員工的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課件

職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)第一部分、職業(yè)道德第二部分、職業(yè)化要求第三部分、職業(yè)化管理與職業(yè)意識(shí)第四部分、如何提升職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容提要2第一部分、職業(yè)道德內(nèi)容提要2一、什么叫職業(yè)道德？1、什么是職業(yè)？職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作。馬克思說：“任何一個(gè)民族，如果停止勞動(dòng)，不用說一年，就是幾個(gè)星期，也要滅亡?！?、什么是道德？

道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。簡(jiǎn)單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。3、什么是職業(yè)道德？

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。3一、什么叫職業(yè)道德？1、什么是職業(yè)？2、什么是道德？3、什么二、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容1、父慈子孝，尊老愛幼。2、立志勤學(xué)，持之以恒。3、自強(qiáng)不息，敢于革新。4、仁以待人，以禮敬人。5、誠(chéng)實(shí)守信，見利思義。6、公忠為國(guó)，反抗外族侵略。7、修身為本，嚴(yán)于律己。4二、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容1、父慈子孝，尊老愛幼。4三、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展（一）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分（二）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段5職業(yè)道德是協(xié)調(diào)員工同事關(guān)系的法寶。職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)員工與企業(yè)之間的關(guān)系。123三、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展（一）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部四、職業(yè)道德與人自身發(fā)展（一）人總是要在一定的職業(yè)中工作生活1、職業(yè)是人謀生的手段2、從事一定的職業(yè)是人的需求3、職業(yè)活動(dòng)是人全面發(fā)展的最重要條件（二）職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證（三）職業(yè)道德是人格的一面鏡子6四、職業(yè)道德與人自身發(fā)展（一）人總是要在一定的職業(yè)中工作生活五、職業(yè)道德的內(nèi)容：1、文明禮貌：

文明禮貌是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。A、文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求：儀表——端莊舉止——得體語言——規(guī)范表情——待人熱情7五、職業(yè)道德的內(nèi)容：1、文明禮貌：72、愛崗敬業(yè)。A、什么是愛崗敬業(yè)？愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。B、愛崗敬業(yè)的具體要求是什么？樹立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能五、職業(yè)道德的內(nèi)容：82、愛崗敬業(yè)。A、什么是愛崗敬業(yè)？五、職業(yè)道德的內(nèi)容：83、誠(chéng)實(shí)守信A、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。B、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：忠誠(chéng)所屬企業(yè)——誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)；重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)；保守企業(yè)秘密五、職業(yè)道德的內(nèi)容：93、誠(chéng)實(shí)守信A、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。五、職業(yè)道德的4、辦事公道辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則A、辦事公道的涵義：就是指我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。B、辦事公道的具體要求：堅(jiān)持真理公私分明公平公正光明磊落五、職業(yè)道德的內(nèi)容：104、辦事公道辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則五、職業(yè)道5、勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)儉是人事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本勤勞節(jié)儉是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。

一個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。五、職業(yè)道德的內(nèi)容：115、勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；五、職業(yè)道德的內(nèi)容6、遵紀(jì)守法A、什么是遵紀(jì)守法？遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。B、什么是職業(yè)紀(jì)律？職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。C、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范；五、職業(yè)道德的內(nèi)容：126、遵紀(jì)守法A、什么是遵紀(jì)守法？五、職業(yè)道德的內(nèi)容：12A、什么是團(tuán)結(jié)互助？

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。B、團(tuán)結(jié)互助的基本要求：

平等尊重

顧全大全

互相學(xué)習(xí)

加強(qiáng)協(xié)作7、團(tuán)結(jié)互助

五、職業(yè)道德的內(nèi)容：13A、什么是團(tuán)結(jié)互助？

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)A、什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)：“突破”創(chuàng)新活動(dòng)的核心：“新”

B、如何開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志8、開拓創(chuàng)新五、職業(yè)道德的內(nèi)容：14A、什么是創(chuàng)新？8、開拓創(chuàng)新五、職業(yè)道德的內(nèi)容：14六、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)1、什么是修養(yǎng)？

修養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R(shí)、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育，自我改善，自我提高的活動(dòng)過程。2、什么是職業(yè)道德修養(yǎng)？職業(yè)道德修養(yǎng)是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。15六、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)1、什么是修養(yǎng)？152、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手；學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己；不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。16六、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)2、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；3、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)；努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性；提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”17六、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)3、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)；1第一部分、職業(yè)道德第二部分、職業(yè)化要求第三部分、職業(yè)化管理與職業(yè)意識(shí)第四部分、如何提升職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容提要18第一部分、職業(yè)道德內(nèi)容提要18

