利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)尋找目標客戶課件

網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)一利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)尋找目標客戶網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)一利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)尋找目標客戶學(xué)習目標

導(dǎo)入案例1

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分析2

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷方式3

本章小結(jié)4學(xué)習目標導(dǎo)入案例1一、導(dǎo)入案例一、導(dǎo)入案例安徽特酒集團是我國特級酒精行業(yè)的龍頭企業(yè)，全套設(shè)備及技術(shù)全部從法國引進，其主要產(chǎn)品是伏特加（Vodka）酒及分析級無水乙醇，其中無水乙醇的銷量占全國的50%以上。伏特加酒通過邊境貿(mào)易，向俄羅斯等前蘇聯(lián)國家出口達到l萬噸，總銷售額超過l億元。伏特加酒作為高附加值的主打產(chǎn)品，是安特集團利潤的主要來源。但是，隨著俄羅斯等前蘇聯(lián)國家的經(jīng)濟形勢的日趨惡化，出口量逐年減少，形勢不容樂觀。安特集團審時度勢，決定從1998年的下半年開始通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上開辟廣闊的歐美市場。

案例：安徽特酒集團網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研安徽特酒集團是我國特級酒精行業(yè)的龍頭企業(yè)，全套設(shè)備及技術(shù)全部集團確定了營銷調(diào)研的三個方向：1）價格信息，包括生產(chǎn)商報價、批發(fā)商報價、零售商報價、進口商報價。2）關(guān)稅、貿(mào)易政策及國際貿(mào)易數(shù)據(jù)，包括關(guān)稅、進口配額、許可證等相關(guān)政策，進出口貿(mào)易數(shù)據(jù)，市場容量數(shù)據(jù)。3）貿(mào)易對象，即潛在客戶的詳細信息，包括貿(mào)易對象的歷史、規(guī)模、實力、經(jīng)營范圍和品種、聯(lián)系方法等。

案例：安徽特酒集團網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研集團確定了營銷調(diào)研的三個方向：案例：安徽特酒集團網(wǎng)絡(luò)營制定信息收集途徑：1）價格，主要有兩種：一是生產(chǎn)商報價，包括廠方站點、生產(chǎn)商協(xié)會站點、討論組和Trade—Lead（有兩種方式：按國家分別檢索、常用站點每周例行檢索）；二是銷售商報價，包括銷售商站點、政府酒類專賣機構(gòu)和商務(wù)談判信息。2）關(guān)稅、貿(mào)易政策和數(shù)據(jù)，主要包括檢索大型數(shù)據(jù)庫、向已經(jīng)建立聯(lián)系的各國進口商發(fā)E—mail、相關(guān)政府機構(gòu)站點和新聞機構(gòu)站點查尋。3）交易對象的詳細信息，包括目錄型、數(shù)量型、地域型搜索引擎，黃頁，專業(yè)的管理機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會站點和各國酒類專賣機構(gòu)站點。

案例：安徽特酒集團網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研制定信息收集途徑：案例：安徽特酒集團網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研安特集團利用半年左右時間，收集了以上三個方面的情報，對于世界上伏特加酒的貿(mào)易狀況有了基本的了解，掌握了世界伏特加酒交易的價格走勢，認清了安特牌伏特加酒所處的檔次水平，也聯(lián)系了上百家進口商、經(jīng)銷商，基本上把握了國際伏特加酒市場的脈搏，圓滿地完成了市場營銷調(diào)研工作。這些工作為以后的網(wǎng)上談判、選擇代理商等網(wǎng)絡(luò)營銷工作打下了良好的基礎(chǔ)。

案例：安徽特酒集團網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研安特集團利用半年左右時間，收集了以上三個方面的情報，對于世界1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分析1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分析

