北京中潤英才管理咨詢公司內(nèi)部資料湖北新長江組織框架課件

湖北新長江置業(yè)有限公司

組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)報(bào)告機(jī)密

北京北大縱橫管理咨詢公司二零零五年三月

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項(xiàng)目總體計(jì)劃安排第1-20天14/1-2/2第21天3/2第一階段匯報(bào)資料搜集、訪談，《新長江置業(yè)內(nèi)部管理診斷報(bào)告》《新長江置業(yè)調(diào)查問卷分析報(bào)告》《組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)計(jì)報(bào)告》《管理流程設(shè)計(jì)報(bào)告》《崗位說明書》《薪酬、考核、培訓(xùn)管理制度》《人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)方案》第二階段匯報(bào)第22-48天21/2-19/3第49天20/3內(nèi)部管理診斷階段（21天）第50-69天21/3-9/4第70天10/4第71-77天11/4-17/4輔導(dǎo)實(shí)施第三階段匯報(bào)組織設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)（28天）組織框架研討18次崗位設(shè)置研討6次流程研討6次2項(xiàng)目總體計(jì)劃安排第1-20天14/1-2/2第21天3/2第導(dǎo)讀組織設(shè)計(jì)的原則管理體系的分析大項(xiàng)目部運(yùn)作方式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、部門及崗位職責(zé)3導(dǎo)讀組織設(shè)計(jì)的原則3組織變革的動(dòng)因以市場為導(dǎo)向，提高企業(yè)管控能力內(nèi)部問題企業(yè)處于初創(chuàng)走向管理規(guī)范化階段項(xiàng)目管理滯后市場環(huán)境新的土地供給政策縮小了利潤空間新的金融政策提高了行業(yè)門檻行業(yè)集中度增加，競爭日益激烈戰(zhàn)略導(dǎo)向單項(xiàng)目向同城多項(xiàng)目運(yùn)作轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展4組織變革的動(dòng)因以市場為導(dǎo)向，提高企業(yè)管控能力內(nèi)部問題市場環(huán)境新長江的基本戰(zhàn)略是專業(yè)化、差別化和區(qū)域化專業(yè)化集中于房地產(chǎn)業(yè)；專注于高中檔寫字樓、商業(yè)樓和住宅市場差別化追求卓越的產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)先立足本地后區(qū)域擴(kuò)張本地市場積累資源與能力，逐步向外地?cái)U(kuò)張目的：集中力量創(chuàng)造競爭優(yōu)勢目的：建立高品質(zhì)、高科技和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象目的：尋求更廣闊的發(fā)展空間，壯大企業(yè)實(shí)力5新長江的基本戰(zhàn)略是專業(yè)化、差別化和區(qū)域化專業(yè)化差別化先立足本新長江也明確提出了未來置業(yè)公司的發(fā)展方向價(jià)值時(shí)間第一階段夯實(shí)管理，培育核心競爭力；同城多項(xiàng)目管理模式從摸索走向成熟第二階段異地移植成功的項(xiàng)目管理模式，擴(kuò)大規(guī)模和范圍第三階段“立足武漢，走向全國”置業(yè)成為房地產(chǎn)行業(yè)里著名的大型控股集團(tuán)近期中期遠(yuǎn)期2005………6新長江也明確提出了未來置業(yè)公司的發(fā)展方向價(jià)值時(shí)間第一階段第二診斷中我們發(fā)現(xiàn)。。。企業(yè)處于從創(chuàng)業(yè)向規(guī)范化轉(zhuǎn)型的階段公司缺少系統(tǒng)的計(jì)劃管理體系，工作目標(biāo)任務(wù)分解粗放，可執(zhí)行性差缺少科學(xué)合理的運(yùn)作流程部門和崗位職責(zé)不清、權(quán)限不明人力資源管理基礎(chǔ)薄弱，缺少科學(xué)的薪酬、考核體系項(xiàng)目管理模式已不適應(yīng)發(fā)展要求項(xiàng)目開發(fā)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)價(jià)值挖掘不足7診斷中我們發(fā)現(xiàn)。。。企業(yè)處于從創(chuàng)業(yè)向規(guī)范化轉(zhuǎn)型的階段7為此我們需要著力解決的關(guān)鍵問題是：完成企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到規(guī)范化管理的順利過渡搭建計(jì)劃管理體系的組織平臺(tái)，突出對(duì)各級(jí)工作目標(biāo)任務(wù)的科學(xué)分解和監(jiān)督落實(shí)優(yōu)化企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)流程，提高流程執(zhí)行的效率和效果明確部門和崗位職責(zé)，使得各司其職，各負(fù)其責(zé)強(qiáng)化人力資源管理，建立科學(xué)的薪酬、考核管理體系根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展要求，重建項(xiàng)目運(yùn)作管理體系，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目開發(fā)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)價(jià)值的挖掘，塑造啞鈴型價(jià)值模式8為此我們需要著力解決的關(guān)鍵問題是：完成企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到規(guī)范化管理要確保組織能健康運(yùn)行，必須遵循基本的原則權(quán)責(zé)利對(duì)等每一管理層次、部門、崗位的責(zé)任、權(quán)力和利益都要對(duì)應(yīng)市場導(dǎo)向組織設(shè)計(jì)應(yīng)該保證新長江由項(xiàng)目建設(shè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧?dǎo)向有效管理幅度管理人員直接管理的直接下屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍靈活性保證對(duì)外部環(huán)境的變化能夠作出及時(shí)、充分的反應(yīng)專業(yè)分工和協(xié)作原則兼顧專業(yè)管理的效率和目標(biāo)、任務(wù)的統(tǒng)一性執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)保證監(jiān)督機(jī)構(gòu)起到應(yīng)有的作用職責(zé)明確避免多頭指揮和無人負(fù)責(zé)現(xiàn)象以企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)取向決定組織結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)置，并且組織的設(shè)計(jì)應(yīng)保證戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、管理效率的有效實(shí)施

