從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者講義課件

從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者尚旭東講義2013年12月7-8日從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者尚旭東2處有事當(dāng)無(wú)事，處大事當(dāng)如小事天下最容易的事情莫過(guò)于做官可天下最難的是如何把官做好2處有事當(dāng)無(wú)事，處大事當(dāng)如小事2管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

管理者管什么，領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)什么？【什么是領(lǐng)導(dǎo)者】

由擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)的人或人群組成.

領(lǐng)導(dǎo)者做出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo).通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的.3中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟3管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

管理者管什么，領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)什么？3中國(guó)管理培回顧：初為經(jīng)理的感覺？4中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟當(dāng)你當(dāng)你剛開始成為一名經(jīng)理時(shí)，你會(huì)在你的職權(quán)、職責(zé)和在組織內(nèi)部的狀況發(fā)生一些細(xì)微或者明顯的變化。然而，隨著新職位所帶來(lái)挑戰(zhàn)的興奮，你可能也會(huì)感覺有些緊張、不安和有些對(duì)自己的不確定。你不斷的問(wèn)自己：

“我做的好嗎？“我的員工尊敬和聽從我嗎？”“為了成為一名更合格的經(jīng)理，我還需要做些什么呢？”

所有的這些問(wèn)題都很正常，而且最終都將會(huì)有答案，無(wú)論是自己找出的，還是別人給予的。重要的一點(diǎn)是意識(shí)到你的角色已經(jīng)改變了。4回顧：初為經(jīng)理的感覺？4中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟當(dāng)你當(dāng)你剛開始成為一職業(yè)轉(zhuǎn)折：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯5中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟典型問(wèn)題個(gè)性不成熟不能管理或正確評(píng)價(jià)不熟悉的工作專注于解決問(wèn)題，對(duì)部門的方向缺少規(guī)劃部門經(jīng)理典型問(wèn)題缺少發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)思考僅關(guān)注所轄業(yè)務(wù)的利益，與集團(tuán)關(guān)系疏遠(yuǎn)僅關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果，不關(guān)注人才發(fā)展集團(tuán)高管典型問(wèn)題缺少市場(chǎng)敏感度和經(jīng)營(yíng)意識(shí)，難以做出獨(dú)立的判斷缺少變革管理能力。用部門的語(yǔ)言說(shuō)話，難以激發(fā)業(yè)務(wù)單元整體斗志糟糕的時(shí)間管理，更多的時(shí)間用于解決問(wèn)題而非業(yè)務(wù)方向的思考事業(yè)部經(jīng)理5職業(yè)轉(zhuǎn)折：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯5中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟典型問(wèn)題部門經(jīng)理典經(jīng)理的角色管理的三個(gè)基本事實(shí)：管理是一種通過(guò)他人之力完成工作的互動(dòng)過(guò)程；經(jīng)理對(duì)員工的需要大過(guò)員工對(duì)經(jīng)理的需要；經(jīng)理的貢獻(xiàn)是來(lái)自他們員工的業(yè)績(jī)，而不是經(jīng)理個(gè)人具體做了些什么。經(jīng)理主要的三件事：制定方向與計(jì)劃讓他人來(lái)做事，并取得成果他人沒(méi)做好你承擔(dān)責(zé)任6經(jīng)理的角色管理的三個(gè)基本事實(shí)：經(jīng)理主要的三件事：66管理Vs領(lǐng)導(dǎo)7中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟注重做事強(qiáng)調(diào)做人依靠控制培養(yǎng)信任運(yùn)用制度依靠?jī)r(jià)值觀和理念要求順從標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)優(yōu)化流程著眼于短期放眼于長(zhǎng)期關(guān)注效率要求效果問(wèn)如何與何時(shí)問(wèn)什么和為什么7管理Vs領(lǐng)導(dǎo)7中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟注重做事管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別約翰·科特在《變革的力量——領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異》中就領(lǐng)導(dǎo)與管理的基本差別做了論述。管理主要著眼于：計(jì)劃和預(yù)算、企業(yè)組織和人員配備、控制和解決問(wèn)題.領(lǐng)導(dǎo)主要著眼于：確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向——對(duì)未來(lái)，通常是遙遠(yuǎn)未來(lái)情況高瞻遠(yuǎn)矚，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)而制定變革戰(zhàn)略；聯(lián)合群眾——對(duì)需要其合作的人講明這一即定經(jīng)營(yíng)方向，以形成聯(lián)盟，對(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo)形成共識(shí)并投身于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)；激勵(lì)和鼓舞——通過(guò)喚起人類非?；镜Ｎ茨艿玫綕M足的需求、價(jià)值和情感，來(lái)使群眾戰(zhàn)勝阻礙變革的主要政治、官僚和資源障礙，沿著正確方向前進(jìn).8中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟8管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別8中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟8

