招人選人育人留人技巧培訓(xùn)

招人育人留人技巧培訓(xùn)招人育人留人技巧培訓(xùn)講師：譚小琥12企業(yè)招人育人留人講座3第一部分：企業(yè)招人4人力資源分析核查、雇傭生產(chǎn)力、組織高層管理者的支持人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源的規(guī)劃目標(biāo)和政策預(yù)算單個(gè)組織的人力資源預(yù)測(cè)整體人力資源需求預(yù)測(cè)方案的制定招收和選擇替換、辭退補(bǔ)充、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)第一階段第四階段第三階段第二階段控制與評(píng)價(jià)企業(yè)招人計(jì)劃的編制5人員調(diào)動(dòng)的頻率GJSY離職高層領(lǐng)導(dǎo)G0.800.20基層領(lǐng)導(dǎo)J0.100.700.20高級(jí)會(huì)計(jì)師S0.050.800.050.10會(huì)計(jì)員Y0.150.650.20初期人員數(shù)量GJSY離職高層領(lǐng)導(dǎo)G40328基層領(lǐng)導(dǎo)J8085616高級(jí)會(huì)計(jì)師S120696612會(huì)計(jì)員Y1602410432預(yù)期人員供給量406212011068對(duì)企業(yè)人員供給的預(yù)測(cè)6廠里給我機(jī)會(huì)先內(nèi)后外，雖然在廠里天天見(jiàn)面，我也要打扮一下，給大家好印象！人員招聘的主要手段內(nèi)部招聘1、布告法：引入注目，廣而告之；如內(nèi)招和外招同時(shí)進(jìn)行，要內(nèi)招在先，使內(nèi)部人員有優(yōu)先權(quán)，受信任之感。兒子優(yōu)先，女婿其后；明確職位具體要求和待遇條件；一旦確定人選，立即宣布不給猜疑和非正?；顒?dòng)時(shí)間2、推薦法：內(nèi)招，上級(jí)推薦下級(jí)，外招：廣泛接受3、檔案法：很少獨(dú)立使用，一般與推薦法、布告法聯(lián)合采用。7人員招聘的主要手段外部招聘1、校園招聘：如企業(yè)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，可以提前一年到學(xué)校預(yù)定招聘，以資助獎(jiǎng)學(xué)金方式將選中人轉(zhuǎn)為企業(yè)委托代培，但目前學(xué)生對(duì)此種作法很警惕2、廣告招聘：“以利相引”，加上“以責(zé)相斥”是一篇好的招聘廣告要達(dá)到的水準(zhǔn)勞動(dòng)服務(wù)中心和人才市場(chǎng)招聘：固定場(chǎng)所，有可能找到比較合適的人選借助職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)（含獵頭公司）有目標(biāo)的個(gè)人聯(lián)系，組織找個(gè)人，探聽(tīng)個(gè)人態(tài)度，如吳士宏從微軟到TCL89關(guān)于一個(gè)人的能力一個(gè)小伙子的案例；最貴的銅線；2690美圓是買(mǎi)的什么？㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權(quán)10如何衡量個(gè)人的核心能力一般能力（素質(zhì)）；職業(yè)能力；（專(zhuān)業(yè)技能）行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；積累＋總結(jié)＋創(chuàng)新㊣中大方略丘磐教授擁有自主版權(quán)11素質(zhì)質(zhì)冰冰山山模模型型知識(shí)、技能社會(huì)角色自我意識(shí)動(dòng)機(jī)與品質(zhì)素質(zhì)質(zhì)分分析析12校園園面面談?wù)勀M擬測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)有目目標(biāo)標(biāo)人人事事部部門(mén)門(mén)面面談?wù)動(dòng)心磕繕?biāo)標(biāo)分分行行經(jīng)經(jīng)理理面面談?wù)動(dòng)心磕繕?biāo)標(biāo)地地區(qū)區(qū)經(jīng)經(jīng)理理面面談?wù)剾Q策策品行行能能力力檢檢查查體格格檢檢查查提供供工工作作淘汰汰招募募人人員員測(cè)試試—淘汰汰淘汰汰再循循環(huán)環(huán)到到另另一一次次面面談?wù)務(wù)衅钙镐涗浻糜孟迪到y(tǒng)統(tǒng)示示例例13職位評(píng)價(jià)維度職位評(píng)價(jià)維度商店售貨人員規(guī)劃與組織能力敏感性承受壓力能力和堅(jiān)韌性對(duì)細(xì)節(jié)的注意力誠(chéng)實(shí)口頭交流能力行政助理書(shū)面交流能力合作精神敏感性工作高標(biāo)準(zhǔn)行政管理能力公務(wù)回憶能力主動(dòng)性和學(xué)習(xí)能力企業(yè)管理人員分析能力和判斷力規(guī)劃組織能力和控制能力敏感性領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)員工安全需求的認(rèn)識(shí)承受