在具備職業(yè)品德和職業(yè)精神的前提下，以職業(yè)化的心態(tài)和職業(yè)化的做事習(xí)慣，達(dá)到職業(yè)化的工作效果。職業(yè)化1、什么職業(yè)化人裁——沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人材——態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人才——能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！人財(cái)——態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！19在具備職業(yè)品德和職業(yè)精神的前提下，以職業(yè)化的心態(tài)和職業(yè)化1、合作精神——職業(yè)人是企業(yè)的合作者，總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作。2、擁有良好的資質(zhì)——資質(zhì)是能力被社會(huì)認(rèn)同的證明，職業(yè)人的資質(zhì)：具備為客戶提供滿意的服務(wù)的能力，其行為目標(biāo)是使客戶感覺到比期望值更高的意外驚喜。職業(yè)經(jīng)理人的特點(diǎn)智力、監(jiān)督力、自信、積極主動(dòng)、果決2、職業(yè)人的特點(diǎn)201、合作精神——職業(yè)人是企業(yè)的合作者，總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作3、為什么提出職業(yè)化要求公司發(fā)展的需要

——快速發(fā)展造成企業(yè)的原有優(yōu)勢(shì)失去，形成規(guī)范化企業(yè)的優(yōu)勢(shì)

——“天花板”尚待突破，管理難上臺(tái)階，達(dá)到規(guī)范化企業(yè)的樣子

——多樣化的思維、行為方式和方法的差異化造成的系列問題個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要

——員工的迷惘與困惑

——對(duì)能力的自我評(píng)價(jià)與他人認(rèn)可、企業(yè)要求的反差213、為什么提出職業(yè)化要求公司發(fā)展的需要214、企業(yè)對(duì)職業(yè)人的要求含義

表現(xiàn)體現(xiàn)大公司職員的素質(zhì)意識(shí)穿著打扮言談舉止方式方法習(xí)慣體現(xiàn)本公司特有的本色體現(xiàn)本專業(yè)人員的特質(zhì)224、企業(yè)對(duì)職業(yè)人的要求含義表現(xiàn)體現(xiàn)大公司職員的5、企業(yè)對(duì)員工的要求負(fù)責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新明、快、嚴(yán)、實(shí)肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)、協(xié)作能力、協(xié)作、專業(yè)、敬業(yè)、敬人

235、企業(yè)對(duì)員工的要求負(fù)責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新23

敬業(yè)精神協(xié)作精神進(jìn)取精神奉獻(xiàn)精神追求卓越學(xué)習(xí)、思維、執(zhí)行、創(chuàng)新對(duì)待社會(huì)、對(duì)待企業(yè)、對(duì)待客戶職業(yè)品德職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能職業(yè)精神外在形象言談舉止做事習(xí)慣行為意識(shí)對(duì)自己對(duì)他人對(duì)企業(yè)專業(yè)高效大企業(yè)表現(xiàn)層面表現(xiàn)方式溝通、管理、專業(yè)6、職業(yè)化內(nèi)容24敬業(yè)精神學(xué)習(xí)、思維、執(zhí)行、創(chuàng)新對(duì)待社會(huì)、對(duì)待企業(yè)、對(duì)待客戶25職業(yè)運(yùn)動(dòng)員25職業(yè)運(yùn)動(dòng)員第一部分、職業(yè)道德第二部分、職業(yè)化要求第三部分、職業(yè)化管理與職業(yè)意識(shí)第四部分、如何提升職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容提要26第一部分、職業(yè)道德內(nèi)容提要261、職業(yè)化管理的核心觀念管理：我為什么而工作？態(tài)度管理：我為誰而工作？行為管理：我應(yīng)該怎么做？271、職業(yè)化管理的核心27（1）目標(biāo)意識(shí)

良好職業(yè)意識(shí)的塑造首先要求職業(yè)人員塑造自己職業(yè)人生的目標(biāo)，圍繞目標(biāo)去努力實(shí)施。目標(biāo)的選擇正確與否，直接關(guān)系到人生事業(yè)的成功與失敗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在選錯(cuò)職業(yè)目標(biāo)的人當(dāng)中，超過80%的人在事業(yè)上是失敗者。

