競(jìng)爭(zhēng)與合作戰(zhàn)略

Chapter6

競(jìng)爭(zhēng)與合作戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析1本章學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該掌握三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的含義、適用條件、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)以及實(shí)現(xiàn)途徑；了解合作戰(zhàn)略的主要類型——戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)、適用條件、優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)；理解競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略意義。

2引言

從前，有一只烏龜和一只兔子在互相爭(zhēng)辯誰(shuí)跑得快，他們決定來(lái)一場(chǎng)比賽分高下。

兔子帶頭沖出，奔跑了一陣子，已遙遙領(lǐng)先烏龜，于是在樹下坐一會(huì)兒，很快地在樹下就睡著了。等兔子一覺醒來(lái)，才發(fā)覺它輸了。

兔子因輸了比賽而倍感懊惱，它很清楚，失敗是因它太自信、散漫。于是，他決定和烏龜再來(lái)一場(chǎng)比賽。這次，兔子吸取了上次的教訓(xùn)，全力以赴，從頭到尾一口氣跑完，領(lǐng)先烏龜好幾公里。

烏龜輸了比賽后，進(jìn)行了自我檢討。他很清楚，按目前的方法比賽，他不可能擊敗兔子。于是，他決定選擇在另一條稍許不同的線路上進(jìn)行，兔子同意了。然后兩者同時(shí)出發(fā)。兔子從頭到尾一直快速前進(jìn)，直到遇上一條寬闊的河流。而這次比賽的終點(diǎn)就在這條河對(duì)面。兔子呆坐在那里，一時(shí)不知該怎么辦。此時(shí)，烏龜卻一路姍姍而來(lái)，他縱身躍入河里，游到了河對(duì)岸，最終他又獲勝了。

經(jīng)過幾輪比賽，兔子和烏龜成了好朋友，他們一起分析、檢討、反思各自的問題。他們決定再賽一場(chǎng)，但這次是共同合作。他們一起出發(fā)。在前段陸地上奔跑時(shí)，兔子扛著烏龜。直到河邊，烏龜接手，背著兔子過河，兩個(gè)一起抵達(dá)終點(diǎn)。與前次烏龜?shù)竭_(dá)終點(diǎn)相比，這次抵達(dá)終點(diǎn)的時(shí)間明顯縮短了，速度明顯快了許多。不僅如此，他倆還獲得了一種更大的滿足感和成就感。36.1基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的比較基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略組合及影響因素4集中低成本集中差異化成本領(lǐng)先差異化目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分廣闊競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成本領(lǐng)先產(chǎn)品獨(dú)特

基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略5成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱為低成本戰(zhàn)略，指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在生產(chǎn)和研發(fā)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人力資源等管理上最大限度地降低產(chǎn)品、服務(wù)和管理成本，使企業(yè)成本顯著低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，從而成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。6采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要原因形成進(jìn)入障礙增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力降低替代品的威脅保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位7成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件外部條件企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求具有價(jià)格彈性實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低內(nèi)部條件