精干高效在保證任務(wù)完成的前提下，應(yīng)力求做到機(jī)構(gòu)簡練、人員精干、管理效率高9要確保組織能健康運(yùn)行，必須遵循基本的原則權(quán)責(zé)利對(duì)等市場導(dǎo)向有新長江組織設(shè)計(jì)要考慮的因素適應(yīng)目前公司的現(xiàn)狀（人員素質(zhì)低、管理基礎(chǔ)薄弱）成本控制的需要項(xiàng)目管理能力的培養(yǎng)和提升適應(yīng)公司科學(xué)化發(fā)展需要，有較好的前瞻性10新長江組織設(shè)計(jì)要考慮的因素10項(xiàng)目組按新長江的具體情況設(shè)計(jì)了任務(wù)模塊和執(zhí)行步驟，以確保各任務(wù)模塊相互匹配和組織體系的完善高效項(xiàng)目管理模式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)方案主要管理流程的設(shè)計(jì)績效考核和激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的具體設(shè)計(jì)：部門職能、崗位設(shè)置及職責(zé)描述設(shè)計(jì)組織體系的基本原則組織設(shè)計(jì)的基本原理新組織需解決的主要問題愿景和戰(zhàn)略對(duì)組織體系的要求新長江的戰(zhàn)略梳理新長江的組織現(xiàn)狀細(xì)化設(shè)計(jì)決定執(zhí)行流程的主體和程序明確主要職能在管理流程中的職責(zé)要求考核和激勵(lì)支持流程的執(zhí)行和高效要求考核和激勵(lì)支持管理模式的運(yùn)作和高效細(xì)化設(shè)計(jì)要求考核和激勵(lì)支持部門職能的履行明確監(jiān)管職能依托流程保障考核和激勵(lì)的執(zhí)行11項(xiàng)目組按新長江的具體情況設(shè)計(jì)了任務(wù)模塊和執(zhí)行步驟，以確保各任導(dǎo)讀組織設(shè)計(jì)的原則管理體系的分析大項(xiàng)目部運(yùn)作方式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、部門及崗位職責(zé)12導(dǎo)讀組織設(shè)計(jì)的原則12目前新長江已發(fā)展形成若干企業(yè)集合，但尚未搭建母子公司管理體系（集團(tuán)）公司子公司分公司事業(yè)部管理控制職能業(yè)務(wù)單元投資管理資金財(cái)務(wù)管理人力資源管理營銷管理生產(chǎn)運(yùn)作管理研發(fā)管理戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)部門管理控制力度越來越大、從整體上的宏觀控制到微觀控制，由更多的授權(quán)到較少的授權(quán)13目前新長江已發(fā)展形成若干企業(yè)集合，但尚未搭建母子公司管理體系母子公司（或稱之為企業(yè)集團(tuán)）通常有資本型、操作型和混合型三種，其中資本型企業(yè)集團(tuán)的特征如下適用情況、特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適合于無主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或無關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)投資對(duì)象多為上市公司，股權(quán)流動(dòng)性強(qiáng)以財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)為主的資本控制進(jìn)行符合投資回報(bào)目標(biāo)的兼并、收購、重組和出賣、轉(zhuǎn)讓等資本運(yùn)作沒有特定的核心企業(yè)子公司管理采取分權(quán)式以較低資本控制較多的資源資本收益較高風(fēng)險(xiǎn)獨(dú)立母公司管理人員較少，管理費(fèi)用較低金字塔風(fēng)險(xiǎn)。由于母公司對(duì)子公司收益的放大性，可能會(huì)加大母公司收益的風(fēng)險(xiǎn)母子公司之間、子公司之間的戰(zhàn)略協(xié)同性差集團(tuán)缺乏整體的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向14母子公司（或稱之為企業(yè)集團(tuán)）通常有資本型、操作型和混合型三種操作型企業(yè)集團(tuán)的特征適用情況、特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)有核心企業(yè)追求集團(tuán)戰(zhàn)略資源的優(yōu)化配置母子公司關(guān)系密切母公司和子公司有必要采取人財(cái)物產(chǎn)供銷一體化經(jīng)營母子公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性通常較強(qiáng)母子公司戰(zhàn)略協(xié)同性強(qiáng)母子公司的整體收益好在管理模式上，基本上采取統(tǒng)一集中管理，管理難度小產(chǎn)業(yè)競爭力強(qiáng)人員較多，管理費(fèi)用高隨著集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大，直接管理難度加大，管理效率下降子公司的積極性不高由于一體化程度高，容易出現(xiàn)“一榮俱榮”、“一損俱損”的現(xiàn)象15操作型企業(yè)集團(tuán)的特征適用情況、特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)混合型企業(yè)集團(tuán)特征適用情況、特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有明確的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向（主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)），尤其是多元化業(yè)務(wù)與主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)或無關(guān)多元化有核心企業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)由母公司經(jīng)營，多元化業(yè)務(wù)由子公司經(jīng)營在多元化業(yè)務(wù)發(fā)展初期采用較多子公司管理采取相對(duì)分權(quán)（介于資本型和操作型之間）母公司有具體的戰(zhàn)略方向子公司的資本收益對(duì)母公司的整體收益影響不大母子公司整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)對(duì)子公司的決策與執(zhí)行分開，產(chǎn)品經(jīng)營與資本經(jīng)營分開母公司高管人員考慮主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營多，考慮整體發(fā)展和多元化業(yè)務(wù)發(fā)展少母子公司間戰(zhàn)略協(xié)同性差主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之外的多元化業(yè)務(wù)時(shí)常處于“雞肋”境地母公司直接業(yè)務(wù)經(jīng)營與子公司多元化的資產(chǎn)經(jīng)營在管理模式上往往存在沖突16混合型企業(yè)集團(tuán)特征適用情況、特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)有明確的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向（主新長江以房地產(chǎn)開發(fā)為核心業(yè)務(wù)同時(shí)兼營鋼鐵、門窗等業(yè)務(wù)，決定了適合采取混合型母子公司管理體制集團(tuán)公司以房地產(chǎn)開發(fā)為集團(tuán)核心業(yè)務(wù)，同城多項(xiàng)目運(yùn)作的管理模式的培育和未來異地成功復(fù)制是集團(tuán)公司關(guān)注的焦點(diǎn)在單區(qū)域下，集團(tuán)公司直接參與武漢地產(chǎn)開發(fā)管理，在未來異地開發(fā)將形成多區(qū)域房地產(chǎn)開發(fā)公司，集團(tuán)公司上升為一個(gè)控股公司，精力仍放在各區(qū)域房地產(chǎn)公司的協(xié)同發(fā)展和集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)整體戰(zhàn)略上，對(duì)專業(yè)公司的具體運(yùn)作關(guān)注較少，專業(yè)公司的整體規(guī)模在集團(tuán)依舊占較少的比重集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層人力資源部企業(yè)發(fā)展部創(chuàng)展公司。。。財(cái)務(wù)部武漢房地產(chǎn)公司門窗廠鋼鐵貿(mào)易公司物業(yè)公司。。。17新長江以房地產(chǎn)開發(fā)為核心業(yè)務(wù)同時(shí)兼營鋼鐵、門窗等業(yè)務(wù)，決定了目前項(xiàng)目管理體系為職能式部門制管理，不能適應(yīng)公司進(jìn)一步的發(fā)展業(yè)務(wù)操作單元項(xiàng)目管理模式項(xiàng)目部只負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場施工管理；公司工程管理等部門屬于職能管理機(jī)構(gòu)，各部門依據(jù)職責(zé)分工對(duì)項(xiàng)目部行使職能管理之權(quán)責(zé)。優(yōu)點(diǎn)公司項(xiàng)目較少，且在武漢單區(qū)域運(yùn)作；高層直接介入項(xiàng)目管理和運(yùn)作；職能部門的優(yōu)勢能夠發(fā)揮出來，公司具有團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。不足缺少對(duì)項(xiàng)目整體負(fù)責(zé)的專門部門和人員，容易造成責(zé)任不清等情況；需要高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的工作過多，容易造成決策緩慢滯后。項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目建設(shè)控制能力弱化，不能承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任不適合未來多項(xiàng)目的運(yùn)作發(fā)展要求（溝通協(xié)調(diào)成本高）……合同預(yù)算技術(shù)管理營銷工程管理采購管理規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目一項(xiàng)目二工程技術(shù)部材料采購部合同預(yù)算部物業(yè)部行政人事部計(jì)劃財(cái)務(wù)部投資部營銷部督察室規(guī)劃發(fā)展部項(xiàng)目部副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理18目前項(xiàng)目管理體系為職能式部門制管理，不能適應(yīng)公司進(jìn)一步的發(fā)展根據(jù)公司的“立足武漢，走向全國”的發(fā)展思路，事業(yè)部制是新長江的重點(diǎn)考慮項(xiàng)目管理模式以項(xiàng)目整體運(yùn)作為核心的管理模式；開發(fā)公司根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)情況，設(shè)立若干事業(yè)部，事業(yè)部擁有獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的權(quán)力，獨(dú)立核算，對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)，根據(jù)公司下達(dá)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任制，超額完成有獎(jiǎng)。一般適用于跨區(qū)域發(fā)展的較大型企業(yè)；責(zé)權(quán)利劃分明確，有利于調(diào)動(dòng)經(jīng)營管理人員的主觀能動(dòng)性，激發(fā)其創(chuàng)造力，有利于項(xiàng)目運(yùn)作效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高；“集中決策、分散經(jīng)營”的特點(diǎn)，可以使公司決策層擺脫日常的具體事務(wù)，集中精力于長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略決策；人員配備靈活，有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才；管理費(fèi)用相對(duì)項(xiàng)目公司較低，控制上也比項(xiàng)目公司容易。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求很高，要求其能夠全面了解房地產(chǎn)企業(yè)的各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，并具備較強(qiáng)的創(chuàng)新、管理、協(xié)調(diào)能力；分權(quán)可能架空公司領(lǐng)導(dǎo)，削弱對(duì)事業(yè)部的控制各事業(yè)部之間的協(xié)作較為困難，容易造成企業(yè)整體優(yōu)勢減弱。實(shí)施條件與優(yōu)勢總經(jīng)理各副總總部職能部門事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3其它事業(yè)部項(xiàng)目執(zhí)行專業(yè)化積累、標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施監(jiān)督19根據(jù)公司的“立足武漢，走向全國”的發(fā)展思路，事業(yè)部制是新長江事業(yè)部內(nèi)部各項(xiàng)目部項(xiàng)目運(yùn)作方式規(guī)劃設(shè)計(jì)工程管理管理層項(xiàng)目部1項(xiàng)目部2……預(yù)算項(xiàng)目運(yùn)作方式屬于項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司選擇項(xiàng)目經(jīng)理并委托其對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作和管理，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)從相關(guān)部門選擇合適人員組成項(xiàng)目部，項(xiàng)目部受公司管理層直接管理；職能部門相關(guān)人員在項(xiàng)目期間受項(xiàng)目經(jīng)理直接管理，項(xiàng)目結(jié)束以后回歸原有部門。實(shí)施條件與優(yōu)勢項(xiàng)目數(shù)量較多，需要人才共享；加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，克服了職能部門相互膠結(jié)、各自為政的現(xiàn)象；具有較大的機(jī)動(dòng)性，項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目部即解體，人力、物力有較高的利用率對(duì)項(xiàng)目環(huán)境反應(yīng)迅速，便于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)專業(yè)化的提升實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)員工介入雙重職權(quán)之中，需要公司良好的人際關(guān)系和全面的培訓(xùn)；成員不固定在一個(gè)位置，有臨時(shí)觀念，需要科學(xué)的薪酬、考核體系保障。。。20事業(yè)部內(nèi)部各項(xiàng)目部項(xiàng)目運(yùn)作方式規(guī)劃設(shè)計(jì)工程管理管理層項(xiàng)目部1根據(jù)新長江的管理現(xiàn)狀和發(fā)展要求，新長江應(yīng)該選擇大項(xiàng)目部制項(xiàng)目運(yùn)作方式和準(zhǔn)事業(yè)部的項(xiàng)目管理機(jī)制決策方案項(xiàng)目所在地項(xiàng)目數(shù)量產(chǎn)品種類項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量專業(yè)技術(shù)能力武漢異地較少一般較多民用地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)中等良好優(yōu)秀中等良好優(yōu)秀職能式部門制矩陣式部門制項(xiàng)目公司制事業(yè)部制外包制產(chǎn)品定位單一型混和型戰(zhàn)略決策表參考資料：新長江所有項(xiàng)目所在地均為武漢地區(qū)；目前有5個(gè)項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作；目前涉及民用住宅項(xiàng)目和商用物業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)；所開發(fā)項(xiàng)目基本均為高檔項(xiàng)目?，F(xiàn)狀未來為了保證新長江未來異地發(fā)展的需要，我們認(rèn)為目前的首要任務(wù)是在武漢地區(qū)建立成功的項(xiàng)目運(yùn)作模式，然后將此模式復(fù)制在其他區(qū)域；基于此，目前的項(xiàng)目運(yùn)作方式應(yīng)該從加大項(xiàng)目部的職責(zé)范圍，建立一種準(zhǔn)事業(yè)部制的項(xiàng)目管理機(jī)制。21根據(jù)新長江的管理現(xiàn)狀和發(fā)展要求，新長江應(yīng)該選擇大項(xiàng)目部制項(xiàng)目導(dǎo)讀組織設(shè)計(jì)的原則管理體系的分析大項(xiàng)目部運(yùn)作方式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、部門及崗位職責(zé)22導(dǎo)讀組織設(shè)計(jì)的原則22大項(xiàng)目部制的核心是加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的操控能力，職能部門加強(qiáng)自身職能管理，更好的為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)管理關(guān)系責(zé)任界定權(quán)限界定職責(zé)界定項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理直接對(duì)公司高層負(fù)責(zé)工程管理（參與規(guī)劃、設(shè)計(jì)、營銷策劃、銷售等相關(guān)工作）成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工工作權(quán)限、財(cái)務(wù)權(quán)限、人事權(quán)限職能部門可以對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提出各種專業(yè)意見對(duì)項(xiàng)目部門提供優(yōu)質(zhì)的支持和服務(wù)培養(yǎng)各種專業(yè)人員，滿足項(xiàng)目相關(guān)需要；對(duì)項(xiàng)目相關(guān)專業(yè)方面進(jìn)行監(jiān)督檢查并提出合理化建議對(duì)于項(xiàng)目管理方面擁有監(jiān)督、檢查、建議等權(quán)力23大項(xiàng)目部制的核心是加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的操控能力，職能部門加強(qiáng)新長江的現(xiàn)實(shí)情況決定了大項(xiàng)目部運(yùn)作方式應(yīng)該以工程建設(shè)管理為核心向兩端有限延伸獲得土地項(xiàng)目規(guī)劃方案設(shè)計(jì)工程施工工程驗(yàn)收營銷策劃銷售售后服務(wù)目前新長江與規(guī)劃設(shè)計(jì)單位已經(jīng)成為戰(zhàn)略合作伙伴，在實(shí)際工作中規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的優(yōu)勢已經(jīng)開始顯露出來，今后新長江應(yīng)該在繼續(xù)擴(kuò)大與之合作的基礎(chǔ)之上努力培養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)人員和理念營銷策劃一般在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)就已經(jīng)參與，新長江有自己的專業(yè)的銷售公司，而且實(shí)際工作中也能夠較好的完成各項(xiàng)銷售任務(wù)，今后的工作應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)營銷策劃工作，并努力打造一支具有先進(jìn)策劃理念和技能的先進(jìn)隊(duì)伍工程管理是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵部分，但是目前新長江的工程管理相對(duì)滯后，成本、質(zhì)量等并沒有達(dá)到公司預(yù)期要求，這直接制約了公司進(jìn)一步發(fā)展和進(jìn)步發(fā)展策略第一階段第二階段仍采用現(xiàn)有模式運(yùn)作，但是項(xiàng)目經(jīng)理要參與討論意見，公司相關(guān)人員要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提升自身專業(yè)水平建立以工程管理為核心的項(xiàng)目管理運(yùn)作模式，項(xiàng)目經(jīng)理專注于施工管理但參與規(guī)劃設(shè)計(jì)和營銷策劃等方面的工作，并可提出自己的意見仍采用現(xiàn)有模式運(yùn)作，但是項(xiàng)目經(jīng)理要參與討論意見，公司相關(guān)人員要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提升自身專業(yè)水平在工程管理順暢、公司各種相關(guān)人員專業(yè)技能得到較大幅度提升之后，對(duì)于超常規(guī)的大項(xiàng)目可以考慮將項(xiàng)目部向前端和后端延伸，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作。公司在大的項(xiàng)目定位、規(guī)劃思路和理念上進(jìn)行把關(guān)?，F(xiàn)狀分析24新長江的現(xiàn)實(shí)情況決定了大項(xiàng)目部運(yùn)作方式應(yīng)該以工程建設(shè)管理為核項(xiàng)目管理采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理將對(duì)項(xiàng)目的成果負(fù)有直接責(zé)任項(xiàng)目成本項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目質(zhì)量安全施工文明施工項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任項(xiàng)目部管理內(nèi)容采購成本控制管理費(fèi)用控制各方關(guān)系協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃控制工程設(shè)計(jì)管理工程技術(shù)管理施工方、監(jiān)理方管理項(xiàng)目部職責(zé)采購倉儲(chǔ)預(yù)算現(xiàn)場管理現(xiàn)場檢查現(xiàn)場協(xié)調(diào)技術(shù)管理設(shè)計(jì)管理行政安全條例監(jiān)督執(zhí)行文明施工監(jiān)督執(zhí)行崗位設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場經(jīng)理主任工程師設(shè)計(jì)師專業(yè)工程師預(yù)算審核材料審核項(xiàng)目助理?xiàng)l例建立條例管理25項(xiàng)目管理采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理將對(duì)項(xiàng)目的成果負(fù)有直接責(zé)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理所承擔(dān)責(zé)任的范圍和大小，我們設(shè)計(jì)了項(xiàng)目經(jīng)理與置業(yè)公司的權(quán)限劃分標(biāo)準(zhǔn)主要管理/業(yè)務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目部總公司項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)職能部門分管副總經(jīng)理總經(jīng)理工作權(quán)限項(xiàng)目工作計(jì)劃項(xiàng)目部內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置建筑商、供應(yīng)商選擇建筑商考評(píng)、淘汰工程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)變更項(xiàng)目組成立、撤銷供應(yīng)商考評(píng)、淘汰項(xiàng)目經(jīng)理考核、薪酬方案經(jīng)濟(jì)權(quán)限授權(quán)范圍內(nèi)的支出授權(quán)范圍外的支出預(yù)算內(nèi)的支出預(yù)算外的支出人事權(quán)限項(xiàng)目部人員薪酬調(diào)整關(guān)鍵崗位人員選擇項(xiàng)目部內(nèi)部的人事調(diào)整項(xiàng)目部人員考核與評(píng)價(jià)權(quán)限內(nèi)審批權(quán)建議權(quán)最終審批權(quán)26根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理所承擔(dān)責(zé)任的范圍和大小，我們設(shè)計(jì)了項(xiàng)目經(jīng)理與置業(yè)大項(xiàng)目部的組建與運(yùn)行項(xiàng)目經(jīng)理可采用以內(nèi)部競聘為主，內(nèi)部競聘和外部招聘相結(jié)合的方式項(xiàng)目部成員可由公司推薦，通過內(nèi)部考評(píng)，最后由項(xiàng)目經(jīng)理確定人選，項(xiàng)目經(jīng)理不能從外部直接招聘人員，如果需要招聘成員一律由人力資源部負(fù)責(zé)直至人員到位項(xiàng)目部組建時(shí)間在項(xiàng)目土地獲取之后，先由項(xiàng)目經(jīng)理和骨干成員成立項(xiàng)目籌備組，參與前期規(guī)劃設(shè)計(jì)，在非項(xiàng)目建設(shè)階段，大項(xiàng)目部的人員構(gòu)成僅限骨干人員公司控制預(yù)算、供應(yīng)商的選擇以及大宗設(shè)備及物資的采購）、職能管理部門監(jiān)督檢查；預(yù)算審核、材料審核均由公司委派項(xiàng)目部項(xiàng)目管理工作范圍從規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)到銷售、物業(yè)在項(xiàng)目前期（規(guī)劃設(shè)計(jì)）和后期（銷售、物業(yè)）階段是參與、配合性質(zhì)的，對(duì)可能在工程建設(shè)中出現(xiàn)的問題發(fā)表相關(guān)意見，對(duì)后期銷售和客服過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)助解決在項(xiàng)目建設(shè)階段則是主導(dǎo)型，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工程建設(shè)，對(duì)工程建設(shè)負(fù)有直接責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)內(nèi)的日常工程建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題有直接處理權(quán)組建運(yùn)行27大項(xiàng)目部的組建與運(yùn)行項(xiàng)目經(jīng)理可采用以內(nèi)部競聘為主，大項(xiàng)目部的績效管理考核指標(biāo)年度考核和項(xiàng)目考核兩方面，以項(xiàng)目考核為主。