通信業(yè)務(wù)服務(wù)合同（4份范本）

通信業(yè)務(wù)服務(wù)合同（4份范本）名目第1篇電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同第2篇北京市電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同（bf—2023—2706）第3篇北京市電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同（bf—2023—2706）第4篇移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)服務(wù)合同

【第1篇】電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同

用戶(甲方)：____________________

通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)(乙方)：____________

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在公平、自愿、公正、誠(chéng)懇信用的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就移動(dòng)電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱通信服務(wù)）的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條入網(wǎng)要求

1．1甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時(shí)，應(yīng)提交以下登記資料：

1．1．1個(gè)人用戶：提交本人有效身份證件原件（托付他人代辦的，應(yīng)同時(shí)提交代辦人有效身份證件原件），有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民往來大陸通行證、外國(guó)公民護(hù)照等。

1．1．2單位用戶：提交加蓋公章的單位介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。

1．2甲方應(yīng)保證登記資料真實(shí)、有效、精確?????、完整，并對(duì)乙方核實(shí)登記資料的行為予以協(xié)作。登記資料如有變化，甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知乙方變更。

1．3甲方應(yīng)使用獲得國(guó)家入網(wǎng)許可的通信終端，且該終端應(yīng)具有與甲方申請(qǐng)開通的通信服務(wù)相匹配的功能。

1．4甲方申請(qǐng)開通后付費(fèi)通信服務(wù)的，如戶籍所在地、居住宅在地（以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn)）或法定住宅地（以營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等載明的單位住宅為準(zhǔn)）不在北京，應(yīng)根據(jù)乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位供應(yīng)擔(dān)保。

1．4．1甲方選擇繳納保證金的，應(yīng)根據(jù)乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。

1．4．2甲方選擇北京市市民、單位供應(yīng)擔(dān)保的，由北京市市民或具有合法主體資格的單位供應(yīng)連帶責(zé)任保證擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理擔(dān)保手續(xù)，照實(shí)填寫擔(dān)保資料并簽字、蓋章（單位擔(dān)保時(shí)須加蓋單位公章）。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的，應(yīng)供應(yīng)符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。

其次條費(fèi)用繳納

2．1乙方應(yīng)根據(jù)公布的計(jì)費(fèi)周期、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)期限等規(guī)定向甲方收取各項(xiàng)通信費(fèi)用。甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

2．2乙方公告調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方自公告確定的新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)未提出異議的，視為甲方同意，本合同連續(xù)履行；甲方提出異議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

2．3甲方應(yīng)依據(jù)通信服務(wù)種類不同，以預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式繳納通信費(fèi)用。

2．3．1甲方為預(yù)付費(fèi)用戶的，除雙方另有商定外，應(yīng)在賬戶預(yù)存金額，并在賬戶余額不足以支付擬消費(fèi)的通信費(fèi)用時(shí)準(zhǔn)時(shí)充值。

2．3．2甲方為后付費(fèi)用戶的，應(yīng)在每月日至日繳納上月通信費(fèi)用。甲方未按時(shí)足額繳納通信費(fèi)用的，每日應(yīng)根據(jù)欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（因乙方緣由導(dǎo)致甲方不能繳費(fèi)的除外）。

2．3．3甲方賬戶余額不足或欠費(fèi)的，乙方有權(quán)限制、暫停為甲方供應(yīng)除繳費(fèi)以外的其他通信服務(wù)。

2．3．4乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費(fèi)和違約金后的小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費(fèi)被限制或暫停通信服務(wù)滿60日，甲方仍未充值或繳清欠費(fèi)和違約金的，乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。

2．4甲方定制由乙方代收費(fèi)的第三方服務(wù)的，乙方可根據(jù)服務(wù)供應(yīng)方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費(fèi)用。甲方對(duì)代收費(fèi)用有異議的，應(yīng)與服務(wù)供應(yīng)方協(xié)商解決，并可要求乙方供應(yīng)必要幫助。

2．5甲方通信終端中軟件運(yùn)行、升級(jí)產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方自行擔(dān)當(dāng)。

第三條通信服務(wù)

3．1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3．1．1乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請(qǐng)供應(yīng)快速、精確?????、安全、便利的通信服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信隱秘。

3．1．2甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請(qǐng)開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)開通服務(wù)（雙方另有商定的除外），否則應(yīng)實(shí)行費(fèi)用減免等方式對(duì)甲方予以補(bǔ)償。

3．1．3甲方申請(qǐng)開通國(guó)際或港澳臺(tái)漫游服務(wù)的，乙方可依據(jù)甲方信用評(píng)級(jí)狀況要求甲方繳納肯定金額的預(yù)付款。其中國(guó)際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國(guó)家或地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)掩蓋范圍內(nèi)享有。

3．1．4甲方申請(qǐng)固定電話新裝、移裝的，乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)（城市最長(zhǎng)25日，農(nóng)村最長(zhǎng)30日）開通；因乙方緣由未按時(shí)開通的，乙方應(yīng)每日根據(jù)收取費(fèi)用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