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是指利用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)收集、整理、分析和研究各種營銷信息，為企業(yè)開展營銷活動提供依據(jù)1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1）識別訪問者并激勵其訪問企業(yè)站點（１）利用電子郵件或來客登記薄獲得市場信息（２）科學(xué)地設(shè)計調(diào)研問卷（３）給訪問者獎勵以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性（４）在網(wǎng)絡(luò)上建立情感的紐帶1.1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策略1）識別訪問者并激勵其訪問企業(yè)站點1.1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策2）網(wǎng)站站點上的市場調(diào)研市場調(diào)研人員在企業(yè)站點上進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研應(yīng)注意以下問題：（１）調(diào)整調(diào)查問卷內(nèi)容組合以吸引訪問者（２）監(jiān)控在線服務(wù)（３）有針對性地跟蹤目標顧客（４）傳統(tǒng)市場調(diào)研和電子郵件相結(jié)合（５）通過產(chǎn)品的網(wǎng)上競賣掌握市場信息（６）測試產(chǎn)品不同的性能、款式、價格、名稱和廣告頁1.1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策略2）網(wǎng)站站點上的市場調(diào)研1.1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策略網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研一樣，應(yīng)遵循一定的方法與步驟，以保證調(diào)研過程的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研一般包括以下幾個步驟：1.1.2網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟明確問題與確定調(diào)研目標制定調(diào)查目標收集信息分析信息提交報告網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研一樣，應(yīng)遵循一定的方法與步驟，以

英特爾公司是全球最大的半導(dǎo)體芯片制造商，它成立于1968年，具有41年產(chǎn)品創(chuàng)新和市場領(lǐng)導(dǎo)的歷史。因特爾軟件學(xué)院一直是提倡使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先驅(qū)，此次調(diào)研中，因特爾依然使用快捷高效，便于統(tǒng)計，節(jié)約成本的網(wǎng)絡(luò)問卷方法進行相關(guān)的統(tǒng)計。因特爾軟件學(xué)院市場調(diào)查的主要內(nèi)容有：訪客的身份和職位；訪客以前是否了解英特爾軟件網(wǎng)絡(luò)（ISN）；是從哪個渠道了解英特爾軟件網(wǎng)絡(luò)的；最喜歡上的分論壇；最經(jīng)常使用社區(qū)哪個功能；訪問的主要目的是什么；最希望增加什么形式的內(nèi)容；最希望獲得以下哪種方式與ISN互動。【同步案例1-1】因特爾的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研英特爾公司是全球最大的半導(dǎo)體芯片制造商，1.1.3網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的實施1）尋找網(wǎng)絡(luò)營銷信息的來源2）網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集3）網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索4）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理與分析5）尋找目標客戶1.1.3網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的實施1）尋找網(wǎng)絡(luò)營銷信息的來源21）尋找網(wǎng)絡(luò)營銷信息的來源（１）傳統(tǒng)意義上的信息的主要來源（２）網(wǎng)絡(luò)信息的來源1）尋找網(wǎng)絡(luò)營銷信息的來源2）網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集信息收集方法具體操作目的利用檢索工具目錄服務(wù)、搜索引擎和元搜索引擎主要利用搜索引擎工具來完成收集信息的任務(wù)網(wǎng)站跟蹤法對一些提供信息的網(wǎng)站定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄，對特定的調(diào)研項目，在一定時期內(nèi)對某些領(lǐng)域的信息進行跟蹤能夠全面、及時地檢索到所有信息加入郵件列表將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發(fā)送為了維持與用戶的關(guān)系，省去跟蹤大量網(wǎng)站所占用的大量時間利用在線調(diào)查表在線調(diào)查表是問卷調(diào)查法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸利用這個企業(yè)網(wǎng)站的主要功能收集相關(guān)信息電子郵件調(diào)查將設(shè)計好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁面可以獲得較高的問卷回收率，收集較多的有關(guān)信息利用用戶收集信息在與用戶的交流中獲得其信息，利用網(wǎng)上調(diào)查來獲得用戶的信息這是積極的信息采集手段，獲得的信息帶有一定的獨家性，可提高網(wǎng)站信息質(zhì)量和競爭力