一般將后續(xù)的銷售及物業(yè)綜合評(píng)價(jià)的時(shí)效在項(xiàng)目竣工后延長2－3年績效工資確定大項(xiàng)目部利益大部分來自于項(xiàng)目建設(shè)的評(píng)價(jià)；大項(xiàng)目部經(jīng)理工資總額中留存一定比例的年薪與年度考核掛鉤，同時(shí)建立大項(xiàng)目部經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，其風(fēng)險(xiǎn)抵押與整個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)掛鉤項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)對(duì)以后項(xiàng)目經(jīng)理的選拔提供參考培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等考核主體考核應(yīng)用考核周期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：成本費(fèi)用總額管理指標(biāo)：工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工等對(duì)于關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重加大，部分指標(biāo)可實(shí)行單項(xiàng)否決制，如重大安全責(zé)任事故、重大質(zhì)量責(zé)任事故等工程管理部、主管副總、合同預(yù)算部、總工程師主要對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行評(píng)價(jià)（根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)對(duì)銷售、客服、物業(yè)工作的影響對(duì)大項(xiàng)目部績效也將占一定比重）28大項(xiàng)目部的績效管理考核指標(biāo)年度考核和項(xiàng)目考核兩方面，以項(xiàng)目考大項(xiàng)目部的主要職能模塊項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)建設(shè)階段整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，主要是處理對(duì)外關(guān)系和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系現(xiàn)場經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作，主要是協(xié)調(diào)處理施工現(xiàn)場相關(guān)事務(wù)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)現(xiàn)場建筑專業(yè)與其他專業(yè)相互矛盾之處，解決建筑節(jié)點(diǎn)、完善設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場簽證現(xiàn)場技術(shù)土建、水電工程師等負(fù)責(zé)現(xiàn)場本專業(yè)專業(yè)技術(shù)和相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)調(diào)度、協(xié)調(diào)項(xiàng)目部內(nèi)部的計(jì)劃、工作調(diào)度、安全、文明施工及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等綜合事務(wù)技術(shù)資料、文秘、后勤保障及相關(guān)事務(wù)工作預(yù)算審核負(fù)責(zé)及時(shí)處理現(xiàn)場簽證的量價(jià)核定、設(shè)計(jì)變更的費(fèi)用測算材料審核根據(jù)公司授權(quán)負(fù)責(zé)甲供、甲控乙供等可能影響乙方進(jìn)度的材料計(jì)劃，建立材料信息庫，協(xié)調(diào)材料其他相關(guān)工作29大項(xiàng)目部的主要職能模塊項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)建設(shè)階段整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，現(xiàn)場經(jīng)導(dǎo)讀組織設(shè)計(jì)的原則管理體系的分析大項(xiàng)目部運(yùn)作方式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、部門及崗位職責(zé)30導(dǎo)讀組織設(shè)計(jì)的原則30新組織結(jié)構(gòu)圖企業(yè)發(fā)展部合同預(yù)算部財(cái)務(wù)部投資策劃部主管副總總經(jīng)理物業(yè)公司創(chuàng)展公司專業(yè)公司行政公關(guān)部設(shè)計(jì)部工程管理部主管副總?cè)肆Y源部營銷總監(jiān)主管副總客戶服務(wù)部總工程師項(xiàng)目部1項(xiàng)目部2項(xiàng)目部4項(xiàng)目部3。。。31新組織結(jié)構(gòu)圖企業(yè)發(fā)展部合同預(yù)算部財(cái)務(wù)部投資策劃部主管副總總經(jīng)新組織變動(dòng)說明增設(shè)部門：企業(yè)發(fā)展部；人力資源部；客戶服務(wù)部企業(yè)發(fā)展部負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、綜合計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等企業(yè)綜合管理；人力資源部負(fù)責(zé)公司的人力資源開發(fā)和管理；客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督導(dǎo)有關(guān)部門解決客戶合理投訴反映的各類問題，維護(hù)好客戶關(guān)系以及對(duì)項(xiàng)目銷售工作的監(jiān)督指導(dǎo)職能調(diào)整部門：行政公關(guān)部；投資策劃部；設(shè)計(jì)部；工程管理部；合同預(yù)算部；行政公關(guān)部主要負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織管理；負(fù)責(zé)公司宣傳及公共關(guān)系管理；法律事務(wù)；負(fù)責(zé)公司文秘、公章印鑒管理；行政事務(wù)相關(guān)工作；公司信息化建設(shè)與管理投資策劃部整合了原投資部和規(guī)劃發(fā)展部的部分職能，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性研究、土地儲(chǔ)備、項(xiàng)目手續(xù)報(bào)批等工作設(shè)計(jì)部整合了公司的規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)力量，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)管理；施工配合；產(chǎn)品研發(fā)、內(nèi)外裝修方案、設(shè)備設(shè)施的配置等工作工程管理部負(fù)責(zé)工程招投標(biāo)；材料設(shè)備采購管理；工程建設(shè)的合同承辦、技術(shù)服務(wù)與技術(shù)管理；項(xiàng)目建設(shè)管理，監(jiān)督項(xiàng)目部完成項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)；其他工作（參與項(xiàng)目前期的定位、建筑設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、預(yù)算編制、項(xiàng)目決算等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作組織項(xiàng)目整體評(píng)估、組織項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收合同預(yù)算部主要負(fù)責(zé)管理工程類合同，監(jiān)督檢查工程類合同經(jīng)濟(jì)類條款的執(zhí)行；負(fù)責(zé)工程概算、預(yù)算和決算；參與工程招投標(biāo)和材料設(shè)備采購工作等32新組織變動(dòng)說明增設(shè)部門：企業(yè)發(fā)展部；人力資源部；客戶服務(wù)部3新組織變動(dòng)說明（續(xù)）職能強(qiáng)化單位：項(xiàng)目部根據(jù)大項(xiàng)目部的設(shè)計(jì)思路，項(xiàng)目部的主要職責(zé)是全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)作，控制項(xiàng)目工期、質(zhì)量和成本，保證項(xiàng)目按照公司要求完成；組織協(xié)調(diào)甲供材料設(shè)備進(jìn)場；對(duì)總承包商的采購程序進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)監(jiān)理單位的監(jiān)督程序進(jìn)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)工程的后期管理工作和協(xié)助竣工驗(yàn)收的組織工作；參與項(xiàng)目的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)；配合銷售部門的營銷工作和物業(yè)公司本項(xiàng)目管理處的前期工作33新組織變動(dòng)說明（續(xù)）職能強(qiáng)化單位：項(xiàng)目部33職能調(diào)整分析設(shè)立企業(yè)發(fā)展部，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)行業(yè)、政策的研究，為公司制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略提供基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)公司、部門的工作計(jì)劃的分解、監(jiān)督執(zhí)行，組織建立公司科學(xué)完善的工作流程和制度體系，有利于企業(yè)規(guī)劃化運(yùn)作，管理水平的整體提升，彌補(bǔ)了目前宏觀策略研究和規(guī)范化管理的空白。設(shè)立人力資源部，有利于企業(yè)人才的梯隊(duì)培養(yǎng)和人力資源管理體系的搭建，建立科學(xué)的薪酬、考核體系，為規(guī)范化管理提供有力的保障。設(shè)立客戶服務(wù)部，突出售后服務(wù)模塊，是建立一套完整的企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)管理體系的基礎(chǔ)，該部門的最終目標(biāo)是整合散落在企業(yè)各角落、各環(huán)節(jié)的信息和資源，提升企業(yè)對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)的敏感度，防止事件升級(jí)、惡化；系統(tǒng)化、規(guī)范化、流程化地實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)，提升客戶整體滿意度。投資策劃部整合了原投資部和規(guī)劃發(fā)展部的部分職能，剝離了原投資部一、二級(jí)證券市場操作的職能，使得項(xiàng)目決策更科學(xué)、規(guī)劃報(bào)建統(tǒng)一由一個(gè)部門來負(fù)責(zé)更集中、及時(shí)設(shè)計(jì)部的設(shè)置旨在加強(qiáng)項(xiàng)目前期工作中的建筑設(shè)計(jì)，培養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，規(guī)劃方案的會(huì)審和施工過程中設(shè)計(jì)變更的小圖繪制。工程技術(shù)部調(diào)整為工程管理部，剝離了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職能，符合項(xiàng)目開發(fā)從理念到實(shí)現(xiàn)的規(guī)律，更能從設(shè)計(jì)階段控制項(xiàng)目成本的絕大部分，同時(shí)加入了招投標(biāo)和材料采購職能，使得工程建設(shè)過程中的關(guān)聯(lián)最緊密的職能高度統(tǒng)一，協(xié)調(diào)方便，能更好地保障項(xiàng)目運(yùn)作高效順暢。原采購職能與項(xiàng)目建設(shè)的過程管理職能整合在一起符合實(shí)行大項(xiàng)目部后抓大放小的原則，采購管理更多的在于采購分類管理中的大宗或重要物資的采購和對(duì)項(xiàng)目部自采物資的采購監(jiān)控，具體和工程進(jìn)度關(guān)聯(lián)緊密的部分材料可以下放到項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度要求自行安排采購，但工程管理部對(duì)供應(yīng)商和材料的價(jià)格、品質(zhì)進(jìn)行集中控制基于對(duì)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)行大項(xiàng)目部制管理，部分權(quán)力得以下放，預(yù)算編制、過程控制和決算等仍需集中在公司層面以獨(dú)立部門設(shè)置，從而保障預(yù)算職能的充分發(fā)揮34職能調(diào)整分析設(shè)立企業(yè)發(fā)展部，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)行業(yè)、政策的研究，為優(yōu)缺點(diǎn)分析1、改革力度很大，系結(jié)構(gòu)化調(diào)整；2、由于公司前期管理基礎(chǔ)過于薄弱，員工意識(shí)和行為的轉(zhuǎn)化有一個(gè)過程；3、對(duì)公司管理和項(xiàng)目部經(jīng)理人員配備方面要求較高，有一個(gè)逐步完善的過程1、為公司培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才和高級(jí)管理人才，為未來的模式輸出提供了人員的保證（人才是企業(yè)的第一資源）2、填補(bǔ)了公司規(guī)范化運(yùn)作的相關(guān)職能，使得公司能夠很快進(jìn)入良性的科學(xué)化的運(yùn)作3、項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目部運(yùn)作方式充分考慮了目前同城多項(xiàng)目的運(yùn)作和未來異地發(fā)展的戰(zhàn)略要求，為未來貫徹公司的整體戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程打下良好基礎(chǔ)4、進(jìn)一步明確了大項(xiàng)目部的責(zé)權(quán)利，使得項(xiàng)目部能從根本上對(duì)項(xiàng)目建設(shè)負(fù)相應(yīng)責(zé)任5、對(duì)項(xiàng)目決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、銷售、客戶服務(wù)等高價(jià)值點(diǎn)都給予充分地凸顯，真正完成對(duì)價(jià)值鏈的掘潛，作成啞鈴型的價(jià)值形式（標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目建設(shè)+高價(jià)值的設(shè)計(jì)、銷售理念和優(yōu)秀的服務(wù)）優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)35優(yōu)缺點(diǎn)分析1、改革力度很大，系結(jié)構(gòu)化調(diào)整；1、為公司培養(yǎng)高素行政公關(guān)部部門職能一、負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織管理1、負(fù)責(zé)組織召開總經(jīng)理辦公會(huì)、重大管理會(huì)議及其他重大會(huì)議、文體宣傳等活動(dòng)2、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要3、負(fù)責(zé)了解公司內(nèi)部動(dòng)態(tài)，匯總分析各項(xiàng)檢查結(jié)果，定期提供公司內(nèi)部工作簡報(bào)4、公司會(huì)議決定事項(xiàng)的查辦、督辦二、負(fù)責(zé)公司宣傳及公共關(guān)系管理1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)決議的宣傳、學(xué)習(xí)和傳達(dá)，負(fù)責(zé)公司動(dòng)態(tài)的宣傳報(bào)道；負(fù)責(zé)內(nèi)部宣傳載體的策劃、設(shè)計(jì)、制作，包括月刊、網(wǎng)頁、宣傳櫥窗、畫冊等2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外信息發(fā)布、宣傳、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、公關(guān)工作3、負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系管理，定期提供對(duì)外關(guān)系管理報(bào)告4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)管理與對(duì)外網(wǎng)絡(luò)宣傳三、法律事務(wù)36行政公關(guān)部部門職能一、負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織管理36行政公關(guān)部部門職能（續(xù)）四、負(fù)責(zé)公司文秘、公章印鑒管理1、負(fù)責(zé)公文收發(fā)文、傳閱、送審、催辦工作和報(bào)刊郵件的收發(fā)以及公司資料對(duì)外報(bào)送工作2、負(fù)責(zé)公司公章印鑒、介紹信、營業(yè)執(zhí)照、及其他法人資料的保管和授權(quán)使用以及年檢等工作3、負(fù)責(zé)公司文件、資料、檔案的保管和定期歸檔工作4、文書處理、文字材料的準(zhǔn)備5、文件、資料的打印、復(fù)制五、行政事務(wù)相關(guān)工作1、接待2、車輛管理、交通安全管理及其他后勤保障3、公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的購置、分發(fā)、處置等4、考勤六、公司信息化建設(shè)與管理1、擬定公司信息化建設(shè)計(jì)劃2、公司總部局域網(wǎng)日常維護(hù)管理3、計(jì)算機(jī)技術(shù)支持4、公司網(wǎng)上宣傳的技術(shù)實(shí)現(xiàn)37行政公關(guān)部部門職能（續(xù)）四、負(fù)責(zé)公司文秘、公章印鑒管理37行政公關(guān)部崗位主要職責(zé)前臺(tái)接待司機(jī)行政管理各類會(huì)議的組織和籌備實(shí)施工作內(nèi)外部的聯(lián)絡(luò)、接待工作負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管負(fù)責(zé)公司檔案的使用管理工作除房產(chǎn)以外的固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、福利勞保用品的采購、管理、領(lǐng)用分發(fā)工作總經(jīng)理合同簽署安排、會(huì)議記錄、負(fù)責(zé)落實(shí)總經(jīng)理直接交辦的工作擬定公司信息化建設(shè)計(jì)劃負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的購買、維護(hù)和維修公司網(wǎng)上宣傳的技術(shù)實(shí)現(xiàn)前臺(tái)接待及本部門文字處理工作負(fù)責(zé)報(bào)紙、雜志等資料的訂閱負(fù)責(zé)員工的考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作負(fù)責(zé)辦公區(qū)綠化、衛(wèi)生管理工作信息管理車輛的駕駛與維修負(fù)責(zé)車輛安全管理和檢修工作協(xié)助辦理車輛保險(xiǎn)、年檢等工作行政公關(guān)部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)決議的宣傳、學(xué)習(xí)和傳達(dá)，負(fù)責(zé)公司動(dòng)態(tài)的宣傳報(bào)道；負(fù)責(zé)內(nèi)部宣傳載體的策劃、設(shè)計(jì)、制作，包括月刊、網(wǎng)頁、宣傳櫥窗、畫冊等負(fù)責(zé)公司對(duì)外信息發(fā)布、宣傳、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、公關(guān)工作負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系管理，定期提供對(duì)外關(guān)系管理報(bào)告負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)管理與對(duì)外網(wǎng)絡(luò)宣傳公共關(guān)系管理參與重大經(jīng)營決策，依法提出法律意見，保證公司經(jīng)營活動(dòng)的合法性負(fù)責(zé)公司訴訟、仲裁等方面的法律事務(wù)工作負(fù)責(zé)做好公司合同管理、商務(wù)談判、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、工商管理、招標(biāo)投標(biāo)等工作的相關(guān)法律事務(wù)對(duì)公司及項(xiàng)目部違反法律法規(guī)的行為提出糾正意見，協(xié)助監(jiān)察部門監(jiān)督整改法律顧問38行政公關(guān)部崗位主要職責(zé)前臺(tái)接待司機(jī)行政管理各類會(huì)議的組織和籌企業(yè)發(fā)展部部門職能一、綜合管理1、政策研究和專題調(diào)研2、行業(yè)研究分析3、企業(yè)戰(zhàn)略擬定與戰(zhàn)略管理4、企業(yè)文化建設(shè)5、公司對(duì)外宣傳的規(guī)劃6、投資管理，歸口對(duì)控參股公司的管理，處理公司有關(guān)土地、樓盤之外的股權(quán)管理二、基礎(chǔ)管理1、歸口管理體系建設(shè)及標(biāo)準(zhǔn)化管理（體系管理，如貫標(biāo)等）2、綜合計(jì)劃3、綜合統(tǒng)計(jì)4、流程管理5、合同管理相關(guān)工作：擬訂合同管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；非工程類合同執(zhí)行的監(jiān)控

