用管理哲學(xué)知識剖析如何提高執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)問題解析課件

用管理哲學(xué)知識剖析

如何提高執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)問題用管理哲學(xué)知識剖析

如何提高執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)問題1用管理哲學(xué)知識剖析如何提高執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)問題何為管理哲學(xué)：就是對一般管理的世界觀與方法論的總稱，作為管理學(xué)與哲學(xué)的交叉，管理哲學(xué)兼具二者的特性，既從管理的角度闡發(fā)對人性和社會的理性思考，又將這思考返應(yīng)用管理中著名鄧小平論斷：“解放思想、實事求是”“不管是黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓”就是典型的管理哲理用管理哲學(xué)知識剖析如何提高執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)問題何為管理哲學(xué)：2影響執(zhí)行力或團(tuán)隊建設(shè)的因素有那些：1、管理者（領(lǐng)導(dǎo)）自身因素:2、執(zhí)行者自身因素：3、企業(yè)自身因素：影響執(zhí)行力或團(tuán)隊建設(shè)的因素有那些：1、管理者（領(lǐng)導(dǎo)）自身因素31、管理者（領(lǐng)導(dǎo)）自身因素:（1）制定目標(biāo)（愿景）不明確，不切實際；（2）沒有常抓不懈；沒有過程跟蹤；（3）對“執(zhí)行”期望過高；片面理解“團(tuán)隊建設(shè)”；

（4）管理者人格魅力不夠1、管理者（領(lǐng)導(dǎo)）自身因素:（1）制定目標(biāo)（愿景）不明確，不42、執(zhí)行者自身因素：（1）理解目標(biāo)（任務(wù)）不透徹；（2）對執(zhí)行偏差沒有感覺或不在乎：“態(tài)度決定一切”（3）沒有盡最大努力去解決執(zhí)行中遇到的問題；“相信辦法總比問題多”“不要找任何借口”（4）對制度標(biāo)準(zhǔn)不能也不想堅持（5）自身能力素質(zhì)跟不上，缺少團(tuán)隊精神2、執(zhí)行者自身因素：（1）理解目標(biāo)（任務(wù)）不透徹；53、企業(yè)自身因素：（1）制度不健全或不合理

（2）執(zhí)行過程過于繁瑣（業(yè)務(wù)流程沒有優(yōu)化：如處理文件）（3）缺少科學(xué)的監(jiān)督和績效考核機制（4）缺少員工認(rèn)同的執(zhí)行文化或團(tuán)隊文化3、企業(yè)自身因素：（1）制度不健全或不合理6影響執(zhí)行力最根源的因素是人知人性，方知進(jìn)退：一個不懂人性的管理者，談不上能夠張弛有度地帶好隊伍。所以，如果說管理就是管人，那么管理者首先必須知人性。何為“以人為本”：直接解釋就是以人為“根本”,“以人為本”管理就是在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動?！耙匀藶楸尽钡奶崆笆恰爸诵浴庇绊憟?zhí)行力最根源的因素是人知人性，方知進(jìn)退：7人具有那些本性（特性）：1、人具有自利性2、人具有懶惰性3、人具有欲望性4、人具有可塑性5、人具有潛力性6、人具有生命性人具有那些本性（特性）：81、人具有自利性：（1）著名的哲學(xué)家亞當(dāng)斯密在其著作《道德情操論》說過：“自利”是人類共同的天性，自利行為是一種普遍性的行為自利原則：人是個人利益的疑結(jié)物，是“經(jīng)濟人”，而“經(jīng)濟人”的唯一目的就是謀求自身利益，滿足個人欲望。1、人具有自利性：（1）著名的哲學(xué)家亞當(dāng)斯密在其著作《道德情91、人具有自利性啟示（管理悟道）

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自利性是一種內(nèi)在驅(qū)動力自利是有好處的：在社會群體中，人要滿足自身利益，必須和他人交換服務(wù)。這樣，“自利”在他人看來就是“他利”一定程度的自利必然會促進(jìn)“他利”和“互利”的實現(xiàn)。因此，人在追求自身利益的過程中，在“看不見的手”的指引下，必然會導(dǎo)致普遍的社會福利。市場經(jīng)濟之所以帶動世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，其根本原因就在于它充分貫徹了利益原則。1、人具有自利性啟示（管理悟道）1

自利性是一種10

1、人具有自利性啟示（管理悟道）1自利性是一種內(nèi)在驅(qū)動力，在管理活動中，自利性的好處也是顯而易見的：（1）追求個人利益是員工工作的基本動因。（2）追求個人利益是員工自我提升的驅(qū)動力。（3）追求個人利益可以促進(jìn)員工之間的合作。1、人具有自利性啟示（管理悟道）1自利性是一種內(nèi)在驅(qū)動力111、人具有自利性啟示（管理悟道）

