公關(guān)專題活動策劃與公關(guān)危機課件

公共關(guān)系學謝湘泉1公共關(guān)系學謝湘泉1第九章公關(guān)專題活動策劃

與公關(guān)危機2第九章公關(guān)專題活動策劃

與公關(guān)危機2第一節(jié)舉辦展覽會展覽會是綜合運用多種媒介以傳播組織產(chǎn)品與形象信息的公共關(guān)系專題活動。通常表現(xiàn)為借助實物、文字、圖表和圖像等展現(xiàn)成果、交流信息、傳播形象、推廣產(chǎn)品等方式。一、展覽會的類型1、按規(guī)模大型展覽會，小型展覽會，微型展覽會3第一節(jié)舉辦展覽會展覽會是綜合運用多種媒介以傳播組織產(chǎn)品2、按內(nèi)容綜合性展覽會，專題性展覽會3、按性質(zhì)貿(mào)易性展覽會，宣傳性展覽會4、按時間長期展覽會（內(nèi)容固定，內(nèi)容變化）短期展覽會5、按地點室內(nèi)展覽會，室外展覽會巡回展覽會42、按內(nèi)容4二、展覽會的特點1、傳播媒介的綜合運用2、傳播方式的直觀形象3、傳播過程的雙向溝通4、傳播效果的深遠廣泛三、展覽會的組織1、必要性和可行性分析2、會務(wù)工作（1）明確展覽會的主題和目的（2）確定參展單位和參展項目5二、展覽會的特點5（3）確定整個展覽結(jié)構(gòu)（4）選擇展覽時間和場地（5）明確參觀者的類型和數(shù)量（6）搜集展品，完成設(shè)計制作（7）培訓工作人員具備展覽項目的專業(yè)知識善于交際，能得體的與各類公眾交流，應(yīng)變能力儀態(tài)端莊大方，具備相關(guān)禮儀知識6（3）確定整個展覽結(jié)構(gòu)6（8）成立專門的新聞發(fā)布機構(gòu)，確定媒體（9）準備輔助設(shè)備和相關(guān)服務(wù)項目（10）準備各種輔助宣傳資料3、展覽效果評估留言簿，座談會現(xiàn)場有獎問答收集新聞媒體關(guān)于展覽會的報導和評價發(fā)放調(diào)查問卷上門回訪7（8）成立專門的新聞發(fā)布機構(gòu)，確定媒體7四、展覽會的經(jīng)費1、場地使用費2、設(shè)計建造費3、工作人員酬金4、傳播媒介費5、紀念品、宣傳品制作費6、聯(lián)絡(luò)與交際費7、運輸費8、保險費9、預(yù)備金——應(yīng)急費8四、展覽會的經(jīng)費8第二節(jié)組織開放參觀一、開放參觀的目的和作用1、目的：讓公眾更好的了解自己，向公眾表明自己的存在，以此來爭取公眾和社會的支持與合作。２、作用提高組織的透明度增加組織的人情味提供組織與公眾直接溝通的機會9第二節(jié)組織開放參觀一、開放參觀的目的和作用9形成一種壓力，促使組織提高總體素質(zhì)消除公眾對組織的誤解和疑慮二、開放參觀的類型１、專題性參觀和常規(guī)性參觀２、特殊參觀和一般參觀三、開放參觀的組織１、籌備工作確定開放時間準備宣傳資料10形成一種壓力，促使組織提高總體素質(zhì)10準備展示用的實物和模型輔助設(shè)施和用品紀念品：小巧，特色，實用，企業(yè)標志工作人員的挑選和訓練２、按擬定的參觀程序組織參觀觀看介紹幻燈影片等，發(fā)放宣傳資料引導陪同參觀時間較長可安排休息結(jié)束后進行講座、座談，并發(fā)放紀念品11準備展示用的實物和模型11第三節(jié)策劃社會贊助贊助是社會組織以不計報酬的捐贈方式，出資或出力支持某一項社會活動或某一種社會事業(yè)的公共關(guān)系活動。社會組織贊助往往是針對一些公益性、慈善性、服務(wù)性、娛樂性、大眾性的項目。一、贊助的目的和作用1、目的：為本組織樹立起具有高度社會責任感的形象，提高組織的知名度和影響力，博取社會公眾對組織的好感。12第三節(jié)策劃社會贊助贊助是社會組織以不計報酬的捐贈方式，出資2、作用贏得良好聲譽獲得社會效益擴大社會影響創(chuàng)造有利條件彰顯企業(yè)實力二、贊助項目的種類1、體育運動2、文化生活3、科技教育4、公益事業(yè)5、福利慈善事業(yè)6、節(jié)日慶典