制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定——兩個(gè)好處：更清楚怎么做、更愿意努力做長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合——大處著眼，小處著手，細(xì)微見大局在戰(zhàn)略實(shí)施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)策略重視戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整——為什么“計(jì)劃趕不上變化”從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃9制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃99

對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃協(xié)調(diào)各部門短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件

戰(zhàn)略“逼迫”下的變革從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃文化理念戰(zhàn)略目標(biāo)階段規(guī)劃組織計(jì)劃部門計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃實(shí)施流程10對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃文戰(zhàn)10

領(lǐng)導(dǎo)者：帶動(dòng)每個(gè)人共同負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者要身先士卒——領(lǐng)導(dǎo)特征的差別克服事必躬親與大包大攬——怎樣才能真正放下該放的事增強(qiáng)組織內(nèi)聚力——領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響力會(huì)有持久的價(jià)值發(fā)動(dòng)全體員工減少下屬工作與生活的沖突傾聽來(lái)自基層的聲音從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃11領(lǐng)導(dǎo)者：帶動(dòng)每個(gè)人共同負(fù)責(zé)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃111領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格每個(gè)人都有自己的行為習(xí)慣了解自己行為模式根據(jù)形勢(shì)調(diào)整行為方式的能力應(yīng)用各種不同風(fēng)格12中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟12領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格每個(gè)人都有自己的行為習(xí)慣12中國(guó)管理培領(lǐng)導(dǎo)人格心理病毒

