戰(zhàn)略培訓(xùn)公司治理

第七章、戰(zhàn)略實(shí)施的組織保證1、企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論：相關(guān)概念及其內(nèi)在邏輯（企業(yè)制度、治理結(jié)構(gòu)、層級組織、企業(yè)文化）2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的類型3、知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化變革第一節(jié)：企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論一、相關(guān)概念及其解釋1、企業(yè)制度：企業(yè)生產(chǎn)過程組織及其成果分配中的不同參與者類群間相對穩(wěn)定的正式權(quán)力關(guān)系及利益關(guān)系模式2、治理結(jié)構(gòu)/機(jī)制：企業(yè)權(quán)力的邏輯主體（理論主體）（委托者、所有者）與權(quán)力的運(yùn)行主體（代理者、經(jīng)營者）之間關(guān)系的理論模式及其實(shí)踐（模式的運(yùn)作）治理結(jié)構(gòu)：企業(yè)決策機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及相關(guān)權(quán)力在不同機(jī)構(gòu)間的配置。治理機(jī)制：不同決策機(jī)構(gòu)在運(yùn)行過程中的相關(guān)關(guān)系規(guī)定。（由委托代理關(guān)系所規(guī)定的激勵/控制關(guān)系或委托者對代理者的激勵與控制機(jī)制設(shè)計(jì)）3、層級結(jié)構(gòu)：與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中具體資源運(yùn)用相關(guān)的權(quán)力在不同層級的崗位及機(jī)構(gòu)間的配置。4、企業(yè)文化：企業(yè)成員廣泛認(rèn)同的價值觀念和行為準(zhǔn)則的總和。二、關(guān)于企業(yè)制度與公司治理間關(guān)系的認(rèn)識1、理論與實(shí)踐企業(yè)制度界定的是企業(yè)不同參與者類群間在理論/法律上的相互關(guān)系公司治理需要討論這種理論上的關(guān)系在實(shí)踐中的運(yùn)行模式2、涉及類群的范圍不同企業(yè)制度：不同參與者類群公司治理：權(quán)力的理論主體與運(yùn)行主體（委托者與代理者）之間的關(guān)系3、研究目的不同企業(yè)制度：確定何種參與者類群是企業(yè)權(quán)力的邏輯主體；公司治理：確定代理者；委托者如何有效地激勵與監(jiān)督代理者以保證受托權(quán)力合目的地行使。委托—代理關(guān)系的產(chǎn)生：權(quán)力的理論主體由于數(shù)量原因無法直接行駛使代表；權(quán)力的理論主體由于知識原因無法直接行使相應(yīng)權(quán)力代理代理成本：代理人是非完全所有者與完全所有者的身份差異所導(dǎo)致的企業(yè)價值差異。如何降低代理成本？激勵與控制（剩余索取權(quán)）三、企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論1、結(jié)構(gòu)化的概念：組織成員在組織活動中關(guān)系的模式化2、結(jié)構(gòu)化的功能：提高組織成員行為的可預(yù)測性（降低不確定性，便于協(xié)調(diào)與管理）3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的分類思路與類型分類思路：人：類群/個人關(guān)系：正式/非正式制度結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)類群正式關(guān)系層級結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)個體正式關(guān)系文化結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)非正式關(guān)系第二節(jié)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的類型1、制度結(jié)構(gòu)化2、層級結(jié)構(gòu)化3、文化結(jié)構(gòu)化一、制度結(jié)構(gòu)構(gòu)化（一）制度結(jié)結(jié)構(gòu)化分類的的基本線索參與者類群間間關(guān)系的規(guī)范范總和。參與者分類：：要素—要素素參與者（資本/勞動動/知識）關(guān)系類型：權(quán)權(quán)力—利益；；平等/不平平等（二）制度結(jié)結(jié)構(gòu)化的基本本類型1、資本邏輯輯的企業(yè)制度度2、勞動邏輯輯的企業(yè)制度度3、知識邏輯輯的企業(yè)制度度4、綜合邏輯輯的企業(yè)制度度（三）企業(yè)制制度的實(shí)踐（（演變）：回顧企業(yè)制度度的演變，在在西方的表現(xiàn)現(xiàn)形式主要有有：業(yè)主制（古典典企業(yè)制度））：業(yè)主擁有有企業(yè)全部產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，集剩余余索取權(quán)、經(jīng)經(jīng)營決策權(quán)、、監(jiān)督管理權(quán)權(quán)于一身。合伙伙制制：：兩兩個個或或兩兩個個以以上上的的自自然然人人共共同同投投資資并并分分享享剩剩余余、、共共同同監(jiān)監(jiān)督督和和管管理理。。是是發(fā)發(fā)展展成成公公司司制制的的過過渡渡。。股份份公公司司制制：：特特點(diǎn)點(diǎn)是是所所有有權(quán)權(quán)和和經(jīng)經(jīng)營營權(quán)權(quán)相相分分離離，，而而資資本本所所有有者者一一般般不不直直接接管管理理企企業(yè)業(yè)，，容容易易出出現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)經(jīng)理理人人控控制制。。顯然然，，均均屬屬資資本本的的邏邏輯輯資本本邏邏輯輯：：工業(yè)業(yè)社社會會以以來來，，一一般般等等價價物物使使資資本本具具有有了了流流動動性性的的特特點(diǎn)點(diǎn)，，可可以以方方便便的的兌兌換換其其他他形形式式的的生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素，，所所以以生生產(chǎn)產(chǎn)活活動動過過程程的的啟啟動動表表現(xiàn)現(xiàn)為為一一定定數(shù)數(shù)量量的的資資本本投投入入，，資資本本成成為為生生產(chǎn)產(chǎn)活活動動的的過過程程源源動動力力。。