保安員管理辦法

保安員管理制度根據(jù)公安部保安管理規(guī)定的精神，保安員有以下權(quán)限：1、在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行為違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無權(quán)實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。2、對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安條件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序及提供情況，但無權(quán)勘察現(xiàn)場權(quán)力。3、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。4、對出入護衛(wèi)區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按顧客規(guī)定進行驗證檢查。5、按照合同規(guī)定進行安全防范檢查，協(xié)助客戶制定有關(guān)規(guī)定有關(guān)規(guī)章、制度，提出整改的意見和建議。6、在執(zhí)行保安服務(wù)工作中如遇違法犯罪分子不服制止，甚至行兇、報復，可采取正當防衛(wèi)。7、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和制自火藥槍及其他形跡可疑的人有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關(guān)處理。8、對違反治安管理處罰條令行為的人，有權(quán)勸阻、制止批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。9、對違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無全處罰、裁決的權(quán)力。10、對違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力?！疽弧勘０矄T紀律要求保安員紀律的內(nèi)容包括政治紀律、組織紀律和工作紀律。保安人員的紀律主要是：1、遵守國家法律、法規(guī)、法令。認真學習各項有關(guān)的法律、法規(guī)常識和有關(guān)政策，增強法制政策觀念做到有法必依，嚴格依法辦事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進行保安服務(wù)。2、服從命令，聽從指揮。保安員擔負著協(xié)作公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障客戶安全的服務(wù)。要加強組織紀律性，樹立高度的組織紀律觀念。遵守個人服從組織，下級服從上級的原則，做到有令必行，有禁則止，遵守各項規(guī)章制度，認真履行職責，工作中及時請示報告，接受領(lǐng)導的檢查和群眾的監(jiān)督。3、堅守崗位，文明服務(wù)。認真執(zhí)行保安服務(wù)合同規(guī)定或領(lǐng)導指定的任務(wù)，準時上崗，堅守崗位，不得擅自離職守。執(zhí)勤時注意儀容儀表，做到服裝總結(jié)，儀表端莊，精神飽滿，態(tài)度和氣，禮貌待人，辦事公道，熱誠為客戶服務(wù)。當班期間保持頭腦清醒，不喝酒、不抽煙、不與工作無關(guān)的事情，不隨意會客，耍特權(quán)；嚴禁刁難人打罵人、粗暴無禮、侮辱人格的行為。4、依法辦事，廉潔奉公。堅持原則，是非分明，不被金錢、物質(zhì)、美色所引誘，不接受客戶的禮品的現(xiàn)金，不利用工作之便索賄及縱容、包庇壞人和陷害好人。5、互助互愛、相互學習、共同提高，做到不利團結(jié)的話不說，不利團結(jié)的事不做，維護保安隊伍的內(nèi)部的團結(jié)。6、嚴守國家和客戶內(nèi)部機密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴竞涂蛻舻膬?nèi)部等情況，不得擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍。【二】保安員"十不準"1、不準超越權(quán)限對各種場所（住所）進行搜查及自行上路檢查證件、檢查車輛、扣押證件、沒收財物、罰款等；2、不準參與拘留、關(guān)押、看守、訊問、筆錄等警務(wù)活動；3、不準刁難、辱罵、侮辱他人，非法剝奪、限制他人人身自由和搜查他人身體；4、不準毆打他人或教唆毆打他人，參與打架、斗毆，侵犯他人人身權(quán)利；5、不準阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，為犯罪分子通風報信，充當保護傘；6、不準私自為他人提供有償保安服務(wù)；7、不準私自收藏、持有和使用警械及殺傷性武器；8、不準利用工作之便謀取私利；9、不準負責民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議的處理；10、不準工作時間飲酒或酗酒鬧事?！救勘０碴爢T行為規(guī)范1、服從命令、聽從指揮、遵紀守法、勇于護法；2、團結(jié)隊員，互相幫助，文明執(zhí)勤、禮貌待人，自覺遵守一切規(guī)章制度；3、尊重領(lǐng)導，對上級領(lǐng)導（來賓）要問好、敬禮；4、大事講原則、小事講風格，遇事要謙讓、處事要和睦，不拉幫結(jié)派、不為他人起綽號；5、不準大聲喧嘩和打鬧，不準隨地吐痰，不準惡語傷人，不講粗話、臟話?！舅摹勘０碴犻L職責1、負責保安隊伍的管理、教育工作，根據(jù)客戶單位的服務(wù)要求，結(jié)合實際，科學安排各項工作；2、保證按公司規(guī)定每天檢查隊員在崗位上的值勤狀況，并做好查崗記錄，經(jīng)常性地檢查守護區(qū)域內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除事故隱患，無法獨立處理的要及時向領(lǐng)導匯報；3、合理組織、安排隊員開展保安業(yè)務(wù)的學習和訓練，認真學習公司制定的派駐點應(yīng)急預案，提高隊員的崗位技能和服務(wù)管理水平，并經(jīng)常性地進行日常模擬演練和考核，確保發(fā)生突發(fā)事件時,能夠做到及時有效地處置；4、認真做好骨干隊員的培養(yǎng)工作，定期召開隊務(wù)會議，認真進行勤務(wù)講評，布置工作任務(wù)，傳達和學習公司領(lǐng)導層新的指示和服務(wù)管理精神，做到“時間、人員、內(nèi)容、效果”四落實；5、做好隊員的政治思想工作，切實掌握隊伍中每一位隊員的思想動態(tài)，最大限度地保證派駐隊伍的安定團結(jié)，盡量減少保安人員的流失；6、認真組織召開事故自查會議，總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定和落實整改方案，加強隊伍內(nèi)部管理和思想教育工作，努力防止發(fā)生保安人員違法違紀行為和重大安全事故；7、及時做好與客戶單位相關(guān)管理部門領(lǐng)導的溝通與匯報工作，認真督促、檢查各護衛(wèi)崗位工作的落實情況，堅決完成上級交給的保安任務(wù)，定期總結(jié)匯報工作；8、正常情況下，每周一必須向公司保衛(wèi)主管和客戶相關(guān)管理部門的領(lǐng)導匯報上一周的工作情況，并遞交上周工作總結(jié)報告和本周工作計劃；9、正常情況下，每月底回公司參加工作匯報會議，匯報上個月派駐點的工作情況，交流工作心得，學習公司領(lǐng)導層新的指示和服務(wù)管理精神；10、在每月最后的三個工作日內(nèi)，必須向客戶單位相關(guān)管理部門領(lǐng)導呈送《客戶評議表》征求意見或建議，并按規(guī)定收回后及時交給公司辦公室；11、嚴格抓好“防火、防盜、防破壞（防搶、防毒、防爆炸、防治安災害）、防事故”的四防工作;12、廉潔自律、辦事公道、接受上級部門監(jiān)督?！疚濉勘０矄T（工作）紀律1、保安員在執(zhí)行職務(wù)過程中，不得處理警務(wù)活動，無執(zhí)法權(quán)；2、遵紀守法，認真執(zhí)行公司和客戶單位的各項規(guī)章制度，熟悉客戶單位工作的有關(guān)法律、政策及各項業(yè)務(wù)工作程序；3、廉潔自律，不得參與、代辦服務(wù)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)業(yè)務(wù)，不得擅自帶無關(guān)人員進入服務(wù)區(qū)域（含值班室、宿舍等）；4、文明管理，文明服務(wù)，依法執(zhí)勤，不得以任何形式收取或索取辦事人員的任何財物；5、堅守工作崗位，熱愛本職工作，認真貫徹執(zhí)行黨的政策，依法辦事；6、按規(guī)定穿著保安制服上崗，衣著整潔、儀表端正，樹立良好保安形象；7、按規(guī)定持證上崗，不得無故離崗、串崗，上崗時，做到不遲到、早退，有事要先請假；8、嚴守工作秘密，保護客戶單位工作人員隱私?！