述職報(bào)告-綜合管理部5900字

述職報(bào)告-綜合管理部5900字

XXXXX股份有限公司20xx年述職報(bào)告綜合管理部小黑2014-12-2420xx年述職報(bào)告綜合管理部小黑尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好！轉(zhuǎn)眼又到了總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)的時(shí)刻，20xx年對(duì)于綜合管理部來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的起點(diǎn)，在這一年里，我們經(jīng)歷了太多太多。在過(guò)去的一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在綜合管理部全員的共同努力下，不斷規(guī)范管理工作，較好的完成了本年度的工作目標(biāo)，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)工作指標(biāo)貢獻(xiàn)了一份力量，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：一、20xx年度管理工作業(yè)績(jī)（一）、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、計(jì)劃目標(biāo)考核管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公、生活環(huán)境是綜合管理部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，綜合管理部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合管理部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。2014我公司作為集團(tuán)自主獎(jiǎng)懲權(quán)限下放試點(diǎn)單位，進(jìn)行了先期嘗試，建立了獎(jiǎng)罰資金池，根據(jù)每周公司工作例會(huì)決議的工作事項(xiàng)由綜合管理部進(jìn)跟工作完成度的跟進(jìn)考核，針對(duì)完成情況結(jié)果，對(duì)完成會(huì)議決議事項(xiàng)較好以及不能按時(shí)完成工作任務(wù)的情況按公司規(guī)定進(jìn)1/11行考核處理工作。自20xx年9月試行截止20xx年12月16日的三個(gè)多月中，綜合管理部共計(jì)開(kāi)出獎(jiǎng)罰單53張，獎(jiǎng)勵(lì)75人次，發(fā)放用于獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)金額11100元，處罰45人次，罰款金額17520元，截止20xx年12月16日資金池余額15940元。通過(guò)考核機(jī)制的設(shè)立，達(dá)到了有效激勵(lì)員工工作積極性的目的。（二）、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣綜合管理部工作的核心就是搞好服務(wù)工作。一年來(lái)，我們圍繞服務(wù)的核心開(kāi)展工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合管理部分管的食堂、后勤倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛管理、會(huì)議管理、辦公用品采購(gòu)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。改變綜合管理部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。3、切實(shí)轉(zhuǎn)變綜合管理部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。在實(shí)際工作中做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序。綜合管理部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。2/11（三）、細(xì)化管理工作內(nèi)容1、辦公用品管理在辦公用品的管理方面，我部一直堅(jiān)持少花錢(qián)，多辦事、辦好事的原則，先有采購(gòu)計(jì)劃、再有市場(chǎng)調(diào)查、后有領(lǐng)導(dǎo)審批，行政辦公用品的采買(mǎi)和發(fā)放，并建立相應(yīng)的管理臺(tái)賬，保證采購(gòu)及發(fā)放的物品具備可追溯性。2、資產(chǎn)管理在行政固定資產(chǎn)、低值易耗、信息類(lèi)資產(chǎn)管理方面，做到臺(tái)帳清晰、確保資產(chǎn)穩(wěn)定的原則，所采購(gòu)的行政固定資產(chǎn)都必須建立清晰的臺(tái)帳，明確到個(gè)人，確保項(xiàng)目的行政固定資產(chǎn)的穩(wěn)定。并按照集團(tuán)要求，每年度在年中、年底進(jìn)行固定資產(chǎn)、低值易耗、信息類(lèi)資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作。并將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核定后報(bào)集團(tuán)相關(guān)部門(mén)，并存檔備查。3、車(chē)輛管理工作：一直以來(lái)，綜合管理部本著以服務(wù)公司各部門(mén)工作為前提，以規(guī)范管理為目標(biāo)，認(rèn)真做好車(chē)輛管理工作，為確保不因交通問(wèn)題影響工作進(jìn)度，努力做好與各部門(mén)的溝通工作。