三、其他1、行政監(jiān)察與效能監(jiān)察2、審計(jì)39企業(yè)發(fā)展部部門職能一、綜合管理39企業(yè)發(fā)展部崗位主要職責(zé)企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理綜合管理基礎(chǔ)管理審計(jì)監(jiān)察負(fù)責(zé)擬定企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理；宏觀政策研究，專題調(diào)研；行業(yè)研究；投資管理，歸口對(duì)控參股公司的管理；處理公司有關(guān)土地、樓盤之外的股權(quán)管理企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃與日常組織協(xié)調(diào)公司管理體系建設(shè)的日常工作；組織擬訂、修訂管理制度；業(yè)務(wù)與管理流程管理；標(biāo)準(zhǔn)化工作（貫標(biāo)等）；綜合計(jì)劃；綜合統(tǒng)計(jì)；合同管理相關(guān)工作：擬訂合同管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；非工程類合同執(zhí)行的監(jiān)控；合同執(zhí)行完畢的移交存檔行政監(jiān)察；效能監(jiān)察；審計(jì)相關(guān)工作40企業(yè)發(fā)展部崗位主要職責(zé)企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理綜合管理基礎(chǔ)管理審計(jì)監(jiān)察人力資源部部門職能制定人力資源年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，包括年度人力需求計(jì)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)人力需求計(jì)劃，組織實(shí)施招聘制定培訓(xùn)制度，組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃修訂人力資源政策和制度，保證人力資源處于良好狀態(tài)負(fù)責(zé)員工績效管理制度的建立，組織考核，定期出具考核分析報(bào)告負(fù)責(zé)制定薪酬體系，編制工資及員工薪資調(diào)整方案負(fù)責(zé)組織工作分析，崗位說明書的編寫及人員的定崗定編工作了解國家及地方勞動(dòng)法律關(guān)系，辦理員工勞動(dòng)合同、社會(huì)保障等工作負(fù)責(zé)員工的考勤管理制定和完善員工手冊負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道，負(fù)責(zé)受理員工投訴，及時(shí)了解員工想法和建議在授權(quán)范圍內(nèi)代管物業(yè)公司部分人力資源工作。在創(chuàng)展公司獨(dú)立運(yùn)行前，代管創(chuàng)展公司人力資源工作。41人力資源部部門職能制定人力資源年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，包括年度人人力資源部崗位主要職責(zé)人力資源部經(jīng)理招聘培訓(xùn)薪酬績效管理參與薪酬福利方案的制定、修定工作，負(fù)責(zé)薪酬福利管理工作負(fù)責(zé)員工的薪酬計(jì)算和統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)年度薪酬總額的測算和報(bào)批負(fù)責(zé)員工保險(xiǎn)及住房公積金轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、續(xù)繳、計(jì)息等相關(guān)手續(xù)參與編制和完善考核方案監(jiān)督執(zhí)行各部門及項(xiàng)目部考核制度的實(shí)施，并統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)受理員工投訴協(xié)助處理勞動(dòng)爭議負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃工作負(fù)責(zé)員工的招聘、解聘、辭退和辭職工作負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃工作負(fù)責(zé)相關(guān)勞資合同管理工作制定和完善集團(tuán)員工手冊負(fù)責(zé)審核員工病、事假、婚、喪、探親、工休假等休假情況42人力資源部崗位主要職責(zé)人力資源部經(jīng)理招聘培訓(xùn)薪酬績效管理參與財(cái)務(wù)部部門職能一、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理1、擬定、修訂公司財(cái)務(wù)管理制度，并負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)管理制度的解釋和推行工作2、負(fù)責(zé)組織各部門、各單位制定年度預(yù)算，匯總、平衡并編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行3、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)決算工作4、參與投資決策，從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行投資估算、投資分析及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)5、負(fù)責(zé)對(duì)公司資金進(jìn)行集中掌握，管理公司資金的籌措、分配和使用，設(shè)計(jì)相關(guān)的籌資方案，協(xié)助辦理相關(guān)融資手續(xù)，進(jìn)行資金使用效率分析，融資成本分析，高效地管理公司的現(xiàn)金流量6、實(shí)行資金的統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)每月匯總、平衡并編制公司資金收支計(jì)劃7、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)成本、費(fèi)用支出，進(jìn)行成本分析，編制成本動(dòng)態(tài)監(jiān)控表8、負(fù)責(zé)應(yīng)收項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，定期進(jìn)行賬齡分析，催促相關(guān)人員收款9、負(fù)責(zé)應(yīng)付項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，在保證公司信譽(yù)的情況下合理利用結(jié)算資金10、對(duì)公司借款進(jìn)行臺(tái)帳管理，定期報(bào)告公司借款的增減變化和利息支付情況11、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)，長、短期投資等各項(xiàng)資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理，定期進(jìn)行資產(chǎn)清查，掌握公司內(nèi)部資產(chǎn)變動(dòng)信息，提出風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策12、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬單位的財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算，協(xié)助審計(jì)部門開展內(nèi)部審計(jì)二、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算工作1、完善會(huì)計(jì)核算體系，包括會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)核算組織程序等內(nèi)容2、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)信息確認(rèn)、計(jì)量、記錄、匯總，編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析3、負(fù)責(zé)與相關(guān)單位對(duì)賬4、督促各項(xiàng)收入的回款5、負(fù)責(zé)進(jìn)行成本核算6、負(fù)責(zé)辦理稅務(wù)籌劃、交納工作7、負(fù)責(zé)辦理工資發(fā)放8、負(fù)責(zé)辦理資金結(jié)算以及現(xiàn)金、銀行存款的管理9、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案及相關(guān)資料的保管工作10、負(fù)責(zé)支票、發(fā)票等重要票據(jù)的保管、使用43財(cái)務(wù)部部門職能一、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理43財(cái)務(wù)部部門職能（續(xù)）三、負(fù)責(zé)子公司財(cái)務(wù)管理1、負(fù)責(zé)制定子公司財(cái)務(wù)相關(guān)管理制度并監(jiān)督實(shí)施2、負(fù)責(zé)子公司財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo)與監(jiān)督3、協(xié)助其他部門對(duì)子公司的財(cái)務(wù)重大事件進(jìn)行應(yīng)急處理和善后處理四、其它工作1、負(fù)責(zé)公司工程、銷售方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并負(fù)責(zé)向有關(guān)部門報(bào)送2、負(fù)責(zé)信貸資質(zhì)的年審工作3、參與重大合同談判，審核結(jié)算條款，提出建議，對(duì)不符合公司利益的結(jié)算條款予以否決4、參與招標(biāo)工作，參與擬定招標(biāo)文件的結(jié)算條款，審核投標(biāo)單位的財(cái)務(wù)狀況5、選擇辦理購房按揭貸款業(yè)務(wù)的銀行6、保持與稅務(wù)、銀行、審計(jì)事務(wù)所、律師事務(wù)所等相關(guān)單位的良好工作關(guān)系7、收集、整理、熟知并貫徹執(zhí)行相關(guān)財(cái)會(huì)、稅務(wù)、金融等法律、法規(guī)、政策、規(guī)定44財(cái)務(wù)部部門職能（續(xù)）三、負(fù)責(zé)子公司財(cái)務(wù)管理44財(cái)務(wù)部崗位主要職責(zé)財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)管理與總帳核算會(huì)計(jì)資金會(huì)計(jì)與按竭管理出納子公司會(huì)計(jì)子公司出納收銀負(fù)責(zé)協(xié)助組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算及日常事務(wù)；負(fù)責(zé)公司年度財(cái)務(wù)決算工作；并進(jìn)行分析，對(duì)各種帳目進(jìn)行稽查核實(shí)；負(fù)責(zé)應(yīng)收、應(yīng)付帳款以及資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)分析工作；負(fù)責(zé)組織公司的成本分析；協(xié)助指導(dǎo)子公司財(cái)會(huì)工作；負(fù)責(zé)母公司帳務(wù)統(tǒng)籌；各開發(fā)項(xiàng)目工程款項(xiàng)的支出監(jiān)督管理；各類管理費(fèi)用及各項(xiàng)目間接費(fèi)用的監(jiān)督控制（母公司財(cái)務(wù)核算相關(guān)工作）負(fù)責(zé)編制記賬憑證；負(fù)責(zé)各種明細(xì)賬的記賬工作；負(fù)責(zé)科目匯總，進(jìn)行試算平衡，登記總賬；公司成本核算的日常工作；負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放相關(guān)工作；稅務(wù)籌劃與交納負(fù)責(zé)保管會(huì)計(jì)檔案負(fù)責(zé)編制資金預(yù)算和融資方案；負(fù)責(zé)資金計(jì)劃與管理工作；負(fù)責(zé)銀行借款管理工作；貸款證年審等相關(guān)工作；按揭簽訂、辦理、催收等工作，確保資金及時(shí)到位；監(jiān)督、檢查按揭工作；協(xié)調(diào)銀行、房地局、公積金中心等外部往來單位協(xié)作事宜；建立項(xiàng)目備案登記手續(xù)，確保房屋預(yù)售順利進(jìn)行；本單位在建工程登記及抵押工作的管理；（子公司財(cái)務(wù)核算相關(guān)工作）編制子公司財(cái)務(wù)預(yù)算和進(jìn)行財(cái)務(wù)決算；子公司成本分析；負(fù)責(zé)編制記賬憑證；負(fù)責(zé)各種明細(xì)賬的記賬工作；負(fù)責(zé)科目匯總，進(jìn)行試算平衡，登記總賬；子公司成本核算的日常工作；負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放相關(guān)工作；子公司稅務(wù)籌劃與交納；負(fù)責(zé)保管子公司會(huì)計(jì)檔案（母公司出納工作）負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，保管現(xiàn)金；負(fù)責(zé)辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，管理銀行存款；負(fù)責(zé)辦理報(bào)銷手續(xù)；負(fù)責(zé)支票等相關(guān)票證管理（子公司出納工作）負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，保管現(xiàn)金；負(fù)責(zé)辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，管理銀行存款；負(fù)責(zé)辦理報(bào)銷手續(xù)；負(fù)責(zé)支票等相關(guān)票證管理負(fù)責(zé)現(xiàn)場收款；負(fù)責(zé)辦理客戶銀行按揭和公積金貸款；負(fù)責(zé)整個(gè)樓盤的房屋信息上報(bào)與備案；辦理樓盤結(jié)算和相關(guān)證件；辦理他項(xiàng)權(quán)證45財(cái)務(wù)部崗位主要職責(zé)財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)管理與總帳核算會(huì)計(jì)資金會(huì)計(jì)與合同預(yù)算部部門職能一、負(fù)責(zé)合同管理1、管理工程類合同，監(jiān)督檢查工程類合同經(jīng)濟(jì)類條款的執(zhí)行。二、負(fù)責(zé)工程概算、預(yù)算和決算1、負(fù)責(zé)工程預(yù)算定額管理與工程成本分析，審核概算編制依據(jù)的合法性、時(shí)效性、適用范圍；2、負(fù)責(zé)制定、完善公司的工程概預(yù)算、決算的管理辦法；3、負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目的預(yù)算和決算；4、審核各項(xiàng)目部工程資金使用計(jì)劃和進(jìn)度款額；5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程成本核算，及時(shí)向財(cái)務(wù)部門提供分析數(shù)據(jù)，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)；6、負(fù)責(zé)為項(xiàng)目的可行性研究、立項(xiàng)申請、土地使用、規(guī)劃設(shè)計(jì)等提供概算；7、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目部派出現(xiàn)場預(yù)算工程師，并監(jiān)督、指導(dǎo)其預(yù)算工作；8、參與工程造價(jià)的過程監(jiān)督與控制，參與決策并提供決策支持，協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作；

