房屋維修協(xié)議書

房屋維保協(xié)議書甲方：北京金隅嘉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：施工單位丙方：長城物業(yè)集團股份有限公司北京物業(yè)管理分公司為順利、有序、及時完成客戶住房的修理任務，經(jīng)三方平等協(xié)商自愿達成一致協(xié)議條款如下：一、為確證業(yè)主的順利入住及維保的及時、有效性。甲方授予丙方維保監(jiān)督權(quán)。經(jīng)物業(yè)確認簽字，無任何維保問題后甲方給予乙方尾款的支付。施工現(xiàn)場應嚴格遵從施工現(xiàn)場管理規(guī)定(見附件二).丙方負責接待客戶保修業(yè)務，并相應做好下列工作：（一）向客戶公布接待的單位名稱、工作部門、地址、電話（白天、夜間）、作息時間。（二）制定住房維修管理的相關(guān)辦法或制度。（三）接待人員應當禮貌接待客戶，及時入戶查看，針對問題實際情況，給客戶合理的答復。注意：接待人員應將客戶報修的部位按規(guī)定標記標識。不得漏記保修項目。（四）禁止接待人員與客戶發(fā)生爭吵，更不得對客戶意見不予理睬。（五）對客戶的報修，接待人員應當做好相應記錄，發(fā)出適當通知。（六）向乙方發(fā)出報修的書面通知。（通知的格式、內(nèi)容、修理期限，依規(guī)定制發(fā)）。（七）乙方辦理簽字確認房屋設(shè)施、設(shè)備、物品、鑰匙交接單。依本協(xié)議書附件的規(guī)定制作。（八）按時完成向甲方報送各種報表及統(tǒng)計數(shù)字。（九）接受甲方指示、通知、監(jiān)督。三、乙方應當積極履行完成丙方書面通知中確定的各項維修任務，并相應做好下列工作：工作部門的辦公地址、電話、負責人（接待人名單電話）并將此通知甲方、乙方。制定住房維修管理的相關(guān)辦法或制度。簽收丙方發(fā)出的通知。按時完成丙方書面通知中確定的維修任務。按要求辦理房屋設(shè)施、設(shè)備、物品、鑰匙交接單。將維修施工中產(chǎn)生的垃圾清運至丙方指定地點，并運儲小區(qū)。按時完成向甲方報送的各種報表及統(tǒng)計數(shù)字。接受甲方指示、通知、監(jiān)督。房屋質(zhì)量問題維修用時標準(見附件一)：四、房屋維修過程中乙方、丙方應遵守下列規(guī)則：（一）維修的期限由丙方依本協(xié)議附件的規(guī)定認真確定。（二）維修的方式、方法、工具、材料、質(zhì)量由乙方依國家施工規(guī)定自行確定。（三）乙方、丙方把有權(quán)簽收通知、驗收單、交接單等單證手續(xù)的人員名單、身份證及簽字字樣報甲方留存。一戶報修中，報修多個維修項目，丙方應當以其中一項維修期限最長的項目期限，未給維修期限，不得將多項期限累加。（四）乙方與丙方每天召開工程協(xié)調(diào)會，把物業(yè)一天接到工程方面的問題交給乙方。難以解決的問題邀請甲方三方共同解決。五、特殊事項的處理規(guī)則：（一）乙方在維修期限長短有爭議的，報甲方裁決。甲方應立即到現(xiàn)場照相、記錄、查看、三方確認簽字后，乙方必須先行開展維修，乙方不得因爭執(zhí)暫停維修。（二）丙方與乙方因保修項目是否合格，是否需要維修發(fā)生爭議，雙方應立即報告甲方。甲方認為應當維修的，乙方必須立即進行修理，遲延的時日乙方承擔，但乙方可以照像、記錄并要求甲、丙方簽字，依次作為急需主張權(quán)利的證據(jù)。