網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集方法2）網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集信息收集方法具體操作3）網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索（1）常用的搜索引擎:百度搜索、Google搜索、雅虎搜索、網(wǎng)易搜索、搜狐搜索、3721搜索（2）搜索引擎檢索信息的方法3）網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索（1）常用的搜索引擎:4）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理與分析網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理與分析步驟:（1）確認信息時效，明確信息來源（2）去偽存真，去粗取精，初步篩選（3）瀏覽信息內(nèi)容，添加明確文件名（4）按專題分類歸檔，方便檢索調(diào)用（5）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的分析和應(yīng)用4）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理與分析網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理與分析5）尋找目標客戶尋找目標客戶的方法:1．網(wǎng)絡(luò)營銷信息發(fā)布（1）發(fā)布商業(yè)信息（2）商業(yè)信息管理2．發(fā)布企業(yè)介紹（1）發(fā)布企業(yè)介紹的好處（2）如何發(fā)布企業(yè)介紹（3）修改企業(yè)介紹（4）如何訂閱商機快遞5）尋找目標客戶尋找目標客戶的方法:【同步案例1-2】【同步案例1-2】1）明確網(wǎng)站的定位與用戶的需求2）信息內(nèi)容永遠是網(wǎng)站的生命線3）網(wǎng)站內(nèi)容檢索結(jié)構(gòu)合理是好用的保證4）美工是網(wǎng)站的門面5）注重網(wǎng)站信息的交互能力6）宣傳推廣網(wǎng)站地址7）市場調(diào)研公司1.1.4網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的技巧1）明確網(wǎng)站的定位與用戶的需求2）信息內(nèi)容永遠是網(wǎng)站的生命線1.2企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷方式1.2企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷方式推薦搜索引擎推廣：百度搜索Google搜索雅虎搜索一搜搜索中國搜索搜狐搜索網(wǎng)易搜索3721搜索天網(wǎng)搜索中國經(jīng)濟信息網(wǎng)1.2.1搜索引擎營銷推薦搜索引擎推廣：1.2.1搜索引擎營銷網(wǎng)絡(luò)廣告形式形象Banner廣告固定文字鏈接廣告分類廣告廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)定向廣告富媒體廣告網(wǎng)絡(luò)視頻廣告網(wǎng)絡(luò)音頻廣告1.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告營銷網(wǎng)絡(luò)形象固定分類廣告網(wǎng)絡(luò)富媒體網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)1.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

雪花啤酒嘗試網(wǎng)絡(luò)廣告雪花啤酒從2004年涉足網(wǎng)絡(luò)營銷，到2005年全面進入。當前雪花啤酒用于網(wǎng)絡(luò)廣告的投入超過了幾百萬元，雖然這在整體廣告投入中所占的比例還不足10%，但投入產(chǎn)出比卻要優(yōu)于電視廣告，雪花網(wǎng)絡(luò)廣告高峰時期的點擊率達到了100多萬人次。雪花通過專門的服務(wù)公司進行調(diào)查，考察網(wǎng)站的影響力、點擊率、目標受眾、針對性等等，從而選擇網(wǎng)易。雪花啤酒在網(wǎng)易上舉辦“勇闖天涯”活動，在網(wǎng)上設(shè)置闖關(guān)障礙、闖關(guān)區(qū)域、闖關(guān)工具、闖關(guān)獎勵等項目，形成一個“網(wǎng)上秀”的“勇闖天涯”虛擬活動，提高了大家的參與性，收到了良好的營銷效果，也讓雪花的品牌深入人心?！就桨咐?-3】雪花啤酒嘗試網(wǎng)絡(luò)廣告雪花啤酒從2004年涉足網(wǎng)絡(luò)營銷，到2企業(yè)參與電子商務(wù)，既可利用第三方電子商務(wù)平臺，也可自建。利用第三方電子商務(wù)平臺，進入門檻低、節(jié)約成本、見效快，可憑借服務(wù)提供商的知名度獲得大量的訂單，適合中小企業(yè)采用。但須繳納會員費用，不利與企業(yè)品牌建設(shè)，加之沒有企業(yè)自己的顧客數(shù)據(jù)庫，不利于長遠的營銷戰(zhàn)略。自建電子商務(wù)平臺的初期投資相對較大，獲利周期較長，在建立初期還要投入資金進行網(wǎng)絡(luò)推廣。但一旦建成并通過長期積累，擁有了大量的客戶群，電子商務(wù)營銷將會給企業(yè)帶來巨大的收益，這對企業(yè)的長期發(fā)展更為有利。1.2.3電子商務(wù)平臺營銷企業(yè)參與電子商務(wù)，既可利用第三方電子商務(wù)平臺，也可自建。1.電子郵件營銷，就是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標受眾的一種營銷方式。它以效果明顯、費用低廉而受到了絕大多數(shù)企業(yè)和個人的青睞。1.2.4Email營銷電子郵件營銷，就是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己博客的出現(xiàn)，為市場人員的營銷觀念和營銷方式帶來了重大轉(zhuǎn)變，它給予每個企業(yè)、每個人自由發(fā)布信息的權(quán)利，如何有效地利用這一權(quán)力為企業(yè)營銷戰(zhàn)略服務(wù)，則取決于市場人員的知識背景和對博客營銷的應(yīng)用能力。企業(yè)設(shè)計與網(wǎng)友互動的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請網(wǎng)友加入MSN，以便及時向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息。在假日推出全新的促銷方案，請網(wǎng)友上線，引起網(wǎng)友回應(yīng)。其效果比傳統(tǒng)報紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來自MSN線上好友的信息。1.2.5博客營銷、MSN行銷博客的出現(xiàn)，為市場人員的營銷觀念和營銷方式帶來了重大轉(zhuǎn)變，它