三、負(fù)責(zé)整理、保存概（預(yù)）算中的有關(guān)資料，并作為最終決算的依據(jù)四、參與工程招投標(biāo)和材料設(shè)備采購招投標(biāo)工作46合同預(yù)算部部門職能一、負(fù)責(zé)合同管理46合同預(yù)算部崗位主要職責(zé)合同預(yù)算部經(jīng)理合同審核預(yù)算工程師管理工程類合同，審核其合同標(biāo)的是否依據(jù)充足；承包范圍清楚；結(jié)算方式符合我司要求；會(huì)簽時(shí)審核是否屬已招標(biāo)的工程，屬招標(biāo)的主要核對(duì)價(jià)格、承包范圍及結(jié)算方法要與招標(biāo)一致，會(huì)簽時(shí)要重點(diǎn)對(duì)總價(jià)、結(jié)算方式及合同附件進(jìn)行復(fù)核。

監(jiān)督檢查工程類合同的執(zhí)行；工程概算、預(yù)算和決算資料、檔案的歸檔管理負(fù)責(zé)收集具有時(shí)效性的定額標(biāo)準(zhǔn)資料編制工程項(xiàng)目土建部分的概算、預(yù)算和決算；審核各項(xiàng)目部資金使用計(jì)劃和進(jìn)度款額；編制和組織編制工程招標(biāo)標(biāo)底負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算，及時(shí)向財(cái)務(wù)部門提供分析數(shù)據(jù)，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目定額管理與成本分析；負(fù)責(zé)安裝、市政道路、雨污管網(wǎng)、綠化工程概算、預(yù)結(jié)算編制。47合同預(yù)算部崗位主要職責(zé)合同預(yù)算部經(jīng)理合同審核預(yù)算工程師管理工客戶服務(wù)部部門職能一、營銷督導(dǎo)1、審核售房合同和客戶資料，負(fù)責(zé)簽定售房合同；2、監(jiān)督營銷的各項(xiàng)工作，貫徹執(zhí)行置業(yè)公司對(duì)營銷管理的有關(guān)政策、規(guī)定；

3、協(xié)助現(xiàn)場財(cái)務(wù)辦理按揭手續(xù)，催收房款；4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售期間客戶資料的保管與整理，銷售結(jié)束后向客戶服務(wù)人員移交；5、在銷售前期協(xié)助辦理客戶房產(chǎn)證。二、客戶服務(wù)1、制訂客戶服務(wù)管理制度、工作流程，檢查、督導(dǎo)和考核客戶投訴的問題的處理工作；2、與物業(yè)公司銜接，辦理客戶入住手續(xù)；3、受理客戶投訴，匯總各窗口部門收集到的客戶反映或投訴的信息；4、協(xié)調(diào)并督導(dǎo)有關(guān)部門解決客戶合理投訴反映的各類問題，維護(hù)好客戶關(guān)系；5、負(fù)責(zé)了解并定期向客戶通報(bào)工程進(jìn)度；6、負(fù)責(zé)具體組織客戶滿意度調(diào)查、客戶走訪等客戶服務(wù)工作；7、建立公司客戶資料信息庫；8、收集各競爭對(duì)手及其他公司的客戶服務(wù)動(dòng)態(tài)。48客戶服務(wù)部部門職能一、營銷督導(dǎo)48客戶服務(wù)部崗位主要職責(zé)客戶服務(wù)部經(jīng)理營銷督導(dǎo)客戶服務(wù)負(fù)責(zé)物業(yè)公司接管前業(yè)主投訴的接待、信息整理和分析。設(shè)立客戶服務(wù)熱線電話及網(wǎng)頁論壇，專人接聽，并做好客戶意見、建議及投訴事項(xiàng)記錄制訂公司客戶投訴處理與客戶回訪管理辦法，負(fù)責(zé)客戶意見的收集與反饋。負(fù)責(zé)處理物業(yè)公司接管前業(yè)主投訴中疑難問題的解釋工作負(fù)責(zé)將投訴信息向相關(guān)部門和人員傳達(dá)，督促其解決。負(fù)責(zé)售后服務(wù)信息的跟蹤落實(shí)。實(shí)行客戶投訴受理與處理首問負(fù)責(zé)制，首問責(zé)任人全程負(fù)責(zé)跟蹤、跟進(jìn)和落實(shí)投訴事項(xiàng)處理進(jìn)程，并回復(fù)客戶按月整理、統(tǒng)計(jì)客戶投訴資料情況，并建立客戶投訴事項(xiàng)臺(tái)帳，做好資料留存工作；

負(fù)責(zé)定期對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)行分析總結(jié)，撰寫分析報(bào)告，提供給投資策劃部、設(shè)計(jì)部、工程管理部、項(xiàng)目部作為業(yè)務(wù)工作參考

擬訂并修改購房合同條款，審核、管理購房合同和客戶資料，管理合同章。

監(jiān)督營銷的各項(xiàng)工作，全面貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)營銷管理的有關(guān)政策、規(guī)定

協(xié)助現(xiàn)場財(cái)務(wù)辦理按揭手續(xù)