“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕選錯(cuò)行”。2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容28（1）目標(biāo)意識(shí)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容28

（2）角色意識(shí)

現(xiàn)代分工使得每個(gè)人都是處在具體工作崗位上的人，每一個(gè)崗位都有特點(diǎn)的職責(zé)權(quán)限和工作內(nèi)容，做崗位要求的事，并把事情做到崗位要求的程度，是角色意識(shí)的根本體現(xiàn)。2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容29（2）角色意識(shí)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容29（3）責(zé)任意識(shí)責(zé)任應(yīng)該是一種自覺意識(shí)，是個(gè)人對(duì)自己和他人，對(duì)家庭和集體，對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相適應(yīng)的遵守規(guī)范，承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容30（3）責(zé)任意識(shí)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容30（4）團(tuán)隊(duì)意識(shí)

現(xiàn)代組織績(jī)效的取得，不是靠單個(gè)人、單個(gè)崗位，而是靠各崗位的有效集成，在各個(gè)崗位都有良好的完成崗位職責(zé)的情況下實(shí)現(xiàn)各崗位的有效對(duì)接。不要問公司能為你做什么而要問你能為公司做什么

善于合作一起走成功之路2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容31（4）團(tuán)隊(duì)意識(shí)不要問公司能為你做什么而要問你能為公司做（5）規(guī)則意識(shí)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作是靠大家共同遵守一定的游戲規(guī)則，團(tuán)隊(duì)合作不是靠感情，不是靠關(guān)系，而是靠分工協(xié)作，是各自發(fā)揮自己專長(zhǎng)基礎(chǔ)上的專長(zhǎng)相吸，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。你能“暢銷”的兩個(gè)理由：人們需要你人們喜歡你2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容32（5）規(guī)則意識(shí)你能“暢銷”的兩個(gè)理由：人們需要你人們喜（6）問題意識(shí)要求職業(yè)人能夠發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時(shí)解決問題，要有標(biāo)桿，知道理想境界，經(jīng)常拿現(xiàn)實(shí)去和理想境界比較。問題：為什么你至今沒有成功？失敗是成功之母什么是成功之父？反省、反思是成功之父！2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容33（6）問題意識(shí)問題：為什么你至今沒有成功？反省、反思是成功（7）效率意識(shí)要求職業(yè)人做任何事情都要投入產(chǎn)出思維，考慮工作的輕重緩急。受人之托辦事及時(shí)給予答復(fù)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容34（7）效率意識(shí)受人之托辦事及時(shí)給予答復(fù)2、職業(yè)意識(shí)的基本（8）自信意識(shí)相信自己，相信你的能力。自信是一種正確、積極的自我理念和自我評(píng)價(jià)，是一個(gè)人對(duì)自己的積極感受。美國(guó)大思想家愛默生也說過：自信是成功的第一秘決。2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容35（8）自信意識(shí)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容35（9）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使人才脫穎而出，求職就是素質(zhì)和智力的競(jìng)爭(zhēng)。

有無競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)會(huì)決定著職業(yè)人士能否找到合適的職業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與核心競(jìng)爭(zhēng)的能力。2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容36（9）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容36（10）自我創(chuàng)新的意識(shí)創(chuàng)新是對(duì)傳統(tǒng)事物的否定，是揚(yáng)棄和繼承的有機(jī)結(jié)合。如果把傳統(tǒng)視為絕對(duì)完善和神圣不可侵犯的東西，奉若神明，不敢越雷池半步，那就永遠(yuǎn)不會(huì)有創(chuàng)新。

