工程項(xiàng)目的精細(xì)化管理汪曙課件

建筑企業(yè)的精細(xì)化管理

安徽建筑工業(yè)學(xué)院汪曙2012年7月建筑企業(yè)的精細(xì)化管理

安徽建筑工業(yè)學(xué)院汪曙2012年7月1建筑企業(yè)的精細(xì)化管理第一部分、工程精細(xì)化管理提出的背景第二部分、精細(xì)化管理內(nèi)涵第三部分、工程管理容易出現(xiàn)的問題建筑企業(yè)的精細(xì)化管理第一部分、工程精細(xì)化管理提出的背景第二部23第一部分：工程精細(xì)化管理提出的背景

2003年2月1日美國“哥倫比亞號(hào)”航天飛機(jī)爆炸，7名宇航員喪生。

3第一部分：工程精細(xì)化管理提出的背景200334

原因是在“哥倫比亞號(hào)”航天飛機(jī)發(fā)射升空過程中，一塊重量不到2公斤的碳制保溫材料脫落，擊中了飛機(jī)左翼前端，（如果進(jìn)行修復(fù)，使用泡沫橡膠刷做保護(hù)處理，事故是可以避免的，成本只要1美元）但是由于疏忽、未做處理釀成重大悲劇。4原因是在“哥倫比亞號(hào)”航天飛機(jī)發(fā)射升空過程中，45

大爆炸——

誰來負(fù)責(zé)？

1960年10月24日，蘇聯(lián)發(fā)生了一次世界上最慘烈的導(dǎo)彈爆炸事件。蘇聯(lián)導(dǎo)彈部隊(duì)司令伊萬諾維奇元帥及現(xiàn)場的160名宇航科學(xué)家也全部遇難?，F(xiàn)場所有生物蕩然無存，只留下硬幣和鑰匙。導(dǎo)致這場災(zāi)難發(fā)生的是一枚“Ｐ-16”導(dǎo)彈。5

大爆炸——誰來負(fù)責(zé)？56

在“R-16”導(dǎo)彈升空之前30分鐘，工作人員還在搶修一個(gè)配電器。突然，導(dǎo)彈的第二節(jié)引擎不知何故竟被點(diǎn)燃，頓時(shí)噴出火焰，接著又波及第一節(jié)的燃料缸，遂引起熊熊大火和大爆炸。瞬間，在場人員全部葬身火海。

6在“R-16”導(dǎo)彈升空之前30分鐘，工作人67

危險(xiǎn)固然可怕，但比它更可怕的是人們的麻痹大意；危險(xiǎn)并不一定會(huì)引發(fā)災(zāi)難，人的疏忽才是災(zāi)難的真正源頭。7危險(xiǎn)固然可怕，但比它更可怕的是人們的7上海地鐵一二號(hào)線的差距

細(xì)節(jié)的價(jià)值上海地鐵一二號(hào)線的差距8西方快餐：標(biāo)準(zhǔn)化——由標(biāo)準(zhǔn)決定產(chǎn)品品質(zhì)中國快餐：藝術(shù)化——由師傅手藝決定產(chǎn)品（操作過程的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則化)進(jìn)貨：土豆（土、糖、維），牛肉（殺、脂，水）制作：佐料搭配的精確數(shù)量，蒸煮時(shí)間青菜與肉菜的順序，刀刃的粗細(xì)服務(wù)：點(diǎn)菜，換菜，結(jié)帳，送客有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范保證

標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，營養(yǎng)成分研究，食品衛(wèi)生狀況，從業(yè)人員素質(zhì)所有操作均標(biāo)準(zhǔn)化，由工作手冊(cè),記時(shí)器，溫度計(jì)指揮，無任何個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷力，公司財(cái)富也無法帶走，誰都可以離開西方快餐：標(biāo)準(zhǔn)化——由標(biāo)準(zhǔn)決定產(chǎn)品品質(zhì)9案例：接任

某部門負(fù)責(zé)人老趙，工作中常有創(chuàng)新，工作出色。下屬單位因故急缺負(fù)責(zé)人，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層臨時(shí)會(huì)議批準(zhǔn)，將老趙升級(jí)調(diào)任為該單位負(fù)責(zé)人。此時(shí)原職位空缺，臨時(shí)調(diào)來某領(lǐng)導(dǎo)的秘書小張接任，小張未從事過該管理崗位，情緒不高，沒幾天就要求調(diào)回原崗位。該業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)又調(diào)來基層單位同職能干部小王。小王積極肯干。但原單位工作量小、工作內(nèi)容單一，轉(zhuǎn)崗后很不適應(yīng)，工作中常出問題，手忙腳亂。比如對(duì)上年度文件處理，只能拿前年的作對(duì)照，但因公司業(yè)務(wù)有變化，至年中仍未完成上年度工作，工作半年后也要求調(diào)回，該公司很多工作因此而受影響，業(yè)績下滑。問題：1、一個(gè)小變動(dòng)為什么影響業(yè)績？2、該單位的管理工作出了什么問題？3、應(yīng)該由誰對(duì)此負(fù)責(zé)？4、現(xiàn)在這個(gè)事情應(yīng)該如何處理？從根本上解決問題的方法案例：接任某部門負(fù)責(zé)人老趙，工作中常有創(chuàng)新，工作出色10細(xì)節(jié)隨處可見，細(xì)節(jié)表現(xiàn)品質(zhì)”。使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來100%的失敗。一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)。細(xì)節(jié)承載著社會(huì)的文明。細(xì)節(jié)隨處可見，細(xì)節(jié)表現(xiàn)品質(zhì)使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是11企業(yè)管理三級(jí)臺(tái)階創(chuàng)業(yè)階段借個(gè)人魅力倡好漢精神成長階段經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則規(guī)則成習(xí)慣成熟階段組織有信仰無為而為之人治法治文治精細(xì)化統(tǒng)一管理快速復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)管理三級(jí)臺(tái)階創(chuàng)業(yè)階段借個(gè)人魅力成長階段經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則成熟階段12

1：管理源于軍事

132：精細(xì)化管理的起源：

泰勒以時(shí)間—?jiǎng)幼餮芯繛橹黧w《科學(xué)管理原理》改革以前改革以后工人人數(shù)每人日產(chǎn)量每人日工資人工成本500人16噸1。15美元0。072美元150人59噸1。83美元0。033美元2：精細(xì)化管理的起源：改革以前改革以后工人人數(shù)500人14西方管理理論的主題與脈絡(luò)主題效率效果人1880s-1910s1920s-1940s1950s-1970s1980s1990s2000s科學(xué)管理理論管理科學(xué)理論業(yè)務(wù)流程重組電子化企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃行為科學(xué)理論競爭戰(zhàn)略理論資源能力理論創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化理論人力資源管理理論西方管理理論發(fā)展到今天，絕非空中樓閣，而是有堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，也有著明確、清晰、連貫性強(qiáng)的理論發(fā)展脈絡(luò)西方管理理論的主題與脈絡(luò)主題效率效果人1880s-1910s153：二戰(zhàn)后豐田的精益生產(chǎn)看板管理：

定單生產(chǎn)，零庫存，JIT，需求觸發(fā)。工序流暢化：工藝流程經(jīng)常裝換，設(shè)備重新布局，工序間單件傳遞，上下游快速信息反饋?zhàn)鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：按車種劃分，調(diào)整泛用型設(shè)備均衡化生產(chǎn)：集成生產(chǎn)要素，單件小批量加工，組織結(jié)構(gòu)簡單化，扁平化質(zhì)量控制：全面質(zhì)量管理，QC小組合理化建議，協(xié)作與靈活現(xiàn)場管理：5S管理：分類，整頓，擦凈，系統(tǒng)化，保持產(chǎn)品化并行快速設(shè)計(jì)：零部件商和工藝設(shè)計(jì)提前考慮3：二戰(zhàn)后豐田的精益生產(chǎn)16精細(xì)化標(biāo)桿四法——剪刀思維法前蘇聯(lián)空軍元帥波克雷什金創(chuàng)造的殲擊機(jī)“剪刀式偵查術(shù)”目的：目標(biāo)或狀況不明的情況下，利用現(xiàn)有資源盡最大可能的擴(kuò)大戰(zhàn)果。精細(xì)化標(biāo)桿四法——剪刀思維法前蘇聯(lián)空軍元帥波克雷什金創(chuàng)造的殲17第二部分

精細(xì)化管理的內(nèi)涵第二部分

精細(xì)化管理的內(nèi)涵18精細(xì)化管理精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須建立可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序和科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)，以及基于作業(yè)程序的管理工具,將方法、工具復(fù)制到員工，完成“經(jīng)驗(yàn)梳理為規(guī)則、規(guī)則訓(xùn)練成習(xí)慣、習(xí)慣沉淀為文化”的過程，同時(shí)此過程以系統(tǒng)的完善來加以保證。精細(xì)化管理最終的解決方案必然是通過訓(xùn)練使組織成員素質(zhì)提升；精細(xì)化管理精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實(shí)現(xiàn)精19企業(yè)文化理念建立管理規(guī)則行為規(guī)范職業(yè)訓(xùn)練技能提升管理的要點(diǎn)會(huì)不會(huì)愿不愿好不好考核☆企業(yè)文化管理規(guī)則職業(yè)訓(xùn)練管理的要點(diǎn)會(huì)不會(huì)愿不愿好不好考核☆20明確準(zhǔn)確精確標(biāo)準(zhǔn)化人事崗位流程對(duì)精細(xì)化管理的理解明確準(zhǔn)確精確標(biāo)準(zhǔn)化人事崗位流程對(duì)精細(xì)化管理的理解21

精細(xì)化管理模型活動(dòng)1活動(dòng)2活動(dòng)3活動(dòng)n崗位1崗位2崗位3崗位n流程程序（步驟、標(biāo)準(zhǔn)）規(guī)范化目標(biāo)訓(xùn)練信息化規(guī)則規(guī)則規(guī)則規(guī)則數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)化文化考核精細(xì)化管理模型活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)崗位崗位崗位崗位流221：程序比制度更重要2：程序需要訓(xùn)練3：制度可不學(xué)習(xí)4：標(biāo)準(zhǔn)必須明確，可量化，可考核5：沒有執(zhí)行就沒有管理

