管理理論的形成和發(fā)展概論課件

第二章管理理論的形成和發(fā)展

（Evolutionand

DevelopmentofManagementTheories）早期的管理思想，產(chǎn)生于十九世紀(jì)末以前古典的管理思想，產(chǎn)生于十九世紀(jì)末到1930年之間，以泰勒和法約爾等人的思想為代表中期的管理思想，產(chǎn)生于1930年至1945年之間，以梅奧和巴納德等人的思想為代表現(xiàn)代管理理論第二章管理理論的形成和發(fā)展

（Evolutionand11.早期的管理思想人類的管理活動(dòng)或管理實(shí)踐幾乎同人類的歷史一樣久遠(yuǎn)舊約全書的“出埃及記”中記載：

希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情事必躬親，其岳父對(duì)此提出了批評(píng)：“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)”，“他們應(yīng)該對(duì)每一件小事做出判斷，但每一件大事，他們應(yīng)該向你報(bào)告”。 這體現(xiàn)了管理的分權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理的思想。1.早期的管理思想人類的管理活動(dòng)或管理實(shí)踐幾乎同人類的歷史一21.早期的管理思想

古巴比倫王國(guó)于公元前2000年左右就頒布了一部著名的法典——汗姆拉比法典，其中許多條款都與經(jīng)濟(jì)管理有關(guān)，如控制借貸、最低工資、會(huì)計(jì)和收據(jù)等。1.早期的管理思想 古巴比倫王國(guó)于公元前2000年左右就頒布31.早期的管理思想我國(guó)古代的典籍也有大量的有關(guān)管理的記載和論述：

《周禮》中有對(duì)行政管理制度的具體敘述，《墨子》、《孫子兵法》、《三國(guó)志》等書中對(duì)于管理的計(jì)劃、組織、指揮、用人等都有很多精辟的見解。萬里長(zhǎng)城始建于公元前200多年，全長(zhǎng)6700公里，蜿蜒于崇山峻嶺和戈壁灘上，總共動(dòng)用了40多萬人工。為人類最偉大的管理實(shí)踐之一。1.早期的管理思想我國(guó)古代的典籍也有大量的有關(guān)管理的記載和論41.早期的管理思想經(jīng)過18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命，資本主義的機(jī)器大工業(yè)代替了以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工場(chǎng)手工業(yè)。工廠制度的發(fā)展促使人們對(duì)管理的關(guān)注達(dá)到了新的高度。1776年，亞當(dāng)斯密在其著作《國(guó)富論》中，對(duì)于勞動(dòng)分工和專業(yè)化進(jìn)行了詳細(xì)的討論在人類歷史的浩瀚長(zhǎng)河中，管理方面的思想火花不勝枚舉。但囿于生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制，系統(tǒng)化的管理理論一直到19世紀(jì)末、20世紀(jì)初才開始形成。1.早期的管理思想經(jīng)過18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命，資本主義52.古典管理理論

(ClassicalManagementThoughts)古典管理思想的代表人物:美國(guó)的泰勒(FrederickWinslowTaylor)法國(guó)的法約爾(HenriFayol)德國(guó)的韋伯(MaxWeber)2.古典管理理論

(ClassicalManageme62-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManagement)泰羅（1856-1915）出生于美國(guó)賓西法尼亞洲的一個(gè)律師家庭，自幼愛動(dòng)腦筋，喜歡琢磨，對(duì)任何事情都想找出一種“最好的方法” 他曾希望繼承父業(yè)將來做律師，但高中畢業(yè)后因患眼疾而始終未能進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)。 1875年他進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工，三年后又轉(zhuǎn)到米德維爾鋼鐵廠工作。工作期間通過自學(xué)獲得了機(jī)械工程學(xué)位。他一路升遷，在6年中，由工人、工頭、工長(zhǎng)一直提升到總工程師，這時(shí)他才28歲。

2-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManag72-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManagement)在工作期間，他目睹了：管理當(dāng)局不懂得用科學(xué)方法進(jìn)行管理，不懂得工作秩序，不懂得勞動(dòng)節(jié)奏和疲勞因素而導(dǎo)致的生產(chǎn)率低下；工人缺乏訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適用的工具而大大影響了勞動(dòng)生產(chǎn)率。更為嚴(yán)重的是管理當(dāng)局和工人們都認(rèn)為，他們雙方的關(guān)系是一種不可妥協(xié)的對(duì)立關(guān)系，認(rèn)為任何一方收益的增加都是以對(duì)方的減少為代價(jià)的，從而雙方總是選擇對(duì)抗而不是合作。2-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManage82-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManagement)管理要走向科學(xué)管理科學(xué)的根本目的是謀求最高效率,這就要求用科學(xué)化的,標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式代替經(jīng)驗(yàn)管理.為此,泰勒提出了科學(xué)管理的四項(xiàng)原則和一些管理制度.勞資雙方的心理革命許多人認(rèn)為雇主和雇員的根本利益是對(duì)立的,而泰勒認(rèn)為雙方的利益是一致的.只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作,才會(huì)達(dá)到較高的績(jī)效水平.2-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManage92-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManagement)1911年美國(guó)人泰勒（F.W.Taylor）出版《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理四原則：–根據(jù)工作要素開發(fā)科學(xué)方法，替代以往的經(jīng)驗(yàn)管理（動(dòng)作研究和標(biāo)準(zhǔn)化）–科學(xué)挑選員工，并加以培訓(xùn)–根據(jù)形成的科學(xué)原則，協(xié)調(diào)員工的工作（差別計(jì)件工資）–管理者與操作者的職責(zé)劃分（職能管理）2-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManag102-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManagement)泰羅后半生的生活非常豐裕：100多項(xiàng)專利+顧問的高薪；他無需為工資而工作，45歲退休。在他去世前的14年間，他成為一個(gè)無償?shù)念檰柡脱葜v者；由于他的貢獻(xiàn)，后人將之稱為“科學(xué)管理之父”，并刻在了他的墓碑上。2-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManag112-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManagement)忠實(shí)的追隨者們：吉爾布雷思夫婦動(dòng)作研究管理第一夫人亨利.甘特－甘特圖2-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManag12甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購(gòu)制造裝配甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購(gòu)制造裝配132-2.法約爾及其管理過程理論法約爾（1841-1925），法國(guó)人，1860年他19歲時(shí)從圣艾迪安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后，進(jìn)入康門特里-福爾香堡采礦冶金公司做采礦工程師。在擔(dān)任了6年工程師之后，他開始從事管理工作。1888年成為該公司的總經(jīng)理。在這個(gè)公司里，他度過了自己的整個(gè)職業(yè)生涯，一直到他77歲退休。2-2.法約爾及其管理過程理論法約爾（1841-1925），142-2.法約爾及其管理過程理論法約爾1916年發(fā)表的《工業(yè)管理與一般管理》一書是他一生管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。與泰羅不同，法約爾的大半生都是在大公司的最高領(lǐng)導(dǎo)位置上度過的，所以他的管理理論是以大企業(yè)的整體為研究對(duì)象的。2-2.法約爾及其管理過程理論法約爾1916年發(fā)表的《工業(yè)管152-2.法約爾及其管理過程理論

