第3章SEI-軟件工程目標(biāo)和要求課件

軟件工程導(dǎo)論(3)

軟件工程目標(biāo)和要求軟件工程導(dǎo)論(3)問(wèn)題軟件工程的目標(biāo)？成本、生產(chǎn)力和質(zhì)量問(wèn)題軟件工程的目標(biāo)？成本、生產(chǎn)力和質(zhì)量本章內(nèi)容3.1軟件工程的基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1軟件工程的基本目標(biāo)本章內(nèi)容3.1軟件工程的基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1軟件工程的基本目標(biāo)基本目標(biāo)多——更多地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)所需要的功能，產(chǎn)品的功能特性越強(qiáng)，越能滿(mǎn)足用戶(hù)更多的需求快——開(kāi)發(fā)效率高、開(kāi)發(fā)周期被縮短，項(xiàng)目在預(yù)期內(nèi)完成或提前完成好——所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量高，產(chǎn)品性能穩(wěn)定、實(shí)用性強(qiáng)、可擴(kuò)展性高，能切切實(shí)實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求省——開(kāi)發(fā)的成本低，用最小的代價(jià)開(kāi)發(fā)出特定的功能多、快、好、省

基本目標(biāo)多——更多地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)所需要的功能，產(chǎn)品的功能特性越強(qiáng)本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)3.2軟件工程的影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)影響要素

影響要素本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3軟件工程的業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)機(jī)遇業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)增值周期性業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

最大程度地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)是根本，業(yè)務(wù)決定了客戶(hù)群、客戶(hù)需求、產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間、軟件服務(wù)的模式等業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)機(jī)遇最大程度地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)是根本，業(yè)務(wù)決定本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4軟件工程的質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)如何滿(mǎn)足質(zhì)量要求？如何滿(mǎn)足質(zhì)量要求？3.4軟件工程的質(zhì)量要求3.4.1質(zhì)量的含義3.4.2客戶(hù)是質(zhì)量的焦點(diǎn)3.4.3軟件質(zhì)量的特性3.4.4影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量的因素3.4.5軟件過(guò)程的質(zhì)量因素3.4.6軟件質(zhì)量的指標(biāo)3.4軟件工程的質(zhì)量要求3.4.1質(zhì)量的含義什么是質(zhì)量產(chǎn)品性能符合技術(shù)規(guī)范的程度在使用過(guò)程中滿(mǎn)足客戶(hù)要求的程度質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)所滿(mǎn)足明示或暗示需求能力的特性和特征的集合固有特性相對(duì)客戶(hù)存在什么是質(zhì)量產(chǎn)品性能符合技術(shù)規(guī)范的程度客戶(hù)是質(zhì)量的焦點(diǎn)質(zhì)量是相對(duì)客戶(hù)存在的，沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有質(zhì)量質(zhì)量是客戶(hù)的滿(mǎn)意度一切從客戶(hù)需求出發(fā)，從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，想客戶(hù)所想絕不開(kāi)發(fā)那些客戶(hù)不需要的功能客戶(hù)是質(zhì)量的焦點(diǎn)質(zhì)量是相對(duì)客戶(hù)存在的，沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有質(zhì)量軟件質(zhì)量的特性

功能性易用性性能容量安全性可靠性可測(cè)量性可維護(hù)性兼容性可擴(kuò)展性軟件質(zhì)量的特性功能性用戶(hù)要求與軟件質(zhì)量特性用戶(hù)要求與軟件質(zhì)量特性影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量的因素產(chǎn)品運(yùn)行產(chǎn)品修改產(chǎn)品移植軟件產(chǎn)品軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程軟件商業(yè)環(huán)境影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量的因素McCall質(zhì)量模型McCall質(zhì)量模型軟件過(guò)程的質(zhì)量因素

計(jì)劃過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程實(shí)施過(guò)程維護(hù)過(guò)程溝通

策略

流程方法規(guī)范

變更控制

基礎(chǔ)設(shè)施

缺陷跟蹤系統(tǒng)

文檔軟件過(guò)程的質(zhì)量因素計(jì)劃過(guò)程溝通策略流程方法規(guī)范變更控軟件質(zhì)量的指標(biāo)（1）

正確性（correctness）可靠性（reliability）易用性（usability）效率（efficiency）可維護(hù)性（maintainability）可移植性（portability）軟件質(zhì)量指標(biāo)是衡量那些可識(shí)別的軟件質(zhì)量特性項(xiàng)，有助于軟件質(zhì)量進(jìn)行度量，選擇軟件工程方法來(lái)達(dá)到特定的質(zhì)量目標(biāo)