7、專業(yè)社團132、作用13三、策劃贊助的程序1、研究情況必要性和重要性社會熱點預(yù)期成本和效益分析2、制定計劃目的、對象、形式、費用預(yù)算、時間、效果評估

3、實施方案4、效果評估

14三、策劃贊助的程序14四、策劃贊助要注意的幾個問題1、目的必須十分明確2、范圍選擇要恰當3、考慮贊助對象情況4、考慮自身經(jīng)濟承受能力5、注意形式要別具一格6、避免濃重的商業(yè)氣息15四、策劃贊助要注意的幾個問題15第四節(jié)新聞發(fā)布會和制造新聞一、新聞發(fā)布會——記者招待會1、新聞發(fā)布會的含義是組織未公布重大新聞或解釋重要方針政策，邀請新聞界記者參加的一種特殊會議。2、新聞發(fā)布會的特點＊機構(gòu)的權(quán)威性＊信息的真實性＊傳播的快速性＊傳播的互動性＊公眾的社會性16第四節(jié)新聞發(fā)布會和制造新聞一、新聞發(fā)布會——記者招待會163、新聞發(fā)布會的舉辦（1）籌備確定發(fā)布會的主題確定邀請記者的范圍選定發(fā)布的時間和地點確定主持人和發(fā)言人準備有關(guān)材料做好會務(wù)（現(xiàn)場布置）工作經(jīng)費預(yù)算173、新聞發(fā)布會的舉辦17（2）舉行邀請對象進場主持人宣布開始發(fā)言人發(fā)言答記者問主持人宣布結(jié)束（3）善后工作向未到記者發(fā)送簡報對發(fā)布會本身進行報道收集媒體和社會反應(yīng)18（2）舉行18二、制造新聞在真實的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價值的事件或活動，吸引新聞界和公眾的注意力，爭取被報道的機會，以達到提高知名度、擴大社會影響的目的。1、內(nèi)容注意與社會公眾關(guān)注的熱點相一致2、形式上要注意新奇獨創(chuàng)3、選擇行之有效的制造方法4、與重大事件、節(jié)假日或社會名流結(jié)合19二、制造新聞19第五節(jié)慶典活動發(fā)生值得慶祝的重要事件時，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶?；顒右?、國旗懸掛表示對本國的熱愛表示對他國的尊重二、節(jié)慶活動節(jié)慶，為節(jié)日或共同的喜事而舉行的、表示快樂或紀念的慶?；顒印?0第五節(jié)慶典活動發(fā)生值得慶祝的重要事件時，或圍繞重要節(jié)日而舉三、開幕典禮開幕典禮又可稱開幕式。是指為第一次與公眾見面的、具有紀念意義的事件而舉行的莊重而又熱烈的活動形式。1、準備工作邀請嘉賓；擬好開幕詞等；擬好程序、準備好照明、音響等21三、開幕典禮212、安排儀式程序簽到接待確定剪彩人員攝影、錄片、錄像的安排回答記者或嘉賓提出的各類問題3、結(jié)束工作嘉賓的送別、征求意見、感謝致意222、安排儀式程序22第六節(jié)公關(guān)危機公共關(guān)系危機是指突然發(fā)生的、嚴重損害組織形象、給組織造成嚴重損失的事件危機使組織面臨嚴重的困難，使社會組織陷入輿論壓力之中，使組織失去公眾的信任，影響組織的生存和發(fā)展。一、公關(guān)危機概述（一）組織行為不當引起的危機組織本身方面的原因引起的公共關(guān)系危機23第六節(jié)公關(guān)危機公共關(guān)系危機是指突然發(fā)生的、嚴重損害組織形象（二）突發(fā)事件引起的危機指由于非預(yù)見性、外在因素引起的突然發(fā)生的事件，導致組織公共關(guān)系形象受損的危機（三）失實報導引起的危機主要是由于新聞部門的報導失實，從而導致公眾對組織的誤解，使組織形象受損的危機事件二、處理危機事件的原則1、預(yù)防為主24（二）突發(fā)事件引起的危機242、及時處理3、加強控制4、真實公布5、負責到底6、注重善后三、處理危機事件的具體措施和要點（一）迅速組建處理事件的專門機構(gòu)（二）對事件進行全面調(diào)查1、突發(fā)事件的基本情況252、及時處理252、突發(fā)事件的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢3、突發(fā)事件產(chǎn)生的原因和影響4、查明突發(fā)事件涉及的公眾對象（三）分析原因，確定公關(guān)目標（四）危機處理1、對上級有關(guān)部門危機發(fā)生后，組織要及時地、實事求是地匯報情況指導和幫助。262、突發(fā)事件的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢262、對組織內(nèi)部內(nèi)部事故向職工告知事故真相和公司采取的措施做好搶救和治療，并做好善后處理工作，安撫和慰問有關(guān)人員外部事故通告全體人員，統(tǒng)一口徑，協(xié)同行動，并做好各種服務(wù)工作不合格產(chǎn)品引起的惡性事故要立即收回不合格產(chǎn)品，停止銷售，追查原因，停產(chǎn)檢修。272、對組織內(nèi)部273、對受害者耐心聽取受害者意見，勇于承擔責任，誠懇道歉努力做好解釋、協(xié)調(diào)工作，爭取對方的理解盡可能提供優(yōu)良、周到的服務(wù)努力做好善后處理工作4、對新聞界統(tǒng)一口徑，由專人負責發(fā)布消息和接待記者給記者提供權(quán)威性的資料主動向新聞界提供真實、淮確的消息當記者發(fā)表不符合事實的報導時，應(yīng)盡快提出更正要求，指出不實之處，并提供真實材料283、對受害者28第十章公共關(guān)系與廣告29第十章公共關(guān)系與廣告29第一節(jié)公關(guān)廣告的特點和作用一、廣告與公共關(guān)系廣告1、廣告的定義是一種宣傳方式，是通過報紙、廣播、電視、招貼等，對商品、服務(wù)或觀念進行的非個體的傳播活動。2、公關(guān)廣告的定義是以廣告的形式開展公共關(guān)系工作的一種方法，目的是通過廣告提高組織的聲譽和知名度，建立良好的形象。30第一節(jié)公關(guān)廣告的特點和作用一、廣告與公共關(guān)系廣告303、公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別項目

