性格與領(lǐng)導(dǎo)力－－組織中的人課件

性格與領(lǐng)導(dǎo)力

－－組織中的人性格與領(lǐng)導(dǎo)力

－－組織中的人課程大綱組織、組織的發(fā)展以人為鑒：怎樣是成功的領(lǐng)導(dǎo)者？我是誰？什么是最佳團隊？領(lǐng)導(dǎo)是怎樣練成的？領(lǐng)導(dǎo)風格與企業(yè)發(fā)展以史為鑒：不同發(fā)展階段的主流領(lǐng)導(dǎo)和管理風格發(fā)展個人領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱組織、組織的發(fā)展組織的構(gòu)成組織的構(gòu)成組織行為學行為預(yù)測：假定人是理性的對行為的系統(tǒng)研究是作出合理準確預(yù)測的重要手段管理技能技術(shù)人際概念組織行為學行為預(yù)測：組織行為學關(guān)心目標勞動生產(chǎn)率效果效率出勤率缺勤的損失出勤率越高越好？流動性人員流動的成本保持一定的流動性工作滿意度快樂工作的工人，是產(chǎn)出效果最高的工人組織行為學關(guān)心目標勞動生產(chǎn)率組織發(fā)展大背景組織發(fā)展大背景農(nóng)業(yè)家庭為單位分產(chǎn)到戶農(nóng)業(yè)家庭為單位古典理論亞當斯密：分工查爾斯巴比奇：專業(yè)化古典理論亞當斯密：分工泰勒科學管理：給每個人的工作的基本組成部分提出科學的工作方法（經(jīng)驗）科學地挑選、培訓(xùn)、教育、培養(yǎng)工人（以前自我培訓(xùn)）與工人合作，確保所做的工作符合已經(jīng)提出的科學原理（以前處于持續(xù)的沖突狀態(tài)）在管理者和工人之間基本實現(xiàn)工作與責任的對等分工（以前，大多數(shù)的工作和大部分的責任是強加給工人的）泰勒科學管理：法約爾行政管理界定管理者執(zhí)行的基本職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制有效管理的基本原理分工：職權(quán)：紀律：統(tǒng)一指揮：每個員工接受一個管理者指揮統(tǒng)一指導(dǎo)：同一目標個人利益服從整體利益：員工報酬：集權(quán)：最佳集權(quán)化程度等級鏈：職權(quán)層次，順鏈條溝通，交叉溝通的情景秩序：人與物的恰當位置公正（平等）：任期的穩(wěn)定性：高流動帶來低效率，以及人員儲備計劃主動性：被允許參與制定和執(zhí)行計劃時，員工的努力程度會提高團隊精神法約爾行政管理韋伯管理職能：工作專門化：將工作分解為各種簡單、日常、詳細界定的任務(wù)職權(quán)等級：界定與監(jiān)督正式挑選：技術(shù)資格上的挑選：培訓(xùn)、教育、正規(guī)考試和證書正式的規(guī)章和制度：確保一致性和調(diào)節(jié)雇員的行為非人格化：一視同仁，防止人格和個人偏好的介入職業(yè)定向：管理者為固定的薪水而工作，在組織內(nèi)尋求自己的事業(yè)韋伯管理職能：“社會人”霍桑研究：計件工資對工人產(chǎn)出的影響小于群體壓力、歸屬感、安全感等等戴爾卡耐基：贊美他人，美好的第一印象，贏得他人認可，保全他人面子馬斯洛：5個層次麥戈里格：X/Y“社會人”霍桑研究：不同時代的組織行為方式不同時代的組織行為方式不同時代的組織行為方式不同時代的組織行為方式組織行為學的今天權(quán)變理論視情況而定熱門方向：激勵領(lǐng)導(dǎo)行為工作設(shè)計工作滿意度組織行為學的今天權(quán)變理論二十一世紀企業(yè)環(huán)境二十一世紀企業(yè)環(huán)境信息主導(dǎo)（信息資本主義）信息主導(dǎo)（信息資本主義）新經(jīng)濟社會特點國際貿(mào)易日益成為經(jīng)濟生活的重要部分對外直接投資（FDI）顯著上升廣泛的知識的生產(chǎn)與使用導(dǎo)致知識經(jīng)濟的出現(xiàn)經(jīng)濟由新生的、快速增長的具有創(chuàng)業(yè)精神的公司構(gòu)成即合作又競爭的協(xié)作聯(lián)盟與動態(tài)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成主要的競爭模式速度逐步成為經(jīng)濟秩序的標準新經(jīng)濟社會特點國際貿(mào)易日益成為經(jīng)濟生活的重要部分你的企業(yè)特點？扁平性非常高聳非常扁平12345靈活性非常穩(wěn)定非常靈活12345網(wǎng)絡(luò)性個體是關(guān)鍵，內(nèi)部聯(lián)系少團隊為基本單位，內(nèi)部聯(lián)系多12345多樣性非常同質(zhì)非常多樣12345全球性聚焦當?shù)貒H化12345你的企業(yè)特點？扁平性非常高聳非常扁平12345靈活性非常穩(wěn)定二十一世紀企業(yè)環(huán)境的特征企業(yè)規(guī)模細小，中小企業(yè)成為經(jīng)濟的支柱（自發(fā)式被迫創(chuàng)業(yè)、承包大企業(yè)工序環(huán)節(jié)）知識工人必須經(jīng)常學習以保持競爭力，工作地點是創(chuàng)造和傳播知識的場所企業(yè)不保證長期雇用，員工也不會停留在同一個企業(yè)或同一個工作，員工是自由的商人，他們攜帶著自己的技能四處打工企業(yè)傳統(tǒng)倫理系統(tǒng)和凝聚力失效，個性化、人生觀成為價值主導(dǎo)。忠誠度和長期服務(wù)年資，不再為企業(yè)所重視（華為）服務(wù)年資成為企業(yè)的包袱，“中年企業(yè)人”成了失業(yè)高危族二十一世紀企業(yè)環(huán)境的特征企業(yè)規(guī)模細小，中小企業(yè)成為經(jīng)濟的支柱信息時代社會階層信息時代社會階層企業(yè)中的個體學習的意義從企業(yè)角度：一種管理工具，教導(dǎo)員工，使其行為對組織有利從員工角度：自我提升的途徑，獲得想要的，躲避不想要的東西授權(quán)和自我授權(quán)能力模型的人力資源管理企業(yè)與個體對學習目標，往往南轅北轍，矛盾重重傳統(tǒng)方法：未能注重有效聯(lián)系及評估工作表現(xiàn)與知識技能的關(guān)系清晰辨認職位所需要的技能、知識及特質(zhì)，界定一個良好的工作表現(xiàn)所要求的行為企業(yè)中的個體學習的意義企業(yè)中的層級企業(yè)中的層級個人能力的六個維度成就和行動：成就導(dǎo)向重視次序、品質(zhì)與精確主動性資訊收集協(xié)助和服務(wù)：顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響組織知覺力關(guān)系建立能力管理：團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：分析式思考

