模塊四營(yíng)銷(xiāo)管控與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新課件

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(第四版)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(第四版)目錄營(yíng)銷(xiāo)管控與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新0102模塊二項(xiàng)目九營(yíng)銷(xiāo)管控項(xiàng)目十市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新與發(fā)展目錄營(yíng)銷(xiāo)管控與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新0102模塊二項(xiàng)目九營(yíng)銷(xiāo)管控項(xiàng)目十市場(chǎng)任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的含義營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是指在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)明。任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的含義營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是指在對(duì)任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的類(lèi)型(一)按計(jì)劃時(shí)期的長(zhǎng)短劃分(二)按計(jì)劃涉及的范圍劃分(三)按計(jì)劃的層次劃分任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的類(lèi)型(一)按計(jì)劃時(shí)期任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九三、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃概要營(yíng)銷(xiāo)狀況分析機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析擬定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)策略行動(dòng)方案營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算營(yíng)銷(xiāo)控制任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九三、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃概要營(yíng)銷(xiāo)狀況分析任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理(一)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃過(guò)程管理的內(nèi)容1銷(xiāo)售報(bào)表2銷(xiāo)售工作程序3銷(xiāo)售會(huì)議4銷(xiāo)售培訓(xùn)任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理(一)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理(二)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程1.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃重點(diǎn)目標(biāo)的確定2.對(duì)關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的界定任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理(二)確定營(yíng)任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理(三)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的評(píng)估目標(biāo)評(píng)估過(guò)程評(píng)估投入產(chǎn)出評(píng)估推廣效果評(píng)估執(zhí)行政策評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理(三)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九一、營(yíng)銷(xiāo)組織的內(nèi)涵營(yíng)銷(xiāo)組織是企業(yè)內(nèi)部從事銷(xiāo)售工作的人、事、物、信息、資金的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動(dòng)完成企業(yè)既定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九一、營(yíng)銷(xiāo)組織的內(nèi)涵營(yíng)銷(xiāo)組織是企業(yè)內(nèi)任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九二、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位1.市場(chǎng)化初期營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九二、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位1.市場(chǎng)化初任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九二、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位1.市場(chǎng)化初期營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九二、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位1.市場(chǎng)化初任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九三、營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)的影響因素營(yíng)銷(xiāo)組織產(chǎn)品特征銷(xiāo)售策略銷(xiāo)售區(qū)域渠道特性外部環(huán)境任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九三、營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)的影響因素營(yíng)銷(xiāo)組織產(chǎn)品任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的主要類(lèi)型(一)區(qū)域型營(yíng)銷(xiāo)組織(二)產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織(三)顧客型營(yíng)銷(xiāo)組織(四)職能型營(yíng)銷(xiāo)組織(五)圍繞大客戶(hù)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的主要類(lèi)型(一)區(qū)域型任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九五、營(yíng)銷(xiāo)組織未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)1.復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)組織2.團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九五、營(yíng)銷(xiāo)組織未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)1.復(fù)合型營(yíng)任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)控制項(xiàng)目九一、營(yíng)銷(xiāo)控制的含義所謂營(yíng)銷(xiāo)控制是指衡量和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃的成果，以及采取糾正措施以確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的完成。任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)控制項(xiàng)目九一、營(yíng)銷(xiāo)控制的含義所謂營(yíng)銷(xiāo)控制是指任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)控制項(xiàng)目九二、營(yíng)銷(xiāo)控制的必要性1.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的需要2.應(yīng)對(duì)日常工作中出現(xiàn)的偏差的需要任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)控制項(xiàng)目九二、營(yíng)銷(xiāo)控制的必要性1.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變?nèi)蝿?wù)三營(yíng)銷(xiāo)控制項(xiàng)目九三、營(yíng)銷(xiāo)控制的內(nèi)容(一)年度計(jì)劃控制(二)贏利能力控制(三)營(yíng)銷(xiāo)效率控制(四)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)控制項(xiàng)目九三、營(yíng)銷(xiāo)控制的內(nèi)容(一)年度計(jì)劃控制(任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、綠色營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將企業(yè)自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來(lái)，以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售。任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、綠色營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)綠色營(yíng)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、綠色營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施1.樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念2.設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品3.制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格4.建立綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道5.搞好綠色營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、綠色營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)綠色營(yíng)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵所謂關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是指把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看作是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)關(guān)系營(yíng)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的形態(tài)1.