公共關(guān)系廣告商品廣告?zhèn)鞑ツ康摹皭畚摇?交朋友、樹形象“買我”：賣產(chǎn)品、做生意傳播內(nèi)容與組織形象有關(guān)的信息產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)傳播對象公眾與輿論顧客及潛在消費影響模式公眾---企業(yè)---產(chǎn)品公眾---產(chǎn)品---企業(yè)傳播色彩公眾色彩較濃商業(yè)色彩較濃傳播效果長久的社會效益短期的經(jīng)濟利益?zhèn)鞑ブ黧w各種社會組織工商企業(yè)313、公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別項目

公共關(guān)系廣告商品廣告?zhèn)鞑ツ慷?、公關(guān)廣告的作用和功能適時地反映組織的工作成就及貢獻，擴大社會影響面，提高知名度消除公眾對組織的偏見和誤會，促成諒解，倡導有利于積極發(fā)展的公眾輿論、增進信任和友誼樹立產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，改善企業(yè)的公共關(guān)系，提升企業(yè)品牌價值通過廣告?zhèn)鞑バ畔⒉⒎答佇畔?，為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供信息依據(jù)32二、公關(guān)廣告的作用和功能32第二節(jié)公關(guān)廣告的主題和類型一、公關(guān)廣告的主題1、聲譽主題2、公共服務(wù)主題3、經(jīng)濟貢獻主題4、組織內(nèi)部關(guān)系主題5、人事關(guān)系主題6、特殊事項主題33第二節(jié)公關(guān)廣告的主題和類型一、公關(guān)廣告的主題33二、公關(guān)廣告的類型1、形象廣告2、觀念廣告3、信譽廣告4、謝意廣告5、祝賀廣告6、致歉廣告7、解釋廣告8、倡議廣告9、公益廣告10、征詢廣告11、響應(yīng)廣告34二、公關(guān)廣告的類型34第三節(jié)公關(guān)廣告制作的要求