此此時時，，相相對對于于其其他他要要素素而而言言，，資資本本成成為為生生產(chǎn)產(chǎn)活活動動中中最最重重要要、、最最稀稀缺缺的的要要素素。。資本本要要素素的的上上述述特特點(diǎn)點(diǎn)決決定定了了資資本本所所有有者者在在生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程開開始始之之初初擁擁有有選選擇擇過過程程運(yùn)運(yùn)行行方方向向，，組組織織過過程程的的推推進(jìn)進(jìn)，，處處理理過過程程的的結(jié)結(jié)果果的的各各種種權(quán)權(quán)利利。。即即資資本本雇雇傭傭勞勞動動。。資本本邏邏輯輯：：同時時，，隨隨著著工工業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)和和勞勞動動分分工工的的不不斷斷發(fā)發(fā)展展，，具具體體工工人人的的操操作作范范圍圍日日益益狹狹窄窄，，技技能能更更加加專專業(yè)業(yè)化化，，從從而而勞勞動動的的流流動動性性降降低低。。而而資資本本卻卻具具有有較較強(qiáng)強(qiáng)的的流流動動性性，，從從而而使使資資本本相相對對于于勞勞動動的的控控制制地地位位得得到到了了進(jìn)進(jìn)一一步步確確認(rèn)認(rèn)。。這就就產(chǎn)產(chǎn)生生資資本本邏邏輯輯的的企企業(yè)業(yè)制制度度。。即即資資本本所所有有者者成成為為企企業(yè)業(yè)的的控控制制力力量量，，占占有有企企業(yè)業(yè)的的剩余余索索取取權(quán)權(quán)。。勞動動邏邏輯輯：：比較較典典型型的的是是勞勞動動管管理理的的南南斯斯拉拉夫夫的的自自治治企企業(yè)業(yè)。。在一一個個限限制制性性意意義義上上而而言言，，雇雇員員們們能能夠夠分分享享企企業(yè)業(yè)所所有有的的剩剩余余。。但但雇雇員員只只擁擁有有使使用用資資本本的的權(quán)權(quán)利利，，既既不不能能將將權(quán)權(quán)利利出出售售給給他他人人，，離離開開時時也也不不能能帶帶走走。。這種種對對殘殘余余的的““過過度度分分享享””增增加加了了管管理理者者偷偷懶懶的的激激勵勵，，南南斯斯拉拉夫夫自自治治企企業(yè)業(yè)中中設(shè)設(shè)立立了了雇雇員員委委員員會會，，擁擁有有修修改改和和中中止止合合約約的的權(quán)權(quán)力力。。此此時時，，雖雖然然相相對對而而言言南南斯斯拉拉夫夫自自治治企企業(yè)業(yè)中中雇雇員員對對管管理理者者的的監(jiān)監(jiān)督督成成本本較較低低，，但但是是由由于于雇雇員員對對商商業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)會會知知識識的的缺缺乏乏，，仍仍然然不不能能實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有有效效的的監(jiān)監(jiān)督督。。綜合合邏邏輯輯（（相相關(guān)關(guān)利利益益者者邏邏輯輯））：：利益益相相關(guān)關(guān)者者被被定定義義為為：：對對企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生生影影響響的的、、或或者者受受企企業(yè)業(yè)行行為為影影響響的的任任何何團(tuán)團(tuán)體體和和個個人人。。紐包包爾爾德德和和盧盧夫夫曼曼將將主主要要利利益益相相關(guān)關(guān)者者劃劃分分為為下下列列四四類類：：為企企業(yè)業(yè)融融資資的的利利益益相相關(guān)關(guān)者者。。管理理企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)理理。。企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部職職工工。。經(jīng)濟(jì)濟(jì)界界。。綜合合邏邏輯輯（（相相關(guān)關(guān)利利益益者者邏邏輯輯））：：利益益相相關(guān)關(guān)者者理理論論認(rèn)認(rèn)為為為為企企業(yè)業(yè)的的目目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)該該考考慮慮到到代代表表不不同同利利益益相相關(guān)關(guān)群群體體的的不不同同需需要要，，而而權(quán)權(quán)力力在在各各類類利利益益相相關(guān)關(guān)者者的的之之間間的的分分配配是是問問題題的的關(guān)關(guān)鍵鍵。。賽特特和和馬馬奇奇在在《《企企業(yè)業(yè)行行為為論論》》中中指指出出，，企企業(yè)業(yè)的的目目標(biāo)標(biāo)是是企企業(yè)業(yè)各各利利益益相相關(guān)關(guān)團(tuán)團(tuán)體體之之間間的的一一種種妥妥協(xié)協(xié)，，各各方方不不同同利利益益的的沖沖突突是是不不可可避避免免的的。。綜合邏邏輯就就是要要使企企業(yè)的的剩余余索取取權(quán)、、經(jīng)營營決策策權(quán)、、監(jiān)督督管理理權(quán)等等權(quán)、、利在在利益益相關(guān)關(guān)者之之間進(jìn)進(jìn)行合合理的的分配配。內(nèi)部人人控制制：私人產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的的可分分割性性、可可分離離性和和可讓讓渡性性使得得現(xiàn)代代法人人企業(yè)業(yè)制度度這種種合作作性的的聯(lián)合合生產(chǎn)產(chǎn)活動動成為為可能能。企企業(yè)表表現(xiàn)為為由不不同的的人所所擁有有的資資源的的合作作性集集合。。隨著著經(jīng)經(jīng)營營規(guī)規(guī)模模和和經(jīng)經(jīng)營營復(fù)復(fù)雜雜性性的的增增加加，，大大公公司司越越來來越越依依賴賴一一類類新新型型執(zhí)執(zhí)行行人人員員：：職職業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)官官僚僚。。在在復(fù)復(fù)雜雜的的現(xiàn)現(xiàn)代代公公司司中中，，經(jīng)經(jīng)理理們們一一般般因因?yàn)闉槠淦鋺?zhàn)戰(zhàn)略略才才能能、、技技術(shù)術(shù)知知識識和和組組織織經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)而而成成為為組組織織的的執(zhí)執(zhí)行行人人員員。。內(nèi)部部人人控控制制：：現(xiàn)代代公公司司股股東東的的分分散散加加上上管管理理者者在在代代理理權(quán)權(quán)的的斗斗爭爭中中的的優(yōu)優(yōu)勢勢，，使使管管理理者者的的權(quán)權(quán)力力上上升升，，并并減減低低了了他他們們對對所所有有者者的的依依賴賴。。