企業(yè)物流的整合課件

1第2章企業(yè)物流整合

本章主要內(nèi)容：企業(yè)物流功能分類企業(yè)物流整合的框架企業(yè)物流整合的目標(biāo)企業(yè)物流整合中的阻力1第2章企業(yè)物流整合本章主要內(nèi)容：2一個(gè)物流企業(yè)可能需要為客戶提供多種物流服務(wù)：運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、加工或包裝服務(wù)—運(yùn)輸公司物品在物流企業(yè)可能要經(jīng)歷上述所有環(huán)節(jié)，最后送達(dá)到指定客戶手中；運(yùn)輸+儲(chǔ)存+包裝+送達(dá)物流企業(yè)須為多個(gè)客戶完成多種物品的物流服務(wù)運(yùn)輸－－搬運(yùn)－－加工包裝－－儲(chǔ)存－－配送的各環(huán)節(jié)上完成的可能是不同物品的物流活動(dòng)；運(yùn)輸、搬運(yùn)、加工包裝、儲(chǔ)存和配送的設(shè)備、設(shè)備的加工能力、員工的工作效率都不相同；如何加以協(xié)調(diào)，使之“均衡”？物流系統(tǒng)－－物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、監(jiān)督、控制就是一個(gè)至關(guān)重要問(wèn)題2一個(gè)物流企業(yè)可能需要為客戶提供多種物流服務(wù)：運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、加3志愿軍入朝后的第三次戰(zhàn)役志愿軍與朝鮮人民軍已經(jīng)打到漢城（首爾seoul）最好的進(jìn)攻是坦克集群但是需要后勤保障輸送炮彈、柴油、機(jī)槍子彈、坦克配件等用什么運(yùn)輸方式----鐵路列車上裝多少炮彈、機(jī)槍子彈、柴油和坦克配件鐵路會(huì)受到美軍轟炸，就要設(shè)置倉(cāng)庫(kù)建多少倉(cāng)庫(kù)？建在哪里？存放什么？存放多少？彭德懷、金日成搞得定？難！于是就有洪學(xué)智洪學(xué)智就是志愿軍“物流部”總經(jīng)理----總后勤部部長(zhǎng)3志愿軍入朝后的第三次戰(zhàn)役志愿軍與朝鮮人民軍已經(jīng)打到漢城（首42.1企業(yè)物流功能分類

企業(yè)物流功能：

物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與設(shè)置

物流信息的傳遞與反饋

物品、物料、貨物、產(chǎn)品的移動(dòng)

物品、物料、貨物、產(chǎn)品的儲(chǔ)存

物品、物料、貨物產(chǎn)品的加工制造

企業(yè)物流整合的意義：強(qiáng)化各功能之間銜接提高效率

提高與專業(yè)物流活動(dòng)的關(guān)系42.1企業(yè)物流功能分類企業(yè)物流功能：5

售后服務(wù)

產(chǎn)品分銷

加工制造進(jìn)料原材料生產(chǎn)物流采購(gòu)物流銷售物流正向物流回收物流逆向物流采購(gòu)進(jìn)料運(yùn)輸進(jìn)料搬運(yùn)原料倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)線上的搬運(yùn)流動(dòng)成品儲(chǔ)存保管分類調(diào)撥運(yùn)輸揀貨搬運(yùn)配送流通零配件補(bǔ)充退貨處理廢舊物回收創(chuàng)造商品本身價(jià)值創(chuàng)造商品附加價(jià)值

商品完整價(jià)值5售后服務(wù)產(chǎn)品分銷加工制造進(jìn)料原6

2.1.1物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)1、物流由一系列具體活動(dòng)組成：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工改制等物流活動(dòng)并非單獨(dú)進(jìn)行。彼此相互銜接、配合，以確保效率提高和效益增加。2、各種物流設(shè)施、場(chǎng)所的布局：各項(xiàng)物流活動(dòng)都需據(jù)以議定的空間，配以設(shè)施這又與物流服務(wù)質(zhì)量與物流效率，乃至物流效益有直接的關(guān)系。3、物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的問(wèn)題：

完成什么物流活動(dòng)？完成多少活動(dòng)？提供什么服務(wù)？與配置什么、配置多少設(shè)施，配置在什么地方？直接相關(guān)，如何使之協(xié)調(diào)一致？都屬于“物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)”問(wèn)題。