（三）乙方與客戶單獨就報修項目不經(jīng)修理達成和解的，由乙方將客戶不再主張維修的一項或多項概括（整單元）權(quán)力的書面文字（原件）兩份報甲方、丙方留存?zhèn)洳?。（四）①乙方拒絕接受維修任務；②超過開修日2天的；③修理兩次仍不合格的；④其它合理原因。上述情況出現(xiàn)時，為確保維修的及時率，由丙方負擔維修任務。丙方承擔的維修任務的費用報價，依行業(yè)市場價的中等水平合理確定。在此價格基礎(chǔ)上加收１倍的罰金從乙方工程尾款中扣除。乙方認為丙方報價偏高（指不含加收的罰金），乙方有權(quán)要求甲方核實、裁決，乙方仍不服的，乙方、丙方可協(xié)商或抽簽確定鑒定單位，來鑒定價格的合理性。（六）乙方、丙方均認為維修完工的項目合格，但客戶堅持稱不合格的處理要點。①注意讓客戶在客戶修理驗收通知單上簽字著名驗收日期，簽署驗收人姓名。②讓客戶指明、記清，不合格的部位及數(shù)量。③讓客戶寫明，認為不合格的依據(jù)、理由或填寫無理由。上述三點讓客戶親自簽名是必須填寫的。遇有此類情形，甲方派人參加。六、違約責任：甲方違約責任1、乙方、丙方因工作中產(chǎn)生爭議，甲方拒絕協(xié)調(diào)或裁決的。2、乙方、丙方相互索取違約金，甲方為協(xié)助辦理的。乙方的違約責任１、據(jù)簽收甲方、丙方各類書面通知的，（每張每次計算為一次違約行為）。２、未按期完成維修任務的或維修后其中一項不合格的（每戶為一次違約行為）。３、業(yè)主室內(nèi)施工垃圾未清理完畢的（一戶計算一次違約行為）。４、未將樓門口垃圾運出小區(qū)以外的（一個單元計算違約一次）。5、修理期內(nèi)，業(yè)主室內(nèi)丟失門窗、設(shè)備、設(shè)施、物品及配件的除按原價賠償外，應支付違約金（一戶計算違約一次）。６、按時向甲方、丙方報送相應的報表通知的（一張為違約一次）。７、報表統(tǒng)計數(shù)字或通知，出現(xiàn)錯誤或漏項的（一處計算違約一次）。８、拒絕甲方指示、通知、監(jiān)督的。9、有其他違反本協(xié)議行為之一的。丙方責任１、未及時接待客戶報修，導致客戶向甲方投訴，經(jīng)核實屬實的；接待態(tài)度惡劣，經(jīng)核實屬實的；２、受業(yè)主報修任務后，未及時入戶查勘、標記標識、登記臺帳、發(fā)出修理通知等其中一項的；3、書面通知中維修期限不符合附件中規(guī)定期限的；4、拒絕甲方指示、通知、監(jiān)督的；5、其他違反本協(xié)議的行為之一的。三方有上述行為之一的，每次每一項向相對方支付違約金100元，上不封頂。違約金每7天統(tǒng)計核實一次，三方應于每個7天的第2天將違約金用現(xiàn)金方式交付相對方指定的負責人。甲方：乙方：丙方：負責人簽字：負責人簽字：負責人簽字：日期：日期：日期：(附件一)：房屋質(zhì)量問題維修用時標準門門開啟不靈活（１天）缺少五金件（１天）表面污染（１天）門扇翹曲變形（３天）其他（７天）窗窗開啟不靈活（１天）缺少五金件（１天）窗扇翹曲變形（３天）玻璃膠打的不均勻、不光滑（１天）窗戶污染（１天）窗戶有劃痕（１天）玻璃有劃痕或玻璃有裂縫（３天）塑鋼窗變形斷裂（７天）其他（７天）地面地面有裂縫、起砂、空鼓（５天）地面返工重做（７天）地面不平（３天）其他（７天）墻面墻體陰陽角不順直、不方正（７天）墻面不垂直、不平整（３天）墻面有裂縫（３天）墻面膩子粗糙、不光滑（３天）其他（７天）頂棚頂棚不平整（３天）頂棚有裂縫（３天）頂棚呢子粗糙、不光滑（３天）其他（７天）廚房、衛(wèi)生間衛(wèi)生間防水破壞、滲漏（３天）通風道破損不抽風（３天）其他（７天）屋面屋面防水破壞（７天）變形縫蓋板不嚴（３天）防水層收口開裂（３天）防水倒坡、積水（７天）其他（７天）給排水管道閥門滴水（１天）管道卡子不牢固（１天）管道污染（１天）接頭滴水（１天）其他（７天）電氣燈具損壞、數(shù)量不夠（１天）面板、插座損壞、數(shù)量不夠（１天）開關(guān)損壞（７天）戶箱門開啟不靈活（７天）其他（７天）十、其他說明：一戶存在多類多項質(zhì)量問題的，確定維修工期時，以標準中多項工期最長的一項為準，確定該戶維修期限。