旅游市場營銷試卷及答案

旅游市場營銷試卷及答案旅游市場營銷試卷及答案旅游市場營銷試卷及答案資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月旅游市場營銷試卷及答案版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：《旅游市場營銷》答案

一、名詞解釋

1.

旅游產(chǎn)品銷售渠道：是指旅游產(chǎn)品或服務(wù)從旅游企業(yè)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中，取得旅游產(chǎn)品或服務(wù)的所有權(quán)（使用權(quán)）或幫助轉(zhuǎn)移所有權(quán)（使用權(quán)）的所有企業(yè)和個(gè)人。

2.

旅游促銷：旅游營銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的旅游產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

3.

指不同市場消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品側(cè)需求和愛好相近程度較高的市場。

4.

是指那些只接受旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或供應(yīng)者的委托，在一定區(qū)域內(nèi)代理銷售其產(chǎn)品的旅游中間商，它通過與買賣雙方的洽商，促使產(chǎn)品的買賣活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)，但從中并不取得產(chǎn)品的所有權(quán)。

5.

是指那些只接受旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或供應(yīng)者的委托，在一定區(qū)域內(nèi)代理銷售其產(chǎn)品的旅游中間商，它通過與買賣雙方的洽商，促使產(chǎn)品的買賣活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)，但從中并不取得產(chǎn)品的所有權(quán)。

二、選擇題

1—5

BAADB

6—10

ABCDC

11—15

BCAAA

三、簡答題

1.起點(diǎn)不同、中心不同、方法不同、最終目的不同。

2.產(chǎn)品多樣化

主導(dǎo)產(chǎn)品明確，整體形象鮮明；

旅游新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期縮短；

旅游產(chǎn)品大型化和集中化，注重產(chǎn)品深層次內(nèi)容的挖掘；

注重產(chǎn)品的參與性，增加游客的消遣內(nèi)容。

3.集中市場營銷策略是指旅游企業(yè)將自身的資源和營銷集中在某一個(gè)或兩個(gè)細(xì)分市場上，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，使旅游企業(yè)在目標(biāo)市場上擁有較高的市場占有率。

集中市場營銷策略有利于旅游企業(yè)在目標(biāo)市場中取得有力的地位。由于生產(chǎn)、服務(wù)和銷售等方面的專業(yè)化，能夠規(guī)范旅游生產(chǎn)服務(wù)，同時(shí)大大降低旅游市場營銷成本。如果旅游企業(yè)能選擇合理的細(xì)分市場，旅游企業(yè)可創(chuàng)名牌、增加銷售，獲得較高的

6

投資回報(bào)。但卻無形中增加了旅游企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，由于過分依賴一兩個(gè)細(xì)分市場，市場的任何變動(dòng)都會(huì)影響到旅游企業(yè)的經(jīng)營。

4.對(duì)旅游企業(yè)銷售部人員進(jìn)行調(diào)查，征詢其對(duì)產(chǎn)銷情況、市場動(dòng)態(tài)及未來銷售額的加以匯總整理，對(duì)旅游企業(yè)市場前景做出綜合判斷。其特點(diǎn)是：銷售人員熟悉市場，預(yù)測經(jīng)過多次審核、修正，較接近實(shí)際。但由于敢為有限，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場變化全局不夠了解，致使預(yù)測結(jié)果有一定的局限性。

5.

趨勢：營銷渠道逐漸“短化”和“寬化”；渠道成員加強(qiáng)合作，整合市場營銷渠道引起關(guān)注；網(wǎng)絡(luò)營銷日趨風(fēng)靡等。在這些趨勢中，有很多市場機(jī)會(huì)存在，企業(yè)應(yīng)掌握渠道變化的趨勢，敏銳把握機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

四、案例分析

1.這雖然是一則童話式的案例，但也告訴我們，要打開市場，應(yīng)該依靠綜合的營銷手段，從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷等方面綜合考慮?？蛻粜枨笫强梢砸龑?dǎo)的，有時(shí)客戶并不清楚自己的需求，因此，營銷人員更應(yīng)該采取必要的營銷措施，創(chuàng)造顧客需求，實(shí)現(xiàn)銷售。

2.這說明旅行社的某些旅游產(chǎn)品對(duì)顧客不再擁有吸引力，旅行社應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化記憶消費(fèi)者喜好的變化，及時(shí)調(diào)整旅游產(chǎn)品，開發(fā)適合消費(fèi)者需要的新產(chǎn)品。旅游市場營銷（90分鐘）試題

一、名詞解釋（每題4分，共20分）

1.