在前期協(xié)助辦理房產(chǎn)證催收房款49客戶服務(wù)部崗位主要職責(zé)客戶服務(wù)部經(jīng)理營銷督導(dǎo)客戶服務(wù)負(fù)責(zé)物業(yè)投資策劃部部門職能一、負(fù)責(zé)可行性研究工作1、區(qū)域房地產(chǎn)相關(guān)政策、法規(guī)研究；2、跟蹤土地市場動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)收集土地和合作信息，分析土地價(jià)值和項(xiàng)目投資價(jià)值，進(jìn)行機(jī)會(huì)研究；3、編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告；4、參與項(xiàng)目市場定位分析、制定項(xiàng)目總體規(guī)劃建議書，并參與評(píng)審。

二、負(fù)責(zé)土地獲取的相關(guān)工作1、圍繞土地、樓盤的資產(chǎn)重組、資產(chǎn)經(jīng)營的前期調(diào)研、操作等2、土地的前期儲(chǔ)備等相關(guān)工作三、負(fù)責(zé)各類證照辦理工作1、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)；2、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目配套指標(biāo)的落實(shí)，人防、消防、交通、園林、節(jié)水、文物、國家安全等政府主管部門的審批；3、負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目的建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；4、預(yù)售手續(xù)辦理；5、負(fù)責(zé)規(guī)劃驗(yàn)收（除建管驗(yàn)收）相關(guān)手續(xù)的辦理；6、負(fù)責(zé)公司開發(fā)資質(zhì)證書辦理與審驗(yàn)。四、項(xiàng)目前期相關(guān)檔案資料的收集、整理、歸檔50投資策劃部部門職能一、負(fù)責(zé)可行性研究工作50投資策劃部崗位主要職責(zé)投資策劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)土地信息的收集、整理工作制定土地收購儲(chǔ)備計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)工作對(duì)項(xiàng)目的投資價(jià)值進(jìn)行詳細(xì)分析，進(jìn)行市場定位和項(xiàng)目定位，對(duì)項(xiàng)目的投資價(jià)值進(jìn)行初步匡算，制作詳細(xì)可行性分析報(bào)告制作項(xiàng)目規(guī)劃建議書，擬訂規(guī)劃設(shè)計(jì)的總體思路和要求負(fù)責(zé)土地招投標(biāo)書的制定，組織土地招投標(biāo)工作投資策劃資料管理負(fù)責(zé)對(duì)市場資料進(jìn)行歸類管理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備或撰寫各類申報(bào)材料對(duì)部門的書籍、收發(fā)文進(jìn)行管理協(xié)助辦理相關(guān)報(bào)審、報(bào)批手續(xù)證件辦理負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)負(fù)責(zé)工程規(guī)劃的報(bào)批手續(xù)，即規(guī)劃意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、審定方案通知書、建設(shè)工程規(guī)劃許可證及施工圖的報(bào)審、報(bào)批手續(xù)負(fù)責(zé)開工許可證所有報(bào)審、報(bào)批手續(xù)負(fù)責(zé)辦理市政的各項(xiàng)審批手續(xù)負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)事宜負(fù)責(zé)辦理土地的各項(xiàng)工作，即辦理征地批復(fù)、建設(shè)用地批準(zhǔn)書、土地評(píng)估、土地證51投資策劃部崗位主要職責(zé)投資策劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)土地信息的收集、整理設(shè)計(jì)部部門職能一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)管理1、參與項(xiàng)目市場的定位分析及項(xiàng)目可行性研究2、參與制定項(xiàng)目總體規(guī)劃建議書3、編制并提交設(shè)計(jì)任務(wù)書4、負(fù)責(zé)聯(lián)系設(shè)計(jì)單位，溝通規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)的意圖和需求，監(jiān)督規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)制作過程的質(zhì)量和進(jìn)度5、負(fù)責(zé)組織規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)方案的評(píng)審，為公司選擇合適的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案提供專業(yè)支持6、負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案的評(píng)審，為公司選擇合適的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案提供專業(yè)支持7、負(fù)責(zé)工程建設(shè)技術(shù)的總體技術(shù)審核、指導(dǎo)和重大技術(shù)支持8、負(fù)責(zé)總體技術(shù)管理制度建設(shè)與管理9、負(fù)責(zé)聯(lián)系市政管網(wǎng)單位，溝通協(xié)調(diào)市政管網(wǎng)設(shè)計(jì)和施工銜接工作二、參與施工配合工作1、組織施工圖會(huì)審和設(shè)計(jì)交底2、參與圖紙變更洽商，組織對(duì)重大規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案的調(diào)整；3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開工前的建筑方案和結(jié)構(gòu)方案的優(yōu)化、研討等工作4、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意圖或項(xiàng)目的實(shí)際需要，負(fù)責(zé)繪制設(shè)計(jì)圖（小圖）5、配合完成項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作6、組織進(jìn)行房產(chǎn)測繪，提供銷售支持?jǐn)?shù)據(jù)和圖紙52設(shè)計(jì)部部門職能一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)管理52設(shè)計(jì)部部門職能（續(xù)）三、負(fù)責(zé)圖紙資料的管理1、負(fù)責(zé)規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)方案和施工圖紙的管理和發(fā)放；2、負(fù)責(zé)各種設(shè)計(jì)資料和文件的歸檔和管理。四、負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)工作，包括產(chǎn)品的功能定位、戶型研究五、內(nèi)外裝修的方案、設(shè)備設(shè)施的配置等1、內(nèi)外裝修方案的設(shè)計(jì)和組織內(nèi)外裝修工作2、根據(jù)營銷部門確定的裝修定位、組織樣板房的裝修設(shè)計(jì)3、組織輔助設(shè)備設(shè)施的方案設(shè)計(jì)53設(shè)計(jì)部部門職能（續(xù)）三、負(fù)責(zé)圖紙資料的管理53設(shè)計(jì)部崗位主要職責(zé)設(shè)計(jì)部經(jīng)理建筑設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)檔案管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師園林工程師市政工程師編制設(shè)計(jì)任務(wù)書（規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)部分）；負(fù)責(zé)聯(lián)系設(shè)計(jì)單位，溝通規(guī)劃建筑的意圖和需求，監(jiān)督規(guī)劃建筑制作過程的質(zhì)量和進(jìn)度；負(fù)責(zé)組織規(guī)劃建筑方案的評(píng)審，為公司選擇最佳的規(guī)劃建筑方案提供專業(yè)支持；組織圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底；參與圖紙變更洽商，組織對(duì)重大規(guī)劃建筑方案的調(diào)整；負(fù)責(zé)項(xiàng)目開工前建筑方案優(yōu)化工作；組織裝修方案的設(shè)計(jì)、內(nèi)外裝修方案的設(shè)計(jì)和組織內(nèi)外裝修工作；組織樣板房的裝修設(shè)計(jì)；組織輔助設(shè)備設(shè)施的方案設(shè)計(jì)編制設(shè)計(jì)任務(wù)書（結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部分）；負(fù)責(zé)聯(lián)系設(shè)計(jì)單位，溝通結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的意圖和需求，監(jiān)督結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)制作過程的質(zhì)量和進(jìn)度；負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案的評(píng)審，為公司選擇最佳的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案提供專業(yè)支持；組織圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底；參與圖紙變更洽商，組織對(duì)重大結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案的調(diào)整；負(fù)責(zé)施工中結(jié)構(gòu)方案優(yōu)化工作；根據(jù)公司意圖或項(xiàng)目的工作需要，負(fù)責(zé)繪制設(shè)計(jì)圖（小圖）溝通園林景觀設(shè)計(jì)的意圖和需求，監(jiān)督園林景觀設(shè)計(jì)制作過程的質(zhì)量和進(jìn)度；組織園林景觀設(shè)計(jì)方案的評(píng)審；聯(lián)絡(luò)外部園林景觀的設(shè)計(jì)和施工單位；對(duì)項(xiàng)目施工階段的園林景觀施工過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)過程中文字材料起草與整理工作；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案和施工圖紙的管理和發(fā)放；負(fù)責(zé)各種設(shè)計(jì)資料和文件的歸檔和管理負(fù)責(zé)聯(lián)系市政管網(wǎng)單位，溝通協(xié)調(diào)市政管網(wǎng)設(shè)計(jì)和施工銜接工作負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部全面工作54設(shè)計(jì)部崗位主要職責(zé)設(shè)計(jì)部經(jīng)理建筑設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)檔案管理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師工程管理部部門職能一、負(fù)責(zé)工程招投標(biāo)、材料設(shè)備采購管理1、負(fù)責(zé)擬訂工程招投標(biāo)管理制度，組織擬訂招標(biāo)書及合同標(biāo)準(zhǔn)文本2、負(fù)責(zé)制作施工、監(jiān)理及材料設(shè)備采購的招標(biāo)文件3、負(fù)責(zé)主持工程承包、監(jiān)理及材料設(shè)備采購等合同或協(xié)議的談判；參與工程項(xiàng)目的委托調(diào)研、建設(shè)用地、委托設(shè)計(jì)等合同或協(xié)議的談判4、工程建設(shè)合同或協(xié)議的擬訂、報(bào)審5、負(fù)責(zé)組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)等工作6、根據(jù)施工圖，提供材料設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、參考價(jià)格，以編制材料設(shè)備采購標(biāo)底7、負(fù)責(zé)提出材料設(shè)備選型意見8、負(fù)責(zé)制定及提供甲供材料設(shè)備分類采購管理辦法9、負(fù)責(zé)匯總并編制甲供材料設(shè)備整體采購計(jì)劃10、負(fù)責(zé)甲供大宗與重要物資的采購工作11、負(fù)責(zé)制定甲控乙供材料設(shè)備的監(jiān)督管理制度并監(jiān)督項(xiàng)目部執(zhí)行12、監(jiān)督檢查甲供材料設(shè)備中屬于項(xiàng)目部采購范圍的采購行為13、公司項(xiàng)目全過程涉及的設(shè)計(jì)、施工承包、監(jiān)理等合作方的資質(zhì)信息系統(tǒng)建設(shè)和日常管理二、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作期間相關(guān)檔案、技術(shù)資料的集中管理（包括項(xiàng)目合同、招投標(biāo)文件、規(guī)劃設(shè)計(jì)、報(bào)建、圖紙及變更資料等）55工程管理部部門職能一、負(fù)責(zé)工程招投標(biāo)、材料設(shè)備采購管理55工程管理部部門職能（續(xù)）三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)管理，監(jiān)督項(xiàng)目部完成項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)1、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工程建設(shè)合同的執(zhí)行2、參與制訂項(xiàng)目建設(shè)總體規(guī)劃方案3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理競聘的組織工作（公司競聘小組評(píng)估、總經(jīng)理聘任）4、向項(xiàng)目部下達(dá)質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全、文明施工等管理目標(biāo)其對(duì)進(jìn)行日常管理5、對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行狀況和工作成果進(jìn)行階段性檢查和監(jiān)督6、組織對(duì)項(xiàng)目部的階段目標(biāo)完成情況進(jìn)行績效考核（形象進(jìn)度或大節(jié)點(diǎn)），為人力資源部門提供考核的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)7、組織處理項(xiàng)目出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件四、工程建設(shè)的技術(shù)管理工作1、參與施工圖會(huì)審核技術(shù)交底2、為起草施工單位和材料廠商的招投標(biāo)文告提供技術(shù)支持3、對(duì)工程施工中相關(guān)技術(shù)問題提出修改、解決意見；主持召集各項(xiàng)目部相關(guān)人員解決工程建設(shè)的技術(shù)難題等，為項(xiàng)目建設(shè)階段提供日常的技術(shù)支持4、新材料、新工藝、新技術(shù)的研究和推廣應(yīng)用5、組織與協(xié)助專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作6、工程施工相關(guān)報(bào)建等手續(xù)的辦理五、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的其他工作1、參與項(xiàng)目前期的定位、建筑設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、預(yù)算編制、項(xiàng)目決算等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作2、組織項(xiàng)目整體評(píng)估3、組織項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收4、組織處理客戶投訴的相關(guān)工程技術(shù)服務(wù)5、公司安全管理小組的日常工作56工程管理部部門職能（續(xù)）三、負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)管理，監(jiān)督項(xiàng)目部完成工程管理部崗位主要職責(zé)工程管理部經(jīng)理項(xiàng)目管理工程招標(biāo)管理采購管理采購員工程管理部副經(jīng)理工程技術(shù)管理項(xiàng)目資料管理參與項(xiàng)目前期的定位、建筑設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、預(yù)算編制、項(xiàng)目決算等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作；組織項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收；組織項(xiàng)目整體評(píng)估；項(xiàng)目建設(shè)階段的過程管理、日常監(jiān)督檢查等對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程建設(shè)問題提出整改意見并監(jiān)督執(zhí)行；設(shè)備材料采購的技術(shù)支持與技術(shù)管理；項(xiàng)目建設(shè)階段的技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)；項(xiàng)目建設(shè)的水電等報(bào)裝工作；項(xiàng)目后期的技術(shù)跟蹤服務(wù)；（人員包括土建、水電等）負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作中相關(guān)檔案資料的收集、整理、歸檔和項(xiàng)目竣工后的整體移交（至行政公關(guān)部）工程招投標(biāo)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備和招投標(biāo)的組織協(xié)調(diào)；參與工程項(xiàng)目的委托調(diào)研、建設(shè)用地、委托設(shè)計(jì)的談判；協(xié)助主持工程承包、監(jiān)理及材料設(shè)備采購等合同或協(xié)議的談判；負(fù)責(zé)工程建設(shè)合同或協(xié)議的擬訂、報(bào)審；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工程建設(shè)合同的履約狀態(tài)；設(shè)計(jì)、勘察、施工承包和監(jiān)理等合作方的資質(zhì)管理信息系統(tǒng)建設(shè)及日常管理負(fù)責(zé)工程管理部的全面工作，分管項(xiàng)目管理和工程技術(shù)管理及項(xiàng)目資料等協(xié)助經(jīng)理工作，分管工程招標(biāo)管理、材料采購管理等負(fù)責(zé)供應(yīng)商與產(chǎn)品信息收集、調(diào)查、建立供應(yīng)商及產(chǎn)品信息庫；負(fù)責(zé)擬定采購相關(guān)規(guī)章制度，監(jiān)督相關(guān)采購崗位執(zhí)行；匯總、編制公司整體采購計(jì)劃根據(jù)采購計(jì)劃具體實(shí)施采購，處理采購相關(guān)事務(wù)57工程管理部崗位主要職責(zé)工程管理部經(jīng)理項(xiàng)目管理工程招標(biāo)管理采購項(xiàng)目部部門職能一、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)作，控制項(xiàng)目工期、質(zhì)量、成本及安全、文明施工，保證項(xiàng)目按照公司要求完成1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目建設(shè)的整體規(guī)劃方案2、組織做好施工現(xiàn)場的開工前準(zhǔn)備3、參與施工圖紙的會(huì)審和交底工作4、負(fù)責(zé)審核施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理規(guī)劃5、負(fù)責(zé)審核施工中關(guān)鍵程序的施工方案6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目中的設(shè)計(jì)變更洽商等工作管理7、負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目成本目標(biāo)，控制項(xiàng)目建設(shè)過程中工程造價(jià)8、負(fù)責(zé)審核確認(rèn)各階段完成的工程量9、負(fù)責(zé)日常性地檢查項(xiàng)目的運(yùn)行狀況和工作成果，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理和上報(bào)10、負(fù)責(zé)向公司提交項(xiàng)目階段性的工作進(jìn)度、質(zhì)量的匯報(bào)文件11、參與協(xié)調(diào)項(xiàng)目與政府和社區(qū)的關(guān)系，給施工創(chuàng)造外部條件