一一般般的的結(jié)結(jié)果果就就是是，，管管理理者者在在某某些些限限度度內(nèi)內(nèi)能能追追求求他他們們自自己己的的目目標(biāo)標(biāo)，，而而偏偏離離所所有有者者所所期期望望的的利利潤潤最最大大化化狀狀況況。。1933年年，，AdolfBerle和和GardinerMeans指指出出：：““我我們們必必須須認(rèn)認(rèn)識識到到，，控控制制權(quán)權(quán)的的利利益益不不同同于于所所有有權(quán)權(quán)的的利利益益，，兩兩者者常常常常截截然然相相反反；；一一個個追追求求利利潤潤的的控控制制團(tuán)團(tuán)體體不不會會最最大大程程度度的的服服務(wù)務(wù)于于所所有有者者。。在在公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營中中，，控控制制團(tuán)團(tuán)體體，，即即使使擁擁有有大大部部分分的的股股份份，，仍仍會會以以犧犧牲牲公公司司利利益益為為代代價價填填滿滿自自己己的的口口袋袋而而不不是是為為公公司司創(chuàng)創(chuàng)造造財財利利潤潤。。””內(nèi)部部人人控控制制：：換句句話話說說，，在在現(xiàn)現(xiàn)代代公公司司中中存存在在著著激激烈烈的的委委托托－－代代理理沖沖突突：：代代理理人人（（經(jīng)經(jīng)理理））總總是是有有動動機(jī)機(jī)為為自自己己的的利利益益而而不不是是為為委委托托人人（（所所有有者者））的的利利益益管管理理公公司司，，隨隨著著股股權(quán)權(quán)的的分分散散，，現(xiàn)現(xiàn)在在他他們們更更少少受受到到有有效效的的所所有有權(quán)權(quán)控控制制的的制制約約?！，F(xiàn)代代代代理理理理論論專專家家所所謂謂的的經(jīng)經(jīng)理理機(jī)機(jī)會會主主義義（（最最經(jīng)經(jīng)常常表表現(xiàn)現(xiàn)為為經(jīng)經(jīng)理理建建設(shè)設(shè)自自己己獨(dú)獨(dú)立立王王國國的的行行為為））則則可可能能會會超超越越更更有有效效率率的的利利潤潤目目標(biāo)標(biāo)。。即使使股股東東認(rèn)認(rèn)識識到到經(jīng)經(jīng)理理的的機(jī)機(jī)會會主主義義或或者者無無能能，，他他們們常常常常也也無無可可奈奈何何。。心心懷懷不不滿滿的的所所有有者者只只有有出出售售股股票票一一條條路路可可以以走走，，隨隨著著這這種種行行為為日日益益頻頻繁繁的的發(fā)發(fā)生生，，股股東東便便無無法法關(guān)關(guān)注注企企業(yè)業(yè)的的長長期期利利益益。。對經(jīng)經(jīng)理理人人資資本本主主義義的的抑抑制制————投投資資人人資資本本主主義義：：過去去20年年來來，，隨隨著著機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)投投資資者者的的興興起起。。美美國國資資本本市市場場的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)生生了了根根本本性性的的變變化化，，各各種種機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)投投資資者者（（包包括括各各種種退退休休基基金金、、互互助助基基金金、、保保險險基基金金等等））持持有有資資產(chǎn)產(chǎn)占占企企業(yè)業(yè)總總資資產(chǎn)產(chǎn)的的比比例例由由1970年年的的12.4％％，，提提高高到到1997年年的的48％％。。股股東東進(jìn)進(jìn)一一步步法法人人化化和和機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)化化的的趨趨勢勢使使得得在在美美國國、、英英國國等等發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國國家家中中股股東東高高度度分分散散化化的的狀狀況況發(fā)發(fā)生生了了很很大大變變化化，，出出現(xiàn)現(xiàn)了了從從““經(jīng)經(jīng)理理人人資資本本主主義義””向向““投投資資人人資資本本主主義義””轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化。。由由于于機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)投投資資者者很很難難““用用腳腳投投票票””，，而而往往往往作作為為戰(zhàn)戰(zhàn)略略投投資資者者進(jìn)進(jìn)行行長長期期投投資資。。這這種種所所有有權(quán)權(quán)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的變變化化要要求求恢恢復(fù)復(fù)所所有有者者主主權(quán)權(quán)，，直直接接關(guān)關(guān)注注公公司司治治理理問問題題。。關(guān)于內(nèi)部部人控制制

———哈羅德德·德姆姆賽茨的的觀點(diǎn)：：從投資者者（所有有者）的的利益角角度看，，內(nèi)部人人控制顯顯然會帶帶來代理理成本的的提高，，似乎乎投資者者必然傾傾向于對對制度進(jìn)進(jìn)行重新新安排來來改善這這種狀況況，以提提高對經(jīng)經(jīng)理人的的監(jiān)督和和激勵。。然而，投投資者會會面臨經(jīng)經(jīng)營風(fēng)險險帶來的的經(jīng)營成成本，為為了降低低經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險，投投資者會會傾向于于選擇分分散的所所有權(quán)結(jié)結(jié)構(gòu)；而而由于內(nèi)內(nèi)部人控控制的存存在，所所有權(quán)的的分散也也會帶來來代理費(fèi)費(fèi)用的增增加。作作為理性性投資者者，會對對兩者進(jìn)進(jìn)行比較較獲取較較低的成成本。“由此，，選擇較較為分散散的所有有權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)并不意意味著選選擇了效效率較低低的組織織形式，，或費(fèi)用用更高的的生產(chǎn)方方法?！薄标P(guān)于內(nèi)部部人控制制

———哈羅德德·德姆姆賽茨的的觀點(diǎn)：：“有遠(yuǎn)見見的管理理者－企企業(yè)家團(tuán)團(tuán)隊(duì)在企企圖用別別人的資資本來創(chuàng)創(chuàng)立企業(yè)業(yè)時將使使自己的的選擇受受正確的的有效監(jiān)監(jiān)督量的的控制。。資本市市場提供供了激勵勵，因?yàn)闉椴⒉荒苣苷J(rèn)為有有遠(yuǎn)見的的投資者者收受到到了強(qiáng)有有力的管管理者的的欺詐。?！薄笆顾杏袡?quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)十分分分散，或或者由于于其他原原因把很很大一部部分控制制權(quán)交給給職業(yè)管管理者所所引起的的發(fā)展，，都會增增加企業(yè)業(yè)的資本本費(fèi)用。。但是，，同樣正正確的是是，所有有權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)十分集集中和很很少依靠靠專業(yè)管管理者也也會增加加資本的的風(fēng)險調(diào)調(diào)整費(fèi)用用?！标P(guān)于內(nèi)部部人控制制

