形象價(jià)值百萬(wàn)培訓(xùn)講義

形象價(jià)值百萬(wàn)講師介紹：鄭祺畢業(yè)于杭州師范大學(xué)教育學(xué)學(xué)士美國(guó)LIMAR協(xié)會(huì)壽險(xiǎn)資格認(rèn)證講師FNA財(cái)務(wù)需求分析規(guī)劃師PMW企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)授權(quán)講師PTT有效表達(dá)授權(quán)訓(xùn)練師清華大學(xué)“領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)”授權(quán)講師NBSS銷售循環(huán)種子講師“雙引號(hào)”教育集團(tuán)客座講師擁有多年?duì)I銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)隊(duì)伍訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)曾任泰康人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)部經(jīng)理泰康人壽保險(xiǎn)公司臨安公司經(jīng)理現(xiàn)任泰康人壽保險(xiǎn)公司臨平公司經(jīng)理形象成功學(xué)我們大多數(shù)人總是希望獲得成功，如果將注意力過(guò)分集中于個(gè)人形象是不可取的。但如果不關(guān)心對(duì)于你的成功有重大影響的個(gè)人形象問(wèn)題是愚蠢的。我們處于商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)要包裝，商品要包裝，個(gè)人形象也要包裝，個(gè)人形象反映了你對(duì)其他人和職業(yè)特征。糟糕的個(gè)人形象總是令自己吃虧的。形象成功學(xué)示范形象與職業(yè)特征案例鄭祺的職業(yè)形象轉(zhuǎn)變形象的概念形象，不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的穿衣、外表、長(zhǎng)相、發(fā)型、化妝的組合概念。形象，更是一個(gè)綜合的全面素質(zhì)，一個(gè)外表與內(nèi)在結(jié)合的、在流動(dòng)中留下的印象。形象的內(nèi)容寬廣而豐富，它包括你的穿著、言行、舉止、修養(yǎng)、生活方式、知識(shí)層次、家庭出身等等。它們?cè)谇宄貫槟阆轮x——無(wú)聲而準(zhǔn)確地在講述你的故事——你是誰(shuí)、你的社會(huì)位置、你如何生活、你是否有發(fā)展前途……形象的綜合性和它包含的豐富內(nèi)容，為我們塑造成功的形象提供了很大的回旋空間。成功者形象的概念一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量、能力，它并不僅僅反映在對(duì)別人的視覺(jué)效果中，同時(shí)它也是一種外在輔助工具，它讓你對(duì)自己的言行有了更高的要求,能立刻喚起你內(nèi)在沉積的優(yōu)良素質(zhì)，通過(guò)你的穿著、微笑、目光接觸、握手，一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著一個(gè)成功者的魅力。形象價(jià)值百萬(wàn)——課程大綱外在形象的修飾內(nèi)在形象的修為總結(jié)外在形形象的的修飾飾一斑窺窺全豹豹細(xì)節(jié)入入手儀容儀儀表頭發(fā)：：潔凈、、整齊齊，無(wú)無(wú)頭屑屑，不不染發(fā)發(fā)，不不做奇奇異發(fā)發(fā)型。。