3．1．5甲方申告通信服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起準(zhǔn)時(shí)（固定電話城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)；移動(dòng)電話48小時(shí)內(nèi)；互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時(shí)內(nèi)）修復(fù)或調(diào)通；不能如期修復(fù)或調(diào)通的，乙方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知甲方，并減免障礙期間的相關(guān)通信費(fèi)用，但因甲方緣由導(dǎo)致通信服務(wù)障礙的除外。

3．1．6甲方申請(qǐng)暫停、停止某項(xiàng)通信服務(wù)的，乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)（最長(zhǎng)不超過受理后24小時(shí)）暫?；蛲Ｖ埂Ｒ曳轿窗磿r(shí)暫?；蛲Ｖ沟?，甲方不擔(dān)當(dāng)因該項(xiàng)服務(wù)發(fā)生的通信費(fèi)用。

3．1．7乙方對(duì)終止通信服務(wù)的電話號(hào)碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

3．1．8甲方申請(qǐng)辦理過戶手續(xù)的，應(yīng)先繳清通信費(fèi)用和違約金（如有），并持過戶雙方有效證件辦理過戶手續(xù)。

3．1．9因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷號(hào)未滿90日的，乙方應(yīng)在甲方申告核實(shí)后馬上恢復(fù)，并實(shí)行費(fèi)用減免等方式對(duì)甲方予以補(bǔ)償；銷號(hào)超過90日且已重新安排給其他用戶使用的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

3．1．10由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號(hào)割接等非甲方緣由需變更甲方電話號(hào)碼的，乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方，并至少提前15日告知甲方新的電話號(hào)碼；如需變更電話后四位號(hào)碼的，應(yīng)允許甲方在肯定范圍內(nèi)免費(fèi)選擇新號(hào)。電話號(hào)碼變更實(shí)施日起至少45日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方的全部來電用戶播放改號(hào)提示音。

3．2用戶服務(wù)

3．2．1甲方可通過乙方客服電話、官方網(wǎng)站了解、詢問關(guān)于網(wǎng)絡(luò)狀況、業(yè)務(wù)學(xué)問、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時(shí)性活動(dòng)等信息。

3．2．2乙方對(duì)甲方的通信費(fèi)用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個(gè)月，并向甲方免費(fèi)供應(yīng)通信費(fèi)用具體清單查詢。對(duì)甲方在通信費(fèi)用方面的問題，乙方應(yīng)明確解答、核實(shí)；經(jīng)核實(shí)確屬多收費(fèi)用的，乙方應(yīng)返還多收費(fèi)用。

3．2．3甲方以自助方式定制需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的，乙方對(duì)原始定制憑證應(yīng)至少保存5個(gè)月；甲方對(duì)定制開通有異議的，應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開通需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的，不得向甲方收取相應(yīng)通信費(fèi)用。

3．2．4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費(fèi)用、數(shù)據(jù)流量等使用狀況和實(shí)行限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的狀況，但甲方不得以乙方未提示或未準(zhǔn)時(shí)提示而拒絕繳納通信費(fèi)用和違約金。

3．2．5乙方應(yīng)向甲方供應(yīng)火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122電話及乙方客服電話的免費(fèi)通話服務(wù)并保障通話線路暢通，且不受甲方是否賬戶余額不足或欠費(fèi)的影響。

3．2．6乙方對(duì)甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)實(shí)行技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的狀況時(shí)，應(yīng)馬上實(shí)行補(bǔ)救措施。因乙方緣由導(dǎo)致甲方信息泄露的，乙方應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)法律責(zé)任。

3．2．7雙方商定有合同履行期限或資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的，乙方應(yīng)在期限屆滿前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿后的可能后果。

第四條風(fēng)險(xiǎn)掌握

4．1電話號(hào)碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的，甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)撥打乙方客服電話或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

4．2甲方授權(quán)他人使用電話號(hào)碼、通信卡、通信終端的，自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果。

4．3甲方可自行設(shè)置和清除卡的個(gè)人密碼(pin)，初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)將會(huì)鎖卡；發(fā)生鎖卡時(shí)，甲方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時(shí)所用有效身份證件到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的，甲方應(yīng)擔(dān)當(dāng)換卡所需相關(guān)費(fèi)用。

4．4用戶服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證，除另有商定或說明外，凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)馬上修改初始服務(wù)密碼，并妥當(dāng)保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方緣由導(dǎo)致服務(wù)密碼泄露或?yàn)樗双C取的，甲方自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果，但乙方應(yīng)幫助甲方調(diào)查狀況。

4．5乙方發(fā)覺甲方消失特別巨額通信費(fèi)用的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向甲方核實(shí)，在權(quán)限范圍內(nèi)實(shí)行限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并樂觀幫助甲方調(diào)查狀況。甲方申告通信費(fèi)用特別增長(zhǎng)的，乙方應(yīng)樂觀幫助查詢，并根據(jù)甲方要求實(shí)行限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。特別巨額通信費(fèi)用，是指突然消失超過甲方此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。

