西點執(zhí)行力課程

西點執(zhí)行力課程西點執(zhí)行力課程2022/12/17胡志杰先生簡介：高級培訓(xùn)師企業(yè)顧問師企業(yè)管理教練戶外拓展教練香港聯(lián)智興邦知識管理集團高級顧問西點管理模式倡導(dǎo)者西點執(zhí)行力教育專家2022/12/17美國LRC研究中心4經(jīng)歷簡介：曾擔(dān)任過人事經(jīng)理、銷售經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、教育部長、總經(jīng)理、節(jié)目主持等。自2001年起專心學(xué)習(xí)和研究心理學(xué)、成功學(xué)、企業(yè)教練技術(shù)及國學(xué)文化；曾經(jīng)跟隨管理培訓(xùn)界的多位名師學(xué)習(xí)。在管理與培訓(xùn)上有較深的認(rèn)識和研究。06年跟隨美國西點軍校領(lǐng)導(dǎo)力研究中心，拉里·帕爾默導(dǎo)師授權(quán)的亞洲唯一華文講師姚予老師學(xué)習(xí)西點系列課程。曾經(jīng)舉辦過近百場大型培訓(xùn)及訓(xùn)練。在全國各地演講上千場;經(jīng)常給大型民營及國營企業(yè)做內(nèi)訓(xùn);都取得良好效果.得到客戶的一致的好評！2022/12/17美國LRC研究中心5學(xué)習(xí)的目的？不要帶著結(jié)論去學(xué)習(xí)，你的結(jié)論只能讓你重復(fù)自己、重復(fù)過去。學(xué)習(xí)就是讓你超越自己，得到新的知識與結(jié)論。就是為自己和企業(yè)提供結(jié)果.學(xué)習(xí)的三個階段認(rèn)識自己突破自己創(chuàng)造價值學(xué)習(xí)的三個層次知識轉(zhuǎn)移專業(yè)訓(xùn)練體驗式2022/12/17美國LRC研究中心8美國西點軍校成立于1802年，200多年以來，她培養(yǎng)出2位美國總統(tǒng)、4位五星上將、3700多名將軍。

34屆總統(tǒng)艾森豪威爾五星上將麥克阿瑟五星上將阿諾德五星上將艾森豪威爾五星上將布萊德特18屆總統(tǒng)格蘭特

據(jù)統(tǒng)計，第二次世界大戰(zhàn)之后，在全球500強中，從美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多位，副董事長有2000多位，總經(jīng)理或者董事這一級的人才則高達(dá)5000多位。世界上也許沒有任何一家商學(xué)院能夠培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領(lǐng)袖！為什么不是商學(xué)院培養(yǎng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，而是西點軍校呢？出將軍更出商業(yè)領(lǐng)袖、教戰(zhàn)法還傳商業(yè)秘訣

西點不教授學(xué)員更多管理知識，西點不教授學(xué)員更多的領(lǐng)導(dǎo)才能，而是培養(yǎng)學(xué)員成為出色管理者與卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)、理念、原則、獨立的人格特質(zhì)。

——西點領(lǐng)導(dǎo)力研究中心拉里.R.帕爾默博士

西點軍校為什么被稱為全世界最好的商學(xué)院中國軍人出身的商界領(lǐng)袖海爾的張瑞敏、聯(lián)想的柳傳志、招商銀行的馬蔚華、萬科的王石、慧聰集團的郭凡生、云南紅的武克鋼、華遠(yuǎn)的任志強、杉杉集團的鄭永剛、蘇泊爾董事長蘇增幅、方正集團董事長魏新、中國國航董事長李家祥、海航集團董事長陳峰、中糧集團董事長寧高寧、華誼兄弟總裁王中軍……

2022/12/17美國LRC研究中心11西點的學(xué)生為什么而學(xué)習(xí)？心中有敵人，為打敗敵人、為生存而學(xué)習(xí)。你今天又是為什么而學(xué)習(xí)呢?………2022/12/17美國LRC研究中心12如果軍隊不夠強大，就會被敵人消滅如果企業(yè)不夠強大，就會被市場淘汰執(zhí)行能力從哪里來？2022/12/17美國LRC研究中心13執(zhí)行能力是壓力逼出來的