ANSI/IEEE定義的質(zhì)量指標(biāo)：軟件質(zhì)量的指標(biāo)（1）正確性（correctness）軟件質(zhì)功能性：正確性、準(zhǔn)確性、完整性等可用性：可操作性、通用性、一致性可靠性：系統(tǒng)自我恢復(fù)能力、健壯性、系統(tǒng)的分布性性能：有效性、安全管理/完整性、易存取性可維護(hù)性：模塊化、增強(qiáng)能力/靈活性、可測(cè)試性、可追溯性、簡(jiǎn)單性、自我描述性、系統(tǒng)兼容性、文檔質(zhì)量可移植性：獨(dú)立性、可重用性、互操作性、虛擬性、通用性軟件質(zhì)量的指標(biāo)（2）

功能性：正確性、準(zhǔn)確性、完整性等軟件質(zhì)量的指標(biāo)（2）本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5軟件工程的成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)3.5軟件工程的成本要求3.5.1軟件工程的固有成本3.5.2軟件的可變成本3.5.3軟件工程的劣質(zhì)成本 3.5軟件工程的成本要求3.5.1軟件工程的固有成本固有成本軟件規(guī)模，軟件產(chǎn)品功能的多少軟件產(chǎn)品的復(fù)雜度

功能點(diǎn)對(duì)象點(diǎn)McCabe環(huán)路度量法語(yǔ)法構(gòu)造方法結(jié)構(gòu)度量方法固有成本軟件規(guī)模，軟件產(chǎn)品功能的多少可變成本這種成本依賴(lài)于軟件團(tuán)隊(duì)的能力、軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境和流程的成熟度等降低人力成本就變成了控制軟件的可變成本的關(guān)鍵任務(wù)軟件可變成本的降低就要求提供軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的生產(chǎn)力可變成本這種成本依賴(lài)于軟件團(tuán)隊(duì)的能力、軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境和流程的成保證成本vs.劣質(zhì)成本

保證成本：為保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，以確保在軟件產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤，以及為評(píng)定軟件產(chǎn)品或服務(wù)是否符合質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、軟件測(cè)試和質(zhì)量評(píng)估等所必需的支出劣質(zhì)成本：沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意的質(zhì)量所造成損失，主要是返工、處理意外質(zhì)量事故、處理客戶(hù)投訴等引起的成本。劣質(zhì)成本，也可稱(chēng)損失成本或失效成本保證成本vs.劣質(zhì)成本保證成本：為保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生劣質(zhì)成本故障成本，包括質(zhì)量成本中的外部故障成本、內(nèi)部故障成本，需采取返工、返修、糾正等補(bǔ)救措施所花費(fèi)的成本過(guò)程成本，包括非增值成本、低效率過(guò)程成本、機(jī)會(huì)損失成本損失成本，包括顧客損失成本、信譽(yù)損失成本等劣質(zhì)成本故障成本，包括質(zhì)量成本中的外部故障成本、內(nèi)部故障成本冰山一角PutonholdDelayOvertimeworktofixbugsManyduplicatetestsRoll-backImpacttomoraleLostordersMissedbusinessopportunitiesLostcredits&BrandBillingerrorCancelledprojectsFailureinrunningOnlyTop-angleisseenbyus?Didyousee？冰山一角PutonholdBillingerrorOn本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6軟件工程的資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)資源限制軟件工程涉及很多的資源，如硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)連接和人力資源等更多的限制來(lái)源于人力資源，如招聘的進(jìn)程、培訓(xùn)時(shí)間和人員調(diào)配的難度等如果是項(xiàng)目途中加入人力資源，則新增加人員的效率會(huì)大打折扣正如《人月神話(huà)》中說(shuō)，“用人月作為衡量一項(xiàng)工作的規(guī)模是一個(gè)危險(xiǎn)和帶有欺騙性的神話(huà)。它暗示著人員數(shù)量和時(shí)間是可以相互替換的資源限制軟件工程涉及很多的資源，如硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)連接和人力本章內(nèi)容3.1軟件工程的基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1軟件工程的基本目標(biāo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的啟示產(chǎn)品工程更強(qiáng)調(diào)一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程管理傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成了完整的產(chǎn)品規(guī)范，不管是哪個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的配件，都遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)分工明確，有專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)配件的，也有專(zhuān)門(mén)從事組裝的每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證每個(gè)構(gòu)件的質(zhì)量合格，最后才能保證由這些構(gòu)件組裝而成的產(chǎn)品的合格傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的啟示產(chǎn)品工程更強(qiáng)調(diào)一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程管理軟件產(chǎn)品工程制定軟件產(chǎn)品集成計(jì)劃，詳細(xì)描述產(chǎn)品集成過(guò)程產(chǎn)品集成的準(zhǔn)備工作，受組織已定義的軟件過(guò)程規(guī)范的指導(dǎo)和約束。保證產(chǎn)品集成接口的兼容性，審查接口描述的完備性，并能很好地管理這些接口實(shí)施階段，包括一系列的軟件活動(dòng)，確認(rèn)產(chǎn)品集成構(gòu)件已準(zhǔn)備就緒、組裝構(gòu)件、驗(yàn)證已集成的產(chǎn)品、打包并交付完整的產(chǎn)品。軟件產(chǎn)品工程制定軟件產(chǎn)品集成計(jì)劃，詳細(xì)描述產(chǎn)品集成過(guò)程Q&AQ&A軟件工程導(dǎo)論(3)