22、正確引導(dǎo)“利己主義”：“利他”也是一種“自利”“幫別人也是幫自己”自利是天性，而在這種天性的促使下，人們會不自覺地做出“利他”行為，提倡“為人民服務(wù)”或“學(xué)雷鋒做好事”等等行為，由于“利他”行為可以帶來一種內(nèi)在的心理上的回報，是一種自我滿足。1、人具有自利性啟示（管理悟道）22、正確引導(dǎo)“利己主121、人具有自利性啟示（管理悟道）3

3、不要讓“自利”墮落為“自私”

毫無疑問，如果一個管理者能夠洞悉人性、尊重人性、利用人性，那么他一定能夠做好管理活動。而人的第一本性就是“自利性”，因此尊重“自利性”是首要的。但是，我們崇尚“自利”，卻不提倡“自私”。1、人具有自利性啟示（管理悟道）3

131、人具有自利性啟示（管理悟道）44、一個好的管理者或優(yōu)秀員工，必須懂得平衡

正確處理好“公司利益和個人利益”的矛盾要員工付出，應(yīng)該要有一定的回報1、人具有自利性啟示（管理悟道）44、一個好的管理者或優(yōu)秀142、人具有懶惰性

美國哲學(xué)家威廉詹姆斯曾經(jīng)說過：惰性是人一出生就有的特殊性格“人天生就想著吃最少苦，走最短彎路，獲最大收益”2、人具有懶惰性

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2、人具有懶惰性啟示（管理悟道）

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1、管理是需要一定標(biāo)準(zhǔn)或理性的孟子曰“不以規(guī)矩，不能成方圓”“泰勒制”的科學(xué)管理體系（案例）：泰勒，美國古典管理學(xué)家，創(chuàng)建了科學(xué)管理理論，被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”。泰勒通過觀察他領(lǐng)導(dǎo)的工人，發(fā)現(xiàn)工人們常?！澳パ蠊ぁ?。他認(rèn)為“麿洋工”的主要原因在于工人沒有工作得更快或更有效率的動力，而且大多數(shù)工人們都認(rèn)為，自己的利益就在于用盡可能少的工作換取實際得到的報酬。同是，管理人員對一項工作應(yīng)該花費多長時間沒有概念，也沒有想過衡量工人工作的本質(zhì)情況。經(jīng)過多年研究和實踐，泰勒于20世紀(jì)初創(chuàng)建了被稱為“泰勒制”的科學(xué)管理體系，這套體系的主要內(nèi)容是：⑴規(guī)范操作規(guī)程和動作，規(guī)定勞動時間，實行科學(xué)的操作方法，以提高工作效率。（2）對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長。（3）制定科學(xué)的工藝流程，使機器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。（4）實行計件工資，多勞多得。（5）管理和勞動分離，在企業(yè)中，開始有一些人專門從事管

2、人具有懶惰性啟示（管理悟道）1

162、人具有懶惰性啟示（管理悟道）2⑵制造適當(dāng)?shù)奈C感：讓員工時刻有危機感“鯰魚式”員工這個概念來源于這樣一個事故。挪威人很喜歡吃沙丁魚，活的沙丁魚在市場的價錢很高。但是，當(dāng)?shù)氐臐O民們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們把捕捉到的沙丁魚帶回到漁港時，只有很少的沙丁魚能存活下來，原因是沙丁魚很懶，返航的路途又長，因此大部分沙丁魚在魚槽中窒息而亡?？墒?，有一條漁船卻總是能讓大部分的沙丁魚活著回到漁港，人們問這條船的船長是如何做到的，原來船長每次在捕總在裝滿沙丁魚的魚槽里放幾條沙丁魚的天敵——鯰魚。鯰魚進(jìn)入到魚槽之后，由于環(huán)境陌生，四處游動，沙丁魚見了之后便十分緊張，于是加速游動，四處躲避。如此一來，沙丁魚便能活踹亂跳地被運回漁港。2、人具有懶惰性啟示（管理悟道）2⑵制造適當(dāng)?shù)奈C感：讓員172、人具有懶惰性啟示（管理悟道）3⑶制定科學(xué)的監(jiān)督機制監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂，所有的善于執(zhí)行的人都會注意監(jiān)督組織所制定計劃的落實情況。監(jiān)督能確保一個組織按照規(guī)劃的時間進(jìn)度表去實現(xiàn)目標(biāo)。不斷地監(jiān)督和跟進(jìn)，就能及時發(fā)現(xiàn)規(guī)劃和實際行動之間的差距與問題，并迫使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標(biāo)。2、人具有懶惰性啟示（管理悟道）3⑶制定科學(xué)的監(jiān)督機制183、人具有欲望性（需求性）

人的需求具有多樣性、無窮性，1943年，美國心理學(xué)家馬斯洛在《人類動機理論》一書中，提出著名的需求層次理論：⑴生理需求⑵安全需求⑶社交需求⑷尊重需求⑸自我實現(xiàn)需求3、人具有欲望性（需求性）