概念式思考個人效能：自控自信彈性組織承諾個人能力的六個維度成就和行動：成就導(dǎo)向什么是領(lǐng)導(dǎo)？你心目中最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是誰？為什么？領(lǐng)導(dǎo)與影響力、個人魅力？領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力？領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源？合法權(quán)力職務(wù)獎勵強制其他權(quán)力權(quán)威權(quán)力（專家權(quán)力）個人權(quán)力（參照權(quán)力）什么是領(lǐng)導(dǎo)？你心目中最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是誰？領(lǐng)導(dǎo)與管理管理者：

將事情做正確的人，

重視效率，維持現(xiàn)狀，制定計劃和預(yù)算，組織和配備人員，控制和解決問題。－－有序的，可以預(yù)期的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者：

做正確事情的人，

重視有效性，側(cè)重團體或組織的未來，確定反省，聯(lián)合人們，進行鼓勵和啟發(fā)。

－－戲劇性的變化、變革領(lǐng)導(dǎo)與管理管理者：領(lǐng)導(dǎo)的工作遠見與目標溝通與追隨知人與善任堅毅與誠敬成功關(guān)鍵點：平衡管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的工作遠見與目標你的思路你覺得他在想什么？請寫出100字左右富于想象力的段落你的思路你覺得他在想什么？能力的心理結(jié)構(gòu)技能知識自我形象動機個性特點社會形象能力的心理結(jié)構(gòu)技能知識自我形象動機個性特點社會形象能力的表達特質(zhì)動機自我概念態(tài)度價值觀技巧知識能力的表達特質(zhì)自我概念態(tài)度價值觀技巧知識能力與人格特質(zhì)的關(guān)系人格定義：

a.穩(wěn)定的行為方式

b.發(fā)生在個體身上的人際過程

與其訓(xùn)練鴨子上樹，不如自接招聘松鼠。“有兩種類型的說法，有的人說，領(lǐng)導(dǎo)是天生的；有的人說領(lǐng)導(dǎo)人是可以培養(yǎng)的，我贊成后一種說法，可以培養(yǎng)一個領(lǐng)導(dǎo)人，當然不是說100％的人都可以成為領(lǐng)導(dǎo)人，可能只有50％的人有這種基礎(chǔ)”

－－卡洛斯·戈恩，日產(chǎn)總裁能力與人格特質(zhì)的關(guān)系人格定義：與其訓(xùn)練鴨子上樹，不如自接招聘人格的發(fā)展生物學研究：神經(jīng)突觸

42天－4個月：0－1，000億

3歲：15，000億個連接

15歲：連接消失一半

39歲：發(fā)展心理學：認識世界的圖式人格的發(fā)展生物學研究：神經(jīng)突觸

人格的發(fā)展（續(xù)）人格特質(zhì)研究

：遺傳的力量，

25歲基本成型，相對穩(wěn)定，

40歲，開始認可和包容他人與自己的差別

老年后，性格逐漸平和“江山易改，本性難移”

人格的發(fā)展（續(xù)）人格特質(zhì)研究

：人格分類研究因素：類型：

其它：

人格分類研究因素：人格特質(zhì)分類

完美型

執(zhí)著型

活躍型

孤獨型依戀型

沖動型

憂慮型

社交紊亂型

自戀型人格特質(zhì)分類完美型

人格特質(zhì)評估結(jié)果圖例樣例：人格特質(zhì)評估結(jié)果圖例樣例：人格特質(zhì)介紹

不同人格的主要特點描述

經(jīng)典代表人物

個性與職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化有效溝通方式

應(yīng)對壓力方式

在團隊中的角色在生活中的角色有效識別不同性格的人人格特質(zhì)介紹不同人格的主要特點描述執(zhí)著型性格特點：進取心強，堅定的意志力；追求大局在握、掌控、主動、使事情發(fā)生者。超凡的膽量，敢于打破游戲規(guī)則；高驅(qū)動，善于克服一切障礙；冒險者；固執(zhí)、多疑；執(zhí)著型性格特點：代表人物

不奮斗，就沒有出路代表人物不奮斗，就沒有出路普京普京代表人物

代表人物能力模型成就和行動：

成就導(dǎo)向

重視次序、品質(zhì)與精確

主動性

資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響

組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力

命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考概念式思考個人效能：

自控

自信

彈性組織承諾能力模型成就和行動：成就導(dǎo)向執(zhí)著型人才的管理喜歡挑戰(zhàn)喜歡忙碌、加班樂于承擔責任不畏懼挫折和困難激勵和進取機會執(zhí)著型人才的管理完美型性格特點：完美主義勤奮、謹慎，謙虛循規(guī)蹈矩，注重制度和規(guī)定注重細節(jié)，質(zhì)量敬業(yè)：鞠躬盡瘁，死而后已性格內(nèi)向，低調(diào)，胸有成府現(xiàn)實而理性完美型性格特點：代表人物

代表人物個人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向

重視次序、品質(zhì)與精確

主動性

資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響

組織知覺力

關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人

團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考

概念式思考個人效能：

自控

自信彈性

組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向完美型人才的管理強大的責任感和道德感注重規(guī)劃和規(guī)矩重視數(shù)據(jù)、細節(jié)、質(zhì)量，需設(shè)定工作時限謹慎、踏實注重實際完美型人才的管理探討《對話》他們各自的性格：盧、徐、薛探討《對話》企業(yè)文化與個性創(chuàng)始者的性格與企業(yè)風格企業(yè)文化與個性創(chuàng)始者的性格與企業(yè)風格活躍型

性格特點：情感豐富，多變；穩(wěn)定性較差；外向敏感；自我中心；擅長溝通，富于感染力；活躍型性格特點：代表人物代表人物個人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向重視次序、品質(zhì)與精確主動性

