博遠(yuǎn)電力建設(shè)公司

博遠(yuǎn)電力建設(shè)公司企業(yè)文化（CIS）塑造工程推進(jìn)調(diào)研方案研究單位：朝陽(yáng)市宣傳文化發(fā)展中心2007年9月8日研究背景朝陽(yáng)博遠(yuǎn)電力建設(shè)有限公司是由原朝陽(yáng)電力安裝總公司改制的股份制企業(yè)，2002年正式成立。2004年為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行深化改革，加強(qiáng)內(nèi)部生產(chǎn)成本管理，將職工身份進(jìn)行置換，并進(jìn)行了資產(chǎn)重組，保留其核心主導(dǎo)業(yè)務(wù)一電力安裝。隨著公司改革的深入，尤其是公司決策層重視企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)成本管理，使企業(yè)職工精神面貌煥然一新，提升了內(nèi)在凝聚力和外在形象，企業(yè)效益與過(guò)去相比發(fā)生了質(zhì)的變化，員工工資福利大幅提高。但隨著企業(yè)發(fā)展壯大，公司管理層深感原有企業(yè)文化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新市場(chǎng)條件下的發(fā)展，諸多觀(guān)念上的、管理上的問(wèn)題日露端倪。為此公司領(lǐng)導(dǎo)委托我中心進(jìn)行博遠(yuǎn)公司企業(yè)文化策劃工作。由博遠(yuǎn)公司和我中心相關(guān)人員成立項(xiàng)目組，在充分論證，反復(fù)研討的基礎(chǔ)，形成本市場(chǎng)調(diào)研方案。研究原則在調(diào)研計(jì)劃的設(shè)計(jì)以至調(diào)研活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，我們將遵循以下幾個(gè)原則：（一）效益性原則以最小的投入取得最大的效益。在抽樣方案、調(diào)查方法的設(shè)計(jì)上尤其注意“投資少，見(jiàn)效快”。（二）時(shí)效性原則及時(shí)、快捷、高效率地搜集并反饋信息。在時(shí)間安排、實(shí)施方案的設(shè)計(jì)上尤其注意時(shí)效性原則。（三）針對(duì)性原則在調(diào)研內(nèi)容設(shè)計(jì)上做到有的放矢，有很強(qiáng)的目的性，同時(shí)在內(nèi)容全面的基礎(chǔ)上注意突出重點(diǎn)。（四）實(shí)用性原則調(diào)查內(nèi)容的確定力求務(wù)實(shí)，不故弄玄虛，調(diào)查結(jié)果要對(duì)解決實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題有參考應(yīng)用價(jià)值，起到?jīng)Q策依據(jù)的作用。（五）科學(xué)性原則樣本的選擇以及調(diào)研的實(shí)施包括數(shù)據(jù)資料的處理分析嚴(yán)格按照科學(xué)程序操作，使過(guò)程和結(jié)果做到真實(shí)客觀(guān)。調(diào)研內(nèi)容由于CIS建立的過(guò)程是一連串緊密相聯(lián)的作業(yè)過(guò)程，而調(diào)查分析是CIS導(dǎo)入作業(yè)的第一步。本次調(diào)查研究主要從兩個(gè)方面入手。一、博遠(yuǎn)公司企業(yè)實(shí)態(tài)研究具體內(nèi)容：1、博遠(yuǎn)公司發(fā)展沿革歷史、目前主要經(jīng)營(yíng)狀況2、公司經(jīng)營(yíng)管理中主要優(yōu)勢(shì)（競(jìng)爭(zhēng)力）、劣勢(shì)研究3、主要客戶(hù)群體有哪些？分布在哪些地區(qū)？客戶(hù)對(duì)公司的印象4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究5、內(nèi)部員工基本情況如人員構(gòu)成、公司組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)流程、管理體制；歸屬感、忠誠(chéng)度、福利待遇等研究6、公司對(duì)外傳遞信息方式研究7、公司的企業(yè)文化要素（MI、BI部分為主）研究8、社會(huì)公眾（個(gè)人公眾、政府、媒體、金融公眾、社團(tuán)等公眾）研究二、博遠(yuǎn)公司企業(yè)形象研究目的是了解對(duì)于博遠(yuǎn)公司而言，什么樣的企業(yè)形象才是“良好的”？而形成信賴(lài)感和好感的具體因素又是什么？具體內(nèi)容：（一）、運(yùn)用“關(guān)鍵語(yǔ)，法，讓取樣的調(diào)查單位參考24個(gè)形象項(xiàng)目，選擇適合博遠(yuǎn)公司的關(guān)鍵語(yǔ)，形成最終的企業(yè)形象。