壓力和堅(jiān)韌性工作高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工人技術(shù)熟練維修故障能力工作高標(biāo)準(zhǔn)工作的計(jì)劃性主動(dòng)性承受壓力的能力安全工作意識(shí)目標(biāo)標(biāo)職職位位維維度度的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)14招聘聘方方式式的的比比較較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)廣告招聘信息面大影響廣能吸引較多的應(yīng)聘者可以減少應(yīng)聘的盲目性?xún)?yōu)秀的招聘廣告是對(duì)企業(yè)形象的有效宣傳廣告費(fèi)昂貴應(yīng)聘者較多造成招聘費(fèi)用增加人員推薦雙方在招聘前就有所了解節(jié)約招聘程序和費(fèi)用適合于關(guān)鍵崗位的人員，如專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等人情的存大影響招聘的公正性易在企業(yè)內(nèi)部形成裙帶關(guān)系內(nèi)部晉升選撥招聘風(fēng)險(xiǎn)小招聘成本低有利調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工積極性有利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力選擇范圍小不利于吸引社會(huì)中的優(yōu)秀人才從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘給企業(yè)注入活力缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，增加了企業(yè)的培訓(xùn)成本職業(yè)介紹所和人才交流市場(chǎng)招聘簡(jiǎn)單、快捷使高層員工體會(huì)到來(lái)自外競(jìng)爭(zhēng)的壓力所招人員流動(dòng)性強(qiáng)經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)明顯15人力力資資源源的的招招聘聘程程序序關(guān)于于情情景景模模擬擬的的五五種種方方法法介介紹紹：：1、公公文文處處理理：：一一般般應(yīng)應(yīng)在在五五份份不不同同公公文文以以上上，，文文件件、、電電話(huà)話(huà)紀(jì)紀(jì)錄錄、、備備忘忘錄錄等等考考核核綜綜合合文文字字能能力力2、談?wù)勗?huà)話(huà)：：電電話(huà)話(huà)交交談?wù)?、、接接待待?lái)來(lái)訪訪、、拜拜訪訪有有關(guān)關(guān)人人士士3、無(wú)無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小小組組：：給給出出一一個(gè)個(gè)題題目目，，請(qǐng)請(qǐng)幾幾個(gè)個(gè)被被測(cè)測(cè)試試者者自自由由討討論論，，觀觀察察每每個(gè)個(gè)人人的的主主動(dòng)動(dòng)性性、、說(shuō)說(shuō)服服力力、、口口頭頭表表達(dá)達(dá)力力、、自自信信心心、、心心理理壓壓力力的的承承受受能能力力和和人人際際交交往往能能力力問(wèn)問(wèn)題題：：為為什什么么要要無(wú)無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小小組組？？這這種種方方法法為為什什么么要要重重點(diǎn)點(diǎn)推推薦薦？？4、角角色色扮扮演演：：扮扮演演特特定定角角色色，，心心理理素素質(zhì)質(zhì)和和潛潛在在能能力力5、即即席席發(fā)發(fā)言言：：給給一一個(gè)個(gè)題題目目，，稍稍作作準(zhǔn)準(zhǔn)備備，，即即席席發(fā)發(fā)言言，，考考察察理理解解能能力力、、語(yǔ)語(yǔ)言言組組織織表表達(dá)達(dá)力力、、風(fēng)風(fēng)度度、、思思維維能能力力16面試試要要點(diǎn)點(diǎn)考察項(xiàng)目考察內(nèi)容智力答問(wèn)深度所提問(wèn)題是否中肯、有見(jiàn)地警覺(jué)性高低成績(jī)和名次有效解決問(wèn)題的證據(jù)氣質(zhì)對(duì)秘書(shū)和接待員的態(tài)度表現(xiàn)喜愛(ài)哪類(lèi)休閑運(yùn)動(dòng)被要求多做明確答復(fù)時(shí)的反應(yīng)面試期間是否一直愉快創(chuàng)意和應(yīng)變力以前職位上的創(chuàng)意表現(xiàn)過(guò)去解決難題的事實(shí)證據(jù)使復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的能力自信身體語(yǔ)言講話(huà)時(shí)聲音的穩(wěn)定度談及自己的才干和能力時(shí)，能不能少用“我”字工作動(dòng)機(jī)/期望個(gè)人的升遷資歷個(gè)人事業(yè)發(fā)展的定位對(duì)本公司的了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