資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響

組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考

概念式思考個人效能：

自控自信

彈性

組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向活躍型人才的管理擅長與人溝通，人際交往能力強，適合所有團隊、調(diào)節(jié)團隊氣氛

責任感較弱，不注意細節(jié)短期任務(wù)完成更好壓力之下更好發(fā)揮需要即時的激勵和贊揚活躍型人才的管理活躍型創(chuàng)業(yè)引人注目的表現(xiàn)：霹天蓋地的戶外廣告，來勢之猛讓人瞠目結(jié)舌信誓旦旦的面對大小媒體宣稱XX是我們的核心戰(zhàn)略，我們一定要在這個領(lǐng)域做到NO1友好的工作氛圍個人表現(xiàn)：滑板、登山、做秀等等不斷變化的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)社區(qū)本地化門戶付費電子郵箱網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)新聞短信攻勢網(wǎng)絡(luò)直播，活躍型創(chuàng)業(yè)引人注目的表現(xiàn)：不斷變化的戰(zhàn)略活躍型打工微軟的十年，溝通的十年活躍型打工微軟的十年，溝通的十年民族性格的表現(xiàn)民族性格的表現(xiàn)不同風格的運動會不同風格的運動會沖動型人才率興而為，性情中人說真話，坦誠相待沖動型人才代表人物代表人物個人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向重視次序、品質(zhì)與精確主動性資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考

概念式思考個人效能：

自控自信彈性組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向孤獨型

外表怪異；談吐異于常人；人際交往少；思維方式與眾不同；自足的世界和價值觀；能力的偏頗；“思想者”孤獨型外表怪異；愛因斯坦

愛因斯坦約翰納什約翰納什個人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向重視次序、品質(zhì)與精確主動性資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考

概念式思考個人效能：

自控自信彈性組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向孤獨型人才的管理喜歡獨立完成工作不受規(guī)矩束縛工作中得到滿足孤獨型人才的管理依戀型

渴望感情和認可；需要不斷保證被愛，被需要；自我界限不清晰；需要他人為自己做決定；也希望影響他人；優(yōu)柔寡斷，不敢擅作決策；過分在意他人的看法而不是自己的要求；“忠誠的追隨者”依戀型渴望感情和認可；許三多的另一面許三多的另一面?zhèn)€人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向重視次序、品質(zhì)與精確主動性資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考

概念式思考個人效能：

自控自信彈性組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向依戀型人才的管理難以做出決策害怕獨處和獨立承擔責任依戀型人才的管理回避型

渴望交往，害怕交往；保持安全距離，用逃避來避免失??；對自己不滿，在被拒絕之前先拒絕自己；內(nèi)向敏感；外表安靜，內(nèi)心沖突不斷；回避型渴望交往，害怕交往；回避型代表

“生活在別處”的詩人回避型代表“生活在別處”的詩人個人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向

重視次序、品質(zhì)與精確

主動性

資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考概念式思考個人效能：

自控自信彈性

組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向回避型人才的管理尊重和鼓勵遠離沖突和過多的討論不要承擔過多的人際溝通工作制定明確的工作任務(wù)對業(yè)績明確的認可回避型人才的管理社交紊亂型嚴重缺乏責任感；對人冷酷；沒有長期的朋友；讓人又害怕，又崇拜；不能吸取教訓(xùn)；超我的缺位“在路上”社交紊亂型嚴重缺乏責任感；“在路上”社交紊亂型人才的管理不能賦予過多的責任短期交往和短期任務(wù)成就感社交紊亂型人才的管理自我型強烈的優(yōu)越感，自負傲慢；缺乏與他人的情感交流；渴求贊美、認可；自我陶醉，白日夢；為被贊美而努力工作；恃才傲物；“精英主義者”自我型強烈的優(yōu)越感，自負傲慢；自我型代表人物－維也納最偉大的情人－歐洲最偉大的騎手－全世界最偉大的經(jīng)濟學家自我型代表人物－維也納最偉大的情人代表人物II“舉世混濁而我獨清，眾人皆醉而我獨醒?！毖b束對華麗場景的愛好權(quán)力的追逐對異性的追逐對血統(tǒng)及其力量的自我鑒定，代表人物II“舉世混濁而我獨清，裝束殲擊手成才我知道。我干掉四個！我在瞄準鏡里清清楚楚看見我干掉了他們！我一個人比一個班殲敵數(shù)量還多！你不覺得這種生活很有意思嗎？太有意思了！你不知道我的槍套住目標時的感覺，整個世界就剩下我和他兩個人了，而且這個世界由我來控制，只要我手指頭一動……”殲擊手成才我知道。我干掉四個！我在瞄準鏡里清清楚楚看見我干掉我天生就是一個很焦點的女孩，長了一張妖媚十足的臉和一副性感萬分的身材，穿著大膽張揚，個性叛逆囂張，在各種場合都出盡風頭，自然被我“勾引”來的男人數(shù)不勝數(shù)。但我好委屈，我過于新時代的外表，總是給人帶來很時尚很前衛(wèi)的錯覺，可又有誰能料到，我骨子里流淌著傳統(tǒng)女性近乎所有的美德……我天生就是一個很焦點的女孩，個人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向

重視次序、品質(zhì)與精確

主動性

資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響

組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考概念式思考個人效能：

自控

自信

彈性組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向自我型人才的管理挑戰(zhàn)智力的工作決策和設(shè)計方案時征求他的意見足夠的尊重和表揚幫助其它團隊成員理解他較少的干涉，足夠的展示機會自我型人才的管理人格的發(fā)展（續(xù)）嬰兒期信任對不信任學步期自主性對羞愧和懷疑小學期勤奮對自卑兒童早期主動性對愧疚青少年期認同感對角色混亂成年早期親密對孤獨成年期繁殖對停滯老年期自我完善對失望人格的發(fā)展（續(xù)）嬰兒期信任對不信任學步期自成功的職業(yè)生涯認識自我個性、接受自我風格，揚長避短科學規(guī)劃個人職業(yè)生涯人格與能力和發(fā)展?jié)摿θ绾瘟私夂吞幚韨€性弱點