鑒于辦公人員不斷增多，公務(wù)車(chē)輛較少的實(shí)際情況，綜合管理部細(xì)化車(chē)輛的管理工作，盡可能在車(chē)輛派出時(shí)做到人性化管理，在派車(chē)時(shí)通過(guò)以多人同車(chē)，順路同車(chē)，調(diào)配公司領(lǐng)導(dǎo)配車(chē)等手段，充分調(diào)動(dòng)公司現(xiàn)有車(chē)輛保證辦公用車(chē)需求，針對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等特殊情況用車(chē)要求，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，以保用車(chē)需要。同時(shí)，加強(qiáng)司機(jī)安全教育，規(guī)范車(chē)輛管理，針對(duì)車(chē)輛違章、超速、派出登記等日常管理做出細(xì)致要求，截至目前，現(xiàn)有車(chē)輛未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。4、文件管理工作：嚴(yán)格執(zhí)行文件管理控制程序，及時(shí)做好信息傳達(dá)工作，作為整3/11個(gè)項(xiàng)目部的信息服務(wù)部門(mén)，辦公室按照文件管理的要求，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理控制程序，針對(duì)文件及其他有關(guān)材料的不同性質(zhì)，進(jìn)行相關(guān)分類(lèi)和建檔立檔，確保文件和有關(guān)材料的完整。為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策、正確部署提供有效保障。5、食堂管理工作：首先，要求每位食堂工作人員上崗前,都要進(jìn)行上崗前的體檢，辦理健康證，持證上崗，對(duì)體檢不合格者不予上崗。食堂是公司職工用餐的地方，也是對(duì)疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的管理部門(mén)，有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第三、食堂管理員每天下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，對(duì)食堂工作方面的所需或不足，作詳細(xì)了解，如有不周，及時(shí)作好調(diào)控。食堂墻壁、灶臺(tái)、蒸箱等設(shè)備保持常用常新，地面、庫(kù)房等一塵不染。打造良好的用餐環(huán)境保證全體員工更加心情舒暢，干勁更足。第四、嚴(yán)格把控食品采購(gòu)環(huán)節(jié)。公司每天就餐人次150人次以上，需要經(jīng)常外出采購(gòu)各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。在采購(gòu)環(huán)節(jié)，綜合管理部嚴(yán)格執(zhí)行雙人采買(mǎi)制度,嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購(gòu)，對(duì)于食用油、米、面等實(shí)施多方詢(xún)價(jià)，定點(diǎn)采購(gòu)的原則，將存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變4/11味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門(mén)外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。食品衛(wèi)生方面做到不能長(zhǎng)期存放的蔬菜，食品每日采購(gòu)、可長(zhǎng)期存放的食品定期采購(gòu)。第四、在菜譜的安排方面：首先對(duì)大多數(shù)職工的飲食習(xí)慣做到心中有數(shù)，有計(jì)劃的制訂每周菜譜并在食堂進(jìn)行提前公布，在不增加費(fèi)用的前提下，盡可能的調(diào)劑食堂飯菜；第五、在菜品和庫(kù)房的管理上，各種貨物進(jìn)食堂倉(cāng)庫(kù)，都必須進(jìn)行驗(yàn)收，登記在冊(cè)。食堂用一切貨物包括調(diào)味品，都會(huì)根據(jù)可領(lǐng)料數(shù)量簽發(fā)，科學(xué)、合理地貯存食品，冷菜庫(kù)、糧食庫(kù)、調(diào)味料庫(kù)定時(shí)盤(pán)點(diǎn)、清庫(kù)，食品按首進(jìn)首吃的原則，以防止變質(zhì)，或造成不必要的損失。在食品貯存場(chǎng)所禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活物品。第五、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。食堂衛(wèi)生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅(jiān)持每餐對(duì)餐具消毒、每日對(duì)環(huán)境消毒、每周進(jìn)行大掃除，做到警鐘長(zhǎng)鳴，增強(qiáng)職工的憂(yōu)患意識(shí)，盡可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài);我們要求每一位食堂職工必須做到：1）、注意個(gè)人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長(zhǎng)發(fā)、小胡子，開(kāi)飯先洗手。2）、食堂內(nèi)外實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求。必須做到每日清掃，對(duì)每日產(chǎn)生的垃圾雜物，日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。周末進(jìn)行大掃除。