親緣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)2.地緣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)3.業(yè)緣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)4.文化習(xí)俗關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)5.偶發(fā)性關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)關(guān)系營(yíng)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策略1.顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略2.供應(yīng)商關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略3.競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略4.員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略5.影響者關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)關(guān)系營(yíng)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(四)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施1關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的組織設(shè)計(jì)2關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的資源配置3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的效率提升4關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的文化整合任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(四)關(guān)系營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀(guān)摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)體驗(yàn)營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的策略1.感官式營(yíng)銷(xiāo)策略2.情感式營(yíng)銷(xiāo)策略3.思考式營(yíng)銷(xiāo)策略4.行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略5.關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)體驗(yàn)營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施節(jié)日模式感情模式文化模式美化模式服務(wù)模式環(huán)境模式個(gè)性模式多元化經(jīng)營(yíng)模式任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)體驗(yàn)營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施(1)識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)(2)認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客(3)確定體驗(yàn)內(nèi)容(4)確定體驗(yàn)的具體參數(shù)(5)讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)(6)進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)體驗(yàn)營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)管理服務(wù)宣傳促銷(xiāo)服務(wù)售后服務(wù)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)服務(wù)營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(1)市場(chǎng)供大于求已是必然。(2)產(chǎn)品功能的趨同及差異性縮小。(3)服務(wù)的附加值可強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。(4)產(chǎn)品的技術(shù)或營(yíng)銷(xiāo)方式的特征優(yōu)勢(shì)是短暫的，易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)服務(wù)營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的管理服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)的差異化服務(wù)的有形化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品牌服務(wù)公關(guān)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)服務(wù)營(yíng)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、文化營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)文化營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵文化營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)組合概念，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是利用文化進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員在企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)念的影響下，所形成的營(yíng)銷(xiāo)理念、塑造的營(yíng)銷(xiāo)形象，兩者在具體的市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中所形成的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、文化營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)文化營(yíng)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、文化營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)文化營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容產(chǎn)品文化營(yíng)銷(xiāo)品牌文化營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、文化營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)文化營(yíng)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、文化營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)文化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注怠的向題1.處理好內(nèi)容與形式的關(guān)系2.要用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)對(duì)待文化營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、文化營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)文化營(yíng)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃(一)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳策略就是搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前淘汰自己的產(chǎn)品。這種把創(chuàng)新理論運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的新做法，包括營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)組織的創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新。任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃(一)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃(二)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)零庫(kù)存營(yíng)銷(xiāo)柔性營(yíng)銷(xiāo)無(wú)缺陷營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃(二)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃(三)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注息的問(wèn)題1.要注意在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中必須創(chuàng)造價(jià)值2.要注意創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的切實(shí)可行性3.要注意創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合4.要注意運(yùn)用合力任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃(三)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)任務(wù)四整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵(三)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注息的問(wèn)題整合營(yíng)銷(xiāo)(IntegratedMarketingCommunication,IMC)是指將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化的過(guò)程。整合營(yíng)銷(xiāo)一方面把廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)、直銷(xiāo)、企業(yè)形象、包裝、新聞媒體等一切傳播活動(dòng)都涵蓋于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的范圍之內(nèi)，另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳遞給顧客。其中心思想是以通過(guò)企業(yè)與顧客的溝通滿(mǎn)足顧客需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷(xiāo)策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)宣傳的低成本化，以超強(qiáng)沖擊力形成促銷(xiāo)高潮。