4．6甲方未繳通信費(fèi)用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)掌握額度時(shí)，乙方應(yīng)通過短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求準(zhǔn)時(shí)繳納通信費(fèi)用；甲方未準(zhǔn)時(shí)繳納的，乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)（本款暫停服務(wù)不受商定繳費(fèi)期限的限制）。

4．7乙方對(duì)甲方的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實(shí)行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí)，乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請(qǐng)恢復(fù)服務(wù)或待次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。

4．8甲方供應(yīng)虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未準(zhǔn)時(shí)通知乙方，影響合同正常履行的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。

4．9乙方收到國(guó)家行政、司法機(jī)關(guān)通知，甲方的電話號(hào)碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其他不當(dāng)用途的，或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)，甲方應(yīng)自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果。

第五條終止通信服務(wù)

5．1甲方申告終止通信服務(wù)的，應(yīng)在繳清通信費(fèi)用及違約金（如有）后辦理退網(wǎng)手續(xù)，賬戶余額應(yīng)退還甲方，雙方另有商定的除外。

5．2甲方選擇銀行等機(jī)構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費(fèi)用的，應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機(jī)構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。

5．3除本合同另有商定外，有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任：

5．3．1甲方入網(wǎng)時(shí)供應(yīng)的擔(dān)保人違反保證條款或有準(zhǔn)確證據(jù)證明擔(dān)保人無力量履行保證責(zé)任，且甲方未能供應(yīng)新的擔(dān)保人或繳納保證金的；

5．3．2甲方擅自轉(zhuǎn)變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的；

5．3．3甲方有其他嚴(yán)峻違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。

5．4申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后，甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)修改與手機(jī)號(hào)碼綁定的其他服務(wù)賬號(hào)信息或財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人信息，否則應(yīng)自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果；給乙方或他人造成損失的，還應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

第六條不行抗力

因不行抗力不能履行合同的，依據(jù)不行抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)供應(yīng)證明。不行抗力是指自然災(zāi)難、戰(zhàn)斗、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國(guó)家法律法規(guī)或規(guī)章變動(dòng)等不能預(yù)見、不能避開并不能克服的客觀狀況。

第七條網(wǎng)絡(luò)升級(jí)

乙方基于國(guó)家通信產(chǎn)業(yè)政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而導(dǎo)致本合同無法連續(xù)履行的，應(yīng)提前60日告知甲方，并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商；未能協(xié)商達(dá)成全都的，本合同終止。

第八條爭(zhēng)議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；也可實(shí)行以下第種方式解決爭(zhēng)議：1．向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2．向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

第九條其他

甲方辦理各類服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等，以及乙方在本合同商定外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為本合同組成部分，但加重甲方責(zé)任、排解甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開做出的服務(wù)承諾低于本合同商定標(biāo)準(zhǔn)的，以本合同為準(zhǔn)。

甲方（簽字或蓋章）：_______乙方（蓋章）：_____________

_________年_______月_____日_________年_______月_____日

【第2篇】北京市電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同（bf—2023—2706）

用戶（甲方）：____________________

通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)（乙方）：____________

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在公平、自愿、公正、誠(chéng)懇信用的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就移動(dòng)電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱通信服務(wù)）的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條入網(wǎng)要求

1．1甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時(shí)，應(yīng)提交以下登記資料：

1．1．1個(gè)人用戶：提交本人有效身份證件原件（托付他人代辦的，應(yīng)同時(shí)提交代辦人有效身份證件原件），有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民往來大陸通行證、外國(guó)公民護(hù)照等。

1．1．2單位用戶：提交加蓋公章的單位介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。

1．2甲方應(yīng)保證登記資料真實(shí)、有效、精確?????、完整，并對(duì)乙方核實(shí)登記資料的行為予以協(xié)作。登記資料如有變化，甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知乙方變更。

1．3甲方應(yīng)使用獲得國(guó)家入網(wǎng)許可的通信終端，且該終端應(yīng)具有與甲方申請(qǐng)開通的通信服務(wù)相匹配的功能。

1．4甲方申請(qǐng)開通后付費(fèi)通信服務(wù)的，如戶籍所在地、居住宅在地（以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn)）或法定住宅地（以營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等載明的單位住宅為準(zhǔn)）不在北京，應(yīng)根據(jù)乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位供應(yīng)擔(dān)保。

1．4．1甲方選擇繳納保證金的，應(yīng)根據(jù)乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。

1．4．2甲方選擇北京市市民、單位供應(yīng)擔(dān)保的，由北京市市民或具有合法主體資格的單位供應(yīng)連帶責(zé)任保證擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理擔(dān)保手續(xù)，照實(shí)填寫擔(dān)保資料并簽字、蓋章（單位擔(dān)保時(shí)須加蓋單位公章）。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的，應(yīng)供應(yīng)符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。

其次條費(fèi)用繳納

2．1乙方應(yīng)根據(jù)公布的計(jì)費(fèi)周期、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)期限等規(guī)定向甲方收取各項(xiàng)通信費(fèi)用。甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

2．2乙方公告調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方自公告確定的新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)未提出異議的，視為甲方同意，本合同連續(xù)履行；甲方提出異議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