市場(chǎng)形象：認(rèn)真考慮客戶(hù)問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)很周到，善于宣傳廣告，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)完善，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。外觀(guān)形象：富信賴(lài)感，穩(wěn)定性高，有優(yōu)良傳統(tǒng)，企業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?。技術(shù)形象：研究開(kāi)發(fā)能力很強(qiáng)，技術(shù)優(yōu)良，對(duì)新產(chǎn)品（服務(wù)）的開(kāi)發(fā)很熱心。未來(lái)性形象：合乎時(shí)代潮流，積極性，未來(lái)性。經(jīng)營(yíng)者形象：經(jīng)營(yíng)者很優(yōu)秀，有魅力。公司風(fēng)氣形象：具有健康清潔的形象，具有現(xiàn)代感，公司風(fēng)氣良好，員工和藹可親有禮貌。綜合形象：一流的企業(yè)，希望子女在此公司任職，如果發(fā)行股票想購(gòu)買(mǎi)此公司的股票。（二）、搜集博遠(yuǎn)公司現(xiàn)有的（或曾經(jīng)用過(guò)的）與^、有關(guān)的企業(yè)形象素材（如規(guī)范制度、廣告工具、名片、信箋等）。（注：一手資料來(lái)源一員工調(diào)研問(wèn)卷見(jiàn)附件一二手資料來(lái)源見(jiàn)詳細(xì)收集清單一一附件二座談及訪(fǎng)談提綱后續(xù)跟進(jìn)）研究方法1、樣本地區(qū)以朝陽(yáng)為主，以博遠(yuǎn)外地關(guān)系戶(hù)為輔展開(kāi)調(diào)查。2、調(diào)查研究對(duì)象博遠(yuǎn)員工、客戶(hù)、公眾等3、調(diào)查研究方法（1）、案卷研究（2）、內(nèi)部訪(fǎng)談（包括舉辦座談會(huì)）（3）、觀(guān)察法研究（4）、問(wèn)卷調(diào)查（5）、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)4、樣本規(guī)模構(gòu)成問(wèn)卷：內(nèi)部員工（全面調(diào)查）外部公眾（重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查）其他調(diào)研對(duì)象：采取重點(diǎn)調(diào)查調(diào)查研究及質(zhì)量控制（一）、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段自與博遠(yuǎn)公司簽訂合同之日起開(kāi)始。1、內(nèi)容：（1）設(shè)計(jì)大綱、問(wèn)卷；（2）召集訪(fǎng)問(wèn)員；（3）組織項(xiàng)目組成人員會(huì)議；（4）與客戶(hù)確認(rèn)大綱、問(wèn)卷；（5）講解調(diào)查研究注意事項(xiàng)。2、研究方法檢驗(yàn)調(diào)查大綱是否完備、有針對(duì)性，并與客戶(hù)溝通檢查問(wèn)卷完整性、可行性等。3、對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行指導(dǎo)。（二）調(diào)查執(zhí)行階段按調(diào)查內(nèi)容（見(jiàn)日程表）有條不紊進(jìn)行操作，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行隨機(jī)督導(dǎo)檢查。（三）、資料與數(shù)據(jù)處理對(duì)封閉式問(wèn)題進(jìn)行電腦數(shù)據(jù)處理，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（四）、分析研究階段對(duì)數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行定性或定量研究，項(xiàng)目小組對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論，最后撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。