成功者善于給自己制造壓力！優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)善于給團隊制造壓力！

要求才是真愛，遷就等于放棄！經(jīng)典電影：孫武斬愛妃第一部分：執(zhí)行的主體——強大的團隊1、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來的，是自己主動承擔(dān)責(zé)任而站出來的。2、個人：什么是團隊？無原則的友愛不是團隊，只是朋友的小圈子，只有各自獨立地履行職責(zé)，互相提供價值，同事之間才有合作的前提，團隊的成功是創(chuàng)造更高的價值，讓客戶感動。3、團隊：執(zhí)行的團隊有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音。沒有內(nèi)心強大的員工，就沒有強大的公司。2022/12/17美國LRC研究中心15

什么是團隊？

——由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，達(dá)到共同的目標(biāo)。2022/12/17美國LRC研究中心16團隊的靈魂：

統(tǒng)一目標(biāo)服從協(xié)作優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)使命，領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。西點校訓(xùn)：目標(biāo)要明確，信念要堅定。西點校訓(xùn)：個人要服從集體或更大的整體，服從部隊，服從一個團隊。

2022/12/17美國LRC研究中心17據(jù)2009年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：1.1955年全球500強企業(yè)，至今僅剩不到一半；2.全球華人企業(yè)平均壽命9.5年3.中國民營企業(yè)平均壽命只有2.4年！社會學(xué)告訴我們:像企業(yè)這樣的組織倒閉是必然的，持續(xù)才是奇跡！

——美國社會學(xué)專家布魯斯.T問題：企業(yè)要在競爭中持續(xù)發(fā)展，競爭的焦點在那里？

第二部分：執(zhí)行的基因------商業(yè)人格2022/12/17美國LRC研究中心18西點建校是為了保衛(wèi)美國而存在。

——

托瑪斯·杰弗遜

西點軍校的辦學(xué)宗旨是：為下一次可能發(fā)生的戰(zhàn)爭培養(yǎng)合格的軍官。

——

麥克阿瑟

定位定天下2022/12/17美國LRC研究中心19我們總是在抱怨下屬各自為政不懂得協(xié)作我們總是在抱怨他人自私懶惰沒有責(zé)任心我們總是在抱怨搭檔能力不夠工作效率不高

人的懶惰、自私、貪婪不是真正的罪惡之源，真正的罪惡是制度的破窗??！我們一定要用完善的制度管理好魔鬼，把魔鬼控制在制度之中??！

——

美國斯坦福大學(xué)羅伯特·埃里斯

第二部分：執(zhí)行的基因------商業(yè)人格一、什么是執(zhí)行力

執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動；企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力，是我們企業(yè)的核心競爭力。二、為什么執(zhí)行難？我們行動的準(zhǔn)則，不是自己的職責(zé)，而是老板的臉色、同事的行為，沒有自己獨立的人格，突出的表現(xiàn)是把別人的錯誤當(dāng)成自己錯誤的理由，這就是商業(yè)人格的缺失；部門之間不是職業(yè)價值的交換，而是責(zé)任的推諉，一旦出現(xiàn)了問題，立即推給別人，沒有獨立的自省意識，這也是商業(yè)品格的缺失。三大落后文化人治文化含糊文化面子文化。三、什么是商業(yè)人格打掉依賴人格，從權(quán)力依附體系向價值交換體系轉(zhuǎn)變，從情感關(guān)系向責(zé)任關(guān)系轉(zhuǎn)變。商業(yè)人格---堅守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價值交換的獨立品格。1、獨立地堅守公司原則，制度面前“六親不認(rèn)”,責(zé)任第一，遵循成年人邏輯；2、獨立地做出價值結(jié)果，用與團隊、客戶做公平交換，提倡社會人心態(tài)。四、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）1.

對客戶：要結(jié)果，不要理由；2.

對上級：要價值，不要討好；3.

對同事：要對事，不要對人；4.