一、制作公關(guān)廣告的程序（一）分析公眾（二）選擇目標公眾（三）企業(yè)形象定位（廣告主題）（四）選擇媒介和媒介組合（五）廣告預(yù)算和日程安排（六）構(gòu)思寫作（七）廣告效果評估35第三節(jié)公關(guān)廣告制作的要求一、制作公關(guān)廣告的程序35二、制作公關(guān)廣告的注意事項1、公共關(guān)系廣告應(yīng)當盡量避免商業(yè)色彩。2、一定要克服重仿不重創(chuàng)的毛病。3、盡量少用為人們所厭煩的廣告習慣語。4、明確廣告對象。5、每則廣告只宜講一個主題。36二、制作公關(guān)廣告的注意事項363737謝謝12月-2221:54:2421:5421:5412月-2212月-2221:5421:5421:54:2412月-2212月-2221:54:242022/12/1521:54:24謝謝12月-2221:28:0221:2821:2812演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！公共關(guān)系學謝湘泉40公共關(guān)系學謝湘泉1第九章公關(guān)專題活動策劃

與公關(guān)危機41第九章公關(guān)專題活動策劃

與公關(guān)危機2第一節(jié)舉辦展覽會展覽會是綜合運用多種媒介以傳播組織產(chǎn)品與形象信息的公共關(guān)系專題活動。通常表現(xiàn)為借助實物、文字、圖表和圖像等展現(xiàn)成果、交流信息、傳播形象、推廣產(chǎn)品等方式。一、展覽會的類型1、按規(guī)模大型展覽會，小型展覽會，微型展覽會42第一節(jié)舉辦展覽會展覽會是綜合運用多種媒介以傳播組織產(chǎn)品2、按內(nèi)容綜合性展覽會，專題性展覽會3、按性質(zhì)貿(mào)易性展覽會，宣傳性展覽會4、按時間長期展覽會（內(nèi)容固定，內(nèi)容變化）短期展覽會5、按地點室內(nèi)展覽會，室外展覽會巡回展覽會432、按內(nèi)容4二、展覽會的特點1、傳播媒介的綜合運用2、傳播方式的直觀形象3、傳播過程的雙向溝通4、傳播效果的深遠廣泛三、展覽會的組織1、必要性和可行性分析2、會務(wù)工作（1）明確展覽會的主題和目的（2）確定參展單位和參展項目44二、展覽會的特點5（3）確定整個展覽結(jié)構(gòu)（4）選擇展覽時間和場地（5）明確參觀者的類型和數(shù)量（6）搜集展品，完成設(shè)計制作（7）培訓工作人員具備展覽項目的專業(yè)知識善于交際，能得體的與各類公眾交流，應(yīng)變能力儀態(tài)端莊大方，具備相關(guān)禮儀知識45（3）確定整個展覽結(jié)構(gòu)6（8）成立專門的新聞發(fā)布機構(gòu)，確定媒體（9）準備輔助設(shè)備和相關(guān)服務(wù)項目（10）準備各種輔助宣傳資料3、展覽效果評估留言簿，座談會現(xiàn)場有獎問答收集新聞媒體關(guān)于展覽會的報導和評價發(fā)放調(diào)查問卷上門回訪46（8）成立專門的新聞發(fā)布機構(gòu)，確定媒體7四、展覽會的經(jīng)費1、場地使用費2、設(shè)計建造費3、工作人員酬金4、傳播媒介費5、紀念品、宣傳品制作費6、聯(lián)絡(luò)與交際費7、運輸費8、保險費9、預(yù)備金——應(yīng)急費47四、展覽會的經(jīng)費8第二節(jié)組織開放參觀一、開放參觀的目的和作用1、目的：讓公眾更好的了解自己，向公眾表明自己的存在，以此來爭取公眾和社會的支持與合作。２、作用提高組織的透明度增加組織的人情味提供組織與公眾直接溝通的機會48第二節(jié)組織開放參觀一、開放參觀的目的和作用9形成一種壓力，促使組織提高總體素質(zhì)消除公眾對組織的誤解和疑慮二、開放參觀的類型１、專題性參觀和常規(guī)性參觀２、特殊參觀和一般參觀三、開放參觀的組織１、籌備工作確定開放時間準備宣傳資料49形成一種壓力，促使組織提高總體素質(zhì)10準備展示用的實物和模型輔助設(shè)施和用品紀念品：小巧，特色，實用，企業(yè)標志工作人員的挑選和訓練２、按擬定的參觀程序組織參觀觀看介紹幻燈影片等，發(fā)放宣傳資料引導陪同參觀時間較長可安排休息結(jié)束后進行講座、座談，并發(fā)放紀念品50準備展示用的實物和模型11第三節(jié)策劃社會贊助贊助是社會組織以不計報酬的捐贈方式，出資或出力支持某一項社會活動或某一種社會事業(yè)的公共關(guān)系活動。社會組織贊助往往是針對一些公益性、慈善性、服務(wù)性、娛樂性、大眾性的項目。一、贊助的目的和作用1、目的：為本組織樹立起具有高度社會責任感的形象，提高組織的知名度和影響力，博取社會公眾對組織的好感。51第三節(jié)策劃社會贊助贊助是社會組織以不計報酬的捐贈方式，出資2、作用贏得良好聲譽獲得社會效益擴大社會影響創(chuàng)造有利條件彰顯企業(yè)實力二、贊助項目的種類1、體育運動2、文化生活3、科技教育4、公益事業(yè)5、福利慈善事業(yè)6、節(jié)日慶典