預(yù)算估計(jì)（略）日程安排日期調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對(duì)象或資料來(lái)源調(diào)研方式與方法備注9月19日—9月28日收集、整理公司內(nèi)部的二手資料公司相關(guān)科室案卷調(diào)查9月24日—9月26日公司作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)、觀(guān)察現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、一線(xiàn)員工問(wèn)卷、訪(fǎng)談、觀(guān)察調(diào)研10月8日、9日收集管理人員關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)信息公司中層以上管理干部公司一般管理干部小組座談穿插于二手資料調(diào)研過(guò)程10月8日、9日展開(kāi)公司內(nèi)部員工問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)部員工問(wèn)卷調(diào)查與小組座談同時(shí)進(jìn)行

9月27日、28日進(jìn)行公司外部相關(guān)人員調(diào)查公司股東、局領(lǐng)導(dǎo)、媒體、客戶(hù)走訪(fǎng)、電話(huà)溝通10月10日—10月19日整理、分析資料、撰寫(xiě)和提交調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目組成員附件一問(wèn)卷附件二二手資料收集清單博遠(yuǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)工作員工問(wèn)卷調(diào)查各位同事，提前預(yù)祝您中秋節(jié)快樂(lè)！請(qǐng)您花大約30分鐘左右的時(shí)間來(lái)完成這份問(wèn)卷。公司非常需要了解你的想法和建議。你的想法和建議將對(duì)公司現(xiàn)階段乃至未來(lái)的企業(yè)文化建設(shè)起到至關(guān)重要的作用?；卮鸩扇o(wú)記名方式，我們會(huì)對(duì)你的回答保密。謝謝酉已合！請(qǐng)?jiān)诤竺鏅M線(xiàn)回答或您認(rèn)為正確答案后面的□劃“””。1、你在公司的工作年限2、你是否有相應(yīng)技術(shù)資格？有口沒(méi)有口3、你目前所從事的具體崗位是4、你喜歡你目前的工作崗位嗎？非常喜歡口比較喜歡口還可以口不喜歡口很不喜歡口5、您認(rèn)為您的工作對(duì)企業(yè)發(fā)展重要嗎？非常重要口重要口不重要口不知道口6、你對(duì)目前公司工資福利分配制度滿(mǎn)意嗎？非常滿(mǎn)意口比較滿(mǎn)意口還可以口不滿(mǎn)意口很不滿(mǎn)意口7、你認(rèn)為以下哪幾種獎(jiǎng)勵(lì)方式比較好？多發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金口多搞點(diǎn)福利口進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)口提高工資口請(qǐng)排序：1----2-----3-----獎(jiǎng)勵(lì)公司股票口8、您通常從什么渠道了解公司現(xiàn)狀？（可多選）《博遠(yuǎn)快報(bào)》口博遠(yuǎn)電力網(wǎng)站口公司各種會(huì)議口其它同事之間口黑板報(bào)口9、您樂(lè)于向公司高層表達(dá)自己的想法嗎？很樂(lè)意，上級(jí)能夠經(jīng)常傾聽(tīng)員工的想法口希望表達(dá)，但沒(méi)機(jī)會(huì)與上級(jí)溝通口無(wú)所謂，我們的想法對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義口不愿意口10、如果您發(fā)現(xiàn)公司存在的一個(gè)問(wèn)題，又不在您的職責(zé)之內(nèi)，您會(huì)提出來(lái)嗎?會(huì)口不會(huì)口看情況口11、如果您想表達(dá)自己對(duì)于公司的想法和建議，最希望通過(guò)什么方式表現(xiàn)？信件口電話(huà)口直接找領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)口通過(guò)別人轉(zhuǎn)達(dá)口發(fā)牢騷口12、對(duì)公司管理制度以下看法你是否同意？（可多選）公司管理制度過(guò)多，讓人喘不過(guò)氣來(lái)口公司的管理制度有偏向，不能一視同仁口公司管理制度很規(guī)范，我沒(méi)有怨言口公司管理制度還是很少，應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范口13、你對(duì)公司管理層管理方式看法是（可多選）很人性化，關(guān)心下屬；口過(guò)于寬松，對(duì)下屬漠不關(guān)心；口過(guò)于苛刻，，但很科學(xué)；口過(guò)于苛刻，沒(méi)有人情味，而且不科學(xué)?？?4、你如何看待公司出臺(tái)的工作流程規(guī)范？