網(wǎng)絡(luò)行銷員創(chuàng)造的營銷奇跡當餐廳某日生啤酒購買較多時，餐廳經(jīng)理打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把MSN昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網(wǎng)友詢問、登門享受限時特惠，“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費。”問題：為什么網(wǎng)絡(luò)行銷員能夠為餐廳創(chuàng)造銷售奇跡？【同步案例1-4】網(wǎng)絡(luò)行銷員創(chuàng)造的營銷奇跡【同RSS(簡易信息聚合ReallySimpleSyndication)是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式，是目前使用最廣泛的XML應(yīng)用。RSS搭建了信息迅速傳播的一個技術(shù)平臺，使得每個人都成為潛在的信息提供者。發(fā)布一個RSSFeed中包含的信息就能直接被其他站點調(diào)用，而且由于這些數(shù)據(jù)都是標準的XML格式，所以也能在其他終端和服務(wù)中使用。1.2.6RSS營銷RSS(簡易信息聚合ReallySimpleSyndic

中國移動市場正在高速發(fā)展，3G推出之后移動商務(wù)的應(yīng)用更加廣泛，隨著無線通信技術(shù)的提高以及費率的降低，中國移動商務(wù)會進入一個新的時代。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2012年我國手機網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，由69.3%上升至74.5%，其第一大上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固.移動平臺營銷也會成為企業(yè)營銷的理想工具，企業(yè)越早利用這種營銷工具，就越有機會領(lǐng)先競爭對手，移動平臺營銷常用的模式有短信營銷、WAP營銷等形式。1.2.7移動平臺營銷中國移動市場正在高速發(fā)展，3G推出之后移動商會員制營銷是通過利益關(guān)系將無數(shù)個網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到因特網(wǎng)的各個角落，同時為會員網(wǎng)站提供了一個簡易的賺錢途徑。1.2.8會員制營銷會員制營銷是通過利益關(guān)系將無數(shù)個網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠體驗營銷是通過看、聽、用、參與的手段，充分刺激和調(diào)動消費者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)等感性因素和理性因素的一種營銷模式。1.2.9網(wǎng)絡(luò)體驗營銷體驗營銷是通過看、聽、用、參與的手段，充分刺激和調(diào)動消費者的企業(yè)進入電子雜志營銷市場有電子雜志制作技術(shù)困難和電子雜志發(fā)行的推廣困難，這些可以通過與第三方電子雜志平臺合作的方式解決。企業(yè)在電子雜志內(nèi)容上的選擇可以是企業(yè)產(chǎn)品的品牌宣傳，也可以是產(chǎn)品內(nèi)容、行業(yè)咨詢、對相關(guān)問題的研究等，設(shè)計思路是要讓目標顧客感興趣，這樣才能達到廣告的效果。1.2.10電子雜志營銷企業(yè)進入電子雜志營銷市場有電子雜志制作技術(shù)困難和電子雜志發(fā)行本章小結(jié)本章小結(jié)本章小結(jié)本章小結(jié)●網(wǎng)絡(luò)營銷的前提是通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研進行準確定位，制定合適的營銷策略。要在網(wǎng)上做好市場調(diào)研，首先要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策略有如下幾種：識別訪問者并激勵其訪問企業(yè)站點，網(wǎng)站站點上的市場調(diào)研。?！窬W(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研一般包括五個步驟：明確問題與確定調(diào)研目標，制定調(diào)查計劃，收集信息，分析信息，提交報告。本章小結(jié)●網(wǎng)絡(luò)營銷的前提是通過網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研進行準確定位，制定合●

