關(guān)于導(dǎo)游的實習(xí)報告范文集錦五篇

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其次周過去了，這一周在實習(xí)中深刻了解到計調(diào)應(yīng)留意的問題。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團安排的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?！笆聼o巨細(xì)，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、敏捷性。假如說“外聯(lián)”是辛勤的選購 員，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)我們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同味道調(diào)制出來以滿意不同團隊的“口味”，的確須要肯定的技巧。計調(diào)人員提高工作效率、避開差錯應(yīng)留意以下幾個方面的問題。

一、人性化：

計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、虛心、簡潔、利索、大方、善解人意、愛護對方，養(yǎng)成運用“多關(guān)照”、“立刻辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人密切無間，春風(fēng)拂面之感。每個電話，每個確認(rèn)，每個報價，每個說明都要充溢感情，以體現(xiàn)合作的誠意，表達作業(yè)的信念，顯示打算的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清晰美麗，簡明扼要、精確顯明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，肯定是這個旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來。

二、條理化：

計調(diào)人員肯定要細(xì)致地閱讀對方發(fā)來的接待安排，重點是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床;抵達大交通的精確時間和抵達口岸，核查中發(fā)覺問題剛好通知對方，快速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特別要求，以便提前通知餐廳;假如發(fā)覺有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要剛好進行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

三、周到化：

旅行社的計調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，那個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應(yīng)當(dāng)胸中有數(shù)。計調(diào)人員的任務(wù)，根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動支配，并全部都落實到實處。

包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順當(dāng)、平安地完成旅游活動。旅行社的計調(diào)人員，必需具有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng);必需特殊熟識旅游業(yè)務(wù)操作程序;必需能拿到最佳的旅游費用和價格;必需體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動;必需做到各項費用支出合理，等等。

整合旅游線路，計算線路的成本價錢，訂房、訂車、訂票、調(diào)司機、調(diào)導(dǎo)游，一切旅游線路的后臺運作都是計調(diào)來完成的旅行社的計調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度。計調(diào)人員的任務(wù)，根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動支配，并全部都落實到實處。

包括住宿幾星酒店、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順當(dāng)、平安地完成旅游活動。旅行社的計調(diào)人員，必需具有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng);必需特殊熟識旅游業(yè)務(wù)操作程序;必需能拿到最佳的旅游費用和價格;必需體現(xiàn)旅行社的全面細(xì)致的旅游活動;必需做到各項費用支出合理，等等。旅行社的計調(diào)人員，一般都是從具有豐富的旅游閱歷的人員中選擇，能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。

導(dǎo)游的實習(xí)報告篇2

短學(xué)期我們?nèi)デ鼗蕧u導(dǎo)游實習(xí)。秦皇島市歷史悠久，是中國唯一一座以皇帝命名的城市。位于河北省東北部，南接渤海，北依燕山，東臨遼寧，西接京津，位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟圈中心地帶，是東北與華北兩大經(jīng)濟區(qū)的結(jié)合部。

秦皇島市位于燕山山脈東段丘陵地區(qū)與山前平原地帶，地勢北高南低，形成北部山區(qū)-低山丘陵區(qū)-山間盆地區(qū)-沖積平原區(qū)-沿海區(qū)。地處半潮濕區(qū)，屬于溫帶季風(fēng)氣候。因受海洋影響較大，氣候比較溫柔，春季少雨干燥，夏季溫?zé)釤o酷暑，秋季涼快多晴天，冬季漫長無寒冷。轄區(qū)內(nèi)地勢多變，但氣候影響不大。對秦皇島旅游業(yè)發(fā)展供應(yīng)了很大的自然優(yōu)勢。

秦皇島市轄北戴河、山海關(guān)、海港區(qū)三個城市區(qū)和撫寧、昌黎、盧龍、青龍滿族自治縣四個縣。相傳秦始皇東巡至此，派人由此下海東行尋藥，因而得名“秦皇島”，是中國目前唯一以皇帝名號命名的城市。秦皇島交通便捷，通訊發(fā)達。秦皇島是中國重要的港口城市，也是中國首批優(yōu)秀旅游城市，素有“京津后花園”之美譽。秦皇島是一座漂亮的濱海城市。藍天與綠地相映、碧海與金沙成趣。