領(lǐng)導(dǎo)者病毒，一些極端的心理和個(gè)性。如果不能夠清醒地認(rèn)識(shí)并加以控制，則會(huì)阻礙領(lǐng)導(dǎo)之路和領(lǐng)導(dǎo)的成效發(fā)揮。城府自卑工作狂對(duì)人刻薄事無(wú)巨細(xì)，事必躬親……13中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟13領(lǐng)導(dǎo)人格心理病毒領(lǐng)導(dǎo)者病毒，一些極端的心理和個(gè)性。如果管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)化誤區(qū)管理很容易當(dāng)我成為經(jīng)理后，不會(huì)真正改變什么。我一旦成為經(jīng)理，我就會(huì)管理了。管理是一種常識(shí)。管理就是維護(hù)。員工總會(huì)全力以赴。一種風(fēng)格適合所有狀況。經(jīng)理應(yīng)該永遠(yuǎn)是對(duì)的。下放權(quán)力是管理的關(guān)鍵。自查與反思：你準(zhǔn)備好了嗎？1414管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)化誤區(qū)管理很容易1414141. 管理很容易。很多員工認(rèn)為管理很“容易”，只看到管理角色的指揮一面：這是在他或她成為經(jīng)理前。變化多樣，由于不同人的不同期望、不一致的目標(biāo)和沖突的需求而帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這一角色是非常復(fù)雜的。經(jīng)理的角色不是來(lái)接受員工在工作中“度假”的。你準(zhǔn)備好在一個(gè)新的領(lǐng)域挑戰(zhàn)自己并且直面挑戰(zhàn)了嗎？15中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟151. 管理很容易。很多員工認(rèn)為管理很“容易”，只看到管理角色2.當(dāng)我成為經(jīng)理后，不會(huì)真正改變什么。經(jīng)理的角色和你所想象的將是決然不同的。這一過(guò)渡將改變你和新下屬、其他經(jīng)理甚至集團(tuán)內(nèi)其它職能部門（如：人力資源、IT部等）的關(guān)系。該轉(zhuǎn)變促使你學(xué)習(xí)新的東西，表現(xiàn)出不同的行為從而最終為工作程序和產(chǎn)生結(jié)果而負(fù)責(zé)。你準(zhǔn)備好改變和你周圍人的關(guān)系從而承擔(dān)起這個(gè)嶄新的并有很大收獲的角色了嗎？16162.當(dāng)我成為經(jīng)理后，不會(huì)真正改變什么。經(jīng)理的角色和你所想象3.我一旦成為經(jīng)理，我就會(huì)管理了。每個(gè)經(jīng)理都必須不斷的提高他或她的知識(shí)和技能以確保他們不會(huì)在的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式的變動(dòng)中被“淘汰”。并不是經(jīng)理學(xué)會(huì)了怎樣做這項(xiàng)工作，他或她就能休息和忽視發(fā)展和變動(dòng)。在這個(gè)職位上必須必備的是：能夠迅速適應(yīng)變化，學(xué)習(xí)新的技能同時(shí)仍能創(chuàng)造結(jié)果。你準(zhǔn)備好適應(yīng)周圍的變化并且不斷提高你的技能和自身水平了嗎?17中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟173.我一旦成為經(jīng)理，我就會(huì)管理了。每個(gè)經(jīng)理都必須不斷的提高4. 管理是一種常識(shí)。馬克吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“沒(méi)有什么比常識(shí)更不尋常的了?！焙玫墓芾硎且环N理性思維的練習(xí)和努力幫助新的經(jīng)理成功。然而，很多觀念表明了管理并不是一直那么直觀、明顯的。好的管理是基于不光是我們的常識(shí)而是我們周圍人的需求和常識(shí)。好的經(jīng)理并不是一夜成功的，他們致力于運(yùn)用常識(shí)，不斷的通過(guò)自身的經(jīng)驗(yàn)和他人的智慧來(lái)擴(kuò)大他們常識(shí)的基礎(chǔ)。你準(zhǔn)備好為了達(dá)到成功而挑戰(zhàn)你自身的假設(shè)和經(jīng)驗(yàn)了嗎？18中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟184. 管理是一種常識(shí)。馬克吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“沒(méi)有什么比常識(shí)更不5.管理就是維護(hù)。作為一名經(jīng)理要求你能夠創(chuàng)新，甚至在曾經(jīng)只需你執(zhí)行和服從的領(lǐng)域里采取主動(dòng)。這就表明了管理的基本角色之一是不斷的提高程序、創(chuàng)造改變和提高事物。你準(zhǔn)備好不斷的探索新的方式來(lái)提高工作環(huán)境、人事系統(tǒng)和工作系統(tǒng)，產(chǎn)出效果并全權(quán)負(fù)責(zé)了嗎？19195.管理就是維護(hù)。作為一名經(jīng)理要求你能夠創(chuàng)新，甚至在曾經(jīng)只6.員工總會(huì)全力以赴。這是關(guān)于管理的最常見的誤解之一，而且使很多經(jīng)理陷入困境。幾百年來(lái)上千家公司的研究和經(jīng)驗(yàn)表明，你一半以上的員工會(huì)發(fā)揮他們能力50％或以下的努力。其中有很多原因：然而最主要的兩點(diǎn)是缺乏經(jīng)理對(duì)他們明確的期望和拙劣的反饋或管理系統(tǒng)。沒(méi)有明確目標(biāo)和反饋，人的工作表現(xiàn)就越來(lái)越低直到他們的表現(xiàn)勉強(qiáng)“過(guò)關(guān)”。你的管理風(fēng)格，沖突的方法和你實(shí)行的“管理”系統(tǒng)將直接影響你的員工是發(fā)揮更多能力或更少。你準(zhǔn)備好立即處理狀況和做困難的決定了嗎？20中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟206.員工總會(huì)全力以赴。這是關(guān)于管理的最常見的誤解之一，而且7.一種風(fēng)格適合所有狀況。面對(duì)不同的狀況是沒(méi)有一種固定的最好的方式來(lái)管理員工的。這就要求經(jīng)理們必須發(fā)展他們自己的風(fēng)格，作出適合他們的價(jià)值和目標(biāo)的操行。要成為一名成功的經(jīng)理，你必須先能夠了解你自己的風(fēng)格才能夠了解你員工的風(fēng)格，同時(shí)調(diào)整你自己以達(dá)到最可能的配合。當(dāng)你掌握了“靈活適應(yīng)”的藝術(shù)和科學(xué)時(shí)，你的管理技能將帶給你和你的部門達(dá)到更高水平的結(jié)果和成功。