成功實施網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)尋找目標客戶的關(guān)鍵一步，尋找網(wǎng)絡(luò)營銷信息的來源，網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集，網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理與分析，尋找目標客戶是調(diào)研工作的核心環(huán)節(jié)?！裨诰W(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中還要注意一些技巧，諸如明確網(wǎng)站的定位與用戶的需求，信息內(nèi)容永遠是網(wǎng)站的生命線，網(wǎng)站內(nèi)容檢索結(jié)構(gòu)合理是好用的保證，美工是網(wǎng)站的門面，注重網(wǎng)站信息的交互能力，宣傳推廣網(wǎng)站地址，用專門的市場調(diào)研公司保證調(diào)研專業(yè)化水平等?！衿髽I(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷方式有搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、電子商務(wù)平臺營銷、Email營銷、博客營銷、MSN行銷、RSS營銷、移動平臺營銷、會員制營銷、網(wǎng)絡(luò)體驗營銷、電子雜志營銷。本章小結(jié)●成功實施網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)尋找目標客戶的關(guān)鍵經(jīng)濟貿(mào)易系王曉娜TheEnd經(jīng)濟貿(mào)易系王曉娜TheEnd網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)一利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)尋找目標客戶網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)一利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)尋找目標客戶學(xué)習目標

導(dǎo)入案例1

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分析2

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷方式3

本章小結(jié)4學(xué)習目標導(dǎo)入案例1一、導(dǎo)入案例一、導(dǎo)入案例安徽特酒集團是我國特級酒精行業(yè)的龍頭企業(yè)，全套設(shè)備及技術(shù)全部從法國引進，其主要產(chǎn)品是伏特加（Vodka）酒及分析級無水乙醇，其中無水乙醇的銷量占全國的50%以上。伏特加酒通過邊境貿(mào)易，向俄羅斯等前蘇聯(lián)國家出口達到l萬噸，總銷售額超過l億元。伏特加酒作為高附加值的主打產(chǎn)品，是安特集團利潤的主要來源。但是，隨著俄羅斯等前蘇聯(lián)國家的經(jīng)濟形勢的日趨惡化，出口量逐年減少，形勢不容樂觀。安特集團審時度勢，決定從1998年的下半年開始通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上開辟廣闊的歐美市場。

案例：安徽特酒集團網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研安徽特酒集團是我國特級酒精行業(yè)的龍頭企業(yè)，全套設(shè)備及技術(shù)全部集團確定了營銷調(diào)研的三個方向：1）價格信息，包括生產(chǎn)商報價、批發(fā)商報價、零售商報價、進口商報價。2）關(guān)稅、貿(mào)易政策及國際貿(mào)易數(shù)據(jù)，包括關(guān)稅、進口配額、許可證等相關(guān)政策，進出口貿(mào)易數(shù)據(jù)，市場容量數(shù)據(jù)。3）貿(mào)易對象，即潛在客戶的詳細信息，包括貿(mào)易對象的歷史、規(guī)模、實力、經(jīng)營范圍和品種、聯(lián)系方法等。