法約爾系統(tǒng)地討論了經(jīng)營(yíng)（business）與管理(administration)的聯(lián)系與區(qū)別。Business的職能：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理Administration的職能：計(jì)劃(Planning)、組織(Organizing)、指揮(Directing)、協(xié)調(diào)(Coordinating)和控制(Controlling)2-2.法約爾及其管理過程理論 法約爾系統(tǒng)地討論了經(jīng)營(yíng)（bu162-2.法約爾及其管理過程理論他主張他的理論不僅適用于公、私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和宗教組織等——管理具有普遍性。強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性，認(rèn)為可以通過教育使人們學(xué)會(huì)管理并提高管理水平。2-2.法約爾及其管理過程理論他主張他的理論不僅適用于公、私172-2.法約爾及其管理過程理論法約爾提出了十四條管理原則(14principlesofmanagement，即：

分工(divisionoflabour)權(quán)力與責(zé)任(authority)紀(jì)律(discipline)統(tǒng)一指揮(unityofcommand)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(unityofdirection)個(gè)人服務(wù)集體(subordinationofindividualinterestforcommongood)報(bào)酬(remuneration)集中(centralisation)等級(jí)鏈(Scalarchain)秩序(order)公平(equity)穩(wěn)定(stabilityandtenureofstaff)首創(chuàng)精神(initiative)士氣(espritdecorps)2-2.法約爾及其管理過程理論法約爾提出了十四條管理原則(1182-2.法約爾及其管理過程理論

法約爾對(duì)于后人具有深遠(yuǎn)的影響，他被人們?cè)u(píng)價(jià)為“歐洲為管理運(yùn)動(dòng)做出最杰出貢獻(xiàn)的人物” 也有人稱他為：“管理過程之父” 2-2.法約爾及其管理過程理論 法約爾對(duì)于后人具有深遠(yuǎn)的影響192-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論

韋伯（1864-1920）： 德國(guó)的社會(huì)學(xué)家，曾任報(bào)紙編輯、作家、大學(xué)教授和政府顧問等。他對(duì)許多社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和歷史問題都有其獨(dú)到的見解。 他在管理上的最大的貢獻(xiàn)是提出了所謂的“理想的行政組織體系理論”，這集中表現(xiàn)在他的代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》一書中。2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論 韋伯（1864-19202-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論他的理論的核心是，組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位，而不是通過個(gè)人和世襲地位來管理。組織是以權(quán)力為基礎(chǔ)的，通過權(quán)力而產(chǎn)生秩序，消除混亂。權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。

2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論他的理論的核心是，組織212-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論組織中具有三種類型的權(quán)力：

1.傳統(tǒng)的權(quán)力(traditionalpower)－（世襲的）； 2.超凡的權(quán)力(charismaticpower)－（神授的、個(gè)人崇拜的）； 3.理性合法的權(quán)力(legal-rationalpower)－理想行政組織的權(quán)力基礎(chǔ)。2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論組織中具有三種類型的權(quán)222-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論

第三種權(quán)利亦即職權(quán)(authority)，最適合于現(xiàn)代組織，因?yàn)椋核鼮楣芾淼倪B續(xù)性提供了基礎(chǔ)擔(dān)任管理職位的人是按照其能力選拔出來的管理者行使權(quán)力具有法律基礎(chǔ)所有的職權(quán)都有著明確的規(guī)定和嚴(yán)格的劃分2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論 第三種權(quán)利亦即職權(quán)(232-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論

在這一基礎(chǔ)上，韋伯描繪了他的理想的行政組織體系的特征，即：勞動(dòng)分工(DivisionofLabor)－－工作應(yīng)當(dāng)分解為簡(jiǎn)單的、程序化的和明確定義的任務(wù)。權(quán)威等級(jí)(AuthorityHierarchy)－－按等級(jí)組織職位，具有明確的命令鏈。正式的選拔(FormalSelection)－－所有的組織成員都是依據(jù)經(jīng)過培訓(xùn)、教育，或正式考試取得的技術(shù)資格選拔的。正式的規(guī)則和制度(FormalRulesandRegulations)－－成文的制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序。非個(gè)人化或非個(gè)性化(Impersonality)－－規(guī)則和控制的實(shí)施具有一致性，避免摻雜個(gè)性或個(gè)人偏好，也不能因人而異。職業(yè)生涯導(dǎo)向(CareerOrientation)－－管理者是職業(yè)化的官員而不是他所管理的單位的所有者，他們領(lǐng)取固定的工資并在組織中追求他們職業(yè)生涯的成就。2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論 在這一基礎(chǔ)上，韋伯描242-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論

韋伯認(rèn)為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織體系。 這一體系成為了許多大組織的設(shè)計(jì)原型。2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論 252.古典管理理論評(píng)述

泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時(shí)期，他們從不同的視角對(duì)管理進(jìn)行了考察。泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場(chǎng)的管理問題；法約爾則更多地是從組織整體的角度來進(jìn)行思考的韋伯則集中研究了管理中的組織問題。2.古典管理理論評(píng)述 泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時(shí)期，263.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論

（Mayo’s

Interpersonalrelationtheories）

20年代前后，許多學(xué)者和實(shí)際工作者的目光投向了組織中的個(gè)人和群體的行為，他們對(duì)此進(jìn)行了深入的觀察、思考和試驗(yàn)。 其中，1927年-1932年間在西方電器公司的霍桑工廠所進(jìn)行的試驗(yàn)對(duì)于管理思想的演進(jìn)具有深遠(yuǎn)的影響。3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論

（Mayo’s273.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論霍桑實(shí)驗(yàn)： 在1924-1927年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)與西方電器公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以判定照明和其它條件對(duì)工人及其生產(chǎn)率的影響。3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論霍桑實(shí)驗(yàn)：283.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：

對(duì)一個(gè)試驗(yàn)小組的照明度不管是加強(qiáng)還是減弱，生產(chǎn)率都有提高。試驗(yàn)難以解釋這些條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。 這項(xiàng)試驗(yàn)正打算宣布失敗時(shí)，哈佛大學(xué)的梅奧卻從中覺察到一些不尋常的東西，于是就與羅特里斯伯格等人一起把這項(xiàng)研究繼續(xù)了下去。3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：293.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論梅奧（1880-1949）：原籍澳大利亞，后移民美國(guó)。曾獲邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，從事過精神病理學(xué)方面的研究。1926年任哈佛大學(xué)商學(xué)院副教授。1927年梅奧及其同事們加入了霍桑工廠所進(jìn)行的研究。3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論梅奧（1880-19303.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論霍桑試驗(yàn)的四個(gè)階段（1）工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)(LightingConditions

)（1924---1927）?！囼?yàn)失?。寒a(chǎn)量是增加了，可是沒有一個(gè)人知道為什么。——兩點(diǎn)結(jié)論：其一照明強(qiáng)度影響產(chǎn)量的假設(shè)被否定了；似乎疲勞、刺激工資制度、溫濕度等因素與工人的產(chǎn)量之間也沒有確切的因果關(guān)系。其二研究人員推測(cè)說，主要是因?yàn)楣と藢?duì)試驗(yàn)感興趣。但這點(diǎn)并不能完全令人信服。（2）繼電器裝配室試驗(yàn)(TheRelayAssemblyGroup

)（1927---1928）梅奧帶領(lǐng)哈佛研究小組加入霍桑試驗(yàn)。梅奧的基本結(jié)論：監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善促使工人改變了工作態(tài)度，因而增加了產(chǎn)量。（3）大規(guī)模訪談試驗(yàn)(Interviews

)（1928---1931），進(jìn)行了2萬多人次的訪談。（4）接線板接線工作室試驗(yàn)(BankwiringObservationroomexperiments

)（1931---1932）。3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論霍桑試驗(yàn)的四個(gè)階段313.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論梅奧等人的結(jié)論：人是社會(huì)人企業(yè)有非正式組織提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論梅奧等人的結(jié)論：323.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)批評(píng)頗多——對(duì)試驗(yàn)的程序、條件、統(tǒng)計(jì)方法、結(jié)論等都提出了質(zhì)疑。歷史地看待霍桑試驗(yàn)——其研究在學(xué)術(shù)上是否嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)論是否準(zhǔn)確并得到證明，這些都不是很重要。重要的是，它激起了人們?cè)诠芾眍I(lǐng)域?qū)θ说囊蛩氐难芯康母叨戎匾暎淖兞水?dāng)時(shí)人們認(rèn)為人與機(jī)器相差無幾的流行觀點(diǎn)。管理的第二個(gè)里程碑梅奧成為第二時(shí)期的代表人物3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)333.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論人際關(guān)系學(xué)說經(jīng)過幾十年的發(fā)展演進(jìn)成為后來的行為科學(xué)；行為科學(xué)在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用即“組織行為學(xué)”3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論人際關(guān)系學(xué)說經(jīng)過幾十344.管理的定量方法——“管理科學(xué)”在第二次世界大戰(zhàn)中，運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)的方法來解決軍事方面的問題這一領(lǐng)域得到了迅速的發(fā)展。4.管理的定量方法——“管理科學(xué)”在第二次世界大戰(zhàn)中，運(yùn)用數(shù)354.管理的定量方法——“管理科學(xué)”例如：英國(guó)的數(shù)學(xué)家們應(yīng)用數(shù)學(xué)模型來解決如何使有限的空軍力量在與德國(guó)空軍的對(duì)抗中取得最佳效果的問題美國(guó)的反潛部隊(duì)?wèi)?yīng)用運(yùn)籌學(xué)技術(shù)來研究如何提高穿越北大西洋的盟軍船隊(duì)的生存概率如何確定飛機(jī)和水面艦艇襲擊德國(guó)潛艇的最佳投彈深度等問題4.管理的定量方法——“管理科學(xué)”例如：364.管理的定量方法——“管理科學(xué)”

戰(zhàn)后，這些方法進(jìn)一步推廣到了民用領(lǐng)域。從事這一研究領(lǐng)域的人們自稱為“管理科學(xué)家”，而他們所從事的事業(yè)也就獲得了“管理科學(xué)”的稱謂。

4.管理的定量方法——“管理科學(xué)” 戰(zhàn)后，這些方法進(jìn)一步推374.管理的定量方法——“管理科學(xué)”

