網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)生報告

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)生報告

實習(xí)對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用，更重要的是可以體驗豐富自己的社會實習(xí)閱歷，盡快適應(yīng)社會，下面是為大家準(zhǔn)備的網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)生報告，歡迎參考。

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)生報告一

為期兩個月的實習(xí)期完畢了。我在這短短的兩個月的實習(xí)生活中學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的理論知識，受益匪淺。如今我就對這兩個月的實習(xí)做一個總結(jié)。

在兩個月的工作中我參加了該公司的業(yè)務(wù)員的工作。實習(xí)可以分為兩個階段

第一個階段是剛開場公司給我們安排了為期三天的培訓(xùn)時間。通過培訓(xùn)讓我理解該產(chǎn)品的功能，我們這個產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣、做網(wǎng)鋪、找客戶的。

第兩個階段就是經(jīng)理安排我們試著打一些，給我們找了一些本地老板的聯(lián)絡(luò)方式，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板，在問問老板的銷售形式和局域限制，假如客戶合適我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當(dāng)面交談。

假如客戶同意我們就簽單，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去。雖然工作才兩個月，但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開場!

這期間我做成了一個訂單，這個客戶是做建材的。為了這個客戶，我做了很多功夫：背資料，調(diào)查他們的同行的市場，打聽該店的情況，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個月的銷售實習(xí)使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深入體會到在學(xué)校學(xué)好知識固然很重要，但更重要的事把學(xué)到的知識靈敏運用到理論中去。

在位期兩個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天6點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經(jīng)歷的同事學(xué)習(xí)，兩個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對阿里巴巴也有了更深的理解，通過理解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點：1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴開展到了200多個國家;2、阿里巴巴在本國合適任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)生報告二

一、實習(xí)背景

二、實習(xí)目的

三、實習(xí)內(nèi)容

針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做平安評估，訪問相關(guān)客戶

每天下班前對當(dāng)天訪問的情況做詳細(xì)記錄，并總結(jié)

針對電子商務(wù)網(wǎng)站平安，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

兩三天開一次遠(yuǎn)程會議，做工作匯報總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經(jīng)歷交流

針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學(xué)校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶

對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進(jìn)展平安破綻修補(bǔ)宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶

第一周：開場進(jìn)入公司實習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。

首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)平安總監(jiān)，給我們介紹了這次實習(xí)工程的主要內(nèi)容，讓我們有個大概的理解。理解完公司的大概情況后，就開場培訓(xùn)跟工程有關(guān)的技術(shù)知識了。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平安的相關(guān)技術(shù)，如SOC，DDoS，流量控制，防火墻等。雖然學(xué)過電子商務(wù)平安與支付，理解過相關(guān)網(wǎng)頁平安及支付系統(tǒng)平安的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)平安技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡單的講解，也擴(kuò)展了我對電子商務(wù)平安方面的技術(shù)知識。

第二天，就開場進(jìn)入營銷的知識培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶效勞總監(jiān)，是臺灣人。由于做這個工程的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會議，通過遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其別人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。

理解了技巧，熟悉了術(shù)語，該是考驗我們掌握的程度的時候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習(xí)生互相訓(xùn)練，即一個扮演客戶，一個扮演營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反響的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實習(xí)經(jīng)歷。

第二周：第一個任務(wù)針對央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做平安檢測。

承受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開場正式對外撥號了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、、聯(lián)絡(luò)人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個一個打，通過各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的平安檢測問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。

很多時候我們打過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立即遭到回絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)平安方面是誰負(fù)責(zé)的，接來接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在，成心推脫。剛開場的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。

每天下班前都要把今天所撥打的的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進(jìn)展交流，并想出應(yīng)付方法。

第三周：開場第二個任務(wù)針對電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁平安宣傳。

電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列平安問題。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息(如價格)進(jìn)展篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時刻進(jìn)展破綻掃描，及時修補(bǔ)，以防黑客進(jìn)展攻擊。我們針對這些要點對電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)展訪問，理解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。

同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進(jìn)展輸入，同時對每個客戶訪問后的反響做整理，然后輸入表格里面。在本周開展新任務(wù)的同時，我們也對上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)展了再一次電訪，以盡可能促成交易。

