招商局物業(yè)管理有限公司運作手冊

文件編號：YZ-A/ZG北京招商局物業(yè)管理有限公司運作手冊匯編北京招商局物業(yè)管理有限公司目錄目錄25568131315171921222223242527283038關(guān)于法律法規(guī)及其他要求搜集、更新和培訓等工作管理辦法3941424445464647485656/57業(yè)主585960616262/6365666667686969717375/75768384848586888890919192939394951011011021021031041051061071081091101111121131141151161171181181201211225.5.5.記錄126127127128129131131132133134135135136137141141142142143145行政與人力資源部組織結(jié)構(gòu)及人員編制副經(jīng)理1人副經(jīng)理1人培訓主管1人1.2.1).

管理范圍擬定公司組織架構(gòu)、人員編制和中高級管理人員的任免，審定各中心的組織架構(gòu)和人員編制。2).3).4).5).6).7).8).9).10).11).

負責制訂公司部門副經(jīng)理（含）級以上人員的《崗位任職要求》。擬定員工的工資標準及管理辦法。負責管理權(quán)限范圍內(nèi)人員招聘、解聘各環(huán)節(jié)的工作。按國家有關(guān)勞動政策、法律、法規(guī)處理各類勞動人事方面的問題。對員工執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的情況進行監(jiān)督、檢查。擬定員工勞保福利標準，并負責具體實施。按時統(tǒng)計、填報各類人事勞動報表。按管理權(quán)限對員工的人事及行為檔案進行管理。嚴格按照《員工手冊》的有關(guān)規(guī)定做好員工的獎懲工作。分送、承辦、催辦、歸檔等工作。12).13).作。

負責公司公章使用的審核及管理。協(xié)助公司領(lǐng)導處理日常事務(wù)性工作，負責公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對外聯(lián)絡(luò)工14). 對檔案進行分類、立卷、保管、借閱等。15).16).17).

依據(jù)總部培訓大綱制定公司年度、月度培訓計劃并有效落實。根據(jù)公司整體形象設(shè)計、制定員工制服及工作牌式樣并組織制作。風險評價、控制措施及更新工作。18). 工作。19).20).21).

負責公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。完成本部門的管理目標：新員工入職培訓率達99%特殊工種持證上崗率達99%固體廢棄物品分類處理確保員工每年度體檢一次確保交納國家規(guī)定的職工各項保險費用為100%確保場所人員無重傷以上事故1.3.1.3.1.

崗位職責行政與人力資源部經(jīng)理在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下主持本部門的工作，其主要職責如下：1.3.1.1.1.3.1.2.1.3.1.3.1.3.1.4.1.3.1.5.1.3.1.6.1.3.1.7.

負責制定本部門的職責、制度和工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。負責公司各類公文的辦理和印章管理。負責公司本部采購計劃的審定和日常辦公用品采購的審批。根據(jù)國家及北京市的人事勞動政策，擬定公司的人事勞動福利政策。根據(jù)公司的實際情況，擬定公司組織架構(gòu)及人員編制。負責制定公司部門副經(jīng)理（含）級以上人員的《崗位任職要求》，并報公司總經(jīng)理審批。1.3.1.8.1.3.1.9.

合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，組織對員工的招聘、考核、調(diào)配、獎懲工作。擬定公司本部員工及物管中心部門副經(jīng)理以上人員工資標準。公司領(lǐng)導批準后負責具體實施。聘等呈報工作。負責公司培訓計劃的審定，并組織實施和檢查。負責公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對外聯(lián)絡(luò)工作。根據(jù)公司形象設(shè)計要求確定工作服及工作牌式樣并組織制作。負責公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。1.3.2.1.3.2.1.1.3.2.2.1.3.2.3.1.3.2.4.1.3.2.5.

副經(jīng)理負責員工招聘、錄用、調(diào)配、解聘等的手續(xù)辦理。負責完成有關(guān)人事資料的統(tǒng)計、分析及報表工作。負責對員工的勞動合同、人事檔案、社會保險進行綜合管理。負責組織公司各部門和各物管中心對危險源進行識別、評價、更新及制定控制措施。1.3.2.6.1.3.3.1.3.3.1.1.3.3.2.1.3.3.3.1.3.3.4.1.3.3.5.1.3.3.6.1.3.3.7.

完成領(lǐng)導交辦的其它工作。培訓主管根據(jù)總部培訓大綱擬定公司年度、月度培訓計劃，并監(jiān)督實施。負責擬定公司培訓管理方面的規(guī)章制度，匯編培訓教材。負責按照人事管理權(quán)限對相關(guān)人員進行各類培訓。負責完成公司培訓工作相關(guān)報表。負責對部門副經(jīng)理（含）級以上人員的專業(yè)證書的管理工作。負責公司大事記的有關(guān)工作。負責法律、法規(guī)信息的收集、整理、更新及培訓工作，并對各物管中心進行督促、檢查。1.3.3.8.1.3.4.1.3.4.1.1.3.4.2.1.3.4.3.1.3.4.4.1.3.4.5.1.3.4.6.1.3.4.7.1.3.4.8.1.3.4.9.1.3.5.1.3.5.1.1.3.5.2.1.3.5.3.1.3.5.4.1.3.5.5.1.3.5.6.