對自己：要原則，不要人情。第三部分：執(zhí)行的本質(zhì)----結(jié)果導(dǎo)向一、不做結(jié)果的困惑沒有結(jié)果，企業(yè)靠什么生存？沒有結(jié)果，戰(zhàn)略不就是一句空話？執(zhí)行就是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動，只有結(jié)果才能讓我們生存，才能說明你的價值。二、不結(jié)果的根源是什么？態(tài)度問題，不愿意做結(jié)果，認(rèn)識問題，不懂得什么是結(jié)果；能力問題，做不出結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果。三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？是許多人沒有搞清楚，執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果，每天上班，只是完成了任務(wù)，而拿什么與客戶做交換？那才是結(jié)果。2022/12/17美國LRC研究中心28功勞、苦勞、加班是結(jié)果？苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果理由≠結(jié)果2022/12/17美國LRC研究中心29做任務(wù)有三事完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要我辦的都辦了例行公事：該走的程序都走到了應(yīng)付了事：做得差不多就行了2022/12/17美國LRC研究中心30

完成任務(wù)不僅不是執(zhí)行，而且是執(zhí)行的大敵;獲得結(jié)果才是執(zhí)行的最終目的.≠完成任務(wù)獲得結(jié)果完成任務(wù)只是對工作流程、過程負(fù)責(zé)獲得結(jié)果才是對工作目的、價值負(fù)責(zé)2022/12/17美國LRC研究中心31任務(wù)與結(jié)果的練習(xí)任務(wù)結(jié)果發(fā)開會培訓(xùn)溝通招聘四、結(jié)果思維訓(xùn)練法結(jié)果思維比做結(jié)果更重要，做一次結(jié)果，不等于總會做出結(jié)果，但是有了結(jié)果，卻能夠自覺地、長期地做出結(jié)果，養(yǎng)成執(zhí)行人才的優(yōu)秀特性。1、結(jié)果外包法；2、底線結(jié)果法。2022/12/17美國LRC研究中心33如何做結(jié)果？外包思維

2022/12/17美國LRC研究中心34老總讓小王把一份重要的文件送到溫州……2022/12/17美國LRC研究中心35如果是郵政EMS，

是聯(lián)邦快遞為客戶提供結(jié)果而獲得快遞費如果快遞沒有送到客戶手里，你會給快遞費嗎？2022/12/17美國LRC研究中心36理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)換——外包！外包只看結(jié)果，不看過程；只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對方才會付費；做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有達(dá)成結(jié)果就是虧損；做結(jié)果時把自己設(shè)想成一家外包的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費？2022/12/17美國LRC研究中心37結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換公司用結(jié)果在商業(yè)社會上獲得利潤員工用結(jié)果體現(xiàn)自己在公司的價值結(jié)果利潤/薪酬公司不做結(jié)果會被市場淘汰員工不做結(jié)果會被公司淘汰五、結(jié)果行為訓(xùn)練執(zhí)行力是訓(xùn)練出來的，掌握執(zhí)行訓(xùn)練的48字真經(jīng)，修煉全員結(jié)果行為。

8字態(tài)度：認(rèn)真第一，聰明第二。

16字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；24字流程：

事前：決心第一，成敗第二；事中：速度第一，完美第二；事后：結(jié)果第一，理由第二。2022/12/17美國LRC研究中心40海爾大學(xué)成立后大量研究世界500強企業(yè)成功管理的模式，而海爾模式正是整合了西點軍隊模式和責(zé)任管理方法。我堅決認(rèn)為管理就是管理責(zé)任,海爾走到今天很不容易，海爾核心到今天依舊是管理模式,海爾有自己大學(xué),有自己的專家團隊,但我常擔(dān)心我們身在廬山中不時廬山真面目,所以也經(jīng)常和國內(nèi)外知名的管理機構(gòu)合作,在美國西點執(zhí)行力研究中心專注研究西點管理模式,從05年2月至今與海爾合作融洽,海爾每年將拿出兩到五個億作為管理咨詢和培訓(xùn)費用,我認(rèn)為是值得的。

——海爾集團CEO張瑞敏西點校訓(xùn)：強化知識更新，樹立終身受教育的觀念

2022/12/17美國LRC研究中心41

引進西點管理模式的培訓(xùn)后，我提出了創(chuàng)辦“傳化管理學(xué)院”的設(shè)想。傳化發(fā)展到今天，需要的不僅僅只是一般意義上的員工，更加迫切的需要今后有可能與公司的發(fā)展壯大息息相關(guān)的戰(zhàn)略性人才。我認(rèn)為:人才就是一座寶藏。就像西點加工領(lǐng)導(dǎo)者一般，我們無妨大膽放言，未來傳化絕大部分高級人才都應(yīng)該是傳化自己培養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