成功的職業(yè)生涯職業(yè)生涯階段職業(yè)生涯的發(fā)展是個持續(xù)不斷的探索過程職業(yè)生涯階段 職業(yè)成長、幻想、探索階段（0－21歲）進入工作世界（16－25歲）早期的正式成員資格（17－30歲）基礎(chǔ)培訓(xùn)（16－25歲）職業(yè)中期（25歲以上）職業(yè)中期危險階段（35－45歲）職業(yè)后期（40歲－退休）衰退和離職階段（40歲－退休）退休發(fā)展階段工作勝任能力喜愛工作工作與價值觀的吻合職業(yè)生涯階段職業(yè)生涯的發(fā)展是個持續(xù)不斷的探索過程從管理到領(lǐng)導(dǎo)

從做事識人會說會聽執(zhí)行進行獎懲知人者智，自知者明；勝人者力，自勝者強。從管理到領(lǐng)導(dǎo)從做事識人領(lǐng)導(dǎo)的功能分析有關(guān)任務(wù)的角色發(fā)起人：布置任務(wù)信息/觀點尋求者：征詢觀點、評估信息/觀點給予者：表達和評估事實和信息，評價程序闡述者：提供事例和北京知識，闡述觀點，思索實施方式定位/協(xié)調(diào)者：總結(jié)，尋找關(guān)系，側(cè)重具體問題和任務(wù)激發(fā)者：鼓勵或者喚醒團隊去取得優(yōu)秀成績，促進活動和興奮感領(lǐng)導(dǎo)的功能分析有關(guān)任務(wù)的角色領(lǐng)導(dǎo)的功能分析團隊角色：開發(fā)和維持團員之間開放的、支持的、健康的人際關(guān)系鼓勵者：支持、表揚他人所做的貢獻，傳達歸屬感和團結(jié)感，接受并且欣賞不同的觀點調(diào)和/讓步者：調(diào)停沖突，通過開玩笑來減少緊張，試圖讓持有對立觀點的組員變得更緊湊看門人：鼓勵害羞或者沒有參加的組員參與，提議通過限制時間和話題的方式來管理交流得流程標準確立者：表達團隊價值和標準，將標準用于對團隊過程的評估。領(lǐng)導(dǎo)的功能分析團隊角色：開發(fā)和維持團員之間開放的、支持的、健領(lǐng)導(dǎo)的功能分析個人角色：個人中心，不利于任務(wù)完成或關(guān)系發(fā)展和維持進攻者：攻擊他人抵制者：抵制他人的思想和觀點，提出死問題認可尋求者：個人成就與團隊聯(lián)系，認為自己最專業(yè)游戲者：滿不在乎、憤世嫉俗，不合時宜的玩笑主導(dǎo)者：缺乏對他人觀點的尊重，駁斥他人的思想和觀點，常常打斷他人。領(lǐng)導(dǎo)的功能分析個人角色：個人中心，不利于任務(wù)完成或關(guān)系發(fā)展和性格開發(fā)自我與團隊的組合和發(fā)展性格與團隊性格開發(fā)自我了解自我/他人以銅為鑒,可以正衣冠,以人為鑒,可以知得失,以史為鑒,可以知興替了解自我/他人以銅為鑒,可以正衣冠,認識和接受自己

通過掌握一定方法，返觀、了解自己，接受自己的個性和才干，個人最大的成長空間在于其最強的優(yōu)勢領(lǐng)域，接受缺點，防備可能發(fā)生的問題。

認識和接受自己自我和團隊認識自我風格：充分了解自己，認識長短處，揚長避短，肯定自己，彌補缺點，改善自己。依靠團隊成功：正確識別團隊成員，分配角色，有效激勵，共同成功。

自我和團隊認識自我風格：聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)1聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)1聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)21，強調(diào)團隊的集體工作而不是個人2，鼓勵團隊工作3，最小化地位差別，以此培養(yǎng)平等主義4，培養(yǎng)信任，交流對未來的希望5，尋求不同意見，將忠于團隊放在忠于單個領(lǐng)導(dǎo)者之上6，分享權(quán)力和權(quán)威。聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)21，強調(diào)團隊的集體工作而不是個人成為成功的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的成功：勢法術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的能力：遠見與目標溝通與追隨知人與善任堅毅與誠敬心智能力最大者當服千萬人之務(wù)，次之則服千人，百人之務(wù)，否則，也至少為自己一人服務(wù)－－孫中山成為成功的領(lǐng)導(dǎo)心智能力最大者當服千萬人之務(wù)，次之則服千人，百領(lǐng)導(dǎo)的成長和發(fā)展錯誤與失敗事業(yè)挫折個人創(chuàng)傷問題員工裁員指導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的成長和發(fā)展錯誤與失敗指導(dǎo)者

技術(shù)專長 人員管理團隊管理業(yè)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)變革愿景與戰(zhàn)略

TechnicalPeopleManagingBusinessLeadingVision& ExpertiseCapabilityTeamsManagementChangeStrategy領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)能力框架模型

總裁/首席執(zhí)行官MD/CEO副總裁/總監(jiān)/總經(jīng)理VP/Directors/GM部門經(jīng)理Dept.Heads經(jīng)理人員SeniorManagers/Managers團隊領(lǐng)導(dǎo)/主管TeamLeaders/Executives技術(shù)專業(yè)人員TechnicalProfessionals組織層級挑戰(zhàn)ORG.HIERARCHIALCHALLENGES

關(guān)鍵重點領(lǐng)域KEYFOCUSAREAS崗位職能業(yè)務(wù)專長開發(fā)他人專長技術(shù)優(yōu)化內(nèi)部職能協(xié)作技術(shù)創(chuàng)新行業(yè)技術(shù)發(fā)展個人效能團結(jié)調(diào)動他人工作了解并參與變革組織整合商業(yè)敏銳性管理個體人員人員管理教練并協(xié)助個人成長人員戰(zhàn)略及人才管理組織成長與組織效能發(fā)展與激勵團隊團隊領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)模范行為轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)績效管理資源管理與高效運營產(chǎn)品戰(zhàn)略與客戶關(guān)系管理市場機制與市場經(jīng)濟股東價值執(zhí)行與引導(dǎo)變革管理轉(zhuǎn)型與變革計劃與輔導(dǎo)變革倡導(dǎo)并領(lǐng)導(dǎo)變革組織能力增進管理多元化與取得承諾競爭能力/優(yōu)勢戰(zhàn)略與系統(tǒng)性思考戰(zhàn)略定位與預(yù)案分析可持續(xù)發(fā)展與業(yè)務(wù)成長LeadershipDevelopmentCompetencyFramework