3）、各種餐具、籠布、機(jī)械等要洗刷干凈，做到木見(jiàn)本色，鐵見(jiàn)光，用后擺列整齊，生熟用具嚴(yán)格分開(kāi)，不得混用。4）、食堂全體工作人員認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（四）、政府接待、來(lái)客來(lái)訪(fǎng)接待工作協(xié)調(diào)配合公司業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行來(lái)客來(lái)訪(fǎng)接待工作、組織協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)對(duì)外活動(dòng)，20xx年度完成重點(diǎn)接待、大型活動(dòng)共計(jì)24宗。5/11其中，完成政府接待任務(wù)10宗，其中省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)1宗，市、區(qū)級(jí)接待任務(wù)9宗。接待重點(diǎn)參觀考察人員6批；全年共協(xié)調(diào)組織大型活動(dòng)6次，其中國(guó)際級(jí)峰會(huì)1次；電臺(tái)、電視臺(tái)專(zhuān)訪(fǎng)2次；（20xx年3月28日五金城項(xiàng)目一期交房；20xx年8月12日五金城項(xiàng)目舊貨市排號(hào)活動(dòng)；20xx年8月26日五金城項(xiàng)目舊貨市場(chǎng)選號(hào)活動(dòng)；20xx年09月04日五金機(jī)電城中秋聯(lián)誼晚會(huì)，當(dāng)晚五金城及周邊村民千余人參加此次活動(dòng)；20xx年09月28日五金城運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)會(huì)，匯聚商家500余戶(hù)，在中大國(guó)際酒店舉行聯(lián)歡，會(huì)上，商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王佑、五金城股份公司總經(jīng)理鄧輝及物業(yè)公司、運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出講話(huà)及承諾；20xx年10月16日XX五金城項(xiàng)目一期開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)在五金城規(guī)劃路盛大舉行，集團(tuán)董事長(zhǎng)王貴東出席并剪彩；20xx年11月13日、14日亞太五金商會(huì)聯(lián)合會(huì)亞洲年會(huì)暨首屆中國(guó)國(guó)際五金機(jī)電產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在唐山萬(wàn)達(dá)洲際酒店隆重召開(kāi)），（產(chǎn)業(yè)鏈基地報(bào)道、專(zhuān)訪(fǎng)總經(jīng)理鄧輝）（五）、認(rèn)真履行職責(zé)狠抓辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。二、工作中存在的不足過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，綜合管理部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、由于綜合管理部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都6/11希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。4、對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障制度的宣傳到位。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。五、綜合管理部20xx年工作綱要20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索綜合管理部工作新思路、新方法，促使綜合管理部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：1、綜合管理努力提高綜合管理辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。2、監(jiān)督檢查與計(jì)劃管理嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律7/11方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。20xx年度，綜合管理部將原有此基礎(chǔ)上，細(xì)化跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)工作進(jìn)展考核工作，針對(duì)決議事項(xiàng)進(jìn)行全面細(xì)致的跟蹤考核工作，將考核結(jié)果每周進(jìn)行公示，并做好獎(jiǎng)罰記錄工作。達(dá)到充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性，合理利用獎(jiǎng)罰資金池資源，形成良性考核機(jī)制的工作目的。3、食堂管理20xx年，綜管部在職工食堂工作管理方面得到了公司上下的一致好評(píng)與肯定，20xx年，綜合管理部將更加努力，把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使職工食堂真正成為“職工之家”。堅(jiān)持對(duì)食堂員工進(jìn)行“生活服務(wù)無(wú)小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等教育工作，從思想認(rèn)識(shí)上提高食堂員工做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，盡心盡力地做好各自的本職工作。