2．3甲方應(yīng)依據(jù)通信服務(wù)種類不同，以預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式繳納通信費(fèi)用。

2．3．1甲方為預(yù)付費(fèi)用戶的，除雙方另有商定外，應(yīng)在賬戶預(yù)存金額，并在賬戶余額不足以支付擬消費(fèi)的通信費(fèi)用時(shí)準(zhǔn)時(shí)充值。

2．3．2甲方為后付費(fèi)用戶的，應(yīng)在每月日至日繳納上月通信費(fèi)用。甲方未按時(shí)足額繳納通信費(fèi)用的，每日應(yīng)根據(jù)欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（因乙方緣由導(dǎo)致甲方不能繳費(fèi)的除外）。

2．3．3甲方賬戶余額不足或欠費(fèi)的，乙方有權(quán)限制、暫停為甲方供應(yīng)除繳費(fèi)以外的其他通信服務(wù)。

2．3．4乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費(fèi)和違約金后的小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費(fèi)被限制或暫停通信服務(wù)滿60日，甲方仍未充值或繳清欠費(fèi)和違約金的，乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。

2．4甲方定制由乙方代收費(fèi)的第三方服務(wù)的，乙方可根據(jù)服務(wù)供應(yīng)方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費(fèi)用。甲方對(duì)代收費(fèi)用有異議的，應(yīng)與服務(wù)供應(yīng)方協(xié)商解決，并可要求乙方供應(yīng)必要幫助。

2．5甲方通信終端中軟件運(yùn)行、升級(jí)產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方自行擔(dān)當(dāng)。

第三條通信服務(wù)

3．1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3．1．1乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請(qǐng)供應(yīng)快速、精確?????、安全、便利的通信服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信隱秘。

3．1．2甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請(qǐng)開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)開通服務(wù)（雙方另有商定的除外），否則應(yīng)實(shí)行費(fèi)用減免等方式對(duì)甲方予以補(bǔ)償。

3．1．3甲方申請(qǐng)開通國(guó)際或港澳臺(tái)漫游服務(wù)的，乙方可依據(jù)甲方信用評(píng)級(jí)狀況要求甲方繳納肯定金額的預(yù)付款。其中國(guó)際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國(guó)家或地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)掩蓋范圍內(nèi)享有。

3．1．4甲方申請(qǐng)固定電話新裝、移裝的，乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)（城市最長(zhǎng)25日，農(nóng)村最長(zhǎng)30日）開通；因乙方緣由未按時(shí)開通的，乙方應(yīng)每日根據(jù)收取費(fèi)用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

3．1．5甲方申告通信服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起準(zhǔn)時(shí)（固定電話城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)；移動(dòng)電話48小時(shí)內(nèi)；互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時(shí)內(nèi)）修復(fù)或調(diào)通；不能如期修復(fù)或調(diào)通的，乙方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知甲方，并減免障礙期間的相關(guān)通信費(fèi)用，但因甲方緣由導(dǎo)致通信服務(wù)障礙的除外。

3．1．6甲方申請(qǐng)暫停、停止某項(xiàng)通信服務(wù)的，乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)（最長(zhǎng)不超過受理后24小時(shí)）暫?；蛲Ｖ?。乙方未按時(shí)暫停或停止的，甲方不擔(dān)當(dāng)因該項(xiàng)服務(wù)發(fā)生的通信費(fèi)用。

3．1．7乙方對(duì)終止通信服務(wù)的電話號(hào)碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

3．1．8甲方申請(qǐng)辦理過戶手續(xù)的，應(yīng)先繳清通信費(fèi)用和違約金（如有），并持過戶雙方有效證件辦理過戶手續(xù)。

3．1．9因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷號(hào)未滿90日的，乙方應(yīng)在甲方申告核實(shí)后馬上恢復(fù)，并實(shí)行費(fèi)用減免等方式對(duì)甲方予以補(bǔ)償；銷號(hào)超過90日且已重新安排給其他用戶使用的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

3．1．10由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號(hào)割接等非甲方緣由需變更甲方電話號(hào)碼的，乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方，并至少提前15日告知甲方新的電話號(hào)碼；如需變更電話后四位號(hào)碼的，應(yīng)允許甲方在肯定范圍內(nèi)免費(fèi)選擇新號(hào)。電話號(hào)碼變更實(shí)施日起至少45日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方的全部來電用戶播放改號(hào)提示音。

3．2用戶服務(wù)

3．2．1甲方可通過乙方客服電話、官方網(wǎng)站了解、詢問關(guān)于網(wǎng)絡(luò)狀況、業(yè)務(wù)學(xué)問、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時(shí)性活動(dòng)等信息。

3．2．2乙方對(duì)甲方的通信費(fèi)用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個(gè)月，并向甲方免費(fèi)供應(yīng)通信費(fèi)用具體清單查詢。對(duì)甲方在通信費(fèi)用方面的問題，乙方應(yīng)明確解答、核實(shí)；經(jīng)核實(shí)確屬多收費(fèi)用的，乙方應(yīng)返還多收費(fèi)用。

