企業(yè)文化在企業(yè)市場營銷中的作用(一)

企業(yè)文化在企業(yè)市場營銷中的作用(一)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存發(fā)展，主要取決于市場營銷的成敗，而企業(yè)市場營銷的成敗，又在很大程度上取決于能否充分運用文化的手段、文化的功能、文化的力量推動企業(yè)市場營銷活動。市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)最顯著、最獨特的核心職能。市場營銷既是一種經(jīng)濟活動，又是一種文化行為，文化與經(jīng)濟交融互動。那么，什么是企業(yè)文化？現(xiàn)代企業(yè)文化不是簡單的企業(yè)職工業(yè)余生活產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的具有本企業(yè)特點的群體意識、價值觀念、精神風(fēng)”質(zhì)因素和精神因素的統(tǒng)一體，沒有企業(yè)文化這一精神因素的支撐，任何企業(yè)都不可能在激烈的市場競爭中生存發(fā)展。企業(yè)文化的發(fā)展可以促進企業(yè)凝聚力的增強、塑造企業(yè)的鮮明形象、提高企業(yè)員工的思想文化素質(zhì)、改善企業(yè)的經(jīng)營管理，特別是能夠極大提高企業(yè)市場營銷的水平和績效。一、企業(yè)文化與企業(yè)市場營銷文化在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)文化與市場營銷交融互動的關(guān)系上。企業(yè)文化與市場營銷統(tǒng)一于企業(yè)的生存發(fā)展之中，企業(yè)文化指導(dǎo)著市場營銷活動，并為企業(yè)營銷活動提供智力支持和精神動力，而企業(yè)市場營銷活動的開展，又不斷培育、豐富、發(fā)展企業(yè)文化，兩者互涵互動，共同發(fā)展。企業(yè)從誕生那一天起就創(chuàng)造著文化，而文化又同時在塑造著企業(yè)。從企業(yè)的發(fā)展史中可以看出，沒有無企業(yè)文化的企業(yè)，只有企業(yè)文化的也就是說，企業(yè)競爭越來越需要注入文化內(nèi)涵。這就要求企業(yè)更加注重自己的文化品位，把發(fā)展企業(yè)文化置于戰(zhàn)略地位。企業(yè)的市場營銷決定著企業(yè)的生存發(fā)展。市場營銷活動包括市場環(huán)境分析、消費者購買行為分析、市場調(diào)研與預(yù)測、市場細(xì)分化、目標(biāo)市場決策、市場定位、企業(yè)市場營銷組合策略、營銷組織與管理等一系列環(huán)節(jié)。這一系列環(huán)節(jié)的有效運行并相互有機聯(lián)接，必須依賴于企業(yè)文化提供的市場營銷理念，有什么樣的市場營銷理念，就會有什么樣的市場營銷活動。企業(yè)文化作為創(chuàng)辦企業(yè)、管理企業(yè)的指導(dǎo)思想、價值觀念，直接決定企業(yè)市場營銷的理念。菲利普·科特勒將營銷劃分為“””辦企業(yè)、管理企業(yè)的指導(dǎo)思想和價值觀念。以發(fā)現(xiàn)并填補市場需求為“”“”“”企業(yè)的市場營銷，不僅是向社會公眾推銷產(chǎn)品和服務(wù)，而且必須向社務(wù)，固然會使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的發(fā)展。但在這一過程中如果忽略企業(yè)形象的營銷，未能使社會公眾對企業(yè)形象產(chǎn)生認(rèn)同和共鳴，企業(yè)獲得的經(jīng)濟效益是暫時的，也不可能使自己的產(chǎn)品長遠(yuǎn)地占領(lǐng)市場，企業(yè)難以得到持久發(fā)展。企業(yè)文化作為企業(yè)的群體意識、價值觀念、精神風(fēng)貌、行為規(guī)范、經(jīng)營哲學(xué)和管理方略，體現(xiàn)著企業(yè)市場營銷不同于推銷，推銷是營銷的一部分，營銷的內(nèi)涵遠(yuǎn)比推銷要廣。“推銷只發(fā)生在產(chǎn)品創(chuàng)造之后，營銷則持續(xù)貫穿整個產(chǎn)品生命周期的各個階段”，營銷不只是企業(yè)營銷部門的事情，也是企業(yè)所有部門、所有員工共同的事情。那么，如何能夠確保營銷貫穿整個產(chǎn)品生命周期的各個階段？如何能確保企業(yè)所有部門、所有員工共同參與營銷？只能依靠企業(yè)文化發(fā)展來實現(xiàn)。企業(yè)文化給“員工以理想、信念、鼓勵、榮譽、約束，使員工心靈深處引起共鳴，思想境界不斷升華，從而在工作中牢記發(fā)展方向和經(jīng)營宗旨，遵守價值準(zhǔn)則和管理信念，始終保持高昂向上、自強不息的自下而上的狀態(tài)，主動關(guān)注企業(yè)的前途，創(chuàng)造品牌、發(fā)展品牌、保護品牌，維護企業(yè)聲譽，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量?！逼髽I(yè)文化的首要功能就是為企業(yè)提供這種企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，有了這樣的價值觀和精神，才能夠充分調(diào)動企業(yè)所有部門、所有員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，始終堅持“客戶導(dǎo)向”或“客戶驅(qū)動”原則，使市場營銷活動貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的始終，使企業(yè)各部門、每位員工都自覺參與企業(yè)市場營銷活動之中。企業(yè)文化在市場營銷中的作用是多方面的，沒有企業(yè)文化，也就沒有現(xiàn)代意義的市場營銷。現(xiàn)代市場營銷不僅是一種經(jīng)濟行為，也是一種文化行為。只有文