個(gè)性品質(zhì)是構(gòu)成部創(chuàng)新能力的要素，加強(qiáng)對(duì)個(gè)性品質(zhì)的錘煉，對(duì)于培養(yǎng)和提高創(chuàng)新能力非常重要。2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容37（10）自我創(chuàng)新的意識(shí)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容37——職業(yè)意識(shí)與職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí)與職業(yè)心態(tài)38——職業(yè)意識(shí)與職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí)與職業(yè)心態(tài)38第一部分、職業(yè)道德第二部分、職業(yè)化要求第三部分、職業(yè)化管理與職業(yè)意識(shí)第四部分、如何提升職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容提要39第一部分、職業(yè)道德內(nèi)容提要391、如何保持成長(zhǎng)學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要你若青澀還能成長(zhǎng)， 你若成熟便將腐爛讀書、讀事、讀人關(guān)注工作的細(xì)節(jié)和品質(zhì)比別人更努力保持每天都有進(jìn)步，勤評(píng)估401、如何保持成長(zhǎng)學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要40412、如何銷售自己做“千里馬”還是做“伯樂”在工作中推銷你自己讓購(gòu)買你的人覺得物超所值需要你+喜歡你=離不開你412、如何銷售自己做“千里馬”還是做“伯樂”423、如何管理自己8小時(shí)之外的所作所為， 往往決定了你的成就更有效率地做事別把惰性當(dāng)作原諒自己的理由職業(yè)化的過程， 就是和不良習(xí)慣做斗爭(zhēng)的過程423、如何管理自己8小時(shí)之外的所作所為，434、與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則服從敬業(yè)請(qǐng)示維護(hù)績(jī)效爭(zhēng)利434、與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則服從445、如何融入團(tuán)隊(duì)獨(dú)行俠難成其事，成功來自于團(tuán)隊(duì)每個(gè)部門、每個(gè)人都很重要控制你的優(yōu)越感得道多助失道寡助445、如何融入團(tuán)隊(duì)獨(dú)行俠難成其事，成功來自于團(tuán)隊(duì)45良好組織1、共同愿景團(tuán)隊(duì)愿景個(gè)人愿景客戶愿景2、明確角色技能互補(bǔ)個(gè)性角色高效運(yùn)作1、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向整體利益資源共享集體思考2、自我管理良好授權(quán)分工協(xié)作清晰管控1、有效管理計(jì)劃管理項(xiàng)目管理時(shí)間管理2、良好引導(dǎo)制度引導(dǎo)良好溝通優(yōu)秀文化1、學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新不斷實(shí)踐2、責(zé)任

·事業(yè)

·組織

·團(tuán)隊(duì)

·自我3、認(rèn)同

·團(tuán)隊(duì)

·組員

·工作6、良好的職業(yè)環(huán)境45良好組織高效運(yùn)作清晰管控優(yōu)秀文化6、良好的職業(yè)環(huán)境46

（1）沒有團(tuán)隊(duì)精神，不合群；（2）不真誠(chéng)、不誠(chéng)實(shí)；（3）抗壓能力差，受不得委屈；（4）過于強(qiáng)調(diào)待遇，卻不愿付出；（5）不懂裝懂，自以為是；（6）指手畫腳，眼高手低；（7）滿腹牢騷，抱怨連連；（8）敷衍行事，推卸責(zé)任。7、職場(chǎng)人的雷區(qū)467、職場(chǎng)人的雷區(qū)47從－雁行理論－看－團(tuán)隊(duì)合作

SL,’02-Nov8、團(tuán)隊(duì)精神47從－雁行理論－看－團(tuán)隊(duì)合作

SL,’02-Nov8、團(tuán)隊(duì)48

下個(gè)秋天，當(dāng)你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊(duì)形飛行時(shí)，您也許已想到某種科學(xué)家論點(diǎn)已經(jīng)可以說明它們?yōu)槭裁慈绱孙w。沒有一只野雁會(huì)升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行野雁的感覺(雁行理論)

野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而它們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來達(dá)到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞…..。48下個(gè)秋天，當(dāng)你見到雁群為過冬而朝南方，沿途沒有一49啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。當(dāng)每一只雁鳥展翅拍打時(shí)，造成其它的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。借著Ｖ字隊(duì)形，整個(gè)雁群比每只雁鳥單飛時(shí)，至少增加了七十一個(gè)百分比的飛行距離。?

過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁…,分工較多而合作較少…

萬物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能…

以合作取代獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng),一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值…149啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地50啟示如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會(huì)留在隊(duì)里，跟那些與我們走同一條路，同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人在一起。?

愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人?！腔鶎有〗M

成功與否的必要條件…?因此,每個(gè)基層小組的成員除了本身的專長(zhǎng),還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作…當(dāng)一只野雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。250啟示如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會(huì)留在隊(duì)里，跟那些51啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對(duì)人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。

基層小組的Leader并不是固定不變的…,因此,每個(gè)基層小組的成員

都必須準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù)…我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提升,勿為生活而工作,要為工作

而生活…成為充實(shí)、快樂、生活充滿意度的知識(shí)工作者…當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一只野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。

351啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必52啟示如果我們擁有野雁的感覺，我們將像他們一樣互相扶持。我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲…。

批評(píng)讓我們調(diào)整步伐…,鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)…

基層小組的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油…,主管/老板們也是…!!飛行在后的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)…。

