商業(yè)企業(yè)文化建設(shè) 課件

第八章商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

學(xué)習(xí)目的和要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握商業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)，了解商業(yè)文化在商業(yè)企業(yè)的作用；掌握企業(yè)文化的一般特征和商業(yè)企業(yè)文化的特征，了解商業(yè)企業(yè)文化構(gòu)成的要素；了解商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的途徑。

第八章商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)學(xué)習(xí)目的和要求第一節(jié)商業(yè)文化概念和作用一、商業(yè)文化的概念廣義的企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)文明和精神文明的總和，既包括“軟文化”，如價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、行為習(xí)慣等；也包括“硬文化”，如產(chǎn)品、設(shè)施、環(huán)境等。第一節(jié)商業(yè)文化概念和作用一、商狹義的企業(yè)文化，則是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有特色的精神財(cái)富，包括價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、道德規(guī)范、人際關(guān)系、傳統(tǒng)習(xí)慣和作風(fēng)等。狹義的企業(yè)文化，則是指企業(yè)所創(chuàng)造的具目前被大家公認(rèn)的企業(yè)文化的概念是：是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。目前被大家公認(rèn)的企業(yè)文化的概念是：是商業(yè)文化是指在商品經(jīng)濟(jì)條件下所形成的具有文化品格的商業(yè)觀念和商業(yè)方式。其組成有四個(gè)部分：⑴商業(yè)行為中的倫理道德文化；⑵營銷文化；⑶環(huán)境文化；⑷體現(xiàn)在商品上的商品文化。商業(yè)文化是指在商品經(jīng)濟(jì)條件下所形成的具二、商業(yè)文化的結(jié)構(gòu)商業(yè)文化作為一個(gè)系統(tǒng)，它構(gòu)成有四個(gè)層次：即商業(yè)物質(zhì)文化、商業(yè)行為文化、商業(yè)制度文化和商業(yè)精神文化。二、商業(yè)文化的結(jié)構(gòu)㈠商業(yè)物質(zhì)文化是指企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，由商業(yè)企業(yè)員工創(chuàng)造的群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體。如街區(qū)的商業(yè)布局、商業(yè)建筑風(fēng)格、商業(yè)實(shí)施、商業(yè)環(huán)境，以及商業(yè)企業(yè)招牌、店容店貌、標(biāo)志、色彩、商品廣告、商品陳列和商品包裝、勞動(dòng)環(huán)境等。㈠商業(yè)物質(zhì)文化㈡商業(yè)行為文化是商業(yè)企業(yè)及其員工在營銷、公關(guān)、學(xué)習(xí)文化等人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。包括經(jīng)營活動(dòng)、學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系活動(dòng)等。商業(yè)行為文化是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的一種體現(xiàn)，也是企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神奮進(jìn)的動(dòng)態(tài)反映。㈡商業(yè)行為文化㈢商業(yè)制度文化商業(yè)制度文化是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序。㈢商業(yè)制度文化㈣商業(yè)精神文化商業(yè)精神文化是商業(yè)企業(yè)文化的核心和主體，是獨(dú)具企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。包括經(jīng)營思想、經(jīng)銷策略、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)目標(biāo)等。㈣商業(yè)精神文化三、商業(yè)文化在商業(yè)企業(yè)的作用商業(yè)文化誕生于商業(yè)，發(fā)展于商業(yè)，服務(wù)于商業(yè)，并推動(dòng)著商業(yè)的發(fā)展。三、商業(yè)文化在商業(yè)企業(yè)的作用商業(yè)文化在商業(yè)的發(fā)展和精神文明建設(shè)中有十分重要的地位，發(fā)揮積極作用。第一、商業(yè)文化是提升了企業(yè)的形象手段。第二、商業(yè)文化提高了企業(yè)的聲譽(yù)。商業(yè)文化在商業(yè)的發(fā)展和精神文明建設(shè)中有第三、商業(yè)文化是培養(yǎng)人才，凝聚員工的載體。