3．2．3甲方以自助方式定制需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的，乙方對(duì)原始定制憑證應(yīng)至少保存5個(gè)月；甲方對(duì)定制開通有異議的，應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開通需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的，不得向甲方收取相應(yīng)通信費(fèi)用。

3．2．4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費(fèi)用、數(shù)據(jù)流量等使用狀況和實(shí)行限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的狀況，但甲方不得以乙方未提示或未準(zhǔn)時(shí)提示而拒絕繳納通信費(fèi)用和違約金。

3．2．5乙方應(yīng)向甲方供應(yīng)火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122電話及乙方客服電話的免費(fèi)通話服務(wù)并保障通話線路暢通，且不受甲方是否賬戶余額不足或欠費(fèi)的影響。

3．2．6乙方對(duì)甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)實(shí)行技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的狀況時(shí)，應(yīng)馬上實(shí)行補(bǔ)救措施。因乙方緣由導(dǎo)致甲方信息泄露的，乙方應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)法律責(zé)任。

3．2．7雙方商定有合同履行期限或資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的，乙方應(yīng)在期限屆滿前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿后的可能后果。

第四條風(fēng)險(xiǎn)掌握

4．1電話號(hào)碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的，甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)撥打乙方客服電話或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

4．2甲方授權(quán)他人使用電話號(hào)碼、通信卡、通信終端的，自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果。

4．3甲方可自行設(shè)置和清除卡的個(gè)人密碼(pin)，初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)將會(huì)鎖卡；發(fā)生鎖卡時(shí)，甲方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時(shí)所用有效身份證件到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的，甲方應(yīng)擔(dān)當(dāng)換卡所需相關(guān)費(fèi)用。

4．4用戶服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證，除另有商定或說明外，凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)馬上修改初始服務(wù)密碼，并妥當(dāng)保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方緣由導(dǎo)致服務(wù)密碼泄露或?yàn)樗双C取的，甲方自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果，但乙方應(yīng)幫助甲方調(diào)查狀況。

4．5乙方發(fā)覺甲方消失特別巨額通信費(fèi)用的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向甲方核實(shí)，在權(quán)限范圍內(nèi)實(shí)行限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并樂觀幫助甲方調(diào)查狀況。甲方申告通信費(fèi)用特別增長(zhǎng)的，乙方應(yīng)樂觀幫助查詢，并根據(jù)甲方要求實(shí)行限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。特別巨額通信費(fèi)用，是指突然消失超過甲方此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。

4．6甲方未繳通信費(fèi)用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)掌握額度時(shí)，乙方應(yīng)通過短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求準(zhǔn)時(shí)繳納通信費(fèi)用；甲方未準(zhǔn)時(shí)繳納的，乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)（本款暫停服務(wù)不受商定繳費(fèi)期限的限制）。

4．7乙方對(duì)甲方的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實(shí)行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí)，乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請(qǐng)恢復(fù)服務(wù)或待次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。

4．8甲方供應(yīng)虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未準(zhǔn)時(shí)通知乙方，影響合同正常履行的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。

4．9乙方收到國(guó)家行政、司法機(jī)關(guān)通知，甲方的電話號(hào)碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其他不當(dāng)用途的，或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)，甲方應(yīng)自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果。

第五條終止通信服務(wù)

5．1甲方申告終止通信服務(wù)的，應(yīng)在繳清通信費(fèi)用及違約金（如有）后辦理退網(wǎng)手續(xù)，賬戶余額應(yīng)退還甲方，雙方另有商定的除外。

5．2甲方選擇銀行等機(jī)構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費(fèi)用的，應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機(jī)構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。

5．3除本合同另有商定外，有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任：

5．3．1甲方入網(wǎng)時(shí)供應(yīng)的擔(dān)保人違反保證條款或有準(zhǔn)確證據(jù)證明擔(dān)保人無力量履行保證責(zé)任，且甲方未能供應(yīng)新的擔(dān)保人或繳納保證金的；

5．3．2甲方擅自轉(zhuǎn)變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的；

5．3．3甲方有其他嚴(yán)峻違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。

5．4申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后，甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)修改與手機(jī)號(hào)碼綁定的其他服務(wù)賬號(hào)信息或財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人信息，否則應(yīng)自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果；給乙方或他人造成損失的，還應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

第六條不行抗力

因不行抗力不能履行合同的，依據(jù)不行抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)供應(yīng)證明。不行抗力是指自然災(zāi)難、戰(zhàn)斗、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國(guó)家法律法規(guī)或規(guī)章變動(dòng)等不能預(yù)見、不能避開并不能克服的客觀狀況。

第七條網(wǎng)絡(luò)升級(jí)

乙方基于國(guó)家通信產(chǎn)業(yè)政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而導(dǎo)致本合同無法連續(xù)履行的，應(yīng)提前60日告知甲方，并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商；未能協(xié)商達(dá)成全都的，本合同終止。

第八條爭(zhēng)議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；也可實(shí)行以下第種方式解決爭(zhēng)議：1．向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2．向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

第九條其他

甲方辦理各類服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等，以及乙方在本合同商定外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為本合同組成部分，但加重甲方責(zé)任、排解甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開做出的服務(wù)承諾低于本合同商定標(biāo)準(zhǔn)的，以本合同為準(zhǔn)。