———我們的的觀點(diǎn)：：內(nèi)部人控控制是企企業(yè)活動動中現(xiàn)實(shí)實(shí)存在的的制度選選擇和安安排，同同時來自自于投資資者和管管理者關(guān)關(guān)于成本本和收益益的思考考與博弈弈。直接接的原因因可能是是由于信信息的不不完全性性，以及及由此帶帶來的管管理者效效用市場場衡量的的失效、、對管理理者行為為的監(jiān)督督不力。。企業(yè)制度度演變的的趨勢：：從企業(yè)制制度的知知識邏輯輯的理論論和企業(yè)業(yè)內(nèi)部經(jīng)經(jīng)理人控控制的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)看，，企業(yè)制制度的演演變軌跡跡似乎正正表現(xiàn)為為：資本雇傭傭勞動知知識雇傭傭資本可見，企企業(yè)活動動中的要要素的重重要性對對企業(yè)制制度的選選擇起著著重要的的作用。。重要的的要素就就是指在在企業(yè)核核心競爭爭能力的的形成上上、在企企業(yè)獲取取競爭優(yōu)優(yōu)勢、提提高經(jīng)營營業(yè)績的的過程中中發(fā)揮了了關(guān)鍵作作用的要要素。并并且不同同的市場場經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境下，，重要的的要素也也不同。。（四）經(jīng)經(jīng)營者控控制--經(jīng)理理企業(yè)制制度一.經(jīng)營營者控制制現(xiàn)象的的普遍性性

美國國企業(yè):1929:44%的的企業(yè)/58的的資產(chǎn)1963:85%的資資產(chǎn)BERLE/MEANS現(xiàn)代代公司與與私有產(chǎn)產(chǎn)權(quán)20世世紀(jì)的資資本主義義革命日日本企企業(yè):奧奧村宏:法人資資本主義義美國企業(yè)業(yè)控制形形態(tài)變化化控制類型型1929占量%1929占資產(chǎn)產(chǎn)%1963占資資產(chǎn)%個人控制制640多數(shù)控制制521少數(shù)控制制443614經(jīng)理控制制445885其他1經(jīng)營者控控制現(xiàn)象象的成因因考察:1.經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)考察察:(1)股股權(quán)高度度分散(2)日日本企業(yè)業(yè)的法人人持股(3)知知識、特特別是協(xié)協(xié)調(diào)知識識的相對對重要性性2.管理理學(xué)考察察(1)經(jīng)經(jīng)理工作作的性質(zhì)質(zhì)(隨機(jī)機(jī)處置權(quán)權(quán)的特點(diǎn)點(diǎn)及其影影響)(2)控控制機(jī)制制有效性性的有限限性(資資本,產(chǎn)產(chǎn)品,經(jīng)經(jīng)理市場場;單方方面的依依賴性)二、層級級結(jié)構(gòu)化化的類型型1、層級級結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的基基本思路路2、層級級結(jié)構(gòu)的的橫向設(shè)設(shè)計(jì)3、層級級結(jié)構(gòu)的的縱向設(shè)設(shè)計(jì)(一)層層級結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)基本思思路1、基本本概念:層級組織織:正式的有有意形成成的職務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)或或職位結(jié)結(jié)構(gòu)層級組織織設(shè)計(jì):在目標(biāo)標(biāo)活動分分解和分分析的基基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)組組織所需需要的職職務(wù)或職職位以及及它們之之間的相相互關(guān)系系(企業(yè)業(yè)實(shí)踐中中,更多多地需要要研究企企業(yè)組織織的再設(shè)設(shè)計(jì))2、層組組織問題題的提出出:管理理幅度有效管理理幅度的的有限性性任何主管管能夠直直接有效效地指揮揮和監(jiān)督督的下屬屬數(shù)量總總是有限限的,這這個有限限的直接接領(lǐng)導(dǎo)的的下屬數(shù)數(shù)量即管管理幅度度。管理幅度度與管理理層的關(guān)關(guān)系:(1)管管理幅度度的有限限性決定定了組織織必須分分層管理理(授權(quán)權(quán)與再授授權(quán))(2)管管理幅度度與管理理層次的的反比關(guān)關(guān)系以及及由此決決定的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的兩種種基本形形式:扁扁平結(jié)構(gòu)構(gòu)與錐型型結(jié)構(gòu)(3)扁平平結(jié)構(gòu)與與錐型結(jié)結(jié)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與局局限性信息傳播播的速度度;信息傳播播過程中中的失真真;對下級的的指導(dǎo);對下級的的放權(quán)或或授權(quán).決定有效效管理幅幅度的因因素一個管理理人員到到底能夠夠有效地地管理多多少下屬屬,最最重要的的決定因因素是管管理人員員減少上上級花在在下級身身上的時時間的能能力。①工作能能力(主主管與下下屬)②工作性性質(zhì)與內(nèi)內(nèi)容(層層次、計(jì)計(jì)劃完善善程度、、工作內(nèi)內(nèi)容相近近性、非非管理事事務(wù)等)③工作條條件(助助手、通通訊配置置情況)④工作環(huán)環(huán)境(變變化情況況)3、層級級組織設(shè)計(jì)計(jì)的任務(wù)務(wù)組織設(shè)計(jì)計(jì)的任務(wù)務(wù)是提供供結(jié)構(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明明書?！堵殑?wù)說明明書》要要求能簡簡單而明明確地指指出:該管理職職務(wù)的工工作內(nèi)容容、職責(zé)責(zé)與權(quán)力力;與組織中中其他部部門和職職務(wù)的關(guān)關(guān)系;擔(dān)任該項(xiàng)項(xiàng)職務(wù)者者所必須須擁有的的基本條條件。4、層級級組織設(shè)計(jì)計(jì)的基本本原則⑴因事設(shè)設(shè)職與因因人設(shè)職職相結(jié)合合的原則則使“事事事有人做做”,而而非“人人人有事事做”。。