崗位、程序、標(biāo)準(zhǔn)、制度、執(zhí)行1：程序比制度更重要

崗位、程序、標(biāo)準(zhǔn)、制度、執(zhí)行23人的原因還是事的原因？管理中沒有做不到位的人只有設(shè)計(jì)不到位的標(biāo)準(zhǔn)

持續(xù)的“標(biāo)桿環(huán)”問題斷層人數(shù)據(jù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)管理工作就是通過標(biāo)準(zhǔn)解決問題，標(biāo)準(zhǔn)管人、提升作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)人的問題越少人的原因還是事的原因？管理中持續(xù)的“標(biāo)桿環(huán)”問題斷層人數(shù)據(jù)24沒有檢查和考核就等于沒有管理崗位：告訴員工做該做的正確的事程序：告訴員工正確的做事標(biāo)準(zhǔn)：告訴員工正確做事的程度制度：防止員工做錯(cuò)事的規(guī)定執(zhí)行：按上述規(guī)定進(jìn)行的檢查和考核沒有檢查和考核就等于沒有管理25管理中的標(biāo)準(zhǔn)主要有三大類：工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)是最好的標(biāo)準(zhǔn)

管理中的標(biāo)準(zhǔn)主要有三大類：26例：工作標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)人，規(guī)定人的工作質(zhì)量班前：按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品，準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品要求：（1）戴好工作帽，且要將長發(fā)置于帽內(nèi)；（2）不允許敞開衣襟進(jìn)入操作區(qū)域；（3）在易燃、易爆、明火等作業(yè)場所不允許穿化纖內(nèi)衣；（4）不允許赤膊、穿背心；（5）從事電氣作業(yè)必須穿絕緣鞋；（6）從事電焊、氣焊（割）、碰焊，金屬切削等作業(yè)必須戴防護(hù)眼鏡。例：工作標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)人，規(guī)定人的工作質(zhì)量班前：27技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)就是一些技術(shù)文件，主要對(duì)物品名工序工序名稱使用機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格工模夾具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間環(huán)境條件：1．說明2．衛(wèi)生3．室溫4．空氣產(chǎn)品略圖操作程序程序作業(yè)名稱作業(yè)方法設(shè)定參數(shù)注意事項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)就是一些技術(shù)文件，主要對(duì)物品名工序工序名28管理標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)事，是做事的指南操作人員對(duì)所用設(shè)備要做到“四會(huì)”會(huì)操作:熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、掌握操作規(guī)程、合理使用設(shè)備，精通加工工藝。會(huì)檢查:設(shè)備開動(dòng)前，會(huì)檢查操作結(jié)構(gòu)、安全限位是否靈敏，潤滑是否良好；設(shè)備開動(dòng)后，會(huì)檢查聲音有無異常，能迅速發(fā)現(xiàn)故障隱患；設(shè)備停工時(shí)，會(huì)檢查與加工工藝有關(guān)的精度，并能夠做較簡單的調(diào)整。會(huì)日常維護(hù)保養(yǎng):做好設(shè)備內(nèi)外的清潔工作，熟悉一級(jí)保養(yǎng)的內(nèi)容和要求。會(huì)排除一般性故障:通過設(shè)備的聲響、溫度、運(yùn)行情況等現(xiàn)象，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常狀態(tài)，并能迅速判斷出異常狀態(tài)的部位及原因，采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施。管理標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)事，是做事的指南操作人員對(duì)所用設(shè)備要做到“四會(huì)29在管理實(shí)踐中寫好一書：崗位說明書完善一冊(cè)：員工工作手冊(cè)（程序和標(biāo)準(zhǔn)）執(zhí)行一表：績效考核表在管理實(shí)踐中30精細(xì)化管理三大原則系統(tǒng)性持續(xù)改進(jìn)造物即造人精細(xì)化管理三大原則系統(tǒng)性持續(xù)改進(jìn)造物即造人31

系統(tǒng)性原則由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體。在這個(gè)定義中包括了要素、結(jié)構(gòu)、功能、整體四個(gè)概念。就是把所研究和處理的對(duì)象，當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究要素、系統(tǒng)、環(huán)境三者的相互關(guān)系和變動(dòng)的規(guī)律性，并以系統(tǒng)化的觀點(diǎn)來看待和解決問題。系統(tǒng)性原則就是把所研究和處理的對(duì)象，當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，分析系統(tǒng)32持續(xù)改進(jìn)原則問計(jì)于客戶問計(jì)于員工問計(jì)于專家問計(jì)管理層流程拉直溝通方式文化氛圍積極性調(diào)動(dòng)行業(yè)動(dòng)態(tài)前沿技術(shù)細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域新工具客戶-性價(jià)比員工-資源專家-文化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方式新品改進(jìn)產(chǎn)品賣點(diǎn)改進(jìn)的思路：持續(xù)改進(jìn)原則問計(jì)于客戶問計(jì)于員工問計(jì)于專家問計(jì)管理層流程拉直33樹人(造物即造人)原則所謂造物即造人是指：做事（在企業(yè)里就是生產(chǎn)或服務(wù)）的過程是一個(gè)做事人員成長的過程，也就是一個(gè)做人的過程。這種理念認(rèn)為，企業(yè)不論生產(chǎn)什么產(chǎn)品、提供什么服務(wù)，企業(yè)的第一產(chǎn)品是人；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程，同時(shí)也是一個(gè)塑造人的過程，是一個(gè)員工成長的過程。企業(yè)的第一產(chǎn)品是人。只有一流的人品，才能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品、提供一流的服務(wù)管理要以人為本樹人(造物即造人)原則所謂造物即造人是指：做事（在34現(xiàn)代管理的四項(xiàng)基本原則：

原則一：該誰干？干什么？這是組織管理中的首要問題。有的組織是先找到合適的人，再開展這項(xiàng)工作；有的組織是先讓人員干起來，再分配合適的工作給“干事的人”。

原則二：怎樣干？作為組織，應(yīng)該有自己的“規(guī)矩”、“操作手冊(cè)”和“路線圖”。組織是人群的集合，要讓找到的合適人選有“操作手冊(cè)”，并按手冊(cè)操作，保持組織的一致性。

原則三：干到什么標(biāo)準(zhǔn)？找到的人按照規(guī)定的方法，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)），是組織管理的目的:實(shí)施，則是組織的績效考核

原則四：誰有權(quán)檢查（向誰負(fù)責(zé)，誰有權(quán)聽匯報(bào)）？誰是組織者（領(lǐng)導(dǎo)）？如何檢查？這是組織管理活動(dòng)開始的基本條件?，F(xiàn)代管理的四項(xiàng)基本原則：35管理的“管”與“理”管理者通過別人來完成工作。他們做出決策，分配資源，指導(dǎo)別人的行為以達(dá)到工作目標(biāo)

“管”是“監(jiān)督、控制”“理”是“指導(dǎo)、服務(wù)”“管”多“理”少成通病中國管理者的主要任務(wù)在“理”，而并非“管”即提供工具，消滅“我認(rèn)為”

“我以為”管理的“管”與“理”“管”是“監(jiān)督、控制”36就是設(shè)計(jì)一套可行的運(yùn)營規(guī)則，使工作人員依照所設(shè)定的操作規(guī)范與事務(wù)流程去做事；同時(shí)，主管也能夠主動(dòng)地做考核與追蹤。工作量可以計(jì)算，工作品質(zhì)可以衡量，這是制訂管理規(guī)則的最基本原則。企業(yè)管理精細(xì)化就是設(shè)計(jì)一套可行的運(yùn)營規(guī)則，使工作人員依照所設(shè)定37

實(shí)施精細(xì)化管理案例

精細(xì)化管理，可以概括為：“三三三”管理模式“三基”（基礎(chǔ)、基層、基本功）“三化”（市場化、精細(xì)化、準(zhǔn)軍事化）“三個(gè)亮點(diǎn)”（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)文化、地面環(huán)境綜合治理）實(shí)施精細(xì)化管理案例38

規(guī)則體系包含各類規(guī)范和準(zhǔn)則，規(guī)則體系可分為如下圖的5級(jí)，多數(shù)情況重點(diǎn)是對(duì)3至5級(jí)規(guī)則體系進(jìn)行審查和整合。規(guī)則體系分類1級(jí)：綱要/大綱/章程2級(jí)：條例3級(jí)：程序/制度4級(jí)：細(xì)則/辦法/規(guī)定/方法5級(jí)：作業(yè)指導(dǎo)書/操作規(guī)程適用于股東層公司章程公司治理綱要公司文化手冊(cè)適用于董事會(huì)，體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的經(jīng)營思想和原則資金管理?xiàng)l例人力資源管理?xiàng)l例業(yè)務(wù)資源管理?xiàng)l例適用于經(jīng)營層采購程序費(fèi)用審批程序培訓(xùn)管理規(guī)則招投標(biāo)管理規(guī)則適用于職能部門工程驗(yàn)收辦法設(shè)備維保辦法適用于員工儀器檢測操作規(guī)程設(shè)備安裝操作規(guī)程精細(xì)化管理從規(guī)則整合開始規(guī)則體系包含各類規(guī)范和準(zhǔn)則，規(guī)則體系可分為如下圖的5級(jí)，39規(guī)則管理素質(zhì)←←訓(xùn)練←←←←←←標(biāo)準(zhǔn)←←←←職業(yè)化

崗位流程管理作用鏈圖規(guī)則管理素質(zhì)←←訓(xùn)練←←←←←←標(biāo)準(zhǔn)←←40發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題，尋求面的解決問題出在崗位，答案藏在流程崗位阻截流程，操作培訓(xùn)缺位員工訓(xùn)練無效，團(tuán)隊(duì)文化之過管理的思考邏輯發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題，尋求面的解決管理的思考邏輯41

精細(xì)化管理常用的工具1至4級(jí)目錄分析對(duì)象精細(xì)化管理常用的工具1至4級(jí)目錄分析對(duì)象42善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因?qū)W會(huì)發(fā)現(xiàn)問題背后的問題發(fā)現(xiàn)不符合理念、戰(zhàn)略的問題不符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范發(fā)現(xiàn)斷層問題發(fā)現(xiàn)問題的能手

也是解決問題的能手。

發(fā)現(xiàn)問題的能力是

精細(xì)化管理的第一能力精細(xì)化管理就是要求不斷地從細(xì)節(jié)著手解決問題墨菲定律與扁鵲如何發(fā)現(xiàn)違反精細(xì)化管理原則的問題？