設(shè)計(jì)一系列便于制造和維修的相關(guān)產(chǎn)品，彼此分?jǐn)偝杀驹诂F(xiàn)代化設(shè)備方面進(jìn)行大量的領(lǐng)先投資，采取低價(jià)位的進(jìn)攻性定價(jià)策略低成本給企業(yè)帶來(lái)高額邊際收益企業(yè)具有先進(jìn)的生產(chǎn)工藝技術(shù)，降低制造成本降低研究與開發(fā)、產(chǎn)品服務(wù)、人員推銷、廣告促銷等方面的費(fèi)用支出。持續(xù)的資本投資和良好的融資渠道。建立起嚴(yán)格的、以數(shù)量目標(biāo)為基礎(chǔ)的成本控制系統(tǒng)。企業(yè)建立起具有結(jié)構(gòu)化的、職責(zé)分明的組織機(jī)構(gòu)，便于從上而下地實(shí)施最有效的控制8成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗抵御購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力面對(duì)強(qiáng)有力的供應(yīng)商抬高企業(yè)所需資源的價(jià)格時(shí)，有更多的靈活性形成進(jìn)入障礙與替代品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，低成本的企業(yè)相對(duì)處于更有利的地位風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)上的突破和變化對(duì)手的模仿用戶偏好的變化差異化競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)外部環(huán)境的影響9成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施中的誤區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)偏離過度重視生產(chǎn)活動(dòng)的成本過度關(guān)注成本削減缺少內(nèi)在協(xié)調(diào)和優(yōu)化忽視創(chuàng)新活動(dòng)10成本領(lǐng)先戰(zhàn)略途徑發(fā)揮學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和企業(yè)改善或重構(gòu)價(jià)值鏈11差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是企業(yè)通過向顧客提供行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)無(wú)法提供的、獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，以獨(dú)具一格的特色來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略?！皹?biāo)新立異”“出奇制勝”12采用差異化戰(zhàn)略的主要原因形成進(jìn)入障礙降低顧客敏感程度增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力防止替代品威脅13差異化戰(zhàn)略的適用條件外部條件存在很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的顧客需求是有差異的真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的企業(yè)技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要集中在不斷地推出新的特色產(chǎn)品內(nèi)部條件具有很強(qiáng)的研究與開發(fā)能力，且研究人員要有創(chuàng)造性的眼光企業(yè)在行業(yè)中具有產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)并自成體系企業(yè)具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力企業(yè)研究與開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門之間要有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的硬件及軟件條件14差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)建立起顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)識(shí)和信賴，當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，顧客的敏感程度就會(huì)降低顧客對(duì)商標(biāo)的信賴和忠實(shí)形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入障礙差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際收益增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)付供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略，使得購(gòu)買商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇，降低了購(gòu)買商對(duì)價(jià)格的敏感度企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)本產(chǎn)品的信賴，使得替代產(chǎn)品無(wú)法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)非真正的差異化或不合適的差異化超過了顧客的承受能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和威脅顧客需求的差異化程度下降15差異化戰(zhàn)略實(shí)施中的誤區(qū)溢價(jià)過高過度差異化目標(biāo)顧客定位失誤16差異化戰(zhàn)略途徑產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略服務(wù)差異化戰(zhàn)略渠道差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略17案例海爾公司在洗衣機(jī)行業(yè)中為避開容量、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，開發(fā)出世界上獨(dú)有的小小神童洗衣機(jī)，以適應(yīng)洗衣時(shí)間短、衣量少的市場(chǎng)需求，適合兒童和夏天成人的特定群體和特定需求。18集中化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。19采用集中化戰(zhàn)略的主要原因大公司忽視小的市場(chǎng)份額公司可能缺少在整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)資源定位于特定細(xì)分市場(chǎng)可能比進(jìn)入整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)更加有效有效地規(guī)避市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)20集中化戰(zhàn)略的適用條件行業(yè)和目標(biāo)市場(chǎng)有多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。市場(chǎng)上存在顯著不同的用戶群。細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)度小。企業(yè)資源有限。細(xì)分市場(chǎng)有足夠大的盈利空間和成長(zhǎng)潛力21集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)將目標(biāo)集中于特定的部分市場(chǎng)，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的情況，做到“知彼”戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)效果易于評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略管理過程也容易控制，從而帶來(lái)管理上的簡(jiǎn)便風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時(shí)，特定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求下降，企業(yè)就會(huì)受到很大的沖擊競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的部分市場(chǎng)，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略產(chǎn)品銷量可能變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的增加，使得采取集中化戰(zhàn)略的企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)得以削弱22集中化戰(zhàn)略實(shí)施中的誤區(qū)選擇細(xì)分市場(chǎng)失誤容易忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手23集中戰(zhàn)略途徑產(chǎn)品線集中顧客集中地區(qū)集中24三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的比較2526基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略組合及影響因素基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略組合不同的產(chǎn)品線上采取不同的戰(zhàn)略價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)上采取不同戰(zhàn)略壽命周期的不同階段采取不同戰(zhàn)略市場(chǎng)細(xì)分化程度不同采取不同戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化來(lái)源不同采取不同戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源不同采取不同戰(zhàn)略選擇基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的主要因素經(jīng)營(yíng)單位所面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)營(yíng)單位自身的生產(chǎn)與營(yíng)銷能力經(jīng)營(yíng)單位產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期經(jīng)營(yíng)單位的產(chǎn)品類別276.2合作戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略概述戰(zhàn)略聯(lián)盟28合作戰(zhàn)略概述含義

合作戰(zhàn)略是企業(yè)間超越競(jìng)爭(zhēng)之上的合作來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或戰(zhàn)略價(jià)值的一種戰(zhàn)略。類型競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)競(jìng)合對(duì)等松散型合作主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)程度強(qiáng)弱強(qiáng)弱合作程度“沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人”29案例

20世紀(jì)90年代中期，韓國(guó)以LG為主的家電企業(yè)憑借其成本優(yōu)勢(shì)異軍突起，在微波爐國(guó)際市場(chǎng)上大幅降價(jià)，奪取市場(chǎng)份額，把市場(chǎng)價(jià)打壓到歐美日企業(yè)的成本價(jià)一線，使歐美日企業(yè)幾乎無(wú)利可賺，陷入困境。格蘭仕人洞察并準(zhǔn)確分析國(guó)際微波爐市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)，果斷出招，與歐美日三大跨國(guó)公司合作結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。格蘭仕不花錢將其微波爐制造工廠的全部搬到格蘭仕工業(yè)區(qū)，按照協(xié)議優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利，合作生產(chǎn)微波爐關(guān)鍵配件。戰(zhàn)略聯(lián)盟使雙方在國(guó)際市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了雙贏，這種雙贏合作方式吸引了200多家跨國(guó)公司來(lái)與格蘭仕結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。格蘭仕大規(guī)模整合全球的微波爐關(guān)鍵核心元器件和零部件的生產(chǎn)、制造、研發(fā)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)和市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，專業(yè)化、集約化程度和生產(chǎn)力不斷提高，生產(chǎn)成本也大幅度下降，利用國(guó)際資源實(shí)現(xiàn)自身低成本擴(kuò)張。格蘭仕合作方式是中國(guó)企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)中獨(dú)創(chuàng)的一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式，可以稱為“格蘭仕競(jìng)合模式”。這證明了，格蘭仕并非是只靠“價(jià)格戰(zhàn)”，還精彩地運(yùn)用了“格蘭仕競(jìng)合模式”，才創(chuàng)造了“全球微波爐制造第一”的業(yè)績(jī)。30戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的任何股權(quán)或非股權(quán)形式的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作協(xié)議。31戰(zhàn)略聯(lián)盟與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、并購(gòu)戰(zhàn)略的關(guān)系