甲方（簽字或蓋章）：_______乙方（蓋章）：_____________

_________年_______月_____日_________年_______月_____日

【第3篇】北京市電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同（bf—2023—2706）

用戶（甲方）：____________________

通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)（乙方）：____________

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在公平、自愿、公正、誠(chéng)懇信用的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就移動(dòng)電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱通信服務(wù)）的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條入網(wǎng)要求

1．1甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時(shí)，應(yīng)提交以下登記資料：

1．1．1個(gè)人用戶：提交本人有效身份證件原件（托付他人代辦的，應(yīng)同時(shí)提交代辦人有效身份證件原件），有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民往來大陸通行證、外國(guó)公民護(hù)照等。

1．1．2單位用戶：提交加蓋公章的單位介紹信、營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。

1．2甲方應(yīng)保證登記資料真實(shí)、有效、精確?????、完整，并對(duì)乙方核實(shí)登記資料的行為予以協(xié)作。登記資料如有變化，甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知乙方變更。

1．3甲方應(yīng)使用獲得國(guó)家入網(wǎng)許可的通信終端，且該終端應(yīng)具有與甲方申請(qǐng)開通的通信服務(wù)相匹配的功能。

1．4甲方申請(qǐng)開通后付費(fèi)通信服務(wù)的，如戶籍所在地、居住宅在地（以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn)）或法定住宅地（以營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等載明的單位住宅為準(zhǔn)）不在北京，應(yīng)根據(jù)乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位供應(yīng)擔(dān)保。

1．4．1甲方選擇繳納保證金的，應(yīng)根據(jù)乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。

1．4．2甲方選擇北京市市民、單位供應(yīng)擔(dān)保的，由北京市市民或具有合法主體資格的單位供應(yīng)連帶責(zé)任保證擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理擔(dān)保手續(xù)，照實(shí)填寫擔(dān)保資料并簽字、蓋章（單位擔(dān)保時(shí)須加蓋單位公章）。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的，應(yīng)供應(yīng)符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。

其次條費(fèi)用繳納

2．1乙方應(yīng)根據(jù)公布的計(jì)費(fèi)周期、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)期限等規(guī)定向甲方收取各項(xiàng)通信費(fèi)用。甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

2．2乙方公告調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方自公告確定的新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)未提出異議的，視為甲方同意，本合同連續(xù)履行；甲方提出異議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

2．3甲方應(yīng)依據(jù)通信服務(wù)種類不同，以預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式繳納通信費(fèi)用。

2．3．1甲方為預(yù)付費(fèi)用戶的，除雙方另有商定外，應(yīng)在賬戶預(yù)存金額，并在賬戶余額不足以支付擬消費(fèi)的通信費(fèi)用時(shí)準(zhǔn)時(shí)充值。

2．3．2甲方為后付費(fèi)用戶的，應(yīng)在每月日至日繳納上月通信費(fèi)用。甲方未按時(shí)足額繳納通信費(fèi)用的，每日應(yīng)根據(jù)欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（因乙方緣由導(dǎo)致甲方不能繳費(fèi)的除外）。

2．3．3甲方賬戶余額不足或欠費(fèi)的，乙方有權(quán)限制、暫停為甲方供應(yīng)除繳費(fèi)以外的其他通信服務(wù)。

2．3．4乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費(fèi)和違約金后的小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費(fèi)被限制或暫停通信服務(wù)滿60日，甲方仍未充值或繳清欠費(fèi)和違約金的，乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。

2．4甲方定制由乙方代收費(fèi)的第三方服務(wù)的，乙方可根據(jù)服務(wù)供應(yīng)方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費(fèi)用。甲方對(duì)代收費(fèi)用有異議的，應(yīng)與服務(wù)供應(yīng)方協(xié)商解決，并可要求乙方供應(yīng)必要幫助。

2．5甲方通信終端中軟件運(yùn)行、升級(jí)產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方自行擔(dān)當(dāng)。

第三條通信服務(wù)

3．1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3．1．1乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請(qǐng)供應(yīng)快速、精確?????、安全、便利的通信服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信隱秘。

3．1．2甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請(qǐng)開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)開通服務(wù)（雙方另有商定的除外），否則應(yīng)實(shí)行費(fèi)用減免等方式對(duì)甲方予以補(bǔ)償。

3．1．3甲方申請(qǐng)開通國(guó)際或港澳臺(tái)漫游服務(wù)的，乙方可依據(jù)甲方信用評(píng)級(jí)狀況要求甲方繳納肯定金額的預(yù)付款。其中國(guó)際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國(guó)家或地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)掩蓋范圍內(nèi)享有。

3．1．4甲方申請(qǐng)固定電話新裝、移裝的，乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)（城市最長(zhǎng)25日，農(nóng)村最長(zhǎng)30日）開通；因乙方緣由未按時(shí)開通的，乙方應(yīng)每日根據(jù)收取費(fèi)用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