玖勘０碴爢T職責1、服從命令，聽從指揮，自覺遵守國家的法律法規(guī)和保安隊的各項規(guī)章制度；2、保安員接受雙重領(lǐng)導，在客戶單位的直接領(lǐng)導下開展安全防范工作和服務(wù)場所的日常管理工作，執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、守護、服務(wù)場所內(nèi)的交通指揮和分隊管理等保安服務(wù)任務(wù)，并協(xié)助做好客戶單位臨時指派的保安工作，保護客戶單位的財產(chǎn)安全，維護值勤區(qū)域內(nèi)的正常秩序；3、認真學習有關(guān)法律，法規(guī)，不斷提高自己的法制觀念和執(zhí)法業(yè)務(wù)水平；熟悉客戶單位有關(guān)的管理規(guī)定，善于利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告上級，并協(xié)助予以處置；4、協(xié)助支持和配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門，依法開展治安巡邏.安全檢查，維護單位的財產(chǎn)安全和治安次序，打擊一切違法犯罪活動，敢于同壞人作斗爭；5、協(xié)助單位作好群眾性法制觀念和安全防范意識的宣傳教育作，落實單位各項安全防范措施，協(xié)助配合有關(guān)部門做好疏導和調(diào)解單位內(nèi)部民事糾紛的工作；6、保護單位區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事，治安案件或災害現(xiàn)場，維護現(xiàn)場次序，主動為公安機關(guān)提供有關(guān)情況，線索，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法，犯罪嫌疑人員及時扭送公安機關(guān)或保衛(wèi)部門；7、時刻保持高度警惕，堅守崗位，不得擅離職守，警戒，通信器材不得離身；對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的災害事故，及時報告客戶單位領(lǐng)導，并采取適當措施控制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序；8、做好守護區(qū)域內(nèi)防火、防盜、防毒、防爆炸、防搶、防涉密、防自然災害事故、防破壞等安全防范工作；9、8小時外請銷假必須逐級匯報，做好保安亭宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的工作；【七】保安員（停車場）門崗工作職責1、值班期間要注意儀容儀表、以禮相待、以理服人，不允許發(fā)生任何爭吵現(xiàn)象；2、嚴守大門，外來人員及車輛（除粵O車輛外）必須經(jīng)客戶單位領(lǐng)導同意值班員登記后進入，所有車輛憑客戶單位的《停車證》出入，無關(guān)車輛一律禁止入內(nèi)，維護門前的正常秩序，及時清理門前滯留閑散人員和車輛，保持門前暢通；3、拒絕推銷、收廢品等人員進入客戶單位；客戶單位請來的施工人員要憑客戶單位開具的證明進出；仔細檢查來訪人員的物品，確保客戶單位內(nèi)部安全；4、人員和車輛攜帶物品離開客戶單位需出示客戶單位領(lǐng)導批示的放行條，且向相關(guān)領(lǐng)導報告核對無誤后予以放行，無放行條者禁止其物品外出；5、提高警惕、認真負責、細心觀察、熟悉環(huán)境、及時掌握守護區(qū)域內(nèi)的治安動態(tài)；6、對上級領(lǐng)導及有關(guān)單位參觀、視察客戶單位時根據(jù)客戶單位要求，配合做好安全保衛(wèi)工作；7、對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件等應(yīng)及時報告客戶單位和當?shù)毓矙C關(guān)，并采取措施保護案發(fā)現(xiàn)場，依法妥善處理責任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件；8、嚴防有人混入客戶單位進行破壞和盜竊，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要主動進行詢查，及時清理外來閑散人員，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪分子要立即設(shè)法擒獲；9、發(fā)現(xiàn)火災要立即組織撲救，迅速報告客戶單位領(lǐng)導，緊急情況要首先撥打火警電話“119”；10、未經(jīng)允許，嚴禁私自動用客戶單位的物品；做好保密工作，妥善保管好值班登記本、內(nèi)部電話號碼本等有關(guān)資料，不能隨便外借；11、禁止帶親戚、朋友進入工作區(qū)域，禁止脫崗；嚴禁無關(guān)人員進入辦公區(qū)；12、保持值班室的整潔衛(wèi)生，在值班過程中嚴禁吸煙、吃東西、打瞌睡、會客、閑談、看書籍報紙和聽收音機等；不得大聲喧嘩，以免影響周邊人員；13、做好值勤記錄，按時交接班，遇重大事情或異常情況須及時報告相關(guān)領(lǐng)導?！