心理學方法在HR管理中的運用課件

心理學方法在HR管理中的運用

心理學方法在HR管理中的運用主要內(nèi)容情商與職業(yè)心態(tài)職業(yè)人應該具有的情緒和思維方式心理學在招聘方面的運用：心理測試現(xiàn)場體驗、分析、舉例如何個性化地對職業(yè)人進行分析和指導情緒如何影響思維，壓力的危害和調(diào)整2主要內(nèi)容情商與職業(yè)心態(tài)2做一個雙高職業(yè)人復合型的綜合能力（思維能力、學習能力、創(chuàng)新能力、適應能力）過硬的心理素質(zhì)（自信、樂觀、耐挫、穩(wěn)定，成熟心態(tài)）3做一個雙高職業(yè)人復合型的綜合能力（思維能力、學習能力、創(chuàng)新能情商與職業(yè)心態(tài)篇4情商與職業(yè)心態(tài)篇4一封特殊的信三句話解釋什么是情商5一封特殊的信三句話解釋什么是情商5案例：新官上任三把火？“不做什么”比做什么更重要6案例：新官上任三把火？“不做什么”比做什么更重要6勇氣是優(yōu)雅地面對壓力薩倫伯格學習過如何維持機組有效運行、應對危機等心理學課程，懂得如何在壓力下應變。在他的150名乘客和4名機組人員被安全地運往岸上后，薩倫伯格的表現(xiàn)仍然很平靜。一位營救人員稱：“他坐在渡口的終端里，戴著帽子，品著咖啡，好像一切都沒有發(fā)生過似的。他看起來無可挑剔，他的制服筆挺。7勇氣是優(yōu)雅地面對壓力薩倫伯格學習過如何維持機組有效運行、應對高威的公式人的表現(xiàn)=潛能—干擾干擾無時不在，它來自外界，來自我們自己，而真正讓外界因素干擾的，則是我們的觀念和看法。8高威的公式人的表現(xiàn)=潛能—干擾8做正確的事比努力把事情做正確更重要9做正確的事比努力把事情做正確更重要9HR為何十分重要？人生的時間是稀有資源心理的狀態(tài)事關我們的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量工作中狀態(tài)沒有調(diào)整好的員工,公司損失的不過是薪水,而他損失的卻是整個人生。

10HR為何十分重要？人生的時間是稀有資源10心理學在招聘方面的運用：

心理測試體驗、分析、舉例11心理學在招聘方面的運用：

心理測試體驗、分析、舉例11理解自己和他人的個性特質(zhì)人與人之間的差別是與生俱來的，這種差別將會產(chǎn)生創(chuàng)造性，并且是有益的，如果把個人的偏好強加于他人，則會導致人際間的沖突。

——美國聯(lián)邦行政學院管理者左右開弓管理者必須擁有一個內(nèi)在的堅實基礎，然后才能放開眼界，從容應變，而不迷失自身。12理解自己和他人的個性特質(zhì)人與人之間的差別是與生俱來的，這種差測評?對人才特點的了解,判斷。入黨的預備期對所購商品的評價與判斷。買布－測量測評意味著測量和評價，是客觀的比較和主觀的評價相結(jié)合。13測評?對人才特點的了解,判斷。13測評可以使領導者更好地了解自己領導者必須擁有一個內(nèi)在的堅實基礎,才會不被外在的誘惑和內(nèi)心的沖動所左右.測評=測量+評價，是客觀的比較和主觀的評價相結(jié)合。管理人員的評價與開發(fā)，公務員的選拔14楊利偉登上神州5號測評可以使領導者更好地了解自己領導者必須擁有一個內(nèi)在的堅實基測評介紹（4項指標舉例）問題部分（4項特質(zhì)）第一階段:回答問卷第二階段:統(tǒng)計原始分第三階段:換算標準分第四階段:解釋標準分15體驗者自己完成培訓師與體驗者一起完成測評介紹（4項指標舉例）問題部分（4項特質(zhì)）15體驗者自己完回答問卷憑自己的第一思維和第一感覺回答，不要過多去考慮“好不好”，“對與不對”每個題有ABC三種選擇，在相應的地方劃“○”一般一分鐘可以做5～6題，在10分鐘左右完成，超過10分鐘時間也沒有關系，這不是考試。16回答問卷憑自己的第一思維和第一感覺回答，不要過多去考慮“好不方法：把選擇的答案在評分卡上畫圈。再把每一組ABC畫圈的分數(shù)加起來.17答題區(qū)累計分數(shù)特征標準分數(shù)12345678910111213