技術(shù)專長 人員管理企業(yè)家精神企業(yè)家精神成為成功的領(lǐng)導(dǎo)時勢造英雄：《克里與布什，每一點都不同》成為成功的領(lǐng)導(dǎo)時勢造英雄：成長與發(fā)展出身：鄉(xiāng)村的遺腹子成長：奮斗的歷程顛峰：成為領(lǐng)袖、哲學家、小說家、詩人偶像的黃昏高管危機！成長與發(fā)展出身：鄉(xiāng)村的遺腹子高管危機！領(lǐng)導(dǎo)生涯

三顧茅廬天下事兩朝開濟老臣心周公恐懼流言日王莽禮賢下士時倘若當時身便死一生忠奸有誰知領(lǐng)導(dǎo)生涯三顧茅廬天下事周公恐懼流言日時勢/英雄生死遭逢起一經(jīng)干戈寥落四周星山河破碎風飄絮身世浮沉雨打萍惶恐灘頭說惶恐伶仃洋里嘆伶仃人生自古誰無死留取丹心照汗青醇酒婦人快車、精美衣服高超的謊言家癡迷于冒險陶醉于做猶太人的“救世主”援救行動以極大的個人犧牲為代價戰(zhàn)爭后失去生活目標，默默無聞時勢/英雄生死遭逢起一經(jīng)醇酒婦人性格的成長你知道十年前，我最像你們誰嗎？我最像你，成才，性格的成長你知道十年前，我最像你們誰嗎？如何成為領(lǐng)導(dǎo)印象領(lǐng)導(dǎo)：軍隊，職務(wù)自內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)如何成為領(lǐng)導(dǎo)印象領(lǐng)導(dǎo)：軍隊，職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力：給人自信的感覺先扮演一個角色，然后才能真正成為那個角色完全公開，告訴人們你的立場，提出問題，以獲知他們的立場完全公開好處：建立信賴感，然后獲得承諾領(lǐng)導(dǎo)力：給人自信的感覺先扮演一個角色，然后才能真正成為那個角良好的初始印象腰板挺直：手勢：自然，不做作，面帶微笑：放松，自由直視對方的眼睛：視線接觸：持久穩(wěn)定聲音：自信，變化你的音速、音調(diào)、音高衣著：不讓人注意你的負面特征

良好的初始印象腰板挺直：手勢：自然，不做作，良好的初始印象視線接觸：持久穩(wěn)定手勢：自然，不做作，身體姿勢：放松，自由，聲音：自信，變化你的音速、音調(diào)、音高衣著：不讓人注意你的負面特征良好的初始印象視線接觸：持久穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)風格測試LPC高的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系導(dǎo)向，LPC低的領(lǐng)導(dǎo)則關(guān)心任務(wù)，三個因素決定著一個領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的影響力度。它們是：領(lǐng)導(dǎo)的職位權(quán)力：獲得權(quán)力靠的是在一個團隊或組織中的職位，任務(wù)結(jié)構(gòu)：有些任務(wù)結(jié)構(gòu)性很強，非常容易對其進行評估。領(lǐng)導(dǎo)和成員之間的人際關(guān)系：良好的關(guān)系以忠誠、關(guān)愛、信任和尊敬為特點。關(guān)系不好會導(dǎo)致動力和責任心降低。領(lǐng)導(dǎo)風格測試LPC高的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系導(dǎo)向，LPC低的領(lǐng)導(dǎo)則關(guān)心任務(wù)LPC分值與團隊有效性的相關(guān)性IIIIIIIVVVIVIIVIII領(lǐng)導(dǎo)－成員關(guān)系好好好好一般一般一般一般任務(wù)是否結(jié)構(gòu)性是是否否是是否否領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強弱強弱強弱強弱1.000.800.600.400.200-0.20-0.40-0.60-0.80-1.00LPC分值與團隊有效性的相關(guān)性如赫斯和布朗夏爾情形模型共享觀點促進決策制定

參與S3S2S1S4解釋決定提供澄清機會

兜售移交決定和執(zhí)行責任授權(quán)告知提供指導(dǎo)，密切監(jiān)督執(zhí)行情況高中等低R4R3R2R1有能力并且愿意或者有信心有能力但是不愿意或者沒有信心沒有能力但是愿意或者有信心沒有能力而且不愿意或者沒有信心下屬主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為任務(wù)行為（指導(dǎo)）低高關(guān)系行為高如赫斯和布朗夏爾情形模型共享觀點促進決策制定S3S2S1S4自內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展“做自己”－－卡洛斯.戈恩行動控制個人控制平衡控制本質(zhì)控制人際控制變化控制目標控制脫穎而出的領(lǐng)導(dǎo)自內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑1“創(chuàng)造價值的真實自我表現(xiàn)”路徑一：個人控制（personalMastery）：探討:我相信自己什么？我相信他人什么？我相信生活什么？我相信領(lǐng)導(dǎo)什么？由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑1“創(chuàng)造價值的真實自我表現(xiàn)”由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑2路徑二：目標控制（PurposeMastery）:探討：我對別人的價值在哪里？我獨有的特點是什么？我最想做的事情是什么？由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑2路徑二：目標控制（PurposeMas由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑3路徑三：變化控制（ChangeMastery）:放開舊形式，采取新式解決辦法探討：我要考慮換一家公司嗎？我會接受不同行業(yè)的職位嗎？我會考慮改變自己的工作種類嗎？如果我和我的上司/下屬換個位置，我會怎么適應(yīng)？由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑3路徑三：變化控制（ChangeMast由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑4路徑四：人際控制（InterpersonalMastery）:探討：我的下屬如何看我？我的客戶（家人）如何看待我？他們理解我嗎？我的上司如何看待我？我如何去了解他們?nèi)绾慰创?？由?nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑4路徑四：人際控制（Interperson由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑5路徑五：本質(zhì)控制（BeingMastery）:本質(zhì)是一個人的核心所在自我探索我的自我是怎樣的？我的個性？我的思維方式？我的情感？我的追求？由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑5路徑五：本質(zhì)控制（BeingMaste由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑6路徑六：平衡控制（BalanceMastery）:探討我的假期都休了嗎？我有多少時間是和家人在一起？我人下班的時候，心下班了嗎？我會為了家人放棄工作上的事情，還是為了工作放棄家里？我會無條件地要求員工加班嗎？家庭財務(wù)個人休閑社交精神生活家居工作246810由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑6路徑六：平衡控制（BalanceMas由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑7路徑七：行動控制（ActionMastery）:探討我在工作的時候，表現(xiàn)出來的是真實的自我嗎？我在上司面前，會據(jù)理力爭嗎嗎？在人群的面前，我會刻意注意自己的形象嗎？在問題和挑戰(zhàn)面前，我會手足無措，失去平時的鎮(zhèn)定嗎？由內(nèi)而外的領(lǐng)導(dǎo)路徑7路徑七：行動控制（ActionMast你過好自己的生活了嗎？生存需要歸屬感安全愛與尊重自我實現(xiàn)隨波逐流評價自己：知識、業(yè)績、自我實現(xiàn)你過好自己的生活了嗎？生存需要歸屬感安全愛與尊重自我實現(xiàn)成功的人生成功的事業(yè)和成功的人揚長避短，實現(xiàn)自我，活出個性的光彩