這些方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、計(jì)算機(jī)模擬等。如：線性規(guī)劃方法可以使管理者改進(jìn)資源分配的方案；關(guān)鍵路線分析可以使工作進(jìn)度計(jì)劃更有效；經(jīng)濟(jì)訂貨批量決策模型對(duì)策論排隊(duì)論4.管理的定量方法——“管理科學(xué)” 這些方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用384.管理的定量方法——“管理科學(xué)”有一點(diǎn)可以肯定的就是： 計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的快速發(fā)展將為管理科學(xué)方法的應(yīng)用創(chuàng)造更好的條件4.管理的定量方法——“管理科學(xué)”有一點(diǎn)可以肯定的就是：395.戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同戰(zhàn)后，隨著西方社會(huì)的戰(zhàn)后復(fù)興，管理教育和管理研究都有了蓬勃的發(fā)展。管理理論學(xué)派林立、百家爭(zhēng)鳴，進(jìn)入了一個(gè)空前繁榮的階段。由于人們的學(xué)科背景、經(jīng)歷、研究方法等不同，人們常常使用著不同的語(yǔ)言來討論同一問題，從而導(dǎo)致了溝通上的困難。這種現(xiàn)象被著名管理學(xué)家孔茨稱為“管理理論的叢林”。這導(dǎo)致了管理學(xué)派林立，最多時(shí)多達(dá)100多個(gè)學(xué)派5.戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同戰(zhàn)后，隨著西方社會(huì)的戰(zhàn)后復(fù)興，管405.戰(zhàn)后管理理論的叢林

到了20世紀(jì)60年代以后，隨著管理學(xué)的不斷成熟，開始出現(xiàn)了趨向統(tǒng)一的趨勢(shì)。 在這一趨勢(shì)中，管理的系統(tǒng)學(xué)派、管理的權(quán)變學(xué)派和管理的過程學(xué)派占據(jù)著較為主流的地位。

5.戰(zhàn)后管理理論的叢林 到了20世紀(jì)60年代以后，隨著管理415、戰(zhàn)后管理理論的叢林系統(tǒng)——由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又屬于一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分組織是由“相互依賴的多種要素，包括個(gè)人、群體、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、正式結(jié)構(gòu)、相互作用、目標(biāo)、職權(quán)、資源等組成的有機(jī)的整體”。

5、戰(zhàn)后管理理論的叢林系統(tǒng)——由相互作用和相互依賴的若干組成425、戰(zhàn)后管理理論的叢林BasicTypesofSystemsClosedsystemsArenotinfluencedbyanddonotinteractwiththeirenvironment(allsysteminputandoutputisinternal)OpensystemsDynamicallyinteracttotheirenvironmentsbytakingininputsandtransformingthemintooutputsthataredistributedintotheirenvironments5、戰(zhàn)后管理理論的叢林BasicTypesofSyst435、戰(zhàn)后管理理論的叢林管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織的各個(gè)部分以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。系統(tǒng)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：組織要適應(yīng)環(huán)境的要求部分要適應(yīng)整體的要求要素與要素之間要相互協(xié)調(diào)5、戰(zhàn)后管理理論的叢林管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織的各個(gè)部分以實(shí)現(xiàn)44啤酒游戲生產(chǎn)商批發(fā)商零售商消費(fèi)者啤酒游戲生產(chǎn)商批發(fā)商零售商消費(fèi)者455.戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同權(quán)變理論(contingency)認(rèn)為：

不存在放之四海而皆準(zhǔn)的普遍適用的管理原則，主張通過辨識(shí)某一具體情景（situation）下的權(quán)變因素，來具體問題具體分析，用對(duì)癥下藥的方式來解決特定的管理問題。

5.戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同權(quán)變理論(contingency466、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）Globalization(全球化)WorkforceDiversity(勞動(dòng)力的多樣化)Entrepreneurship(創(chuàng)業(yè)精神)E-business(電子企業(yè))KnowledgeManagement(知識(shí)管理)LearningOrganizations(學(xué)習(xí)型組織)QualityManagement(質(zhì)量管理)6、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)476、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）Globalization(全球化)ManagementininternationalorganizationsPoliticalandculturalchallengesofoperatinginaglobalmarket6、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)486、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）WorkforceDiversity(勞動(dòng)力的多樣化)Increasingheterogeneityintheworkforce（民族、性別多元化）Moregender,minority,ethnic,andotherformsofdiversityinemployeesAgingworkforce(人口老齡化)OlderemployeeswhoworklongerandnotretireThecostofpublicandprivatebenefitsforolderworkerswillincreaseIncreaseddemandforproductsandservicesrelatedto6、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)496、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）Entrepreneurship（創(chuàng)業(yè)精神）Theprocesswherebyanindividualorgroupofindividualsuseorganizedeffortstocreatevalueandgrowbyfulfillingwantsandneedsthroughinnovationanduniqueness.EntrepreneurshipprocessPursuitofopportunities（對(duì)機(jī)會(huì)的追求）Innovationinproducts,services,orbusinessmethods（創(chuàng)新）6、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)506、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）E-Business(ElectronicBusiness)（電子企業(yè)）TheworkpreformedbyanorganizationusingelectroniclinkagestoitskeyconstituenciesE-commerce:thesalesandmarketingcomponentofane-business（電子商務(wù)）（B2B）（B2C）（B2G）（C2C）CategoriesofE-BusinessesE-businessenhancedorganization（電子企業(yè)增強(qiáng)型）E-businessenabledorganization（電子企業(yè)驅(qū)動(dòng)型）Totale-businessorganization（全部電子企業(yè)組織）6、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)516、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）KnowledgeManagement(知識(shí)管理)Thecultivationofalearningculturewhereorganizationalmemberssystematicallygatherandshareknowledgewithothersinordertoachievebetterperformance.6、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)526、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）LearningOrganizations(學(xué)習(xí)型組織)

Anorganizationthathasdevelopedthecapacitytocontinuouslylearn,adapt,andchange.彼得.圣吉1990年出版了《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，贏得管理大師的稱號(hào)。學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