你準(zhǔn)備好來(lái)探究你行為的不僅是“什么”還有“為什么”了嗎？21中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟217.一種風(fēng)格適合所有狀況。面對(duì)不同的狀況是沒(méi)有一種固定的最8.經(jīng)理應(yīng)該永遠(yuǎn)是對(duì)的。傳統(tǒng)的管理理論和傳說(shuō)多的是“完美的”經(jīng)理永遠(yuǎn)是正確的和他們具備所有你未曾想到的問(wèn)題答案的事例。如果這真的曾經(jīng)存在的話，這些日子已經(jīng)結(jié)束了。很多經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他們的下屬中有比他們具有更豐富專業(yè)知識(shí)和更多專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的。這不僅是可以的，也是經(jīng)常在預(yù)料之中的。問(wèn)題實(shí)際上更多的發(fā)生于經(jīng)理將精力集中于所有的專業(yè)問(wèn)題而不是組織和促進(jìn)解決方案。你準(zhǔn)備好“提更多的問(wèn)題”而不是給予答案了嗎？22中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟228.經(jīng)理應(yīng)該永遠(yuǎn)是對(duì)的。傳統(tǒng)的管理理論和傳說(shuō)多的是“完美的9.下放權(quán)力是管理的關(guān)鍵。授權(quán)，可以被簡(jiǎn)單的描述為一種管理方法，單個(gè)的員工被給予很大程度的自由，從80年代后期以來(lái)在西方企業(yè)組織中盛行的員工應(yīng)做工作的“主人翁”方式，然而，極少數(shù)展現(xiàn)出任何長(zhǎng)期的影響效果。我們的調(diào)查表明超過(guò)60％的員工情愿被告知該做什么，怎么做和什么時(shí)候做而不是被授權(quán)來(lái)做那些決定。這里的要點(diǎn)是授權(quán)不適用于一定局限數(shù)量的員工，而是又一次的“一種方式適合所有”的假設(shè)。適應(yīng)不同風(fēng)格趨向和工作期望是一名優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)具備的主要觀念。你準(zhǔn)備好在經(jīng)理的角色中將永遠(yuǎn)存在細(xì)微差別和“灰色的不同暗度”了嗎？23239.下放權(quán)力是管理的關(guān)鍵。授權(quán)，可以被簡(jiǎn)單的描述為一種管理有問(wèn)題，找上司？員工為何會(huì)缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心？員工把問(wèn)題上交的習(xí)慣是怎么來(lái)的？24有問(wèn)題，找上司？員工為何會(huì)缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心？2424領(lǐng)導(dǎo)者的部屬培養(yǎng)能力別給“寄居蟹”任何借口告別依賴檢查和監(jiān)督，是促進(jìn)下屬進(jìn)步的有效方法郭士納：下屬不會(huì)做你希望的事，他只做你檢查的事情你所做的事就是：確保每一個(gè)問(wèn)題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明寄居蟹又稱為“白住房”、“干住屋”。它的鼎鼎大名是由于它常常吃掉貝殼等軟體動(dòng)物，把人家的殼占為己有。寄居蟹多產(chǎn)于黃海及南方海域的海岸邊，通常能在沙灘和海邊的巖石縫里找到它，有時(shí)還在竹子節(jié)、穗椰子殼、珊瑚、海綿等等其他地方看到它。隨著它的長(zhǎng)大，他會(huì)換不同的殼用來(lái)寄居。25領(lǐng)導(dǎo)者的部屬培養(yǎng)能力別給“寄居蟹”任何借口告別依賴寄居蟹又稱領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

？

一方面是創(chuàng)造，是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的自由創(chuàng)造性?！罢妗笔前盐找?guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領(lǐng)導(dǎo)使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。26中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟26領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？26中國(guó)管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)27中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟用人和用權(quán)的藝術(shù)“出主意，用干部”規(guī)范化用權(quán)；實(shí)效化用權(quán)；體制外用權(quán)授權(quán)留責(zé)、視能授權(quán)、明確責(zé)權(quán)適度授權(quán)、監(jiān)督控制、逐級(jí)授權(quán)防止反向授權(quán)27領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)27中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟用人和用權(quán)的藝術(shù)“出主意，用干部領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)要素以身作則，做出表率

高層管理者的言行、性格、個(gè)人魅力以及所設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生強(qiáng)大的示范效應(yīng)永不停息的教育自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)對(duì)整體商業(yè)運(yùn)作的學(xué)習(xí)允許年輕管理者經(jīng)歷失敗

經(jīng)歷過(guò)挫折失敗的管理者往往意志力更頑強(qiáng)，對(duì)生活的看法更樂(lè)觀，也更具同情心。28中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟28領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)要素以身作則，做出表率28中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟28確保從成功和失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)正面的引導(dǎo)定期召開小組會(huì)議變危機(jī)為機(jī)遇

讓年輕管理者參與到難題的解決過(guò)程中來(lái)──這將給他們帶來(lái)寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有助于在今后遇到更大困難時(shí)有所準(zhǔn)備29中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟29確保從成功和失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)29中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟2930從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者“五講四化”方法論30從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者“五講四化”方法論30組織結(jié)構(gòu)的一般原理組織系統(tǒng)——組織是一個(gè)系統(tǒng)——是一個(gè)具有內(nèi)在聯(lián)系的系統(tǒng)——上對(duì)下體現(xiàn)為指揮鏈——下對(duì)上體現(xiàn)為報(bào)告鏈指揮鏈報(bào)告鏈高層中層基層從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之組織結(jié)構(gòu)31組織結(jié)構(gòu)的一般原理指揮鏈報(bào)告鏈高層中層基層從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之31