62.1.1物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)72.1.2信息---有哪些信息？需要哪些信息？1、供應(yīng)鏈中的信息：在供應(yīng)鏈物流中要求上游企業(yè)最快掌握下游企業(yè)需求變化的信息，以便提高自己訂單處理工作的效率。2、市場(chǎng)信息：供應(yīng)鏈中的各環(huán)節(jié)上的企業(yè)，都應(yīng)該隨時(shí)掌握終端市場(chǎng)需要變化的信息，以便迅速調(diào)整自己的庫(kù)存策略。3、信息的重要性：物流系統(tǒng)的有效性很大程度上取決于傳遞的信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，以及系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對(duì)信息反映的敏感性。物流的方向、數(shù)量、時(shí)間以及結(jié)構(gòu)等都決定于“信息”。只有在信息的引導(dǎo)下物流管理這才能確定運(yùn)輸什么？存在在何處？怎樣配送？72.1.2信息---有哪些信息？需要哪些信息？8最后生產(chǎn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、加工計(jì)劃的形成，隨之生成采購(gòu)方案、訂單消費(fèi)者對(duì)材料、款式顏色等要求的變化的信息零部件生產(chǎn)組織的生產(chǎn)計(jì)劃與采購(gòu)方案、訂單原材料生產(chǎn)者的生產(chǎn)、運(yùn)輸計(jì)劃8最后生產(chǎn)環(huán)節(jié)的消費(fèi)者對(duì)材零部件生產(chǎn)原材料生產(chǎn)者92.1.3運(yùn)輸---有哪些運(yùn)輸活動(dòng)？如何協(xié)調(diào)？1、在既定的網(wǎng)絡(luò)與信息傳輸保證下物流的主要形式就是在各點(diǎn)之間完成的貨物位移－－運(yùn)輸。2、確保運(yùn)輸功能的實(shí)現(xiàn)第一要件是－－運(yùn)輸成本運(yùn)輸成本降低反映運(yùn)輸功能是否理想的關(guān)鍵。3、確保運(yùn)輸成本降低和選擇運(yùn)輸方式、制定運(yùn)輸策略的關(guān)鍵是－－客戶要求與企業(yè)能否提供的運(yùn)輸能力。4、客戶需要與企業(yè)的運(yùn)輸能力之間的一致性又是特定企業(yè)應(yīng)該保持多少規(guī)模的存貨水平－－實(shí)現(xiàn)時(shí)間價(jià)值的關(guān)鍵

92.1.3運(yùn)輸---有哪些運(yùn)輸活動(dòng)？如何協(xié)調(diào)？102.1.4存貨---存貨管理的核心是什么？1、存貨水平與結(jié)構(gòu)與企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系。充足的庫(kù)存保證做到隨要隨給的承諾。但是這種庫(kù)存策略會(huì)導(dǎo)致公司庫(kù)存成本的最大化。所以：存貨的服務(wù)水平“客戶滿意度”與存貨成本之間如何平衡？2、不同客戶有不同的客戶價(jià)值－－提供不同的增值服務(wù)，也就有不同的存貨水平（必須隨時(shí)確保、可以短期缺貨、不需保證等）。

所以，存貨服務(wù)決不是“一視同仁”而是“區(qū)別對(duì)待”那么，存貨管理的核心是？存活服務(wù)水平？還是存貨成本102.1.4存貨---存貨管理的核心是什么？11

2.1.5倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)與包裝—協(xié)調(diào)作用？1、選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)存入倉(cāng)庫(kù)。從倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移到出貨區(qū)需要“搬運(yùn)”活動(dòng)。2、與運(yùn)輸相銜接的是裝卸。即將貨物從出貨區(qū)裝上運(yùn)輸設(shè)備和將貨物從運(yùn)輸設(shè)備上卸下存入倉(cāng)庫(kù)。3、搬運(yùn)在倉(cāng)庫(kù)中完成，同時(shí)兼有貨物分類功能。與運(yùn)輸相比，搬運(yùn)近距離，同一空間的貨物位移4、與裝卸、搬運(yùn)產(chǎn)生增值效益的同時(shí)，發(fā)生貨物損壞等費(fèi)用－－裝卸與搬運(yùn)管理的控制目標(biāo)。5、貨物的包裝材料、包裝規(guī)格與搬運(yùn)、裝卸以及倉(cāng)儲(chǔ)方式確定和效率提高具有密切關(guān)系。思考：生產(chǎn)企業(yè)可以不設(shè)“倉(cāng)儲(chǔ)”---由指定供應(yīng)商配送。但是是否可以也不設(shè)“搬運(yùn)”與“包裝”？

112.1.5倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)與包裝—協(xié)調(diào)作用？12上述企業(yè)物流功能在實(shí)際工作中是彼此交錯(cuò)存在的。只是為了說(shuō)明問(wèn)題－－企業(yè)物流功能類型而分別表述。也正是它們之間彼此互以對(duì)方為基礎(chǔ)，所以才提出整合這一課題！使之更加協(xié)調(diào)一致！12上述企業(yè)物流功能在實(shí)際工作中是彼此交錯(cuò)存在的。只是為了說(shuō)13