3．1．5甲方申告通信服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起準(zhǔn)時(shí)（固定電話城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi)；移動(dòng)電話48小時(shí)內(nèi)；互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時(shí)內(nèi)）修復(fù)或調(diào)通；不能如期修復(fù)或調(diào)通的，乙方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知甲方，并減免障礙期間的相關(guān)通信費(fèi)用，但因甲方緣由導(dǎo)致通信服務(wù)障礙的除外。

3．1．6甲方申請(qǐng)暫停、停止某項(xiàng)通信服務(wù)的，乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)（最長(zhǎng)不超過受理后24小時(shí)）暫?；蛲Ｖ?。乙方未按時(shí)暫?；蛲Ｖ沟模追讲粨?dān)當(dāng)因該項(xiàng)服務(wù)發(fā)生的通信費(fèi)用。

3．1．7乙方對(duì)終止通信服務(wù)的電話號(hào)碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

3．1．8甲方申請(qǐng)辦理過戶手續(xù)的，應(yīng)先繳清通信費(fèi)用和違約金（如有），并持過戶雙方有效證件辦理過戶手續(xù)。

3．1．9因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷號(hào)未滿90日的，乙方應(yīng)在甲方申告核實(shí)后馬上恢復(fù)，并實(shí)行費(fèi)用減免等方式對(duì)甲方予以補(bǔ)償；銷號(hào)超過90日且已重新安排給其他用戶使用的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

3．1．10由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號(hào)割接等非甲方緣由需變更甲方電話號(hào)碼的，乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方，并至少提前15日告知甲方新的電話號(hào)碼；如需變更電話后四位號(hào)碼的，應(yīng)允許甲方在肯定范圍內(nèi)免費(fèi)選擇新號(hào)。電話號(hào)碼變更實(shí)施日起至少45日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方的全部來電用戶播放改號(hào)提示音。

3．2用戶服務(wù)

3．2．1甲方可通過乙方客服電話、官方網(wǎng)站了解、詢問關(guān)于網(wǎng)絡(luò)狀況、業(yè)務(wù)學(xué)問、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時(shí)性活動(dòng)等信息。

3．2．2乙方對(duì)甲方的通信費(fèi)用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個(gè)月，并向甲方免費(fèi)供應(yīng)通信費(fèi)用具體清單查詢。對(duì)甲方在通信費(fèi)用方面的問題，乙方應(yīng)明確解答、核實(shí)；經(jīng)核實(shí)確屬多收費(fèi)用的，乙方應(yīng)返還多收費(fèi)用。

3．2．3甲方以自助方式定制需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的，乙方對(duì)原始定制憑證應(yīng)至少保存5個(gè)月；甲方對(duì)定制開通有異議的，應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開通需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的，不得向甲方收取相應(yīng)通信費(fèi)用。

3．2．4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費(fèi)用、數(shù)據(jù)流量等使用狀況和實(shí)行限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的狀況，但甲方不得以乙方未提示或未準(zhǔn)時(shí)提示而拒絕繳納通信費(fèi)用和違約金。

3．2．5乙方應(yīng)向甲方供應(yīng)火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122電話及乙方客服電話的免費(fèi)通話服務(wù)并保障通話線路暢通，且不受甲方是否賬戶余額不足或欠費(fèi)的影響。

3．2．6乙方對(duì)甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)實(shí)行技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的狀況時(shí)，應(yīng)馬上實(shí)行補(bǔ)救措施。因乙方緣由導(dǎo)致甲方信息泄露的，乙方應(yīng)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)法律責(zé)任。

3．2．7雙方商定有合同履行期限或資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的，乙方應(yīng)在期限屆滿前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿后的可能后果。

第四條風(fēng)險(xiǎn)掌握

4．1電話號(hào)碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的，甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)撥打乙方客服電話或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

4．2甲方授權(quán)他人使用電話號(hào)碼、通信卡、通信終端的，自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果。

4．3甲方可自行設(shè)置和清除卡的個(gè)人密碼(pin)，初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)將會(huì)鎖卡；發(fā)生鎖卡時(shí)，甲方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時(shí)所用有效身份證件到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的，甲方應(yīng)擔(dān)當(dāng)換卡所需相關(guān)費(fèi)用。

4．4用戶服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證，除另有商定或說明外，凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)馬上修改初始服務(wù)密碼，并妥當(dāng)保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方緣由導(dǎo)致服務(wù)密碼泄露或?yàn)樗双C取的，甲方自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果，但乙方應(yīng)幫助甲方調(diào)查狀況。

4．5乙方發(fā)覺甲方消失特別巨額通信費(fèi)用的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向甲方核實(shí)，在權(quán)限范圍內(nèi)實(shí)行限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并樂觀幫助甲方調(diào)查狀況。甲方申告通信費(fèi)用特別增長(zhǎng)的，乙方應(yīng)樂觀幫助查詢，并根據(jù)甲方要求實(shí)行限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。特別巨額通信費(fèi)用，是指突然消失超過甲方此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。