7、專業(yè)社團522、作用13三、策劃贊助的程序1、研究情況必要性和重要性社會熱點預(yù)期成本和效益分析2、制定計劃目的、對象、形式、費用預(yù)算、時間、效果評估

3、實施方案4、效果評估

53三、策劃贊助的程序14四、策劃贊助要注意的幾個問題1、目的必須十分明確2、范圍選擇要恰當3、考慮贊助對象情況4、考慮自身經(jīng)濟承受能力5、注意形式要別具一格6、避免濃重的商業(yè)氣息54四、策劃贊助要注意的幾個問題15第四節(jié)新聞發(fā)布會和制造新聞一、新聞發(fā)布會——記者招待會1、新聞發(fā)布會的含義是組織未公布重大新聞或解釋重要方針政策，邀請新聞界記者參加的一種特殊會議。2、新聞發(fā)布會的特點＊機構(gòu)的權(quán)威性＊信息的真實性＊傳播的快速性＊傳播的互動性＊公眾的社會性55第四節(jié)新聞發(fā)布會和制造新聞一、新聞發(fā)布會——記者招待會163、新聞發(fā)布會的舉辦（1）籌備確定發(fā)布會的主題確定邀請記者的范圍選定發(fā)布的時間和地點確定主持人和發(fā)言人準備有關(guān)材料做好會務(wù)（現(xiàn)場布置）工作經(jīng)費預(yù)算563、新聞發(fā)布會的舉辦17（2）舉行邀請對象進場主持人宣布開始發(fā)言人發(fā)言答記者問主持人宣布結(jié)束（3）善后工作向未到記者發(fā)送簡報對發(fā)布會本身進行報道收集媒體和社會反應(yīng)57（2）舉行18二、制造新聞在真實的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價值的事件或活動，吸引新聞界和公眾的注意力，爭取被報道的機會，以達到提高知名度、擴大社會影響的目的。1、內(nèi)容注意與社會公眾關(guān)注的熱點相一致2、形式上要注意新奇獨創(chuàng)3、選擇行之有效的制造方法4、與重大事件、節(jié)假日或社會名流結(jié)合58二、制造新聞19第五節(jié)慶典活動發(fā)生值得慶祝的重要事件時，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶祝活動一、國旗懸掛表示對本國的熱愛表示對他國的尊重二、節(jié)慶活動節(jié)慶，為節(jié)日或共同的喜事而舉行的、表示快樂或紀念的慶?；顒?。59第五節(jié)慶典活動發(fā)生值得慶祝的重要事件時，或圍繞重要節(jié)日而舉三、開幕典禮開幕典禮又可稱開幕式。是指為第一次與公眾見面的、具有紀念意義的事件而舉行的莊重而又熱烈的活動形式。1、準備工作邀請嘉賓；擬好開幕詞等；擬好程序、準備好照明、音響等60三、開幕典禮212、安排儀式程序簽到接待確定剪彩人員攝影、錄片、錄像的安排回答記者或嘉賓提出的各類問題3、結(jié)束工作嘉賓的送別、征求意見、感謝致意612、安排儀式程序22第六節(jié)公關(guān)危機公共關(guān)系危機是指突然發(fā)生的、嚴重損害組織形象、給組織造成嚴重損失的事件危機使組織面臨嚴重的困難，使社會組織陷入輿論壓力之中，使組織失去公眾的信任，影響組織的生存和發(fā)展。