男性性不留留長(zhǎng)發(fā)發(fā)，女女性不不留披披肩發(fā)發(fā)，也也不用用華麗麗頭飾飾眼睛：：無(wú)眼屎屎，無(wú)無(wú)睡意意，不不充血血，不不斜視視。眼眼鏡端端正、、潔凈凈明亮亮。不不戴戴墨鏡鏡或有有色眼眼鏡。。女性性不畫畫眼影影，不不用人人造睫睫毛。。耳朵：：內(nèi)外干干凈，，無(wú)耳耳屎。。女性性不戴戴耳環(huán)環(huán)。鼻子：：鼻孔干干凈，，不流流鼻涕涕。鼻鼻毛毛不外外露。。胡子：：刮干凈凈或修修整齊齊，不不留長(zhǎng)長(zhǎng)胡子子，不不留八八字胡胡或或其他他怪狀狀胡子子。儀容儀儀表嘴：牙齒整整齊潔潔白，，口中中無(wú)異異味，，嘴角角無(wú)泡泡沫，，會(huì)客客時(shí)不不嚼口口香糖糖等食食物。。女性性不用用深色色或艷艷麗口口紅。。臉：潔凈，，無(wú)明明顯粉粉刺。。女性性施粉粉適度度，不不留痕痕跡。。脖子：：不戴項(xiàng)項(xiàng)鏈或或其他他飾物物。手：潔凈。。指甲甲整齊齊，不不留長(zhǎng)長(zhǎng)指甲甲。不不涂指指甲油油，不不戴結(jié)結(jié)婚戒戒指以以外的的戒指指。帽子：：整潔、、端正正，顏顏色與與形狀狀符合合己的的年齡齡與身身份。。襯衣：：領(lǐng)口與與袖口口保持持潔凈凈?？劭凵巷L(fēng)風(fēng)紀(jì)扣扣，不不要挽挽袖子子。質(zhì)質(zhì)地、、款式式與顏顏色與與其他他服飾飾相匹匹配，，并符符合自自己的的年齡齡、身身份和和公司司的個(gè)個(gè)性領(lǐng)帶：：端正整整潔，，不歪歪不皺皺。質(zhì)質(zhì)地、、款式式與顏顏色與與其他他服飾飾匹配配，符符合自自己的的年齡齡、身身份和和公司司的個(gè)個(gè)性。。不宜宜過(guò)分分華麗麗和耀耀眼西裝：：整潔筆筆挺，，背部部無(wú)頭頭發(fā)和和頭屑屑。不不打皺皺、不不過(guò)分分華麗麗。與與襯衣衣、領(lǐng)領(lǐng)帶和和西褲褲匹配配。與與人談?wù)勗捇蚧虼蛘姓泻魰r(shí)時(shí)，將將第一一個(gè)紐紐扣扣扣上。。上口口袋不不要插插筆，，所有有口袋袋不要要因放放置錢錢包、、名片片、香香煙、、打火火機(jī)等等物品品而鼓鼓起來(lái)來(lái)。胸飾與與女性性服裝裝：胸卡、、徽章章佩帶帶端正正，不不要佩佩帶與與工作作無(wú)關(guān)關(guān)的胸胸飾。。胸部部不宜宜袒露露。服服裝整整潔無(wú)無(wú)皺。。穿職職業(yè)化化服裝裝，不不穿時(shí)時(shí)裝、、艷裝裝、晚晚裝、、休閑閑裝、、透明明裝、、無(wú)袖袖裝和和超短短裙。。皮帶：高于肚臍，，松緊適度度，不要選選用怪異的的皮帶頭。。鞋襪：鞋襪搭配得得當(dāng)。系好好鞋帶。鞋鞋面潔凈亮亮澤，無(wú)塵塵土和污物物，不宜釘釘鐵掌，鞋鞋跟不宜過(guò)過(guò)高、過(guò)厚厚和怪異。。襪子干凈凈無(wú)異味，，不露出腿腿毛。女性性穿肉色短短襪或長(zhǎng)筒筒襪，襪子子不要褪落落和脫絲。。儀容儀表站立立男性站姿：：雙腳平行打打開(kāi)，雙手手握于小腹腹前。當(dāng)下下列人員走走來(lái)時(shí)應(yīng)起起立：客戶戶或客人；；上級(jí)和職職位比自己己高的人；；與自己平平級(jí)的女職職員。女性站姿：：雙腳要靠攏攏，膝蓋打打直，雙手手握于腹前前。就座男性座姿：：一般從椅子子的左側(cè)入入座，緊靠靠椅背，挺挺直端正，，不要前傾傾或后仰，，雙手舒展展或輕握于于膝蓋上，，雙腳平行行，間隔一一個(gè)拳頭的的距離，大大腿與小腿腿成90度度。