4．6甲方未繳通信費(fèi)用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)掌握額度時(shí)，乙方應(yīng)通過短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求準(zhǔn)時(shí)繳納通信費(fèi)用；甲方未準(zhǔn)時(shí)繳納的，乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)（本款暫停服務(wù)不受商定繳費(fèi)期限的限制）。

4．7乙方對(duì)甲方的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實(shí)行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí)，乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請(qǐng)恢復(fù)服務(wù)或待次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。

4．8甲方供應(yīng)虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未準(zhǔn)時(shí)通知乙方，影響合同正常履行的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。

4．9乙方收到國(guó)家行政、司法機(jī)關(guān)通知，甲方的電話號(hào)碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其他不當(dāng)用途的，或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)，甲方應(yīng)自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果。

第五條終止通信服務(wù)

5．1甲方申告終止通信服務(wù)的，應(yīng)在繳清通信費(fèi)用及違約金（如有）后辦理退網(wǎng)手續(xù)，賬戶余額應(yīng)退還甲方，雙方另有商定的除外。

5．2甲方選擇銀行等機(jī)構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費(fèi)用的，應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機(jī)構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。

5．3除本合同另有商定外，有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任：

5．3．1甲方入網(wǎng)時(shí)供應(yīng)的擔(dān)保人違反保證條款或有準(zhǔn)確證據(jù)證明擔(dān)保人無力量履行保證責(zé)任，且甲方未能供應(yīng)新的擔(dān)保人或繳納保證金的；

5．3．2甲方擅自轉(zhuǎn)變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的；

5．3．3甲方有其他嚴(yán)峻違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。

5．4申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后，甲方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)修改與手機(jī)號(hào)碼綁定的其他服務(wù)賬號(hào)信息或財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人信息，否則應(yīng)自行擔(dān)當(dāng)相應(yīng)后果；給乙方或他人造成損失的，還應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

第六條不行抗力

因不行抗力不能履行合同的，依據(jù)不行抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知對(duì)方并在合理期限內(nèi)供應(yīng)證明。不行抗力是指自然災(zāi)難、戰(zhàn)斗、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國(guó)家法律法規(guī)或規(guī)章變動(dòng)等不能預(yù)見、不能避開并不能克服的客觀狀況。

第七條網(wǎng)絡(luò)升級(jí)

乙方基于國(guó)家通信產(chǎn)業(yè)政策對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級(jí)而導(dǎo)致本合同無法連續(xù)履行的，應(yīng)提前60日告知甲方，并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商；未能協(xié)商達(dá)成全都的，本合同終止。

第八條爭(zhēng)議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴；也可實(shí)行以下第種方式解決爭(zhēng)議：1．向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2．向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

第九條其他

甲方辦理各類服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等，以及乙方在本合同商定外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為本合同組成部分，但加重甲方責(zé)任、排解甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開做出的服務(wù)承諾低于本合同商定標(biāo)準(zhǔn)的，以本合同為準(zhǔn)。

甲方（簽字或蓋章）：_______乙方（蓋章）：_____________

_________年_______月_____日_________年_______月_____日

【第4篇】移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)服務(wù)合同

2023移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)服務(wù)甲方：

乙方：

經(jīng)過友好協(xié)商，甲乙雙方在公平自愿的基礎(chǔ)上，就甲方從乙方處購買和車寶終端(以下簡(jiǎn)稱終端)并使用乙方移動(dòng)通信服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：

甲方對(duì)乙方進(jìn)行的購機(jī)活動(dòng)內(nèi)容了解充分，經(jīng)過考慮，愿購買由乙方供應(yīng)的終端，并承諾使用由乙方供應(yīng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)。

第一條客戶的基本狀況及業(yè)務(wù)辦理狀況

為更好地為甲方服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益，甲方應(yīng)真實(shí)精確?????地填寫以下表格，并請(qǐng)?jiān)诤炞执_認(rèn)前仔細(xì)批閱本協(xié)議中的各項(xiàng)條款。乙方如發(fā)覺甲方所填寫的內(nèi)容與實(shí)際狀況不符，乙方有權(quán)暫?；蚪K止向甲方供應(yīng)全部通信服務(wù)，由此產(chǎn)生的后果由甲方負(fù)責(zé)。若甲方的聯(lián)系方式有所變動(dòng)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知乙方，否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任均由甲方擔(dān)當(dāng)。

客戶填寫客戶姓名證件類型

身份證□軍官證□工商執(zhí)照□戶口薄

證件號(hào)碼

證件地址聯(lián)系固定電話

聯(lián)系地址郵政編碼

代辦人姓名聯(lián)系電話

代辦人證件號(hào)

申請(qǐng)業(yè)務(wù)功能行車衛(wèi)士乘用車版業(yè)務(wù)(10元/月)

受理單位填寫終端號(hào)碼機(jī)身序列號(hào)(imei)

承諾最低消費(fèi)時(shí)間____年____月_____日至_____年____月_____日

主號(hào)碼

承諾最低消費(fèi)時(shí)間___年____月____日至_____年____月____日

購機(jī)型號(hào)機(jī)身：

數(shù)量(1)說明書：

數(shù)量(1)

購機(jī)款￥__________元終端市場(chǎng)價(jià)格