成功的人生

Q&AQ&A演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！性格與領(lǐng)導(dǎo)力

－－組織中的人性格與領(lǐng)導(dǎo)力

－－組織中的人課程大綱組織、組織的發(fā)展以人為鑒：怎樣是成功的領(lǐng)導(dǎo)者？我是誰？什么是最佳團隊？領(lǐng)導(dǎo)是怎樣練成的？領(lǐng)導(dǎo)風格與企業(yè)發(fā)展以史為鑒：不同發(fā)展階段的主流領(lǐng)導(dǎo)和管理風格發(fā)展個人領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱組織、組織的發(fā)展組織的構(gòu)成組織的構(gòu)成組織行為學行為預(yù)測：假定人是理性的對行為的系統(tǒng)研究是作出合理準確預(yù)測的重要手段管理技能技術(shù)人際概念組織行為學行為預(yù)測：組織行為學關(guān)心目標勞動生產(chǎn)率效果效率出勤率缺勤的損失出勤率越高越好？流動性人員流動的成本保持一定的流動性工作滿意度快樂工作的工人，是產(chǎn)出效果最高的工人組織行為學關(guān)心目標勞動生產(chǎn)率組織發(fā)展大背景組織發(fā)展大背景農(nóng)業(yè)家庭為單位分產(chǎn)到戶農(nóng)業(yè)家庭為單位古典理論亞當斯密：分工查爾斯巴比奇：專業(yè)化古典理論亞當斯密：分工泰勒科學管理：給每個人的工作的基本組成部分提出科學的工作方法（經(jīng)驗）科學地挑選、培訓(xùn)、教育、培養(yǎng)工人（以前自我培訓(xùn)）與工人合作，確保所做的工作符合已經(jīng)提出的科學原理（以前處于持續(xù)的沖突狀態(tài)）在管理者和工人之間基本實現(xiàn)工作與責任的對等分工（以前，大多數(shù)的工作和大部分的責任是強加給工人的）泰勒科學管理：法約爾行政管理界定管理者執(zhí)行的基本職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制有效管理的基本原理分工：職權(quán)：紀律：統(tǒng)一指揮：每個員工接受一個管理者指揮統(tǒng)一指導(dǎo)：同一目標個人利益服從整體利益：員工報酬：集權(quán)：最佳集權(quán)化程度等級鏈：職權(quán)層次，順鏈條溝通，交叉溝通的情景秩序：人與物的恰當位置公正（平等）：任期的穩(wěn)定性：高流動帶來低效率，以及人員儲備計劃主動性：被允許參與制定和執(zhí)行計劃時，員工的努力程度會提高團隊精神法約爾行政管理韋伯管理職能：工作專門化：將工作分解為各種簡單、日常、詳細界定的任務(wù)職權(quán)等級：界定與監(jiān)督正式挑選：技術(shù)資格上的挑選：培訓(xùn)、教育、正規(guī)考試和證書正式的規(guī)章和制度：確保一致性和調(diào)節(jié)雇員的行為非人格化：一視同仁，防止人格和個人偏好的介入職業(yè)定向：管理者為固定的薪水而工作，在組織內(nèi)尋求自己的事業(yè)韋伯管理職能：“社會人”霍桑研究：計件工資對工人產(chǎn)出的影響小于群體壓力、歸屬感、安全感等等戴爾卡耐基：贊美他人，美好的第一印象，贏得他人認可，保全他人面子馬斯洛：5個層次麥戈里格：X/Y“社會人”霍桑研究：不同時代的組織行為方式不同時代的組織行為方式不同時代的組織行為方式不同時代的組織行為方式組織行為學的今天權(quán)變理論視情況而定熱門方向：激勵領(lǐng)導(dǎo)行為工作設(shè)計工作滿意度組織行為學的今天權(quán)變理論二十一世紀企業(yè)環(huán)境二十一世紀企業(yè)環(huán)境信息主導(dǎo)（信息資本主義）信息主導(dǎo)（信息資本主義）新經(jīng)濟社會特點國際貿(mào)易日益成為經(jīng)濟生活的重要部分對外直接投資（FDI）顯著上升廣泛的知識的生產(chǎn)與使用導(dǎo)致知識經(jīng)濟的出現(xiàn)經(jīng)濟由新生的、快速增長的具有創(chuàng)業(yè)精神的公司構(gòu)成即合作又競爭的協(xié)作聯(lián)盟與動態(tài)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成主要的競爭模式速度逐步成為經(jīng)濟秩序的標準新經(jīng)濟社會特點國際貿(mào)易日益成為經(jīng)濟生活的重要部分你的企業(yè)特點？扁平性非常高聳非常扁平12345靈活性非常穩(wěn)定非常靈活12345網(wǎng)絡(luò)性個體是關(guān)鍵，內(nèi)部聯(lián)系少團隊為基本單位，內(nèi)部聯(lián)系多12345多樣性非常同質(zhì)非常多樣12345全球性聚焦當?shù)貒H化12345你的企業(yè)特點？扁平性非常高聳非常扁平12345靈活性非常穩(wěn)定二十一世紀企業(yè)環(huán)境的特征企業(yè)規(guī)模細小，中小企業(yè)成為經(jīng)濟的支柱（自發(fā)式被迫創(chuàng)業(yè)、承包大企業(yè)工序環(huán)節(jié)）知識工人必須經(jīng)常學習以保持競爭力，工作地點是創(chuàng)造和傳播知識的場所企業(yè)不保證長期雇用，員工也不會停留在同一個企業(yè)或同一個工作，員工是自由的商人，他們攜帶著自己的技能四處打工企業(yè)傳統(tǒng)倫理系統(tǒng)和凝聚力失效，個性化、人生觀成為價值主導(dǎo)。忠誠度和長期服務(wù)年資，不再為企業(yè)所重視（華為）服務(wù)年資成為企業(yè)的包袱，“中年企業(yè)人”成了失業(yè)高危族二十一世紀企業(yè)環(huán)境的特征企業(yè)規(guī)模細小，中小企業(yè)成為經(jīng)濟的支柱信息時代社會階層信息時代社會階層企業(yè)中的個體學習的意義從企業(yè)角度：一種管理工具，教導(dǎo)員工，使其行為對組織有利從員工角度：自我提升的途徑，獲得想要的，躲避不想要的東西授權(quán)和自我授權(quán)能力模型的人力資源管理企業(yè)與個體對學習目標，往往南轅北轍，矛盾重重傳統(tǒng)方法：未能注重有效聯(lián)系及評估工作表現(xiàn)與知識技能的關(guān)系清晰辨認職位所需要的技能、知識及特質(zhì)，界定一個良好的工作表現(xiàn)所要求的行為企業(yè)中的個體學習的意義企業(yè)中的層級企業(yè)中的層級個人能力的六個維度成就和行動：成就導(dǎo)向重視次序、品質(zhì)與精確主動性資訊收集協(xié)助和服務(wù)：顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響組織知覺力關(guān)系建立能力管理：團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：分析式思考