案例：安徽特酒集團網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研集團確定了營銷調(diào)研的三個方向：案例：安徽特酒集團網(wǎng)絡(luò)營制定信息收集途徑：1）價格，主要有兩種：一是生產(chǎn)商報價，包括廠方站點、生產(chǎn)商協(xié)會站點、討論組和Trade—Lead（有兩種方式：按國家分別檢索、常用站點每周例行檢索）；二是銷售商報價，包括銷售商站點、政府酒類專賣機構(gòu)和商務(wù)談判信息。2）關(guān)稅、貿(mào)易政策和數(shù)據(jù)，主要包括檢索大型數(shù)據(jù)庫、向已經(jīng)建立聯(lián)系的各國進口商發(fā)E—mail、相關(guān)政府機構(gòu)站點和新聞機構(gòu)站點查尋。3）交易對象的詳細信息，包括目錄型、數(shù)量型、地域型搜索引擎，黃頁，專業(yè)的管理機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會站點和各國酒類專賣機構(gòu)站點。

案例：安徽特酒集團網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研制定信息收集途徑：案例：安徽特酒集團網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研安特集團利用半年左右時間，收集了以上三個方面的情報，對于世界上伏特加酒的貿(mào)易狀況有了基本的了解，掌握了世界伏特加酒交易的價格走勢，認清了安特牌伏特加酒所處的檔次水平，也聯(lián)系了上百家進口商、經(jīng)銷商，基本上把握了國際伏特加酒市場的脈搏，圓滿地完成了市場營銷調(diào)研工作。這些工作為以后的網(wǎng)上談判、選擇代理商等網(wǎng)絡(luò)營銷工作打下了良好的基礎(chǔ)。

案例：安徽特酒集團網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研安特集團利用半年左右時間，收集了以上三個方面的情報，對于世界1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分析1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分析

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是指利用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)收集、整理、分析和研究各種營銷信息，為企業(yè)開展營銷活動提供依據(jù)1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1）識別訪問者并激勵其訪問企業(yè)站點（１）利用電子郵件或來客登記薄獲得市場信息（２）科學(xué)地設(shè)計調(diào)研問卷（３）給訪問者獎勵以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性（４）在網(wǎng)絡(luò)上建立情感的紐帶1.1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策略1）識別訪問者并激勵其訪問企業(yè)站點1.1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策2）網(wǎng)站站點上的市場調(diào)研市場調(diào)研人員在企業(yè)站點上進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研應(yīng)注意以下問題：（１）調(diào)整調(diào)查問卷內(nèi)容組合以吸引訪問者（２）監(jiān)控在線服務(wù)（３）有針對性地跟蹤目標顧客（４）傳統(tǒng)市場調(diào)研和電子郵件相結(jié)合（５）通過產(chǎn)品的網(wǎng)上競賣掌握市場信息（６）測試產(chǎn)品不同的性能、款式、價格、名稱和廣告頁1.1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策略2）網(wǎng)站站點上的市場調(diào)研1.1.1網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策略網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研一樣，應(yīng)遵循一定的方法與步驟，以保證調(diào)研過程的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研一般包括以下幾個步驟：1.1.2網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟明確問題與確定調(diào)研目標制定調(diào)查目標收集信息分析信息提交報告網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研一樣，應(yīng)遵循一定的方法與步驟，以