保證“有有能力的的人有機(jī)機(jī)會去做做他們真真正勝任任的工作作”。⑵權(quán)責(zé)對對等的原原則⑶命令統(tǒng)統(tǒng)一原則則5.組織織設(shè)計(jì)的的影響因因素(1)戰(zhàn)戰(zhàn)略:(CHANDLER:戰(zhàn)略與與結(jié)構(gòu))不同戰(zhàn)略略--不不同活動動--不不同的職職務(wù)與機(jī)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)--活活動重點(diǎn)點(diǎn)--機(jī)機(jī)構(gòu)間關(guān)關(guān)系(2)環(huán)環(huán)境對職務(wù)和和部門設(shè)設(shè)計(jì)的影影響對各部門門間關(guān)系系的影響響(3)技技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)術(shù)-生產(chǎn)產(chǎn)組織-生產(chǎn)部部門及其其與其他他部門的的關(guān)系;管理技術(shù)術(shù)(信息息技術(shù))-中層層管理-扁平化化(4)組組織規(guī)模模:大/小規(guī)范化程程度:工工作程序序及業(yè)績績考評復(fù)雜化程程度集權(quán)化程程度:小小=集權(quán)權(quán);大=應(yīng)分權(quán)權(quán),但集集權(quán)的習(xí)習(xí)慣或傾傾向;人員結(jié)構(gòu)構(gòu)比率.(5).組織的的發(fā)展階階段:A.創(chuàng)業(yè)業(yè)階段B.職能能發(fā)展階階段C.分權(quán)權(quán)階段D.參謀謀階段E.再集集權(quán)階段段5.組織工作作應(yīng)避免免的錯誤誤一是極端端專業(yè)化化。組織織工作并并不意味味任何極極端職業(yè)業(yè)專門化化。分工工雖然可可以帶來來勞動生生產(chǎn)率的的增進(jìn),但是分分工是有有限度的的。二是組織織僵化。。組織結(jié)結(jié)構(gòu)理論論的運(yùn)用用一定要要考慮具具有情況況和環(huán)境境,必須須要讓設(shè)設(shè)計(jì)出的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)運(yùn)行行是可行行的。三是組織織永恒化化。不存存在一種種最好的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)。（二）層層級結(jié)構(gòu)構(gòu)的橫向向設(shè)計(jì)：：部門化化1.直線線制2.直線線職能制制3.事業(yè)業(yè)部制4.矩陣陣制廠長車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長直線制組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)★直線制特點(diǎn):企企業(yè)的一一切管理理工作均均由企業(yè)業(yè)的廠長長(公司司經(jīng)理)直接指指揮和管管理,不不設(shè)專門門的職能能機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn):管管理機(jī)構(gòu)構(gòu)簡單;管理費(fèi)費(fèi)用低;命令統(tǒng)統(tǒng)一;決決策迅速速;責(zé)權(quán)權(quán)明確缺陷:領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要求求高廠長職能科室職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長直線職能能制組織織結(jié)構(gòu)★直線職能能制特點(diǎn):以以直線制制為基礎(chǔ)礎(chǔ),在各各級行政政領(lǐng)導(dǎo)下下,設(shè)置置相應(yīng)的的職能部部門。只只有直線線人員才才具有對對下級指指揮和命命令的權(quán)權(quán)力,而而參謀角角色是建建議、思思考和協(xié)協(xié)助。優(yōu)點(diǎn):既既保證了了集中統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮,又發(fā)發(fā)揮各種種專家業(yè)業(yè)務(wù)管理理的作用用。缺陷:直直線與參參謀間的的矛盾總經(jīng)理人事處計(jì)劃處供應(yīng)處設(shè)備處財務(wù)處研究開發(fā)部電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理銷售科財務(wù)科電瓶廠電木廠銷售科干電池廠手電筒廠工業(yè)用電池廠生產(chǎn)計(jì)劃科微型電池廠微型電池研究室銷售服務(wù)部事業(yè)部制制組織結(jié)結(jié)構(gòu)★事業(yè)部制制(斯隆模模型;聯(lián)聯(lián)邦分權(quán)權(quán)化)(通用,杜邦,西爾斯斯,新澤澤西標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)石油-----CHANDLER戰(zhàn)略與與結(jié)構(gòu))特點(diǎn):在在一個企企業(yè)內(nèi)對對具有獨(dú)獨(dú)立產(chǎn)品品市場、、獨(dú)立責(zé)責(zé)任和利利益的部部門實(shí)行行分權(quán)管管理(獨(dú)獨(dú)立核算算、自負(fù)負(fù)盈虧的的利潤中中心);總公司司只保留留預(yù)算、、重要人人事、方方針戰(zhàn)略略等重大大權(quán)力優(yōu)點(diǎn):統(tǒng)統(tǒng)一管理理;多種種經(jīng)營;專業(yè)化化分工缺陷:人人員要求求高;機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置問題;各事業(yè)業(yè)協(xié)調(diào)問問題職能部門(1)職能部門(2)職能部門(3)職能部門(4)A項(xiàng)目小組A項(xiàng)目小組A項(xiàng)目小組總經(jīng)理矩陣制組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)★矩陣組織織結(jié)構(gòu)(非長期期固定性性組織)特點(diǎn):在在直線職職能制垂垂直形態(tài)態(tài)組織系系統(tǒng)的基基礎(chǔ)上,再加上上一種橫橫向的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)點(diǎn):靈靈活性;彈性;加強(qiáng)協(xié)協(xié)作;富富于創(chuàng)造造性缺陷:短短暫性;多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)（三）層層級結(jié)構(gòu)構(gòu)的縱向向設(shè)計(jì)：：集權(quán)與與分權(quán)1.