例如：某許存在以下質(zhì)量問題：１、門開啟不靈活（１天）２、地面有裂縫（２天）３、窗戶邊形（３天）４、開關(guān)損壞（７天）計算方法：取以上四項中的第四項的維修期限７天該戶維修期限為７天。（附加二）：施工現(xiàn)場管理規(guī)定為了保證小區(qū)現(xiàn)場施工秩序，做好成品保護，同時保證小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生情況。特制定本規(guī)定。區(qū)大門口出入管理：凡進入小區(qū)內(nèi)進行施工的人員，必須在物業(yè)公司辦理出入證，按照物業(yè)公司指定的門口出入，否則不準進入小區(qū)。出入時主動出示出入證，不得使用過期、偽造的出入證，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)既予沒收并進行處罰。無出入證者禁止入內(nèi)。出入小區(qū)車輛應進行登記，出門攜帶物品時應主動接受檢查并進行登記，車輛儲小區(qū)時裝載的物品需辦理出門物資搬運放行條。車輛不接受檢查登記的一律不準離開小區(qū)。攜帶物品必須接受保安人員檢查并進行登記，對擾亂小圈圈秩序者給予嚴厲處罰，造成事故或損失的要承擔相關(guān)損失及責任，物業(yè)公司根據(jù)情況確定是否報相關(guān)部門處理。園區(qū)管理：施工人員到達單元門請主動出示出入證，無出入證者禁止入內(nèi)。施工人員在保安員處應主動等幾所帶工具、物品及工作地點、時間。否則不準入內(nèi)。施工人員進入現(xiàn)場應及時就位，不得在園區(qū)閑逛。小區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場嚴禁吸煙，嚴禁隨地吐痰、便溺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除恢復現(xiàn)場清潔外，并進行嚴厲處罰。禁止翻越小區(qū)圍墻，一經(jīng)查實給予嚴厲處罰后驅(qū)除小區(qū)。施工現(xiàn)場管理：施工人員進入現(xiàn)場必須佩戴出入證。施工人員進入現(xiàn)場注意成品保護，不得損壞樓道公共設(shè)備設(shè)施或造成污染。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須恢復原狀或按照廠家價格賠償，并接受管理單位處罰。進入戶內(nèi)施工的人員，必須把戶門關(guān)好鎖好，不準敞門施工，杜絕無關(guān)人員入內(nèi)。戶內(nèi)施工的人員應負起成品保護的責任，進入施工現(xiàn)場前檢查戶內(nèi)有無損壞既污染，并告知安全員進行確認，否則視為戶內(nèi)無損壞無污染。施工期間不得對其他成品造成損壞和污染，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須恢復原狀或按照廠家價格賠償，并接受管理單位處罰。樓內(nèi)現(xiàn)場嚴禁吸