當(dāng)我們?cè)诤竺娼泻皶r(shí)，傳達(dá)什么樣的訊息?452啟示如果我們擁有野雁的感覺，我們將像他們一樣互相扶持。53啟示如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時(shí)刻或在平順的時(shí)候…。當(dāng)有一只雁生病或受傷時(shí)，其他兩只會(huì)由隊(duì)伍飛下來協(xié)助保護(hù)他,直到他康復(fù)或死亡為止…，然后他們自己組成隊(duì)伍開始飛行,努力去追趕上原來的

雁群…。

當(dāng)有人工作不熟練時(shí),大家?guī)椭?dāng)有人生病請(qǐng)假時(shí),大家罩他…

廣布善緣,廣植善因,必可廣結(jié)善果…5只有快樂奮發(fā)上進(jìn)的員工，才有快樂奮發(fā)上進(jìn)的企業(yè)。

53啟示如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不54*當(dāng)你看到長(zhǎng)距離賽跑時(shí)大家緊跟在一起,深恐一旦落后即無法趕回…你是否想到…雁行理論!鼓翅追隨同行54*當(dāng)你看到長(zhǎng)距離賽跑時(shí)大家緊跟在一起,深恐一旦落后即無謝謝！謝謝！職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)第一部分、職業(yè)道德第二部分、職業(yè)化要求第三部分、職業(yè)化管理與職業(yè)意識(shí)第四部分、如何提升職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容提要57第一部分、職業(yè)道德內(nèi)容提要2一、什么叫職業(yè)道德？1、什么是職業(yè)？職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工而從事具有專業(yè)業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以此作為主要生活來源的工作。馬克思說：“任何一個(gè)民族，如果停止勞動(dòng)，不用說一年，就是幾個(gè)星期，也要滅亡。”2、什么是道德？

道德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。簡(jiǎn)單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。3、什么是職業(yè)道德？

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。58一、什么叫職業(yè)道德？1、什么是職業(yè)？2、什么是道德？3、什么二、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容1、父慈子孝，尊老愛幼。2、立志勤學(xué)，持之以恒。3、自強(qiáng)不息，敢于革新。4、仁以待人，以禮敬人。5、誠(chéng)實(shí)守信，見利思義。6、公忠為國(guó)，反抗外族侵略。7、修身為本，嚴(yán)于律己。59二、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容1、父慈子孝，尊老愛幼。4三、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展（一）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分（二）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段60職業(yè)道德是協(xié)調(diào)員工同事關(guān)系的法寶。職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)員工與企業(yè)之間的關(guān)系。123三、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展（一）職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部四、職業(yè)道德與人自身發(fā)展（一）人總是要在一定的職業(yè)中工作生活1、職業(yè)是人謀生的手段2、從事一定的職業(yè)是人的需求3、職業(yè)活動(dòng)是人全面發(fā)展的最重要條件（二）職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證（三）職業(yè)道德是人格的一面鏡子61四、職業(yè)道德與人自身發(fā)展（一）人總是要在一定的職業(yè)中工作生活五、職業(yè)道德的內(nèi)容：1、文明禮貌：

文明禮貌是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員基本素質(zhì)；是塑造企業(yè)形象的需要。A、文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求：儀表——端莊舉止——得體語言——規(guī)范表情——待人熱情62五、職業(yè)道德的內(nèi)容：1、文明禮貌：72、愛崗敬業(yè)。A、什么是愛崗敬業(yè)？愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。B、愛崗敬業(yè)的具體要求是什么？樹立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能五、職業(yè)道德的內(nèi)容：632、愛崗敬業(yè)。A、什么是愛崗敬業(yè)？五、職業(yè)道德的內(nèi)容：83、誠(chéng)實(shí)守信A、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。B、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求：忠誠(chéng)所屬企業(yè)——誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)；重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)；保守企業(yè)秘密五、職業(yè)道德的內(nèi)容：643、誠(chéng)實(shí)守信A、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。五、職業(yè)道德的4、辦事公道辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則A、辦事公道的涵義：就是指我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對(duì)誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。B、辦事公道的具體要求：堅(jiān)持真理公私分明公平公正光明磊落五、職業(yè)道德的內(nèi)容：654、辦事公道辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則五、職業(yè)道5、勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)儉是人事業(yè)成功的催化劑；勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本勤勞節(jié)儉是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。