任務(wù)四整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵(三)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注息任務(wù)四整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、整合營(yíng)銷(xiāo)的方法1.建立消費(fèi)者資料庫(kù)2.研究消費(fèi)者3.接觸管理4.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的確定5.營(yíng)銷(xiāo)工具的創(chuàng)新6.傳播手段的組合任務(wù)四整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、整合營(yíng)銷(xiāo)的方法1.建立消費(fèi)者資料庫(kù)任務(wù)四整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十三、整合營(yíng)銷(xiāo)的措施(一)整合營(yíng)銷(xiāo)的操作思路1.以整合為中心2.講求系統(tǒng)化管理3.強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一4.注重規(guī)?；c現(xiàn)代化任務(wù)四整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十三、整合營(yíng)銷(xiāo)的措施(一)整合營(yíng)銷(xiāo)的操作任務(wù)四整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十三、整合營(yíng)銷(xiāo)的措施(二)整合營(yíng)銷(xiāo)的注意點(diǎn)1重視協(xié)調(diào)好營(yíng)銷(xiāo)傳播中所有可管理的部分2企業(yè)內(nèi)部的連貫性和一致性是營(yíng)銷(xiāo)傳播一致性的保證3建立合理的內(nèi)部信息傳遞通道和客戶(hù)信息管理系統(tǒng)4推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略決策與財(cái)務(wù)整合任務(wù)四整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十三、整合營(yíng)銷(xiāo)的措施(二)整合營(yíng)銷(xiāo)的注意謝謝觀(guān)看！謝謝觀(guān)看！市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(第四版)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(第四版)目錄營(yíng)銷(xiāo)管控與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新0102模塊二項(xiàng)目九營(yíng)銷(xiāo)管控項(xiàng)目十市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新與發(fā)展目錄營(yíng)銷(xiāo)管控與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新0102模塊二項(xiàng)目九營(yíng)銷(xiāo)管控項(xiàng)目十市場(chǎng)任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的含義營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是指在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)明。任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的含義營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是指在對(duì)任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的類(lèi)型(一)按計(jì)劃時(shí)期的長(zhǎng)短劃分(二)按計(jì)劃涉及的范圍劃分(三)按計(jì)劃的層次劃分任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的類(lèi)型(一)按計(jì)劃時(shí)期任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九三、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃概要營(yíng)銷(xiāo)狀況分析機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析擬定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)策略行動(dòng)方案營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算營(yíng)銷(xiāo)控制任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九三、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃概要營(yíng)銷(xiāo)狀況分析任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理(一)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃過(guò)程管理的內(nèi)容1銷(xiāo)售報(bào)表2銷(xiāo)售工作程序3銷(xiāo)售會(huì)議4銷(xiāo)售培訓(xùn)任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理(一)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理(二)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程1.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃重點(diǎn)目標(biāo)的確定2.對(duì)關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的界定任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理(二)確定營(yíng)任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理(三)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的評(píng)估目標(biāo)評(píng)估過(guò)程評(píng)估投入產(chǎn)出評(píng)估推廣效果評(píng)估執(zhí)行政策評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)估任務(wù)一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程管理(三)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九一、營(yíng)銷(xiāo)組織的內(nèi)涵營(yíng)銷(xiāo)組織是企業(yè)內(nèi)部從事銷(xiāo)售工作的人、事、物、信息、資金的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動(dòng)完成企業(yè)既定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九一、營(yíng)銷(xiāo)組織的內(nèi)涵營(yíng)銷(xiāo)組織是企業(yè)內(nèi)任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九二、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位1.市場(chǎng)化初期營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九二、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位1.市場(chǎng)化初任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九二、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位1.市場(chǎng)化初期營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九二、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位1.市場(chǎng)化初任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九三、營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)的影響因素營(yíng)銷(xiāo)組織產(chǎn)品特征銷(xiāo)售策略銷(xiāo)售區(qū)域渠道特性外部環(huán)境任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九三、營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)的影響因素營(yíng)銷(xiāo)組織產(chǎn)品任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的主要類(lèi)型(一)區(qū)域型營(yíng)銷(xiāo)組織(二)產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織(三)顧客型營(yíng)銷(xiāo)組織(四)職能型營(yíng)銷(xiāo)組織(五)圍繞大客戶(hù)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九四、營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的主要類(lèi)型(一)區(qū)域型任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九五、營(yíng)銷(xiāo)組織未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)1.復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)組織2.團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)組織任務(wù)二營(yíng)銷(xiāo)組織項(xiàng)目九五、營(yíng)銷(xiāo)組織未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)1.復(fù)合型營(yíng)任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)控制項(xiàng)目九一、營(yíng)銷(xiāo)控制的含義所謂營(yíng)銷(xiāo)控制是指衡量和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)策略與計(jì)劃的成果，以及采取糾正措施以確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的完成。任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)控制項(xiàng)目九一、營(yíng)銷(xiāo)控制的含義所謂營(yíng)銷(xiāo)控制是指任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)控制項(xiàng)目九二、營(yíng)銷(xiāo)控制的必要性1.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的需要2.應(yīng)對(duì)日常工作中出現(xiàn)的偏差的需要任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)控制項(xiàng)目九二、營(yíng)銷(xiāo)控制的必要性1.