意識(shí)形態(tài)問題緊急處置預(yù)案三篇

第14頁共14頁意識(shí)形態(tài)問題緊急處置預(yù)案三篇按照“見之于未萌、防止于未發(fā)”的要求，以“建制度、學(xué)制度、用制度”活動(dòng)為抓手，強(qiáng)化問題意識(shí)、憂患意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的預(yù)警監(jiān)測(cè)、分析研判和風(fēng)險(xiǎn)排查，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任落地見效，確保意識(shí)形態(tài)工作零失誤、零差錯(cuò)。以下是分享的意識(shí)形態(tài)問題緊急處置預(yù)案，希望能幫助到大家!意識(shí)形態(tài)問題緊急處置預(yù)案1為深入貫徹落實(shí)自治區(qū)、盟委、市委關(guān)于落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制要求，切實(shí)提高意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域預(yù)警監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，特制定如下工作預(yù)案:一、總體要求堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神”為主線不動(dòng)搖，用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的新理論新成果凝聚思想共識(shí)，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，牢牢把握正確政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，切實(shí)做到“兩個(gè)維護(hù)”，為意識(shí)形態(tài)工作的高質(zhì)量發(fā)展提供有力的思想保證、輿論支持、精神動(dòng)力。二、工作原則強(qiáng)化問題意識(shí)、憂患意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的預(yù)警監(jiān)測(cè)、分析研判和風(fēng)險(xiǎn)排查，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控的預(yù)見性和主動(dòng)性，堅(jiān)持守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，推動(dòng)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任落地見效，確保意識(shí)形態(tài)工作零失誤、零差錯(cuò)。三、組織機(jī)構(gòu)1.意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立市應(yīng)急管理局意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由局黨組成員組成，成員由各股室負(fù)責(zé)人組成。2.領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)。組織有關(guān)股室人員，統(tǒng)一對(duì)外口徑，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。四、應(yīng)急程序堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，把握主?dòng)權(quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，以疏代堵，具體程序?yàn)椋旱谝徊剑喊l(fā)現(xiàn)輿情。通過網(wǎng)絡(luò)、群眾反映、結(jié)合實(shí)施查閱的方式，判斷，篩選出相關(guān)輿情，記錄其出處并分類(特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情、一般網(wǎng)絡(luò)輿情)，通過分類選擇特重大網(wǎng)絡(luò)輿情和重大網(wǎng)絡(luò)輿情先報(bào)、早報(bào)，盡可能減少不良的影響。第二步：監(jiān)測(cè)輿情。此項(xiàng)工作貫穿整個(gè)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，發(fā)現(xiàn)輿情后要時(shí)刻監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向，直至輿情平息為止。在監(jiān)測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)輿情惡化、影響面擴(kuò)大等不良發(fā)展趨勢(shì)時(shí)要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組，以便及時(shí)有效地處理。第三步：快報(bào)事實(shí)。發(fā)現(xiàn)輿情后，第一時(shí)間上報(bào)局意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情要上報(bào)市委宣傳部。上報(bào)輿情要真實(shí)、客觀，以保證會(huì)商措施更具針對(duì)性、適用性和處理有效性。第四步：會(huì)商措施。接到輿情上報(bào)后，局意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)召開網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)會(huì)，會(huì)商出輿情處理措施。如為特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情，要及時(shí)聽取市委市政府、市委宣傳部的會(huì)商措施并結(jié)合本單位的實(shí)際情況，提出合理的處理意見和建議，拿出最終處理措施。以便及時(shí)有效地對(duì)輿情加以引導(dǎo)和回復(fù)。第五步：形成通稿。經(jīng)過輿情會(huì)商形成通稿，通稿經(jīng)市委市政府、市委宣傳部或局意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，及時(shí)對(duì)輿情加以回復(fù)。第六步：正面回復(fù)。意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在輿情發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)根據(jù)通稿，通過相關(guān)媒體，微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行正面回復(fù)。第七步：跟蹤引導(dǎo)。對(duì)輿情回復(fù)后，有關(guān)人員要時(shí)刻留意輿情發(fā)展動(dòng)向，對(duì)提出疑問或者質(zhì)疑的，要及時(shí)、細(xì)心地加以引導(dǎo)，如對(duì)疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時(shí)，要及時(shí)上報(bào)。