（可多選）規(guī)范科學(xué)，可避免安全隱患口規(guī)范科學(xué)，利于控制作業(yè)成本口規(guī)范不科學(xué)，沒(méi)有可操作性口我的工作經(jīng)驗(yàn)就是工作流程規(guī)范口15、你經(jīng)常通過(guò)什么方式提高自己的工作能力？看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍口公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)口向團(tuán)隊(duì)里其他人請(qǐng)教口憑自己的經(jīng)驗(yàn)不斷摸索口其他16、你如何看待公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)？（可多選）走過(guò)場(chǎng)而已，沒(méi)有實(shí)際意義口很實(shí)用，對(duì)提高工作效率有好處口很科學(xué)，對(duì)我們的施工安全負(fù)責(zé)口很陳舊，我都已經(jīng)掌握了口17、你與陌生人提到自己的公司的名字“博遠(yuǎn)”時(shí)，他們表現(xiàn)為幾乎都知道口大部分不知道口很少人知道口.18、你經(jīng)常與同事談?wù)摴镜奈磥?lái)發(fā)展嗎？經(jīng)常口很少口不談口19、您認(rèn)為博遠(yuǎn)電力謀求更大發(fā)展應(yīng)當(dāng)具備怎樣的核心理念？（請(qǐng)選擇重要的三項(xiàng)排序）入、自主創(chuàng)新口B、技術(shù)領(lǐng)先C、服務(wù)全上D、人本管理E、質(zhì)量意識(shí)F.實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)G、全誠(chéng)圓滿(mǎn)卓越貢獻(xiàn)H、服務(wù)地方電力，放眼外圍市場(chǎng)第一、第二、第三、20、您認(rèn)為博遠(yuǎn)電力企業(yè)文化應(yīng)重點(diǎn)突出：A.競(jìng)爭(zhēng)力B.誠(chéng)實(shí)守信C.人性化管理D.科學(xué)管理E?團(tuán)隊(duì)精神F、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)G、其他性性—*性―*第―、弟——、第二、21、你認(rèn)為公司的未來(lái)追求目標(biāo)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（選出最重要的三項(xiàng)并進(jìn)行排序）A創(chuàng)博遠(yuǎn)品牌B為員工提供發(fā)展空間C為股東、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值D造福社會(huì)1.—2.―3.―22、請(qǐng)你就博遠(yuǎn)公司以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)（在你認(rèn)為合適的方格內(nèi)劃“"”）項(xiàng)目非常強(qiáng)比較強(qiáng)一般比較差非常差勇于創(chuàng)新團(tuán)結(jié)協(xié)作艱苦奮斗誠(chéng)實(shí)守信公平民主服務(wù)意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)23、.你對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展非常看好口前景不好說(shuō)口不看好口24、如果公司進(jìn)一步發(fā)展需要內(nèi)部職工集資入股，你愿意嗎?非常愿意口隨大流口不情愿口25、公司原來(lái)的口號(hào)還記得嗎？如果記得請(qǐng)寫(xiě)出來(lái)26、如果把公司形象比作一種動(dòng)物，你認(rèn)為它更像什么？說(shuō)明原因兔子口老鷹口老虎口老鼠口其他。說(shuō)明選擇的理由：O27、請(qǐng)用幾句話(huà)描述一下我們建安行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)29請(qǐng)用幾句話(huà)描述一下你所從事的具體崗位的具體特點(diǎn)。OO30如果把公司看作是“家”，請(qǐng)描述一下在自己的心目中“家”的樣子。29、你對(duì)公司未來(lái)發(fā)展有何建議或意見(jiàn)，請(qǐng)不吝賜教。O博遠(yuǎn)電建企業(yè)文化塑造工程