權(quán)力力的概念念2.職權(quán)3.分權(quán)的標(biāo)標(biāo)志與途徑1.權(quán)力的的概念考夫曼和瓊斯斯：權(quán)力“雖然就就在我們的周周圍，但要憑憑某種第六感感官而不是通通常的五官才才能感覺到它它”。它具有有“一種難以以捉摸的神秘秘性”。權(quán)力是一種強(qiáng)強(qiáng)制性力量MaxWebber:《社會和經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織理論論》“權(quán)力是一種種社會關(guān)系中中的某一行動動者能處在某某個盡管有反反抗也要貫徹徹他自己的意意志的地位上上的概率”。。PeterM.Blau:《社會會生活中的交交換和權(quán)力》》“權(quán)力是個人人或群體將其其意志強(qiáng)加于于其他人的能能力，盡管有有人反抗，這這些人或群體體也可以通過過威懾來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這種能力，，威懾的形式式是：撤消有有規(guī)律地被提提供的報酬或或懲罰?！睓?quán)力是一種影影響力伯蘭特·羅素素:《權(quán)力論論》權(quán)力“是從事事或者影響某某些事的能力力”。達(dá)爾:《現(xiàn)代代政治分析》》權(quán)力是“在某某件具體事上上A的意圖引引起B(yǎng)的行動動或行動傾向向”，即“A的權(quán)力就是是A能使B去去做某事，而而沒有A的干干預(yù)B就不會會去做事情這這樣一種能力力”。C.I.Barnard:《經(jīng)理人人員的職能》》組織中的管理理人員就是通通過改變個人人的動機(jī)來影影響他們的行行為，從而促促進(jìn)組織目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管管理人員的權(quán)權(quán)威取決于指指揮下屬的命命令是否為下下屬所接受。。如果命令不不被服從，權(quán)權(quán)威也就不存存在了。3.分權(quán)的標(biāo)標(biāo)志及其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)途徑(1)分權(quán)的的評價標(biāo)準(zhǔn)①決策的頻度度②決策的幅度度③決策的重要要性④對決策的控控制程度(2)組織中中促進(jìn)分權(quán)的的因素①組織的規(guī)模模②活動的分散散性③培訓(xùn)管理人人員的需要(3)組織中中不利于分權(quán)權(quán)的因素①政策的統(tǒng)一一性②缺乏受過良良好訓(xùn)練的管管理人員(4)組織中中集權(quán)傾向①組織的歷史史②領(lǐng)導(dǎo)的個性性③行政效率和和政策統(tǒng)一(5)過分集集權(quán)的弊端①降低決策質(zhì)質(zhì)量②降低適應(yīng)能能力③降低工作熱熱情(6)分權(quán)的的途徑★制度分權(quán)，，是在組織設(shè)設(shè)計(jì)時，考慮慮到組織規(guī)模模和活動的特特征，在工作作分析、從而而職務(wù)和部門門設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，根據(jù)各各管理崗位工工作任務(wù)的要要求，規(guī)定必必要的職責(zé)和和權(quán)限?！锸跈?quán)，是擔(dān)擔(dān)任一定管理理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，在實(shí)際際工作中，為為充分利用專專門人才的知知識技能，或或出現(xiàn)新增業(yè)業(yè)務(wù)的情況下下，將部分解解決問題、處處理新增業(yè)務(wù)務(wù)的權(quán)委任給給某個或某些些下屬。(7)制度分分權(quán)和授權(quán)的的區(qū)別①必然性與隨隨機(jī)性。②正式與非正正式。③相對穩(wěn)定性性和不定性。。④管理原則和和管理藝術(shù)。。三、文化結(jié)構(gòu)構(gòu)化的類型1.企業(yè)文化化及其作用2.企業(yè)文化化分類3.企業(yè)文化化的形成與發(fā)發(fā)展主要參考書目目:1.科林斯等等,企業(yè)不敗敗,新華,1996.42.科特等,企業(yè)文化與與經(jīng)營績效,華夏,1997.3.肯尼迪等等,西方企業(yè)業(yè)文化,對外外翻譯,1989.4海能，企業(yè)業(yè)文化，上海海知識出版社社1990(一)企業(yè)文文化及其作用用1、企業(yè)文化化的概念2、企業(yè)文化化的構(gòu)成3、企業(yè)文化化的作用1、企業(yè)文化化的概念P192“組組織文化是組組織在長期的的實(shí)踐活動中中所形成的并并且為組織成成員普遍認(rèn)可可和遵循的具具有本組織特特色的價值觀觀念、團(tuán)體意意識、行為規(guī)規(guī)范和思維方方式的總和““文化的核心＝＝價值觀念和和思維方式海能：企業(yè)文文化是“有關(guān)關(guān)企業(yè)的價值值觀念和行為為準(zhǔn)則，它們們是組織成員員共同的思想想體系“P.21科特:企業(yè)文文化通常代表表一系列相互互依存的價值值觀念和行為為方式的總和和.P1.762、企業(yè)文化化的構(gòu)成（1）價值觀觀念：海能：“評價價狀況和事件件的基本意識識和信念“，，所以“對評評價行動方案案有決定性影影響“，“確確定了總體行行動方向“。。（P21））肯尼迪，“這這是一個組織織的基本觀念念和信念，因因而成為企業(yè)業(yè)文化的核心心。價值觀具具體向員工說說明什么是成成功，并在組組織中樹立成成就的標(biāo)準(zhǔn)““正確／錯誤；；好／壞；等等標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)做／不應(yīng)做做，行動、重重要性排序（2）行動準(zhǔn)準(zhǔn)則。馮.賴賴特（vonWright)認(rèn)為為：有三種主主要類型與三三種次要類型型主要類型：規(guī)規(guī)則、規(guī)定、、技術(shù)準(zhǔn)則（（P22）規(guī)則：表示在在某種情況下下個人的正確確行為的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)模式。競賽賽規(guī)則，數(shù)學(xué)學(xué)規(guī)則等；規(guī)定：突出了了規(guī)定制定者者與承受者之之間的區(qū)別：：規(guī)定體現(xiàn)了了制定者的意意志，要求承承受者采取某某種行為。技術(shù)準(zhǔn)則是““有關(guān)必須使使用那些手段段來達(dá)到目的的的陳述“。。三種次要類型型：（P23）習(xí)慣：是“集集體成員的行行為典范“，，與習(xí)慣相近近的概念：禮禮儀，風(fēng)氣，，教養(yǎng)。無法法誰是制定者者，制定和懲懲罰的權(quán)力由由整個集體來來承擔(dān)?！傲?xí)習(xí)慣在一定程程度上闡明了了集體成員的的交往規(guī)則。。因此具有規(guī)規(guī)則的特征““。道德原則：其其本質(zhì)可以用用與其他行為為準(zhǔn)則類似的的多層關(guān)系說說明，主格規(guī)規(guī)定和技術(shù)上上的準(zhǔn)則有密密切聯(lián)系。理想規(guī)則：不不是“應(yīng)該做做什么“，而而是“事物或或人的理想狀狀態(tài)是什么““。肯尼迪和迪爾爾：文化的要要素（P14－15）：：（1）價值觀觀:（2）英雄人人物：使文化化的價值觀人人格化。因而而為員工提供供了仿效的實(shí)實(shí)際榜樣。（3）禮儀和和慶典：禮儀儀：企業(yè)文化化的日常表現(xiàn)現(xiàn)形式，為員員工顯示期望望他們的行為為；慶典：企企業(yè)文化的隆隆重表現(xiàn)形式式：以具體而而有力的事例例表明公司的的要求。（4）文化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)：價值觀觀和英雄的載載體3、企業(yè)文文化的作用用