景恕勘０矄T（前大門崗）工作職責1、值班期間要注意儀容儀表、以禮相待、以理服人，不允許發(fā)生任何爭吵現(xiàn)象；2、來訪人員一律從大門口出入，非客戶單位工作人員禁止從此門出入，拒絕推銷、收廢品等人員進入客戶單位；客戶單位請來的施工人員要憑客戶單位開具的證明進出；除特殊情況外，此門車輛禁行；3、提高警惕、認真負責、細心觀察、熟悉環(huán)境、及時掌握守護區(qū)域內(nèi)的治安動態(tài)；4、對上級領(lǐng)導及有關(guān)單位參觀、視察客戶單位時根據(jù)客戶單位要求，配合做好安全保衛(wèi)工作；5、對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件等應(yīng)及時報告客戶單位和當?shù)毓矙C關(guān)，并采取措施保護案發(fā)現(xiàn)場，依法妥善處理責任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件；6、嚴防有人混入客戶單位進行破壞和盜竊，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要主動進行詢查，及時清理外來閑散人員，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪分子要立即設(shè)法擒獲；7、發(fā)現(xiàn)火災要立即組織撲救，迅速報告客戶單位領(lǐng)導，緊急情況要首先撥打火警電話“110”；8、未經(jīng)允許，嚴禁私自動用客戶單位的物品；做好保密工作，妥善保管好值班登記本、內(nèi)部電話號碼本等有關(guān)資料，不能隨便外借；9、禁止帶親戚、朋友進入工作區(qū)域，禁止脫崗；嚴禁無關(guān)人員進入值班室；10、保持值班室的整潔衛(wèi)生，在值班過程中嚴禁吸煙、吃東西、打瞌睡、會客、閑談、看書籍報紙和聽收音機等；不得大聲喧嘩，以免影響周邊人員；11、做好值勤記錄，按時交接班，遇重大事情或異常情況須及時報告相關(guān)領(lǐng)導?！揪拧勘０矄T崗位交接班制度1、按時交接班。接班人員做好上崗準備工作，按規(guī)定著裝，準時接班；接班人應(yīng)提前十分鐘到崗位，接班人員未到達崗位，當班者不得離崗，接班人員因特殊情況不能值勤時，必須提前辦理請假手續(xù)。2、交班、接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，接班人要詳細了解前一班執(zhí)勤情況和本班執(zhí)勤應(yīng)注意的事項，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。3、交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接問題清，物品器械清，設(shè)備清點清。4、當接班人發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下一班的事情要在本班處理完，接班人可以協(xié)助完成。5、交接班時要做好值班記錄并簽名，雙方簽字備查，保持勤務(wù)登記簿清潔，不得亂涂亂畫及撕毀現(xiàn)象?！臼勘０矄T機動（巡邏崗）工作職責1、提高警惕、按時巡邏、認真負責、細心觀察、熟悉環(huán)境、及時掌握守護區(qū)域內(nèi)的治安動態(tài)；2、認真做好五防（防火、防盜、防毒、防爆炸、防搶、防涉密、防自然災害事故、防破壞等）安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時處理并上報。3、發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況，要主動進行詢查，及時清理外來閑散人員，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪分子要立即設(shè)法擒獲；4、指揮車輛就位停放，糾正亂停亂放行為，維護車輛的停放秩序；5、發(fā)現(xiàn)火災要立即組織撲救，迅速報客戶單位，緊急情況要首先撥打火警電話“110”；6、發(fā)現(xiàn)有人吵架，應(yīng)勸散圍觀群眾、勸止吵架雙方，遇有打架斗毆的要立即設(shè)法制止，收繳器械；7、對上級領(lǐng)導及有關(