2.2企業(yè)物流整合的整體框架各種供應(yīng)商各種客戶公司各種采購(gòu)物流公司各種處于各地的制造／組裝單位的物流各種產(chǎn)品配送物流信息流貨物流企業(yè)物流流程示意圖各種訂單管理供應(yīng)采購(gòu)商品訂購(gòu)商品發(fā)送訂單準(zhǔn)備生產(chǎn)計(jì)劃原材料下?lián)?32.2企業(yè)物流整合的整體框架各種各種公司公142.2.1貨物流貨物流：開(kāi)始于供應(yīng)商處采購(gòu)、運(yùn)達(dá)存入的各種原材料、零配件和其他相關(guān)物資。經(jīng)過(guò)加工制造成為客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，最終結(jié)束于配送、交付給訂購(gòu)的客戶，的整個(gè)物流流程。1、采購(gòu)。從供應(yīng)商處購(gòu)進(jìn)各種原材料、零部件或成品，存入各類倉(cāng)庫(kù)，再分配給各制造、組裝或經(jīng)銷部門（配送中心）完成內(nèi)部運(yùn)輸－－貨物轉(zhuǎn)移活動(dòng)。采購(gòu)物流包括這樣一些活動(dòng)：采購(gòu)管理也就是協(xié)調(diào)上述活動(dòng)，使之順利完成。制定資源計(jì)劃尋找供應(yīng)商采購(gòu)洽談發(fā)出訂單收貨驗(yàn)貨142.2.1貨物流制定資源計(jì)劃尋找供應(yīng)商采購(gòu)洽談發(fā)出訂152、制造支持。為了確保客戶訂單的順利完成，物流管理人員不僅須及時(shí)將訂單信息傳遞給相應(yīng)制造、組裝或經(jīng)銷點(diǎn)，更應(yīng)該參與制造、組裝、經(jīng)銷部門的生產(chǎn)或銷售計(jì)劃的制訂工作，以便以最快速度組織原材料、零部件或成品的供應(yīng)。

制造支持與產(chǎn)品配送活動(dòng)的差異：

制造支持是滿足內(nèi)部客戶的需求，通過(guò)更高管理層或企業(yè)整體計(jì)劃來(lái)協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)與物流活動(dòng)的關(guān)系。

152、制造支持。16實(shí)際完成：訂單處理－原材料采購(gòu)與下?lián)埽氤善愤\(yùn)輸與組裝－產(chǎn)品檢驗(yàn)送達(dá)出貨口／發(fā)送區(qū)

產(chǎn)品配送是滿足外部客戶的需求，而這種需求又具有不確定性，需要通過(guò)企業(yè)之間的良好溝通到達(dá)協(xié)調(diào)一致。

由于這些差異，為提高效率，一般上述兩種物流應(yīng)分別由兩個(gè)獨(dú)立的管理部門來(lái)完成。

16實(shí)際完成：173、產(chǎn)品配送。

主要是向公司的外部客戶提供它們訂購(gòu)的產(chǎn)品和與此相關(guān)的服務(wù)。這一階段的物流活動(dòng)主要有：接受訂單處理訂單安排存貨裝卸、搬運(yùn)外部運(yùn)輸價(jià)格洽談各項(xiàng)促銷確定服務(wù)水平與運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)物流活動(dòng)相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)

采購(gòu)、制造支持與產(chǎn)品配送在任何一家企業(yè)內(nèi)部，都是交錯(cuò)在一起。只是為了對(duì)企業(yè)貨物流作仔細(xì)分析，才分為三個(gè)部分：173、產(chǎn)品配送。接受處理安排裝卸、外部?jī)r(jià)格洽談各項(xiàng)促銷確定18訂單處理協(xié)調(diào)、配合產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)、配合產(chǎn)品配送協(xié)調(diào)、配合

所以，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際貨物流的水平，結(jié)合各環(huán)節(jié)的設(shè)施、人員、技術(shù)的具體情況，進(jìn)行整合、調(diào)整。

例如訂單處理的效率很高，但是制造支持效率較低，就會(huì)導(dǎo)致大量訂單以產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的書面形式停留在制造環(huán)節(jié)，最終還是影響訂單處理－－對(duì)客戶需求的反應(yīng)上18協(xié)調(diào)、配合協(xié)調(diào)、配合協(xié)調(diào)、配合所以，應(yīng)該根1919202021