戰(zhàn)略聯(lián)盟與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購(gòu)戰(zhàn)略的關(guān)系32戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型從治理結(jié)構(gòu)劃分股權(quán)式契約式從價(jià)值鏈的角度劃分橫向聯(lián)盟縱向聯(lián)盟混合聯(lián)盟33戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)從組織角度看，具有邊界模糊性和組織松散性的特點(diǎn)從相互關(guān)系看，具有戰(zhàn)略一致性、合作競(jìng)爭(zhēng)性、地位平等性和相對(duì)獨(dú)立性的特點(diǎn)從合作范圍看具有范圍廣泛性特點(diǎn)從管理角度看有管理復(fù)雜性、機(jī)動(dòng)靈活性特點(diǎn)從合作成效看具有利益共享性和協(xié)同高效性特點(diǎn)34戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)獲取稀缺資源，優(yōu)化資源配置開拓新的市場(chǎng)空間提升核心競(jìng)爭(zhēng)力降低交易成本，分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益獲取關(guān)系資本，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系性租金促進(jìn)知識(shí)共享，有利于企業(yè)創(chuàng)新獲得協(xié)同效應(yīng)形成行業(yè)壁壘，緩解激烈競(jìng)爭(zhēng)35戰(zhàn)略聯(lián)盟的風(fēng)險(xiǎn)缺乏戰(zhàn)略一致性機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)缺乏文化兼容性沖突風(fēng)險(xiǎn)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)依賴風(fēng)險(xiǎn)套牢風(fēng)險(xiǎn)36戰(zhàn)略聯(lián)盟的適用條件從進(jìn)入新領(lǐng)域角度看，前景好的新領(lǐng)域，研發(fā)價(jià)值、創(chuàng)新度高的新產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)巨大的盈利能力和市場(chǎng)空間。各具優(yōu)勢(shì)的企業(yè)聯(lián)合在一起，不但能及時(shí)捕捉市場(chǎng)機(jī)遇，而且能發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì)，提高專用資產(chǎn)的使用效率，顯著減低資金風(fēng)險(xiǎn)、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和專用資產(chǎn)的沉沒風(fēng)險(xiǎn)從合作伙伴角度看，聯(lián)盟失敗很多是源于伙伴選擇失誤或伙伴關(guān)系問題，所以合作伙伴的選擇是決定聯(lián)盟成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵從競(jìng)爭(zhēng)角度看，兩家或多家小公司，難以同大公司競(jìng)爭(zhēng)，為了擺脫大公司的“鉗制”，可以采取聯(lián)盟戰(zhàn)略擴(kuò)大市場(chǎng)，尋求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和范圍經(jīng)濟(jì)效益37戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施誤區(qū)過分強(qiáng)調(diào)合作或競(jìng)爭(zhēng)過度看重與大公司的合作忽略了聯(lián)盟過程治理合作伙伴選擇上的失誤38戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施誤區(qū)過分強(qiáng)調(diào)合作或競(jìng)爭(zhēng)過度看重與大公司的合作忽略了聯(lián)盟過程治理合作伙伴選擇上的失誤396.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源、形成與保持40競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指使企業(yè)獲得戰(zhàn)略領(lǐng)先地位，從而進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)并實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的一些因素和特征，一般體現(xiàn)為企業(yè)擁有的能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造的超過成本的價(jià)值的能力人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精41競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類成本和質(zhì)量方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)間和專有知識(shí)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)設(shè)置進(jìn)入障礙實(shí)力優(yōu)勢(shì)42競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源、形成與保持來(lái)源外生論內(nèi)生論形成

適應(yīng)外界環(huán)境的變化形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)部系統(tǒng)的創(chuàng)新形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持防止他人模仿保持企業(yè)家精神追求超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)43案例

新東方教育科技集團(tuán)，由1993年11月16日成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來(lái)，是一家集教育培訓(xùn)、教育產(chǎn)品研發(fā)、教育服務(wù)等于一體的大型綜合性教育科技集團(tuán)。新東方教育科技集團(tuán)于2006年9月7日在美國(guó)紐約證券交易所成功上市，成為中國(guó)第一家海外上市的教育機(jī)構(gòu)。為什么新東方能異軍突起，最后做大做強(qiáng)呢?根本的原因在于新東方一直秉承的教學(xué)理念，那就是不僅要教好專業(yè)內(nèi)容，還要注重人文關(guān)懷，不遺余力地向?qū)W員們灌輸積極向上的人生觀。和大