193、人具有欲望性啟示（管理悟道）1

⑴滿足期望的激勵才有效果：激勵需要強化個體價值感以員工為中心，重視員工的多層需要。尊重員工人格，鼓勵士氣，激發(fā)員工自覺工人的意愿和潛能。創(chuàng)造一個讓員工得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境。給予員工來自工作本身的內(nèi)在激勵。進(jìn)行授權(quán)和分權(quán)，鼓勵員工評價自己的成績。

3、人具有欲望性啟示（管理悟道）1

⑴滿足期望的激勵才有效203、人具有欲望性啟示（管理悟道）2

(2)要想激勵別人，先要激勵自己黑格爾：沒有激情，很難做成什么大事“管理者要懂得激情管理和感情管理”一天，一個青年人牽著一只羊在路上走。路人看見了就說，這只羊之所以跟著你，是因為你用繩子拴著它，并不是羊喜歡你真心跟著你走。青年人聽后笑笑，就解開繩子，自己繼續(xù)往前走，羊卻仍然寸步不離地跟著他。路人不解，青年人就說：“我每日供給它飼料和水草，還精心照料它，自然他就很喜歡我，也會跟著我走啊。因此，可以說，拴住羊的不是那根繩子，而是對羊的關(guān)照和愛憐。供給羊飼料和水草是讓它生活有保證，屬于物質(zhì)激勵；“精心照料”屬于精神激勵。如果年青人每天只知道讓羊吃好喝好，但是卻不懂得憐愛羊，整天打它，那么羊最終也會逃走。3、人具有欲望性啟示（管理悟道）2

213、人具有欲望性啟示（管理悟道）3⑶管理者要善于給予，而不是索取學(xué)會授權(quán)“授權(quán)就是有效的給予”要做好80/20原則，學(xué)會抓住重點，首先解決重要問題，然后解決要問題，從而合理地安排好時間和日程，提高辦事效率。執(zhí)行型管理者明白什么事情必須自己處理，什么事情應(yīng)交由下屬去處理，而自己只負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督。

3、人具有欲望性啟示（管理悟道）3⑶管理者要善于給予，而不224、人具有可塑性

著名的美國心理哲學(xué)家莫爾斯和洛希曾說：人性是復(fù)雜的，也是可塑的。孔子說“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”：這句話的意思：每個人的天性是相同的，但是一經(jīng)后天傳染，人就大不相同了。儒家各派爭論“性本善”還是“性本惡”，無論是“性有善有惡”還是“性無善無惡”，都堅持人性可塑。4、人具有可塑性

著名的美國心理哲學(xué)家莫爾斯和洛希曾說：人性234、人具有可塑性啟示（管理悟道）1⑴沒有普遍適用的最佳管理方式：人不僅僅是“經(jīng)濟人”，而且是“社會人”人帶著各種不同的需要和動機加入組織，但最主要的需要乃是實現(xiàn)其勝任感。勝任感人人都有，但對于不同的人，其滿足方法也不同。當(dāng)組織形態(tài)適當(dāng)配合工作性質(zhì)時，才能提高工作效率和業(yè)績。當(dāng)一個目標(biāo)實現(xiàn)時，只有繼續(xù)產(chǎn)生新的更高的目標(biāo)，工作效率才會提高。4、人具有可塑性啟示（管理悟道）1244、人具有可塑性啟示（管理悟道）2⑵管理要有彈性（例外管理）“既要遵守基本原則，又要根據(jù)實際有所變通”“靈活變通是管理者的必備手段”

“管理還是感性一點好”4、人具有可塑性啟示（管理悟道）2⑵管理要有彈性（例外管理254、人具有可塑性啟示（管理悟道）3⑶培養(yǎng)員工的習(xí)慣“性格決定命運”有道理實際上，荀子所說的“積”就是養(yǎng)成一種。俗話說，“積習(xí)成性，積性成命”養(yǎng)成一種習(xí)慣，這種習(xí)慣就成為了人性，并且最終決定了人的命運。員工的習(xí)慣就是企業(yè)文化一部分就是我們收費員的微笑服務(wù)就是一種習(xí)慣4、人具有可塑性啟示（管理悟道）3⑶培養(yǎng)員工的習(xí)慣264、人具有可塑性啟示（管理悟道）44、團(tuán)隊管理沒有完美、只有和諧案例分析《西游記》中，唐僧帶領(lǐng)的取經(jīng)團(tuán)隊可以說是一個和諧高效的團(tuán)隊。唐僧：我沒有法術(shù)，不能識破妖精和詭計，但我用人得當(dāng)，協(xié)調(diào)得當(dāng)，最后成功也說明我是一個好的領(lǐng)導(dǎo)。孫悟空：師傅，我武藝高強，降妖隊魔交給我您就放心吧，只求師傅少念點緊箍咒就好了。豬悟能：師傅，大師兄雖有勇但無謀，我頭腦比他好多了，而且我人緣也好，對外聯(lián)系溝通的事交給我肯定沒問題。