國家歷史文化名城山海關(guān)、避暑勝地北戴河、南戴河旅游度假區(qū)、昌黎黃金海岸、老龍頭、長壽山、角山長城、孟姜女廟、野生動物園、翡翠島、祖山風(fēng)景、老嶺風(fēng)景區(qū)、仙螺島游樂中心、源影寺塔等景點。北戴河還是世界四大觀鳥勝地之一。

我們參觀了秦皇島的主要的旅游景點。北戴河奧林匹克大道公園。公園設(shè)計理念是以奧林匹克運動為主題，以奧林匹克浮雕墻為靈魂，以國際標(biāo)準(zhǔn)輪滑場為國內(nèi)先導(dǎo)，以25米高的主體雕塑和大型音樂噴泉為背景，以各種體育設(shè)施為基礎(chǔ)，以奧運冠軍手足印紀(jì)念柱和單項體育雕塑為點綴，同時配以品種豐富、色調(diào)各異的樹木花卉，形成了極具特色的奧運文化園、健身園、植物園。

角山長城據(jù)古城山海關(guān)北約3公里，燕山余脈，是關(guān)城北山巒屏障的最高峰。角山景點主要有角山長城、角山寺敵臺。角山景區(qū)集山、城、寺為一體，景色美麗。

鴿子窩公園是北戴河風(fēng)景名勝區(qū)四大景區(qū)之一，位于海濱的最東端，以觀海上日出為勝景。公園內(nèi)有兩塊巨大的巖石叫鷹角巖，也叫鴿子窩。因為在這兩塊巨大的巖石上，裂縫非常發(fā)育，是海鳥棲息出沒的好地方，當(dāng)?shù)厝税押ｚt叫海鴿子，后來隨著居住的人越來越多，這些海鴿子漸漸飛走了，但鴿子窩的名字卻留了下來。

聯(lián)峰山景區(qū)，位于北戴河海濱中心區(qū)的西部，沿海濱東西橫列十余里，恰似大海的錦繡屏風(fēng)，滿山的松柏郁郁蔥蔥,層樓別墅，粉壁紅墻，在密林中掩映，如詩如畫。

北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園是4a級景區(qū)、全國農(nóng)業(yè)旅游示范點，是全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的十大模式之一：現(xiàn)代高科技農(nóng)業(yè)觀光模式。園內(nèi)有百草園、花卉展室、水上兒童樂園、綠色農(nóng)家飯莊、空中花園、奇瓜園、絲瓜長廊、葫蘆園、科技文化展室、養(yǎng)生園、農(nóng)家傳統(tǒng)大院、熱帶植物園、農(nóng)家動物園等景點，還有攀巖、蹦極、驚險橋等游樂項目。

這幾天的實習(xí)讓我得到了充分的熬煉。領(lǐng)悟了導(dǎo)游們的精彩演講，領(lǐng)會了北戴河的漂亮風(fēng)光。為以后導(dǎo)游道路積累了閱歷，知道了一名優(yōu)秀的旅游業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具有的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)學(xué)問。這是一次很有意義得到有實習(xí)。

導(dǎo)游的實習(xí)報告篇3

xx年9月24日晚，我和年級其他十三位同學(xué)一起到靖西通靈大峽谷風(fēng)景區(qū)當(dāng)導(dǎo)游，進行為期一個月的實習(xí)。作為一名實習(xí)導(dǎo)游，我參與了通靈公司導(dǎo)游部的一切工作及活動，經(jīng)驗了通靈導(dǎo)游的必經(jīng)階段——跟師傅(正式導(dǎo)游)，考核以及帶團。正像許多游客所說的，當(dāng)導(dǎo)游和我所學(xué)專業(yè)文化藝術(shù)管理專業(yè)不對口，但短短一個月的實習(xí)，卻能讓我更進一步地了解自己和相識社會。

從熟識景區(qū)到嫻熟講解這一過程，看似不難，實則不易，終歸時間太短。我們二十四號晚上到通靈，二十九號下午就要考核，期間我還要跟師傅在對唱樓一天。三天內(nèi)要求熟識兩個小時的講解詞，對我來說是比較困難的，并不是擔(dān)憂記不住內(nèi)容，而是我很簡單驚慌，一旦驚慌就會頭腦空白，這就要求特別嫻熟，因為事先不知道會抽到哪一段，加上面對領(lǐng)導(dǎo)的考核難免會心跳加快。