作為一個(gè)集體食堂，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位公司職工身體健康的大事。4、車(chē)輛管理4.1在嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司要求的提前下，細(xì)化公司內(nèi)部管理規(guī)定，制定內(nèi)部管理辦法，完善司機(jī)每周例會(huì)制度。4.2定期開(kāi)展車(chē)輛相關(guān)培訓(xùn)工作，車(chē)輛管理做到每月有主題，每周有安排，每天有記錄，每車(chē)有臺(tái)帳的管理體系。4.3對(duì)派車(chē)記錄做到派車(chē)必有記錄，用車(chē)必有登記，出車(chē)前車(chē)輛必須檢查，收車(chē)后必有時(shí)間記錄。對(duì)于車(chē)輛調(diào)轉(zhuǎn)記錄、車(chē)輛臺(tái)帳、車(chē)8/11輛檔案、違章記錄、處罰記錄做到日清日結(jié)，每日下班前對(duì)車(chē)輛衛(wèi)生、車(chē)況進(jìn)行檢查。力爭(zhēng)做到嚴(yán)于集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，高于集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，成為集團(tuán)新標(biāo)準(zhǔn)。5、文件管理文件管理方面，對(duì)收發(fā)文件、報(bào)刊進(jìn)行細(xì)化管理，建立收發(fā)登記制度，責(zé)任到人。對(duì)于集團(tuán)發(fā)文進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格按照集團(tuán)文件歸檔要求進(jìn)行文件管理，實(shí)行規(guī)范化管理，文件分類(lèi)管理，建立目錄，實(shí)現(xiàn)電子存檔與實(shí)物存檔并行的可靠存檔機(jī)制。6、庫(kù)房、辦公用品管理4.1在原有的三級(jí)帳管理形式上，實(shí)施月度盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，并制作盤(pán)點(diǎn)報(bào)表。保證帳、物相符。庫(kù)房管理做到分類(lèi)保存，標(biāo)識(shí)明確，按功能進(jìn)行分區(qū)管理，便于利用查找之目的。4.2嚴(yán)控辦公費(fèi)用使用，按需申請(qǐng)，按量提報(bào)，將庫(kù)存物品進(jìn)行分區(qū)，設(shè)計(jì)合理的庫(kù)存量，結(jié)合上一年度的實(shí)際使用情況，規(guī)劃新一年度各部門(mén)使用情況，達(dá)到開(kāi)源節(jié)流之目的。為公司年度預(yù)、決算工作提供可執(zhí)行依據(jù)。4.3針對(duì)消防物料單獨(dú)建立臺(tái)帳，并附有效時(shí)間及消防用品分布圖。每月對(duì)滅火器進(jìn)行檢查，確保有效性。9/11六、寫(xiě)在最后綜合管理部的工作沒(méi)有一件事是徒勞和白費(fèi)的，沒(méi)有任何一點(diǎn)是可以馬虎對(duì)待的。那怕是簡(jiǎn)單的打字復(fù)印也是這樣的。不要小看任何一份工作，每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情，其實(shí)是最難的！辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會(huì)影響到其他，后果可能也會(huì)很?chē)?yán)重。還有些時(shí)候我們的工作會(huì)受到一些無(wú)端的指責(zé)和誤會(huì)，這很正常，有則改之，無(wú)則加勉！我們綜合管理部一切工作都是圍繞公司日常工作需求展開(kāi)，無(wú)論什么時(shí)候我們綜合管理部全員都將會(huì)努力完成各項(xiàng)工作，新的一年里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在個(gè)部門(mén)的相互配合支持下，在20xx年將部門(mén)的綜合管理水平提高一個(gè)新臺(tái)階。在新的一年中我代表綜合管理部全員，向公司全體員工送上最美好的祝福，祝公司全體員工在一新的一年里身康體健、事事順心、心想事成！謝謝大家綜合管理部二〇一四年十二月十四日1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第二篇：述職報(bào)告2500字述職報(bào)告——我心中的綜合辦管理人員各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！從大學(xué)畢業(yè)至今，從在外工作到目前的穩(wěn)定成家?？目呐雠龅氖虏簧伲牢康氖嵌柬樌鉀Q了。有道是“工作無(wú)巨細(xì)，責(zé)任無(wú)大小”，不管是在外任總助或董助期間，還是在家（中心是我家）為員工。我都有了不少感悟。在外有四點(diǎn)：第一、是形象。自我形象的塑造，很重要。你的形象代表公司，應(yīng)該起好表率作用。一舉一動(dòng)都代表著公司形象。第二、是分擔(dān)。積極處理頭的日常工作，緩解其工作強(qiáng)度，替頭減壓，做好應(yīng)急處理;。第三、是協(xié)調(diào)。對(duì)于需要幾個(gè)甚至所有部門(mén)共同完成的工作，要去整合各部門(mén)的管理人來(lái)共同處理，對(duì)于其他下派的部門(mén)工作要做好傳達(dá)并予以適當(dāng)協(xié)助。第四、是督辦。頭交辦的工作外，其他部門(mén)的工作進(jìn)度，完成情況，完成質(zhì)量，也需要及時(shí)催辦，匯總后，及時(shí)上報(bào)給頭。在家（中心工作）也要有四心服務(wù)。其一、熱心。其二、是細(xì)心。其三、要有耐心。