2.2.2信息流從貨物流流程看，加速物流流動(dòng)速度，上端環(huán)節(jié)及時(shí)掌握下端環(huán)節(jié)需求信息，或者下端環(huán)節(jié)如何及時(shí)將自己的需求轉(zhuǎn)告上端環(huán)節(jié)是關(guān)鍵的問(wèn)題－－需求信息傳遞－信息流戰(zhàn)略目標(biāo)能力限制物流需求制造需求采購(gòu)需求預(yù)測(cè)存貨安排存貨管理計(jì)劃協(xié)調(diào)信息流訂單管理訂單處理配送作業(yè)運(yùn)輸作業(yè)采購(gòu)作業(yè)作業(yè)流（實(shí)際的物流作業(yè)）212.2.2信息流戰(zhàn)略目標(biāo)能力限制物流需求制造221、計(jì)劃與協(xié)調(diào)流就是根據(jù)什么安排物流計(jì)劃或?qū)ξ锪鬟M(jìn)行協(xié)調(diào)（1）戰(zhàn)略目標(biāo)：主要包括營(yíng)銷目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)兩個(gè)方面

有關(guān)營(yíng)銷方面的信息：客戶性質(zhì)與需求。

有關(guān)財(cái)務(wù)方面的信息：資源、應(yīng)收帳款、設(shè)施與設(shè)備等（2）能力限制：特指制造業(yè)企業(yè)根據(jù)已經(jīng)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)提供的信息，再結(jié)合滿足內(nèi)外制造需求的信息，獲得因自身能力限制而必須在哪些方面進(jìn)行協(xié)調(diào)的依據(jù)。（3）物流需求：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需執(zhí)行的作業(yè)計(jì)劃以及對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)得到的信息，提出的對(duì)設(shè)施、設(shè)備、勞動(dòng)力需求信息。221、計(jì)劃與協(xié)調(diào)流23（4）存貨安排：是計(jì)劃流與作業(yè)流的鏈接。即由存貨安排計(jì)劃規(guī)定（何物、何地、何時(shí)）執(zhí)行存貨管理作業(yè)。而雙方的協(xié)調(diào)則對(duì)信息依賴也十分明顯。（5）制造需求：客戶訂單決定生產(chǎn)計(jì)劃，決定采購(gòu)計(jì)劃（6）采購(gòu)需求：根據(jù)內(nèi)部制造需求，從外部運(yùn)入各種原材料或零配件等物資。（7）預(yù)測(cè)：對(duì)未來(lái)的需求、自己的能力限制進(jìn)行預(yù)測(cè)。2、作業(yè)流（1）訂單管理：訂單是供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間需求信息的的真實(shí)反映，訂單管理主要是完成訂單分類與登記。（2）訂單處理：根據(jù)客戶訂單啟動(dòng)存貨，滿足客戶要求23（4）存貨安排：是計(jì)劃流與作業(yè)流的鏈接。即由存貨安排計(jì)劃24（3）配送作業(yè)：主要解決各種配送設(shè)施之間的協(xié)調(diào),提高整體效率。（4）存貨管理：根據(jù)需求與實(shí)際存貨的信息，對(duì)各類庫(kù)存貨物進(jìn)行調(diào)配，以使存貨能夠保證滿足各種需求（自己生產(chǎn)或是客戶訂單需要）（5）運(yùn)輸：原材料運(yùn)入信息將影響原材料存貨計(jì)劃，運(yùn)輸信息還為安排運(yùn)力，調(diào)整運(yùn)輸方案提供重要依據(jù)。（6）采購(gòu)：完成采購(gòu)訂單或?qū)Σ少?gòu)訂單進(jìn)行修改所需信息，企業(yè)采購(gòu)與制造支持、存貨管理具有直接關(guān)系24（3）配送作業(yè)：主要解決各種配送設(shè)施之間的協(xié)25

2.2.3制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部的物流整合

ERP:

一種將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)活動(dòng)與客戶需求、供應(yīng)商制造資源進(jìn)行整合而成的一個(gè)更加完整的系統(tǒng)。在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)ERP必須完成以下各項(xiàng)工作。