上報(bào)后，經(jīng)局意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商后拿出一個(gè)合理的回復(fù)方案加以回復(fù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情的正確引導(dǎo)，直至輿情緩?fù)?、平息。五、分?jí)響應(yīng)1.特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情根據(jù)需要，經(jīng)局意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，局意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作。2.重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情由局意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)市政府府分管領(lǐng)導(dǎo)、市委宣傳部，會(huì)同相關(guān)部門開展應(yīng)急工作。3.一般網(wǎng)絡(luò)輿情由局意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組直接領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)，會(huì)同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作。六、總結(jié)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，局意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)股室(必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)專家)，對(duì)輿情引導(dǎo)處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。對(duì)參與引導(dǎo)處置工作的股室和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考評(píng)，表彰先進(jìn)，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人的責(zé)任。針對(duì)應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案。七、相關(guān)要求(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各自責(zé)任。市應(yīng)急管理局意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)履行第一責(zé)任人職責(zé)，副組長(zhǎng)對(duì)自身和分管范圍的意識(shí)形態(tài)工作負(fù)直接責(zé)任，各股室負(fù)責(zé)人主動(dòng)履行責(zé)任范圍內(nèi)的主體責(zé)任。確保意識(shí)形態(tài)工作落到實(shí)處。(二)完善工作機(jī)制，健全工作制度。把意識(shí)形態(tài)工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程，作為領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理和年度考核重要內(nèi)容，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。不斷完善工作機(jī)制，健全意識(shí)形態(tài)工作制度，為順利開展意識(shí)形態(tài)工作提供有力的思想保證、理論基礎(chǔ)，筑牢思想基石。(三)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，突出工作效果。機(jī)關(guān)黨組要加強(qiáng)與市委宣傳部溝通聯(lián)系，如實(shí)報(bào)送應(yīng)急管理局部門意識(shí)形態(tài)工作總體進(jìn)度，并加強(qiáng)對(duì)轄下企業(yè)意識(shí)形態(tài)工作的指導(dǎo)。全體應(yīng)急管理職工要密切配合，積極參與研判應(yīng)急管理領(lǐng)域意識(shí)形態(tài)工作，整體推進(jìn)應(yīng)急管理工作與意識(shí)形態(tài)工作齊頭并進(jìn)。意識(shí)形態(tài)問題緊急處置預(yù)案2按照中央、省委、市委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制要求，為切實(shí)做好新時(shí)期意識(shí)形態(tài)工作，經(jīng)研究，決定成立意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮部?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(一)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨政辦公室、組宣部。(二)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全院意識(shí)形態(tài)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于意識(shí)形態(tài)工作的決策部署及指示精神，加強(qiáng)我院宣傳思想工作隊(duì)伍建設(shè)，確保各項(xiàng)意識(shí)形態(tài)工作任務(wù)落到實(shí)處。定期分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況，協(xié)調(diào)解決重大問題，提出意見建議，為學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)全院意識(shí)形態(tài)工作提供決策依據(jù)。加強(qiáng)對(duì)各類意識(shí)形態(tài)陣地管理。切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全。組織對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域重大問題進(jìn)行處置。組織全院意識(shí)形態(tài)責(zé)任制落實(shí)情況年度考核，對(duì)“負(fù)面清單”項(xiàng)目實(shí)施問責(zé)。(三)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)組宣部綜合協(xié)調(diào)學(xué)院意識(shí)形態(tài)工作。報(bào)告學(xué)院意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域重大情況。