第四周：開場第三個任務(wù)針對高校招生時期，對高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。

恰逢暑假時期，各地高校正在忙著招生，各高校網(wǎng)都會更新關(guān)于招生的信息，各個學(xué)生家長也都會登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改正的前例。所以有平安意識的高校就會重視，也會有這方面的需求。我們便針對此要點撥通廣東所有高校的，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)展交流。

學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會很快就被人回絕了。不過電訪過程我們還是會遇到很多問題，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實行值班制，很多時候打過去都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識，但學(xué)校工程需要向?qū)W校指導(dǎo)申請審批等一系列問題都難以促成交易。

網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)生報告三

一、實習(xí)單位及崗位簡介

(一)實習(xí)單位的簡介

本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實習(xí)。本次實習(xí)的目的，在于純熟的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的根底。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建立，網(wǎng)站推廣，并實行網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)易其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信的經(jīng)營理念，與以質(zhì)樹威，譽(yù)滿全球的宗旨，與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作，并在互利互惠的根底上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競爭力的價格，做好國際貿(mào)易。

(二)實習(xí)崗位的簡介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，詳細(xì)職責(zé)如下：

1、及時安排好打樣。入庫前應(yīng)仔細(xì)審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。

2、嚴(yán)格把握核價單，準(zhǔn)確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單是由方案部提供的。業(yè)務(wù)員在向方案部門索取核價單時，應(yīng)拿到excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到方案部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)展審核，檢查是否有任何可能的過失。特別要有才能看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知方案部，要求方案部立即改正錯誤。當(dāng)遇到方案部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，搜集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價單。

3、積極主動與客戶保持聯(lián)絡(luò)，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、做到分析反響溝通，建議和守諾的溝通心態(tài)及目的：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時，第一時間想到你或你的公司。分析反響溝通在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認(rèn)真閱讀，然后進(jìn)展分析;主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

5、始終結(jié)實樹立訂單就是命令的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞貨號-原料-顏色搭配-做法四個要素，與打樣時的最后確認(rèn)樣核對(必要時要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。假如期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，那么無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù);第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，說明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的過失，也說明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程本

帶著從學(xué)校學(xué)的那一點外貿(mào)知識，我的實習(xí)工作就開場了，至今已有2個多月，心得體會如下：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的根本才能第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，承受不能改變的。因為一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒有對與錯，它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧!

第二步：做到正規(guī)，注重細(xì)節(jié)為什么要正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛承受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學(xué)習(xí)到的那些知識和標(biāo)準(zhǔn)。從溝通的細(xì)節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴(yán)謹(jǐn)及是否可以信任。如何正規(guī)和注重細(xì)節(jié)?從業(yè)務(wù)人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和標(biāo)準(zhǔn)。所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。在實際操作中從以下幾方面做到：

1.對客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

2.在每一封信函中正確使用簽名格式

3.努力進(jìn)步英語

寫作程度。使用正確、簡潔的語言。

4.使用常用的字體及字號。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號及顏色。5.不使用非正規(guī)縮寫。如：asap.6.標(biāo)準(zhǔn)使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀7.尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。

第三步：熟悉產(chǎn)品一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎?從以下方面來熟悉產(chǎn)品：

1.多到消費車間和樣品制作部去，或者多與工廠負(fù)責(zé)人溝通并將得來的資料進(jìn)展比較。一方面可以理解消費工藝，另一方面可以全面理解產(chǎn)品相關(guān)知識。

2.假如你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你理解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識。

3.不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定理解的，甚至說非常理解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

4.假如還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造時機(jī)讓你們成為朋友。假如他愿意幫你，你可以省很多時間和精力。

5.做個有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

第四步：對手頭的信函進(jìn)展統(tǒng)計及匯總，并將其幾類：

1.建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍。回復(fù)方式：感謝客戶對公司的關(guān)注，簡單介紹公司的效勞，表達(dá)公司實力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的效勞。

2.產(chǎn)品大類的詢價函件此類信函客戶意向比較明顯他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶理解更全面的產(chǎn)品。主要以表達(dá)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及效勞上的專業(yè)為中心。因為要推薦產(chǎn)品，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最適宜的呢?