guān)單位參觀、視察客戶單位時，根據(jù)客戶單位要求，配合做好安全保衛(wèi)工作；8、嚴禁無關(guān)人員進入客戶單位及辦公場所，不定時巡查各樓層公共區(qū)域的設(shè)施和物資狀況，防止意外事件的發(fā)生保護客戶單位財產(chǎn)和工作人員的安全；9、對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件等應(yīng)及時報告客戶單位和當?shù)毓矙C關(guān)，并采取措施保護現(xiàn)場，依法妥善處理責任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件；10、嚴格遵守客戶單位的各項規(guī)定，巡邏一定要仔細到位，時刻注意客戶單位車輛和消防設(shè)備的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報；11、發(fā)現(xiàn)汽車漏油或車門、車窗未鎖要及時報告上級領(lǐng)導并妥善處理；熟悉客戶單位工作人員，配合門衛(wèi)做好其它安全保衛(wèi)工作；12、禁止帶親戚、朋友進入執(zhí)勤區(qū)域，禁止脫崗；嚴禁無關(guān)人員進入客戶單位及辦公場所；13、按時交接班，認真做好值班記錄和值班用品的交接工作。【十一】保安員（后門，中門崗）工作職責1、值班期間要注意儀容儀表、以禮相待、以理服人，不允許發(fā)生任何爭吵現(xiàn)象；2、嚴守大門，防止無關(guān)人員進入客戶單位，維護客戶單位門前的正常秩序，及時清理門前滯留閑散人員和車輛，保持門前暢通；3、人員進出客戶單位要嚴格把關(guān)，所有客戶單位工作人員進出要出示工作證登記后予以放行，外來人員必須經(jīng)客戶單位領(lǐng)導同意并登記后進入；4、人員攜帶物品離開客戶單位需出示客戶單位領(lǐng)導批示的放行條，且向相關(guān)領(lǐng)導報告核對無誤后予以放行，無放行條者禁止其物品外出；5、對上級領(lǐng)導及有關(guān)單位參觀、視察客戶單位時根據(jù)客戶單位要求，配合做好安全保衛(wèi)工作；6、發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況，要主動進行詢查，及時清理外來閑散人員，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪分子要立即設(shè)法擒獲；7、發(fā)現(xiàn)有人吵架，應(yīng)勸散圍觀群眾、勸止吵架雙方，遇有打架斗毆的要立即設(shè)法制止，收繳器械；8、發(fā)現(xiàn)火災要立即組織撲救，迅速報客戶單位有關(guān)負責人處理，緊急情況要首先撥打火警電話“119”；9、未經(jīng)允許，嚴禁私自動用客戶單位的物品；做好保密工作，妥善保管好值班登記本、內(nèi)部電話號碼本等有關(guān)資料，不能隨便外借；做到工作認真，履行職責，確?？蛻魡挝回敭a(chǎn)及人員的安全；10、禁止帶親戚、朋友進入工作區(qū)域，禁止脫崗；11、保持值班室的整潔衛(wèi)生，在值班過程中嚴禁吸煙、吃東西、打瞌睡、會客、閑談、看書籍報紙和聽收音機等；12、按時交接班，認真做好值班記錄和值班用品的交接工作。、保安人員(門衛(wèi))職責1、公司生產(chǎn)及辦公場所各種事故之預防，警戒及廠區(qū)(房)巡邏算項.2、/分段.辦矢及時突發(fā)所長之?？偞肴?.3、進出公司的外賓及員工之管制，聯(lián)絡(luò)登記事項：4、/出公司酒再-管制三二L5、正出公胃勿油的查質(zhì)及瓜彳］。6、防I：育曲,協(xié)助姓三公司二產(chǎn)和二河秩序。7、應(yīng)絕對服從上級命令，切實執(zhí)行任務(wù),不得靠有百札。8、平時用,范ri恒彳?，“WR務(wù)時態(tài)度和慎而也不兀不足9、執(zhí)勤中應(yīng)注重服裝儀容，對于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應(yīng)不時之需。10、執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，并立即報告上級。11、執(zhí)勤中應(yīng)嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等。因事離開崗位必須有人代班，無關(guān)人員不得進入門衛(wèi)室。12、應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時，應(yīng)即向人事行政部或相關(guān)部門匯報。