留住人才，比招聘更重要

量體裁衣，適才用人——合適的人放在合適的位置上

幫助員工成長(zhǎng)——以人為本的內(nèi)涵

A、尊重人B、鍛煉人

C、發(fā)展人D、提高人

創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境——文化氛圍——愛心經(jīng)營(yíng)——?jiǎng)?chuàng)造相對(duì)高尚的環(huán)境從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之人力資源32留住人才，比招聘更重要從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之人力資源3232人才的技能要求選才用才人才引進(jìn)績(jī)效考核育才留才員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制識(shí)才33人才的技能要求選才用才人才引進(jìn)績(jī)效考核育才留才員激識(shí)才3333合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)專業(yè)的工作技能規(guī)范的禮儀形態(tài)科學(xué)的職業(yè)理念選擇并培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力34合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)專業(yè)的工作技能規(guī)范的禮儀形態(tài)科學(xué)的職業(yè)理念選擇“美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)”中要求成為領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求：領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動(dòng)進(jìn)取精神，總想不斷改進(jìn)工作12、熱情關(guān)心別人3、邏輯思維能力強(qiáng)13、能使別人積極而又樂(lè)觀地工作4、富有創(chuàng)造精神14、能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)5、有很強(qiáng)的判斷能力15、能自我克制6、有較強(qiáng)的自信心16、能自行作出決策7、能幫助別人提高工作能力17、能客觀地聽取各方面的意見8、能以自己的行為影響別人18、對(duì)自己有正確估價(jià)，能以他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短9、善于用權(quán)19、勤儉艱苦，具有靈活性10、善于激發(fā)別人的積極性20、具有技術(shù)和管理方面的知識(shí)3535“美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)”中要求成為領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求：領(lǐng)導(dǎo)者的2035謝謝!謝謝!36演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！37從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者尚旭東講義2013年12月7-8日從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者尚旭東39處有事當(dāng)無(wú)事，處大事當(dāng)如小事天下最容易的事情莫過(guò)于做官可天下最難的是如何把官做好2處有事當(dāng)無(wú)事，處大事當(dāng)如小事39管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

管理者管什么，領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)什么？【什么是領(lǐng)導(dǎo)者】

由擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)的人或人群組成.

領(lǐng)導(dǎo)者做出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的活動(dòng)從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo).通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的.40中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟40管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

管理者管什么，領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)什么？3中國(guó)管理培回顧：初為經(jīng)理的感覺？41中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟當(dāng)你當(dāng)你剛開始成為一名經(jīng)理時(shí)，你會(huì)在你的職權(quán)、職責(zé)和在組織內(nèi)部的狀況發(fā)生一些細(xì)微或者明顯的變化。然而，隨著新職位所帶來(lái)挑戰(zhàn)的興奮，你可能也會(huì)感覺有些緊張、不安和有些對(duì)自己的不確定。你不斷的問(wèn)自己：

“我做的好嗎？“我的員工尊敬和聽從我嗎？”“為了成為一名更合格的經(jīng)理，我還需要做些什么呢？”

所有的這些問(wèn)題都很正常，而且最終都將會(huì)有答案，無(wú)論是自己找出的，還是別人給予的。重要的一點(diǎn)是意識(shí)到你的角色已經(jīng)改變了。41回顧：初為經(jīng)理的感覺？4中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟當(dāng)你當(dāng)你剛開始成為一職業(yè)轉(zhuǎn)折：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯42中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟典型問(wèn)題個(gè)性不成熟不能管理或正確評(píng)價(jià)不熟悉的工作專注于解決問(wèn)題，對(duì)部門的方向缺少規(guī)劃部門經(jīng)理典型問(wèn)題缺少發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)思考僅關(guān)注所轄業(yè)務(wù)的利益，與集團(tuán)關(guān)系疏遠(yuǎn)僅關(guān)注業(yè)務(wù)結(jié)果，不關(guān)注人才發(fā)展集團(tuán)高管典型問(wèn)題缺少市場(chǎng)敏感度和經(jīng)營(yíng)意識(shí)，難以做出獨(dú)立的判斷缺少變革管理能力。用部門的語(yǔ)言說(shuō)話，難以激發(fā)業(yè)務(wù)單元整體斗志糟糕的時(shí)間管理，更多的時(shí)間用于解決問(wèn)題而非業(yè)務(wù)方向的思考事業(yè)部經(jīng)理42職業(yè)轉(zhuǎn)折：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯5中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟典型問(wèn)題部門經(jīng)理典經(jīng)理的角色管理的三個(gè)基本事實(shí)：管理是一種通過(guò)他人之力完成工作的互動(dòng)過(guò)程；經(jīng)理對(duì)員工的需要大過(guò)員工對(duì)經(jīng)理的需要；經(jīng)理的貢獻(xiàn)是來(lái)自他們員工的業(yè)績(jī)，而不是經(jīng)理個(gè)人具體做了些什么。經(jīng)理主要的三件事：制定方向與計(jì)劃讓他人來(lái)做事，并取得成果他人沒(méi)做好你承擔(dān)責(zé)任43經(jīng)理的角色管理的三個(gè)基本事實(shí)：經(jīng)理主要的三件事：643管理Vs領(lǐng)導(dǎo)44中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟注重做事強(qiáng)調(diào)做人依靠控制培養(yǎng)信任運(yùn)用制度依靠?jī)r(jià)值觀和理念要求順從標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)優(yōu)化流程著眼于短期放眼于長(zhǎng)期關(guān)注效率要求效果問(wèn)如何與何時(shí)問(wèn)什么和為什么44管理Vs領(lǐng)導(dǎo)7中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟注重做事管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別約翰·科特在《變革的力量——領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異》中就領(lǐng)導(dǎo)與管理的基本差別做了論述。管理主要著眼于：計(jì)劃和預(yù)算、企業(yè)組織和人員配備、控制和解決問(wèn)題.領(lǐng)導(dǎo)主要著眼于：確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向——對(duì)未來(lái)，通常是遙遠(yuǎn)未來(lái)情況高瞻遠(yuǎn)矚，并為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)而制定變革戰(zhàn)略；聯(lián)合群眾——對(duì)需要其合作的人講明這一即定經(jīng)營(yíng)方向，以形成聯(lián)盟，對(duì)遠(yuǎn)景目標(biāo)形成共識(shí)并投身于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)；激勵(lì)和鼓舞——通過(guò)喚起人類非?；镜Ｎ茨艿玫綕M足的需求、價(jià)值和情感，來(lái)使群眾戰(zhàn)勝阻礙變革的主要政治、官僚和資源障礙，沿著正確方向前進(jìn).45中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟45管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別8中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟8

