企業(yè)八大目標(biāo)

企業(yè)八大目標(biāo)每到年底，所有企業(yè)都進入做總結(jié)和計劃，然而多數(shù)企業(yè)家的報告是報喜不報憂，計劃是“宏偉壯觀”，能不能實現(xiàn)是另外一回事，這恐怕是多數(shù)企業(yè)年會的真情實感。企業(yè)到底該如何做總結(jié)，我想起在《德魯克談企業(yè)管理》這本書里談到的企業(yè)管理的八個目標(biāo)，我認(rèn)為企業(yè)的年終總結(jié)應(yīng)該圍繞這1八個目標(biāo)展開。對一個企業(yè)來說，如果沒有目標(biāo)，哪里來的管理？沒有正確的目標(biāo)，又如何有效管理？企業(yè)的目標(biāo)不是唯一的。有的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，利潤是企業(yè)管理唯一的目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，這種看法是錯誤的，企業(yè)管理不能只有一個目標(biāo)。那企業(yè)管理需要有哪些目標(biāo)呢？德魯克說，企業(yè)管理有八個目標(biāo)。營銷目標(biāo)業(yè)務(wù)在市場上怎么定位？打算怎樣跟同行競爭？企業(yè)的目標(biāo)顧客是誰？這些都是營銷目標(biāo)需要考慮的問題。德魯克認(rèn)為，營銷目標(biāo)中有兩個方面是最重要的。營銷目標(biāo)中第一個重要的方面是，企業(yè)先要自問：“到底打算在哪一個戰(zhàn)區(qū)里打其實在顧客的心目中，這樣的企業(yè)定位是模糊的。營銷目標(biāo)的第二個重要的方面是，企業(yè)應(yīng)該對自己有一個清晰的定位。一個企業(yè)確里面形成什么樣的風(fēng)格呢？企業(yè)面對的是什么樣的市場呢？企業(yè)想提供什么樣的產(chǎn)品企業(yè)的定位必須要比較容易聚焦。企業(yè)想在某個行業(yè)成為各個方面的佼佼者，這是不現(xiàn)實的，關(guān)鍵是企業(yè)要想到，自己打算在行業(yè)的哪個方面成為領(lǐng)導(dǎo)者。以海爾集團為例，海爾集團將自己定位為成為白色家電領(lǐng)域里的領(lǐng)導(dǎo)者，或者換一種說法，海爾要在洗衣機市場上，或者要在電冰箱市場上，成為全球領(lǐng)先的企業(yè)。這樣做就對了，這就是正確的定位。對于一個企業(yè)來說，這兩個方面一定要先想清楚。如果還沒有想清楚，就糊里糊涂地作戰(zhàn)，不知道自己為何而戰(zhàn)，也不知道為誰而戰(zhàn)。最終，就會是一場亂戰(zhàn)，會變成一場無法收拾的戰(zhàn)爭。確定了企業(yè)打算進入的行業(yè)和企業(yè)對自己在未來發(fā)展中的定位之后，無論是企業(yè)的管理者，還是企業(yè)的員工，都需要清楚地了解這兩個方面的內(nèi)容，并達成共識。否則的話，就會產(chǎn)生矛盾，并由此衍生出很多的問題。創(chuàng)新目標(biāo)企業(yè)管理的第二個目標(biāo)是創(chuàng)新目標(biāo)。德魯克認(rèn)為，創(chuàng)新有三種模式。第一種模式是20世紀(jì)最偉大的創(chuàng)新，也是最偉大的社會創(chuàng)新。德魯克發(fā)亞馬遜是怎么做的呢？當(dāng)讀者在亞馬遜網(wǎng)站購書的時候，該網(wǎng)站就會提醒讀者，除了讀者要買的書以外，亞馬遜還可以提供另外幾本書給讀者做參考。結(jié)果，很多的讀者在買書的時候，就會多買2本書、3本書。這樣一來，就方便了讀者購書，也使得亞馬遜網(wǎng)站和圖書出版公司都能夠獲得更大的利益，因為無論是送1本書，還是送3本書、7本書，都需要配送人員給顧客送一次貨。這就是亞馬遜的社會創(chuàng)新。人力資源目標(biāo)任何企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績都會反映出企業(yè)人力資源的運用情況。人力不是成本，或者說，人力在企業(yè)中體現(xiàn)的不應(yīng)該只是成本。