一個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。五、職業(yè)道德的內(nèi)容：665、勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德；五、職業(yè)道德的內(nèi)容6、遵紀(jì)守法A、什么是遵紀(jì)守法？遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。B、什么是職業(yè)紀(jì)律？職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則，包括：勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。C、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范；五、職業(yè)道德的內(nèi)容：676、遵紀(jì)守法A、什么是遵紀(jì)守法？五、職業(yè)道德的內(nèi)容：12A、什么是團(tuán)結(jié)互助？

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助，互相支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。B、團(tuán)結(jié)互助的基本要求：

平等尊重

顧全大全

互相學(xué)習(xí)

加強(qiáng)協(xié)作7、團(tuán)結(jié)互助

五、職業(yè)道德的內(nèi)容：68A、什么是團(tuán)結(jié)互助？

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)A、什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)：“突破”創(chuàng)新活動(dòng)的核心：“新”

B、如何開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志8、開拓創(chuàng)新五、職業(yè)道德的內(nèi)容：69A、什么是創(chuàng)新？8、開拓創(chuàng)新五、職業(yè)道德的內(nèi)容：14六、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)1、什么是修養(yǎng)？

修養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識(shí)、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育，自我改善，自我提高的活動(dòng)過程。2、什么是職業(yè)道德修養(yǎng)？職業(yè)道德修養(yǎng)是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。70六、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)1、什么是修養(yǎng)？152、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手；學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己；不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。71六、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)2、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提；3、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)；努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)；經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性；提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”72六、如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)3、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)；1第一部分、職業(yè)道德第二部分、職業(yè)化要求第三部分、職業(yè)化管理與職業(yè)意識(shí)第四部分、如何提升職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容提要73第一部分、職業(yè)道德內(nèi)容提要18

在具備職業(yè)品德和職業(yè)精神的前提下，以職業(yè)化的心態(tài)和職業(yè)化的做事習(xí)慣，達(dá)到職業(yè)化的工作效果。職業(yè)化1、什么職業(yè)化人裁——沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人材——態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人才——能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！人財(cái)——態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！74在具備職業(yè)品德和職業(yè)精神的前提下，以職業(yè)化的心態(tài)和職業(yè)化1、合作精神——職業(yè)人是企業(yè)的合作者，總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作。2、擁有良好的資質(zhì)——資質(zhì)是能力被社會(huì)認(rèn)同的證明，職業(yè)人的資質(zhì)：具備為客戶提供滿意的服務(wù)的能力，其行為目標(biāo)是使客戶感覺到比期望值更高的意外驚喜。職業(yè)經(jīng)理人的特點(diǎn)智力、監(jiān)督力、自信、積極主動(dòng)、果決2、職業(yè)人的特點(diǎn)751、合作精神——職業(yè)人是企業(yè)的合作者，總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作3、為什么提出職業(yè)化要求公司發(fā)展的需要

——快速發(fā)展造成企業(yè)的原有優(yōu)勢(shì)失去，形成規(guī)范化企業(yè)的優(yōu)勢(shì)

——“天花板”尚待突破，管理難上臺(tái)階，達(dá)到規(guī)范化企業(yè)的樣子

——多樣化的思維、行為方式和方法的差異化造成的系列問題個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要

——員工的迷惘與困惑

——對(duì)能力的自我評(píng)價(jià)與他人認(rèn)可、企業(yè)要求的反差763、為什么提出職業(yè)化要求公司發(fā)展的需要214、企業(yè)對(duì)職業(yè)人的要求含義

表現(xiàn)體現(xiàn)大公司職員的素質(zhì)意識(shí)穿著打扮言談舉止方式方法習(xí)慣體現(xiàn)本公司特有的本色體現(xiàn)本專業(yè)人員的特質(zhì)774、企業(yè)對(duì)職業(yè)人的要求含義表現(xiàn)體現(xiàn)大公司職員的5、企業(yè)對(duì)員工的要求負(fù)責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新明、快、嚴(yán)、實(shí)肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)、協(xié)作能力、協(xié)作、專業(yè)、敬業(yè)、敬人

785、企業(yè)對(duì)員工的要求負(fù)責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新23