(海能,第五五節(jié):企業(yè)業(yè)文化的功功能,P.123)文化的原始始功能/衍衍生功能原始功能:1.協(xié)調(diào)功功能2.整合功功能3.激勵功功能(1)企業(yè)業(yè)文化的協(xié)協(xié)調(diào)功能1)定義:協(xié)調(diào)是根根據(jù)最高層層的目標(biāo)對對整體的各各個部分進(jìn)進(jìn)行調(diào)節(jié).(海能P123)2)協(xié)調(diào)的的必要性:--勞動分分工與專業(yè)業(yè)化;--個從與與群體的利利益與目標(biāo)標(biāo)不同;--在利用用有限資源源的過程中中相互依賴賴(行動與與決策)3)協(xié)調(diào)的的手段:A:結(jié)構(gòu)協(xié)協(xié)調(diào)手段(集中協(xié)調(diào)調(diào)與分散協(xié)協(xié)調(diào);預(yù)先先協(xié)調(diào)與反反饋協(xié)調(diào);通過計(jì)劃劃協(xié)調(diào)與通通過綱領(lǐng)協(xié)協(xié)調(diào)):這這些協(xié)調(diào)方方式及其運(yùn)運(yùn)用所需的的手段涉及及到組織的的某些制度度,是組織織結(jié)構(gòu)的一一部分.反反映了“創(chuàng)創(chuàng)造者”對對行動的預(yù)預(yù)期.結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)調(diào)手段的局局限:制度度解釋偏差差的危險;組織的適適應(yīng)性;員員工創(chuàng)造性性解決問題題的能力減減弱;協(xié)調(diào)調(diào)成本增加加.B.非結(jié)構(gòu)構(gòu)性協(xié)調(diào)(是對結(jié)構(gòu)構(gòu)性協(xié)調(diào)手手段的補(bǔ)充充甚至替代代).文化是一種種可能的重重要手段:一個強(qiáng)的的,與系統(tǒng)統(tǒng)和諧的從從而起作用用的企業(yè)文文化保證企企業(yè)成員意意見基本一一致對組織織面臨的基基本問題有有一個共同同的基本理理解,在這這個基礎(chǔ)上上,當(dāng)企業(yè)業(yè)面臨困難難時期處于于社會矛盾盾的境地時時,可以找找到共事的的有效形式式和解決問問題的辦法法.文化協(xié)調(diào)功功能的實(shí)現(xiàn)現(xiàn):--促進(jìn)組組織成員追追求一致的的目標(biāo)(接接受企業(yè)文文化,從而而價值觀和和行為準(zhǔn)則則可以在很很大程度上上減弱個人人目標(biāo)與組組織目標(biāo)的的矛盾,從從而追求個個人目標(biāo)的的同時有利利于實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的共同同目標(biāo))--促進(jìn)組組織成員的的決策與行行動相互適適應(yīng);共同同的價值觀觀和行為準(zhǔn)準(zhǔn)則是一個個直接的信信息來源,對企業(yè)經(jīng)經(jīng)營中相關(guān)關(guān)問題的認(rèn)認(rèn)識和解釋釋有許多共共同點(diǎn),所所以成員會會采取適當(dāng)當(dāng)?shù)男袆优c與企業(yè)目標(biāo)標(biāo)相一致(2)企業(yè)業(yè)文化的整整合功能定義:把系系統(tǒng)的要素素組合成整整體的功能能.整合的必要要性:系統(tǒng)統(tǒng)存在分化化問題以及及與此關(guān)聯(lián)聯(lián)的離心傾傾向.----分分化與離心心傾向是大大型組織的的內(nèi)在屬性性(在實(shí)行行專業(yè)化分分工的大系系統(tǒng)中,所所有勞動分分工都會使使內(nèi)部崩潰潰,使系統(tǒng)統(tǒng)分解,整整個系統(tǒng)有有發(fā)生爆炸炸的危險):與關(guān)心心整個組織織的利益相相比,組織織成員更關(guān)關(guān)心所在部部門的活動動和決策.子系統(tǒng)成成員經(jīng)常交交流思想,多方面相相互影響,形成亞文文化.--離心傾向向;但與此同時時,組織也也須認(rèn)識到到,因?yàn)橛杏斜匾严迪到y(tǒng)分化,所以亞文文化的存在在是不可能能阻止的;同時,由由于亞文化化可以帶來來創(chuàng)造潛力力和變革潛潛力,也不不應(yīng)阻止亞亞文化的存存在.這時,與系系統(tǒng)和諧的的強(qiáng)企業(yè)文文化能阻止止這種離心心傾向,起起“社會粘粘結(jié)劑的作作用:基于于共同的價價值觀念和和行為準(zhǔn)則則基礎(chǔ)而產(chǎn)產(chǎn)生的主人人翁意識有有助于把個個人和/或或群體利益益置于從屬屬地位,從從而可以增增加組織抗抗內(nèi)外干擾擾有能力.所以需要建建立一個強(qiáng)強(qiáng)有力的整整體文化來來把亞文化化納入整個個組織的軌軌道.(3)企業(yè)業(yè)文化的激激勵功能“一個強(qiáng)的的,起作用用的企業(yè)文文化有著兩兩方面的作作用:一方方面,它有有促進(jìn)激勵勵的效果,有助于使使組織成員員對某些需需求感到滿滿足;另一一方面,它它同時有助助于使組織織成員滿足足于追求工工作的意義義,尤其是是它揭示了了由于勞動動分工,專專門化和自自動化而變變得不清晰晰的工作內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系””.(海能能,P129-132價值觀/行行為方式/英雄人物物--行為為榜樣(二)企業(yè)業(yè)文化分類類(科特)1.強(qiáng)力型型企業(yè)文化化2.策略合合理型企業(yè)業(yè)文化3.靈活適適應(yīng)型企業(yè)業(yè)文化1.強(qiáng)力型企企業(yè)文化:(1)特點(diǎn)點(diǎn):強(qiáng)力型型文化促進(jìn)進(jìn)企業(yè)經(jīng)營營業(yè)績(2)原因因:A員工目標(biāo)標(biāo)一致,方方向明確;B提高員工工的積極性性;C提供了必必要的管理理機(jī)制,避避免了人們們對官僚的的依賴.