第四、商業(yè)文化促進(jìn)了商業(yè)服務(wù)，給商業(yè)企業(yè)注入了活力。第五、商業(yè)文化是與國際接軌的標(biāo)識(shí)。第三、商業(yè)文化是培養(yǎng)人才，凝聚員工的載第二節(jié)商業(yè)企業(yè)文化的特征和構(gòu)成要素一、企業(yè)文化的一般特征企業(yè)文化本質(zhì)上屬于“軟文化”管理范疇，其既有社會(huì)文化和民族文化的一般文化特征，又具有各行業(yè)的個(gè)性文化特征。1、企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀。第二節(jié)商業(yè)企業(yè)文化的特征和構(gòu)成要素2、企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化。3、企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體的凝聚力。4、企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主。2、企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本二、商業(yè)企業(yè)文化的特征從多年來的實(shí)踐看，構(gòu)建商業(yè)企業(yè)文化過程有以下幾個(gè)方面的特征：1、階段性2、實(shí)踐性二、商業(yè)企業(yè)文化的特征3、融合性4、針對(duì)性5、參與性6、滲透性3、融合性商業(yè)企業(yè)文化構(gòu)成的要素，它由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、儀式和文化網(wǎng)絡(luò)等五大要素組成。商業(yè)企業(yè)文化構(gòu)成的要素，它由企業(yè)環(huán)境㈠企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境指的是企業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，包括企業(yè)內(nèi)部的條件及企業(yè)外部的環(huán)境。對(duì)于我們商業(yè)企業(yè)環(huán)境，第一是商業(yè)的硬環(huán)境。第二是商業(yè)的軟環(huán)境。㈠企業(yè)環(huán)境㈡價(jià)值觀價(jià)值觀是企業(yè)的價(jià)值觀念，也企業(yè)文化的核心。企業(yè)理念實(shí)際上就是企業(yè)的價(jià)值觀念，他為所有的員工提供了一種共同的意識(shí)，也給他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針，成功的企業(yè)常常是因?yàn)樗麄兊穆毠つ軌蛘J(rèn)同、信奉和履行企業(yè)的價(jià)值觀念。㈡價(jià)值觀國內(nèi)外一些著名企業(yè)都有核心理念，如青島電冰箱總廠提出“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”；“IBM就是最佳的服務(wù)”；“十里南京路，一個(gè)新世界”；“禮在東方”，如今已成為東方商廈的企業(yè)核心理念。國內(nèi)外一些著名企業(yè)都有核心理念，如青島㈢英雄人物在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的人物，這就是企業(yè)中的英雄人物。他們是企業(yè)的骨干，也是企業(yè)員工形象的典范，這些英雄人物使企業(yè)的價(jià)值觀“人格化”，他們是職工學(xué)習(xí)的榜樣。㈢英雄人物㈣文化儀式文化儀式是企業(yè)日常的已經(jīng)成為習(xí)慣的一系列文化活動(dòng)的總稱。這些文化活動(dòng)體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)職工的期望與要求。它以生動(dòng)的形象化的形式、向職工灌輸本企業(yè)的價(jià)值觀。㈣文化儀式文化儀式，實(shí)際上是一種培養(yǎng)人們一定價(jià)值觀念的行為方式，它是企業(yè)文化不可缺少的重要因素?？梢哉f，沒有文化儀式，也就沒有企業(yè)文化了。商業(yè)的文化儀式的形式多種多樣，有各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，有各種聚集和娛樂活動(dòng)。文化儀式，實(shí)際上是一種培養(yǎng)人們一定價(jià)值㈤文化網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)絡(luò)主要指的是企業(yè)內(nèi)部非正式的信息傳播的手段。它是企業(yè)文化的載體，并在企業(yè)中起到溝通上下左右、內(nèi)外縱橫的渠道作用。㈤文化網(wǎng)絡(luò)第三節(jié)加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的途徑一、商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的途徑1、選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)由于企業(yè)價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化的核心，因此選擇正確的企業(yè)價(jià)值觀是塑造企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問題。