自我超越(PersonalMaster)改善心智模式(ImprovingMentalModel)建立共同愿景(BuildingSharedVision)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(TeamLearning)系統(tǒng)思考(SystemThinking)6、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)536、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）QualityManagementAphilosophyofmanagementdrivenbycontinualimprovementinthequalityofworkprocessesandrespondingtocustomerneedsandexpectationsInspiredbythetotalqualitymanagement(TQM)ideasofDemingandJuranQualityisnotdirectlyrelatedtocost.6、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)546、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）全面質(zhì)量管理（ＴＱＭ）（戴明）含義：1、強(qiáng)烈地關(guān)顧顧客2、堅(jiān)持不斷的改進(jìn)3、改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量4、精確的度量5、向雇員授權(quán)6、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)556、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）WorkforceSpirituality(工作場(chǎng)所精神境界)它不是一種有組織的宗教活動(dòng)，而是一種對(duì)生命內(nèi)在意義的認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)培育了團(tuán)體環(huán)境下工作的意義，同時(shí)也受到后者的滋養(yǎng)。雇員通過他們的工作和他們的工作場(chǎng)所尋求他們存在的意義、目的和社會(huì)群體的歸屬感。具體有五個(gè)特點(diǎn)：1.意義明確的目的2.關(guān)注個(gè)體發(fā)展3.信任與開放4.給員工授權(quán)5.容忍工作表達(dá)6、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)56演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！57第二章管理理論的形成和發(fā)展

（Evolutionand

DevelopmentofManagementTheories）早期的管理思想，產(chǎn)生于十九世紀(jì)末以前古典的管理思想，產(chǎn)生于十九世紀(jì)末到1930年之間，以泰勒和法約爾等人的思想為代表中期的管理思想，產(chǎn)生于1930年至1945年之間，以梅奧和巴納德等人的思想為代表現(xiàn)代管理理論第二章管理理論的形成和發(fā)展

（Evolutionand581.早期的管理思想人類的管理活動(dòng)或管理實(shí)踐幾乎同人類的歷史一樣久遠(yuǎn)舊約全書的“出埃及記”中記載：

希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情事必躬親，其岳父對(duì)此提出了批評(píng)：“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)”，“他們應(yīng)該對(duì)每一件小事做出判斷，但每一件大事，他們應(yīng)該向你報(bào)告”。 這體現(xiàn)了管理的分權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理的思想。1.早期的管理思想人類的管理活動(dòng)或管理實(shí)踐幾乎同人類的歷史一591.早期的管理思想

古巴比倫王國(guó)于公元前2000年左右就頒布了一部著名的法典——汗姆拉比法典，其中許多條款都與經(jīng)濟(jì)管理有關(guān)，如控制借貸、最低工資、會(huì)計(jì)和收據(jù)等。1.早期的管理思想 古巴比倫王國(guó)于公元前2000年左右就頒布601.早期的管理思想我國(guó)古代的典籍也有大量的有關(guān)管理的記載和論述：

《周禮》中有對(duì)行政管理制度的具體敘述，《墨子》、《孫子兵法》、《三國(guó)志》等書中對(duì)于管理的計(jì)劃、組織、指揮、用人等都有很多精辟的見解。萬里長(zhǎng)城始建于公元前200多年，全長(zhǎng)6700公里，蜿蜒于崇山峻嶺和戈壁灘上，總共動(dòng)用了40多萬人工。為人類最偉大的管理實(shí)踐之一。1.早期的管理思想我國(guó)古代的典籍也有大量的有關(guān)管理的記載和論611.早期的管理思想經(jīng)過18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命，資本主義的機(jī)器大工業(yè)代替了以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工場(chǎng)手工業(yè)。工廠制度的發(fā)展促使人們對(duì)管理的關(guān)注達(dá)到了新的高度。1776年，亞當(dāng)斯密在其著作《國(guó)富論》中，對(duì)于勞動(dòng)分工和專業(yè)化進(jìn)行了詳細(xì)的討論在人類歷史的浩瀚長(zhǎng)河中，管理方面的思想火花不勝枚舉。但囿于生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制，系統(tǒng)化的管理理論一直到19世紀(jì)末、20世紀(jì)初才開始形成。1.早期的管理思想經(jīng)過18世紀(jì)到19世紀(jì)的工業(yè)革命，資本主義622.古典管理理論

(ClassicalManagementThoughts)古典管理思想的代表人物:美國(guó)的泰勒(FrederickWinslowTaylor)法國(guó)的法約爾(HenriFayol)德國(guó)的韋伯(MaxWeber)2.古典管理理論

(ClassicalManageme632-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManagement)泰羅（1856-1915）出生于美國(guó)賓西法尼亞洲的一個(gè)律師家庭，自幼愛動(dòng)腦筋，喜歡琢磨，對(duì)任何事情都想找出一種“最好的方法” 他曾希望繼承父業(yè)將來做律師，但高中畢業(yè)后因患眼疾而始終未能進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)。 1875年他進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工，三年后又轉(zhuǎn)到米德維爾鋼鐵廠工作。工作期間通過自學(xué)獲得了機(jī)械工程學(xué)位。他一路升遷，在6年中，由工人、工頭、工長(zhǎng)一直提升到總工程師，這時(shí)他才28歲。