英特爾公司是全球最大的半導(dǎo)體芯片制造商，它成立于1968年，具有41年產(chǎn)品創(chuàng)新和市場領(lǐng)導(dǎo)的歷史。因特爾軟件學(xué)院一直是提倡使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先驅(qū)，此次調(diào)研中，因特爾依然使用快捷高效，便于統(tǒng)計，節(jié)約成本的網(wǎng)絡(luò)問卷方法進行相關(guān)的統(tǒng)計。因特爾軟件學(xué)院市場調(diào)查的主要內(nèi)容有：訪客的身份和職位；訪客以前是否了解英特爾軟件網(wǎng)絡(luò)（ISN）；是從哪個渠道了解英特爾軟件網(wǎng)絡(luò)的；最喜歡上的分論壇；最經(jīng)常使用社區(qū)哪個功能；訪問的主要目的是什么；最希望增加什么形式的內(nèi)容；最希望獲得以下哪種方式與ISN互動?！就桨咐?-1】因特爾的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研英特爾公司是全球最大的半導(dǎo)體芯片制造商，1.1.3網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的實施1）尋找網(wǎng)絡(luò)營銷信息的來源2）網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集3）網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索4）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理與分析5）尋找目標客戶1.1.3網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的實施1）尋找網(wǎng)絡(luò)營銷信息的來源21）尋找網(wǎng)絡(luò)營銷信息的來源（１）傳統(tǒng)意義上的信息的主要來源（２）網(wǎng)絡(luò)信息的來源1）尋找網(wǎng)絡(luò)營銷信息的來源2）網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集信息收集方法具體操作目的利用檢索工具目錄服務(wù)、搜索引擎和元搜索引擎主要利用搜索引擎工具來完成收集信息的任務(wù)網(wǎng)站跟蹤法對一些提供信息的網(wǎng)站定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄，對特定的調(diào)研項目，在一定時期內(nèi)對某些領(lǐng)域的信息進行跟蹤能夠全面、及時地檢索到所有信息加入郵件列表將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發(fā)送為了維持與用戶的關(guān)系，省去跟蹤大量網(wǎng)站所占用的大量時間利用在線調(diào)查表在線調(diào)查表是問卷調(diào)查法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸利用這個企業(yè)網(wǎng)站的主要功能收集相關(guān)信息電子郵件調(diào)查將設(shè)計好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁面可以獲得較高的問卷回收率，收集較多的有關(guān)信息利用用戶收集信息在與用戶的交流中獲得其信息，利用網(wǎng)上調(diào)查來獲得用戶的信息這是積極的信息采集手段，獲得的信息帶有一定的獨家性，可提高網(wǎng)站信息質(zhì)量和競爭力

網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集方法2）網(wǎng)絡(luò)營銷信息收集信息收集方法具體操作3）網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索（1）常用的搜索引擎:百度搜索、Google搜索、雅虎搜索、網(wǎng)易搜索、搜狐搜索、3721搜索（2）搜索引擎檢索信息的方法3）網(wǎng)絡(luò)營銷信息檢索（1）常用的搜索引擎:4）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理與分析網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理與分析步驟:（1）確認信息時效，明確信息來源（2）去偽存真，去粗取精，初步篩選（3）瀏覽信息內(nèi)容，添加明確文件名（4）按專題分類歸檔，方便檢索調(diào)用（5）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的分析和應(yīng)用4）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理與分析網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理與分析5）尋找目標客戶尋找目標客戶的方法:1．網(wǎng)絡(luò)營銷信息發(fā)布（1）發(fā)布商業(yè)信息（2）商業(yè)信息管理2．發(fā)布企業(yè)介紹（1）發(fā)布企業(yè)介紹的好處（2）如何發(fā)布企業(yè)介紹（3）修改企業(yè)介紹（4）如何訂閱商機快遞5）尋找目標客戶尋找目標客戶的方法:【同步案例1-2】【同步案例1-2】1）明確網(wǎng)站的定位與用戶的需求2）信息內(nèi)容永遠是網(wǎng)站的生命線3）網(wǎng)站內(nèi)容檢索結(jié)構(gòu)合理是好用的保證4）美工是網(wǎng)站的門面5）注重網(wǎng)站信息的交互能力6）宣傳推廣網(wǎng)站地址7）市場調(diào)研公司1.1.4網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的技巧1）明確網(wǎng)站的定位與用戶的需求2）信息內(nèi)容永遠是網(wǎng)站的生命線1.2企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷方式1.2企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷方式推薦搜索引擎推廣：百度搜索Google搜索雅虎搜索一搜搜索中國搜索搜狐搜索網(wǎng)易搜索3721搜索天網(wǎng)搜索中國經(jīng)濟信息網(wǎng)1.2.1搜索引擎營銷推薦搜索引擎推廣：1.2.1搜索引擎營銷網(wǎng)絡(luò)廣告形式形象Banner廣告固定文字鏈接廣告分類廣告廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)定向廣告富媒體廣告網(wǎng)絡(luò)視頻廣告網(wǎng)絡(luò)音頻廣告1.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告營銷網(wǎng)絡(luò)形象固定分類廣告網(wǎng)絡(luò)富媒體網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)1.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