(3)文化化棋手的作作用:積極極與消極(帶領(lǐng)人們們往錯誤方方向前進(jìn)的的可能性)2.策略合理理型企業(yè)文文化“與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營業(yè)績相相關(guān)聯(lián)的企企業(yè)文化是是與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略相適適應(yīng)的文化化”(P.33)原先存在適適應(yīng)性文化化,經(jīng)營業(yè)業(yè)績好.但但環(huán)境發(fā)生生變化,企企業(yè)文化未未加調(diào)整,不適應(yīng)性性日漸突出出,業(yè)績惡惡化.3.靈活適適應(yīng)型企業(yè)業(yè)文化公司早期領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)制定并并組織實(shí)施施與環(huán)境適適應(yīng)的長期期經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略----經(jīng)經(jīng)營獲得成成功----形成““力量雄厚厚”的企業(yè)業(yè)文化,其其核心在于于重視企業(yè)業(yè)各方面的的需要(顧顧客,股東東,員工),并強(qiáng)調(diào)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)才能能的重要性性----公司繼任任管理者致致力于維護(hù)護(hù)企業(yè)文化化中適應(yīng)市市場的核心心內(nèi)容(根根據(jù)市場環(huán)環(huán)境的變化化進(jìn)行文化化變革)(三)企業(yè)文文化的形成成與發(fā)展(SHEIN,組織織文化,《《組織行為為與過程》》５０２-５０７)1.企業(yè)文文化的創(chuàng)造造2.企業(yè)文文化的保存存3.企業(yè)文文化的變革革或發(fā)展1.企業(yè)文文化的創(chuàng)造造企業(yè)文化的的創(chuàng)造有兩兩條途徑:１)圍繞關(guān)關(guān)鍵事變形形成規(guī)范(企業(yè)經(jīng)營營過程中處處理內(nèi)部或或外部的某某個影響重重大的突發(fā)發(fā)事件)２)與領(lǐng)袖袖的認(rèn)同(企業(yè)創(chuàng)建建者的的信信念,價值值觀和假設(shè)設(shè)為企業(yè)的的構(gòu)建和運(yùn)運(yùn)行以及企企業(yè)員工的的行為選擇擇提供了模模型):企企業(yè)員工通通過學(xué)習(xí)逐逐漸接受和和認(rèn)同企業(yè)業(yè)創(chuàng)建者的的“文化””員工在學(xué)習(xí)習(xí)中關(guān)注:創(chuàng)業(yè)者關(guān)注注和控制什什么創(chuàng)業(yè)者如何何對重大事事件或企業(yè)業(yè)危機(jī)作出出反應(yīng)企業(yè)報酬和和地位的分分配標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)招聘,晉升的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2.企業(yè)文文化的保存存:社會化化“文化通過過該群體的的新成員的的社會化而而永存并被被復(fù)制”(Ｐ.５００３)１)社會化化與預(yù)社會會化:社會化:通通過內(nèi)部的的學(xué)習(xí)與培培訓(xùn)使新成成員接受企企業(yè)文化,從而使文文化能夠傳傳承.預(yù)社會化:招聘符合合企業(yè)文化化要求的新新成員(新新成員“已已有正確假假設(shè),信念念和價值觀觀)2)社會化化(培訓(xùn))的模式:(1)群體體培訓(xùn)與個個體培訓(xùn)(2)正式式與非正式式(3)自我我摧毀性和和重建性與與自我提高高性;(4)系列列的與隨機(jī)機(jī)的(5)順序序性的與非非順序性的的(6)固定定的和可變變動的(培培訓(xùn)的時間間表);(7)錦標(biāo)標(biāo)賽和達(dá)標(biāo)標(biāo)賽3).社會會化的結(jié)果果(培訓(xùn)的的結(jié)果)(1)完全全接受(保保管性取向向)(2)創(chuàng)造造性地重建建(接受該該文化的核核心假說和和價值觀,但在具體體任務(wù)選擇擇與任務(wù)的的完成方面面?zhèn)€人有創(chuàng)創(chuàng)造性)(3)反判判或徹底拋拋棄所有假假設(shè)3.企業(yè)文文化的變革革或發(fā)展1.文化的的自然進(jìn)化化與分化進(jìn)化:環(huán)境境變化近使使企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)并適應(yīng)環(huán)環(huán)境;新成成員進(jìn)入后后帶來的新新信念和新新假設(shè),影影響目前的的信念和假假設(shè).分化:企業(yè)業(yè)成長和演演變(勞動動分工分成成不同的職職能部門)--自己己的特有環(huán)環(huán)境--亞亞文化的形形成2。企業(yè)文文化變革的的組織:管理者可通通過以下努努力設(shè)法促促進(jìn)企業(yè)文文化的變革革(自然進(jìn)進(jìn)化可能產(chǎn)產(chǎn)生不利的的結(jié)果)(1)指出出不變革可可能使企業(yè)業(yè)遇到的威威脅從而促促進(jìn)現(xiàn)有文文化的“解解凍”;(2)指出出一個新方方向或一套套新假設(shè),提供一套套新的角色色模式;(3)讓持持有新假設(shè)設(shè)的人去填填補(bǔ)組織中中的關(guān)鍵崗崗位;(4)獎勵勵符合新文文化特點(diǎn)的的行為或懲懲罰與之相相反的行為為;(5)制造造一些“丑丑聞”,使使傳統(tǒng)文化化提倡的價價值觀“信信譽(yù)掃地””;(6)創(chuàng)造造新的儀式式,開發(fā)新新的符號.第三節(jié)：知知識經(jīng)濟(jì)與與組織結(jié)構(gòu)構(gòu)化變革1、知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)點(diǎn)2、制度結(jié)結(jié)構(gòu)變革3、層級結(jié)結(jié)構(gòu)變革4、企業(yè)文文化變革一、知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)點(diǎn)1、知識（（特別是協(xié)協(xié)調(diào)知識））變成最重重要的生產(chǎn)產(chǎn)要素2、知識增增長的速度度：前所未未有3、人與最最重要的生生產(chǎn)要素的的直接結(jié)合合二、企業(yè)制制度變革1.工業(yè)社社會的企業(yè)業(yè)制度結(jié)構(gòu)構(gòu)特征及其其原因企業(yè)是通過過規(guī)范作為為類群的參參與者在企企業(yè)活動中中權(quán)、利關(guān)關(guān)