1、準(zhǔn)備階段（1）企業(yè)管理診斷（2）企業(yè)信息技術(shù)規(guī)劃（3）人力與物力的準(zhǔn)備

2、業(yè)務(wù)流程重組（1）核心是加強(qiáng)過(guò)程控制（2）實(shí)現(xiàn)ERP關(guān)鍵是BPR3、ERP系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行ERP軟件具體實(shí)施252.2.3制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部的物流整合1、準(zhǔn)26汽車生產(chǎn)流水線26汽車生產(chǎn)流水線272.2物流作業(yè)的目標(biāo)1、快速響應(yīng)：企業(yè)及時(shí)地滿足客戶提出的各種需求。減少客戶待貨時(shí)間和由此產(chǎn)生的客戶成本增加。2、最小變異：整個(gè)系統(tǒng)減少各種未預(yù)期的事件的發(fā)生，減少意外的發(fā)生而可能產(chǎn)生的費(fèi)用。3、最低庫(kù)存：減少存貨成本，加速存貨周轉(zhuǎn)速度這也是控制降低物流成本的關(guān)鍵4、集中運(yùn)輸：運(yùn)輸量與單位運(yùn)輸成本呈反比，通過(guò)提高運(yùn)輸量（集中運(yùn)輸）降低運(yùn)輸成本。272.2物流作業(yè)的目標(biāo)285、質(zhì)量：物流的增值效用是：在產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移、位移無(wú)缺陷并履行服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。物流同樣從6σ上進(jìn)行質(zhì)量控制。6、生命周期支持：物流對(duì)產(chǎn)品使用壽命周期的支持，在產(chǎn)品使用壽命結(jié)束時(shí)，及時(shí)通過(guò)反向物流收回。同時(shí)通過(guò)正向物流向客戶提供新產(chǎn)品。

285、質(zhì)量：物流的增值效用是：在產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移、位移無(wú)缺陷并履292.4物流整合的阻力1、組織結(jié)構(gòu)：物流整合要求各職能部門協(xié)調(diào)配合，但是2、績(jī)效考評(píng)：物流績(jī)效也需跨部門進(jìn)行，但職責(zé)難劃清3、貨物所有權(quán)：為保證供應(yīng)而增加存貨但同樣增加成本4、信息技術(shù)：部門之間信息不能連接導(dǎo)致信息傳遞不暢5、知識(shí)交流：經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的差異導(dǎo)致理解上的差異。292.4物流整合的阻力30這些問(wèn)題你清楚了吧？企業(yè)物流包括哪些具體功能？企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)中貨物流、信息流具體包括哪些內(nèi)容？為什么需要和怎樣對(duì)貨物流、信息流加以整合？企業(yè)物流作業(yè)的目標(biāo)有哪些？企業(yè)物流整合過(guò)程中會(huì)遇到哪些阻力30這些問(wèn)題你清楚了吧？企業(yè)物流包括哪些具體功能？31第2章企業(yè)物流整合

本章主要內(nèi)容：企業(yè)物流功能分類企業(yè)物流整合的框架企業(yè)物流整合的目標(biāo)企業(yè)物流整合中的阻力1第2章企業(yè)物流整合本章主要內(nèi)容：32一個(gè)物流企業(yè)可能需要為客戶提供多種物流服務(wù)：運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、加工或包裝服務(wù)—運(yùn)輸公司物品在物流企業(yè)可能要經(jīng)歷上述所有環(huán)節(jié)，最后送達(dá)到指定客戶手中；運(yùn)輸+儲(chǔ)存+包裝+送達(dá)物流企業(yè)須為多個(gè)客戶完成多種物品的物流服務(wù)運(yùn)輸－－搬運(yùn)－－加工包裝－－儲(chǔ)存－－配送的各環(huán)節(jié)上完成的可能是不同物品的物流活動(dòng)；運(yùn)輸、搬運(yùn)、加工包裝、儲(chǔ)存和配送的設(shè)備、設(shè)備的加工能力、員工的工作效率都不相同；如何加以協(xié)調(diào)，使之“均衡”？物流系統(tǒng)－－物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、監(jiān)督、控制就是一個(gè)至關(guān)重要問(wèn)題2一個(gè)物流企業(yè)可能需要為客戶提供多種物流服務(wù)：運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、加33志愿軍入朝后的第三次戰(zhàn)役志愿軍與朝鮮人民軍已經(jīng)打到漢城（首爾seoul）最好的進(jìn)攻是坦克集群但是需要后勤保障輸送炮彈、柴油、機(jī)槍子彈、坦克配件等用什么運(yùn)輸方式----鐵路列車上裝多少炮彈、機(jī)槍子彈、柴油和坦克配件鐵路會(huì)受到美軍轟炸，就要設(shè)置倉(cāng)庫(kù)建多少倉(cāng)庫(kù)？建在哪里？存放什么？存放多少？彭德懷、金日成搞得定？難！于是就有洪學(xué)智洪學(xué)智就是志愿軍“物流部”總經(jīng)理----總后勤部部長(zhǎng)3志愿軍入朝后的第三次戰(zhàn)役志愿軍與朝鮮人民軍已經(jīng)打到漢城（首342.1企業(yè)物流功能分類

企業(yè)物流功能：

物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與設(shè)置

物流信息的傳遞與反饋

物品、物料、貨物、產(chǎn)品的移動(dòng)

物品、物料、貨物、產(chǎn)品的儲(chǔ)存

物品、物料、貨物產(chǎn)品的加工制造

企業(yè)物流整合的意義：強(qiáng)化各功能之間銜接提高效率

提高與專業(yè)物流活動(dòng)的關(guān)系42.1企業(yè)物流功能分類企業(yè)物流功能：35

售后服務(wù)