——傳化集團董事長徐冠巨

慧聰從零起步到成功上市到今天的國際化，短短數(shù)年，可謂是風(fēng)雨兼程。有一段時間慧聰離開了一些重要的骨干，業(yè)務(wù)頓時癱瘓。但從中知道了儲備人才的重要性，成立了慧聰學(xué)院。把打造人才納入企業(yè)的戰(zhàn)略，慧聰上市，一夜間造就了146個百萬富翁。今天的慧聰就是真正的鐵營盤，兵也是自己造的。

——慧聰集團主席郭凡生西點校訓(xùn)：強化知識更新，樹立終身受教育的觀念

2022/12/17美國LRC研究中心42新希望集團商學(xué)院

2000年11月18日成立再不學(xué)習(xí)，一定完蛋?。瓌⒂篮梦鼽c校訓(xùn)：強化知識更新，樹立終身受教育的觀念

2022/12/17美國LRC研究中心431、人力資源必須成為企業(yè)戰(zhàn)略通常公司的戰(zhàn)略考慮了：三年后客戶三年后產(chǎn)品但，沒有考慮三年后的人力資源2、真正意義的擴張是人力資源的擴張

發(fā)展的過程當(dāng)中即使擁有：一流的資本一流的技術(shù)但，只有三流的管理和人力資源企業(yè)的核心競爭力到底在哪里？西點校訓(xùn)：正確的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)比優(yōu)勢兵力更重要。

第四部分：執(zhí)行的方向-----客戶價值

一、什么是客戶？客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰。客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報的來源。二、什么是客戶價值?為客戶提供價值是執(zhí)行的方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。價值競爭的時代，客戶價值體現(xiàn)在為客戶提供全面解決方案上。在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。檢驗客戶價值的標(biāo)準(zhǔn)：“三感一持續(xù)”三、怎么做客戶價值?基本的原則是高價值、低成本、能體驗，可持續(xù)。敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。經(jīng)典電影：海爾四、什么是內(nèi)部客戶價值只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值，建立內(nèi)部客戶價值鏈，才可能傳遞給外部客戶強大的團隊品牌。五、客戶價值的修煉“反省五訓(xùn)”，我為客戶做了什么？用結(jié)果定義每天的客戶價值，讓我們的一切努力都為了客戶，讓我們一切爭論的裁判權(quán)交給客戶，讓我們像500強一樣聚焦客戶價值，訓(xùn)練出一支以客戶價值為導(dǎo)向的強大執(zhí)行團隊。經(jīng)典訓(xùn)練：沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α?。第五部分：?zhí)行的環(huán)境----開放分享一、執(zhí)行的最大成本----溝通的成本

中國的強國之道，一是改革，二是開放，改革需要開放的環(huán)境，開放是為了推進改革。國家如此，企業(yè)也一樣，沒有的開放的環(huán)境，企業(yè)的執(zhí)行與變革將會很難。1、最大的成本是什么？看不見的成本是大量的溝通。2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。二、營造執(zhí)行的環(huán)境----開放分享的兩大原則“一對多”原則：不做一對一溝通，除了商業(yè)秘密，一切都可以放到桌子上面來。對事不對人原則：讓同事之間的關(guān)系變得簡單。三、開放分享的方法1.客戶見證法----讓客戶說話，客戶是我們對與錯的唯一裁判。2.內(nèi)部論壇法---讓員工爭鳴，真理是在爭論中，越辨越清，用事說理。3.總裁書信法----總裁要講話，讓員工經(jīng)常聽到總裁的聲音，知道我們的理念。4.推倒墻壁法---讓部門之間、業(yè)務(wù)之間完全透明化，做開放式的業(yè)務(wù)流程與工作環(huán)境。四、開放分享的結(jié)果：1、減少團隊溝通成本----讓關(guān)系變得簡單，讓權(quán)謀無處藏身，讓執(zhí)行變得通暢。2、團隊呈幾何級成長----“世界上只有兩種東西越分享越多，一是愛，二是智慧”。2022/12/17美國LRC研究中心53