15QA2002200222202B1111111111111C0220022000020如方法：把選擇的答案在評分卡上畫圈。再把每一組ABC畫圈的分數(shù)測試體驗時間（3:45---4:00）18測試體驗時間（3:45---4:00）18把每一組ABC劃圈的分數(shù)累計相加。組與組之間的分數(shù)不要加。先做完的同志可以休息一會。16：00開始作分數(shù)換算并解釋結(jié)果。19把每一組ABC劃圈的分數(shù)累計相加。組與組之間的分數(shù)不要加。1影響工作行為的個性因素Q：穩(wěn)定性

5～8E：恃強性

5～8G：有恒性

3～8H：敢為性

4～920影響工作行為的個性因素Q：穩(wěn)定性20情緒和壓力管理篇21情緒和壓力管理篇21“世界心理衛(wèi)生組織”與“中醫(yī)”不謀而合怒傷肝，恐傷腎，悲傷脾，喜傷心。世界心理衛(wèi)生組織指出，70％以上的人會以攻擊自己身體的方式來消化自己的情緒。22“世界心理衛(wèi)生組織”與“中醫(yī)”不謀而合怒傷肝，恐傷腎，面對挫折的幾個步驟：宣泄+平穩(wěn)情緒+慢慢恢復理智，溝通，解決問題方式“三不原則”：管理者面對情緒激動辦法：暫停、不繼續(xù)；不回應、不說話；不做任何決定。

23面對挫折的幾個步驟：宣泄+平穩(wěn)情緒+慢慢恢復理智，溝情緒、經(jīng)絡、能量24情緒、經(jīng)絡、能量24何謂成長成長是否等于年齡的增加？成長是否等于知識的積累？成長是否等于技能的增強？真正的成長是心態(tài)上的成熟，是對自己、對他人、對世界有更積極的看法。這種心態(tài)上的成熟帶來的是與他人的關系的改善，以及生活中的一切改變。25何謂成長成長是否等于年齡的增加？25《疲憊的中國，加班現(xiàn)象蔓延，

每年60萬過勞死》26《韓國經(jīng)濟》中有一則消息名為《疲憊的中國，加班現(xiàn)象蔓延，每年60萬過勞死》！文中說，中國已成為全球工作時間最長的國家之一，人均勞動時間已超過日本和韓國。隨著加班的“普及”，年輕人死在辦公室的例子屢見不鮮?！镀v的中國，加班現(xiàn)象蔓延，

每年60萬過勞死》26《韓國經(jīng)壓力管理與職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)是：身體疲勞、情緒低落、創(chuàng)造力衰竭、價值感降低、人性化淡漠、攻擊性行為等情緒和行為特征27壓力管理與職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)是：27職業(yè)壓力是把雙刃劍適當?shù)穆殬I(yè)壓力，會使人感到刺激和挑戰(zhàn)，給人帶來愉快的成就感，讓人的潛能得到較好地發(fā)揮。過強的、持久的壓力會破壞我們的精神和生理系統(tǒng)，讓我們低估自己。工作效率降低，害怕和別人坦誠相見。嚴重的甚至會產(chǎn)生放棄生命的打算念頭和行為。28職業(yè)壓力是把雙刃劍適當?shù)穆殬I(yè)壓力，會使人感到刺激和挑戰(zhàn)，給人為什么壓力使我們生??？

持久的壓力會刺激腎上腺分泌出皮質(zhì)激素，這些激素有抑制免疫系統(tǒng)的作用，因而增加患病的可能性。華西附院的門診29為什么壓力使我們生病？持久的壓力會刺激腎上壓力的生理反映——心腦血管系統(tǒng)——消化系統(tǒng)——內(nèi)分泌系統(tǒng)——失眠——癌癥說明：心理對人的生理具有很大的控制與影響作用30壓力的生理反映——心腦血管系統(tǒng)30壓力過大的一些現(xiàn)象：消化和胃口不好感覺自己很少做對事情易失眠疲憊不堪沒有任何生理原因就感到頭暈晚上不易放松自己對瑣碎之事易煩躁頭暈眼花，心動過速31壓力過大的一些現(xiàn)象：消化和胃口不好31減輕壓力的幾個方面1.

激勵和關懷型的組織文化，高要求，高關懷。融洽的組織環(huán)境2.

保持溫馨支持型的家庭氛圍3.

科學健康的生活方式，身體能量可以承受的工作方式，目標不要過高。找理由給自己放松。32減輕壓力的幾個方面1.