軟件工程目標(biāo)和要求軟件工程導(dǎo)論(3)問(wèn)題軟件工程的目標(biāo)？成本、生產(chǎn)力和質(zhì)量問(wèn)題軟件工程的目標(biāo)？成本、生產(chǎn)力和質(zhì)量本章內(nèi)容3.1軟件工程的基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1軟件工程的基本目標(biāo)本章內(nèi)容3.1軟件工程的基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1軟件工程的基本目標(biāo)基本目標(biāo)多——更多地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)所需要的功能，產(chǎn)品的功能特性越強(qiáng)，越能滿(mǎn)足用戶(hù)更多的需求快——開(kāi)發(fā)效率高、開(kāi)發(fā)周期被縮短，項(xiàng)目在預(yù)期內(nèi)完成或提前完成好——所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量高，產(chǎn)品性能穩(wěn)定、實(shí)用性強(qiáng)、可擴(kuò)展性高，能切切實(shí)實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求省——開(kāi)發(fā)的成本低，用最小的代價(jià)開(kāi)發(fā)出特定的功能多、快、好、省

基本目標(biāo)多——更多地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)所需要的功能，產(chǎn)品的功能特性越強(qiáng)本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)3.2軟件工程的影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)影響要素

影響要素本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3軟件工程的業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)機(jī)遇業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)增值周期性業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

最大程度地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)是根本，業(yè)務(wù)決定了客戶(hù)群、客戶(hù)需求、產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間、軟件服務(wù)的模式等業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)機(jī)遇最大程度地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)是根本，業(yè)務(wù)決定本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4軟件工程的質(zhì)量要求3.5～成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)如何滿(mǎn)足質(zhì)量要求？如何滿(mǎn)足質(zhì)量要求？3.4軟件工程的質(zhì)量要求3.4.1質(zhì)量的含義3.4.2客戶(hù)是質(zhì)量的焦點(diǎn)3.4.3軟件質(zhì)量的特性3.4.4影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量的因素3.4.5軟件過(guò)程的質(zhì)量因素3.4.6軟件質(zhì)量的指標(biāo)3.4軟件工程的質(zhì)量要求3.4.1質(zhì)量的含義什么是質(zhì)量產(chǎn)品性能符合技術(shù)規(guī)范的程度在使用過(guò)程中滿(mǎn)足客戶(hù)要求的程度質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)所滿(mǎn)足明示或暗示需求能力的特性和特征的集合固有特性相對(duì)客戶(hù)存在什么是質(zhì)量產(chǎn)品性能符合技術(shù)規(guī)范的程度客戶(hù)是質(zhì)量的焦點(diǎn)質(zhì)量是相對(duì)客戶(hù)存在的，沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有質(zhì)量質(zhì)量是客戶(hù)的滿(mǎn)意度一切從客戶(hù)需求出發(fā)，從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，想客戶(hù)所想絕不開(kāi)發(fā)那些客戶(hù)不需要的功能客戶(hù)是質(zhì)量的焦點(diǎn)質(zhì)量是相對(duì)客戶(hù)存在的，沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有質(zhì)量軟件質(zhì)量的特性

功能性易用性性能容量安全性可靠性可測(cè)量性可維護(hù)性兼容性可擴(kuò)展性軟件質(zhì)量的特性功能性用戶(hù)要求與軟件質(zhì)量特性用戶(hù)要求與軟件質(zhì)量特性影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量的因素產(chǎn)品運(yùn)行產(chǎn)品修改產(chǎn)品移植軟件產(chǎn)品軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程軟件商業(yè)環(huán)境影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量的因素McCall質(zhì)量模型McCall質(zhì)量模型軟件過(guò)程的質(zhì)量因素