什么是執(zhí)行型人才？2022/12/17美國LRC研究中心54西點校訓(xùn)：不要沉淪，在任何環(huán)境中都要選擇奮起。

2022/12/17美國LRC研究中心55西點校訓(xùn)：不要沉淪，在任何環(huán)境中都要選擇奮起。

2022/12/17美國LRC研究中心56

約翰·庫提斯的生活西點校訓(xùn)：不要沉淪，在任何環(huán)境中都要選擇奮起。2022/12/17美國LRC研究中心57謝坤山失去了雙臂和一條腿，卻成為名人，過上富裕的生活；有些人四肢健全，卻淪落為乞丐，窮困潦倒。同樣是做人，差距咋就那么大呢？西點校訓(xùn)：不要沉淪，在任何環(huán)境中都要選擇奮起。2022/12/17美國LRC研究中心58失敗者喜歡把原因歸于客觀環(huán)境因素；失敗者喜歡尋找理由與借口，卻從不在自身尋找原因；失敗者不愿意付出努力來改變自己，去獲得更美好的生活；西點校訓(xùn)：失敗者任其失敗，成功者創(chuàng)造成功

2022/12/17美國LRC研究中心59窮人和富人的區(qū)別窮人喜歡說：因為－－所以－－富人喜歡說：即使－－也要－－－西點校訓(xùn)：失敗者任其失敗，成功者創(chuàng)造成功

2022/12/17美國LRC研究中心60貧窮不可怕，可怕的是找到了貧窮的理由而自甘貧窮失敗不可怕，可怕的是找到了失敗的理由而自甘失敗成功者是因為不找借口而獲得成功的。

西點校訓(xùn)：不要縱容自己，給自己找借口

2022/12/17美國LRC研究中心61不找借口的本質(zhì)就是：

——對自己的結(jié)果百分之百的負(fù)責(zé)任承擔(dān)后果是檢驗負(fù)責(zé)任的唯一標(biāo)準(zhǔn)！西點校訓(xùn)：在關(guān)鍵的時候能夠堅持原則2022/12/17美國LRC研究中心62紅綠燈的故事

一天，一個行人在十字路口等待過馬路！好不容易才等到綠燈，正準(zhǔn)備過去，突然發(fā)現(xiàn)左邊有一輛卡車朝這邊駛來，看起來并沒有停下來的意思！但是，行人想，現(xiàn)在我是綠燈，他是紅燈，如果他開過來真的撞了我的話，那也是他的責(zé)任！于是繼續(xù)前進！！結(jié)果，那卡車真的闖了紅燈，并把行人撞到在地！兩個月后，司機因為闖紅燈被判全責(zé)，承擔(dān)了行人所有的醫(yī)療費用和賠償！但行人從此卻失去了雙腿！只能在輪椅上度過余生！??！2022/12/17美國LRC研究中心63行人真的沒有責(zé)任嗎？誰應(yīng)該真正對行人的生命負(fù)責(zé)？是司機還是行人自己？2022/12/17美國LRC研究中心64對自己的結(jié)果百分百負(fù)責(zé)任誰的責(zé)任

誰承擔(dān)結(jié)果司機闖紅燈自己終生殘廢同事不好溝通自己沒有績效被開除市場不景氣自己沒錢養(yǎng)家糊口下屬不執(zhí)行自己沒結(jié)果路上堵車自己遲到2022/12/17美國LRC研究中心65執(zhí)行型人才的共同特點是：

對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)?。?！

凡事以結(jié)果為導(dǎo)向?。?！問題：什么是執(zhí)行力？西點校訓(xùn)：成功始于覺醒，心態(tài)決定命運。2022/12/17美國LRC研究中心66什么是執(zhí)行力

——員工為企業(yè)提供有商業(yè)價值之結(jié)果的能力！2022/12/17美國LRC研究中心67

一家在行業(yè)當(dāng)中業(yè)績第一的公司，是否應(yīng)該值得我們尊敬？答案是：不一定！如何檢查你的執(zhí)行力，用人力資源成本計算。真正值得尊敬的是那些人均效益比你高的企業(yè)。作戰(zhàn)勝利的軍隊，不一定就讓人尊敬。2022/12/17美國LRC研究中心68