沙悟凈：我比猴哥、二師兄老實聽話，讓我挑擔(dān)子最能體現(xiàn)我的價值了。從以上案例可以看出，從性質(zhì)上說，管理沒有完美，只有和諧。團(tuán)隊和諧管理，比什么都重要4、人具有可塑性啟示（管理悟道）44、團(tuán)隊管理沒有完美、只275、人具有潛力性著名的哲學(xué)家柏拉圖曾說“人類具有天生的智慧，人類可掌握的知識是無限的”，“人類大約只有90%-95%的潛能都沒有得到很好的利用和開發(fā)，我們每個人都有巨大的潛力等待發(fā)掘”5、人具有潛力性著名的哲學(xué)家柏拉圖曾說“人類具有天生的智慧，285、人具有潛力性啟示（管理悟道）1⑴鼓勵員工學(xué)習(xí)，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，讓員工比自己更優(yōu)秀韓愈說過：“師不必賢于弟子，弟子不必不如師。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”“不要埋怨自己下屬素質(zhì)不好”“沒有不好的士兵，只有不好的將軍”“管理者不要不懂裝懂，瞎指揮”5、人具有潛力性啟示（管理悟道）1295、人具有潛力性啟示（管理悟道）2⑵管理者要不斷擴展自己的知識結(jié)構(gòu)，以自己的人格魅力影響員工“管理者是學(xué)習(xí)者也是老師”達(dá)芬奇曾說：“任何一種知識都有益于智力”最好的管理者是最好的學(xué)習(xí)者。俗語說，“只有足智，才能多謀”。要想足智，就要學(xué)習(xí)。而且，學(xué)習(xí)力是最本質(zhì)的競爭力，學(xué)習(xí)也是帶動變革的原動力。“每天要保證學(xué)習(xí)一小時”

5、人具有潛力性啟示（管理悟道）2⑵管理者要不斷擴展自己的305、人具有潛力性啟示（管理悟道）3⑶有效運用，壓力也是挖掘人的潛力一種有效方法藍(lán)柏格定理：有壓力，才有成長競爭，歸能激勵員工進(jìn)取。

查理.斯瓦伯之所以被美國鋼鐵大王安德魯.卡耐基以年薪100萬美元聘請為公司第一任總裁，只因為他有獨特的激勵手段。上任不久，斯瓦伯發(fā)現(xiàn)自己管轄下的一家鋼鐵廠的產(chǎn)量很落后，便問廠長怎么回事。廠長回答：“我好話丑話都說盡了，甚至拿免職來恐嚇?biāo)麄?，可是他們軟硬不吃，依然很懶散?！碑?dāng)時正是工人即將下班、夜班工人就要接班的時候。在知道了日班煉了6噸鋼后，斯瓦伯向廠長要了一支粉筆，在地上寫了一個很大的“6”，然后就一聲不吭的離開了。夜班工人接班時，明白了“6”的意義后，就努力工作，將地上的“6”改成了“7”。第二天，日班工人看成到了自己被超過了，內(nèi)心很不是滋味，便加倍努力，結(jié)果竟煉出了10噸鋼。日、夜班工人就這樣競爭起來，這座鋼廠的情況逐漸改善。不久之后，其產(chǎn)量竟躍居公司所有鋼鐵之冠。斯瓦伯用一支粉筆制造了競爭，而競爭能夠刺激那么不思進(jìn)取的工人進(jìn)取。競爭是激勵員工上進(jìn)的最好方法。5、人具有潛力性啟示（管理悟道）3⑶有效運用，壓力也是挖掘315、人具有潛力性啟示（管理悟道）4⑷建立有效的績效考核制度:沒有及時建立完整的考核體系和明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，整體管理跟不上，因而導(dǎo)致針對執(zhí)行成效的缺失。有效執(zhí)行者與無效執(zhí)行者得到的回報基本一樣，沒有體現(xiàn)出差別，就會打擊有效執(zhí)行者的積極性。激勵要以正面激勵為主，負(fù)面激勵為輔實行80分考核制度保證有效考核結(jié)果分名次好還是分等級好（討論）認(rèn)識誤區(qū)：”績效考核目的不是要求每個員工成為優(yōu)秀員工”。正確應(yīng)該是“績效考核目的是挖掘員工的潛能”5、人具有潛力性啟示（管理悟道）4⑷建立有效的績效考核制度:326、人具有生命性著名哲學(xué)家佚名說：“人的生命只有一次，只要正確運用它，一次足矣！”，黎巴嫩哲理詩人紀(jì)伯倫說：“生命的秘密就在于熱愛勞動”雷鋒說“人的生命是有限的，為人民服務(wù)是無限的”6、人具有生命性著名哲學(xué)家佚名說：“人的生命只有一次，只要正336、人具有生命性啟示（管理悟道）11、別把時間精力都花在內(nèi)耗上：團(tuán)結(jié)就是力量在公司內(nèi)部容易形成對立，或者形成派系。有時在我們沒有注意之時，潛意識里就已經(jīng)形成了，這也是管理者常犯的一種錯誤。要培養(yǎng)寬廣博大的胸懷，寬容不僅是道德上的一種品質(zhì)，更是一種管理上的理念。員工的創(chuàng)意以及不同意見，哪怕是看似荒謬的主意，以積極鼓勵運行員工的創(chuàng)造性活動，以求得源源不斷的生命力。不要對他人過于苛求，不論何事，錯了就錯了，只要不是故意，就別跟人計較了。對企業(yè)來說，團(tuán)結(jié)有助于提升企業(yè)的工作效率和形成良好的企業(yè)文化。企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)也就是我們常說的凝聚力與團(tuán)隊精神，這是一種推動企業(yè)發(fā)展的巨大力量。6、人具有生命性啟示（管理悟道）1346、人具有生命性啟示（管理悟道）22、健康工作，在工作中學(xué)會享受生活

