山東開放大學(xué)第二學(xué)期《管理學(xué)基礎(chǔ)課程》期末復(fù)習(xí)題

2022學(xué)年第二學(xué)期管理學(xué)基礎(chǔ)課程期末復(fù)習(xí)題一、單選題1、“管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來的。A、馬克斯?韋伯B、亨利?法約爾C、喬治?梅奧D、弗雷德里克?泰羅答案：B2、組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、所有管理者答案：A3、選擇方案就是根據(jù)評價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。A、簡單易行B、利潤最大C、風(fēng)險(xiǎn)最小D、最滿意答案：D4、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（）。A、更長B、更短C、適中D、不確定答案：B5、能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）oA、領(lǐng)導(dǎo)B、組織C、控制D、決策答案：C6、進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（）oA、成本收益分析法B、供應(yīng)鏈管理方法C、全面質(zhì)量管理方法D、預(yù)算控制答案：C7、像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（ ）oA、競爭戰(zhàn)略B、公司戰(zhàn)略C、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略D、職能戰(zhàn)略答案：D8、對各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動趨勢等進(jìn)行的預(yù)測就是（）。A、產(chǎn)品預(yù)測B、市場預(yù)測C、財(cái)務(wù)預(yù)測D、技術(shù)預(yù)測答案：B9、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（）oA、兩者的權(quán)力都源自職位B、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C、管理者的權(quán)力源自職位D、管理者的權(quán)力源自自身答案：C10、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（），其手段都是管理.A、對人的合理使用B、科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C、資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用D、資金的合理流動答案：C.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn).A、情感的邏輯B、正規(guī)的程序C、效率的邏輯D、高度的責(zé)任心答案：C.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于（）.A、科研部門B、軍隊(duì)C、學(xué)校D、工業(yè)企業(yè)答案：B13、下列各選項(xiàng)中,（）屬于管理的對象。A、組織資源和組織目標(biāo)B、組織資源和組織活動C、組織目標(biāo)和組織活動D、組織中的人答案：B14、組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B、目標(biāo)、部門和效率C、目標(biāo)、部門和關(guān)系D、目標(biāo)、部門和人員答案：C10、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（）。A、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D、計(jì)劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制答案：C1K目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A、管理系統(tǒng)B、評估工具C、指標(biāo)體系D、激勵手段答案:A12、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A、責(zé)權(quán)利對等B、分工與協(xié)作C、分級管理D、彈性結(jié)構(gòu)答案：A13、對供應(yīng)商的評價(jià)中,（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A、技術(shù)能力B、服務(wù)能力C、協(xié)同能力D、供應(yīng)能力答案：C14、計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（）。A、執(zhí)行計(jì)劃B、檢查計(jì)劃C、選擇計(jì)劃D、制定計(jì)劃答案：D15、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）oA、科學(xué)管理理論B、行為科學(xué)理論C、權(quán)變管理理論D、科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)答案：D多選題L關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（）。A、他們所履行的管理職能是相同的B、高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C、高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D、基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多答案：ABD2、關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。A、生產(chǎn)系統(tǒng)B、產(chǎn)品的核心技術(shù)C、顧客基礎(chǔ)D、銷售渠道答案：ABCD3、零基預(yù)算的程序包括（）。A、建立預(yù)算目標(biāo)體系B、逐項(xiàng)審查預(yù)算C、編制預(yù)算D、排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序答案：ABCD4、人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）0A、明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B、為崗位或任務(wù)配備合適的人員C、合理安排薪酬D、調(diào)動員工士氣提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力答案:ABD5、企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個(gè)部分組成。A、精神文化B、傳統(tǒng)文化C、制度文化D、物質(zhì)文化答案：ACD6、直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（）。A、保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B、分工非常細(xì)密C、注重專業(yè)化管理D、下屬有靈活的自主權(quán)答案：ABC7、許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）oA、機(jī)械式組織B、有機(jī)式組織C、集權(quán)式組織D、分權(quán)式組織答案：AB8、領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）oA、思想型領(lǐng)導(dǎo)B、智囊型領(lǐng)導(dǎo)C、組織型領(lǐng)導(dǎo)D、實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)答案：AC9、外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）oA、宏觀環(huán)境B、產(chǎn)業(yè)環(huán)境C、物質(zhì)環(huán)境D、文化環(huán)境答案：AB10、組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（）oA、多重性B、層次性C、單一性D、變動性答案：ABD1K目前新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A、關(guān)聯(lián)多元化B、同心多元化C、無關(guān)聯(lián)多元化D、復(fù)合多元化答案：CD12、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等。A、戰(zhàn)略B、技術(shù)C、環(huán)境D、組織規(guī)模答案：ABCD13、為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作:()。A、確定組織的目標(biāo)B、確定具體評價(jià)指標(biāo)C、確定計(jì)劃的前提條件D、確定指標(biāo)的權(quán)重答案：BD14、下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有()oA、地位差異B、目標(biāo)差異C、缺乏正式溝通渠道D、協(xié)調(diào)不夠答案：ABCD15、制定戰(zhàn)略的重要目的就是()。A、贏得競爭優(yōu)勢B、戰(zhàn)勝競爭對手C、改善組織現(xiàn)狀D、贏得市場和顧客答案：ABD簡答題1、目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)？答：⑴目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。⑵充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。⑶強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。