外部問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析本次問(wèn)卷共發(fā)放24份，回收23份，皆為有效問(wèn)卷。其中現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷18份，電話(huà)問(wèn)卷5份。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：1、工作或生活中，您與您的同事或朋友提到“博遠(yuǎn)公司“名稱(chēng)時(shí)更多稱(chēng)呼其為朝陽(yáng)電力安裝公博遠(yuǎn)公司口朝陽(yáng)電力安裝公司□博遠(yuǎn)電力口博遠(yuǎn)公司口博遠(yuǎn)□其他47%朝陽(yáng)電力安裝公博遠(yuǎn)公司2、初次提到博遠(yuǎn)公司，您心日中認(rèn)為博遠(yuǎn)公司是一個(gè)3、就您接觸博遠(yuǎn)公司過(guò)程來(lái)看，博遠(yuǎn)公司3、就您接觸博遠(yuǎn)公司過(guò)程來(lái)看，博遠(yuǎn)公司A員工業(yè)務(wù)素質(zhì)B員工禮儀道德修養(yǎng)C公司的制度規(guī)范程度D和您合作過(guò)程看E博遠(yuǎn)電建辦事效率F外圍公眾與博遠(yuǎn)合作結(jié)果看0%13%87%口非常滿(mǎn)意口一般口不盡如人意4、外部公眾對(duì)博遠(yuǎn)管理層的評(píng)價(jià)是A勇于創(chuàng)新能力0%13%87%口非常滿(mǎn)意口一般口不盡如人意B團(tuán)結(jié)協(xié)作能力C領(lǐng)導(dǎo)的魅力D博遠(yuǎn)電建管理層的業(yè)務(wù)素質(zhì)D博遠(yuǎn)電建管理層的公平民主作風(fēng)0%66%l0%17%口非?！醣容^.口一般□比較.17■非常5、外圍公眾與博遠(yuǎn)合作的結(jié)果看，未來(lái)合作態(tài)度態(tài)度傾向于87%口非常愿意繼續(xù)，■還可以合作口不愿意繼續(xù)合，13%0%6、外圍公眾認(rèn)為，電力安裝行業(yè)的文化特征應(yīng)體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)87%口非常愿意繼續(xù)，■還可以合作口不愿意繼續(xù)合，13%0%在第一順位的回答中

口客戶(hù)服務(wù)口安全文明施工口績(jī)效觀(guān)念口團(tuán)隊(duì)意識(shí)口誠(chéng)實(shí)守信口質(zhì)量意識(shí)口其他在第二順位的回答中7%7%口客戶(hù)服務(wù)口安全文明施工口績(jī)效觀(guān)念口團(tuán)隊(duì)意識(shí)□誠(chéng)實(shí)守信口質(zhì)量意識(shí)□其他7%7%在第三順位中24%25%18%11%7%11%4%/尸口客戶(hù)服務(wù)口安全文明施工口績(jī)效觀(guān)念口團(tuán)隊(duì)意識(shí)口誠(chéng)實(shí)守信口質(zhì)量意識(shí)□其他在第四順位中口客戶(hù)服務(wù)口安全文明施工口績(jī)效觀(guān)念口團(tuán)隊(duì)意識(shí)□誠(chéng)實(shí)守信口質(zhì)量意識(shí)□其他7、外圍公眾認(rèn)為博遠(yuǎn)現(xiàn)在搞企業(yè)文化是出于8、外圍公眾對(duì)博遠(yuǎn)公司未來(lái)發(fā)展所持的態(tài)度是9、就日前來(lái)講，如果社會(huì)公眾為子女選擇企業(yè)就業(yè)，選擇博遠(yuǎn)的意愿是博遠(yuǎn)公司企業(yè)文化塑造工程員工問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告1、你在公司的工作年限：沒(méi)有填寫(xiě)工作年限的有8人；工作年限＜10年有13人；工作年限＞=10年，＜20年的有42人；工作年限＞=20年有75人。2、你是否有相應(yīng)技術(shù)資格：沒(méi)有作答的有15人；沒(méi)有技術(shù)資格的有42人；有技術(shù)資格的有81人。

沒(méi)有作答的有16人；作答的有122人。4、你喜歡你目前的工作崗位嗎？答案作答次數(shù)沒(méi)有作答2非常喜歡70比較喜歡29還可以36不喜歡15、您認(rèn)為您的工作對(duì)企業(yè)發(fā)展重要嗎?答案作答次數(shù)沒(méi)有作答2非常重要57重要66