管理就是不斷地解決問題卓越管理是不讓問題發(fā)生善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因?qū)W會(huì)發(fā)現(xiàn)問題背后的問題發(fā)現(xiàn)不符合理念、43項(xiàng)目控制表序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任人（唯一）完成時(shí)間（截止）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（具體）備注12345……N項(xiàng)目控制表序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任人（唯一）完成時(shí)間（截止）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（44工程管理的特殊性■施工單位對(duì)工程管理的影響建筑施工企業(yè)總體素質(zhì)不是太好，注冊(cè)資本低資信差，質(zhì)量保證體系形同虛設(shè)。需要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。需要甲方重點(diǎn)考察，輸出技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助其建立質(zhì)量保證體系勞務(wù)隊(duì)伍非職業(yè)化，不穩(wěn)定，技術(shù)能力有限，責(zé)任心不強(qiáng)。甲方到位的技術(shù)指導(dǎo)及嚴(yán)格的過程控制，是施工質(zhì)量保證的重要前提工程管理的特殊性■施工單位對(duì)工程管理的影響建筑施工企業(yè)總體45外部資源背景對(duì)工程管理的要求投資決策規(guī)劃設(shè)計(jì)施工準(zhǔn)備施工（含保修）物業(yè)管理后評(píng)估資金、策劃與銷售

工程管理（常規(guī)理解）外部資源背景對(duì)工程管理的要求投資規(guī)劃施工施工（含保修）物業(yè)后46第三部分：工程管理容易出現(xiàn)的問題一、工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題二、工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題三、工程成本管理容易出現(xiàn)的問題四、工程供方管理容易出現(xiàn)的問題第三部分：工程管理容易出現(xiàn)的問題一、工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問47工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■

工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的主要問題：1、工程質(zhì)量管理理念需要完善2、施工階段工程質(zhì)量控制深度需要加強(qiáng)3、工程合約條款設(shè)計(jì)質(zhì)量防控部分內(nèi)容需要明確4、對(duì)工程質(zhì)量控制細(xì)節(jié)的重視度不足5、工程質(zhì)量管理執(zhí)行力考核需要量化工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的主要問題48工程質(zhì)量管理理念需要完善■

工程質(zhì)量管理理念需要完善國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的工程質(zhì)量管理，主要集中在施工階段的工程質(zhì)量檢驗(yàn)，沒有形成項(xiàng)目開發(fā)全過程的工程質(zhì)量控制保障體系忽視針對(duì)企業(yè)工程質(zhì)量控制的設(shè)計(jì)預(yù)防、招標(biāo)采購預(yù)防、合約預(yù)防、材料預(yù)防、施工質(zhì)量控制檢驗(yàn)要求等全過程的工程質(zhì)保體系管理工程質(zhì)量管理理念需要完善■工程質(zhì)量管理理念需要完善國內(nèi)大多49工程質(zhì)量管理理念需要完善一級(jí)“檢驗(yàn)”二級(jí)“質(zhì)量保證”三級(jí)“預(yù)防”四級(jí)“完美”特點(diǎn)：通過工程檢驗(yàn)保證質(zhì)量缺乏質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)知識(shí)方法：低效率／錯(cuò)誤的使用質(zhì)量保證方法特點(diǎn):改進(jìn)工程質(zhì)量管理過程一線人員積極介入方法：SPC、評(píng)估、質(zhì)量圈等工具特點(diǎn):開發(fā)設(shè)計(jì)、工藝能力和生產(chǎn)管理能力與供應(yīng)一體化方法：設(shè)計(jì)評(píng)估、質(zhì)量問題模式分析評(píng)估特點(diǎn):以最終客戶為服務(wù)目標(biāo)和超一流產(chǎn)品質(zhì)量文化方法：質(zhì)量功能調(diào)配、與客戶供方一起進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)估質(zhì)量管理的提高工程質(zhì)量管理理念需要完善一級(jí)“檢驗(yàn)”二級(jí)三級(jí)“預(yù)防”四級(jí)“完50工程質(zhì)量管理理念需要完善■

工程質(zhì)量管理理念需要完善工程質(zhì)量≠施工質(zhì)量工程質(zhì)量不只是工程管理部門的責(zé)任工程質(zhì)量預(yù)防管理的起點(diǎn)首先是設(shè)計(jì)部門對(duì)施工質(zhì)量缺陷、施工質(zhì)量通病等采取有效的設(shè)計(jì)防控措施工程質(zhì)量管理理念需要完善■工程質(zhì)量管理理念需要完善工程質(zhì)量51施工質(zhì)量控制深度需要加強(qiáng)■工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則：1、控制施工、監(jiān)理單位人員的關(guān)鍵行為：

2、控制材料的質(zhì)量和性能：

3、控制關(guān)鍵工序的操作行為：

4、控制關(guān)鍵的施工順序：

5、控制合理的技術(shù)間歇：

施工質(zhì)量控制深度需要加強(qiáng)■工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則：1、控52施工質(zhì)量控制深度需要加強(qiáng)6、控制常見的施工質(zhì)量通病：

7、控制新材料、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用：

8、控制質(zhì)量不穩(wěn)定、質(zhì)量問題較多的工序：

9、控制關(guān)鍵的施工工法：

10、控制總、分包交叉作業(yè)的工序和成品保護(hù)：

施工質(zhì)量控制深度需要加強(qiáng)6、控制常見的施工質(zhì)量通?。?、控53工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程管理的依據(jù)：國家相關(guān)法律、法規(guī)等國家、地方及行業(yè)相關(guān)規(guī)范、圖集等建設(shè)方和工程供方的合約國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)比較注重合約中的經(jīng)濟(jì)條款部分，對(duì)有關(guān)工程質(zhì)量、進(jìn)度等管理方面的約定往往比較欠缺工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程管理的依據(jù)：國家相關(guān)54工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程合約的一些普遍現(xiàn)象：合約由法務(wù)專業(yè)人員編寫，其條款設(shè)計(jì)根本無法指導(dǎo)實(shí)際的工程管理以罰代管體現(xiàn)突出，單純依靠處罰，并不能真正解決工程管理遇到的問題合約中存在大量不合理的、甚至無法操作的霸王條款工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程合約的一些普遍現(xiàn)象：合55工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程合約的一些普遍現(xiàn)象：國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在工程合約條款設(shè)計(jì)中，依然采用傳統(tǒng)目標(biāo)管理的方式。工程管理要求不清晰，對(duì)實(shí)際工程管理過程中缺乏指導(dǎo)性、可考核性和可操作性，無法形成有效的合約監(jiān)管機(jī)制。不利于甲方工程部依據(jù)合約對(duì)施工方進(jìn)行有效的管理工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程合約的一些普遍現(xiàn)象：56工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程管理的主要工作：提要求審核實(shí)際結(jié)果與最終需求的符合性付款房地產(chǎn)企業(yè)的工程管理，如果連要求都提不清楚，就不可能取得好的結(jié)果工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程管理的主要工作：提要57工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)合同范本與補(bǔ)充協(xié)議國家建設(shè)施工合同（范本）中的合約條款大多是保護(hù)施工企業(yè)。根本無法滿足房地產(chǎn)企業(yè)工程過程管理和精細(xì)化管理的需要。有效的利用合同范本允許的補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)協(xié)議條款精心設(shè)計(jì)，是關(guān)系到工程管理最終效果好壞的重要因素工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)合同范本與補(bǔ)充協(xié)議國58工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程合約條款設(shè)計(jì)涉及的一些合同：建設(shè)工程施工合同建設(shè)工程委托監(jiān)理合同設(shè)備安裝合同物資采購合同……工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程合約條款設(shè)計(jì)涉及的一些59工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷：無關(guān)鍵工序質(zhì)量控制、檢驗(yàn)批驗(yàn)收、質(zhì)量停止點(diǎn)設(shè)置等管理要求無工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、企業(yè)工程標(biāo)準(zhǔn)等明確執(zhí)行優(yōu)先順序的管理約定對(duì)施工單位不遵守合約質(zhì)量控制管理要求缺乏除經(jīng)濟(jì)處罰外的有效制約手段工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺60工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■如補(bǔ)充協(xié)議不對(duì)合同范本的缺陷進(jìn)行修正：施工單位工程無質(zhì)保體系或不健全，工程質(zhì)量管理責(zé)任劃分不明確施工單位管理人員不到位或不合格，管理人員配備不能滿足甲方的工程質(zhì)量管控需要施工單位不重視施工過程的工程質(zhì)量控制，以包代管，導(dǎo)致甲方及監(jiān)理的人員成為施工單位的質(zhì)檢員工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■如補(bǔ)充協(xié)議不對(duì)合同范本的缺陷61工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■如補(bǔ)充協(xié)議不對(duì)合同范本的缺陷進(jìn)行修正：施工單位不重視關(guān)鍵工序質(zhì)量控制、檢驗(yàn)批驗(yàn)收質(zhì)量控制，不重視技術(shù)方案先行、樣板引路等質(zhì)量手段的應(yīng)用施工單位以工程常規(guī)或國家沒有明確約定等理由拒絕甲方工程精細(xì)化管理要求施工單位不重視總分包工序交接質(zhì)量控制和分包工程成品質(zhì)量保護(hù)措施的管理工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■如補(bǔ)充協(xié)議不對(duì)合同范本的缺陷62工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷：問題三：房屋交付質(zhì)量與施工單位的考核管理脫鉤，只罰不獎(jiǎng)的合約條款對(duì)施工方促進(jìn)作用不明顯工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺63工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工程委托監(jiān)理合同存在的缺陷：工程監(jiān)理質(zhì)量目標(biāo)不清晰，監(jiān)理責(zé)任與監(jiān)理合約對(duì)于質(zhì)量管理的責(zé)任和要求主要是滿足甲方對(duì)承包方的質(zhì)量目標(biāo)管理要求。監(jiān)理合約中應(yīng)將甲方對(duì)施工單位的質(zhì)量目標(biāo)及檢驗(yàn)要求作為監(jiān)理合約附件予以明確工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工程委托監(jiān)理合同64工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制的細(xì)節(jié)重視度不足：工程質(zhì)量管理過程中如不了解設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位常見的管理錯(cuò)誤，對(duì)一些關(guān)鍵的質(zhì)量細(xì)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管控，往往一個(gè)小的隱患，就能產(chǎn)生重大的工程質(zhì)量隱患部分甲方工程管理人員忽視關(guān)鍵質(zhì)量細(xì)節(jié)的控制，對(duì)工程質(zhì)量細(xì)節(jié)需要關(guān)注的重點(diǎn)不清工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制的細(xì)節(jié)重視度不足65例：工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題錯(cuò)誤：鋼附框高度超過60㎜，對(duì)其剛度、壁厚等要求大幅上升，造價(jià)急劇升高解決措施一：增加鋼附框填空間隙解決措施二：用聚合物抗裂砂漿加鋼絲網(wǎng)填堵縫隙錯(cuò)誤：聚合物抗裂砂漿抹灰厚度過厚，即使采取增加抗裂措施，也極易出現(xiàn)開裂。且聚合物抗裂砂漿與外保溫層容易產(chǎn)生滲水通道例：工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題錯(cuò)誤：鋼附框高度超過60㎜，對(duì)66工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題錯(cuò)誤：窗框在保溫上固定不穩(wěn)定，保溫層滲水通道和固定點(diǎn)滲水通道直接與室內(nèi)相連解決措施三：將保溫深至框下，框固定在保溫上解決措施四：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)外墻增加出挑的窗垛錯(cuò)誤：按新節(jié)能規(guī)范要求窗垛也需要進(jìn)行保溫否則極易產(chǎn)生冷橋?qū)е陆Y(jié)露工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題錯(cuò)誤：窗框在保溫上固定不穩(wěn)定，保溫67工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■工程質(zhì)量管理執(zhí)行力考核指標(biāo)需要具體量化：從企業(yè)管理角度分析，如果對(duì)一個(gè)員工的工作不能實(shí)行量化，不能明確工作成果標(biāo)準(zhǔn)。就很難對(duì)其進(jìn)行有實(shí)質(zhì)意義上的考核反過來，如果一個(gè)員工的工作沒有標(biāo)準(zhǔn)清晰的實(shí)質(zhì)性考核。其工作不可能得到有效的保障工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■工程質(zhì)量管理執(zhí)行力考核指標(biāo)需要68工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■工程質(zhì)量管理執(zhí)行力考核需要適量：從企業(yè)管理角度分析，如果對(duì)一個(gè)員工的工作不能實(shí)行量化，不能明確工作成果標(biāo)準(zhǔn)。就很難對(duì)其進(jìn)行有實(shí)質(zhì)意義上的考核反過來，如果一個(gè)員工的工作沒有標(biāo)準(zhǔn)清晰的實(shí)質(zhì)性考核。其工作不可能得到有效的保障工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■工程質(zhì)量管理執(zhí)行力考核需要適量69工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的主要問題：1、工程計(jì)劃管理體系不健全2、施工進(jìn)度計(jì)劃管理過程中存在的問題3、工程合約條款工程進(jìn)度管理部分內(nèi)容需要明確工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的主要問題70工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題壞了壞了，期限到了，忙不完了！不行啊，情況變化，我們的項(xiàng)目進(jìn)程恐怕也要變動(dòng)了！下一步該干什么?還沒想好，正在作新計(jì)劃呢?！鲞呌?jì)劃■邊實(shí)施■邊修改