第三節(jié)加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的途徑一一般來說，選擇企業(yè)價(jià)值觀有兩個(gè)前提：一是要立足于本企業(yè)的具體特點(diǎn)；二是要把握企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化各要素之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系。一般來說，選擇企業(yè)價(jià)值觀有兩個(gè)前提：2、強(qiáng)化員工認(rèn)同一旦選擇和確立了企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化模式，就應(yīng)通過一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心，具體做法如下：大張旗鼓地宣傳企業(yè)文化的內(nèi)容和要求，樹立英雄人物和加強(qiáng)培訓(xùn)教育。2、強(qiáng)化員工認(rèn)同3、定格設(shè)計(jì)即對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀體系，企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)，經(jīng)營方針，道德規(guī)范等方面內(nèi)容，進(jìn)行定格設(shè)計(jì)，用簡(jiǎn)明扼要、精練確切的語言加以表達(dá)，形成系統(tǒng)的文化體系。3、定格設(shè)計(jì)企業(yè)文化的定格設(shè)計(jì)，應(yīng)以企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神為核心，同時(shí)還包括目的，從而構(gòu)成一個(gè)企業(yè)文化的體系。這是企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)與塑造的過程。企業(yè)文化的定格設(shè)計(jì)，應(yīng)以企業(yè)價(jià)值觀、企4、企業(yè)家發(fā)動(dòng)企業(yè)文化的設(shè)計(jì)過程，應(yīng)在企業(yè)家親自領(lǐng)導(dǎo)下，組織企業(yè)文化設(shè)計(jì)師進(jìn)行工作。定格設(shè)計(jì)不僅是一項(xiàng)管理藝術(shù)，而且是一項(xiàng)艱苦的群眾發(fā)動(dòng)工作。4、企業(yè)家發(fā)動(dòng)企業(yè)家在文化的設(shè)計(jì)和發(fā)動(dòng)中，不僅應(yīng)成為企業(yè)卓越文化的設(shè)計(jì)師，而且應(yīng)當(dāng)是實(shí)干家。企業(yè)文化總設(shè)計(jì)師的作用、宣傳發(fā)動(dòng)作用、表率示范作用、重塑或修正企業(yè)作用。企業(yè)家在文化的設(shè)計(jì)和發(fā)動(dòng)中，不僅應(yīng)成為5、輿論宣傳企業(yè)文化定格設(shè)計(jì)的完成，標(biāo)志著企業(yè)文化的理論方案已經(jīng)產(chǎn)生。在這一基礎(chǔ)上，再廣泛利用輿論宣傳，使企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和企業(yè)精神深入人心。5、輿論宣傳6、總結(jié)提高企業(yè)文化是不斷發(fā)展、不斷更新、不斷提高的。企業(yè)文化之所以成為企業(yè)深層次的動(dòng)力源，關(guān)鍵在于它不是簡(jiǎn)單地把企業(yè)人員、設(shè)備、資金等組合起來，而是以文化為黏合劑，從根本上提高全體職工乃至整個(gè)企業(yè)的素質(zhì)和文明水平。6、總結(jié)提高二、在發(fā)揮功能中加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化一旦形成，在企業(yè)管理中就具有其獨(dú)特作用和巨大功能。而企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)也只有在不斷發(fā)揮企業(yè)文化的功能中才能真正完成。二、在發(fā)揮功能中加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)㈠凝聚功能㈡改造功能㈢調(diào)控功能㈣完善功能㈤延續(xù)功能㈠凝聚功能第八章商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)

學(xué)習(xí)目的和要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握商業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)，了解商業(yè)文化在商業(yè)企業(yè)的作用；掌握企業(yè)文化的一般特征和商業(yè)企業(yè)文化的特征，了解商業(yè)企業(yè)文化構(gòu)成的要素；了解商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的途徑。