不重要9不知道46、你對(duì)目前公司工資福利分配制度滿(mǎn)意嗎?答案作答次數(shù)沒(méi)有作答2非常滿(mǎn)意19比較滿(mǎn)意41不滿(mǎn)意25很不滿(mǎn)意8還可以431%14%31%30%6%18%口沒(méi)有作答口非常滿(mǎn)意1%14%31%30%6%18%口沒(méi)有作答口非常滿(mǎn)意口比較滿(mǎn)意口不滿(mǎn)意□很不滿(mǎn)意口還可以7、您知道公司為員工設(shè)置的榮譽(yù)嗎?答案作答次數(shù)沒(méi)有作答2有激勵(lì)作用，但設(shè)置的還少26

知道，但從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)評(píng)選知道，但那只是種形式，沒(méi)有什么激勵(lì)作用知道，我也渴望獲得榮譽(yù)不知道32知道，但從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)評(píng)選知道，但那只是種形式，沒(méi)有什么激勵(lì)作用知道，我也渴望獲得榮譽(yù)不知道3248238、您通常從什么渠道了解公司現(xiàn)狀?沒(méi)有作答的有2人；回答“《博遠(yuǎn)快報(bào)》”的52人；回答“博遠(yuǎn)電力網(wǎng)站”的10人；回答“部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)”的18人；回答“公司各種會(huì)議〃的12人；回答“黑板報(bào)”的7人；回答“同事之間”的34人；所有渠道都有的3人。答案作答次數(shù)沒(méi)有作答2《博遠(yuǎn)快報(bào)》52博遠(yuǎn)電力網(wǎng)站10部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)18公司各種會(huì)議12黑板報(bào)7同事之間34所有渠道都有3

口沒(méi)有作答口博遠(yuǎn)電力網(wǎng)站口公司各種會(huì)議口沒(méi)有作答口博遠(yuǎn)電力網(wǎng)站口公司各種會(huì)議口同事之間口部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)口黑板報(bào)口所有渠道都有9、您樂(lè)于向上級(jí)表達(dá)自己的想法嗎？沒(méi)有作答的有3人；回答“很樂(lè)意，上級(jí)能夠經(jīng)常傾聽(tīng)員工的想法”的81人；回答“希望表達(dá)，但沒(méi)機(jī)會(huì)與上級(jí)溝通”的28人；回答“無(wú)所謂，我們的想法對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義”的20人；回答不愿意”的6人。答案作答次數(shù)沒(méi)有作答3很樂(lè)意，上級(jí)能夠經(jīng)常傾聽(tīng)員工的想法81希望表達(dá)，但沒(méi)機(jī)會(huì)與上級(jí)溝通28無(wú)所謂，我們的想法對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義20不愿意64%2%口沒(méi)有作答口很樂(lè)意，上級(jí)能夠經(jīng)常傾聽(tīng)員工的想法□希望表達(dá)，但沒(méi)機(jī)會(huì)與上級(jí)溝通口無(wú)所謂，我們的想法對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義口不愿意10、如果您發(fā)現(xiàn)公司存在的一個(gè)問(wèn)題，又不在您的職責(zé)之內(nèi)，您會(huì)提出來(lái)嗎？沒(méi)有作答的有1人；回答“會(huì)”的72人；回答“看情況”的53人；回答“不會(huì)”的12人。答案作答次數(shù)沒(méi)有作答1會(huì)72看情況53不會(huì)129%1%/\\□沒(méi)有作答/\口會(huì)38%\J52%□看情況\/□不會(huì)11、如果您想表達(dá)自己對(duì)于公司的想法和建議，最希望通過(guò)什么方式表現(xiàn)？沒(méi)有作答的有5人；回答“直接找領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)”的87人；回答“通過(guò)別人轉(zhuǎn)達(dá)”的19人；回答“信件”的9人；回答“電話(huà)”的1人；回答“發(fā)牢騷”的16人；回答“沒(méi)向公司提過(guò)”的1人。答案作答次數(shù)沒(méi)有作答5直接找領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)87通過(guò)別人轉(zhuǎn)達(dá)19信件9