雪花啤酒嘗試網(wǎng)絡(luò)廣告雪花啤酒從2004年涉足網(wǎng)絡(luò)營銷，到2005年全面進入。當前雪花啤酒用于網(wǎng)絡(luò)廣告的投入超過了幾百萬元，雖然這在整體廣告投入中所占的比例還不足10%，但投入產(chǎn)出比卻要優(yōu)于電視廣告，雪花網(wǎng)絡(luò)廣告高峰時期的點擊率達到了100多萬人次。雪花通過專門的服務(wù)公司進行調(diào)查，考察網(wǎng)站的影響力、點擊率、目標受眾、針對性等等，從而選擇網(wǎng)易。雪花啤酒在網(wǎng)易上舉辦“勇闖天涯”活動，在網(wǎng)上設(shè)置闖關(guān)障礙、闖關(guān)區(qū)域、闖關(guān)工具、闖關(guān)獎勵等項目，形成一個“網(wǎng)上秀”的“勇闖天涯”虛擬活動，提高了大家的參與性，收到了良好的營銷效果，也讓雪花的品牌深入人心?！就桨咐?-3】雪花啤酒嘗試網(wǎng)絡(luò)廣告雪花啤酒從2004年涉足網(wǎng)絡(luò)營銷，到2企業(yè)參與電子商務(wù)，既可利用第三方電子商務(wù)平臺，也可自建。利用第三方電子商務(wù)平臺，進入門檻低、節(jié)約成本、見效快，可憑借服務(wù)提供商的知名度獲得大量的訂單，適合中小企業(yè)采用。但須繳納會員費用，不利與企業(yè)品牌建設(shè)，加之沒有企業(yè)自己的顧客數(shù)據(jù)庫，不利于長遠的營銷戰(zhàn)略。自建電子商務(wù)平臺的初期投資相對較大，獲利周期較長，在建立初期還要投入資金進行網(wǎng)絡(luò)推廣。但一旦建成并通過長期積累，擁有了大量的客戶群，電子商務(wù)營銷將會給企業(yè)帶來巨大的收益，這對企業(yè)的長期發(fā)展更為有利。1.2.3電子商務(wù)平臺營銷企業(yè)參與電子商務(wù)，既可利用第三方電子商務(wù)平臺，也可自建。1.電子郵件營銷，就是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標受眾的一種營銷方式。它以效果明顯、費用低廉而受到了絕大多數(shù)企業(yè)和個人的青睞。1.2.4Email營銷電子郵件營銷，就是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己博客的出現(xiàn)，為市場人員的營銷觀念和營銷方式帶來了重大轉(zhuǎn)變，它給予每個企業(yè)、每個人自由發(fā)布信息的權(quán)利，如何有效地利用這一權(quán)力為企業(yè)營銷戰(zhàn)略服務(wù)，則取決于市場人員的知識背景和對博客營銷的應(yīng)用能力。企業(yè)設(shè)計與網(wǎng)友互動的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請網(wǎng)友加入MSN，以便及時向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息。在假日推出全新的促銷方案，請網(wǎng)友上線，引起網(wǎng)友回應(yīng)。其效果比傳統(tǒng)報紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來自MSN線上好友的信息。1.2.5博客營銷、MSN行銷博客的出現(xiàn)，為市場人員的營銷觀念和營銷方式帶來了重大轉(zhuǎn)變，它

網(wǎng)絡(luò)行銷員創(chuàng)造的營銷奇跡當餐廳某日生啤酒購買較多時，餐廳經(jīng)理打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把MSN昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網(wǎng)友詢問、登門享受限時特惠，“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費?！眴栴}：為什么網(wǎng)絡(luò)行銷員能夠為餐廳創(chuàng)造銷售奇跡？【同步案例1-4】網(wǎng)絡(luò)行銷員創(chuàng)造的營銷奇跡【同RSS(簡易信息聚合ReallySimpleSyndication)是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式，是目前使用最廣泛的XML應(yīng)用。RSS搭建了信息迅速傳播的一個技術(shù)平臺，使得每個人都成為潛在的信息提供者。發(fā)布一個RSSFeed中包含的信息就能直接被其他站點調(diào)用，而且由于這些數(shù)據(jù)都是標準的XML格式，所以也能在其他終端和服務(wù)中使用。1.2.6RSS營銷RSS(簡易信息聚合ReallySimp