造成“三邊行動(dòng)”的根本原因是在目標(biāo)未清、職責(zé)未明的情況下就倉促開始往下做細(xì)節(jié)，結(jié)果常會(huì)因?yàn)樵谝恍┬∈律铣镀?dǎo)致項(xiàng)目被不斷地延期。即使最后勉強(qiáng)完成了，也與最初的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題壞了壞了，期限到了，忙不完了！不行71工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

企業(yè)工程進(jìn)度計(jì)劃管理的基本流程：計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估、改進(jìn)工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■企業(yè)工程進(jìn)度計(jì)劃管理的基本流程72工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則：運(yùn)用目標(biāo)管理、責(zé)任管理與過程管理的方法對(duì)公司各部門、各專業(yè)計(jì)劃等與工程進(jìn)度計(jì)劃管理相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行全面的規(guī)劃、跟蹤和調(diào)整工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則：運(yùn)73工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則：目標(biāo)管理根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)，以項(xiàng)目按質(zhì)按期交付為各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的最終工作目標(biāo)以交付為各部門的最終目標(biāo)，是為了避免各業(yè)務(wù)部門之間過于強(qiáng)調(diào)部門職責(zé)和部門利益，不能從整體思考項(xiàng)目利益工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則：目74工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

一個(gè)維護(hù)公司利益、控制施工成本的案例：某項(xiàng)目工程部計(jì)劃采取一項(xiàng)新的樁基施工技術(shù)，經(jīng)過專業(yè)技術(shù)論證，可以加快工程建設(shè)進(jìn)度。其中出±0.00可提前40d，項(xiàng)目交付可提前60d。因其施工成本需要增加20萬元，報(bào)公司成本部審批時(shí)，被成本管理人員超出“目標(biāo)”成本控制為由否決。工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■一個(gè)維護(hù)公司利益、控制施工成本75工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題根據(jù)業(yè)務(wù)銜接邏輯關(guān)系，以最終交付為起點(diǎn)，采用關(guān)門倒推、層層分解的管理方法確定各部門業(yè)務(wù)工作在整體項(xiàng)目開發(fā)環(huán)節(jié)中所處的位置，確定各部門業(yè)務(wù)工作與上下銜接業(yè)務(wù)部門之間的工作成果要求，明確所需工作條件、自身業(yè)務(wù)成果標(biāo)準(zhǔn)、明確時(shí)限要求和工作配合要求編制各部門業(yè)務(wù)工作計(jì)劃（業(yè)務(wù)流的過程分解計(jì)劃）工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題根據(jù)業(yè)務(wù)銜接邏輯關(guān)系，以最終交付為76工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則：責(zé)任管理匯總各部門的部門業(yè)務(wù)工作計(jì)劃評(píng)價(jià)不同部門業(yè)務(wù)工作計(jì)劃的協(xié)同性、保障性和準(zhǔn)確性優(yōu)化不同部門業(yè)務(wù)工作計(jì)劃的關(guān)鍵線路，最終確定各部門業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，形成總體協(xié)同的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則：責(zé)77工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題根據(jù)已確定的部門業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，明確各部門主管責(zé)任人，直接責(zé)任人，并分解為部門月度或周工作計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，確定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的過程監(jiān)管部門、明確監(jiān)管主管責(zé)任人和監(jiān)管直接責(zé)任人工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題根據(jù)已確定的部門業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，明確78工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則：過程管理跟蹤項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃總體執(zhí)行情況，及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)估各部門業(yè)務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況和余期完成的可行性調(diào)整目標(biāo)計(jì)劃，根據(jù)調(diào)整原因及影響程度進(jìn)行業(yè)務(wù)考核工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則：過79工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題根據(jù)調(diào)整的目標(biāo)計(jì)劃，對(duì)各部門業(yè)務(wù)工作計(jì)劃做出協(xié)同調(diào)整和評(píng)估業(yè)務(wù)順序銜接的下道部門對(duì)上道部門負(fù)有業(yè)務(wù)成果跟蹤權(quán)工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題根據(jù)調(diào)整的目標(biāo)計(jì)劃，對(duì)各部門業(yè)務(wù)工80工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則：系統(tǒng)管理根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃流轉(zhuǎn)情況，召開相關(guān)業(yè)務(wù)部門參與的項(xiàng)目例會(huì)實(shí)行項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃電子平臺(tái)共享式管理實(shí)行項(xiàng)目開發(fā)周報(bào)、月報(bào)、工程周報(bào)、月報(bào)管理制度工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■企業(yè)工程進(jìn)度管理的基本原則：系81工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

工程進(jìn)度管理與施工進(jìn)度管理的區(qū)別：工程進(jìn)度管理按項(xiàng)目管理的原則，對(duì)所有可能影響到項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度控制的條件、資源、任務(wù)、時(shí)間等均進(jìn)行有效的規(guī)劃和管理。能夠保障對(duì)項(xiàng)目開發(fā)總體進(jìn)度目標(biāo)的有效控制工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■工程進(jìn)度管理與施工進(jìn)度管理的區(qū)82工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

工程進(jìn)度管理與施工進(jìn)度管理的區(qū)別：施工進(jìn)度管理對(duì)進(jìn)入施工階段后的施工組織設(shè)計(jì)、施工工序、人機(jī)料保障等進(jìn)行有效的規(guī)劃和管理。僅能對(duì)進(jìn)入施工階段后的進(jìn)度進(jìn)行管理，無法保障項(xiàng)目開發(fā)總體進(jìn)度目標(biāo)工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■工程進(jìn)度管理與施工進(jìn)度管理的區(qū)83工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

企業(yè)計(jì)劃管理體系應(yīng)解決的問題：公司的生存與發(fā)展的戰(zhàn)略性規(guī)劃問題當(dāng)年度公司層面的經(jīng)營與管理安排問題項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)營工作計(jì)劃問題圍繞項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營的專業(yè)作業(yè)計(jì)劃問題公司、項(xiàng)目和專業(yè)計(jì)劃的協(xié)同，以及各時(shí)間段工作任務(wù)的溝通落實(shí)問題工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■企業(yè)計(jì)劃管理體系應(yīng)解決的問題：84工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃的三級(jí)管理體系要求：一級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目工程目標(biāo)計(jì)劃》二級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目工程總控計(jì)劃》三級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目施工進(jìn)度控制計(jì)劃》按房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)不同階段管理要求劃分工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃的三級(jí)管理體系85工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■

項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃的三級(jí)管理體系要求：按企業(yè)各業(yè)務(wù)部門專業(yè)計(jì)劃協(xié)同要求劃分工程部門權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的工程控制類計(jì)劃或工程實(shí)施類計(jì)劃相關(guān)業(yè)務(wù)部門權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的工程保障類計(jì)劃或業(yè)務(wù)專業(yè)實(shí)施類計(jì)劃工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■項(xiàng)目工程進(jìn)度計(jì)劃的三級(jí)管理體系86工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■

一級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目工程目標(biāo)計(jì)劃》編制目的：根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目收益目標(biāo)，確定項(xiàng)目開發(fā)周期，核定項(xiàng)目資金需求和開發(fā)周期成本、控制項(xiàng)目經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)編制時(shí)間：對(duì)企業(yè)意向土地或意向項(xiàng)目進(jìn)行投資分析或項(xiàng)目可研分析階段也可在企業(yè)取得土地或項(xiàng)目后用于確定項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo)工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■一級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目工程目標(biāo)計(jì)劃》87工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■