)/特長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)/經(jīng)歷17面試試設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)內(nèi)內(nèi)容容與與技技巧巧面試試設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與技技巧巧1、準(zhǔn)準(zhǔn)備備：：對(duì)對(duì)求求職職者者提提供供的的材材料料消消化化，，找找出出了了解解重重點(diǎn)點(diǎn)和和模模糊糊點(diǎn)點(diǎn)2、開(kāi)開(kāi)始始；；請(qǐng)請(qǐng)面面試試者者放放松松，，作作自自我我簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單介介紹紹，，給給他他們們一一個(gè)個(gè)緩緩沖沖，，樹(shù)樹(shù)立立信信心心的的時(shí)時(shí)間間開(kāi)始始方方法法：：A結(jié)構(gòu)構(gòu)式式面面試試：：按按提提綱綱，，優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)效效率率高高，，缺缺點(diǎn)點(diǎn)是是程程式式化化，，機(jī)機(jī)動(dòng)動(dòng)差差，，可可能能會(huì)會(huì)忽忽略略一一些些引引出出的的重重大大問(wèn)問(wèn)題題；；B非結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)式式：：更更多多信信息息，，方方式式靈靈活活，，但但缺缺乏乏統(tǒng)統(tǒng)一一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，要要求求面面試試者者有有較較高高技技巧巧；；C以上上兩兩種種混混合合式式18面試試方方式式面試方式方式概述適用范圍結(jié)構(gòu)式面試嚴(yán)格按照問(wèn)題清單的順序發(fā)問(wèn)：按標(biāo)準(zhǔn)格式記錄應(yīng)聘者的回答。工作經(jīng)驗(yàn)、家庭情況等客觀因素的考察非結(jié)構(gòu)式面試無(wú)固定的問(wèn)題清單，事先擬好關(guān)鍵問(wèn)題，根據(jù)面試情況隨時(shí)發(fā)問(wèn)。對(duì)于能力、素質(zhì)、學(xué)識(shí)等主觀因素的考察混合式面試對(duì)于較客觀的要素采用結(jié)構(gòu)式，對(duì)于主觀能動(dòng)性因素的考察采用非結(jié)構(gòu)式提問(wèn)多數(shù)招聘均可采用問(wèn)題式面試不依賴(lài)于應(yīng)聘者的既有成績(jī)，而是根據(jù)崗位的特殊要求向應(yīng)聘者提出一個(gè)難題或計(jì)劃請(qǐng)其解決個(gè)人素質(zhì)能力和能力的考核，中級(jí)管理人員的招聘非引導(dǎo)式面試主試人與應(yīng)試人隨意交談，無(wú)固定題目，無(wú)限定范圍，海闊天空，無(wú)拘無(wú)束。意在考察應(yīng)聘者的知識(shí)面、價(jià)值觀、風(fēng)度，了解其表達(dá)能力、思維能力、判斷力和組織能力等。高中級(jí)管理人員的招聘壓力式面試面試者在面試過(guò)程中有意識(shí)地對(duì)應(yīng)式者施加壓力，針對(duì)某一事件作一連串發(fā)問(wèn)。直至無(wú)法回答，甚至激怒應(yīng)試者。對(duì)心理素質(zhì)要求高的特殊崗位員工的招聘經(jīng)驗(yàn)面試主要考察應(yīng)聘者既有工作經(jīng)驗(yàn)和工作成果，據(jù)以判斷其是否適合所聘職位。從社會(huì)招募操作人員、技術(shù)人員和管理人員學(xué)識(shí)面試學(xué)識(shí)面試主要考核應(yīng)聘者對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的深度和廣度，如能和筆試聯(lián)合使用則效果更佳對(duì)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘潛力面試不注重應(yīng)聘者既有常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而側(cè)重考察其在新職位上的發(fā)展前途和工作潛力應(yīng)屆畢業(yè)生、管理人員的招聘公文處理模擬考察實(shí)際文字工作能力中級(jí)管理人員的招聘無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法通過(guò)應(yīng)聘者的行為考察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力中高級(jí)管理人員的招聘19招聘聘手手段段有有效效度度方法有效度方法有效度智力及智力測(cè)試53%非結(jié)構(gòu)化面試14%工作試用44%學(xué)術(shù)成果11%結(jié)構(gòu)化面試39%教育程度10%個(gè)人簡(jiǎn)歷37%興趣10%背景調(diào)查26%年齡判定020粗篩篩面談?