第八章商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)學(xué)習(xí)目的和要求第一節(jié)商業(yè)文化概念和作用一、商業(yè)文化的概念廣義的企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)文明和精神文明的總和，既包括“軟文化”，如價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、行為習(xí)慣等；也包括“硬文化”，如產(chǎn)品、設(shè)施、環(huán)境等。第一節(jié)商業(yè)文化概念和作用一、商狹義的企業(yè)文化，則是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有特色的精神財(cái)富，包括價(jià)值觀念、經(jīng)營思想、道德規(guī)范、人際關(guān)系、傳統(tǒng)習(xí)慣和作風(fēng)等。狹義的企業(yè)文化，則是指企業(yè)所創(chuàng)造的具目前被大家公認(rèn)的企業(yè)文化的概念是：是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。目前被大家公認(rèn)的企業(yè)文化的概念是：是商業(yè)文化是指在商品經(jīng)濟(jì)條件下所形成的具有文化品格的商業(yè)觀念和商業(yè)方式。其組成有四個(gè)部分：⑴商業(yè)行為中的倫理道德文化；⑵營銷文化；⑶環(huán)境文化；⑷體現(xiàn)在商品上的商品文化。商業(yè)文化是指在商品經(jīng)濟(jì)條件下所形成的具二、商業(yè)文化的結(jié)構(gòu)商業(yè)文化作為一個(gè)系統(tǒng)，它構(gòu)成有四個(gè)層次：即商業(yè)物質(zhì)文化、商業(yè)行為文化、商業(yè)制度文化和商業(yè)精神文化。二、商業(yè)文化的結(jié)構(gòu)㈠商業(yè)物質(zhì)文化是指企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，由商業(yè)企業(yè)員工創(chuàng)造的群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體。如街區(qū)的商業(yè)布局、商業(yè)建筑風(fēng)格、商業(yè)實(shí)施、商業(yè)環(huán)境，以及商業(yè)企業(yè)招牌、店容店貌、標(biāo)志、色彩、商品廣告、商品陳列和商品包裝、勞動(dòng)環(huán)境等。㈠商業(yè)物質(zhì)文化㈡商業(yè)行為文化是商業(yè)企業(yè)及其員工在營銷、公關(guān)、學(xué)習(xí)文化等人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。包括經(jīng)營活動(dòng)、學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系活動(dòng)等。商業(yè)行為文化是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的一種體現(xiàn)，也是企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神奮進(jìn)的動(dòng)態(tài)反映。㈡商業(yè)行為文化㈢商業(yè)制度文化商業(yè)制度文化是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序。㈢商業(yè)制度文化㈣商業(yè)精神文化商業(yè)精神文化是商業(yè)企業(yè)文化的核心和主體，是獨(dú)具企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。包括經(jīng)營思想、經(jīng)銷策略、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)目標(biāo)等。㈣商業(yè)精神文化三、商業(yè)文化在商業(yè)企業(yè)的作用商業(yè)文化誕生于商業(yè)，發(fā)展于商業(yè)，服務(wù)于商業(yè)，并推動(dòng)著商業(yè)的發(fā)展。三、商業(yè)文化在商業(yè)企業(yè)的作用商業(yè)文化在商業(yè)的發(fā)展和精神文明建設(shè)中有十分重要的地位，發(fā)揮積極作用。第一、商業(yè)文化是提升了企業(yè)的形象手段。第二、商業(yè)文化提高了企業(yè)的聲譽(yù)。商業(yè)文化在商業(yè)的發(fā)展和精神文明建設(shè)中有第三、商業(yè)文化是培養(yǎng)人才，凝聚員工的載體。第四、商業(yè)文化促進(jìn)了商業(yè)服務(wù)，給商業(yè)企業(yè)注入了活力。第五、商業(yè)文化是與國際接軌的標(biāo)識(shí)。第三、商業(yè)文化是培養(yǎng)人才，凝聚員工的載第二節(jié)商業(yè)企業(yè)文化的特征和構(gòu)成要素一、企業(yè)文化的一般特征企業(yè)文化本質(zhì)上屬于“軟文化”管理范疇，其既有社會(huì)文化和民族文化的一般文化特征，又具有各行業(yè)的個(gè)性文化特征。1、企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀。第二節(jié)商業(yè)企業(yè)文化的特征和構(gòu)成要素2、企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化。3、企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體的凝聚力。4、企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主。