其四、要有嚴(yán)謹(jǐn)心。在集團(tuán)公司下屬的綜機(jī)管理中心工作的八年期間，我主要負(fù)責(zé)中心的保險(xiǎn)工作。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，關(guān)系到全站每一位職工的切身利益，所以其工作決定要嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、實(shí)事求是、科學(xué)的來(lái)完成。要想好好的完成這項(xiàng)工作，我認(rèn)為前提必須是有愛(ài)的，必須從內(nèi)心喜歡上它。如果你有了這份愛(ài)，我想工作就成功了一半。世界都喜歡熱心腸的人，工作也喜歡熱心人。有了熱心的工作，工作的世界會(huì)給人的感覺(jué)肯定是處處溫暖。熱心的工作還必須要有高度的耐心，因?yàn)槟托氖菣z驗(yàn)工作行為人素質(zhì)的高低的一項(xiàng)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的流程中，不免有許多繁瑣的工作與老年退休職工進(jìn)行面與面的交流，只要有足夠的耐心，才能順利完成。其次是要有細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)心。正所謂“千里之堤，潰于蟻穴”，粗心只會(huì)帶來(lái)煩惱。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋ｋU(xiǎn)工作更要心細(xì)的人來(lái)完成。細(xì)心作為，細(xì)心行動(dòng)，就會(huì)收獲更多成功與效益，職工就能感受更多安全與保障。而綜合辦管理人員在我心中的職責(zé)與態(tài)度，我想還是跟我現(xiàn)在的工作有很多共通之處。如果作為一個(gè)普通的綜合辦管理人員，在細(xì)化工作中我想應(yīng)該具備三點(diǎn)要求。其一是部門(mén)協(xié)調(diào)。綜合辦是集團(tuán)公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，時(shí)刻推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。特別是在集團(tuán)公司整合各部室的關(guān)鍵時(shí)期，綜合辦的管理人員應(yīng)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神與具體要求，傳達(dá)工作指令，監(jiān)督工作落實(shí)，以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、決策為主線(xiàn)，充分發(fā)揮綜合辦賦予一管理人員的職能要求。其二是日常管理。（一）文檔管理工作。認(rèn)真辦理文檔管理工作，充分把握政策性和思想性及時(shí)督促辦理各種文件的收發(fā)、登記、呈閱、催辦及立卷、歸檔;并整理出各年段大事目錄;嚴(yán)格控制公章印鑒的管理使用及公章的移動(dòng)使用;需認(rèn)真處理集團(tuán)公司改革升級(jí)中關(guān)于區(qū)域結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、資本結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)、改革創(chuàng)新中所需的文件查閱、文件填補(bǔ)、資質(zhì)取證、資料準(zhǔn)備等工作。（二）集團(tuán)總部的車(chē)輛管理。為使集團(tuán)總部車(chē)輛管理統(tǒng)一合理化，合理有效的使用各種車(chē)輛，最大限度的節(jié)約成本，有效的控制車(chē)輛使用，最真實(shí)的反映車(chē)輛的實(shí)際情況，盡可能的發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)效益以及對(duì)集團(tuán)總部所有車(chē)輛的保養(yǎng)和維修進(jìn)行控制，以確保車(chē)輛安全、良好的運(yùn)行狀況以及保養(yǎng)和維修的及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、可靠，必須制定一套可靠的車(chē)輛管理制度。集團(tuán)總部司機(jī)執(zhí)行一年一簽的全年安全行車(chē)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。在統(tǒng)籌安排、認(rèn)真調(diào)配下，確保集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)、部門(mén)日常業(yè)務(wù)用車(chē)以及平時(shí)活動(dòng)用車(chē)。實(shí)行一車(chē)一卡，一車(chē)一表，綜合辦的管理員在給油卡申請(qǐng)充值時(shí)應(yīng)將每輛車(chē)的《車(chē)輛用油統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)財(cái)務(wù)審核。（三）集團(tuán)公司綠化帶的管理。搞好環(huán)境衛(wèi)生綠化工作，對(duì)花木草坪的維護(hù)修整、衛(wèi)生清理、環(huán)境美化一一落到實(shí)處。其三是臨時(shí)事件應(yīng)急處理。臨時(shí)突發(fā)事件的工作有其特殊性。不僅需要高要求，還需要態(tài)度的嚴(yán)謹(jǐn)。管理人員要認(rèn)真、積極、高質(zhì)量、高要求的來(lái)辦理每一件事情。在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、事務(wù)接洽、案件處理、周邊環(huán)境等，做到認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)、周到，為集團(tuán)總部的外事活動(dòng)起