完成領(lǐng)導交辦的其它工作。行政主管協(xié)助部門經(jīng)理管理公司日常行政事務(wù)。負責公司后勤保障的具體事務(wù)。負責公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等相關(guān)文件的申請、變更及年審手續(xù)辦理。負責車輛管理的具體事務(wù)。負責月考勤統(tǒng)計工作和固定資產(chǎn)的保管、統(tǒng)計工作。負責辦公用品及其他物品的申購和管理。負責定期組織員工年度體檢。負責對本部門環(huán)境因素的識別、評價和記錄的填寫工作。完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。前臺文員負責公司各類文書檔案的管理工作。負責公司、中心《勞動合同》的各項管理工作。負責前臺接待工作及公司各類會議的準備和服務(wù)工作。做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。做好本部門的會議記錄和紀要工作。完成領(lǐng)導交辦的其他工作。1.4.1.4.1.1.4.1.1.

操作規(guī)程員工聘用操作規(guī)程目的通過制定本規(guī)程，確保公司及各物管中心聘用人員的質(zhì)量范圍本規(guī)程適用于公司各級員工的錄用職責（含以上人員的聘用手續(xù)。工作流程圖說明工作流程圖說明記錄招聘

1、 行政與人力資源部經(jīng)理依據(jù)編制及各部 《招聘申請表》門用人需求制定招聘計 劃。 《求職申請表》參加職業(yè)洽談會 利用中介服務(wù)機構(gòu)刊登媒體招聘

通過各種途徑進 YZ-ZG/BXR-F01-02收集整理

行人員招聘主要有參加 《面試考核表》應(yīng)聘人員資料 招聘洽談會利用人才中 YZ-ZG/BXR-F04-02NO第一次面試

介機構(gòu)刊登發(fā)布招聘信 《錄用通知書》不需參加YES第二次面試 YES通知進行體檢

一次面不予錄用。3、。工作3、。

YZ-ZG/BXR-F02-02進行招聘及甄選 《員工登記表》YZ-ZG/BXR-F03-02依據(jù)體檢結(jié)果劃分

NO A、 采取一定形式收 相關(guān)文件：YES建立行為檔案

集應(yīng)聘人員資料。B、 相關(guān)部門對人

《員工行為檔案》《培訓記錄》

資料進行挑選。9新員工進入崗位 4、挑選合格者由行政人力資源部副經(jīng)理審驗應(yīng)聘人員相關(guān)有效證明原件材料包括：（1）畢業(yè)證書特如需要應(yīng)提供的《職業(yè)?。?）6由應(yīng)聘人員填寫《求《面試考核表》上填寫“一至六欄”中的內(nèi)容。5、合格者由主持面試人員進行二次面試，并在《面試考核表》中填寫“第七欄”的內(nèi)容。6、行政與人力資源部經(jīng)理根據(jù)面試人員的整體情況核定工資等級并報公司總經(jīng)理批準。通知其到指定醫(yī)院體檢。7、體檢合格者由行政與人力資源部副經(jīng)理發(fā)放《錄用通知書考勤卡、辦公用品、工服等。8行入職培訓。9經(jīng)理負責指導新員工向部門報到。1.4.2.1.4.2.1.

員工考勤操作規(guī)程目的通過執(zhí)行考勤操作程序，確?？记诘恼鎸嵭?。范圍適用于公司總監(jiān)助理（含）以下員工。職責行政助理負責員工考勤管理。工作程序工作流程圖工作流程圖說明記錄1、 公司總監(jiān)助（含）以下員工均執(zhí)行上、下班打卡制度。

（休YZ-ZG/BXR-F082、 以部門為單位設(shè) -01考勤員并于每月26日 《員工加班申請12：00 以前將考勤報 單》部門經(jīng)理簽字后匯總至行政與人力資源部。3、 行政主管負責總、復核各部門考勤

YZ-ZG/BXR-F07-01《補卡單》YZ-ZG/XR-F10-并由部門經(jīng)理審核簽字 01確認。 《年度員工考勤匯總4、 核查考勤的同時 表》將各部門員工的《請 YZ-ZG/BXR-F0（休）假申請單《員 6-01一起統(tǒng)一匯總作為依據(jù)司《員工手冊》及國家

相關(guān)文件：《員工手冊》DX-A/ZG-BXR相關(guān)法規(guī)執(zhí)行）5、填寫的各類單據(jù)由部門經(jīng)理及行政與人力資源部經(jīng)理確認審批。6、公司總經(jīng)理簽字確認生效（批簽字。7、行政與人力資源部經(jīng)理以各部門考勤及相關(guān)單據(jù)為依據(jù)核算人員工資，并于每月6日前抄送財務(wù)部。8、行政主管在每年的1月15上一年度考勤并填寫《年度員工考勤匯總表》報行政與人力資源經(jīng)理，作為員工年度考核的依據(jù)。核的依據(jù)。1.4.3.1.4.3.1.