“每天鍛煉一小時，健康工作50年，幸福生活一輩子”“熱愛自己的工作，做一行愛一行”

6、人具有生命性啟示（管理悟道）22、健康工作，在工作中學(xué)35結(jié)束語執(zhí)行是一個系統(tǒng)的問題，需要系統(tǒng)的配合，需要全體團(tuán)隊的堅定支持,共同努力。管理者必須對管理過程中的種種行為進(jìn)行堅決的“正強化”或者“負(fù)強化”。執(zhí)行本身就是一個“目標(biāo)管理”項目，只不過它的目的是為了解決企業(yè)運行過程中的效率和速度問題.如果管理者或員工都能從人的本性出發(fā)思考如何開展工作,那么執(zhí)行力就會沒有問題,整個團(tuán)隊就有戰(zhàn)斗力了!結(jié)束語執(zhí)行是一個系統(tǒng)的問題，需要系統(tǒng)的配合，需要全體團(tuán)隊的堅36祝大家:健康生活、快樂學(xué)習(xí)、順利工作謝謝!祝大家:37用管理哲學(xué)知識剖析

如何提高執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)問題用管理哲學(xué)知識剖析

如何提高執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)問題38用管理哲學(xué)知識剖析如何提高執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)問題何為管理哲學(xué)：就是對一般管理的世界觀與方法論的總稱，作為管理學(xué)與哲學(xué)的交叉，管理哲學(xué)兼具二者的特性，既從管理的角度闡發(fā)對人性和社會的理性思考，又將這思考返應(yīng)用管理中著名鄧小平論斷：“解放思想、實事求是”“不管是黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓”就是典型的管理哲理用管理哲學(xué)知識剖析如何提高執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)問題何為管理哲學(xué)：39影響執(zhí)行力或團(tuán)隊建設(shè)的因素有那些：1、管理者（領(lǐng)導(dǎo)）自身因素:2、執(zhí)行者自身因素：3、企業(yè)自身因素：影響執(zhí)行力或團(tuán)隊建設(shè)的因素有那些：1、管理者（領(lǐng)導(dǎo)）自身因素401、管理者（領(lǐng)導(dǎo)）自身因素:（1）制定目標(biāo)（愿景）不明確，不切實際；（2）沒有常抓不懈；沒有過程跟蹤；（3）對“執(zhí)行”期望過高；片面理解“團(tuán)隊建設(shè)”；

（4）管理者人格魅力不夠1、管理者（領(lǐng)導(dǎo)）自身因素:（1）制定目標(biāo)（愿景）不明確，不412、執(zhí)行者自身因素：（1）理解目標(biāo)（任務(wù)）不透徹；（2）對執(zhí)行偏差沒有感覺或不在乎：“態(tài)度決定一切”（3）沒有盡最大努力去解決執(zhí)行中遇到的問題；“相信辦法總比問題多”“不要找任何借口”（4）對制度標(biāo)準(zhǔn)不能也不想堅持（5）自身能力素質(zhì)跟不上，缺少團(tuán)隊精神2、執(zhí)行者自身因素：（1）理解目標(biāo)（任務(wù)）不透徹；423、企業(yè)自身因素：（1）制度不健全或不合理

