉止待人人接物以以及他的的社交能能力都能展現(xiàn)現(xiàn)一個(gè)人人的儀表表。2.對(duì)他他人表情情的知覺(jué)覺(jué)面面部表情情言語(yǔ)語(yǔ)表情身身段段表情3.對(duì)他他人性格格的認(rèn)知知性格是一一個(gè)人對(duì)對(duì)待現(xiàn)實(shí)實(shí)的穩(wěn)定定態(tài)度和和與之相相應(yīng)的習(xí)慣化了了的行為為方式，，是個(gè)性性的核心心，在很很大程度上是一一個(gè)人思思想、品品德、世世界觀的的具體標(biāo)標(biāo)志。二、對(duì)人人際關(guān)系系的知覺(jué)覺(jué)人際關(guān)系系是社會(huì)會(huì)關(guān)系的的一種，，旅游中中的人際際關(guān)系主主要指旅旅游者與與工作者者、旅游游團(tuán)體內(nèi)內(nèi)部，工工作人員員之間的的關(guān)系。。人際關(guān)系系中的心心理因素素主要是是情感，，人與人人之間在在情感上上的親疏疏和遠(yuǎn)近近的關(guān)系系是有差差別的。。判斷人際際關(guān)系的的依據(jù):1.空空間因素素2.交往頻率率3.類似性因因素情情投意意合門門當(dāng)當(dāng)戶對(duì)4.需要的互互補(bǔ)三.對(duì)角色的認(rèn)知把圍繞人人的社會(huì)會(huì)地位的的一套行行為模式式叫做角角色。對(duì)對(duì)角色的的認(rèn)知包包括兩個(gè)個(gè)方面：：第一，，根據(jù)某某人的行行為判定定他的職職業(yè)，如如教師商商人藝術(shù)術(shù)家；第第二，對(duì)對(duì)有關(guān)行行為社會(huì)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的的認(rèn)知。。對(duì)于角色色的認(rèn)知知一般可可從以下下角度著著眼：（1）情緒表達(dá)達(dá)政政府官官員情緒緒穩(wěn)定喜喜怒不形形于色，，說(shuō)話慎慎重，不不輕易表表態(tài)。（2）動(dòng)動(dòng)機(jī)軍軍人人忠于職職守，時(shí)時(shí)刻為國(guó)國(guó)獻(xiàn)身；；科學(xué)家家事業(yè)心心強(qiáng)，為為真理而而獻(xiàn)身。。（3）對(duì)對(duì)社會(huì)的的貢獻(xiàn)工工人多生生產(chǎn)，農(nóng)農(nóng)民多打打糧，教教師多培培育人才才。(4）在社社會(huì)上的的地位知知識(shí)分子子是受到到人們的的尊重的的，導(dǎo)游游員是民民間大使使、友誼誼的建筑筑師四、自我我知覺(jué)是指一個(gè)個(gè)人通過(guò)過(guò)對(duì)自己己行為的的觀察而而對(duì)自己己心理狀狀態(tài)的認(rèn)認(rèn)識(shí)。它它是個(gè)性性社會(huì)化化的結(jié)果果。自我我知覺(jué)是是內(nèi)化于于個(gè)人身身上的社社會(huì)觀念念。自我知覺(jué)覺(jué)是自我我意識(shí)的的重要組組成部分分，隨著著個(gè)人意意識(shí)的發(fā)發(fā)展，自自我知覺(jué)覺(jué)經(jīng)歷著著不同的的發(fā)展階階段：1．生理理的自我我對(duì)自己的的身體、、衣著、、家庭、、父母對(duì)對(duì)自己的的態(tài)度的的判斷，，從而產(chǎn)產(chǎn)生自卑卑或自豪豪的感覺(jué)覺(jué)。2．社會(huì)會(huì)的自我我主要表現(xiàn)現(xiàn)在對(duì)自自己在社社會(huì)上的的榮譽(yù)、、地位、、社會(huì)上上其他人人對(duì)自己己的態(tài)度度以及自自己對(duì)周周圍人的的態(tài)度等等方面的的判斷和和評(píng)價(jià)，，從而表表現(xiàn)出自自尊或自自卑的自自我體驗(yàn)驗(yàn)。3．心理理的自我我處于于這一階階段，個(gè)個(gè)體主要要表現(xiàn)為為對(duì)自己己的智慧慧、能力力、道德德水平等等方面的的判斷和和評(píng)價(jià)，，從而表表現(xiàn)出自自我優(yōu)越越感等體體驗(yàn)。四、影響響社會(huì)知知覺(jué)的心心理效應(yīng)應(yīng)及心理理定勢(shì)1.首因因效應(yīng)（（第一印印象）是指初次次見(jiàn)面形形成的第第一印象象會(huì)產(chǎn)生生一種心心理傾向向，影響響人的進(jìn)進(jìn)一步知知覺(jué)。三分長(zhǎng)相相，七分分打扮2.近因因效應(yīng)印印象形形成的決決定因素素往往是是后來(lái)新新出現(xiàn)的的刺激物物。