1)產(chǎn)品圖片規(guī)格(單個產(chǎn)品)：大小(以最長的一邊算)不要超過24cm,分辨率72-100dpi為適宜。這時圖片大小在200k以內(nèi)為好。這樣產(chǎn)品圖片即明晰，體積也不大。通過電子郵箱發(fā)送也很方便。假如多個產(chǎn)品在一個圖片上，大小以不超過24cm為好，分辨率為100dpi為適宜。圖片大小在400k左右。這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在photoshop的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學(xué)習(xí)一下。

2)單個郵件大小不要超過800k。最好在600k以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。假如超出800k，那么可以分多封信函進(jìn)展發(fā)送。

3)產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚理解產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及翻開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。

4)業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實反映產(chǎn)品顏色，構(gòu)造，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135.一般以120為主，個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在本錢控制方面較為劃算。#120：50元/張，#135：30元/張。大約值，詳細(xì)請與拍攝公司確認(rèn)。

3.單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價。這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強(qiáng)，客戶已經(jīng)將目的鎖定到了詳細(xì)的產(chǎn)品上。這時，第一步是滿足客戶的第一需求得到報價;然后才是表達(dá)公司實力和效勞的專業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多，以實際效勞質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話。這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號，數(shù)量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進(jìn)展查找及核對。可將詢價產(chǎn)品細(xì)分為兩種：

1).odm：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品假如產(chǎn)品款式不多，可以在報價的時候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進(jìn)展比較、審核。報價需要詳細(xì)，包括：價格，產(chǎn)品說明/描繪，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。如有商標(biāo)，也需要注明相關(guān)細(xì)節(jié)。假如款式太多，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細(xì)細(xì)節(jié)。待客戶選擇詳細(xì)的款式后，再提供詳細(xì)的報價。

2).oem：即客戶來款式報價。這些款式可能是客戶直接開發(fā)的，也可能是競爭對手開發(fā)的。它代表了客戶需求的一種意向。對于此類詢價，除作詳細(xì)的報價單外，還需將這些款式發(fā)送到公司產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)部門，作為公司開發(fā)產(chǎn)品的借鑒。分析：客戶是否有價值。公司投入廣告就象撒網(wǎng)一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價并不是全部都有價值。公司需要對這些資源進(jìn)展過濾后，為真正的客戶提供效勞。一個公司擁有有限的資源，它只能效勞一些客戶并令他們滿意，不可能效勞所有客戶并令他們滿意。如何來區(qū)分客戶的價值呢?可以從以下方面進(jìn)展判斷：

a.客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內(nèi)?

b.客戶聯(lián)絡(luò)方式是否符合正規(guī)公司條件：公司名稱，地址，，，電子信箱，網(wǎng)站這些資料是否完好。和是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱(yahoo.gmail,hotmail,等)的客戶，一般是很小的公司。對于這些客戶不要放過多的精力和時間去進(jìn)展跟進(jìn)。根據(jù)以往的經(jīng)歷，所有免費的郵箱會在使用1年以后失效。

4.通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司。xx年以前，幾乎有一半的貿(mào)易公司都不承受樣品費用。到xx年，承受樣品費用的公司也越來越多。而且一般來說低價值的產(chǎn)品的樣品費用都會在消費大貨時退還。一般情況下收取樣品費用，是對于新客戶來說。而樣品費用這個過濾網(wǎng)，也會為企業(yè)在開發(fā)大客戶時成為障礙。因為絕大多數(shù)大公司是不同意支付樣品費用的。這就看企業(yè)在開發(fā)客戶時的取向了。這只是一個過濾網(wǎng)，可以對感覺比較有價值的客戶采用靈敏的調(diào)整。如公司訂單比較缺乏時，可以通過免費樣品爭取到一些客戶，這也是企業(yè)競爭的一個方面。制度與靈敏的拿捏平衡也是很關(guān)鍵的。經(jīng)過屢次與客戶的溝通及長時間的統(tǒng)計，但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補(bǔ)充了。反響與溝通在訂單跟進(jìn)過程中，業(yè)務(wù)人員需養(yǎng)成即時反響及溝通的習(xí)慣。客戶發(fā)出的信息都能得到你的反響，這樣可以讓客戶放心。假如能讓客戶也養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，那也會減輕業(yè)務(wù)人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進(jìn)或為人處事中都是極其重要的一個手段。這里要說的溝通是確認(rèn)訂單前所有的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)要分成兩個部分。

一、業(yè)務(wù)人員方面的：即業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)產(chǎn)品方面及跟單方面的知識來確認(rèn)的細(xì)節(jié)。

二、客戶方面的：即需要客戶確認(rèn)的細(xì)節(jié)。這兩方面的把握也是表達(dá)業(yè)務(wù)人員跟