電話(huà)1發(fā)牢騷16沒(méi)向公司提過(guò)1口沒(méi)有作答口直接找領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)口通過(guò)別人轉(zhuǎn)達(dá)口信件口電話(huà)口發(fā)牢騷口沒(méi)向公司提過(guò)12、對(duì)公司管理制度的以下看法您是否同意？（可多選）沒(méi)有作答的有5人；回答“公司的管理制度有偏向，不能一視同仁”的42人；回答“公司管理制度過(guò)多，讓人喘不過(guò)氣來(lái)”的5人；回答“公司管理制度很規(guī)范，我沒(méi)有怨言”的57人；回答“公司管理制度還是很少，應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范”的39人；回答“公司管理制度與所提倡的理念不一致”的15人；回答“制度健全，執(zhí)行不規(guī)范的”的2人。答案作答次數(shù)沒(méi)有作答5公司的管理制度有偏向，不能一視同仁42公司管理制度過(guò)多，讓人喘不過(guò)氣來(lái)5公司管理制度很規(guī)范，我沒(méi)有怨言57公司管理制度還是很少，應(yīng)該進(jìn)步規(guī)范39公司管理制度與所提倡的理念不一致15制度健全，執(zhí)行不規(guī)范的2

口沒(méi)有作答口公司的管理制度有偏向，不能一視同仁口公司管理制度過(guò)多，讓人喘不過(guò)氣來(lái)口公司管理制度很規(guī)范，我沒(méi)有怨言口公司管理制度還是很少，應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范口公司管理制度與所提倡的理念不一致口制度健全，執(zhí)行不規(guī)范的13、您對(duì)公司管理層管理方式看法是（可多選）沒(méi)有作答的有11人；回答“過(guò)于苛刻，但很科學(xué)”的9人；回答“過(guò)于苛刻，沒(méi)有人情味，而且不科學(xué)”的10人；回答“過(guò)于寬松，對(duì)下屬漠不關(guān)心”的28人；回答“很人性化，關(guān)心下屬”的88人。答案作答次數(shù)沒(méi)有作答11過(guò)于苛刻，但很科學(xué)9過(guò)于苛刻，沒(méi)有人情味，而且不科學(xué)10過(guò)于寬松，對(duì)下屬漠不關(guān)心28很人性化，關(guān)心下屬88口沒(méi)有作答口過(guò)于苛刻，但很科學(xué)口過(guò)于苛刻，沒(méi)有人情味，而且不科學(xué)口過(guò)于寬松，對(duì)下屬漠不關(guān)心口很人性化，關(guān)心下屬

14、您如何看待公司出臺(tái)的工作流程規(guī)范？（可多選）沒(méi)有作答的有10人；回答“規(guī)范不科學(xué)，沒(méi)有可操作性”的6人；回答“規(guī)范科學(xué)，可避免安全隱患”的88人；回答“規(guī)范科學(xué),利于控制作業(yè)成本”的53人；回答“我的工作經(jīng)驗(yàn)就是工作流程規(guī)范”的20人。答案作答次數(shù)沒(méi)有作答10規(guī)范不科學(xué)，沒(méi)有可操作性6規(guī)范科學(xué)，可避免安全隱患88規(guī)范科學(xué)，利于控制作業(yè)成本53我的工作經(jīng)驗(yàn)就是工作流程規(guī)范2011%6%3%口沒(méi)有作答口規(guī)范不科學(xué)，沒(méi)有可操作性口規(guī)范科學(xué)，可避免安全隱患口規(guī)范科學(xué)，利于控制作業(yè)成本口我的工作經(jīng)驗(yàn)就是工作流程規(guī)范15、您經(jīng)常通過(guò)什么方式提高自己的工作能力？（雖然不是多選，但多選的人很多，本題按照多選算）答案作答次數(shù)沒(méi)有作答2看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍60公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)55向團(tuán)隊(duì)里其他人請(qǐng)教40憑自己的經(jīng)驗(yàn)不斷摸索52其他6答案作答次數(shù)沒(méi)有作答2走過(guò)場(chǎng)而已，沒(méi)有實(shí)際意義41很實(shí)用，對(duì)提高工作效率有好處72很科學(xué)，對(duì)我們的施工安全負(fù)責(zé)52很陳舊，我都已經(jīng)掌握了8口沒(méi)有作答口走過(guò)場(chǎng)而已，沒(méi)有實(shí)際意義口很實(shí)用，對(duì)提高工作效率有好處口很科學(xué)，對(duì)我們的施工安全負(fù)責(zé)口很陳舊，我都已經(jīng)掌握了17、您在工作中嘗試使用新方法嗎?