一級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目工程目標(biāo)計(jì)劃》編制依據(jù)：編制部門：企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)收益目標(biāo)、設(shè)計(jì)部門提供的規(guī)劃設(shè)計(jì)草案（明確產(chǎn)品類型、層數(shù)、結(jié)構(gòu)形式、市政配套要求）和設(shè)計(jì)目標(biāo)計(jì)劃工程管理部門及相關(guān)業(yè)務(wù)保障部門工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■一級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目工程目標(biāo)計(jì)劃》88工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題工程保障類計(jì)劃編制深度：概念設(shè)計(jì)方案完成、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案完成、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案報(bào)批完成、擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案完成、施工圖設(shè)計(jì)完成、施工圖設(shè)計(jì)強(qiáng)審?fù)瓿晒こ炭刂朴?jì)劃編制深度：項(xiàng)目開工、結(jié)構(gòu)±0.00、達(dá)到預(yù)售許可條件、結(jié)構(gòu)封頂、外檐落架、道路市政景觀工程、分戶驗(yàn)收、取得項(xiàng)目竣工備案、項(xiàng)目交付編制深度：工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題工程保障類計(jì)劃編制深度：概念設(shè)計(jì)方89工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題項(xiàng)目保障類計(jì)劃編制深度：獲取土地或項(xiàng)目、取得土地證、項(xiàng)目市場定位完成、項(xiàng)目產(chǎn)品定位完成、取得規(guī)劃證可證、確定總承包單位、開工手續(xù)和質(zhì)量監(jiān)督登記等評(píng)審方法：匯總各專業(yè)計(jì)劃，模擬項(xiàng)目開發(fā)全過程，確定各專業(yè)計(jì)劃的合理性及協(xié)同性工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題項(xiàng)目保障類計(jì)劃編制深度：獲取土地或90工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■

《項(xiàng)目工程目標(biāo)計(jì)劃》編制容易忽視的環(huán)節(jié)：項(xiàng)目工程目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)考慮春節(jié)、雨季、冬施、兩收及群體工程帶來的影響，規(guī)避項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目工程目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)考慮政府審批環(huán)節(jié)的不確定性項(xiàng)目工程目標(biāo)計(jì)劃應(yīng)考慮企業(yè)內(nèi)部評(píng)審環(huán)節(jié)要求及所需周期工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■《項(xiàng)目工程目標(biāo)計(jì)劃》編制容易忽91工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■

二級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目工程總控計(jì)劃》編制目的：編制時(shí)間：確定項(xiàng)目工程的實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃，組織協(xié)同各業(yè)務(wù)部門保障工程總控計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案評(píng)審?fù)瓿苫騿误w方案報(bào)建完成工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■二級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目工程總控計(jì)劃》92工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■

二級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目工程總控計(jì)劃》編制依據(jù)：編制部門：設(shè)計(jì)部門提供的擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案或單體報(bào)建方案、銷售部門提供的銷售分期方案和銷售開盤計(jì)劃、成本采購部門提供的成本控制及招標(biāo)采購要求工程管理部門及相關(guān)業(yè)務(wù)保障部門工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■二級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目工程總控計(jì)劃》93工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■

《項(xiàng)目工程總控計(jì)劃》的評(píng)審：項(xiàng)目工程總控計(jì)劃（初稿）：工程管理部經(jīng)理審核、主管工程副總審批同意初稿項(xiàng)目工程保障計(jì)劃：相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理審核項(xiàng)目工程總控計(jì)劃綜合評(píng)審：主管工程副總組織召開總控計(jì)劃和保障計(jì)劃的綜合評(píng)審，相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參與。確認(rèn)后報(bào)公司總經(jīng)理審批工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■《項(xiàng)目工程總控計(jì)劃》的評(píng)審：項(xiàng)94工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

《項(xiàng)目工程保障計(jì)劃》編制容易忽視的環(huán)節(jié)：項(xiàng)目工程保障計(jì)劃需要的是各相關(guān)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制的作業(yè)計(jì)劃，而不是業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)成果計(jì)劃項(xiàng)目工程保障計(jì)劃應(yīng)考慮內(nèi)部評(píng)審周期、合約簽訂及審批周期、施工準(zhǔn)備周期、總分包現(xiàn)場工序交接周期等工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■《項(xiàng)目工程保障計(jì)劃》編制容易忽95工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

《項(xiàng)目工程保障計(jì)劃》編制容易忽視的環(huán)節(jié)：項(xiàng)目工程保障計(jì)劃應(yīng)考慮政府、行業(yè)管理部門審批存在著一定的不確定性工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■《項(xiàng)目工程保障計(jì)劃》編制容易忽96工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

三級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目施工進(jìn)度控制計(jì)劃》編制目的：編制時(shí)間：指導(dǎo)施工單位施工，約定關(guān)鍵工序、關(guān)鍵線路、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制、總分包交叉作業(yè)、甲供物資、分包進(jìn)場等作為招標(biāo)文件及合約文件的附件要求投標(biāo)方相應(yīng)施工圖出圖后（可不必完成施工圖強(qiáng)審）工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■三級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目施工進(jìn)度控制計(jì)97工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

三級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目施工進(jìn)度控制計(jì)劃》編制依據(jù)：編制部門：施工圖及《項(xiàng)目工程總控計(jì)劃》項(xiàng)目工程管理部門工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■三級(jí)計(jì)劃：《項(xiàng)目施工進(jìn)度控制計(jì)98工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■項(xiàng)目工程進(jìn)度控制管控要點(diǎn)：編制工程總控計(jì)劃編制施工進(jìn)度控制計(jì)劃目標(biāo)計(jì)劃審核供方計(jì)劃監(jiān)督進(jìn)度執(zhí)行情況供方進(jìn)度整改工期獎(jiǎng)罰編制工程采購計(jì)劃編制報(bào)批報(bào)建計(jì)劃工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■項(xiàng)目工程進(jìn)度控制管控要點(diǎn)：編制99工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■施工階段工程進(jìn)度計(jì)劃管控要點(diǎn)：每月施工計(jì)劃每周施工計(jì)劃組織施工監(jiān)理公司審核合理性、可行性甲方工程部審核并簽批日常進(jìn)度監(jiān)督檢查工程例會(huì)或進(jìn)度計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)監(jiān)督檢查監(jiān)督協(xié)調(diào)檢查提出整改措施經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■施工階段工程進(jìn)度計(jì)劃管控要點(diǎn)：100工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

施工進(jìn)度計(jì)劃管理過程中存在的問題：施工過程中，制約施工進(jìn)度的除了外部資源管理因素，還包括甲方內(nèi)部的管理因素設(shè)計(jì)修改、設(shè)計(jì)變更答復(fù)時(shí)間過長設(shè)計(jì)變更洽商不及時(shí)簽發(fā)或洽商成本遲遲不予確認(rèn)設(shè)計(jì)封樣確認(rèn)不及時(shí)成本限價(jià)確認(rèn)不及時(shí)甲供物料、甲分包進(jìn)場不及時(shí)工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■施工進(jìn)度計(jì)劃管理過程中存在的問101工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■

合理利用項(xiàng)目例會(huì)制度解決內(nèi)部協(xié)調(diào)問題：實(shí)行以項(xiàng)目為主（項(xiàng)目工程部主導(dǎo)），各相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加的企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目綜合例會(huì)制度（施工現(xiàn)場召開）實(shí)行本周或下周需甲方協(xié)調(diào)問題的匯總、分析和信息及時(shí)傳遞制度實(shí)行部門間無法協(xié)調(diào)解決問題的信息上報(bào)制度工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■合理利用項(xiàng)目例會(huì)制度解決內(nèi)部協(xié)102工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■工程合約條款中進(jìn)度管理部分內(nèi)容需要明確國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工程施工合同存在的一些缺陷施工合同范本中對(duì)工期要求僅列出：開工時(shí)間和完工時(shí)間。大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)在補(bǔ)充協(xié)議中，大多也只列明：出±0.00、達(dá)到預(yù)售條件、結(jié)構(gòu)封頂?shù)群唵蔚臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)要求工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■工程合約條款中進(jìn)度管理部分內(nèi)容103工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷：工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷104工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷：關(guān)于工程進(jìn)度管理的約定條款過于籠統(tǒng)，不能滿足甲方施工現(xiàn)場實(shí)際工程管控的具體需求，不能幫助甲方一線管理人員指導(dǎo)監(jiān)管施工單位的施工進(jìn)度組織無工程進(jìn)度過程管控的管理要求對(duì)施工單位不遵守合約進(jìn)度控制管理要求缺乏除經(jīng)濟(jì)處罰外的有效制約手段工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷105工程成本管理容易出現(xiàn)的問題■

工程成本管理容易出現(xiàn)的主要問題：1、工程合約條款成本管理部分內(nèi)容需要明確2、設(shè)計(jì)變更責(zé)任管理部分需要完善工程成本管理容易出現(xiàn)的問題■工程成本管理容易出現(xiàn)的主要問題106工程成本管理容易出現(xiàn)的問題■

國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷：問題一：合同價(jià)款調(diào)整內(nèi)容及調(diào)整方式不明確問題二：工程款支付條件不清晰工程成本管理容易出現(xiàn)的問題■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷107工程成本管理容易出現(xiàn)的問題■

國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷：問題三：對(duì)合約承包范圍約定不清晰問題四：對(duì)甲供、甲分包計(jì)價(jià)方式約定不清晰思考30秒甲供、甲分包等從管理形式上有多少種？工程成本管理容易出現(xiàn)的問題■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷108工程成本管理容易出現(xiàn)的問題■

設(shè)計(jì)變更責(zé)任管理部分需要完善：從一個(gè)成本與代價(jià)的小故事看設(shè)計(jì)變更管理某公司的員工餐廳本來是用餐票，后改為用IC卡。在之前用卡以前，員工們一般到月底都有余額，尤其是女員工，可節(jié)省20元左右呢。后來考慮到餐票不衛(wèi)生，不便于保管，改用刷卡，又有效率、又有時(shí)代感。員工們也認(rèn)為刷卡方便。表面上似乎皆大歡喜，可使用者總有說不出的煩惱。因?yàn)橥€在月中，他們?cè)谫I飯時(shí)就被很尷尬地告知“沒錢了”?！斑@不可能，”他們總是搔著頭說，“我以前從來用不完。工程成本管理容易出現(xiàn)的問題■設(shè)計(jì)變更責(zé)任管理部分需要完善：109建筑企業(yè)的精細(xì)化管理