2、衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么？答：⑴決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多，則分權(quán)的程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。⑵決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高。⑶決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)程度越高；反之，則集權(quán)程度越高。⑷決策的審核。組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高；如果作出的決策，上級要求審核的程度越高，分權(quán)程度越低。3、領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？答：⑴知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。⑵量才適用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。⑶用人不疑的藝術(shù)。對委以重任的員工，應(yīng)當(dāng)放手使用，合理授權(quán)，使他們能夠?qū)λ袚?dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。4、試述組織實(shí)施差異化戰(zhàn)略的條件。答：組織要奉行差異化戰(zhàn)略，必須具備如下條件：⑴具有卓越的研究與開發(fā)能力，能夠不斷開發(fā)出滿足顧客不同需要的新產(chǎn)品。⑵組織擁有產(chǎn)品質(zhì)量好或技術(shù)領(lǐng)先的聲望。⑶具有強(qiáng)大的市場營銷能力，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在市場上樹立良好的形象。⑷研發(fā)、生產(chǎn)和營銷等部門之間能夠進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與配合。⑸資金實(shí)力或融資能力較強(qiáng)。四、其它L把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克。吐溫曾經(jīng)說過「把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪，葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達(dá)90%。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢？一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)。1991年格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：（1）20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達(dá)國家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟⑵微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市楊招是一個(gè)基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場⑶1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進(jìn)口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：19911993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收人可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本美國意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺微波爐正式投放市場，當(dāng)時(shí)國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國第一。格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)模化為重點(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點(diǎn)這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)集中優(yōu)勢奪取市場地位進(jìn)而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺，1995年達(dá)到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺市場占有率達(dá)到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺，市場占有率為47.6%,高居全國市場國內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒。1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個(gè)產(chǎn)品品種全面降價(jià)，降價(jià)幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%,占有國內(nèi)市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有半下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%。行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下，格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點(diǎn)41%的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450萬臺，該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：⑴格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？⑵格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？(3)“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)藍(lán)子”，包含了怎樣的管理思想？答：(1)格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？A.在當(dāng)時(shí)的中國微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場潛力。B.集中優(yōu)勢資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。⑵格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?準(zhǔn)確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。(3)“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想?密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，集中利用資源，提高資源利用效率。2、應(yīng)管與不應(yīng)管某學(xué)校的李校長，兼任市教育學(xué)會的理事長、區(qū)政協(xié)委員。他因常參加社交活動而不能每天都到校，但學(xué)校工作井然有序。在校時(shí)，他經(jīng)常與教師和學(xué)生接觸，對反映的許多具體要求他總是讓分管的副校長、教務(wù)長、總務(wù)主任解決。一次教職工大會上，李校長念了一張給他的條子：“你是校長，為什么遇到問題不表態(tài)，是權(quán)不在手，還是處理不了?”念完條子，李校長感謝這位老師的關(guān)心，然后明確表示：“我是有職有權(quán)的。學(xué)校重大決定都是我主持做出的，這就是權(quán)!至于執(zhí)行過程中具體問題的處理，領(lǐng)導(dǎo)成員有分工，因此我不能隨意表態(tài)?！薄崩钚ｉL的解釋，一些教職工仍不贊同。他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)班子成員多，應(yīng)是校長說了算，否則，校長不是“無為而治”了嗎?由于有這樣一些議論，李校長不在校時(shí)，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)成員把一些能處理的事也擱置下來。面對這些情況，李校長除了在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識外，又在教職工中通過各種方式談他的看法：校長負(fù)責(zé)制不是按校長個(gè)人的意志辦事。特別是有關(guān)教學(xué)改革的事情更不能由校長一人決定校長應(yīng)該管他該管的。如果學(xué)校中的所有事情都由校長決定，這不是有職有權(quán)，而是個(gè)人專權(quán)。這不但不能調(diào)動每個(gè)人的積極主動性，還會養(yǎng)成一些同志的情性。李校長的看法得到了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的贊同和教師的理解，但是仍然有不少教職工不能理解。問題：⑴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容。⑵李校長的說法與做法對嗎?為什么？(3)試用領(lǐng)導(dǎo)理論解釋李校長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。答：⑴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同面不同。⑵車