協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)各類意識(shí)形態(tài)陣地管理。定期組織對(duì)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域情況進(jìn)行分析研判。組織協(xié)調(diào)網(wǎng)上宣傳和輿論指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管控，正確引導(dǎo)網(wǎng)上社會(huì)輿論。加強(qiáng)宣傳思想工作隊(duì)伍建設(shè);牽頭組織意識(shí)形態(tài)工作專題督查并向院黨委報(bào)告。對(duì)不履行意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任或履行不力，造成嚴(yán)重后果或不良影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，提出問責(zé)建議。完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。二、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮部(一)指揮部成員名單指揮長(zhǎng)：馮慶山副指揮長(zhǎng)：楊靜利成員：孫勇閻旭東張虹高福燕桑金歌張國(guó)棟吳忠良王志義王奉芝指揮部辦公室設(shè)在黨政辦公室、組宣部。(二)指揮部主要職責(zé)負(fù)責(zé)全院意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。指揮協(xié)調(diào)各有關(guān)方面開展應(yīng)急處置工作，及時(shí)掌握處置工作進(jìn)展情況并做好跟蹤決策。對(duì)處置過程中出現(xiàn)失職、瀆職的責(zé)任人提出問責(zé)建議。(三)指揮部辦公室主要職責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。及時(shí)搜集、研判突發(fā)事件進(jìn)展情況，為決策提供支持。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、論壇、課堂、出版物、廣播電視臺(tái)(站)、網(wǎng)站及新媒體等的管理，防止“雜音”“噪音”。組建意識(shí)形態(tài)工作專家?guī)欤龊幂浾撘龑?dǎo)工作，必要時(shí)參與輿情研判及應(yīng)急處置工作。協(xié)調(diào)做好所屬單位涉事人員的思想教育和轉(zhuǎn)化工作。完成指揮部交辦的其他工作。意識(shí)形態(tài)問題緊急處置預(yù)案3為認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的一系列部署，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問題，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。一、適用范圍本預(yù)案適用于各類敏感網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作。二、工作原則(一)屬地管控，各負(fù)其責(zé)。鎮(zhèn)直各單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門本單位網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)首要責(zé)任。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，積極主動(dòng)采取有效措施做好處置工作。工作成效納入年底考核范圍。(二)快速反應(yīng)，妥善處置。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅(jiān)持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標(biāo)，積極解決自身存在的現(xiàn)實(shí)問題，積極妥善做好社會(huì)輿論層面的回應(yīng)。要按照“三同步”的原則，切實(shí)做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對(duì)外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。(三)分級(jí)響應(yīng)，有序應(yīng)對(duì)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會(huì)影響的大小，針對(duì)不同等級(jí)的輿情，堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則，采取不同應(yīng)對(duì)措施，提高效率，注重效果。三、組織體系及職責(zé)(一)指揮機(jī)構(gòu)。成立了仲山鎮(zhèn)重大意識(shí)形態(tài)輿情事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組)，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，黨政辦、派出所、工商所、文化站、司法所相關(guān)職能部門為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、提出處置建議。(二)工作職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施，督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作;統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。黨政辦：參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測(cè)、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)直單位處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情。負(fù)責(zé)配合協(xié)調(diào)因突發(fā)事件引起的網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作。派出所：負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置危害國(guó)家安全、屬于公安職責(zé)范圍內(nèi)的、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)公共秩序的違法有害信息，以及具有現(xiàn)實(shí)危害性的行動(dòng)性、煽動(dòng)性信息。依法打擊造謠傳謠、侮辱誹謗等違法人員。工商局：協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商參與技術(shù)反制、案件偵查工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情。