制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定——兩個(gè)好處：更清楚怎么做、更愿意努力做長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合——大處著眼，小處著手，細(xì)微見大局在戰(zhàn)略實(shí)施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)策略重視戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整——為什么“計(jì)劃趕不上變化”從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃46制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃946

對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃協(xié)調(diào)各部門短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件

戰(zhàn)略“逼迫”下的變革從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃文化理念戰(zhàn)略目標(biāo)階段規(guī)劃組織計(jì)劃部門計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃實(shí)施流程47對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃文戰(zhàn)47

領(lǐng)導(dǎo)者：帶動(dòng)每個(gè)人共同負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者要身先士卒——領(lǐng)導(dǎo)特征的差別克服事必躬親與大包大攬——怎樣才能真正放下該放的事增強(qiáng)組織內(nèi)聚力——領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響力會(huì)有持久的價(jià)值發(fā)動(dòng)全體員工減少下屬工作與生活的沖突傾聽來(lái)自基層的聲音從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃48領(lǐng)導(dǎo)者：帶動(dòng)每個(gè)人共同負(fù)責(zé)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者之戰(zhàn)略規(guī)劃148領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格每個(gè)人都有自己的行為習(xí)慣了解自己行為模式根據(jù)形勢(shì)調(diào)整行為方式的能力應(yīng)用各種不同風(fēng)格49中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟49領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格每個(gè)人都有自己的行為習(xí)慣12中國(guó)管理培領(lǐng)導(dǎo)人格心理病毒