計(jì)劃過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程實(shí)施過(guò)程維護(hù)過(guò)程溝通

策略

流程方法規(guī)范

變更控制

基礎(chǔ)設(shè)施

缺陷跟蹤系統(tǒng)

文檔軟件過(guò)程的質(zhì)量因素計(jì)劃過(guò)程溝通策略流程方法規(guī)范變更控軟件質(zhì)量的指標(biāo)（1）

正確性（correctness）可靠性（reliability）易用性（usability）效率（efficiency）可維護(hù)性（maintainability）可移植性（portability）軟件質(zhì)量指標(biāo)是衡量那些可識(shí)別的軟件質(zhì)量特性項(xiàng)，有助于軟件質(zhì)量進(jìn)行度量，選擇軟件工程方法來(lái)達(dá)到特定的質(zhì)量目標(biāo)

ANSI/IEEE定義的質(zhì)量指標(biāo)：軟件質(zhì)量的指標(biāo)（1）正確性（correctness）軟件質(zhì)功能性：正確性、準(zhǔn)確性、完整性等可用性：可操作性、通用性、一致性可靠性：系統(tǒng)自我恢復(fù)能力、健壯性、系統(tǒng)的分布性性能：有效性、安全管理/完整性、易存取性可維護(hù)性：模塊化、增強(qiáng)能力/靈活性、可測(cè)試性、可追溯性、簡(jiǎn)單性、自我描述性、系統(tǒng)兼容性、文檔質(zhì)量可移植性：獨(dú)立性、可重用性、互操作性、虛擬性、通用性軟件質(zhì)量的指標(biāo)（2）

功能性：正確性、準(zhǔn)確性、完整性等軟件質(zhì)量的指標(biāo)（2）本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)3.2～影響要素3.3～業(yè)務(wù)需求3.4～質(zhì)量要求3.5軟件工程的成本要求3.6～資源限制3.7軟件產(chǎn)品集成要求本章內(nèi)容3.1～基本目標(biāo)3.5軟件工程的成本要求3.5.1軟件工程的固有成本3.5.2軟件的可變成本3.5.3軟件工程的劣質(zhì)成本 3.5軟件工程的成本要求3.5.1軟件工程的固有成本固有成本軟件規(guī)模，軟件產(chǎn)品功能的多少軟件產(chǎn)品的復(fù)雜度

功能點(diǎn)對(duì)象點(diǎn)McCabe環(huán)路度量法語(yǔ)法構(gòu)造方法結(jié)構(gòu)度量方法固有成本軟件規(guī)模，軟件產(chǎn)品功能的多少可變成本這種成本依賴(lài)于軟件團(tuán)隊(duì)的能力、軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境和流程的成熟度等降低人力成本就變成了控制軟件的可變成本的關(guān)鍵任務(wù)軟件可變成本的降低就要求提供軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的生產(chǎn)力可變成本這種成本依賴(lài)于軟件團(tuán)隊(duì)的能力、軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境和流程的成保證成本vs.劣質(zhì)成本

保證成本：為保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，以確保在軟件產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤，以及為評(píng)定軟件產(chǎn)品或服務(wù)是否符合質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、軟件測(cè)試和質(zhì)量評(píng)估等所必需的支出劣質(zhì)成本：沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意的質(zhì)量所造成損失，主要是返工、處理意外質(zhì)量事故、處理客戶(hù)投訴等引起的成本。劣質(zhì)成本，也可稱(chēng)損失成本或失效成本保證成本vs.劣質(zhì)成本保證成本：為保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生劣質(zhì)成本故障成本，包括質(zhì)量成本中的外部故障成本、內(nèi)部故障成本，需采取返工、返修、糾正等補(bǔ)救措施所花費(fèi)的成本過(guò)程成本，包括非增值成本、低效率過(guò)程成本、機(jī)會(huì)損失成本損失成本，包括顧客損失成本、信譽(yù)損失成本等劣質(zhì)成本故障成本，包括質(zhì)量成本中的外部故障成本、內(nèi)部故障成本冰山一角PutonholdDelayOvertimeworktofixbugsManyduplicatetestsRoll-backImpacttomoraleLostordersMissedbusinessopportunitiesLostcredits&BrandBillingerrorCancelledprojectsFailureinrunningOnlyTop-angleisseenbyus?Didyousee？冰山一角PutonholdBillingerrorOn本章內(nèi)容