2、企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本二、商業(yè)企業(yè)文化的特征從多年來的實(shí)踐看，構(gòu)建商業(yè)企業(yè)文化過程有以下幾個(gè)方面的特征：1、階段性2、實(shí)踐性二、商業(yè)企業(yè)文化的特征3、融合性4、針對(duì)性5、參與性6、滲透性3、融合性商業(yè)企業(yè)文化構(gòu)成的要素，它由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、儀式和文化網(wǎng)絡(luò)等五大要素組成。商業(yè)企業(yè)文化構(gòu)成的要素，它由企業(yè)環(huán)境㈠企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境指的是企業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，包括企業(yè)內(nèi)部的條件及企業(yè)外部的環(huán)境。對(duì)于我們商業(yè)企業(yè)環(huán)境，第一是商業(yè)的硬環(huán)境。第二是商業(yè)的軟環(huán)境。㈠企業(yè)環(huán)境㈡價(jià)值觀價(jià)值觀是企業(yè)的價(jià)值觀念，也企業(yè)文化的核心。企業(yè)理念實(shí)際上就是企業(yè)的價(jià)值觀念，他為所有的員工提供了一種共同的意識(shí)，也給他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針，成功的企業(yè)常常是因?yàn)樗麄兊穆毠つ軌蛘J(rèn)同、信奉和履行企業(yè)的價(jià)值觀念。㈡價(jià)值觀國內(nèi)外一些著名企業(yè)都有核心理念，如青島電冰箱總廠提出“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”；“IBM就是最佳的服務(wù)”；“十里南京路，一個(gè)新世界”；“禮在東方”，如今已成為東方商廈的企業(yè)核心理念。國內(nèi)外一些著名企業(yè)都有核心理念，如青島㈢英雄人物在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀的人物，這就是企業(yè)中的英雄人物。他們是企業(yè)的骨干，也是企業(yè)員工形象的典范，這些英雄人物使企業(yè)的價(jià)值觀“人格化”，他們是職工學(xué)習(xí)的榜樣。㈢英雄人物㈣文化儀式文化儀式是企業(yè)日常的已經(jīng)成為習(xí)慣的一系列文化活動(dòng)的總稱。這些文化活動(dòng)體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)職工的期望與要求。它以生動(dòng)的形象化的形式、向職工灌輸本企業(yè)的價(jià)值觀。㈣文化儀式文化儀式，實(shí)際上是一種培養(yǎng)人們一定價(jià)值觀念的行為方式，它是企業(yè)文化不可缺少的重要因素?？梢哉f，沒有文化儀式，也就沒有企業(yè)文化了。商業(yè)的文化儀式的形式多種多樣，有各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，有各種聚集和娛樂活動(dòng)。文化儀式，實(shí)際上是一種培養(yǎng)人們一定價(jià)值㈤文化網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)絡(luò)主要指的是企業(yè)內(nèi)部非正式的信息傳播的手段。它是企業(yè)文化的載體，并在企業(yè)中起到溝通上下左右、內(nèi)外縱橫的渠道作用。㈤文化網(wǎng)絡(luò)第三節(jié)加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的途徑一、商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的途徑1、選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)由于企業(yè)價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化的核心，因此選擇正確的企業(yè)價(jià)值觀是塑造企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問題。第三節(jié)加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的途徑一一般來說，選擇企業(yè)價(jià)值觀有兩個(gè)前提：一是要立足于本企業(yè)的具體特點(diǎn)；二是要把握企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)文化各要素之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系。一般來說，選擇企業(yè)價(jià)值觀有兩個(gè)前提：2、強(qiáng)化員工認(rèn)同一旦選擇和確立了企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化模式，就應(yīng)通過一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心，具體做法如下：大張旗鼓地宣傳企業(yè)文化的內(nèi)容和要求，樹立英雄人物和加強(qiáng)培訓(xùn)教育。2、強(qiáng)化員工認(rèn)同3、定格設(shè)計(jì)即對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀體系，企業(yè)精神、企