如坐在在深而軟的的沙發(fā)上，，應(yīng)坐在沙沙發(fā)前端，，不要仰靠靠沙發(fā)，以以免鼻毛外外露。忌諱諱：二郎腿腿、脫鞋、、把腳放到到自己的桌桌椅上或架架到別人桌桌椅上。女性座姿：：雙腳交叉或或并攏，雙雙手輕放于于膝蓋上，，嘴微閉，，面帶微笑笑，兩眼凝凝視說(shuō)話對(duì)對(duì)象。應(yīng)避免應(yīng)遵照行走走男士：抬頭挺胸，，步履穩(wěn)健健、自信。。避免八字字步。女士：背脊挺直，，雙腳平行行前進(jìn)，步步履輕柔自自然，避免免做作?？煽捎壹绫称てぐ殖殖治募A置置于臂膀間間手勢(shì)勢(shì)（1））指引：需要用手指指引某樣物物品或接引引顧客和客客人時(shí)，食食指以下靠靠攏，拇指指向內(nèi)側(cè)輕輕輕彎曲，，指示方向向。招手：向遠(yuǎn)距離的的人打招呼呼時(shí)，伸出出右手，右右胳膊伸直直高舉，掌掌心朝著對(duì)對(duì)方，輕輕輕擺動(dòng)。不不可向上級(jí)級(jí)和長(zhǎng)輩招招手手勢(shì)勢(shì)（2））握手：手要潔凈、、干燥和溫溫暖。先問(wèn)問(wèn)候再握手手。伸出右右手，手掌掌呈垂直狀狀態(tài)，五指指并用，握握手3秒左左右。不要要用左手握握手。與多多人握手時(shí)時(shí)，遵循先先尊后卑、、先長(zhǎng)后幼幼、先女后后男的原則則。若戴手手套，先脫脫手套再握握手。切忌忌戴著手套套握手或握握完手后擦擦手。握手手時(shí)注視對(duì)對(duì)方，不要要旁顧他人人他物。用用力要適度度，切忌手手臟、手濕濕、手涼和和用力過(guò)大大。與異性性握手時(shí)用用力輕、時(shí)時(shí)間短，不不可長(zhǎng)時(shí)間間握手和緊緊握手。掌掌心向上，，以示謙虛虛和尊重，，切忌掌心心向下。為表示格外外尊重和親親密，可以以雙手與對(duì)對(duì)方握手。。要按順序序握手，不不可越過(guò)其其他人正在在相握的手手去同另外外一個(gè)人握握手。鞠躬躬與客戶交錯(cuò)錯(cuò)而過(guò)時(shí)，，面帶微笑笑，行15度鞠躬禮禮，頭和身身體自然前前傾，低頭頭比抬頭慢慢。接送客戶時(shí)時(shí)，行30度鞠躬禮禮。初見(jiàn)或感謝謝客戶時(shí)，，行45度度鞠躬禮。。視線線與顧客交談?wù)剷r(shí)，兩眼眼視線落在在對(duì)方的鼻鼻間，偶爾爾也可以注注視對(duì)方的的雙眼。懇懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)時(shí)，注視對(duì)對(duì)方的雙眼眼。為表示示對(duì)顧客的的尊重和重重視，切忌忌斜視或光光顧他人他他物，避免免讓顧客感感到你非禮禮和心不在在焉。距離離70至80厘米（熟熟悉）1米至1米米2（陌生生）2個(gè)手臂長(zhǎng)長(zhǎng)（站立））一個(gè)手臂長(zhǎng)長(zhǎng)（坐著））一個(gè)半手臂臂長(zhǎng)（一站站一坐）商務(wù)禮儀－－言談舉止1、禮儀三三到－眼到到、口到、、意到2、相互介介紹3、互換名名片4、通信工工具使用藝藝術(shù)5、其他注注意事項(xiàng)商務(wù)禮儀－－言談舉止1、禮儀三三到－眼到到、口到、、意到眼到：要有目光光的交流流，注視視別人目目光應(yīng)友友善，采采用平視視，必要要的時(shí)候候仰視，，與人目目光交流流時(shí)間3-5秒秒，其他他時(shí)間看看嘴巴和和眼部中中間的位位置，注注視對(duì)方方的時(shí)間間是對(duì)方方與你相相處時(shí)間間的1/3?？诘剑褐v普通話話，熱情情正確稱稱呼，表表示對(duì)交交往對(duì)象象的尊重重，體現(xiàn)現(xiàn)社會(huì)風(fēng)風(fēng)尚，反反映個(gè)人人修養(yǎng)。。