wù)劀y(cè)試試體檢檢淘汰汰錄用用最后后面面試試品行行能能力力檢檢查查填寫(xiě)寫(xiě)求求職職申申請(qǐng)請(qǐng)表表品行行能能力力檢檢查查最后后面面試試綜合合評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)比比較較淘汰汰錄用用體檢檢淘汰汰測(cè)試試面談?wù)劥趾Y篩填寫(xiě)寫(xiě)求求職職申申請(qǐng)請(qǐng)表表逐步步篩篩選選淘淘汰汰模模式式信息息累累積積綜綜合合評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)選選拔拔模模式式2122第二二部部分分：：企企業(yè)業(yè)育育人人23組織織的的用用人人原原則則亦師師亦亦友友提升升給第第二二次次機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)說(shuō)服服、、教教育育為他他而而痛痛苦苦請(qǐng)走走價(jià)值值觀觀能力力1、圈圈內(nèi)內(nèi)用用德德圈外外用用才才；；2、先先兒兒子子，，后后女婿婿24管理理者者的的德德與與績(jī)績(jī)品德德：：誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)、、正正直直、、自自律律；；（一一般般認(rèn)認(rèn)為為，，品品德德是是人人們們內(nèi)內(nèi)心心深深處處價(jià)價(jià)值值觀觀的的表表現(xiàn)現(xiàn)。。））測(cè)測(cè)度度：：價(jià)價(jià)值值觀觀問(wèn)問(wèn)卷卷、、情情景景模模擬擬等等；；25根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程改改進(jìn)進(jìn)，，及及時(shí)時(shí)調(diào)調(diào)配配人人力力資資源源是是企企業(yè)業(yè)最最重重要要的的人人力力資資源源開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)工工作作！！關(guān)注注流流程程優(yōu)優(yōu)化化和和組組織織設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，為為員員工工提提供供成成長(zhǎng)長(zhǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程的的再再造造是是企企業(yè)業(yè)降降低低經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)成成本本的的內(nèi)內(nèi)部部核核心心因因素素；；發(fā)展展才才是是硬硬道道理理??！新部部門(mén)門(mén)、、新新職職位位、、新新崗崗位位都都要要求求企企業(yè)業(yè)人人力力資資源源開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)部部門(mén)門(mén)作作出出恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡墓すぷ髯鞣址治鑫?；；提出出人人員員需需求求的的規(guī)規(guī)格格，，為為企企業(yè)業(yè)后后續(xù)續(xù)人人員員管管理理創(chuàng)創(chuàng)造造條條件件。。26當(dāng)代代企業(yè)業(yè)盈利利模式式開(kāi)源節(jié)流新產(chǎn)產(chǎn)品品利利潤(rùn)潤(rùn)空空間間產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈鏈上上游游收收益益產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈鏈下下游游收收益益生產(chǎn)產(chǎn)基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施施固定定成成本本可變變成成本本人工工成成本本流程程成成本本當(dāng)代代企企業(yè)業(yè)盈盈利利模模式式27這塊看板上都都是員工最需需要的核心知知識(shí)，大家趕趕快來(lái)看！㊣廣東金融學(xué)院院丘磐教授擁?yè)碛邪鏅?quán)建立學(xué)習(xí)型組組織和培養(yǎng)核核心員工學(xué)習(xí)成為企業(yè)業(yè)生存的先決決條件；建立學(xué)習(xí)型組組織，達(dá)到員員工素質(zhì)的均均衡性；員工要學(xué)習(xí)““有用的知識(shí)識(shí)”；企業(yè)培養(yǎng)核心心員工。28㊣廣東金融學(xué)院院丘磐教授擁?yè)碛邪鏅?quán)培育核心員工工對(duì)基層員工的的培育：我們們以科學(xué)培訓(xùn)訓(xùn)解決，使他他們短期內(nèi)掌掌握某種技能能；對(duì)中層管理人人員的培育，，我們以送出出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)來(lái)提高他們的的核心能力的的方法進(jìn)行，，并且輔助以以輪崗的方法法，調(diào)度他們們的工作熱情情；對(duì)核心人員的的培育，我們們以師傅帶徒徒弟的方法，，增加他們的的領(lǐng)導(dǎo)能力和和特別技能，，并且給他們們做職業(yè)生涯涯規(guī)劃。