產(chǎn)品分銷

加工制造進(jìn)料原材料生產(chǎn)物流采購(gòu)物流銷售物流正向物流回收物流逆向物流采購(gòu)進(jìn)料運(yùn)輸進(jìn)料搬運(yùn)原料倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)線上的搬運(yùn)流動(dòng)成品儲(chǔ)存保管分類調(diào)撥運(yùn)輸揀貨搬運(yùn)配送流通零配件補(bǔ)充退貨處理廢舊物回收創(chuàng)造商品本身價(jià)值創(chuàng)造商品附加價(jià)值

商品完整價(jià)值5售后服務(wù)產(chǎn)品分銷加工制造進(jìn)料原36

2.1.1物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)1、物流由一系列具體活動(dòng)組成：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工改制等物流活動(dòng)并非單獨(dú)進(jìn)行。彼此相互銜接、配合，以確保效率提高和效益增加。2、各種物流設(shè)施、場(chǎng)所的布局：各項(xiàng)物流活動(dòng)都需據(jù)以議定的空間，配以設(shè)施這又與物流服務(wù)質(zhì)量與物流效率，乃至物流效益有直接的關(guān)系。3、物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的問(wèn)題：

完成什么物流活動(dòng)？完成多少活動(dòng)？提供什么服務(wù)？與配置什么、配置多少設(shè)施，配置在什么地方？直接相關(guān)，如何使之協(xié)調(diào)一致？都屬于“物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)”問(wèn)題。

62.1.1物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)372.1.2信息---有哪些信息？需要哪些信息？1、供應(yīng)鏈中的信息：在供應(yīng)鏈物流中要求上游企業(yè)最快掌握下游企業(yè)需求變化的信息，以便提高自己訂單處理工作的效率。2、市場(chǎng)信息：供應(yīng)鏈中的各環(huán)節(jié)上的企業(yè)，都應(yīng)該隨時(shí)掌握終端市場(chǎng)需要變化的信息，以便迅速調(diào)整自己的庫(kù)存策略。3、信息的重要性：物流系統(tǒng)的有效性很大程度上取決于傳遞的信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，以及系統(tǒng)各環(huán)節(jié)對(duì)信息反映的敏感性。物流的方向、數(shù)量、時(shí)間以及結(jié)構(gòu)等都決定于“信息”。只有在信息的引導(dǎo)下物流管理這才能確定運(yùn)輸什么？存在在何處？怎樣配送？72.1.2信息---有哪些信息？需要哪些信息？38最后生產(chǎn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、加工計(jì)劃的形成，隨之生成采購(gòu)方案、訂單消費(fèi)者對(duì)材料、款式顏色等要求的變化的信息零部件生產(chǎn)組織的生產(chǎn)計(jì)劃與采購(gòu)方案、訂單原材料生產(chǎn)者的生產(chǎn)、運(yùn)輸計(jì)劃8最后生產(chǎn)環(huán)節(jié)的消費(fèi)者對(duì)材零部件生產(chǎn)原材料生產(chǎn)者392.1.3運(yùn)輸---有哪些運(yùn)輸活動(dòng)？如何協(xié)調(diào)？1、在既定的網(wǎng)絡(luò)與信息傳輸保證下物流的主要形式就是在各點(diǎn)之間完成的貨物位移－－運(yùn)輸。2、確保運(yùn)輸功能的實(shí)現(xiàn)第一要件是－－運(yùn)輸成本運(yùn)輸成本降低反映運(yùn)輸功能是否理想的關(guān)鍵。3、確保運(yùn)輸成本降低和選擇運(yùn)輸方式、制定運(yùn)輸策略的關(guān)鍵是－－客戶要求與企業(yè)能否提供的運(yùn)輸能力。4、客戶需要與企業(yè)的運(yùn)輸能力之間的一致性又是特定企業(yè)應(yīng)該保持多少規(guī)模的存貨水平－－實(shí)現(xiàn)時(shí)間價(jià)值的關(guān)鍵

92.1.3運(yùn)輸---有哪些運(yùn)輸活動(dòng)？如何協(xié)調(diào)？402.1.4存貨---存貨管理的核心是什么？1、存貨水平與結(jié)構(gòu)與企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系。充足的庫(kù)存保證做到隨要隨給的承諾。但是這種庫(kù)存策略會(huì)導(dǎo)致公司庫(kù)存成本的最大化。所以：存貨的服務(wù)水平“客戶滿意度”與存貨成本之間如何平衡？2、不同客戶有不同的客戶價(jià)值－－提供不同的增值服務(wù)，也就有不同的存貨水平（必須隨時(shí)確保、可以短期缺貨、不需保證等）。