安徽建筑工業(yè)學(xué)院汪曙2012年7月建筑企業(yè)的精細(xì)化管理

安徽建筑工業(yè)學(xué)院汪曙2012年7月110建筑企業(yè)的精細(xì)化管理第一部分、工程精細(xì)化管理提出的背景第二部分、精細(xì)化管理內(nèi)涵第三部分、工程管理容易出現(xiàn)的問題建筑企業(yè)的精細(xì)化管理第一部分、工程精細(xì)化管理提出的背景第二部111112第一部分：工程精細(xì)化管理提出的背景

2003年2月1日美國“哥倫比亞號(hào)”航天飛機(jī)爆炸，7名宇航員喪生。

3第一部分：工程精細(xì)化管理提出的背景2003112113

原因是在“哥倫比亞號(hào)”航天飛機(jī)發(fā)射升空過程中，一塊重量不到2公斤的碳制保溫材料脫落，擊中了飛機(jī)左翼前端，（如果進(jìn)行修復(fù)，使用泡沫橡膠刷做保護(hù)處理，事故是可以避免的，成本只要1美元）但是由于疏忽、未做處理釀成重大悲劇。4原因是在“哥倫比亞號(hào)”航天飛機(jī)發(fā)射升空過程中，113114

大爆炸——

誰來負(fù)責(zé)？

1960年10月24日，蘇聯(lián)發(fā)生了一次世界上最慘烈的導(dǎo)彈爆炸事件。蘇聯(lián)導(dǎo)彈部隊(duì)司令伊萬諾維奇元帥及現(xiàn)場的160名宇航科學(xué)家也全部遇難?，F(xiàn)場所有生物蕩然無存，只留下硬幣和鑰匙。導(dǎo)致這場災(zāi)難發(fā)生的是一枚“Ｐ-16”導(dǎo)彈。5

大爆炸——誰來負(fù)責(zé)？114115

在“R-16”導(dǎo)彈升空之前30分鐘，工作人員還在搶修一個(gè)配電器。突然，導(dǎo)彈的第二節(jié)引擎不知何故竟被點(diǎn)燃，頓時(shí)噴出火焰，接著又波及第一節(jié)的燃料缸，遂引起熊熊大火和大爆炸。瞬間，在場人員全部葬身火海。

6在“R-16”導(dǎo)彈升空之前30分鐘，工作人115116

危險(xiǎn)固然可怕，但比它更可怕的是人們的麻痹大意；危險(xiǎn)并不一定會(huì)引發(fā)災(zāi)難，人的疏忽才是災(zāi)難的真正源頭。7危險(xiǎn)固然可怕，但比它更可怕的是人們的116上海地鐵一二號(hào)線的差距

細(xì)節(jié)的價(jià)值上海地鐵一二號(hào)線的差距117西方快餐：標(biāo)準(zhǔn)化——由標(biāo)準(zhǔn)決定產(chǎn)品品質(zhì)中國快餐：藝術(shù)化——由師傅手藝決定產(chǎn)品（操作過程的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則化)進(jìn)貨：土豆（土、糖、維），牛肉（殺、脂，水）制作：佐料搭配的精確數(shù)量，蒸煮時(shí)間青菜與肉菜的順序，刀刃的粗細(xì)服務(wù)：點(diǎn)菜，換菜，結(jié)帳，送客有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范保證

標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，營養(yǎng)成分研究，食品衛(wèi)生狀況，從業(yè)人員素質(zhì)所有操作均標(biāo)準(zhǔn)化，由工作手冊(cè),記時(shí)器，溫度計(jì)指揮，無任何個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷力，公司財(cái)富也無法帶走，誰都可以離開西方快餐：標(biāo)準(zhǔn)化——由標(biāo)準(zhǔn)決定產(chǎn)品品質(zhì)118案例：接任

某部門負(fù)責(zé)人老趙，工作中常有創(chuàng)新，工作出色。下屬單位因故急缺負(fù)責(zé)人，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層臨時(shí)會(huì)議批準(zhǔn)，將老趙升級(jí)調(diào)任為該單位負(fù)責(zé)人。此時(shí)原職位空缺，臨時(shí)調(diào)來某領(lǐng)導(dǎo)的秘書小張接任，小張未從事過該管理崗位，情緒不高，沒幾天就要求調(diào)回原崗位。該業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)又調(diào)來基層單位同職能干部小王。小王積極肯干。但原單位工作量小、工作內(nèi)容單一，轉(zhuǎn)崗后很不適應(yīng)，工作中常出問題，手忙腳亂。比如對(duì)上年度文件處理，只能拿前年的作對(duì)照，但因公司業(yè)務(wù)有變化，至年中仍未完成上年度工作，工作半年后也要求調(diào)回，該公司很多工作因此而受影響，業(yè)績下滑。問題：1、一個(gè)小變動(dòng)為什么影響業(yè)績？2、該單位的管理工作出了什么問題？3、應(yīng)該由誰對(duì)此負(fù)責(zé)？4、現(xiàn)在這個(gè)事情應(yīng)該如何處理？從根本上解決問題的方法案例：接任某部門負(fù)責(zé)人老趙，工作中常有創(chuàng)新，工作出色119細(xì)節(jié)隨處可見，細(xì)節(jié)表現(xiàn)品質(zhì)”。使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子。1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來100%的失敗。一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)。細(xì)節(jié)承載著社會(huì)的文明。細(xì)節(jié)隨處可見，細(xì)節(jié)表現(xiàn)品質(zhì)使人疲憊不堪的不是遠(yuǎn)方的高山，而是120企業(yè)管理三級(jí)臺(tái)階創(chuàng)業(yè)階段借個(gè)人魅力倡好漢精神成長階段經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則規(guī)則成習(xí)慣成熟階段組織有信仰無為而為之人治法治文治精細(xì)化統(tǒng)一管理快速復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)管理三級(jí)臺(tái)階創(chuàng)業(yè)階段借個(gè)人魅力成長階段經(jīng)驗(yàn)成規(guī)則成熟階段121

1：管理源于軍事

1222：精細(xì)化管理的起源：

泰勒以時(shí)間—?jiǎng)幼餮芯繛橹黧w《科學(xué)管理原理》改革以前改革以后工人人數(shù)每人日產(chǎn)量每人日工資人工成本500人16噸1。15美元0。072美元150人59噸1。83美元0。033美元2：精細(xì)化管理的起源：改革以前改革以后工人人數(shù)500人123西方管理理論的主題與脈絡(luò)主題效率效果人1880s-1910s1920s-1940s1950s-1970s1980s1990s2000s科學(xué)管理理論管理科學(xué)理論業(yè)務(wù)流程重組電子化企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃行為科學(xué)理論競爭戰(zhàn)略理論資源能力理論創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化理論人力資源管理理論西方管理理論發(fā)展到今天，絕非空中樓閣，而是有堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，也有著明確、清晰、連貫性強(qiáng)的理論發(fā)展脈絡(luò)西方管理理論的主題與脈絡(luò)主題效率效果人1880s-1910s1243：二戰(zhàn)后豐田的精益生產(chǎn)看板管理：

定單生產(chǎn)，零庫存，JIT，需求觸發(fā)。工序流暢化：工藝流程經(jīng)常裝換，設(shè)備重新布局，工序間單件傳遞，上下游快速信息反饋?zhàn)鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：按車種劃分，調(diào)整泛用型設(shè)備均衡化生產(chǎn)：集成生產(chǎn)要素，單件小批量加工，組織結(jié)構(gòu)簡單化，扁平化質(zhì)量控制：全面質(zhì)量管理，QC小組合理化建議，協(xié)作與靈活現(xiàn)場管理：5S管理：分類，整頓，擦凈，系統(tǒng)化，保持產(chǎn)品化并行快速設(shè)計(jì)：零部件商和工藝設(shè)計(jì)提前考慮3：二戰(zhàn)后豐田的精益生產(chǎn)125精細(xì)化標(biāo)桿四法——剪刀思維法前蘇聯(lián)空軍元帥波克雷什金創(chuàng)造的殲擊機(jī)“剪刀式偵查術(shù)”目的：目標(biāo)或狀況不明的情況下，利用現(xiàn)有資源盡最大可能的擴(kuò)大戰(zhàn)果。精細(xì)化標(biāo)桿四法——剪刀思維法前蘇聯(lián)空軍元帥波克雷什金創(chuàng)造的殲126第二部分

精細(xì)化管理的內(nèi)涵第二部分

精細(xì)化管理的內(nèi)涵127精細(xì)化管理精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須建立可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序和科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)，以及基于作業(yè)程序的管理工具,將方法、工具復(fù)制到員工，完成“經(jīng)驗(yàn)梳理為規(guī)則、規(guī)則訓(xùn)練成習(xí)慣、習(xí)慣沉淀為文化”的過程，同時(shí)此過程以系統(tǒng)的完善來加以保證。精細(xì)化管理最終的解決方案必然是通過訓(xùn)練使組織成員素質(zhì)提升；精細(xì)化管理精細(xì)化管理首先是一種科學(xué)的管理方法。要實(shí)現(xiàn)精128企業(yè)文化理念建立管理規(guī)則行為規(guī)范職業(yè)訓(xùn)練技能提升管理的要點(diǎn)會(huì)不會(huì)愿不愿好不好考核☆企業(yè)文化管理規(guī)則職業(yè)訓(xùn)練管理的要點(diǎn)會(huì)不會(huì)愿不愿好不好考核☆129明確準(zhǔn)確精確標(biāo)準(zhǔn)化人事崗位流程對(duì)精細(xì)化管理的理解明確準(zhǔn)確精確標(biāo)準(zhǔn)化人事崗位流程對(duì)精細(xì)化管理的理解130