領(lǐng)導(dǎo)者病毒，一些極端的心理和個(gè)性。如果不能夠清醒地認(rèn)識(shí)并加以控制，則會(huì)阻礙領(lǐng)導(dǎo)之路和領(lǐng)導(dǎo)的成效發(fā)揮。城府自卑工作狂對(duì)人刻薄事無(wú)巨細(xì)，事必躬親……50中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟50領(lǐng)導(dǎo)人格心理病毒領(lǐng)導(dǎo)者病毒，一些極端的心理和個(gè)性。如果管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)化誤區(qū)管理很容易當(dāng)我成為經(jīng)理后，不會(huì)真正改變什么。我一旦成為經(jīng)理，我就會(huì)管理了。管理是一種常識(shí)。管理就是維護(hù)。員工總會(huì)全力以赴。一種風(fēng)格適合所有狀況。經(jīng)理應(yīng)該永遠(yuǎn)是對(duì)的。下放權(quán)力是管理的關(guān)鍵。自查與反思：你準(zhǔn)備好了嗎？5151管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)化誤區(qū)管理很容易1414511. 管理很容易。很多員工認(rèn)為管理很“容易”，只看到管理角色的指揮一面：這是在他或她成為經(jīng)理前。變化多樣，由于不同人的不同期望、不一致的目標(biāo)和沖突的需求而帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這一角色是非常復(fù)雜的。經(jīng)理的角色不是來(lái)接受員工在工作中“度假”的。你準(zhǔn)備好在一個(gè)新的領(lǐng)域挑戰(zhàn)自己并且直面挑戰(zhàn)了嗎？52中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟521. 管理很容易。很多員工認(rèn)為管理很“容易”，只看到管理角色2.當(dāng)我成為經(jīng)理后，不會(huì)真正改變什么。經(jīng)理的角色和你所想象的將是決然不同的。這一過(guò)渡將改變你和新下屬、其他經(jīng)理甚至集團(tuán)內(nèi)其它職能部門（如：人力資源、IT部等）的關(guān)系。該轉(zhuǎn)變促使你學(xué)習(xí)新的東西，表現(xiàn)出不同的行為從而最終為工作程序和產(chǎn)生結(jié)果而負(fù)責(zé)。你準(zhǔn)備好改變和你周圍人的關(guān)系從而承擔(dān)起這個(gè)嶄新的并有很大收獲的角色了嗎？53532.當(dāng)我成為經(jīng)理后，不會(huì)真正改變什么。經(jīng)理的角色和你所想象3.我一旦成為經(jīng)理，我就會(huì)管理了。每個(gè)經(jīng)理都必須不斷的提高他或她的知識(shí)和技能以確保他們不會(huì)在的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式的變動(dòng)中被“淘汰”。并不是經(jīng)理學(xué)會(huì)了怎樣做這項(xiàng)工作，他或她就能休息和忽視發(fā)展和變動(dòng)。在這個(gè)職位上必須必備的是：能夠迅速適應(yīng)變化，學(xué)習(xí)新的技能同時(shí)仍能創(chuàng)造結(jié)果。你準(zhǔn)備好適應(yīng)周圍的變化并且不斷提高你的技能和自身水平了嗎?54中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟543.我一旦成為經(jīng)理，我就會(huì)管理了。每個(gè)經(jīng)理都必須不斷的提高4. 管理是一種常識(shí)。馬克吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“沒(méi)有什么比常識(shí)更不尋常的了?！焙玫墓芾硎且环N理性思維的練習(xí)和努力幫助新的經(jīng)理成功。然而，很多觀念表明了管理并不是一直那么直觀、明顯的。好的管理是基于不光是我們的常識(shí)而是我們周圍人的需求和常識(shí)。好的經(jīng)理并不是一夜成功的，他們致力于運(yùn)用常識(shí)，不斷的通過(guò)自身的經(jīng)驗(yàn)和他人的智慧來(lái)擴(kuò)大他們常識(shí)的基礎(chǔ)。你準(zhǔn)備好為了達(dá)到成功而挑戰(zhàn)你自身的假設(shè)和經(jīng)驗(yàn)了嗎？55中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟554. 管理是一種常識(shí)。馬克吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“沒(méi)有什么比常識(shí)更不5.管理就是維護(hù)。作為一名經(jīng)理要求你能夠創(chuàng)新，甚至在曾經(jīng)只需你執(zhí)行和服從的領(lǐng)域里采取主動(dòng)。這就表明了管理的基本角色之一是不斷的提高程序、創(chuàng)造改變和提高事物。你準(zhǔn)備好不斷的探索新的方式來(lái)提高工作環(huán)境、人事系統(tǒng)和工作系統(tǒng)，產(chǎn)出效果并全權(quán)負(fù)責(zé)了嗎？56565.管理就是維護(hù)。作為一名經(jīng)理要求你能夠創(chuàng)新，甚至在曾經(jīng)只6.員工總會(huì)全力以赴。這是關(guān)于管理的最常見的誤解之一，而且使很多經(jīng)理陷入困境。幾百年來(lái)上千家公司的研究和經(jīng)驗(yàn)表明，你一半以上的員工會(huì)發(fā)揮他們能力50％或以下的努力。其中有很多原因：然而最主要的兩點(diǎn)是缺乏經(jīng)理對(duì)他們明確的期望和拙劣的反饋或管理系統(tǒng)。沒(méi)有明確目標(biāo)和反饋，人的工作表現(xiàn)就越來(lái)越低直到他們的表現(xiàn)勉強(qiáng)“過(guò)關(guān)”。你的管理風(fēng)格，沖突的方法和你實(shí)行的“管理”系統(tǒng)將直接影響你的員工是發(fā)揮更多能力或更少。你準(zhǔn)備好立即處理狀況和做困難的決定了嗎？57中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟576.員工總會(huì)全力以赴。這是關(guān)于管理的最常見的誤解之一，而且7.一種風(fēng)格適合所有狀況。面對(duì)不同的狀況是沒(méi)有一種固定的最好的方式來(lái)管理員工的。這就要求經(jīng)理們必須發(fā)展他們自己的風(fēng)格，作出適合他們的價(jià)值和目標(biāo)的操行。要成為一名成功的經(jīng)理，你必須先能夠了解你自己的風(fēng)格才能夠了解你員工的風(fēng)格，同時(shí)調(diào)整你自己以達(dá)到最可能的配合。當(dāng)你掌握了“靈活適應(yīng)”的藝術(shù)和科學(xué)時(shí)，你的管理技能將帶給你和你的部門達(dá)到更高水平的結(jié)果和成功。