所以，存貨服務(wù)決不是“一視同仁”而是“區(qū)別對(duì)待”那么，存貨管理的核心是？存活服務(wù)水平？還是存貨成本102.1.4存貨---存貨管理的核心是什么？41

2.1.5倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)與包裝—協(xié)調(diào)作用？1、選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)存入倉(cāng)庫(kù)。從倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移到出貨區(qū)需要“搬運(yùn)”活動(dòng)。2、與運(yùn)輸相銜接的是裝卸。即將貨物從出貨區(qū)裝上運(yùn)輸設(shè)備和將貨物從運(yùn)輸設(shè)備上卸下存入倉(cāng)庫(kù)。3、搬運(yùn)在倉(cāng)庫(kù)中完成，同時(shí)兼有貨物分類功能。與運(yùn)輸相比，搬運(yùn)近距離，同一空間的貨物位移4、與裝卸、搬運(yùn)產(chǎn)生增值效益的同時(shí)，發(fā)生貨物損壞等費(fèi)用－－裝卸與搬運(yùn)管理的控制目標(biāo)。5、貨物的包裝材料、包裝規(guī)格與搬運(yùn)、裝卸以及倉(cāng)儲(chǔ)方式確定和效率提高具有密切關(guān)系。思考：生產(chǎn)企業(yè)可以不設(shè)“倉(cāng)儲(chǔ)”---由指定供應(yīng)商配送。但是是否可以也不設(shè)“搬運(yùn)”與“包裝”？

112.1.5倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)與包裝—協(xié)調(diào)作用？42上述企業(yè)物流功能在實(shí)際工作中是彼此交錯(cuò)存在的。只是為了說(shuō)明問(wèn)題－－企業(yè)物流功能類型而分別表述。也正是它們之間彼此互以對(duì)方為基礎(chǔ)，所以才提出整合這一課題！使之更加協(xié)調(diào)一致！12上述企業(yè)物流功能在實(shí)際工作中是彼此交錯(cuò)存在的。只是為了說(shuō)43

2.2企業(yè)物流整合的整體框架各種供應(yīng)商各種客戶公司各種采購(gòu)物流公司各種處于各地的制造／組裝單位的物流各種產(chǎn)品配送物流信息流貨物流企業(yè)物流流程示意圖各種訂單管理供應(yīng)采購(gòu)商品訂購(gòu)商品發(fā)送訂單準(zhǔn)備生產(chǎn)計(jì)劃原材料下?lián)?32.2企業(yè)物流整合的整體框架各種各種公司公442.2.1貨物流貨物流：開(kāi)始于供應(yīng)商處采購(gòu)、運(yùn)達(dá)存入的各種原材料、零配件和其他相關(guān)物資。經(jīng)過(guò)加工制造成為客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，最終結(jié)束于配送、交付給訂購(gòu)的客戶，的整個(gè)物流流程。1、采購(gòu)。從供應(yīng)商處購(gòu)進(jìn)各種原材料、零部件或成品，存入各類倉(cāng)庫(kù)，再分配給各制造、組裝或經(jīng)銷部門（配送中心）完成內(nèi)部運(yùn)輸－－貨物轉(zhuǎn)移活動(dòng)。采購(gòu)物流包括這樣一些活動(dòng)：采購(gòu)管理也就是協(xié)調(diào)上述活動(dòng)，使之順利完成。制定資源計(jì)劃尋找供應(yīng)商采購(gòu)洽談發(fā)出訂單收貨驗(yàn)貨142.2.1貨物流制定資源計(jì)劃尋找供應(yīng)商采購(gòu)洽談發(fā)出訂452、制造支持。為了確?？蛻粲唵蔚捻樌瓿?，物流管理人員不僅須及時(shí)將訂單信息傳遞給相應(yīng)制造、組裝或經(jīng)銷點(diǎn)，更應(yīng)該參與制造、組裝、經(jīng)銷部門的生產(chǎn)或銷售計(jì)劃的制訂工作，以便以最快速度組織原材料、零部件或成品的供應(yīng)。

制造支持與產(chǎn)品配送活動(dòng)的差異：

制造支持是滿足內(nèi)部客戶的需求，通過(guò)更高管理層或企業(yè)整體計(jì)劃來(lái)協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)與物流活動(dòng)的關(guān)系。

152、制造支持。46實(shí)際完成：訂單處理－原材料采購(gòu)與下?lián)埽氤善愤\(yùn)輸與組裝－產(chǎn)品檢驗(yàn)送達(dá)出貨口／發(fā)送區(qū)