起初，我沒有意識到這一問題，以為基本駕馭就可以應(yīng)對，結(jié)果在考核前一天下午和一位同門同學(xué)拿起喇叭練習(xí)時，竟然連致歡迎詞都會卡住，惹惱了師傅，其次天，她干脆帶了別人徒弟。萬事開頭難，沒有了師傅，我們只能自己練，為彼此講解，為自己講解，狠練開頭，還被老導(dǎo)游們誤會地說“你們兩個很像游客”。苦磨了大半天，我最終找回了點自信，在下午的考核中，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

這次考核使我相識到自身的不足，相識到自己遇事簡單產(chǎn)生過度驚慌的心情，心理素養(yǎng)還有待提高。同樣是這次考核，讓我明白驚慌心理是可以克服的，只要對內(nèi)容心中有數(shù)，只要擁有足夠的自信。凡事不應(yīng)過多地埋怨，不該怨天尤人，一步一步地踏踏實實地做好每一件事，我們就可以信念十足地走上舞臺踏歌起舞。

十月一號、二號兩天，我和另一位同學(xué)一起到古龍山峽谷群風(fēng)景區(qū)宣揚通靈大峽谷。假如說考核讓我認(rèn)請自我，那么到古老山宣揚通靈就是我相識社會的窗口。景區(qū)宣揚并不只是發(fā)宣揚冊那么簡潔，宣揚過程中，假如沒有聲音，再美的宣揚冊也是死的，因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷，景色大體相同。游客欣賞了古老山再到通靈的興致就會降低，宣揚冊并不能激起游客的欣賞欲望。我們剛到古老山，就被他們領(lǐng)導(dǎo)支配在售票處到景區(qū)入口反方向的詢問臺處。

這個位置真可謂其他景區(qū)的宣揚死角，不開口就不會有游客主動過去詢問。既然是過來做宣揚，我一起先就沒準(zhǔn)備過要坐著，相反，時刻保持通靈良好形象，微笑服務(wù)。不少游客到詢問臺前都會放慢車速，我會抓住這個機會向車內(nèi)游客宣揚通靈。這樣宣揚了半天，雖然腿腳酸痛，但看到一輛輛的車駛向通靈，心里感到很欣慰，自身價值得到體現(xiàn)，付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦樂乎的時候，古老山公司的一位領(lǐng)導(dǎo)兇神惡煞地出來對我說：“你們這樣很過分!你們就在詢問臺那里坐著就行了，有人問，你們才能回答，這里終歸是我們的地盤!”被重棒這么狠狠的一擊后，我的激情立刻受到了影響，呆坐在詢問處。

可想而知，去到那地方詢問的游客是少之又少的，一兩個小時后，我再也無法忍受這種支配，站起來，只要有游客走到那里，我都主動遞上宣揚冊，并結(jié)合宣揚冊做口頭宣揚。每到這個時候，古老山的宣揚員總會希望以主子的氣概把我壓倒，時常會拋來一句“在通靈能看到的，在古老山都可以看到”，天生好強的我實在忍無可忍：“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區(qū)，您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外，還可以看到壯家將領(lǐng)儂智高的遺址藏金洞、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對唱樓……

游客聽了這些被催眠后，往往會上車開往通靈，我心里馬上產(chǎn)生特別劇烈的成就感?？珊芸炀鸵齺砹斯爬仙嚼峡偅骸盀榱瞬灰鸩槐匾恼`會，你們就坐在這可以了。”快樂又有點壓抑地宣揚了一天，回到通靈，旅游局某領(lǐng)導(dǎo)確定了成果后，向我們透露了大家所不知道的內(nèi)情：“古老山也是我的，只是占的股份沒有這邊多，明天他們支配在哪就在哪吧，坐在那就好了?！彪m然坐一天總比站一天要輕松，可我到了古老山就代表著通靈的形象，擔(dān)負(fù)著宣揚通靈的使命，我必需為通靈宣揚。但該領(lǐng)導(dǎo)對我們十四位實習(xí)生都很好，過多的宣揚又覺得對不起他，加上古老山老總的幾次“探望”，其次天的宣揚成果令自己不太滿足。但盡管壓抑，我還是會保持微笑，得到了確定，湖潤鎮(zhèn)派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指?？磫栴}的角度不同呀，站在通靈的角度看，我們的宣揚行為沒有錯，但就古老山而言，我們的確損害了他們的利益。