你準(zhǔn)備好來(lái)探究你行為的不僅是“什么”還有“為什么”了嗎？58中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟587.一種風(fēng)格適合所有狀況。面對(duì)不同的狀況是沒(méi)有一種固定的最8.經(jīng)理應(yīng)該永遠(yuǎn)是對(duì)的。傳統(tǒng)的管理理論和傳說(shuō)多的是“完美的”經(jīng)理永遠(yuǎn)是正確的和他們具備所有你未曾想到的問(wèn)題答案的事例。如果這真的曾經(jīng)存在的話，這些日子已經(jīng)結(jié)束了。很多經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他們的下屬中有比他們具有更豐富專業(yè)知識(shí)和更多專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的。這不僅是可以的，也是經(jīng)常在預(yù)料之中的。問(wèn)題實(shí)際上更多的發(fā)生于經(jīng)理將精力集中于所有的專業(yè)問(wèn)題而不是組織和促進(jìn)解決方案。你準(zhǔn)備好“提更多的問(wèn)題”而不是給予答案了嗎？59中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟598.經(jīng)理應(yīng)該永遠(yuǎn)是對(duì)的。傳統(tǒng)的管理理論和傳說(shuō)多的是“完美的9.下放權(quán)力是管理的關(guān)鍵。授權(quán)，可以被簡(jiǎn)單的描述為一種管理方法，單個(gè)的員工被給予很大程度的自由，從80年代后期以來(lái)在西方企業(yè)組織中盛行的員工應(yīng)做工作的“主人翁”方式，然而，極少數(shù)展現(xiàn)出任何長(zhǎng)期的影響效果。我們的調(diào)查表明超過(guò)60％的員工情愿被告知該做什么，怎么做和什么時(shí)候做而不是被授權(quán)來(lái)做那些決定。這里的要點(diǎn)是授權(quán)不適用于一定局限數(shù)量的員工，而是又一次的“一種方式適合所有”的假設(shè)。適應(yīng)不同風(fēng)格趨向和工作期望是一名優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)具備的主要觀念。你準(zhǔn)備好在經(jīng)理的角色中將永遠(yuǎn)存在細(xì)微差別和“灰色的不同暗度”了嗎？60609.下放權(quán)力是管理的關(guān)鍵。授權(quán)，可以被簡(jiǎn)單的描述為一種管理有問(wèn)題，找上司？員工為何會(huì)缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心？員工把問(wèn)題上交的習(xí)慣是怎么來(lái)的？61有問(wèn)題，找上司？員工為何會(huì)缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心？2461領(lǐng)導(dǎo)者的部屬培養(yǎng)能力別給“寄居蟹”任何借口告別依賴檢查和監(jiān)督，是促進(jìn)下屬進(jìn)步的有效方法郭士納：下屬不會(huì)做你希望的事，他只做你檢查的事情你所做的事就是：確保每一個(gè)問(wèn)題的檢查程序并在你的日歷上標(biāo)明寄居蟹又稱為“白住房”、“干住屋”。它的鼎鼎大名是由于它常常吃掉貝殼等軟體動(dòng)物，把人家的殼占為己有。寄居蟹多產(chǎn)于黃海及南方海域的海岸邊，通常能在沙灘和海邊的巖石縫里找到它，有時(shí)還在竹子節(jié)、穗椰子殼、珊瑚、海綿等等其他地方看到它。隨著它的長(zhǎng)大，他會(huì)換不同的殼用來(lái)寄居。62領(lǐng)導(dǎo)者的部屬培養(yǎng)能力別給“寄居蟹”任何借口告別依賴寄居蟹又稱領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

？

一方面是創(chuàng)造，是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的自由創(chuàng)造性?！罢妗笔前盐找?guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領(lǐng)導(dǎo)使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。63中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟63領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？26中國(guó)管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)64中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟用人和用權(quán)的藝術(shù)“出主意，用干部”規(guī)范化用權(quán)；實(shí)效化用權(quán)；體制外用權(quán)授權(quán)留責(zé)、視能授權(quán)、明確責(zé)權(quán)適度授權(quán)、監(jiān)督控制、逐級(jí)授權(quán)防止反向授權(quán)64領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)27中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟用人和