一、公關(guān)危機概述（一）組織行為不當引起的危機組織本身方面的原因引起的公共關(guān)系危機62第六節(jié)公關(guān)危機公共關(guān)系危機是指突然發(fā)生的、嚴重損害組織形象（二）突發(fā)事件引起的危機指由于非預(yù)見性、外在因素引起的突然發(fā)生的事件，導致組織公共關(guān)系形象受損的危機（三）失實報導引起的危機主要是由于新聞部門的報導失實，從而導致公眾對組織的誤解，使組織形象受損的危機事件二、處理危機事件的原則1、預(yù)防為主63（二）突發(fā)事件引起的危機242、及時處理3、加強控制4、真實公布5、負責到底6、注重善后三、處理危機事件的具體措施和要點（一）迅速組建處理事件的專門機構(gòu)（二）對事件進行全面調(diào)查1、突發(fā)事件的基本情況642、及時處理252、突發(fā)事件的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢3、突發(fā)事件產(chǎn)生的原因和影響4、查明突發(fā)事件涉及的公眾對象（三）分析原因，確定公關(guān)目標（四）危機處理1、對上級有關(guān)部門危機發(fā)生后，組織要及時地、實事求是地匯報情況指導和幫助。652、突發(fā)事件的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢262、對組織內(nèi)部內(nèi)部事故向職工告知事故真相和公司采取的措施做好搶救和治療，并做好善后處理工作，安撫和慰問有關(guān)人員外部事故通告全體人員，統(tǒng)一口徑，協(xié)同行動，并做好各種服務(wù)工作不合格產(chǎn)品引起的惡性事故要立即收回不合格產(chǎn)品，停止銷售，追查原因，停產(chǎn)檢修。662、對組織內(nèi)部273、對受害者耐心聽取受害者意見，勇于承擔責任，誠懇道歉努力做好解釋、協(xié)調(diào)工作，爭取對方的理解盡可能提供優(yōu)良、周到的服務(wù)努力做好善后處理工作4、對新聞界統(tǒng)一口徑，由專人負責發(fā)布消息和接待記者給記者提供權(quán)威性的資料主動向新聞界提供真實、淮確的消息當記者發(fā)表不符合事實的報導時，應(yīng)盡快提出更正要求，指出不實之處，并提供真實材料673、對受害者28第十章公共關(guān)系與廣告68第十章公共關(guān)系與廣告29第一節(jié)公關(guān)廣告的特點和作用一、廣告與公共關(guān)系廣告1、廣告的定義是一種宣傳方式，是通過報紙、廣播、電視、招貼等，對商品、服務(wù)或觀念進行的非個體的傳播活動。2、公關(guān)廣告的定義是以廣告的形式開展公共關(guān)系工作的一種方法，目的是通過廣告提高組織的聲譽和知名度，建立良好的形象。69第一節(jié)公關(guān)廣告的特點和作用一、廣告與公共關(guān)系廣告303、公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別項目

公共關(guān)系廣告商品廣告?zhèn)鞑ツ康摹皭畚摇?交朋友、樹形象“買我”：賣產(chǎn)品、做生意傳播內(nèi)容與組織形象有關(guān)的信息產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)傳播對象公