2-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManag642-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManagement)在工作期間，他目睹了：管理當(dāng)局不懂得用科學(xué)方法進(jìn)行管理，不懂得工作秩序，不懂得勞動(dòng)節(jié)奏和疲勞因素而導(dǎo)致的生產(chǎn)率低下；工人缺乏訓(xùn)練，沒有正確的操作方法和適用的工具而大大影響了勞動(dòng)生產(chǎn)率。更為嚴(yán)重的是管理當(dāng)局和工人們都認(rèn)為，他們雙方的關(guān)系是一種不可妥協(xié)的對(duì)立關(guān)系，認(rèn)為任何一方收益的增加都是以對(duì)方的減少為代價(jià)的，從而雙方總是選擇對(duì)抗而不是合作。2-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManage652-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManagement)管理要走向科學(xué)管理科學(xué)的根本目的是謀求最高效率,這就要求用科學(xué)化的,標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式代替經(jīng)驗(yàn)管理.為此,泰勒提出了科學(xué)管理的四項(xiàng)原則和一些管理制度.勞資雙方的心理革命許多人認(rèn)為雇主和雇員的根本利益是對(duì)立的,而泰勒認(rèn)為雙方的利益是一致的.只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作,才會(huì)達(dá)到較高的績(jī)效水平.2-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManage662-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManagement)1911年美國(guó)人泰勒（F.W.Taylor）出版《科學(xué)管理原理》科學(xué)管理四原則：–根據(jù)工作要素開發(fā)科學(xué)方法，替代以往的經(jīng)驗(yàn)管理（動(dòng)作研究和標(biāo)準(zhǔn)化）–科學(xué)挑選員工，并加以培訓(xùn)–根據(jù)形成的科學(xué)原則，協(xié)調(diào)員工的工作（差別計(jì)件工資）–管理者與操作者的職責(zé)劃分（職能管理）2-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManag672-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManagement)泰羅后半生的生活非常豐裕：100多項(xiàng)專利+顧問的高薪；他無需為工資而工作，45歲退休。在他去世前的14年間，他成為一個(gè)無償?shù)念檰柡脱葜v者；由于他的貢獻(xiàn)，后人將之稱為“科學(xué)管理之父”，并刻在了他的墓碑上。2-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManag682-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManagement)忠實(shí)的追隨者們：吉爾布雷思夫婦動(dòng)作研究管理第一夫人亨利.甘特－甘特圖2-1.泰羅與科學(xué)管理

(ScientificManag69甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購(gòu)制造裝配甘特圖計(jì)劃執(zhí)行采購(gòu)制造裝配702-2.法約爾及其管理過程理論法約爾（1841-1925），法國(guó)人，1860年他19歲時(shí)從圣艾迪安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后，進(jìn)入康門特里-福爾香堡采礦冶金公司做采礦工程師。在擔(dān)任了6年工程師之后，他開始從事管理工作。1888年成為該公司的總經(jīng)理。在這個(gè)公司里，他度過了自己的整個(gè)職業(yè)生涯，一直到他77歲退休。2-2.法約爾及其管理過程理論法約爾（1841-1925），712-2.法約爾及其管理過程理論法約爾1916年發(fā)表的《工業(yè)管理與一般管理》一書是他一生管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想的總結(jié)。與泰羅不同，法約爾的大半生都是在大公司的最高領(lǐng)導(dǎo)位置上度過的，所以他的管理理論是以大企業(yè)的整體為研究對(duì)象的。2-2.法約爾及其管理過程理論法約爾1916年發(fā)表的《工業(yè)管722-2.法約爾及其管理過程理論

法約爾系統(tǒng)地討論了經(jīng)營(yíng)（business）與管理(administration)的聯(lián)系與區(qū)別。Business的職能：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理Administration的職能：計(jì)劃(Planning)、組織(Organizing)、指揮(Directing)、協(xié)調(diào)(Coordinating)和控制(Controlling)2-2.法約爾及其管理過程理論 法約爾系統(tǒng)地討論了經(jīng)營(yíng)（bu732-2.法約爾及其管理過程理論他主張他的理論不僅適用于公、私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和宗教組織等——管理具有普遍性。強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性，認(rèn)為可以通過教育使人們學(xué)會(huì)管理并提高管理水平。2-2.法約爾及其管理過程理論他主張他的理論不僅適用于公、私742-2.法約爾及其管理過程理論法約爾提出了十四條管理原則(14principlesofmanagement，即：

分工(divisionoflabour)權(quán)力與責(zé)任(authority)紀(jì)律(discipline)統(tǒng)一指揮(unityofcommand)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(unityofdirection)個(gè)人服務(wù)集體(subordinationofindividualinterestforcommongood)報(bào)酬(remuneration)集中(centralisation)等級(jí)鏈(Scalarchain)秩序(order)公平(equity)穩(wěn)定(stabilityandtenureofstaff)首創(chuàng)精神(initiative)士氣(espritdecorps)2-2.法約爾及其管理過程理論法約爾提出了十四條管理原則(1752-2.法約爾及其管理過程理論

法約爾對(duì)于后人具有深遠(yuǎn)的影響，他被人們?cè)u(píng)價(jià)為“歐洲為管理運(yùn)動(dòng)做出最杰出貢獻(xiàn)的人物” 也有人稱他為：“管理過程之父” 2-2.法約爾及其管理過程理論 法約爾對(duì)于后人具有深遠(yuǎn)的影響762-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論

韋伯（1864-1920）： 德國(guó)的社會(huì)學(xué)家，曾任報(bào)紙編輯、作家、大學(xué)教授和政府顧問等。他對(duì)許多社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)和歷史問題都有其獨(dú)到的見解。 他在管理上的最大的貢獻(xiàn)是提出了所謂的“理想的行政組織體系理論”，這集中表現(xiàn)在他的代表作《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》一書中。2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論 韋伯（1864-19772-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論他的理論的核心是，組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位，而不是通過個(gè)人和世襲地位來管理。組織是以權(quán)力為基礎(chǔ)的，通過權(quán)力而產(chǎn)生秩序，消除混亂。權(quán)力是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。

2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論他的理論的核心是，組織782-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論組織中具有三種類型的權(quán)力：

1.傳統(tǒng)的權(quán)力(traditionalpower)－（世襲的）； 2.超凡的權(quán)力(charismaticpower)－（神授的、個(gè)人崇拜的）； 3.理性合法的權(quán)力(legal-rationalpower)－理想行政組織的權(quán)力基礎(chǔ)。2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論組織中具有三種類型的權(quán)792-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論

第三種權(quán)利亦即職權(quán)(authority)，最適合于現(xiàn)代組織，因?yàn)椋核鼮楣芾淼倪B續(xù)性提供了基礎(chǔ)擔(dān)任管理職位的人是按照其能力選拔出來的管理者行使權(quán)力具有法律基礎(chǔ)所有的職權(quán)都有著明確的規(guī)定和嚴(yán)格的劃分2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論 第三種權(quán)利亦即職權(quán)(802-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論