29我當(dāng)老板的就就是“打碟”的，你們才是是上臺(tái)表演的的主角啊！㊣廣東金融學(xué)院院丘磐教授擁?yè)碛邪鏅?quán)構(gòu)建員工的職職業(yè)階梯改變職業(yè)階梯梯只為企業(yè)管管理職位設(shè)計(jì)計(jì)的傾向；不必要所有的的人都走管理理崗位；建立與管理崗崗位一樣重要要的“平行職職業(yè)階梯”，，并在薪酬酬制度上給予予體現(xiàn)；按照目前的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)，核核心員工才是是老板，管理理者處在一種種支持者的角角色；人力資源管理理者角色是規(guī)規(guī)劃者和協(xié)調(diào)調(diào)者。30培訓(xùn)！培訓(xùn)?。?！再培訓(xùn)?。。。〔煌ｎD的培訓(xùn)訓(xùn)是育人永恒恒的主題科學(xué)培訓(xùn)與師師傅；科學(xué)培訓(xùn)與員員工素質(zhì)的均均衡性；科學(xué)培訓(xùn)與““做正確的事事”和“正確確的做事”；；科學(xué)培訓(xùn)與通通用技能；科學(xué)培訓(xùn)與創(chuàng)創(chuàng)新。由專(zhuān)家：業(yè)務(wù)務(wù)流程；動(dòng)作作分解；動(dòng)作作編排；形成成———、————、————的操作程序，，用這套程序序去訓(xùn)練所有有需要的人；；模板化－－管管理平臺(tái)。31“好項(xiàng)目的持有有人--人財(cái)”什么是“好好項(xiàng)目”？？為什么好項(xiàng)目目這樣搶手？？好項(xiàng)目持有人人的基本特征征；好項(xiàng)目的持有有人應(yīng)當(dāng)有什什么樣的薪酬酬系統(tǒng)？重點(diǎn)培育五類(lèi)類(lèi)人之----好項(xiàng)目的持有有人32“職業(yè)的經(jīng)理人人--人財(cái)”為什么需要職職業(yè)的經(jīng)理人人？什么人可以成成為職業(yè)的經(jīng)經(jīng)理人？經(jīng)理人的人格格特征；職業(yè)經(jīng)理人的的生存狀態(tài)和和什么有關(guān)？？職業(yè)經(jīng)理人薪薪酬系統(tǒng)是什什么？重點(diǎn)培育五類(lèi)類(lèi)人之----職業(yè)的經(jīng)理人人33“營(yíng)銷(xiāo)高手--人財(cái)”為什么營(yíng)銷(xiāo)高高手是最搶手手的人財(cái)？企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)關(guān)鍵是什么？？營(yíng)銷(xiāo)高手與營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員有本本質(zhì)的區(qū)別性性格特征；營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的薪薪酬系統(tǒng)。重點(diǎn)培育五類(lèi)類(lèi)人之----營(yíng)銷(xiāo)高手34“資本運(yùn)營(yíng)－－－人財(cái)”人與錢(qián)的關(guān)系系：人找錢(qián)－－－錢(qián)找人－－－錢(qián)找錢(qián)；；企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作作：精通某個(gè)個(gè)專(zhuān)業(yè)，如成成本費(fèi)用－－－精通三大報(bào)報(bào)表：利潤(rùn)表表，資產(chǎn)負(fù)債債表，現(xiàn)金流流量表；精通現(xiàn)行稅收收制度，有合合理避稅的設(shè)設(shè)計(jì)和運(yùn)作能能力；精通財(cái)務(wù)分析析，對(duì)新上項(xiàng)項(xiàng)目有控制現(xiàn)現(xiàn)金流的能力力；精通融資和跨跨行業(yè)資本運(yùn)運(yùn)作；支持企業(yè)戰(zhàn)略略制定，保證證企業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展。重點(diǎn)培育五類(lèi)類(lèi)人之----資本運(yùn)作人才才35“公共關(guān)系－－－人財(cái)”什么是公共關(guān)關(guān)系？第一層次的公公共關(guān)系：對(duì)對(duì)最終客戶(hù)－－對(duì)企業(yè)內(nèi)部部－對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈鏈上游第二層次的公公共關(guān)系：對(duì)對(duì)政府的公共共關(guān)系；第三層次的公公共關(guān)系：對(duì)對(duì)社會(huì)公眾。。重點(diǎn)培育五類(lèi)類(lèi)人之----公共關(guān)系人財(cái)財(cái)36第三部分：企企業(yè)留人37留人留心———對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)誠(chéng)度誰(shuí)具備有用的的知識(shí)和特殊殊技能我就管