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變?nèi)蝿?wù)三營(yíng)銷(xiāo)控制項(xiàng)目九三、營(yíng)銷(xiāo)控制的內(nèi)容(一)年度計(jì)劃控制(二)贏利能力控制(三)營(yíng)銷(xiāo)效率控制(四)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略控制任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)控制項(xiàng)目九三、營(yíng)銷(xiāo)控制的內(nèi)容(一)年度計(jì)劃控制(任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、綠色營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，將企業(yè)自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境保護(hù)利益三者統(tǒng)一起來(lái)，以此為中心，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售。任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、綠色營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)綠色營(yíng)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、綠色營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施1.樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念2.設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品3.制定綠色產(chǎn)品的價(jià)格4.建立綠色營(yíng)銷(xiāo)渠道5.搞好綠色營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、綠色營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)綠色營(yíng)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵所謂關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是指把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看作是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)關(guān)系營(yíng)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的形態(tài)1.親緣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)2.地緣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)3.業(yè)緣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)4.文化習(xí)俗關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)5.偶發(fā)性關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)關(guān)系營(yíng)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策略1.顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略2.供應(yīng)商關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略3.競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略4.員工關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略5.影響者關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)關(guān)系營(yíng)任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(四)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施1關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的組織設(shè)計(jì)2關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的資源配置3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的效率提升4關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的文化整合任務(wù)一綠色營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃(四)關(guān)系營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀(guān)摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)體驗(yàn)營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的策略1.感官式營(yíng)銷(xiāo)策略2.情感式營(yíng)銷(xiāo)策略3.思考式營(yíng)銷(xiāo)策略4.行動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)策略5.關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)策略任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)體驗(yàn)營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施節(jié)日模式感情模式文化模式美化模式服務(wù)模式環(huán)境模式個(gè)性模式多元化經(jīng)營(yíng)模式任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)體驗(yàn)營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施(1)識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)(2)認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客(3)確定體驗(yàn)內(nèi)容(4)確定體驗(yàn)的具體參數(shù)(5)讓目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)(6)進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)體驗(yàn)營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)管理服務(wù)宣傳促銷(xiāo)服務(wù)售后服務(wù)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)服務(wù)營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)(1)市場(chǎng)供大于求已是必然。(2)產(chǎn)品功能的趨同及差異性縮小。(3)服務(wù)的附加值可強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。(4)產(chǎn)品的技術(shù)或營(yíng)銷(xiāo)方式的特征優(yōu)勢(shì)是短暫的，易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)服務(wù)營(yíng)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的管理服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)的差異化服務(wù)的有形化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品牌服務(wù)公關(guān)任務(wù)二體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)服務(wù)營(yíng)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、文化營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)文化營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵文化營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)組合概念，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是利用文化進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員在企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)念的影響下，所形成的營(yíng)銷(xiāo)理念、塑造的營(yíng)銷(xiāo)形象，兩者在具體的市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中所形成的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、文化營(yíng)銷(xiāo)策劃(一)文化營(yíng)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、文化營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)文化營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容產(chǎn)品文化營(yíng)銷(xiāo)品牌文化營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、文化營(yíng)銷(xiāo)策劃(二)文化營(yíng)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、文化營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)文化營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注怠的向題1.處理好內(nèi)容與形式的關(guān)系2.要用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)對(duì)待文化營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十一、文化營(yíng)銷(xiāo)策劃(三)文化營(yíng)任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目十二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃(一)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳策略就是搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前淘汰自己的產(chǎn)品。這種把創(chuàng)新理論運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的新做法，包括營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)組織的創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新。任務(wù)三文化營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目