在這一基礎(chǔ)上，韋伯描繪了他的理想的行政組織體系的特征，即：勞動(dòng)分工(DivisionofLabor)－－工作應(yīng)當(dāng)分解為簡(jiǎn)單的、程序化的和明確定義的任務(wù)。權(quán)威等級(jí)(AuthorityHierarchy)－－按等級(jí)組織職位，具有明確的命令鏈。正式的選拔(FormalSelection)－－所有的組織成員都是依據(jù)經(jīng)過培訓(xùn)、教育，或正式考試取得的技術(shù)資格選拔的。正式的規(guī)則和制度(FormalRulesandRegulations)－－成文的制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序。非個(gè)人化或非個(gè)性化(Impersonality)－－規(guī)則和控制的實(shí)施具有一致性，避免摻雜個(gè)性或個(gè)人偏好，也不能因人而異。職業(yè)生涯導(dǎo)向(CareerOrientation)－－管理者是職業(yè)化的官員而不是他所管理的單位的所有者，他們領(lǐng)取固定的工資并在組織中追求他們職業(yè)生涯的成就。2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論 在這一基礎(chǔ)上，韋伯描812-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論

韋伯認(rèn)為，這種理想的行政組織體系能提高工作效率，在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性方面優(yōu)于其它組織體系。 這一體系成為了許多大組織的設(shè)計(jì)原型。2-3.韋伯及其理想的行政組織體系理論 822.古典管理理論評(píng)述

泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時(shí)期，他們從不同的視角對(duì)管理進(jìn)行了考察。泰羅主要關(guān)注工廠現(xiàn)場(chǎng)的管理問題；法約爾則更多地是從組織整體的角度來進(jìn)行思考的韋伯則集中研究了管理中的組織問題。2.古典管理理論評(píng)述 泰羅、法約爾和韋伯處在同一歷史時(shí)期，833.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論

（Mayo’s

Interpersonalrelationtheories）

20年代前后，許多學(xué)者和實(shí)際工作者的目光投向了組織中的個(gè)人和群體的行為，他們對(duì)此進(jìn)行了深入的觀察、思考和試驗(yàn)。 其中，1927年-1932年間在西方電器公司的霍桑工廠所進(jìn)行的試驗(yàn)對(duì)于管理思想的演進(jìn)具有深遠(yuǎn)的影響。3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論

（Mayo’s843.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論霍桑實(shí)驗(yàn)： 在1924-1927年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)與西方電器公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以判定照明和其它條件對(duì)工人及其生產(chǎn)率的影響。3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論霍桑實(shí)驗(yàn)：853.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：

對(duì)一個(gè)試驗(yàn)小組的照明度不管是加強(qiáng)還是減弱，生產(chǎn)率都有提高。試驗(yàn)難以解釋這些條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。 這項(xiàng)試驗(yàn)正打算宣布失敗時(shí)，哈佛大學(xué)的梅奧卻從中覺察到一些不尋常的東西，于是就與羅特里斯伯格等人一起把這項(xiàng)研究繼續(xù)了下去。3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：863.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論梅奧（1880-1949）：原籍澳大利亞，后移民美國(guó)。曾獲邏輯和哲學(xué)碩士學(xué)位，后又學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)，從事過精神病理學(xué)方面的研究。1926年任哈佛大學(xué)商學(xué)院副教授。1927年梅奧及其同事們加入了霍桑工廠所進(jìn)行的研究。3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論梅奧（1880-19873.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論霍桑試驗(yàn)的四個(gè)階段（1）工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)(LightingConditions

)（1924---1927）?！囼?yàn)失?。寒a(chǎn)量是增加了，可是沒有一個(gè)人知道為什么?！獌牲c(diǎn)結(jié)論：其一照明強(qiáng)度影響產(chǎn)量的假設(shè)被否定了；似乎疲勞、刺激工資制度、溫濕度等因素與工人的產(chǎn)量之間也沒有確切的因果關(guān)系。其二研究人員推測(cè)說，主要是因?yàn)楣と藢?duì)試驗(yàn)感興趣。但這點(diǎn)并不能完全令人信服。（2）繼電器裝配室試驗(yàn)(TheRelayAssemblyGroup

)（1927---1928）梅奧帶領(lǐng)哈佛研究小組加入霍桑試驗(yàn)。梅奧的基本結(jié)論：監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改善促使工人改變了工作態(tài)度，因而增加了產(chǎn)量。（3）大規(guī)模訪談試驗(yàn)(Interviews

)（1928---1931），進(jìn)行了2萬多人次的訪談。（4）接線板接線工作室試驗(yàn)(BankwiringObservationroomexperiments

)（1931---1932）。3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論霍桑試驗(yàn)的四個(gè)階段883.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論梅奧等人的結(jié)論：人是社會(huì)人企業(yè)有非正式組織提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論梅奧等人的結(jié)論：893.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)批評(píng)頗多——對(duì)試驗(yàn)的程序、條件、統(tǒng)計(jì)方法、結(jié)論等都提出了質(zhì)疑。歷史地看待霍桑試驗(yàn)——其研究在學(xué)術(shù)上是否嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)論是否準(zhǔn)確并得到證明，這些都不是很重要。重要的是，它激起了人們?cè)诠芾眍I(lǐng)域?qū)θ说囊蛩氐难芯康母叨戎匾暎淖兞水?dāng)時(shí)人們認(rèn)為人與機(jī)器相差無幾的流行觀點(diǎn)。管理的第二個(gè)里程碑梅奧成為第二時(shí)期的代表人物3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)903.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論人際關(guān)系學(xué)說經(jīng)過幾十年的發(fā)展演進(jìn)成為后來的行為科學(xué)；行為科學(xué)在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用即“組織行為學(xué)”3.“人際關(guān)系”-——“行為科學(xué)”理論人際關(guān)系學(xué)說經(jīng)過幾十914.管理的定量方法——“管理科學(xué)”在第二次世界大戰(zhàn)中，運(yùn)用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)的方法來解決軍事方面的問題這一領(lǐng)域得到了迅速的發(fā)展。4.管理的定量方法——“管理科學(xué)”在第二次世界大戰(zhàn)中，運(yùn)用數(shù)924.管理的定量方法——“管理科學(xué)”例如：英國(guó)的數(shù)學(xué)家們應(yīng)用數(shù)學(xué)模型來解決如何使有限的空軍力量在與德國(guó)空軍的對(duì)抗中取得最佳效果的問題美國(guó)的反潛部隊(duì)?wèi)?yīng)用運(yùn)籌學(xué)技術(shù)來研究如何提高穿越北大西洋的盟軍船隊(duì)的生存概率如何確定飛機(jī)和水面艦艇襲擊德國(guó)潛艇的最佳投彈深度等問題4.管理的定量方法——“管理科學(xué)”例如：934.管理的定量方法——“管理科學(xué)”