考核評價操作規(guī)程目的通過制定考核評價工作規(guī)程，確保對員工的正確評價和使用。1.4.3.2. 范圍適用于公司各級員工工作評價及考核工作。1.4.3.3.1).2).

職責中心負責中心部門經(jīng)理助理（含）以下員工考核。公司負責公司本部員工及中心部門副經(jīng)理（含）以上員工考核。1.4.3.4. 操作規(guī)程工作流程圖1.4.3.4. 操作規(guī)程工作流程圖不同情況分別考核123轉(zhuǎn)正考核續(xù)簽考核績效考核1、員工轉(zhuǎn)正應(yīng)提前10《員工轉(zhuǎn)日由行政與人力資源部正審批經(jīng)理會同部門經(jīng)理對試表》員工書面總部門考核

考核未

員工考核并進行 每季度末進行考相應(yīng)記錄（1）A、員工填寫《員BXR-F11工轉(zhuǎn)正審批表》并做試（1）A、員工填寫《員BXR-F11工轉(zhuǎn)正審批表》并做試-02用期書面總結(jié)?！掇D(zhuǎn)正聘B、員工所在部門經(jīng)理填用 通 知寫《一般員工考核表》單》并在“考評人意見”欄YZ-ZG/填寫意見、行政人事部BXR-F12經(jīng)理填寫“行政人事部-01意見”欄、總經(jīng)理填寫《續(xù)簽勞“核定人意見”欄。動合同審（2）經(jīng)過考核評價合格批表》的公司及各中心部門副YZ-ZG/

考核未

用期的員工進行考核。

YZ-ZG/考核未通過辦理離職

NO YES核定工資辦理轉(zhuǎn)正

通過不續(xù)簽

依據(jù)考核結(jié)果劃分YES勞動合同資料歸檔保存

YES

通過按經(jīng)理（含）以上員工、BXR-F16公司一般員工由行政人-02事部經(jīng)理核定工資等級《一般員并報公司總經(jīng)理審批。工考核向考核評價合格的表》員工發(fā)放《轉(zhuǎn)正聘用通YZ-ZG/退執(zhí)行員工離職操作程-02序。 《中、高2、 續(xù)簽勞動合同的 層人員績考核 效 考 對需要續(xù)簽合同的表》員工，由行政與人力資YZ-ZG/B源部填寫《續(xù)簽勞動合XR-F15-同審批表》，部門經(jīng)理會02理及分管領(lǐng)導審核，總件：行政與人力資源部存入序個人行為檔案。 行為檔3、員工績效考核 A公司及各中心部門副經(jīng)理（含）以上員工由公司行政與人力資源部組織考核，每季度末填寫《中、高層人員結(jié)果存入個人行為檔案。B部門于每季度末填寫行初核、復核、審核?？己私Y(jié)果存入個人行為檔案。1.4.4.1.4.4.1.

辦理員工離職操作規(guī)程目的通過辦理員工離職操作程序，確保員工離職操作有序進行。范圍本規(guī)程適用于公司所有員工的離職操作。職責行政與人力資源部人事助理負責，其它各部門配合。工作流程圖

說明 記錄1、 以員工的離職 《辭職/離職申請表》性質(zhì)劃分 YZ-ZG/BXR-F13-02A、 員工自動辭職的 《解除勞動合同通由員工填寫《辭職離 書》職申請表》 YZ-ZG/BXR-F18-02B、 公司提出解除/ 《終止勞動合同通終止勞動合同，向員 書》工發(fā)放《解除勞動合 同通知書》或《終止 《離職交接單》勞動合同通知書。 YZ-ZG/BXR-F23-022、 經(jīng)部門經(jīng)理、3、按照《離職交辦理交接手續(xù)并由相關(guān)人員簽字確認：要交接的工作A、員工在本部門將工作交接完畢，由交確認。B源部。行政與人力資源部需要交接的工作A、員工將工服、工鞋、辦公用品、更衣柜鑰匙等交回庫房，并由庫房人員簽字確認。B、員工將餐卡、工牌、辦公室鑰匙、尋呼機等交回行政與人力資源部，并由行政主管簽字接收。C、由行政與人力資源部經(jīng)理，計算完違約金、補償金等費用后核算離職人員工資,最后通知離職人員結(jié)算。財務(wù)部需要交由財務(wù)