（2）執(zhí)行過程過于繁瑣（業(yè)務(wù)流程沒有優(yōu)化：如處理文件）（3）缺少科學(xué)的監(jiān)督和績效考核機制（4）缺少員工認(rèn)同的執(zhí)行文化或團(tuán)隊文化3、企業(yè)自身因素：（1）制度不健全或不合理43影響執(zhí)行力最根源的因素是人知人性，方知進(jìn)退：一個不懂人性的管理者，談不上能夠張弛有度地帶好隊伍。所以，如果說管理就是管人，那么管理者首先必須知人性。何為“以人為本”：直接解釋就是以人為“根本”,“以人為本”管理就是在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動?！耙匀藶楸尽钡奶崆笆恰爸诵浴庇绊憟?zhí)行力最根源的因素是人知人性，方知進(jìn)退：44人具有那些本性（特性）：1、人具有自利性2、人具有懶惰性3、人具有欲望性4、人具有可塑性5、人具有潛力性6、人具有生命性人具有那些本性（特性）：451、人具有自利性：（1）著名的哲學(xué)家亞當(dāng)斯密在其著作《道德情操論》說過：“自利”是人類共同的天性，自利行為是一種普遍性的行為自利原則：人是個人利益的疑結(jié)物，是“經(jīng)濟人”，而“經(jīng)濟人”的唯一目的就是謀求自身利益，滿足個人欲望。1、人具有自利性：（1）著名的哲學(xué)家亞當(dāng)斯密在其著作《道德情461、人具有自利性啟示（管理悟道）

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自利性是一種內(nèi)在驅(qū)動力自利是有好處的：在社會群體中，人要滿足自身利益，必須和他人交換服務(wù)。這樣，“自利”在他人看來就是“他利”一定程度的自利必然會促進(jìn)“他利”和“互利”的實現(xiàn)。因此，人在追求自身利益的過程中，在“看不見的手”的指引下，必然會導(dǎo)致普遍的社會福利。市場經(jīng)濟之所以帶動世界經(jīng)濟的快速發(fā)展，其根本原因就在于它充分貫徹了利益原則。1、人具有自利性啟示（管理悟道）1

自利性是一種47

1、人具有自利性啟示（管理悟道）1自利性是一種內(nèi)在驅(qū)動力，在管理活動中，自利性的好處也是顯而易見的：（1）追求個人利益是員工工作的基本動因。（2）追求個人利益是員工自我提升的驅(qū)動力。（3）追求個人利益可以促進(jìn)員工之間的合作。1、人具有自利性啟示（管理悟道）1自利性是一種內(nèi)在驅(qū)動力481、人具有自利性啟示（管理悟道）

22、正確引導(dǎo)“利己主義”：“利他”也是一種“自利”“幫別人也是幫自己”自利是天性，而在這種天性的促使下，人們會不自覺地做出“利他”行為，提倡“為人民服務(wù)”或“學(xué)雷鋒做好事”等等行為，由于“利他”行為可以帶來一種內(nèi)在的心理上的回報，是一種自我滿足。1、人具有自利性啟示（管理悟道）22、正確引導(dǎo)“利己主491、人具有自利性啟示（管理悟道）3

3、不要讓“自利”墮落為“自私”

毫無疑問，如果一個管理者能夠洞悉人性、尊重人性、利用人性，那么他一定能夠做好管理活動。而人的第一本性就是“自利性”，因此尊重“自利性”是首要的。但是，我們崇尚“自利”，卻不提倡“自私”。1、人具有自利性啟示（管理悟道）3

501、人具有自利性啟示（管理悟道）44、一個好的管理者或優(yōu)秀員工，必須懂得平衡

正確處理好“公司利益和個人利益”的矛盾要員工付出，應(yīng)該要有一定的回報1、人具有自利性啟示（管理悟道）44、一個好的管理者或優(yōu)秀512、人具有懶惰性

美國哲學(xué)家威廉詹姆斯曾經(jīng)說過：惰性是人一出生就有的特殊性格“人天生就想著吃最少苦，走最短彎路，獲最大收益”2、人具有懶惰性

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2、人具有懶惰性啟示（管理悟道）

1

1、管理是需要一定標(biāo)準(zhǔn)或理性的孟子曰“不以規(guī)矩，不能成方圓”“泰勒制”的科學(xué)管理體系（案例）：泰勒，美國古典管理學(xué)家，創(chuàng)建了科學(xué)管理理論，被后人尊稱為“科學(xué)管理之父”。泰勒通過觀察他領(lǐng)導(dǎo)的工人，發(fā)現(xiàn)工人們常?！澳パ蠊ぁ?。他認(rèn)為“麿洋工”的主要原因在于工人沒有工作得更快或更有效率的動力，而且大多數(shù)工人們都認(rèn)為，自己的利益就在于用盡可能少的工作換取實際得到的報酬。同是，管理人員對一項工作應(yīng)該花費多長時間沒有概念，也沒有想過衡量工人工作的本質(zhì)情況。經(jīng)過多年研究和實踐，泰勒于20世紀(jì)初創(chuàng)建了被稱為“泰勒制”的科學(xué)管理體系，這套體系的主要內(nèi)容是：⑴規(guī)范操作規(guī)程和動作，規(guī)定勞動時間，實行科學(xué)的操作方法，以提高工作效率。（2）對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長。（3）制定科學(xué)的工藝流程，使機器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。（4）實行計件工資，多勞多得。（5）管理和勞動分離，在企業(yè)中，開始有一些人專門從事管