激勵和關懷型的組織文化，高要求，高關減輕壓力的方法制度建設和下屬職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)33減輕壓力的方法制度建設和下屬職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)33減輕壓力的具體方法1、學會分解目標，目標要切合實際，行為轉(zhuǎn)變壓力2、適當?shù)母行源胬硇?。放松心情是緩解壓力直接途徑。法國人心臟發(fā)病率是英國的1/3，中風和肝硬化發(fā)病率要高得多3、既會做事，又會做人；“用人不疑，疑人不用？”一個人做事和一個團隊做事4、學習溝通技巧和傾聽策略34減輕壓力的具體方法1、學會分解目標，目標要切合實際，行為轉(zhuǎn)變

減輕壓力的方法——冥想放松冥想體驗注意力增加對思維過程的控制處理情感的能力深度放松慢呼吸的四個要求：深、長、勻、細35

減輕壓力的方法——冥想放松冥想體驗3536關注感性和理性的平衡36關注感性和理性的平衡

減輕壓力的方法釋放感情（抗戰(zhàn)時期的蔣介石）分解壓力，加以歸類隨遇而安，接受現(xiàn)實重新構(gòu)想，設定目標（進攻或撤退）控制感與自信心37

減輕壓力的方法釋放感情（抗戰(zhàn)時期的蔣介石）37豪宅的由來38豪宅的由來38面對壓力的方法——關注壓力的可控部分不可控：

可控：

39面對壓力的方法——關注壓力的可控部分不可控：39古人說……透得名利關，方是小休歇；透得生死關，方是大休歇。(快樂與內(nèi)心的祥和來自….)40古人說……透得名利關，方是小休歇；40心理學方法在HR管理中的運用

心理學方法在HR管理中的運用主要內(nèi)容情商與職業(yè)心態(tài)職業(yè)人應該具有的情緒和思維方式心理學在招聘方面的運用：心理測試現(xiàn)場體驗、分析、舉例如何個性化地對職業(yè)人進行分析和指導情緒如何影響思維，壓力的危害和調(diào)整42主要內(nèi)容情商與職業(yè)心態(tài)2做一個雙高職業(yè)人復合型的綜合能力（思維能力、學習能力、創(chuàng)新能力、適應能力）過硬的心理素質(zhì)（自信、樂觀、耐挫、穩(wěn)定，成熟心態(tài)）43做一個雙高職業(yè)人復合型的綜合能力（思維能力、學習能力、創(chuàng)新能情商與職業(yè)心態(tài)篇44情商與職業(yè)心態(tài)篇4一封特殊的信三句話解釋什么是情商45一封特殊的信三句話解釋什么是情商5案例：新官上任三把火？“不做什么”比做什么更重要46案例：新官上任三把火？“不做什么”比做什么更重要6勇氣是優(yōu)雅地面對壓力薩倫伯格學習過如何維持機組有效運行、應對危機等心理學課程，懂得如何在壓力下應變。在他的150名乘客和4名機組人員被安全地運往岸上后，薩倫伯格的表現(xiàn)仍然很平靜。一位營救人員稱：“他坐在渡口的終端里，戴著帽子，品著咖啡，好像一切都沒有發(fā)生過似的。他看起來無可挑剔，他的制服筆挺。47勇氣是優(yōu)雅地面對壓力薩倫伯格學習過如何維持機組有效運行、應對高威的公式人的表現(xiàn)=潛能—干擾干擾無時不在，它來自外界，來自我們自己，而真正讓外界因素干擾的，則是我們的觀念和看法。48高威的公式人的表現(xiàn)=潛能—干擾8做正確的事比努力把事情做正確更重要49做正確的事比努力把事情做正確更重要9HR為何十分重要？人生的時間是稀有資源心理的狀態(tài)事關我們的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量工作中狀態(tài)沒有調(diào)整好的員工,公司損失的不過是薪水,而他損失的卻是整個人生。

50HR為何十分重要？人生的時間是稀有資源10心理學在招聘方面的運用：

心理測試體驗、分析、舉例51心理學在招聘方面的運用：

心理測試體驗、分析、舉例11理解自己和他人的個性特質(zhì)人與人之間的差別是與生俱來的，這種差別將會產(chǎn)生創(chuàng)造性，并且是有益的，如果把個人的偏好強加于他人，則會導致人際間的沖突。

——美國聯(lián)邦行政學院管理者左右開弓管理者必須擁有一個內(nèi)在的堅實基礎，然后才能放開眼界，從容應變，而不迷失自身。52理解自己和他人的個性特質(zhì)人與人之間的差別是與生俱來的，這種差測評?對人才特點的了解,判斷。入黨的預備期對所購商品的評價與判斷。買布－測量測評意味著測量和評價，是客觀的比較和主觀的評價相結(jié)合。53測評?對人才特點的了解,判斷。13測評可以使領導者更好地了解自己領導者必須擁有一個內(nèi)在的堅實基礎,才會不被外在的誘惑和內(nèi)心的沖動所左右.測評=測量+評價，是客觀的比較和主觀的評價相結(jié)合。管理人員的評價與開發(fā)，公務員的選拔54楊利偉登上神州5號測評可以使領導者更好地了解自己領導者必須擁有一個內(nèi)在的堅實基測評介紹（4項指標舉例）問題部分（4項特質(zhì)）第一階段:回答問卷第二階段:統(tǒng)計原始分第三階段:換算標準分第四階段:解釋標準分55體驗者自己完成培訓師與體驗者一起完成測評介紹（4項指標舉例）問題部分（4項特質(zhì)）15體驗者自己完回答問卷憑自己的第一思維和第一感覺回答，不要過多去考慮“好不好”，“對與不對”每個題有ABC三種選擇，在相應的地方劃“○”一般一分鐘可以做5～6題，在10分鐘左右完成，超過10分鐘時間也沒有關系，這不是考試。56回答問卷憑自己的第一思維和第一感覺回答，不要過多去考慮“好不方法：把選擇的答案在評分卡上畫圈。再把每一組ABC畫圈的分數(shù)加起來.57答題區(qū)累計分數(shù)特征標準分數(shù)12345678910111213