敬業(yè)精神協(xié)作精神進(jìn)取精神奉獻(xiàn)精神追求卓越學(xué)習(xí)、思維、執(zhí)行、創(chuàng)新對(duì)待社會(huì)、對(duì)待企業(yè)、對(duì)待客戶職業(yè)品德職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)技能職業(yè)精神外在形象言談舉止做事習(xí)慣行為意識(shí)對(duì)自己對(duì)他人對(duì)企業(yè)專業(yè)高效大企業(yè)表現(xiàn)層面表現(xiàn)方式溝通、管理、專業(yè)6、職業(yè)化內(nèi)容79敬業(yè)精神學(xué)習(xí)、思維、執(zhí)行、創(chuàng)新對(duì)待社會(huì)、對(duì)待企業(yè)、對(duì)待客戶80職業(yè)運(yùn)動(dòng)員25職業(yè)運(yùn)動(dòng)員第一部分、職業(yè)道德第二部分、職業(yè)化要求第三部分、職業(yè)化管理與職業(yè)意識(shí)第四部分、如何提升職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容提要81第一部分、職業(yè)道德內(nèi)容提要261、職業(yè)化管理的核心觀念管理：我為什么而工作？態(tài)度管理：我為誰而工作？行為管理：我應(yīng)該怎么做？821、職業(yè)化管理的核心27（1）目標(biāo)意識(shí)

良好職業(yè)意識(shí)的塑造首先要求職業(yè)人員塑造自己職業(yè)人生的目標(biāo)，圍繞目標(biāo)去努力實(shí)施。目標(biāo)的選擇正確與否，直接關(guān)系到人生事業(yè)的成功與失敗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在選錯(cuò)職業(yè)目標(biāo)的人當(dāng)中，超過80%的人在事業(yè)上是失敗者。

“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕選錯(cuò)行”。2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容83（1）目標(biāo)意識(shí)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容28

（2）角色意識(shí)

現(xiàn)代分工使得每個(gè)人都是處在具體工作崗位上的人，每一個(gè)崗位都有特點(diǎn)的職責(zé)權(quán)限和工作內(nèi)容，做崗位要求的事，并把事情做到崗位要求的程度，是角色意識(shí)的根本體現(xiàn)。2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容84（2）角色意識(shí)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容29（3）責(zé)任意識(shí)責(zé)任應(yīng)該是一種自覺意識(shí)，是個(gè)人對(duì)自己和他人，對(duì)家庭和集體，對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相適應(yīng)的遵守規(guī)范，承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容85（3）責(zé)任意識(shí)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容30（4）團(tuán)隊(duì)意識(shí)

現(xiàn)代組織績(jī)效的取得，不是靠單個(gè)人、單個(gè)崗位，而是靠各崗位的有效集成，在各個(gè)崗位都有良好的完成崗位職責(zé)的情況下實(shí)現(xiàn)各崗位的有效對(duì)接。不要問公司能為你做什么而要問你能為公司做什么

善于合作一起走成功之路2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容86（4）團(tuán)隊(duì)意識(shí)不要問公司能為你做什么而要問你能為公司做（5）規(guī)則意識(shí)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作是靠大家共同遵守一定的游戲規(guī)則，團(tuán)隊(duì)合作不是靠感情，不是靠關(guān)系，而是靠分工協(xié)作，是各自發(fā)揮自己專長(zhǎng)基礎(chǔ)上的專長(zhǎng)相吸，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。你能“暢銷”的兩個(gè)理由：人們需要你人們喜歡你2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容87（5）規(guī)則意識(shí)你能“暢銷”的兩個(gè)理由：人們需要你人們喜（6）問題意識(shí)要求職業(yè)人能夠發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時(shí)解決問題，要有標(biāo)桿，知道理想境界，經(jīng)常拿現(xiàn)實(shí)去和理想境界比較。問題：為什么你至今沒有成功？失敗是成功之母什么是成功之父？反省、反思是成功之父！2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容88（6）問題意識(shí)問題：為什么你至今沒有成功？反省、反思是成功（7）效率意識(shí)要求職業(yè)人做任何事情都要投入產(chǎn)出思維，考慮工作的輕重緩急。受人之托辦事及時(shí)給予答復(fù)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容89（7）效率意識(shí)受人之托辦事及時(shí)給予答復(fù)2、職業(yè)意識(shí)的基本（8）自信意識(shí)相信自己，相信你的能力。自信是一種正確、積極的自我理念和自我評(píng)價(jià)，是一個(gè)人對(duì)自己的積極感受。美國(guó)大思想家愛默生也說過：自信是成功的第一秘決。2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容90（8）自信意識(shí)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容35（9）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使人才脫穎而出，求職就是素質(zhì)和智力的競(jìng)爭(zhēng)。