2、人具有懶惰性啟示（管理悟道）1

532、人具有懶惰性啟示（管理悟道）2⑵制造適當(dāng)?shù)奈C感：讓員工時刻有危機感“鯰魚式”員工這個概念來源于這樣一個事故。挪威人很喜歡吃沙丁魚，活的沙丁魚在市場的價錢很高。但是，當(dāng)?shù)氐臐O民們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們把捕捉到的沙丁魚帶回到漁港時，只有很少的沙丁魚能存活下來，原因是沙丁魚很懶，返航的路途又長，因此大部分沙丁魚在魚槽中窒息而亡。可是，有一條漁船卻總是能讓大部分的沙丁魚活著回到漁港，人們問這條船的船長是如何做到的，原來船長每次在捕總在裝滿沙丁魚的魚槽里放幾條沙丁魚的天敵——鯰魚。鯰魚進(jìn)入到魚槽之后，由于環(huán)境陌生，四處游動，沙丁魚見了之后便十分緊張，于是加速游動，四處躲避。如此一來，沙丁魚便能活踹亂跳地被運回漁港。2、人具有懶惰性啟示（管理悟道）2⑵制造適當(dāng)?shù)奈C感：讓員542、人具有懶惰性啟示（管理悟道）3⑶制定科學(xué)的監(jiān)督機制監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂，所有的善于執(zhí)行的人都會注意監(jiān)督組織所制定計劃的落實情況。監(jiān)督能確保一個組織按照規(guī)劃的時間進(jìn)度表去實現(xiàn)目標(biāo)。不斷地監(jiān)督和跟進(jìn)，就能及時發(fā)現(xiàn)規(guī)劃和實際行動之間的差距與問題，并迫使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標(biāo)。2、人具有懶惰性啟示（管理悟道）3⑶制定科學(xué)的監(jiān)督機制553、人具有欲望性（需求性）

人的需求具有多樣性、無窮性，1943年，美國心理學(xué)家馬斯洛在《人類動機理論》一書中，提出著名的需求層次理論：⑴生理需求⑵安全需求⑶社交需求⑷尊重需求⑸自我實現(xiàn)需求3、人具有欲望性（需求性）

563、人具有欲望性啟示（管理悟道）1

⑴滿足期望的激勵才有效果：激勵需要強化個體價值感以員工為中心，重視員工的多層需要。尊重員工人格，鼓勵士氣，激發(fā)員工自覺工人的意愿和潛能。創(chuàng)造一個讓員工得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境。給予員工來自工作本身的內(nèi)在激勵。進(jìn)行授權(quán)和分權(quán)，鼓勵員工評價自己的成績。

3、人具有欲望性啟示（管理悟道）1

⑴滿足期望的激勵才有效573、人具有欲望性啟示（管理悟道）2

(2)要想激勵別人，先要激勵自己黑格爾：沒有激情，很難做成什么大事“管理者要懂得激情管理和感情管理”一天，一個青年人牽著一只羊在路上走。路人看見了就說，這只羊之所以跟著你，是因為你用繩子拴著它，并不是羊喜歡你真心跟著你走。青年人聽后笑笑，就解開繩子，自己繼續(xù)往前走，羊卻仍然寸步不離地跟著他。路人不解，青年人就說：“我每日供給它飼料和水草，還精心照料它，自然他就很喜歡我，也會跟著我走啊。因此，可以說，拴住羊的不是那根繩子，而是對羊的關(guān)照和愛憐。供給羊飼料和水草是讓它生活有保證，屬于物質(zhì)激勵；“精心照料”屬于精神激勵。如果年青人每天只知道讓羊吃好喝好，但是卻不懂得憐愛羊，整天打它，那么羊最終也會逃走。3、人具有欲望性啟示（管理悟道）2

583、人具有欲望性啟示（管理悟道）3⑶管理者要善于給予，而不是索取學(xué)會授權(quán)“授權(quán)就是有效的給予”要做好80/20原則，學(xué)會抓住重點，首先解決重要問題，然后解決要問題，從而合理地安排好時間和日程，提高辦事效率。執(zhí)行型管理者明白什么事情必須自己處理，什么事情應(yīng)交由下屬去處理，而自己只負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督。

3、人具有欲望性啟示（管理悟道）3⑶管理者要善于給予，而不594、人具有可塑性

著名的美國心理哲學(xué)家莫爾斯和洛希曾說：人性是復(fù)雜的，也是可塑的?？鬃诱f“性相近，習(xí)相遠(yuǎn)”：這句話的意思：每個人的天性是相同的，但是一經(jīng)后天傳染，人就大不相同了。儒家各派爭論“性本善”還是“性本惡”，無論是“性有善有惡”還是“性無善無惡”，都堅持人性可塑。4、人具有可塑性