13、對人、物、車輛的入廠進行管理，對未掛識別證或未辦妥入廠手續(xù)者，一概不準入廠，并絕對禁止攜(夾)帶違禁吊入廠，除生產(chǎn)需用原料外嚴禁攜入危險或易燃％等U14、：，士遵照巡送路線依時或不定E寸巡避I一區(qū)各姓115、交換班時，應(yīng)將注意事項交代清楚，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登列入“值班記錄表”，并逐日將有關(guān)資料上報人事行政部或相關(guān)部門。16、不準在門衛(wèi)室閑聊、下棋、打牌等或做與工作無關(guān)的事。17、廠區(qū)、宿舍如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或人事行政部處理。18、不定時巡察各樓層水、電源開關(guān)及倉庫物資，保證重要區(qū)域的安全。二、人員管制1、門衛(wèi)執(zhí)勤為每日24小時，各班執(zhí)勤時間為夜班00:00-8:00,早班8:00-16:00,中班16:00-24:00(各公司可根據(jù)需要自定)。2、監(jiān)督員工遵守各項規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持工廠及辦公處所秩序。3、來賓到廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及各類業(yè)務(wù)、采購、檢查、安裝人員等應(yīng)到門衛(wèi)室辦理入廠手續(xù)，發(fā)給來賓證，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位接待。非經(jīng)有關(guān)單位人員接待，不得任其進入廠區(qū)。4、供應(yīng)商長期派駐廠內(nèi)人員，需憑人事行政部發(fā)給的識別證進出工廠。5、廠內(nèi)住宿人員，在工彳^時間以外特別是24:00以后出入廠者，值班保安應(yīng)在值班記錄上予以注明。三、物品管制1、物品放行應(yīng)對照核準的放行單核對無誤方可放行，經(jīng)門衛(wèi)簽認后的放行單由門衛(wèi)室按順序裝訂保管，于次日報人事行政部。2、各供應(yīng)商交貨時所隨帶其他廠商物品的運出，在進廠時先由門衛(wèi)人員查驗登記于離廠時再繹門衛(wèi)人員依原登記查對符合*方予放行U3、市廠人員”門下石獲〃杷由公物或他人物M不一一刑”小,并以,、列理回姓9(1汜演嘴咻人，屋干泣、處M、HrliiJ、一乩點。(21Il?攜帶首丁;田理|1.,注明出打、數(shù)上由何處取在等。(3)情況嚴重時，不得讓當事人離廠，應(yīng)速呈報處理或報警。4、「內(nèi).住宿人工推帶個人物品出口E寸，.區(qū)卜勺所定處二小(1)攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應(yīng)憑人事行政部開立的放行條并由門衛(wèi)人員查驗后.放力，(2)攜與一般匚常用品者，由門衛(wèi)人員查驗吊放彳M四、車輛管制1、本廠車輛出廠憑出車單放行，當班門衛(wèi)需在《車輛出入登記表》上注明出入時間及里程并于次日報人事行政部。2、出車單由人事行政部保存，保存期為一年。3、外賓車輛進入工廠，除隨車人員按本制度要求進行登記外.俵卜父所定姓二：(1)持有證明來廠交貨或提貨之車輛，準予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關(guān)處所。(2)一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及各業(yè)務(wù)、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不照規(guī)定者，門衛(wèi)應(yīng)即時糾正。4、進出工廠車輛應(yīng)一律檢查，進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品，出廠車輛載有貨物時，應(yīng)憑放行單查驗無誤后放行。5、車輛外出無出車單者或出車單未經(jīng)批準、填寫不清者，用車人及駕駛員、當班門衛(wèi)負同等責任，每次人各罰款伍拾元，每月累積超過三次者給予警告處分，年累積達五次者記大過一次，情節(jié)嚴重者予以辭退。6、以上車輛不包含攪拌車和東風車。五、緊急事件之處理1、發(fā)現(xiàn)盜竊時，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即上報上級領(lǐng)導。2、門衛(wèi)人員應(yīng)熟練安全裝備的使用。