12、協(xié)助公司客戶服務(wù)部門處理客戶投訴和施工現(xiàn)場周邊關(guān)系的處理13、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目樣板房的裝修14、對(duì)完工項(xiàng)目進(jìn)行成品保護(hù)15、協(xié)助規(guī)劃設(shè)計(jì)部門辦理竣工備案手續(xù)15、負(fù)責(zé)與工程有關(guān)的備案資料的準(zhǔn)備16、進(jìn)行竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備，對(duì)工程竣工條件進(jìn)行初步認(rèn)定和工程自檢17、協(xié)助組織各單位、通過各政府相關(guān)主管部門的竣工驗(yàn)收；18、負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的收集、整理、及時(shí)歸檔，并統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)數(shù)據(jù)19、編制項(xiàng)目竣工總結(jié)報(bào)告；協(xié)助組織進(jìn)行項(xiàng)目管理模式和方法的總結(jié)20、編制本項(xiàng)目房屋的《使用說明書》和《質(zhì)量保證書》58項(xiàng)目部部門職能一、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)作，控制項(xiàng)目工期、質(zhì)量、項(xiàng)目部部門職能（續(xù)）二、組織協(xié)調(diào)甲供材料設(shè)備進(jìn)場1、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)聯(lián)系，督促供應(yīng)商按合同要求提供產(chǎn)品和服務(wù)2、履行合同并監(jiān)督合同的執(zhí)行，匯總、審查各供應(yīng)商的合同履行情況，對(duì)是否進(jìn)行結(jié)算出具意見3、組織協(xié)調(diào)材料設(shè)備的到貨交驗(yàn)4、保存管理材料設(shè)備的產(chǎn)品資料和合格證書三、對(duì)總承包商的采購程序進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)監(jiān)理單位的監(jiān)督程序進(jìn)行監(jiān)督1、監(jiān)督審查總承包制定的采購計(jì)劃、采購程序和管理制度以及采購的材料設(shè)備的質(zhì)量，對(duì)其違規(guī)行為具有質(zhì)詢權(quán)和處罰權(quán)2、檢查監(jiān)理單位對(duì)材料設(shè)備進(jìn)場的驗(yàn)收、監(jiān)督程序3、負(fù)責(zé)組織對(duì)設(shè)備安裝的驗(yàn)收、安全監(jiān)察的報(bào)批手續(xù)4、配合協(xié)調(diào)設(shè)備安裝工程的二次設(shè)計(jì)及施工管理四、負(fù)責(zé)工程的前期、后期相關(guān)銜接工作1、參與項(xiàng)目的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和落實(shí)工程整改、保修事宜3、組織向物業(yè)公司進(jìn)行工程交接4、配合銷售部門的營銷工作和物業(yè)公司本項(xiàng)目管理處的前期工作59項(xiàng)目部部門職能（續(xù)）二、組織協(xié)調(diào)甲供材料設(shè)備進(jìn)場59項(xiàng)目部崗位主要職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場經(jīng)理主任工程師設(shè)計(jì)師專業(yè)工程師材料審核項(xiàng)目助理預(yù)算審核協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，主要是協(xié)調(diào)處理施工現(xiàn)場相關(guān)事務(wù)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中技術(shù)、質(zhì)量管理工作（可只在大型項(xiàng)目中設(shè)此職）協(xié)調(diào)現(xiàn)場建筑專業(yè)與其他專業(yè)相互矛盾之處，解決建筑節(jié)點(diǎn)、完善設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場簽證根據(jù)公司授權(quán)負(fù)責(zé)甲供、甲控乙供等可能影響乙方進(jìn)度的材料計(jì)劃，處理所在項(xiàng)目部的采購事務(wù)、現(xiàn)場材料交驗(yàn)審核，協(xié)調(diào)材料其他相關(guān)工作土建、水電工程師等負(fù)責(zé)現(xiàn)場本專業(yè)專業(yè)技術(shù)和相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)項(xiàng)目部內(nèi)部的計(jì)劃、工作調(diào)度、安全、文明施工及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等技術(shù)資料、文秘、后勤保障及相關(guān)事務(wù)工作，協(xié)助公司客戶服務(wù)部門處理客戶投訴和施工現(xiàn)場周邊關(guān)系的處理負(fù)責(zé)及時(shí)處理現(xiàn)場簽證的量價(jià)核定、設(shè)計(jì)變更的費(fèi)用測算對(duì)建設(shè)階段整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，主要是處理對(duì)外關(guān)系和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系備注：在近期，項(xiàng)目部中主任工程師和設(shè)計(jì)師的配置建議采取公司共享的原則60項(xiàng)目部崗位主要職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場經(jīng)理主任工程師設(shè)計(jì)師專業(yè)工程師創(chuàng)展公司策劃部部門職能針對(duì)區(qū)域市場或房地產(chǎn)項(xiàng)目所在地展開市場調(diào)查工作，掌握銷售行情及需求變化，根據(jù)銷售部反饋的市場信息及時(shí)更新信息數(shù)據(jù)庫負(fù)責(zé)調(diào)查公司項(xiàng)目所在地，現(xiàn)有和潛在媒體組成、收費(fèi)及影響力等搜集業(yè)內(nèi)成功的案例和領(lǐng)先的理念與方法，分析競爭對(duì)手的媒體策略和理念針對(duì)既定項(xiàng)目，在相關(guān)部門協(xié)作下進(jìn)行市場營銷策劃，確定項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、細(xì)分市場、銷售及定價(jià)策略等營銷定位設(shè)計(jì)（客戶、價(jià)格、產(chǎn)品）形成營銷策劃的相關(guān)文件：項(xiàng)目資金需求計(jì)劃、定價(jià)及銷售方案、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表等負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃中媒體策劃方案的編寫、制定及執(zhí)行負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣及銷售過程中的對(duì)外宣傳、公共關(guān)系負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)聯(lián)系媒體、宣傳策劃調(diào)查各類營銷策劃活動(dòng)的實(shí)際效果，收集反饋意見負(fù)責(zé)項(xiàng)目開盤的組織工作，制定項(xiàng)目開盤計(jì)劃負(fù)責(zé)項(xiàng)目定價(jià)相關(guān)資料的整理和備選方案的提出參與公司品牌定位工作負(fù)責(zé)樣板間、展臺(tái)以及售樓處（包括咖啡廳等特別接待室）的方案設(shè)計(jì)61創(chuàng)展公司策劃部部門職能針對(duì)區(qū)域市場或房地產(chǎn)項(xiàng)目所在地展開市場策劃部崗位主要職責(zé)策劃部經(jīng)理針對(duì)區(qū)域市場或房地產(chǎn)項(xiàng)目所在地展開市場調(diào)查工作，掌握銷售行情及需求變化針對(duì)既定項(xiàng)目，在相關(guān)部門協(xié)作下進(jìn)行市場營銷策劃，確定項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、細(xì)分市場、銷售及定價(jià)策略等形成營銷策劃的相關(guān)文件：項(xiàng)目資金需求計(jì)劃、定價(jià)及銷售方案、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表等負(fù)責(zé)調(diào)查各類營銷策劃活動(dòng)的實(shí)際效果，收集反饋意見營銷定位設(shè)計(jì)（客戶、價(jià)格、產(chǎn)品）負(fù)責(zé)項(xiàng)目開盤的組織工作，制定項(xiàng)目開盤計(jì)劃負(fù)責(zé)項(xiàng)目定價(jià)相關(guān)資料的整理和備選方案的提出營銷策劃媒體推廣負(fù)責(zé)聯(lián)系媒體、宣傳策劃參與公司品牌定位工作負(fù)責(zé)調(diào)查公司項(xiàng)目所在地，現(xiàn)有和潛在媒體組成、收費(fèi)及影響力等負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目推廣及銷售過程中的對(duì)外宣傳、公共關(guān)系搜集業(yè)內(nèi)成功的案例和領(lǐng)先的理念與方法負(fù)責(zé)分析競爭對(duì)手的媒體策略和理念負(fù)責(zé)起草媒體宣傳的相關(guān)文章負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃中媒體策劃方案的編寫、制定及執(zhí)行負(fù)責(zé)樣板間、展臺(tái)以及售樓處的方案設(shè)計(jì)62策劃部崗位主要職責(zé)策劃部經(jīng)理針對(duì)區(qū)域市場或房地產(chǎn)項(xiàng)目所在地展創(chuàng)展公司銷售部部門職能負(fù)責(zé)銷售的組織管理工作參與擬定并科學(xué)執(zhí)行營銷工作計(jì)劃參與項(xiàng)目的前期策劃工作銷售過程中對(duì)客戶反映的以及工作中發(fā)現(xiàn)的確實(shí)需要并且可以調(diào)整的產(chǎn)品優(yōu)化建議負(fù)責(zé)組織落實(shí)房產(chǎn)銷售前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（擬訂房產(chǎn)銷售的各種合同文本、意向書等書面資料、組織擬訂公司各項(xiàng)目銷售策略和自行車庫、車位以及車庫的定位，向上級(jí)提出對(duì)銷售價(jià)格的建議、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開盤活動(dòng)的組織指揮）辦理房產(chǎn)預(yù)訂、商品房意向書簽訂組織售樓的接待和客戶聯(lián)系，辦理商品房交付手續(xù)督促資金回籠，組織辦理按揭貸款各種手續(xù)負(fù)責(zé)辦理按揭、房屋產(chǎn)權(quán)證等手續(xù)負(fù)責(zé)客戶信息管理組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)妥善處理突發(fā)事件銷售檔案管理63創(chuàng)展公司銷售部部門職能負(fù)責(zé)銷售的組織管理工作63銷售部崗位主要職責(zé)銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)接待來訪客戶，認(rèn)真講解樓盤概況，及時(shí)了解客戶的基本情況做好客戶的來訪登記，記下客戶的基本情況追蹤客戶、了解客戶的動(dòng)態(tài)，及時(shí)填寫回訪記錄負(fù)責(zé)聯(lián)系購房客戶辦理房產(chǎn)預(yù)訂、商品房意向書簽訂售后服務(wù)（匯報(bào)工程進(jìn)度、節(jié)日問候、配合交房等）置業(yè)顧問售房文秘來訪客戶分配來電接聽解答客戶疑問把來電記錄周期性的進(jìn)行整理，分配到置業(yè)顧問，要置業(yè)顧問對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤。銷售資料、報(bào)表的填制、匯總、呈報(bào)銷售現(xiàn)場的服務(wù)及辦公用品的申請領(lǐng)用配合銷售經(jīng)理和置業(yè)顧問完成交房工作售房資料的整理64銷售部崗位主要職責(zé)銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)接待來訪客戶，認(rèn)真講解樓盤概物業(yè)公司了解區(qū)域物業(yè)管理政策，收集市場信息負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、物業(yè)管理實(shí)施方案和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等負(fù)責(zé)公司物業(yè)全面職能管理和工作開展負(fù)責(zé)對(duì)新開發(fā)項(xiàng)目物業(yè)管理前期籌備工作參與規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。參與新開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案及圖紙會(huì)審，并提出物業(yè)管理相關(guān)的合理化建議參與施工的管理和工程驗(yàn)收負(fù)責(zé)對(duì)所托管項(xiàng)目的前期管理人員的管理培訓(xùn)等負(fù)責(zé)物業(yè)公司內(nèi)部的人事管理、員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作檢查負(fù)責(zé)理順對(duì)內(nèi)對(duì)外各相關(guān)部門及公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)工作65物業(yè)公司了解區(qū)域物業(yè)管理政策，收集市場信息65新舊組織崗位數(shù)對(duì)比情況（創(chuàng)展和物業(yè)除外）新組織舊組織部門名稱崗位部門名稱崗位高層5高層3總工1行政公關(guān)部7行政人事部5人力資源部3財(cái)務(wù)部8計(jì)劃財(cái)務(wù)部7客戶服務(wù)部3督察室2企業(yè)發(fā)展部4材料采購部3工程管理部8工程技術(shù)部7項(xiàng)目部8項(xiàng)目部7設(shè)計(jì)部6規(guī)劃發(fā)展部2投資策劃部4投資部3合同預(yù)算部3合同預(yù)算部4合計(jì)60合計(jì)4366新舊組織崗位數(shù)對(duì)比情況（創(chuàng)展和物業(yè)除外）新組織舊組織部門名稱實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析可能風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析解決措施機(jī)構(gòu)組建的風(fēng)險(xiǎn)聘用范圍更多地局限于現(xiàn)有人員，適應(yīng)市場化運(yùn)作的人力資源相對(duì)不足上崗人員對(duì)新管理模式、新要求不太適應(yīng)，無法勝任崗位工作崗位職責(zé)交接工作不順暢，造成工作不能連續(xù)，影響正常經(jīng)營活動(dòng)引入市場化的雙向選擇，競聘上崗出臺(tái)有競爭力的人才激勵(lì)政策，積極吸納引進(jìn)外來人才，特別是復(fù)合型人才加大新管理模式等方面的培訓(xùn)制定工作交接制度和流程，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，從制度上確保交接工作的順利進(jìn)行管理提升的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)層難下決心，改變想法，使組織變革工作中途變味組織結(jié)構(gòu)搭建到位，但相關(guān)管理體系和機(jī)制不到位，導(dǎo)致管理效果弱化領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一決心，達(dá)成共識(shí)，不換思想就換人出臺(tái)適應(yīng)新管理模式的相關(guān)制度體系文件，加強(qiáng)宣貫、培訓(xùn)人員調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)部分人員既得利益受損，故意阻礙改制工作進(jìn)程分流人員得不到有效安置，人員情緒不穩(wěn)定，影響組織變革工作正常進(jìn)行印發(fā)組織變革相關(guān)宣傳文件，加強(qiáng)宣傳，爭取全部員工的理解對(duì)離崗人員安置做預(yù)先周全的考慮，采取離崗培訓(xùn)、待崗培訓(xùn)等多種方式安排分流人員；在上崗人員中實(shí)行末位淘汰制，為分流人員重新上崗預(yù)留通道67實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析可能風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析解決措施機(jī)構(gòu)組建的風(fēng)險(xiǎn)聘用范圍更下一階段的主要工作內(nèi)容崗位評(píng)價(jià)（內(nèi)部公平性問題）薪酬管理體系設(shè)計(jì)績效管理體系設(shè)計(jì)（指標(biāo)和制度）培訓(xùn)管理制度人力資源規(guī)劃方案68下一階段的主要工作內(nèi)容崗位評(píng)價(jià)（內(nèi)部公平性問題）68司北大橫詢管縱諮公理謝謝69司北大橫詢管縱諮公理謝謝69