陌生人（（首因））——熟熟悉人（（近因））認(rèn)知結(jié)構(gòu)構(gòu)復(fù)雜（（首因））——認(rèn)認(rèn)知結(jié)構(gòu)構(gòu)簡(jiǎn)單（（近因））3.刻板板印象社會(huì)上一一部分人人對(duì)某類類事物、、人物所所持的共共同的、、固定的的、概括括的、籠籠統(tǒng)的看看法和印印象，就就像刻在在木板上上一樣難難以改變變。國(guó)民社會(huì)會(huì)刻板印印象：種種族主義義地域社會(huì)會(huì)刻板印印象角色社會(huì)刻板板印象性別社會(huì)刻板板印象：性別別歧視途徑：直接接接觸形成；依依據(jù)間接資料料形成。4.光環(huán)效應(yīng)應(yīng)（暈輪效應(yīng)應(yīng)）在人際知覺(jué)中中，人們常從從對(duì)方所具有有的某個(gè)特征征而泛化到其其他一系列的的特征上，也也就是從知覺(jué)覺(jué)到的信息推推及到未知覺(jué)覺(jué)到的特征，，從局部的信信息形成一個(gè)個(gè)完整的印象象一好百好，一一俊遮百丑。。一差百差暈輪效應(yīng)與第第一印象的區(qū)區(qū)別在于：第第一印象是從時(shí)間上來(lái)說(shuō)的，由由于前面的印印象深刻，后面的印印象往往成為為前面印象的的補(bǔ)充；而暈輪效效應(yīng)則是從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)的，由由于對(duì)對(duì)象的部部分特征印象象深刻，使這這部分印象泛化為全全部印象。第第一印象和暈暈輪效應(yīng)緊密相連，，第一印象的的好與差，會(huì)會(huì)緊接著產(chǎn)生暈輪效效應(yīng)的泛化現(xiàn)現(xiàn)象。5.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)應(yīng)（定勢(shì)效應(yīng)應(yīng)）是指人們憑借借以往的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)，判判斷、決策行行動(dòng)的心理活活動(dòng)方式。是是一種不自覺(jué)覺(jué)的心理活動(dòng)動(dòng)準(zhǔn)備狀態(tài)，，在頭腦中形形成一定的思思維定勢(shì)。定勢(shì)效應(yīng)心理學(xué)家向被被試出示同一一人的照片，，出示之前，，對(duì)第一組說(shuō)說(shuō)，這個(gè)人是是個(gè)十足的罪罪犯；對(duì)第二二組說(shuō)這是一一位大科學(xué)家家。然后讓被被試用文字描描述照片上的的人的相貌。。結(jié)果第一組組的評(píng)價(jià)是：：深陷的雙眼眼證明內(nèi)心的的仇恨，突出出的下巴證明明沿著犯罪的的道路走到底底的決心；第第二組的評(píng)價(jià)價(jià)是：深陷的的雙眼表明思思想的深度，，突出的下巴巴表明在科學(xué)學(xué)的道路上克克服困難的意意志。這就是是在看照片之之前的介紹所所產(chǎn)生的定勢(shì)勢(shì)所起的作用用。6.投射效應(yīng)應(yīng)所謂投射效應(yīng)應(yīng)是指以己度度人，認(rèn)為自自己具有某種種特性，他人也一定會(huì)會(huì)有與自己相相同的特性，，把自己的感感情、意志、特性投射射到他人身上上并強(qiáng)加于人人的一種認(rèn)知知障礙。即在人際認(rèn)知知過(guò)程中，人人們常常假設(shè)設(shè)他人與自己己具有相同的特性、愛(ài)愛(ài)好或傾向等等，常常認(rèn)為為別人理所當(dāng)當(dāng)然地知道自己心中的的想法。這是一種“以以已論人”的的效應(yīng),就是是常說(shuō)的“以以已之心度他他人之心”或“以以小人之心度度君子之腹””7.馬太效應(yīng)應(yīng)“因?yàn)榉灿械牡?，還要加給給他，讓他多多余；因?yàn)闆](méi)沒(méi)有的，連他他手里所有的的也要奪過(guò)來(lái)來(lái)，讓他一無(wú)無(wú)所有”。8.皮格馬利利翁效應(yīng)（期期望效應(yīng)）指人們基于對(duì)對(duì)某種情境的的知覺(jué)而形成成的期望或預(yù)言，進(jìn)進(jìn)而使該情境境產(chǎn)生適應(yīng)這這一期望或預(yù)言的效效應(yīng)。第三節(jié)旅游游者對(duì)旅游條條件的知覺(jué)一、對(duì)距離的的知覺(jué)影響旅旅游行為近距離——激激勵(lì)作用？遠(yuǎn)距離——阻阻止作用？近距離遠(yuǎn)距離激勵(lì)、阻止止作用距離知覺(jué)的雙雙重影響：產(chǎn)出（體驗(yàn)：：功能與心理理）/投入入（貨幣、心心理貨幣：時(shí)時(shí)間、體力、、