導(dǎo)游的實習(xí)報告篇4

一·實習(xí)概況：

實習(xí)時間：20xx.520xx.5

實習(xí)地點：中衛(wèi)沙坡頭旅行社

實習(xí)內(nèi)容：了解旅行社個部門工作性質(zhì)

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和摯友閑聊。你把游客看作摯友眉開眼笑地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。另一半是講解技巧，它是一個很深邃很困難的東西，其實有那么幾條挺簡潔、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟識的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟識的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟識的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動好玩得多。

最終，什么都駕馭好了，但就是沒有駕馭客人的生理狀況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興趣盎然地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能戰(zhàn)勝一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)切人上。

二·另外，多次閱歷的積累我發(fā)覺當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱忱，還要有對游客的'熱忱。

這個熱忱不單單是指你為他們講解好的熱忱，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必需要有對人的酷愛精神，你想方設(shè)法想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻留意客人的舉動和表情，常常找他們聊閑聊，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清晰自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清晰明白，還要抓住客人的留意力，使得客人產(chǎn)生愛好。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或須要照看的人多溝通，多關(guān)切，這樣有利于整個團隊的進行。

三、旅游行業(yè)

在實習(xí)中，我也發(fā)覺一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短巡游時間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本干脆導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有許多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種狀況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺到旅游行業(yè)須要許多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并起先實施。

四、結(jié)束語

在帶團的工作中，我悲觀過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公允的指責(zé)，沒道理的指責(zé)，但更多的是體會到其中的奇妙和快樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許很多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)驗對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我信任，通過我不懈的努力，我肯定能成為合格的導(dǎo)游。

導(dǎo)游的實習(xí)報告篇5

一、實習(xí)目的：

旅游管理專業(yè)面對現(xiàn)代旅游業(yè)，依據(jù)旅游業(yè)形勢的發(fā)展培育擁護黨的路途，適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線須要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性特地人才。學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論學(xué)問和專業(yè)學(xué)問的基礎(chǔ)上，重點駕馭從事導(dǎo)游、旅行社、旅游景點景區(qū)、旅游購物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本實力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

二、實習(xí)過程：

時間：4月18日—5月8日

人物：帶隊老師：余美珠隊員；藍燕平邱宇杰等16個同學(xué)。

地點：將樂玉華洞。將樂，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年（公元260年）置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點風(fēng)景名勝區(qū)。古洞總長5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白云六個支洞，共169個景點。它形成于二億七千萬年前，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長期，是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。

4月10日確定了實習(xí)的人數(shù)16個同學(xué)，地點在將樂玉華洞。

4月13日分別和公交公司。學(xué)校后勤中心。汽車站。旅游攝影協(xié)會聯(lián)系我們出行的車，最終權(quán)衡之下我選了公交公司。

4月15日和其它三位同學(xué)到公交公司商定價格，來回接我們的發(fā)車時間。

4月16日到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜。

4月17日整理行囊，交待相關(guān)事項，特殊是個人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲的。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經(jīng)理支配助理吳姐來接待我們，支配我們的住宿點，下午郭經(jīng)理召開了一個會議，會后郭經(jīng)理還特別關(guān)切我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。

4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時指派了8個資質(zhì)歷深精彩的導(dǎo)游當(dāng)我們的老師，隨后就起先實習(xí)生活。

4月23日吳姐支配了考試，大部分的同學(xué)都精彩的通過了。

4月24日導(dǎo)游科劉科長，來檢查我們的駕馭程度，以及提示我們在帶團過程中的留意事項。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>

4月30日為迎五一，劉科長支配工作，有六個同學(xué)被支配到景點定點。

5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開了一個會議，張經(jīng)理。劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學(xué)到什么。對景區(qū)有什么好的建議。同學(xué)們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位實行了小型聚會（飯局）。

5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們。

三、實習(xí)總結(jié)：

經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我在高校學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，信任人際關(guān)系是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達實力。肢體表達實力。微笑服務(wù)是多么重要。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導(dǎo)游，一個景區(qū)的客源，不僅靠景點的出名，還有精彩的服務(wù)。一個好導(dǎo)游：要博覽群書，到處留心。當(dāng)導(dǎo)游要了解的學(xué)問太多了，應(yīng)有盡有，今日學(xué)到了一點東西或許當(dāng)下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導(dǎo)