著名的美國心理哲學(xué)家莫爾斯和洛希曾說：人性604、人具有可塑性啟示（管理悟道）1⑴沒有普遍適用的最佳管理方式：人不僅僅是“經(jīng)濟人”，而且是“社會人”人帶著各種不同的需要和動機加入組織，但最主要的需要乃是實現(xiàn)其勝任感。勝任感人人都有，但對于不同的人，其滿足方法也不同。當(dāng)組織形態(tài)適當(dāng)配合工作性質(zhì)時，才能提高工作效率和業(yè)績。當(dāng)一個目標(biāo)實現(xiàn)時，只有繼續(xù)產(chǎn)生新的更高的目標(biāo)，工作效率才會提高。4、人具有可塑性啟示（管理悟道）1614、人具有可塑性啟示（管理悟道）2⑵管理要有彈性（例外管理）“既要遵守基本原則，又要根據(jù)實際有所變通”“靈活變通是管理者的必備手段”

“管理還是感性一點好”4、人具有可塑性啟示（管理悟道）2⑵管理要有彈性（例外管理624、人具有可塑性啟示（管理悟道）3⑶培養(yǎng)員工的習(xí)慣“性格決定命運”有道理實際上，荀子所說的“積”就是養(yǎng)成一種。俗話說，“積習(xí)成性，積性成命”養(yǎng)成一種習(xí)慣，這種習(xí)慣就成為了人性，并且最終決定了人的命運。員工的習(xí)慣就是企業(yè)文化一部分就是我們收費員的微笑服務(wù)就是一種習(xí)慣4、人具有可塑性啟示（管理悟道）3⑶培養(yǎng)員工的習(xí)慣634、人具有可塑性啟示（管理悟道）44、團(tuán)隊管理沒有完美、只有和諧案例分析《西游記》中，唐僧帶領(lǐng)的取經(jīng)團(tuán)隊可以說是一個和諧高效的團(tuán)隊。唐僧：我沒有法術(shù)，不能識破妖精和詭計，但我用人得當(dāng)，協(xié)調(diào)得當(dāng)，最后成功也說明我是一個好的領(lǐng)導(dǎo)。孫悟空：師傅，我武藝高強，降妖隊魔交給我您就放心吧，只求師傅少念點緊箍咒就好了。豬悟能：師傅，大師兄雖有勇但無謀，我頭腦比他好多了，而且我人緣也好，對外聯(lián)系溝通的事交給我肯定沒問題。

沙悟凈：我比猴哥、二師兄老實聽話，讓我挑擔(dān)子最能體現(xiàn)我的價值了。從以上案例可以看出，從性質(zhì)上說，管理沒有完美，只有和諧。團(tuán)隊和諧管理，比什么都重要4、人具有可塑性啟示（管理悟道）44、團(tuán)隊管理沒有完美、只645、人具有潛力性著名的哲學(xué)家柏拉圖曾說“人類具有天生的智慧，人類可掌握的知識是無限的”，“人類大約只有90%-95%的潛能都沒有得到很好的利用和開發(fā)，我們每個人都有巨大的潛力等待發(fā)掘”5、人具有潛力性著名的哲學(xué)家柏拉圖曾說“人類具有天生的智慧，655、人具有潛力性啟示（管理悟道）1⑴鼓勵員工學(xué)習(xí)，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，讓員工比自己更優(yōu)秀韓愈說過：“師不必賢于弟子，弟子不必不如師。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”“不要埋怨自己下屬素質(zhì)不好”“沒有不好的士兵，只有不好的將軍”“管理者不要不懂裝懂，瞎指揮”5、人具有潛力性啟示（管理悟道）1665、人具有潛力性啟示（管理悟道）2⑵管理者要不斷擴展自己的知識結(jié)構(gòu)，以自己的人格魅力影響員工“管理者是學(xué)習(xí)者也是老師”達(dá)芬奇曾說：“任何一種知識都有益于智力”最好的管理者是最好的學(xué)習(xí)者。俗語說，“只有足智，才能多謀”。要想足智，就要學(xué)習(xí)。而且，學(xué)習(xí)力是最本質(zhì)的競爭力，學(xué)習(xí)也是帶動變革的原動力?！懊刻煲ＷC學(xué)習(xí)一小時”

5、人具有潛力性啟示（管理悟道）2⑵管理者要不斷擴展自己的675、人具有潛力性啟示（管理悟道）3⑶有效運用，壓力也是挖掘人的潛力一種有效方法藍(lán)柏格定理：有壓力，才有成長競爭，歸能激勵員工進(jìn)取。

查理.斯瓦伯之所以被美國鋼鐵大王安德魯.卡耐基以年薪100萬美元聘請為公司第一任總裁，只因為他有獨特的激勵手段。上任不久，斯瓦伯發(fā)現(xiàn)自己管轄下的一家鋼鐵廠的產(chǎn)量很落后，