文化站：負(fù)責(zé)涉及全鎮(zhèn)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、預(yù)警并提出處置方案;指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門處置相關(guān)性敏感輿情;負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)媒體，及時(shí)進(jìn)行輿情引導(dǎo)，積極化解輿論危機(jī)。司法所：負(fù)責(zé)收集、研判涉及社會(huì)穩(wěn)定類網(wǎng)絡(luò)輿情，督促涉事地方和部門及時(shí)解決現(xiàn)實(shí)問題，妥善應(yīng)對(duì)網(wǎng)上輿情。鎮(zhèn)直涉事部門：負(fù)責(zé)具體處置涉及本部門、本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情。四、應(yīng)對(duì)方案(一)應(yīng)對(duì)原則。一是黃金24小時(shí)法則，力爭(zhēng)第一時(shí)間發(fā)布新聞，贏得話語權(quán)。信息要真實(shí)透明，報(bào)道要統(tǒng)一開放，溝通要親民坦誠(chéng);二是信息公開原則，要充分發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì)，根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題，有節(jié)奏地拋出系統(tǒng)化的專業(yè)信息，不斷引導(dǎo)民眾輿論;三是主動(dòng)溝通原則，突發(fā)事件中，要主動(dòng)組織與積極策劃新聞宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)第三方媒體(地方電視臺(tái)、權(quán)威專業(yè)紙媒或網(wǎng)站等)及時(shí)發(fā)布信息，主動(dòng)與民眾溝通并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論，通過釋疑贏得公眾。(二)重要措施。一是培養(yǎng)和發(fā)揮意見領(lǐng)袖的輿論影響力。通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部挖掘，尋找懂業(yè)務(wù)、新聞素養(yǎng)高的專業(yè)媒體人士，作為領(lǐng)域內(nèi)意見領(lǐng)袖。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中，由意見領(lǐng)袖在論壇、微博等輿論活躍地帶設(shè)置話題，發(fā)布專業(yè)、權(quán)威、客觀的評(píng)論性內(nèi)容，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性;二是完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度。各職能部門應(yīng)配備一名輿情信息員，實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論發(fā)展動(dòng)向，負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報(bào)工作;三是適時(shí)利用第三方成員應(yīng)對(duì)輿論震蕩。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)置議題后，可組織網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)布價(jià)值性評(píng)論、回帖，扭轉(zhuǎn)“一邊倒”的敵我情勢(shì)。(三)具體方法。一是迅速調(diào)查核實(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極溝通。迅速組織調(diào)查，核查事實(shí)，及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)黨政辦。同時(shí)，涉事各方加強(qiáng)內(nèi)外部溝通。二是適時(shí)跟貼回應(yīng)。全面監(jiān)控以“網(wǎng)易、搜狐、新浪、搜狐、鳳凰網(wǎng)”為核心的商業(yè)門戶網(wǎng)站和以天涯論壇為首的全國(guó)和地方綜合性論壇，著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì)，由涉事主體迅速組織人員(意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)信息員、網(wǎng)絡(luò)水軍)，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負(fù)面影響。三是快報(bào)事實(shí)，慎填原因，重報(bào)進(jìn)展。快報(bào)事實(shí)，即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問題的同時(shí)，通過政務(wù)微博、區(qū)政府網(wǎng)站、微信和手機(jī)報(bào)等渠道，第一時(shí)間告知事實(shí)。慎報(bào)原因，即不僅要基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時(shí)間選擇，過早易引發(fā)群眾的不信任感，過晚會(huì)有“執(zhí)行不力”之嫌。重報(bào)進(jìn)展，即通過上述“兩微一端”或第三方媒體介入，階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況，助推輿論平復(fù)。四是對(duì)不實(shí)貼文，即刻函告相關(guān)網(wǎng)站迅速采取有效措施進(jìn)行管控，消除負(fù)面影響。五是對(duì)誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處置。六是主動(dòng)設(shè)置議題。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真分析研判，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題(如食品藥品、安全生產(chǎn)、征地拆遷、公共衛(wèi)生、救災(zāi)救助等領(lǐng)域)，設(shè)置相關(guān)議題(著重選擇事實(shí)澄清、主體問責(zé)、權(quán)威觀點(diǎn)等話題范圍)，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。五、處置流程結(jié)合實(shí)際，整合資源，互動(dòng)融合，靈活處置，有效化解輿情危機(jī)。(一)全面監(jiān)測(cè)。采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物、重大事件進(jìn)行24小時(shí)檢測(cè)，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。(