旅游市場營銷渠道。

2.

旅游促銷。

3.

同質(zhì)市場。

4.

旅游代理商。

5.

旅游廣告。

二、選擇題（每題1分，共15分）

1.現(xiàn)代市場營銷學(xué)強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須以

作為市場經(jīng)營活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn)。

A.企業(yè)經(jīng)營

B.

消費(fèi)者需求

C.市場分析

D.競爭者分析

年，科特勒提出了市場營銷的新概念，即：

A.大市場營銷

B.關(guān)系市場營銷

C.服務(wù)市場營銷

D.市場營銷組合

3.某公司準(zhǔn)備組織優(yōu)秀職工外出活動(dòng)，在療養(yǎng)、游覽風(fēng)景名勝或考察民俗三方面進(jìn)行考慮，這三者對(duì)旅游企業(yè)來說，屬于：（

）

A.愿望競爭者

B.一般競爭者

C.

產(chǎn)品形式競爭者

D.品牌競爭者

4.按照旅游消費(fèi)者購買或使用某種旅游產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、使用者的情況及所追求的利益不同來細(xì)分市場為：

A.心理細(xì)分

B.地理細(xì)分

C.人口細(xì)分

D.行為細(xì)分

5.運(yùn)用SWOT分析模型對(duì)某旅游企業(yè)外部環(huán)境及內(nèi)部條件進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)外部有眾多的機(jī)會(huì)，又具有強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢，那么該旅游企業(yè)宜采用（

）

戰(zhàn)略。

A.由穩(wěn)定型向發(fā)展型

B.發(fā)展型

C.緊縮型

D.多種經(jīng)

6.波士頓咨詢集團(tuán)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時(shí)使用的工具是：

A.市場增長率和相對(duì)市場占有率

B.市場增長率和市場占有率

C.相對(duì)市場增長率和市場占有率

D.多因素投資組合矩陣

7.高價(jià)格、低促銷的決策稱為：

A.快速掠奪

B.緩慢掠奪

C.快速滲透

D.

緩慢滲透

8.旅游促銷的實(shí)質(zhì)就是要實(shí)現(xiàn)旅游營銷者和旅游產(chǎn)品潛在購買者之間的（

）

A.交換

B.交流

C.溝通

D.反饋

9.旅游企業(yè)在進(jìn)行各種旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)，對(duì)旅游生產(chǎn)設(shè)備——飯店、賓館、交通、旅游景點(diǎn)、娛樂、旅游購物等方面的一致性，稱為（

）

A.產(chǎn)品組合深度

B.產(chǎn)品組合廣度

C.產(chǎn)品項(xiàng)目

D.產(chǎn)品組合的相關(guān)性

10.在旅游飯店的經(jīng)營中，聘用國際知名飯店管理集團(tuán)或采用聯(lián)號(hào)經(jīng)營、特許經(jīng)營等，是

策略的體現(xiàn)。

A.品牌的標(biāo)記策略

B.品牌的質(zhì)量策略

C.

品牌擴(kuò)展策略

D.品牌發(fā)展策略

11.民航機(jī)場、火車站或汽車站增加為旅客服務(wù)的商店、旅社、餐館及金融機(jī)構(gòu)等，屬于多角化經(jīng)營戰(zhàn)略中的（

）

A.技術(shù)關(guān)系多角化

B.市場關(guān)系多角化

C.復(fù)合關(guān)系多角化

D.產(chǎn)品關(guān)系多角化

12.娃哈哈的“非?？蓸?，中國人自己的可樂”，主要是針對(duì)可口可樂和百事可樂而定位的，其定位角度是：

A.特色

B.利益

C.競爭

D.心理情感

13.利用現(xiàn)有產(chǎn)品，爭取在現(xiàn)有市場上增加銷售量，擴(kuò)大市場份額的一種策略，稱為：（

）

A.市場滲透

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場開發(fā)

D.多角化經(jīng)營

14.下列屬于旅游產(chǎn)品分銷渠道發(fā)展趨勢的有：（

）

A.“短化”和“寬化”

B.“短化”和“長化”

C.“窄化”和“短化”

D.“窄化”和“長化”

15.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)品、圖書出版業(yè)、文化娛樂業(yè)為爭奪消費(fèi)者的競爭，稱為：（

）

A.愿望競爭者

B.一般競爭者

C.產(chǎn)品形式競爭者

D.品牌競爭

三、簡答題（每題5分，共25分）

1.簡述推銷觀念和市場觀念的區(qū)別。

2.現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是什么？

3.簡述集中市場營銷策略的含義及優(yōu)缺點(diǎn)。

4.簡述旅游營銷預(yù)測方法中推銷人員意見綜合法的基本內(nèi)容及特點(diǎn)。

5.