答案作答次數(shù)沒(méi)有作答6是的，我喜歡創(chuàng)新83沒(méi)有，我的工作不需創(chuàng)新16沒(méi)有，大家都這樣15沒(méi)有，因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)2經(jīng)常嘗試且成功次數(shù)很多10失敗多次，但會(huì)繼續(xù)6口沒(méi)有作答口是的，我喜歡創(chuàng)新口沒(méi)有，我的工作不需創(chuàng)新口沒(méi)有，大家都這樣口沒(méi)有，因?yàn)榕鲁鲥e(cuò)口經(jīng)常嘗試且成功次數(shù)很多口失敗多次，但會(huì)繼續(xù)18、您與陌生人提到自己的公司的名字“博遠(yuǎn)”時(shí)，他們表現(xiàn)為答案作答次數(shù)沒(méi)有作答3幾乎都知道21大部分不知道72很少人知道42答案作答次數(shù)沒(méi)有作答5經(jīng)常82很少44不談720、您認(rèn)為博遠(yuǎn)電力謀求更大發(fā)展應(yīng)當(dāng)具備怎樣的核心理念？（請(qǐng)選擇重要的三項(xiàng)并進(jìn)行排序）答案作答次數(shù)第一：第二a—-第二：沒(méi)有作答589科技創(chuàng)新3556技術(shù)領(lǐng)先35325服務(wù)全上101818人本管理192516質(zhì)量意識(shí)113031嚴(yán)控成本11130居安思危416實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)000合作雙贏114全誠(chéng)圓滿(mǎn)卓越貝獻(xiàn)101服務(wù)地方電力，放眼外圍市場(chǎng)16712第一:

口沒(méi)有作答口科技創(chuàng)新口技術(shù)領(lǐng)先口服務(wù)至上口人本管理口質(zhì)量意識(shí)口嚴(yán)控成本口居安思?？趯?shí)業(yè)報(bào)國(guó)口合作雙贏口至誠(chéng)圓滿(mǎn)卓越貢獻(xiàn)口服務(wù)地方電力，放眼外圍市場(chǎng)第二：18%口沒(méi)有作答口科技創(chuàng)新口技術(shù)領(lǐng)先口服務(wù)至上口人本管理口質(zhì)量意識(shí)口嚴(yán)控成本口居安思?？趯?shí)業(yè)報(bào)國(guó)口合作雙贏口至誠(chéng)圓滿(mǎn)卓越貢獻(xiàn)口服務(wù)地方電力，放眼外圍市場(chǎng)18%性—、第二:21%21%口沒(méi)有作答口科技創(chuàng)新口技術(shù)領(lǐng)先口服務(wù)至上口人本管理口質(zhì)量意識(shí)口嚴(yán)控成本口居安思?？趯?shí)業(yè)報(bào)國(guó)口合作雙贏口至誠(chéng)圓滿(mǎn)卓越貢獻(xiàn)口服務(wù)地方電力，放眼外圍市場(chǎng)21、您認(rèn)為博遠(yuǎn)電力企業(yè)文化應(yīng)重點(diǎn)突出：（請(qǐng)選擇重要的三項(xiàng)排序）答案作答次數(shù)第一：第二：第二：沒(méi)有作答5912競(jìng)爭(zhēng)力28127誠(chéng)實(shí)守信321213人性化管理231610科學(xué)管理142215團(tuán)隊(duì)精神162725客戶(hù)服務(wù)意識(shí)156品牌塑造121524績(jī)效觀(guān)念1118安全文化5818其他110第一:口沒(méi)有作答口競(jìng)爭(zhēng)力口誠(chéng)實(shí)守信口人性化管理口科學(xué)管理口團(tuán)隊(duì)精神口客戶(hù)服務(wù)意識(shí)□品牌塑造■績(jī)效觀(guān)念□其他口安全文化第二口沒(méi)有作答口競(jìng)爭(zhēng)力口誠(chéng)實(shí)守信口人性化管理口科學(xué)管理口團(tuán)隊(duì)精神口客戶(hù)服務(wù)意識(shí)□品牌塑造■績(jī)效觀(guān)念□其他口安全文化口沒(méi)有作答口競(jìng)爭(zhēng)力口誠(chéng)實(shí)守信口人性化管理口科學(xué)管理□團(tuán)隊(duì)精神口客戶(hù)服務(wù)意識(shí)□品牌塑造口績(jī)效觀(guān)念口安全文化□其他22、您認(rèn)為公司的未來(lái)追求目標(biāo)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（選出最重要的三項(xiàng)并進(jìn)行排序）答案作答次數(shù)第一：第二：第二：沒(méi)有作答31015創(chuàng)博遠(yuǎn)品牌91107為員工提供發(fā)展空間213314為股東、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值104125