戰(zhàn)后，這些方法進(jìn)一步推廣到了民用領(lǐng)域。從事這一研究領(lǐng)域的人們自稱為“管理科學(xué)家”，而他們所從事的事業(yè)也就獲得了“管理科學(xué)”的稱謂。

4.管理的定量方法——“管理科學(xué)” 戰(zhàn)后，這些方法進(jìn)一步推944.管理的定量方法——“管理科學(xué)”

這些方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、計(jì)算機(jī)模擬等。如：線性規(guī)劃方法可以使管理者改進(jìn)資源分配的方案；關(guān)鍵路線分析可以使工作進(jìn)度計(jì)劃更有效；經(jīng)濟(jì)訂貨批量決策模型對(duì)策論排隊(duì)論4.管理的定量方法——“管理科學(xué)” 這些方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用954.管理的定量方法——“管理科學(xué)”有一點(diǎn)可以肯定的就是： 計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的快速發(fā)展將為管理科學(xué)方法的應(yīng)用創(chuàng)造更好的條件4.管理的定量方法——“管理科學(xué)”有一點(diǎn)可以肯定的就是：965.戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同戰(zhàn)后，隨著西方社會(huì)的戰(zhàn)后復(fù)興，管理教育和管理研究都有了蓬勃的發(fā)展。管理理論學(xué)派林立、百家爭(zhēng)鳴，進(jìn)入了一個(gè)空前繁榮的階段。由于人們的學(xué)科背景、經(jīng)歷、研究方法等不同，人們常常使用著不同的語(yǔ)言來討論同一問題，從而導(dǎo)致了溝通上的困難。這種現(xiàn)象被著名管理學(xué)家孔茨稱為“管理理論的叢林”。這導(dǎo)致了管理學(xué)派林立，最多時(shí)多達(dá)100多個(gè)學(xué)派5.戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同戰(zhàn)后，隨著西方社會(huì)的戰(zhàn)后復(fù)興，管975.戰(zhàn)后管理理論的叢林

到了20世紀(jì)60年代以后，隨著管理學(xué)的不斷成熟，開始出現(xiàn)了趨向統(tǒng)一的趨勢(shì)。 在這一趨勢(shì)中，管理的系統(tǒng)學(xué)派、管理的權(quán)變學(xué)派和管理的過程學(xué)派占據(jù)著較為主流的地位。

5.戰(zhàn)后管理理論的叢林 到了20世紀(jì)60年代以后，隨著管理985、戰(zhàn)后管理理論的叢林系統(tǒng)——由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又屬于一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分組織是由“相互依賴的多種要素，包括個(gè)人、群體、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、正式結(jié)構(gòu)、相互作用、目標(biāo)、職權(quán)、資源等組成的有機(jī)的整體”。

5、戰(zhàn)后管理理論的叢林系統(tǒng)——由相互作用和相互依賴的若干組成995、戰(zhàn)后管理理論的叢林BasicTypesofSystemsClosedsystemsArenotinfluencedbyanddonotinteractwiththeirenvironment(allsysteminputandoutputisinternal)OpensystemsDynamicallyinteracttotheirenvironmentsbytakingininputsandtransformingthemintooutputsthataredistributedintotheirenvironments5、戰(zhàn)后管理理論的叢林BasicTypesofSyst1005、戰(zhàn)后管理理論的叢林管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織的各個(gè)部分以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。系統(tǒng)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：組織要適應(yīng)環(huán)境的要求部分要適應(yīng)整體的要求要素與要素之間要相互協(xié)調(diào)5、戰(zhàn)后管理理論的叢林管理者的任務(wù)是協(xié)調(diào)組織的各個(gè)部分以實(shí)現(xiàn)101啤酒游戲生產(chǎn)商批發(fā)商零售商消費(fèi)者啤酒游戲生產(chǎn)商批發(fā)商零售商消費(fèi)者1025.戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同權(quán)變理論(contingency)認(rèn)為：

不存在放之四海而皆準(zhǔn)的普遍適用的管理原則，主張通過辨識(shí)某一具體情景（situation）下的權(quán)變因素，來具體問題具體分析，用對(duì)癥下藥的方式來解決特定的管理問題。

5.戰(zhàn)后管理理論的叢林與趨同權(quán)變理論(contingency1036、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）Globalization(全球化)WorkforceDiversity(勞動(dòng)力的多樣化)Entrepreneurship(創(chuàng)業(yè)精神)E-business(電子企業(yè))KnowledgeManagement(知識(shí)管理)LearningOrganizations(學(xué)習(xí)型組織)QualityManagement(質(zhì)量管理)6、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)1046、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）Globalization(全球化)ManagementininternationalorganizationsPoliticalandculturalchallengesofoperatinginaglobalmarket6、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)1056、CurrentTrendsandIssues

（當(dāng)前的趨勢(shì)和問題）WorkforceDiversity(勞動(dòng)力的多樣化)Increasingheterogeneityintheworkforce（民族、性別多元化）Moregender,minority,ethnic,andotherformsofdiversityinemployeesAgingworkforce(人口老齡化)OlderemployeeswhoworklongerandnotretireThecostofpublicandprivatebenefitsforolderworkerswillincreaseIncreaseddemandforproductsandservicesrelatedto6、CurrentT