了解配置地點，緊急事件發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，應(yīng)視情況按下列程序處置：(1)判斷情況若可以自行解決時，應(yīng)速采取行動，并向上級報告。(2)判斷事故無法自行解決時，應(yīng)急速通報有關(guān)單位。(3)日間災害急報有關(guān)主管，夜間災害急報派出所，消防單位或有關(guān)單位。3、夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時，應(yīng)將所知及判斷是否波及本廠等情形，迅速上報有關(guān)主管。六、保安崗位行為準則保安隊是公司對外服務(wù)的窗口之一，代表著公司的形象及管理水平。保安員要特別注意自己的談吐、儀表，不斷提高自身文化素質(zhì)修養(yǎng)，工作積極主動、彬彬有禮，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。1、著裝、儀容保安員在工作時統(tǒng)一穿保安制服、黑色皮鞋，佩戴工卡；訓練時按要求穿迷彩服；穿制服時要求著裝整齊、外表整潔，帽子必須戴正，帽沿與眉同高，領(lǐng)帶要打正、打緊，制服外不得再著便裝。衣服要勤洗、勤換、燙平整，鞋子要勤刷，保持鋰亮。季節(jié)換裝由保安隊統(tǒng)一執(zhí)行。頭發(fā)不得露于帽外，不得留長發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)(黑色除外)；不留胡子，勤剪指甲。保安員不得紋身；執(zhí)勤、訓練時不得戴戒指、項鏈(鑰匙串、call機、手機等不得外露)。2、值勤姿態(tài)保安員在執(zhí)勤時要儀容端莊、姿態(tài)端正、精神飽滿；固定崗位在指定位置執(zhí)勤，巡邏崗位活動范圍不得超出所負責的區(qū)域。保安員在站崗時不得坐、臥、倚靠；當班時不得打瞌睡、飲酒、吸煙、看書報、吃東西、聽收音機、閑談及做其他與工作無關(guān)的事情，不得蹺起二郎腿或?qū)⒛_放在高處。不戴帽子時，帽子應(yīng)放在辦公桌左前方，帽子前沿應(yīng)朝向坐位。3、禮貌服務(wù)、規(guī)范用語保安員應(yīng)保持高度的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，熱情為客戶及來訪人員服務(wù)，要主動問好、禮貌待人，不得譏諷或不理睬客人。正確理解“客戶和客人永遠是對的”這句話的含義，將“對”讓給對方，避免和對方做無謂的爭執(zhí)，不允許將事態(tài)擴大，也就是得理也得讓人。遇到客人辱罵和粗魯對待時，不準對罵，更不準打人，情節(jié)嚴重時應(yīng)該馬上報告上級處理，聞訊到場的人員要冷靜對待，領(lǐng)導來處理問題時，保安員要如實匯報情況。保安員站崗時遇有公司主要領(lǐng)導或集團領(lǐng)導來參觀、指導工作時應(yīng)敬禮。敬禮時應(yīng)在崗臺上或距離受禮者5至7步。保安人員接待及接打電話時基本的禮貌用語：常用的禮貌用語：您好、請、請問、謝謝、對不起、很抱歉、請原諒、可不可以、非常感謝、再見等。稱呼自己或公司：我、我們、這里是華潤混凝土（江門）有限公司。稱呼對方：您、某某先生/女士、貴公司。問對方姓名時：很抱歉、請問您是哪一位？您貴姓？貴公司怎么稱呼（怎么寫）？向?qū)Ψ綄ふ液稳藭r：請問您要找哪一位？沒聽清楚時：很抱歉可否請您再說一遍，電話線路不好，我聽不太清楚。答允對方時：是的/好的，我照辦。拒絕對方時：很抱歉，我們不方便辦理（接受）。對方要找的人小在時：很抱歉，他不在，不知您找他有什么事？（是否可以交代我們代辦？您要不要留話？是否要他給您回電話？）要確認對方是否明白時：請問您是否了解我說的話？結(jié)束的話：打擾了、謝謝您了、再見。4、巡邏制度及工作規(guī)程4.1巡邏目的檢查公司范圍內(nèi)有無可疑人員及情況，檢查辦公室、倉庫等門窗是否鎖好，檢查車輛停放是否正常，消除公司治安隱患。巡邏范圍公司所轄區(qū)域（包括宿舍、卸貨碼頭、各種車輛等）。巡邏路線路線：大門、宿舍各樓層（含冼手間）、藍球場、各種車輛、攪拌樓、卸料碼頭、圍墻、油庫區(qū)、機修房、倉庫。人員及裝備由當值領(lǐng)班和保安員每小時一次交替巡邏，每人配備一部對講機、一支手電筒、一支橡膠警棍。情況處置發(fā)現(xiàn)可疑情況或人員時，應(yīng)立即查明其身份和其進入工廠的原因，并檢查其隨身所帶的物品。一般情況下，在確認公司沒有遭到盜竊及其它破壞后，可令其在做好詳細登記后離開，但在其身份和企圖不明時，應(yīng)進一步審查或報警交派出所處理，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導。