概念式思考個人效能：自控自信彈性組織承諾個人能力的六個維度成就和行動：成就導(dǎo)向什么是領(lǐng)導(dǎo)？你心目中最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是誰？為什么？領(lǐng)導(dǎo)與影響力、個人魅力？領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力？領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來源？合法權(quán)力職務(wù)獎勵強制其他權(quán)力權(quán)威權(quán)力（專家權(quán)力）個人權(quán)力（參照權(quán)力）什么是領(lǐng)導(dǎo)？你心目中最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是誰？領(lǐng)導(dǎo)與管理管理者：

將事情做正確的人，

重視效率，維持現(xiàn)狀，制定計劃和預(yù)算，組織和配備人員，控制和解決問題。－－有序的，可以預(yù)期的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者：

做正確事情的人，

重視有效性，側(cè)重團體或組織的未來，確定反省，聯(lián)合人們，進行鼓勵和啟發(fā)。

－－戲劇性的變化、變革領(lǐng)導(dǎo)與管理管理者：領(lǐng)導(dǎo)的工作遠見與目標溝通與追隨知人與善任堅毅與誠敬成功關(guān)鍵點：平衡管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的工作遠見與目標你的思路你覺得他在想什么？請寫出100字左右富于想象力的段落你的思路你覺得他在想什么？能力的心理結(jié)構(gòu)技能知識自我形象動機個性特點社會形象能力的心理結(jié)構(gòu)技能知識自我形象動機個性特點社會形象能力的表達特質(zhì)動機自我概念態(tài)度價值觀技巧知識能力的表達特質(zhì)自我概念態(tài)度價值觀技巧知識能力與人格特質(zhì)的關(guān)系人格定義：

a.穩(wěn)定的行為方式

b.發(fā)生在個體身上的人際過程

與其訓(xùn)練鴨子上樹，不如自接招聘松鼠?！坝袃煞N類型的說法，有的人說，領(lǐng)導(dǎo)是天生的；有的人說領(lǐng)導(dǎo)人是可以培養(yǎng)的，我贊成后一種說法，可以培養(yǎng)一個領(lǐng)導(dǎo)人，當然不是說100％的人都可以成為領(lǐng)導(dǎo)人，可能只有50％的人有這種基礎(chǔ)”

－－卡洛斯·戈恩，日產(chǎn)總裁能力與人格特質(zhì)的關(guān)系人格定義：與其訓(xùn)練鴨子上樹，不如自接招聘人格的發(fā)展生物學研究：神經(jīng)突觸

42天－4個月：0－1，000億

3歲：15，000億個連接

15歲：連接消失一半

39歲：發(fā)展心理學：認識世界的圖式人格的發(fā)展生物學研究：神經(jīng)突觸

人格的發(fā)展（續(xù)）人格特質(zhì)研究

：遺傳的力量，

25歲基本成型，相對穩(wěn)定，

40歲，開始認可和包容他人與自己的差別

老年后，性格逐漸平和“江山易改，本性難移”

人格的發(fā)展（續(xù)）人格特質(zhì)研究

：人格分類研究因素：類型：

其它：

人格分類研究因素：人格特質(zhì)分類

完美型

執(zhí)著型

活躍型

孤獨型依戀型

沖動型

憂慮型

社交紊亂型

自戀型人格特質(zhì)分類完美型

人格特質(zhì)評估結(jié)果圖例樣例：人格特質(zhì)評估結(jié)果圖例樣例：人格特質(zhì)介紹

不同人格的主要特點描述

經(jīng)典代表人物

個性與職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化有效溝通方式

應(yīng)對壓力方式

在團隊中的角色在生活中的角色有效識別不同性格的人人格特質(zhì)介紹不同人格的主要特點描述執(zhí)著型性格特點：進取心強，堅定的意志力；追求大局在握、掌控、主動、使事情發(fā)生者。超凡的膽量，敢于打破游戲規(guī)則；高驅(qū)動，善于克服一切障礙；冒險者；固執(zhí)、多疑；執(zhí)著型性格特點：代表人物

不奮斗，就沒有出路代表人物不奮斗，就沒有出路普京普京代表人物

代表人物能力模型成就和行動：

成就導(dǎo)向

重視次序、品質(zhì)與精確

主動性

資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響

組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力

命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考概念式思考個人效能：

自控

自信

彈性組織承諾能力模型成就和行動：成就導(dǎo)向執(zhí)著型人才的管理喜歡挑戰(zhàn)喜歡忙碌、加班樂于承擔責任不畏懼挫折和困難激勵和進取機會執(zhí)著型人才的管理完美型性格特點：完美主義勤奮、謹慎，謙虛循規(guī)蹈矩，注重制度和規(guī)定注重細節(jié)，質(zhì)量敬業(yè)：鞠躬盡瘁，死而后已性格內(nèi)向，低調(diào)，胸有成府現(xiàn)實而理性完美型性格特點：代表人物