意到：通過(guò)微笑笑把友善善、熱情情表現(xiàn)出出來(lái)，不不卑不亢亢，落落落大方，，不能假假笑、冷冷笑、怪怪笑、媚媚笑、竊竊笑。商務(wù)禮儀儀－言談舉止止2、相互互介紹。。尊者居居后原則則把地位低低者介紹紹給地位位高者把年輕者者介紹給給長(zhǎng)者把客人介介紹給主主人把男士士介紹紹給女女士把遲到到者介介紹給給早到到者介紹時(shí)時(shí)動(dòng)作作：手手心向向上，，介紹紹時(shí)一一般應(yīng)應(yīng)站立立，特特殊情情況下下年長(zhǎng)長(zhǎng)者和和女士士可除除外，，在宴宴會(huì)或或會(huì)談?wù)勛郎仙峡梢砸圆黄鹌鹆ⅲ?，微笑笑點(diǎn)頭頭示意意即可可。商務(wù)禮禮儀－－言談舉舉止3、互互換名名片遞名片片：雙手拿拿出自自己的的名片片，將將名片片的方方向調(diào)調(diào)整到到最適適合對(duì)對(duì)方觀觀看的的位置置，不不必提提職務(wù)務(wù)、頭頭銜，，只要要把名名字重重復(fù)一一下，，順序序要先先職務(wù)務(wù)高后后職務(wù)務(wù)低，，由近近而遠(yuǎn)遠(yuǎn)，圓圓桌上上按順順時(shí)針針?lè)较蛳蜷_(kāi)始始，在在用敬敬語(yǔ)：：“認(rèn)認(rèn)識(shí)您您真高高興””“請(qǐng)請(qǐng)多指指教””等。。接名片片：雙手手接過(guò)過(guò)對(duì)方方的名名片，，要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地地看一一下內(nèi)內(nèi)容，，輕聲聲念出出對(duì)方方名字字，不不要直直接把把名片片放起起不看看，也也不要要長(zhǎng)時(shí)時(shí)間拿拿在手手里不不停擺擺弄，，更不不要在在離開(kāi)開(kāi)時(shí)把把名片片漏帶帶，應(yīng)應(yīng)將名名片放放在專專用的的名片片夾，，或放放在其其他不不易折折的地地方。。商務(wù)禮禮儀－－言談舉舉止4、通通信工工具使使用藝藝術(shù)商務(wù)交交往中中講究究不響響、不不聽(tīng)、、不出出去接接聽(tīng)。。避免免讓人人感覺(jué)覺(jué)你是是三心心二意意，應(yīng)應(yīng)與人人交往往寒暄暄后，，當(dāng)對(duì)對(duì)方面面將手手機(jī)關(guān)關(guān)掉，，體現(xiàn)現(xiàn)你對(duì)對(duì)他人人的尊尊重。。5、其其他注注意事事項(xiàng)社交所所禁止止吸煙煙，禁禁止大大聲喧喧嘩，，要注注意音音量的的控制制。電梯禮禮儀不要同同時(shí)按按上下下行鍵鍵。不要堵堵在電電梯口口，讓讓出通通道。。遵循先先下后后上的的原則則。先進(jìn)入入電梯梯，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)動(dòng)按住住按紐紐，防防止電電梯夾夾人，，幫助助不便便按鍵鍵的人人按鍵鍵，或或者輕輕聲請(qǐng)請(qǐng)別人人幫助助按鍵鍵。在商務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)中，，按鍵鍵是晚晚輩或或下屬屬的工工作，，電梯梯中也也有上上位，，愈靠靠?jī)?nèi)側(cè)側(cè)是愈愈尊貴貴的位位置。。電梯中中絕對(duì)對(duì)不可可以抽抽煙，，盡量量避免免交談?wù)?，除除非電電梯中中只有有你們們倆個(gè)個(gè)人。。人多時(shí)時(shí)不要要在電電梯中中甩頭頭發(fā)，