遇有辦公室或庫房、車輛等門窗未鎖時，應(yīng)立即報告保安隊長及相關(guān)領(lǐng)導，通知該部門領(lǐng)導及當事人前來檢查并按實際發(fā)生情況進行處理。遇有已發(fā)生盜竊情況時，除立即向領(lǐng)導報告外，還須及時報警，并協(xié)助警方開展案件調(diào)查。崗位協(xié)同巡邏人員要與保安室值勤崗位密切協(xié)同，由領(lǐng)班具體指揮，巡邏開始后，保安室當值人員應(yīng)加強戒備，如有可疑人員逃避時，應(yīng)密切配合將其堵截抓獲。工作記錄每次的巡邏記錄由當班人填寫，填寫要求詳細清楚，對所涉及的人和事件記載全面，并將有關(guān)情況和下班交接清楚，以便對相關(guān)的情況作連續(xù)的觀察和處理。并做好書面交接簽名手續(xù)。5、保安隊《值班記錄》填寫規(guī)定文字工整，內(nèi)容簡潔、條理清楚。不得亂寫、亂畫或記錄與工作無關(guān)的內(nèi)容。寫清日期、姓名、當班時間。對當值時間內(nèi)涉及的人和事件要記載全面、詳細。當值時間內(nèi)有領(lǐng)導（部門保安隊長以上領(lǐng)導）來檢查或辦事均應(yīng)記錄起止時間。妥善保管《值班記錄》本，保持其整潔、完好。6、保安隊交接班制度接班保安員按規(guī)定著裝，提前十五分鐘上崗接班。交班保安員推遲十五分鐘下班。交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械、通迅器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚，認真做好記錄。交班保安員要與接班保安員一起對廠區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班。接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，由交班保安員承擔責任；驗收完畢，再發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，交接雙方須在《值班記錄》表上簽名并記錄時間。接班人員未來，交接人員不得下班；若接班人員未按時接班，交班人員要及時報告保安隊長或部門主管，等領(lǐng)導派人接替后才能離崗，否則負擅自離崗的責任，進行相應(yīng)的處罰。7、對講機使用規(guī)定對講機是保安人員執(zhí)行任務(wù)的工具和武器，每個保安員都有責任、有義務(wù)保管好，以防遺失或損壞。對講機能只供保安員執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其他用途，如遇特別情況，必須經(jīng)主管領(lǐng)導批準。對講機嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領(lǐng)導批準。對講機使用應(yīng)嚴格按規(guī)章頻道正確操作，嚴禁保安員亂調(diào)頻道，否則按違紀論處，如人為的損壞或丟失，要視情節(jié)輕重予以賠償和紀律處分。保安員交接班時，應(yīng)嚴格做好對講機交接、登記、驗收工作，以免出現(xiàn)問題時互相推卸責任。對講機電池更換由保安隊長統(tǒng)一到人事行政部領(lǐng)取。保安隊值班人員在交接班時要認真檢查并按規(guī)定安裝，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄與處理。對講機只能作聯(lián)系工作使用，不允許用作傾談私事，以防占用頻道而耽誤工作。使用對講機時，講話要簡短、明了，語言必須文明，以防損壞公司聲譽。8、保安隊裝備管理規(guī)定保安裝備是公司配給每個保安員執(zhí)勤和生活的用品，必須加倍愛護和妥善保管。每個保安員都應(yīng)熟悉裝備的構(gòu)造、性能，正確使用裝備。裝備實行專人使用保管，誰領(lǐng)用，誰負責。誰損壞、丟失，誰賠償（正常損耗除外）。保安隊要對裝備和公物登記造冊，做到帳物相符。每月清點一次裝備和公物。保安員交接班時，裝備和公物必須交接清楚，并互相簽名。裝備的保養(yǎng)、維修由保安隊長負責。除公司配置的保安裝備外，保安員上崗時不得自行攜帶其他裝備或攻擊性武器。9、保安隊訓練、會議制度每周二、五下午為保安員訓練日，時間一個小時，除當班保安外，全體保安員都要參加。每月3號（16:00時）召開領(lǐng)班會議，如遇休息日或其他原因，則順延至次日舉行，部門經(jīng)理、行政助理、保安隊長和領(lǐng)班參加，部門經(jīng)理主持，總結(jié)上月工作，部署下月任務(wù)。每周一下午召開全體保安人