旅游營銷渠道有哪些發(fā)展趨勢這些發(fā)展趨勢會(huì)給旅游企業(yè)帶來什么樣的機(jī)遇

四、案例分析（第1題15分，第2題25分，共40分）

1．駝鹿與防毒面具（15分）

有一個(gè)推銷員，他以能夠賣出任何東西而出名。他已經(jīng)賣給牙醫(yī)一把牙刷，賣給過面包師一個(gè)面包，賣給瞎子一臺(tái)電視機(jī)。但他的朋友對(duì)他說：“只有賣給駝鹿一個(gè)防毒面具，你才算是一個(gè)優(yōu)秀的推銷員。

于是，這位推銷員不遠(yuǎn)千里來到北方，那里是一片只有駝鹿居住的森林。“您好！”他對(duì)遇到的第一位駝鹿說，“您一定需要一個(gè)防毒面具。”

駝鹿說：“這里的空氣這樣新鮮，我要它干什么！”

“現(xiàn)在每一個(gè)人都需要一個(gè)防毒面具?！?/p>

“真遺憾，可我并不需要?！?/p>

“您稍候，”推銷員說，“您已經(jīng)需要一個(gè)了?！闭f著他開始在駝鹿居住的地方建造了一座工廠。“您真是發(fā)瘋了！”他的朋友說。“不然。我只是想賣給駝鹿一個(gè)防毒面具?！?/p>

當(dāng)工廠建成后，許多有毒的氣體從大煙囪中滾滾而出，不久，駝鹿就來到推銷員處對(duì)他說：“現(xiàn)在我需要一個(gè)防毒面具了?！?/p>

“這正是我想的?！蓖其N員說著便賣給了駝鹿一個(gè)?！罢媸呛脰|西??！”推銷員興奮的說。

駝鹿說：“別的駝鹿也需要防毒面具，你還有嗎”

“您真走運(yùn)，我還有很多?！?/p>

“可是，您的工廠里生產(chǎn)什么呢”駝鹿好奇地問。

“防毒面具?！蓖其N員興奮而又簡潔地回答。

問題：“駝鹿與防毒面具”一例給你的營銷啟示。

2．2005年“五一”黃金周，雖然廣西各大旅行社的接團(tuán)數(shù)同比增長了％，但由旅行社組織出游的人數(shù)卻比歷次黃金周都少。過去一直備受推崇的旅行社組團(tuán)為何不“火”了？不跟旅行團(tuán)出游并不意味著旅游不紅火，相反，許多市民紛紛將目光盯上了短線游?！拔逡弧逼陂g，南寧、桂林、柳州、賀州、北海等地的各大旅游景區(qū)游人如織，其中想當(dāng)一部分都是自發(fā)而來的游客。

另外，跟著旅行團(tuán)長路線、出境游，畢竟是一筆不小的花銷，普通旅游者的消費(fèi)能力有限也是組團(tuán)受冷遇的原因之一。家住南寧康寧小區(qū)的陸女士告訴記者，一家三口出一趟遠(yuǎn)門動(dòng)輒上萬元，集中消費(fèi)讓人難以承受，而短線旅游時(shí)間短、價(jià)格便宜、不太勞累，何樂而不為？

“上車睡覺、下車拍照”，說起跟隨旅行團(tuán)出游的情景，有人用這樣兩句話來形容。確實(shí)，旅行社數(shù)十年不變的旅游經(jīng)營模式，越來越難吸引對(duì)旅游有著更高要求的人群，而與此時(shí)，國人的旅游方式開始由“快餐型旅游”悄然向休閑度假游、農(nóng)業(yè)生態(tài)游、探險(xiǎn)游、個(gè)性游等邁進(jìn)。

交通便捷及私家車的增多，是人們能夠選擇多樣度假旅游的原因之一?！拔逡弧逼陂g，數(shù)以萬計(jì)的自駕車駛向廣西各地，其中僅北海在“五一”期間就接待了自駕車兩萬多輛?！俺赞r(nóng)家飯、干農(nóng)家活、賞農(nóng)家景”的“入住農(nóng)家院、享受田園樂”式的農(nóng)業(yè)