精細(xì)化管理模型活動(dòng)1活動(dòng)2活動(dòng)3活動(dòng)n崗位1崗位2崗位3崗位n流程程序（步驟、標(biāo)準(zhǔn)）規(guī)范化目標(biāo)訓(xùn)練信息化規(guī)則規(guī)則規(guī)則規(guī)則數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)化文化考核精細(xì)化管理模型活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)崗位崗位崗位崗位流1311：程序比制度更重要2：程序需要訓(xùn)練3：制度可不學(xué)習(xí)4：標(biāo)準(zhǔn)必須明確，可量化，可考核5：沒有執(zhí)行就沒有管理

崗位、程序、標(biāo)準(zhǔn)、制度、執(zhí)行1：程序比制度更重要

崗位、程序、標(biāo)準(zhǔn)、制度、執(zhí)行132人的原因還是事的原因？管理中沒有做不到位的人只有設(shè)計(jì)不到位的標(biāo)準(zhǔn)

持續(xù)的“標(biāo)桿環(huán)”問題斷層人數(shù)據(jù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)管理工作就是通過標(biāo)準(zhǔn)解決問題，標(biāo)準(zhǔn)管人、提升作風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)人的問題越少人的原因還是事的原因？管理中持續(xù)的“標(biāo)桿環(huán)”問題斷層人數(shù)據(jù)133沒有檢查和考核就等于沒有管理崗位：告訴員工做該做的正確的事程序：告訴員工正確的做事標(biāo)準(zhǔn)：告訴員工正確做事的程度制度：防止員工做錯(cuò)事的規(guī)定執(zhí)行：按上述規(guī)定進(jìn)行的檢查和考核沒有檢查和考核就等于沒有管理134管理中的標(biāo)準(zhǔn)主要有三大類：工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)是最好的標(biāo)準(zhǔn)

管理中的標(biāo)準(zhǔn)主要有三大類：135例：工作標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)人，規(guī)定人的工作質(zhì)量班前：按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品，準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品要求：（1）戴好工作帽，且要將長發(fā)置于帽內(nèi)；（2）不允許敞開衣襟進(jìn)入操作區(qū)域；（3）在易燃、易爆、明火等作業(yè)場所不允許穿化纖內(nèi)衣；（4）不允許赤膊、穿背心；（5）從事電氣作業(yè)必須穿絕緣鞋；（6）從事電焊、氣焊（割）、碰焊，金屬切削等作業(yè)必須戴防護(hù)眼鏡。例：工作標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)人，規(guī)定人的工作質(zhì)量班前：136技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)就是一些技術(shù)文件，主要對(duì)物品名工序工序名稱使用機(jī)器標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格工模夾具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間環(huán)境條件：1．說明2．衛(wèi)生3．室溫4．空氣產(chǎn)品略圖操作程序程序作業(yè)名稱作業(yè)方法設(shè)定參數(shù)注意事項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)就是一些技術(shù)文件，主要對(duì)物品名工序工序名137管理標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)事，是做事的指南操作人員對(duì)所用設(shè)備要做到“四會(huì)”會(huì)操作:熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、掌握操作規(guī)程、合理使用設(shè)備，精通加工工藝。會(huì)檢查:設(shè)備開動(dòng)前，會(huì)檢查操作結(jié)構(gòu)、安全限位是否靈敏，潤滑是否良好；設(shè)備開動(dòng)后，會(huì)檢查聲音有無異常，能迅速發(fā)現(xiàn)故障隱患；設(shè)備停工時(shí)，會(huì)檢查與加工工藝有關(guān)的精度，并能夠做較簡單的調(diào)整。會(huì)日常維護(hù)保養(yǎng):做好設(shè)備內(nèi)外的清潔工作，熟悉一級(jí)保養(yǎng)的內(nèi)容和要求。會(huì)排除一般性故障:通過設(shè)備的聲響、溫度、運(yùn)行情況等現(xiàn)象，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常狀態(tài)，并能迅速判斷出異常狀態(tài)的部位及原因，采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施。管理標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)事，是做事的指南操作人員對(duì)所用設(shè)備要做到“四會(huì)138在管理實(shí)踐中寫好一書：崗位說明書完善一冊(cè)：員工工作手冊(cè)（程序和標(biāo)準(zhǔn)）執(zhí)行一表：績效考核表在管理實(shí)踐中139精細(xì)化管理三大原則系統(tǒng)性持續(xù)改進(jìn)造物即造人精細(xì)化管理三大原則系統(tǒng)性持續(xù)改進(jìn)造物即造人140

系統(tǒng)性原則由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體。在這個(gè)定義中包括了要素、結(jié)構(gòu)、功能、整體四個(gè)概念。就是把所研究和處理的對(duì)象，當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究要素、系統(tǒng)、環(huán)境三者的相互關(guān)系和變動(dòng)的規(guī)律性，并以系統(tǒng)化的觀點(diǎn)來看待和解決問題。系統(tǒng)性原則就是把所研究和處理的對(duì)象，當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，分析系統(tǒng)141持續(xù)改進(jìn)原則問計(jì)于客戶問計(jì)于員工問計(jì)于專家問計(jì)管理層流程拉直溝通方式文化氛圍積極性調(diào)動(dòng)行業(yè)動(dòng)態(tài)前沿技術(shù)細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域新工具客戶-性價(jià)比員工-資源專家-文化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方式新品改進(jìn)產(chǎn)品賣點(diǎn)改進(jìn)的思路：持續(xù)改進(jìn)原則問計(jì)于客戶問計(jì)于員工問計(jì)于專家問計(jì)管理層流程拉直142樹人(造物即造人)原則所謂造物即造人是指：做事（在企業(yè)里就是生產(chǎn)或服務(wù)）的過程是一個(gè)做事人員成長的過程，也就是一個(gè)做人的過程。這種理念認(rèn)為，企業(yè)不論生產(chǎn)什么產(chǎn)品、提供什么服務(wù)，企業(yè)的第一產(chǎn)品是人；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程，同時(shí)也是一個(gè)塑造人的過程，是一個(gè)員工成長的過程。企業(yè)的第一產(chǎn)品是人。只有一流的人品，才能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品、提供一流的服務(wù)管理要以人為本樹人(造物即造人)原則所謂造物即造人是指：做事（在143現(xiàn)代管理的四項(xiàng)基本原則：

原則一：該誰干？干什么？這是組織管理中的首要問題。有的組織是先找到合適的人，再開展這項(xiàng)工作；有的組織是先讓人員干起來，再分配合適的工作給“干事的人”。

原則二：怎樣干？作為組織，應(yīng)該有自己的“規(guī)矩”、“操作手冊(cè)”和“路線圖”。組織是人群的集合，要讓找到的合適人選有“操作手冊(cè)”，并按手冊(cè)操作，保持組織的一致性。

原則三：干到什么標(biāo)準(zhǔn)？找到的人按照規(guī)定的方法，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)），是組織管理的目的:實(shí)施，則是組織的績效考核

原則四：誰有權(quán)檢查（向誰負(fù)責(zé)，誰有權(quán)聽匯報(bào)）？誰是組織者（領(lǐng)導(dǎo)）？如何檢查？這是組織管理活動(dòng)開始的基本條件?，F(xiàn)代管理的四項(xiàng)基本原則：144管理的“管”與“理”管理者通過別人來完成工作。他們做出決策，分配資源，指導(dǎo)別人的行為以達(dá)到工作目標(biāo)

“管”是“監(jiān)督、控制”“理”是“指導(dǎo)、服務(wù)”“管”多“理”少成通病中國管理者的主要任務(wù)在“理”，而并非“管”即提供工具，消滅“我認(rèn)為”

“我以為”管理的“管”與“理”“管”是“監(jiān)督、控制”145就是設(shè)計(jì)一套可行的運(yùn)營規(guī)則，使工作人員依照所設(shè)定的操作規(guī)范與事務(wù)流程去做事；同時(shí)，主管也能夠主動(dòng)地做考核與追蹤。工作量可以計(jì)算，工作品質(zhì)可以衡量，這是制訂管理規(guī)則的最基本原則。企業(yè)管理精細(xì)化就是設(shè)計(jì)一套可行的運(yùn)營規(guī)則，使工作人員依照所設(shè)定146

實(shí)施精細(xì)化管理案例

精細(xì)化管理，可以概括為：“三三三”管理模式“三基”（基礎(chǔ)、基層、基本功）“三化”（市場化、精細(xì)化、準(zhǔn)軍事化）“三個(gè)亮點(diǎn)”（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)文化、地面環(huán)境綜合治理）實(shí)施精細(xì)化管理案例147

規(guī)則體系包含各類規(guī)范和準(zhǔn)則，規(guī)則體系可分為如下圖的5級(jí)，多數(shù)情況重點(diǎn)是對(duì)3至5級(jí)規(guī)則體系進(jìn)行審查和整合。規(guī)則體系分類1級(jí)：綱要/大綱/章程2級(jí)：條例3級(jí)：程序/制度4級(jí)：細(xì)則/辦法/規(guī)定/方法5級(jí)：作業(yè)指導(dǎo)書/操作規(guī)程適用于股東層公司章程公司治理綱要公司文化手冊(cè)適用于董事會(huì)，體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的經(jīng)營思想和原則資金管理?xiàng)l例人力資源管理?xiàng)l例業(yè)務(wù)資源管理?xiàng)l例適用于經(jīng)營層采購程序費(fèi)用審批程序培訓(xùn)管理規(guī)則招投標(biāo)管理規(guī)則適用于職能部門工程驗(yàn)收辦法設(shè)備維保辦法適用于員工儀器檢測操作規(guī)程設(shè)備安裝操作規(guī)程精細(xì)化管理從規(guī)則整合開始規(guī)則體系包含各類規(guī)范和準(zhǔn)則，規(guī)則體系可分為如下圖的5級(jí)，148規(guī)則管理素質(zhì)←←訓(xùn)練←←←←←←標(biāo)準(zhǔn)←←←←職業(yè)化

崗位流程管理作用鏈圖規(guī)則管理素質(zhì)←←訓(xùn)練←←←←←←標(biāo)準(zhǔn)←←149發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題，尋求面的解決問題出在崗位，答案藏在流程崗位阻截流程，操作培訓(xùn)缺位員工訓(xùn)練無效，團(tuán)隊(duì)文化之過管理的思考邏輯發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問題，尋求面的解決管理的思考邏輯150

精細(xì)化管理常用的工具1至4級(jí)目錄分析對(duì)象精細(xì)化管理常用的工具1至4級(jí)目錄分析對(duì)象151善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因?qū)W會(huì)發(fā)現(xiàn)問題背后的問題發(fā)現(xiàn)不符合理念、戰(zhàn)略的問題不符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范發(fā)現(xiàn)斷層問題發(fā)現(xiàn)問題的能手