人力是一項資源。將人力看成資源，懂得善用這種資源，發(fā)揮人的長處，讓員工有高的生產(chǎn)力水平，讓員工有好的績效表現(xiàn)，就會降低成本，甚至于沒有什么成本。人力資源是企業(yè)存在的機會，而開發(fā)人的長處，其實就是讓機會發(fā)揮最大作用的體現(xiàn)。財務(wù)資源目標(biāo)企業(yè)管理的第四個目標(biāo)是財務(wù)資源目標(biāo)。對財務(wù)資源也要設(shè)定目標(biāo)嗎？當(dāng)然。在設(shè)就沒有考慮過需要設(shè)定財務(wù)資源目標(biāo)，所以，這些企業(yè)的財務(wù)人員只負(fù)責(zé)收款、催賬、收賬，其他的事情就不做了。對他們來說，財務(wù)的職責(zé)好像只是做這些工作而已，好像沒有其他的工作了。其實不是。財務(wù)人員可以從工作中體驗、積累、成長，同時，財務(wù)人員也要更新自己的知識。財務(wù)人員應(yīng)該經(jīng)常思考，對于相關(guān)的領(lǐng)域，例如稅法、企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，自己深入地了解過嗎？或者，自己用心思考過嗎？自己有沒有再進修呢？在業(yè)務(wù)上，自己有沒有再提升呢？實體設(shè)備目標(biāo)企業(yè)管理的第五個目標(biāo)是實體設(shè)備目標(biāo)。值得一提的是，很多企業(yè)不知道自己到底的建設(shè)（購置）或轉(zhuǎn)讓（出售、使用和維護等方面，企業(yè)都需要對其設(shè)立目標(biāo)。對于當(dāng)一個企業(yè)越做越大以后，如果什么事情都由自己來做，這樣的實體設(shè)備目標(biāo)是正一個人想喝牛奶，就一定要養(yǎng)一頭乳牛嗎？不需要。這個道理其實是很簡單的，但是大多數(shù)人卻愿意弄個牧場，找來幾個工人，養(yǎng)一群奶牛。奶牛產(chǎn)奶，人喝奶。到最后才會發(fā)現(xiàn)，攤子越鋪越大。記得德魯克講過一個非常經(jīng)典的故事。他說：“一家企業(yè)剛開始創(chuàng)立的時候，就好比一個人住在一棟房子里。后來這個人結(jié)婚了，生孩子了，他就開始把這個房子擴大。36龐大而失去了獨立運作的能力。生產(chǎn)力目標(biāo)企業(yè)管理的第六個目標(biāo)是生產(chǎn)力目標(biāo)。生產(chǎn)力目標(biāo)是什么呢？是個人的生產(chǎn)力，還是總體的生產(chǎn)力？生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是遵循同行的標(biāo)準(zhǔn)，還是遵循全國的標(biāo)準(zhǔn)？甚400萬人民幣。很多中國內(nèi)地200100萬人民幣而已。差距這么社會責(zé)任目標(biāo)利潤需要目標(biāo)企業(yè)管理的第八個目標(biāo)是利潤需要目標(biāo)。為什么叫“利潤需要”目標(biāo)，而不叫“利潤”目標(biāo)呢？因為企業(yè)的利潤必須要保持在最低的限度，利潤本身是企業(yè)的一個需要。什么需要呢？是企業(yè)為了能夠活下去，為了能夠正常經(jīng)營，必須要獲得的利潤，所以，必須對這個“需要”獲得的利潤設(shè)定目標(biāo)。德魯克說的企業(yè)管理的這八項目標(biāo)，從營銷目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、財務(wù)資源目標(biāo)、實體設(shè)備目標(biāo)、生產(chǎn)力目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)，一直到最后的利潤需要目標(biāo)，不瞞你們說，我接觸過的這些企業(yè)，上市公司也好，沒有上市的公司也好，大部分都沒有考慮得這么周全。坦白地說，能夠考慮到其中的兩三項就已經(jīng)很了不起了。要企業(yè)都考慮到這八項目標(biāo)，談何容易？據(jù)說，豐田公司在企業(yè)的經(jīng)