產(chǎn)品配送是滿足外部客戶的需求，而這種需求又具有不確定性，需要通過(guò)企業(yè)之間的良好溝通到達(dá)協(xié)調(diào)一致。

由于這些差異，為提高效率，一般上述兩種物流應(yīng)分別由兩個(gè)獨(dú)立的管理部門來(lái)完成。

16實(shí)際完成：473、產(chǎn)品配送。

主要是向公司的外部客戶提供它們訂購(gòu)的產(chǎn)品和與此相關(guān)的服務(wù)。這一階段的物流活動(dòng)主要有：接受訂單處理訂單安排存貨裝卸、搬運(yùn)外部運(yùn)輸價(jià)格洽談各項(xiàng)促銷確定服務(wù)水平與運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)物流活動(dòng)相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)

采購(gòu)、制造支持與產(chǎn)品配送在任何一家企業(yè)內(nèi)部，都是交錯(cuò)在一起。只是為了對(duì)企業(yè)貨物流作仔細(xì)分析，才分為三個(gè)部分：173、產(chǎn)品配送。接受處理安排裝卸、外部?jī)r(jià)格洽談各項(xiàng)促銷確定48訂單處理協(xié)調(diào)、配合產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)、配合產(chǎn)品配送協(xié)調(diào)、配合

所以，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際貨物流的水平，結(jié)合各環(huán)節(jié)的設(shè)施、人員、技術(shù)的具體情況，進(jìn)行整合、調(diào)整。

例如訂單處理的效率很高，但是制造支持效率較低，就會(huì)導(dǎo)致大量訂單以產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的書面形式停留在制造環(huán)節(jié)，最終還是影響訂單處理－－對(duì)客戶需求的反應(yīng)上18協(xié)調(diào)、配合協(xié)調(diào)、配合協(xié)調(diào)、配合所以，應(yīng)該根4919502051

2.2.2信息流從貨物流流程看，加速物流流動(dòng)速度，上端環(huán)節(jié)及時(shí)掌握下端環(huán)節(jié)需求信息，或者下端環(huán)節(jié)如何及時(shí)將自己的需求轉(zhuǎn)告上端環(huán)節(jié)是關(guān)鍵的問(wèn)題－－需求信息傳遞－信息流戰(zhàn)略目標(biāo)能力限制物流需求制造需求采購(gòu)需求預(yù)測(cè)存貨安排存貨管理計(jì)劃協(xié)調(diào)信息流訂單管理訂單處理配送作業(yè)運(yùn)輸作業(yè)采購(gòu)作業(yè)作業(yè)流（實(shí)際的物流作業(yè)）212.2.2信息流戰(zhàn)略目標(biāo)能力限制物流需求制造521、計(jì)劃與協(xié)調(diào)流就是根據(jù)什么安排物流計(jì)劃或?qū)ξ锪鬟M(jìn)行協(xié)調(diào)（1）戰(zhàn)略目標(biāo)：主要包括營(yíng)銷目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)兩個(gè)方面

有關(guān)營(yíng)銷方面的信息：客戶性質(zhì)與需求。

有關(guān)財(cái)務(wù)方面的信息：資源、應(yīng)收帳款、設(shè)施與設(shè)備等（2）能力限制：特指制造業(yè)企業(yè)根據(jù)已經(jīng)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)提供的信息，再結(jié)合滿足內(nèi)外制造需求的信息，獲得因自身能力限制而必須在哪些方面進(jìn)行協(xié)調(diào)的依據(jù)。（3）物流需求：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需執(zhí)行的作業(yè)計(jì)劃以及對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)得到的信息，提出的對(duì)設(shè)施、設(shè)備、勞動(dòng)力需求信息。221、計(jì)劃與協(xié)調(diào)流53（4）存貨安排：是計(jì)劃流與作業(yè)流的鏈接。即由存貨安排計(jì)劃規(guī)定（何物、何地、何時(shí)）執(zhí)行存貨管理作業(yè)。而雙方的協(xié)調(diào)則對(duì)信息依賴也十分明顯。（5）制造需求：客戶訂單決定生產(chǎn)計(jì)劃，決定采購(gòu)計(jì)劃（6）采購(gòu)需求：根據(jù)內(nèi)部制造需求，從外部運(yùn)入各種原材料或零配件等物資。（7）預(yù)測(cè)：對(duì)未來(lái)的需求、自己的能力限制進(jìn)行預(yù)測(cè)。2、作業(yè)流（1）訂單管理：訂單是供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間需求信息的的真實(shí)反映，訂單管理主要是完成訂單分類與登記。（2）訂單處理：根據(jù)客戶訂單啟動(dòng)存貨，滿足客戶要求23（4）存貨安排：是計(jì)劃流與作業(yè)流的鏈接。即由存貨安排計(jì)劃54（3）配送作業(yè)：主要解決各種