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組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)報(bào)告機(jī)密

北京北大縱橫管理咨詢公司二零零五年三月

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項(xiàng)目總體計(jì)劃安排第1-20天14/1-2/2第21天3/2第一階段匯報(bào)資料搜集、訪談，《新長江置業(yè)內(nèi)部管理診斷報(bào)告》《新長江置業(yè)調(diào)查問卷分析報(bào)告》《組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)計(jì)報(bào)告》《管理流程設(shè)計(jì)報(bào)告》《崗位說明書》《薪酬、考核、培訓(xùn)管理制度》《人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)方案》第二階段匯報(bào)第22-48天21/2-19/3第49天20/3內(nèi)部管理診斷階段（21天）第50-69天21/3-9/4第70天10/4第71-77天11/4-17/4輔導(dǎo)實(shí)施第三階段匯報(bào)組織設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì)（28天）組織框架研討18次崗位設(shè)置研討6次流程研討6次71項(xiàng)目總體計(jì)劃安排第1-20天14/1-2/2第21天3/2第導(dǎo)讀組織設(shè)計(jì)的原則管理體系的分析大項(xiàng)目部運(yùn)作方式設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、部門及崗位職責(zé)72導(dǎo)讀組織設(shè)計(jì)的原則3組織變革的動(dòng)因以市場為導(dǎo)向，提高企業(yè)管控能力內(nèi)部問題企業(yè)處于初創(chuàng)走向管理規(guī)范化階段項(xiàng)目管理滯后市場環(huán)境新的土地供給政策縮小了利潤空間新的金融政策提高了行業(yè)門檻行業(yè)集中度增加，競爭日益激烈戰(zhàn)略導(dǎo)向單項(xiàng)目向同城多項(xiàng)目運(yùn)作轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域發(fā)展73組織變革的動(dòng)因以市場為導(dǎo)向，提高企業(yè)管控能力內(nèi)部問題市場環(huán)境新長江的基本戰(zhàn)略是專業(yè)化、差別化和區(qū)域化專業(yè)化集中于房地產(chǎn)業(yè)；專注于高中檔寫字樓、商業(yè)樓和住宅市場差別化追求卓越的產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量和物業(yè)服務(wù)先立足本地后區(qū)域擴(kuò)張本地市場積累資源與能力，逐步向外地?cái)U(kuò)張目的：集中力量創(chuàng)造競爭優(yōu)勢目的：建立高品質(zhì)、高科技和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象目的：尋求更廣闊的發(fā)展空間，壯大企業(yè)實(shí)力74新長江的基本戰(zhàn)略是專業(yè)化、差別化和區(qū)域化專業(yè)化差別化先立足本新長江也明確提出了未來置業(yè)公司的發(fā)展方向價(jià)值時(shí)間第一階段夯實(shí)管理，培育核心競爭力；同城多項(xiàng)目管理模式從摸索走向成熟第二階段異地移植成功的項(xiàng)目管理模式，擴(kuò)大規(guī)模和范圍第三階段“立足武漢，走向全國”置業(yè)成為房地產(chǎn)行業(yè)里著名的大型控股集團(tuán)近期中期遠(yuǎn)期2005………75新長江也明確提出了未來置業(yè)公司的發(fā)展方向價(jià)值時(shí)間第一階段第二診斷中我們發(fā)現(xiàn)。。。企業(yè)處于從創(chuàng)業(yè)向規(guī)范化轉(zhuǎn)型的階段公司缺少系統(tǒng)的計(jì)劃管理體系，工作目標(biāo)任務(wù)分解粗放，可執(zhí)行性差缺少科學(xué)合理的運(yùn)作流程部門和崗位職責(zé)不清、權(quán)限不明人力資源管理基礎(chǔ)薄弱，缺少科學(xué)的薪酬、考核體系項(xiàng)目管理模式已不適應(yīng)發(fā)展要求項(xiàng)目開發(fā)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)價(jià)值挖掘不足76診斷中我們發(fā)現(xiàn)。。。企業(yè)處于從創(chuàng)業(yè)向規(guī)范化轉(zhuǎn)型的階段7為此我們需要著力解決的關(guān)鍵問題是：完成企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到規(guī)范化管理的順利過渡搭建計(jì)劃管理體系的組織平臺(tái)，突出對(duì)各級(jí)工作目標(biāo)任務(wù)的科學(xué)分解和監(jiān)督落實(shí)優(yōu)化企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)流程，提高流程執(zhí)行的效率和效果明確部門和崗位職責(zé)，使得各司其職，各負(fù)其責(zé)強(qiáng)化人力資源管理，建立科學(xué)的薪酬、考核管理體系根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展要求，重建項(xiàng)目運(yùn)作管理體系，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目開發(fā)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)價(jià)值的挖掘，塑造啞鈴型價(jià)值模式77為此我們需要著力解決的關(guān)鍵問題是：完成企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到規(guī)范化管理要確保組織能健康運(yùn)行，必須遵循基本的原則權(quán)責(zé)利對(duì)等每一管理層次、部門、崗位的責(zé)任、權(quán)力和利益都要對(duì)應(yīng)市場導(dǎo)向組織設(shè)計(jì)應(yīng)該保證新長江由項(xiàng)目建設(shè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧?dǎo)向有效管理幅度管理人員直接管理的直接下屬人數(shù)應(yīng)在合理的范圍靈活性保證對(duì)外部環(huán)境的變化能夠作出及時(shí)、充分的反應(yīng)專業(yè)分工和協(xié)作原則兼顧專業(yè)管理的效率和目標(biāo)、任務(wù)的統(tǒng)一性執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)保證監(jiān)督機(jī)構(gòu)起到應(yīng)有的作用職責(zé)明確避免多頭指揮和無人負(fù)責(zé)現(xiàn)象以企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)取向決定組織結(jié)構(gòu)和功能的設(shè)置，并且組織的設(shè)計(jì)應(yīng)保證戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、管理效率的有效實(shí)施

精干高效在保證任務(wù)完成的前提下，應(yīng)力求做到機(jī)構(gòu)簡練、人員精干、管理效率高78要確保組織能健康運(yùn)行，必須遵循基本的原則權(quán)責(zé)利對(duì)等市場導(dǎo)向有新長江組織設(shè)計(jì)要考慮的因素適應(yīng)目前公司的現(xiàn)狀（人員素質(zhì)低、管理基礎(chǔ)薄弱）