有無競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)會(huì)決定著職業(yè)人士能否找到合適的職業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與核心競(jìng)爭(zhēng)的能力。2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容91（9）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容36（10）自我創(chuàng)新的意識(shí)創(chuàng)新是對(duì)傳統(tǒng)事物的否定，是揚(yáng)棄和繼承的有機(jī)結(jié)合。如果把傳統(tǒng)視為絕對(duì)完善和神圣不可侵犯的東西，奉若神明，不敢越雷池半步，那就永遠(yuǎn)不會(huì)有創(chuàng)新。

個(gè)性品質(zhì)是構(gòu)成部創(chuàng)新能力的要素，加強(qiáng)對(duì)個(gè)性品質(zhì)的錘煉，對(duì)于培養(yǎng)和提高創(chuàng)新能力非常重要。2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容92（10）自我創(chuàng)新的意識(shí)2、職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容37——職業(yè)意識(shí)與職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí)與職業(yè)心態(tài)93——職業(yè)意識(shí)與職業(yè)心態(tài)職業(yè)意識(shí)與職業(yè)心態(tài)38第一部分、職業(yè)道德第二部分、職業(yè)化要求第三部分、職業(yè)化管理與職業(yè)意識(shí)第四部分、如何提升職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容提要94第一部分、職業(yè)道德內(nèi)容提要391、如何保持成長(zhǎng)學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要你若青澀還能成長(zhǎng)， 你若成熟便將腐爛讀書、讀事、讀人關(guān)注工作的細(xì)節(jié)和品質(zhì)比別人更努力保持每天都有進(jìn)步，勤評(píng)估951、如何保持成長(zhǎng)學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要40962、如何銷售自己做“千里馬”還是做“伯樂”在工作中推銷你自己讓購(gòu)買你的人覺得物超所值需要你+喜歡你=離不開你412、如何銷售自己做“千里馬”還是做“伯樂”973、如何管理自己8小時(shí)之外的所作所為， 往往決定了你的成就更有效率地做事別把惰性當(dāng)作原諒自己的理由職業(yè)化的過程， 就是和不良習(xí)慣做斗爭(zhēng)的過程423、如何管理自己8小時(shí)之外的所作所為，984、與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則服從敬業(yè)請(qǐng)示維護(hù)績(jī)效爭(zhēng)利434、與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則服從995、如何融入團(tuán)隊(duì)獨(dú)行俠難成其事，成功來自于團(tuán)隊(duì)每個(gè)部門、每個(gè)人都很重要控制你的優(yōu)越感得道多助失道寡助445、如何融入團(tuán)隊(duì)獨(dú)行俠難成其事，成功來自于團(tuán)隊(duì)100良好組織1、共同愿景團(tuán)隊(duì)愿景個(gè)人愿景客戶愿景2、明確角色技能互補(bǔ)個(gè)性角色高效運(yùn)作1、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向整體利益資源共享集體思考2、自我管理良好授權(quán)分工協(xié)作清晰管控1、有效管理計(jì)劃管理項(xiàng)目管理時(shí)間管理2、良好引導(dǎo)制度引導(dǎo)良好溝通優(yōu)秀文化1、學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新不斷實(shí)踐2、責(zé)任

·事業(yè)

·組織

·團(tuán)隊(duì)

·自我3、認(rèn)同

·團(tuán)隊(duì)

·組員

·工作6、良好的職業(yè)環(huán)境45良好組織高效運(yùn)作清晰管控優(yōu)秀文化6、良好的職業(yè)環(huán)境101

（1）沒有團(tuán)隊(duì)精神，不合群；（2）不真誠(chéng)、不誠(chéng)實(shí)；（3）抗壓能力差，受不得委屈；（4）過于強(qiáng)調(diào)待遇，卻不愿付出；（5）不懂裝懂，自以為是；（6）指手畫腳，眼高手低；（7）滿腹牢騷，抱怨連連；（8）敷衍行事，推卸責(zé)任。7、職場(chǎng)人的雷區(qū)467、職場(chǎng)人的雷區(qū)102從－雁行理論－看－團(tuán)隊(duì)合作

SL,’02-Nov8、團(tuán)隊(duì)精神47從－雁行理論－看－團(tuán)隊(duì)合作

SL,’02-Nov8、團(tuán)隊(duì)103

下個(gè)秋天，當(dāng)你見到雁