也是解決問題的能手。

發(fā)現(xiàn)問題的能力是

精細(xì)化管理的第一能力精細(xì)化管理就是要求不斷地從細(xì)節(jié)著手解決問題墨菲定律與扁鵲如何發(fā)現(xiàn)違反精細(xì)化管理原則的問題？

管理就是不斷地解決問題卓越管理是不讓問題發(fā)生善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因?qū)W會(huì)發(fā)現(xiàn)問題背后的問題發(fā)現(xiàn)不符合理念、152項(xiàng)目控制表序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任人（唯一）完成時(shí)間（截止）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（具體）備注12345……N項(xiàng)目控制表序號(hào)項(xiàng)目責(zé)任人（唯一）完成時(shí)間（截止）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（153工程管理的特殊性■施工單位對(duì)工程管理的影響建筑施工企業(yè)總體素質(zhì)不是太好，注冊(cè)資本低資信差，質(zhì)量保證體系形同虛設(shè)。需要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。需要甲方重點(diǎn)考察，輸出技術(shù)、管理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助其建立質(zhì)量保證體系勞務(wù)隊(duì)伍非職業(yè)化，不穩(wěn)定，技術(shù)能力有限，責(zé)任心不強(qiáng)。甲方到位的技術(shù)指導(dǎo)及嚴(yán)格的過程控制，是施工質(zhì)量保證的重要前提工程管理的特殊性■施工單位對(duì)工程管理的影響建筑施工企業(yè)總體154外部資源背景對(duì)工程管理的要求投資決策規(guī)劃設(shè)計(jì)施工準(zhǔn)備施工（含保修）物業(yè)管理后評(píng)估資金、策劃與銷售

工程管理（常規(guī)理解）外部資源背景對(duì)工程管理的要求投資規(guī)劃施工施工（含保修）物業(yè)后155第三部分：工程管理容易出現(xiàn)的問題一、工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題二、工程進(jìn)度管理容易出現(xiàn)的問題三、工程成本管理容易出現(xiàn)的問題四、工程供方管理容易出現(xiàn)的問題第三部分：工程管理容易出現(xiàn)的問題一、工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問156工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■

工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的主要問題：1、工程質(zhì)量管理理念需要完善2、施工階段工程質(zhì)量控制深度需要加強(qiáng)3、工程合約條款設(shè)計(jì)質(zhì)量防控部分內(nèi)容需要明確4、對(duì)工程質(zhì)量控制細(xì)節(jié)的重視度不足5、工程質(zhì)量管理執(zhí)行力考核需要量化工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的問題■工程質(zhì)量管理容易出現(xiàn)的主要問題157工程質(zhì)量管理理念需要完善■

工程質(zhì)量管理理念需要完善國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的工程質(zhì)量管理，主要集中在施工階段的工程質(zhì)量檢驗(yàn)，沒有形成項(xiàng)目開發(fā)全過程的工程質(zhì)量控制保障體系忽視針對(duì)企業(yè)工程質(zhì)量控制的設(shè)計(jì)預(yù)防、招標(biāo)采購預(yù)防、合約預(yù)防、材料預(yù)防、施工質(zhì)量控制檢驗(yàn)要求等全過程的工程質(zhì)保體系管理工程質(zhì)量管理理念需要完善■工程質(zhì)量管理理念需要完善國內(nèi)大多158工程質(zhì)量管理理念需要完善一級(jí)“檢驗(yàn)”二級(jí)“質(zhì)量保證”三級(jí)“預(yù)防”四級(jí)“完美”特點(diǎn)：通過工程檢驗(yàn)保證質(zhì)量缺乏質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)知識(shí)方法：低效率／錯(cuò)誤的使用質(zhì)量保證方法特點(diǎn):改進(jìn)工程質(zhì)量管理過程一線人員積極介入方法：SPC、評(píng)估、質(zhì)量圈等工具特點(diǎn):開發(fā)設(shè)計(jì)、工藝能力和生產(chǎn)管理能力與供應(yīng)一體化方法：設(shè)計(jì)評(píng)估、質(zhì)量問題模式分析評(píng)估特點(diǎn):以最終客戶為服務(wù)目標(biāo)和超一流產(chǎn)品質(zhì)量文化方法：質(zhì)量功能調(diào)配、與客戶供方一起進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)估質(zhì)量管理的提高工程質(zhì)量管理理念需要完善一級(jí)“檢驗(yàn)”二級(jí)三級(jí)“預(yù)防”四級(jí)“完159工程質(zhì)量管理理念需要完善■

工程質(zhì)量管理理念需要完善工程質(zhì)量≠施工質(zhì)量工程質(zhì)量不只是工程管理部門的責(zé)任工程質(zhì)量預(yù)防管理的起點(diǎn)首先是設(shè)計(jì)部門對(duì)施工質(zhì)量缺陷、施工質(zhì)量通病等采取有效的設(shè)計(jì)防控措施工程質(zhì)量管理理念需要完善■工程質(zhì)量管理理念需要完善工程質(zhì)量160施工質(zhì)量控制深度需要加強(qiáng)■工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則：1、控制施工、監(jiān)理單位人員的關(guān)鍵行為：

2、控制材料的質(zhì)量和性能：

3、控制關(guān)鍵工序的操作行為：

4、控制關(guān)鍵的施工順序：

5、控制合理的技術(shù)間歇：

施工質(zhì)量控制深度需要加強(qiáng)■工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則：1、控161施工質(zhì)量控制深度需要加強(qiáng)6、控制常見的施工質(zhì)量通?。?/p>

7、控制新材料、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用：

8、控制質(zhì)量不穩(wěn)定、質(zhì)量問題較多的工序：

9、控制關(guān)鍵的施工工法：

10、控制總、分包交叉作業(yè)的工序和成品保護(hù)：

施工質(zhì)量控制深度需要加強(qiáng)6、控制常見的施工質(zhì)量通?。?、控162工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程管理的依據(jù)：國家相關(guān)法律、法規(guī)等國家、地方及行業(yè)相關(guān)規(guī)范、圖集等建設(shè)方和工程供方的合約國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)比較注重合約中的經(jīng)濟(jì)條款部分，對(duì)有關(guān)工程質(zhì)量、進(jìn)度等管理方面的約定往往比較欠缺工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程管理的依據(jù)：國家相關(guān)163工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程合約的一些普遍現(xiàn)象：合約由法務(wù)專業(yè)人員編寫，其條款設(shè)計(jì)根本無法指導(dǎo)實(shí)際的工程管理以罰代管體現(xiàn)突出，單純依靠處罰，并不能真正解決工程管理遇到的問題合約中存在大量不合理的、甚至無法操作的霸王條款工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程合約的一些普遍現(xiàn)象：合164工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程合約的一些普遍現(xiàn)象：國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在工程合約條款設(shè)計(jì)中，依然采用傳統(tǒng)目標(biāo)管理的方式。工程管理要求不清晰，對(duì)實(shí)際工程管理過程中缺乏指導(dǎo)性、可考核性和可操作性，無法形成有效的合約監(jiān)管機(jī)制。不利于甲方工程部依據(jù)合約對(duì)施工方進(jìn)行有效的管理工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程合約的一些普遍現(xiàn)象：165工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程管理的主要工作：提要求審核實(shí)際結(jié)果與最終需求的符合性付款房地產(chǎn)企業(yè)的工程管理，如果連要求都提不清楚，就不可能取得好的結(jié)果工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程管理的主要工作：提要166工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)合同范本與補(bǔ)充協(xié)議國家建設(shè)施工合同（范本）中的合約條款大多是保護(hù)施工企業(yè)。根本無法滿足房地產(chǎn)企業(yè)工程過程管理和精細(xì)化管理的需要。有效的利用合同范本允許的補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)協(xié)議條款精心設(shè)計(jì)，是關(guān)系到工程管理最終效果好壞的重要因素工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)合同范本與補(bǔ)充協(xié)議國167工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程合約條款設(shè)計(jì)涉及的一些合同：建設(shè)工程施工合同建設(shè)工程委托監(jiān)理合同設(shè)備安裝合同物資采購合同……工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■企業(yè)工程合約條款設(shè)計(jì)涉及的一些168工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷：無關(guān)鍵工序質(zhì)量控制、檢驗(yàn)批驗(yàn)收、質(zhì)量停止點(diǎn)設(shè)置等管理要求無工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、企業(yè)工程標(biāo)準(zhǔn)等明確執(zhí)行優(yōu)先順序的管理約定對(duì)施工單位不遵守合約質(zhì)量控制管理要求缺乏除經(jīng)濟(jì)處罰外的有效制約手段工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺169工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■如補(bǔ)充協(xié)議不對(duì)合同范本的缺陷進(jìn)行修正：施工單位工程無質(zhì)保體系或不健全，工程質(zhì)量管理責(zé)任劃分不明確施工單位管理人員不到位或不合格，管理人員配備不能滿足甲方的工程質(zhì)量管控需要施工單位不重視施工過程的工程質(zhì)量控制，以包代管，導(dǎo)致甲方及監(jiān)理的人員成為施工單位的質(zhì)檢員工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■如補(bǔ)充協(xié)議不對(duì)合同范本的缺陷170工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■如補(bǔ)充協(xié)議不對(duì)合同范本的缺陷進(jìn)行修正：施工單位不重視關(guān)鍵工序質(zhì)量控制、檢驗(yàn)批驗(yàn)收質(zhì)量控制，不重視技術(shù)方案先行、樣板引路等質(zhì)量手段的應(yīng)用施工單位以工程常規(guī)或國家沒有明確約定等理由拒絕甲方工程精細(xì)化管理要求施工單位不重視總分包工序交接質(zhì)量控制和分包工程成品質(zhì)量保護(hù)措施的管理工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■如補(bǔ)充協(xié)議不對(duì)合同范本的缺陷171工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺陷：問題三：房屋交付質(zhì)量與施工單位的考核管理脫鉤，只罰不獎(jiǎng)的合約條款對(duì)施工方促進(jìn)作用不明顯工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)施工合同范本存在的缺172工程招標(biāo)及合約條款設(shè)計(jì)不明確■國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工程委托監(jiān)理合同存