15QA2002200222202B1111111111111C0220022000020如方法：把選擇的答案在評分卡上畫圈。再把每一組ABC畫圈的分數(shù)測試體驗時間（3:45---4:00）58測試體驗時間（3:45---4:00）18把每一組ABC劃圈的分數(shù)累計相加。組與組之間的分數(shù)不要加。先做完的同志可以休息一會。16：00開始作分數(shù)換算并解釋結(jié)果。59把每一組ABC劃圈的分數(shù)累計相加。組與組之間的分數(shù)不要加。1影響工作行為的個性因素Q：穩(wěn)定性

5～8E：恃強性

5～8G：有恒性

3～8H：敢為性

4～960影響工作行為的個性因素Q：穩(wěn)定性20情緒和壓力管理篇61情緒和壓力管理篇21“世界心理衛(wèi)生組織”與“中醫(yī)”不謀而合怒傷肝，恐傷腎，悲傷脾，喜傷心。世界心理衛(wèi)生組織指出，70％以上的人會以攻擊自己身體的方式來消化自己的情緒。62“世界心理衛(wèi)生組織”與“中醫(yī)”不謀而合怒傷肝，恐傷腎，面對挫折的幾個步驟：宣泄+平穩(wěn)情緒+慢慢恢復理智，溝通，解決問題方式“三不原則”：管理者面對情緒激動辦法：暫停、不繼續(xù)；不回應、不說話；不做任何決定。

63面對挫折的幾個步驟：宣泄+平穩(wěn)情緒+慢慢恢復理智，溝情緒、經(jīng)絡、能量64情緒、經(jīng)絡、能量24何謂成長成長是否等于年齡的增加？成長是否等于知識的積累？成長是否等于技能的增強？真正的成長是心態(tài)上的成熟，是對自己、對他人、對世界有更積極的看法。這種心態(tài)上的成熟帶來的是與他人的關系的改善，以及生活中的一切改變。65何謂成長成長是否等于年齡的增加？25《疲憊的中國，加班現(xiàn)象蔓延，

每年60萬過勞死》66《韓國經(jīng)濟》中有一則消息名為《疲憊的中國，加班現(xiàn)象蔓延，每年60萬過勞死》！文中說，中國已成為全球工作時間最長的國家之一，人均勞動時間已超過日本和韓國。隨著加班的“普及”，年輕人死在辦公室的例子屢見不鮮?！镀v的中國，加班現(xiàn)象蔓延，

每年60萬過勞死》26《韓國經(jīng)壓力管理與職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)是：身體疲勞、情緒低落、創(chuàng)造力衰竭、價值感降低、人性化淡漠、攻擊性行為等情緒和行為特征67壓力管理與職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠的典型表現(xiàn)是：27職業(yè)壓力是把雙刃劍適當?shù)穆殬I(yè)壓力，會使人感到刺激和挑戰(zhàn)，給人帶來愉快的成就感，讓人的潛能得到較好地發(fā)揮。過強的、持久的壓力會破壞我們的精神和生理系統(tǒng)，讓我們低估自己。工作效率降低，害怕和別人坦誠相見。嚴重的甚至會產(chǎn)生放棄生命的打算念頭和行為。68職業(yè)壓力是把雙刃劍適當?shù)穆殬I(yè)壓力，會使人感到刺激和挑戰(zhàn)，給人為什么壓力使我們生??？

持久的壓力會刺激腎上腺分泌出皮質(zhì)激素，這些激素有抑制免疫系統(tǒng)的作用，因而增加患病的可能性。華西附院的門診69為什么壓力使我們生?。砍志玫膲毫碳つI上壓力的生理反映——心腦血管系統(tǒng)——消化系統(tǒng)——內(nèi)分泌系統(tǒng)——失眠——癌癥說明：心理對人的生理具有很大的控制與影響作用70壓力的生理反映——心腦血管系統(tǒng)30壓力過大的一些現(xiàn)象：消化和胃口不好感覺自己很少做對事情易失眠疲憊不堪沒有任何生理原因