代表人物個人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向

重視次序、品質(zhì)與精確

主動性

資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響

組織知覺力

關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人

團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考

概念式思考個人效能：

自控

自信彈性

組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向完美型人才的管理強大的責任感和道德感注重規(guī)劃和規(guī)矩重視數(shù)據(jù)、細節(jié)、質(zhì)量，需設(shè)定工作時限謹慎、踏實注重實際完美型人才的管理探討《對話》他們各自的性格：盧、徐、薛探討《對話》企業(yè)文化與個性創(chuàng)始者的性格與企業(yè)風格企業(yè)文化與個性創(chuàng)始者的性格與企業(yè)風格活躍型

性格特點：情感豐富，多變；穩(wěn)定性較差；外向敏感；自我中心；擅長溝通，富于感染力；活躍型性格特點：代表人物代表人物個人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向重視次序、品質(zhì)與精確主動性

資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響

組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考

概念式思考個人效能：

自控自信

彈性

組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向活躍型人才的管理擅長與人溝通，人際交往能力強，適合所有團隊、調(diào)節(jié)團隊氣氛

責任感較弱，不注意細節(jié)短期任務(wù)完成更好壓力之下更好發(fā)揮需要即時的激勵和贊揚活躍型人才的管理活躍型創(chuàng)業(yè)引人注目的表現(xiàn)：霹天蓋地的戶外廣告，來勢之猛讓人瞠目結(jié)舌信誓旦旦的面對大小媒體宣稱XX是我們的核心戰(zhàn)略，我們一定要在這個領(lǐng)域做到NO1友好的工作氛圍個人表現(xiàn)：滑板、登山、做秀等等不斷變化的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)社區(qū)本地化門戶付費電子郵箱網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)新聞短信攻勢網(wǎng)絡(luò)直播，活躍型創(chuàng)業(yè)引人注目的表現(xiàn)：不斷變化的戰(zhàn)略活躍型打工微軟的十年，溝通的十年活躍型打工微軟的十年，溝通的十年民族性格的表現(xiàn)民族性格的表現(xiàn)不同風格的運動會不同風格的運動會沖動型人才率興而為，性情中人說真話，坦誠相待沖動型人才代表人物代表人物個人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向重視次序、品質(zhì)與精確主動性資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考

概念式思考個人效能：

自控自信彈性組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向孤獨型

外表怪異；談吐異于常人；人際交往少；思維方式與眾不同；自足的世界和價值觀；能力的偏頗；“思想者”孤獨型外表怪異；愛因斯坦

愛因斯坦約翰納什約翰納什個人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向重視次序、品質(zhì)與精確主動性資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考

概念式思考個人效能：

自控自信彈性組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向孤獨型人才的管理喜歡獨立完成工作不受規(guī)矩束縛工作中得到滿足孤獨型人才的管理依戀型

渴望感情和認可；需要不斷保證被愛，被需要；自我界限不清晰；需要他人為自己做決定；也希望影響他人；優(yōu)柔寡斷，不敢擅作決策；過分在意他人的看法而不是自己的要求；“忠誠的追隨者”依戀型渴望感情和認可；許三多的另一面許三多的另一面?zhèn)€人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向重視次序、品質(zhì)與精確主動性資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考

概念式思考個人效能：

自控自信彈性組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向依戀型人才的管理難以做出決策害怕獨處和獨立承擔責任依戀型人才的管理回避型

渴望交往，害怕交往；保持安全距離，用逃避來避免失?。粚ψ约翰粷M，在被拒絕之前先拒絕自己；內(nèi)向敏感；外表安靜，內(nèi)心沖突不斷；回避型渴望交往，害怕交往；回避型代表

“生活在別處”的詩人回避型代表“生活在別處”的詩人個人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向

重視次序、品質(zhì)與精確

主動性

資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考概念式思考個人效能：

自控自信彈性

組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向回避型人才的管理尊重和鼓勵遠離沖突和過多的討論不要承擔過多的人際溝通工作制定明確的工作任務(wù)對業(yè)績明確的認可回避型人才的管理社交紊亂型嚴重缺乏責任感；對人冷酷；沒有長期的朋友；讓人又害怕，又崇拜；不能吸取教訓(xùn)；超我的缺位“在路上”社交紊亂型嚴重缺乏責任感；“在路上”社交紊亂型人才的管理不能賦予過多的責任短期交往和短期任務(wù)成就感社交紊亂型人才的管理自我型強烈的優(yōu)越感，自負傲慢；缺乏與他人的情感交流；渴求贊美、認可；自我陶醉，白日夢；為被贊美而努力工作；恃才傲物；“精英主義者”自我型強烈的優(yōu)越感，自負傲慢；自我型代表人物－維也納最偉大的情人－歐洲最偉大的騎手－全世界最偉大的經(jīng)濟學家自我型代表人物－維也納最偉大的情人代表人物II“舉世混濁而我獨清，眾人皆醉而我獨醒?！毖b束對華麗場景的愛好權(quán)力的追逐對異性的追逐對血統(tǒng)及其力量的自我鑒定，代表人物II“舉世混濁而我獨清，裝束殲擊手成才我知道。我干掉四個！我在瞄準鏡里清清楚楚看見我干掉了他們！我一個人比一個班殲敵數(shù)量還多！你不覺得這種生活很有意思嗎？太有意思了！你不知道我的槍套住目標時的感覺，整個世界就剩下我和他兩個人了，而且這個世界由我來控制，只要我手指頭一動……”殲擊手成才我知道。我干掉四個！我在瞄準鏡里清清楚楚看見我干掉我天生就是一個很焦點的女孩，長了一張妖媚十足的臉和一副性感萬分的身材，穿著大膽張揚，個性叛逆囂張，在各種場合都出盡風頭，自然被我“勾引”來的男人數(shù)不勝數(shù)。但我好委屈，我過于新時代的外表，總是給人帶來很時尚很前衛(wèi)的錯覺，可又有誰能料到，我骨子里流淌著傳統(tǒng)女性近乎所有的美德……我天生就是一個很焦點的女孩，個人才能成就和行動：

成就導(dǎo)向

重視次序、品質(zhì)與精確

主動性

資訊收集協(xié)助和服務(wù)：

顧客服務(wù)導(dǎo)向人際溝通沖擊和影響：沖擊和影響

組織知覺力關(guān)系建立能力管理：

團隊合作培養(yǎng)他人團隊的領(lǐng)導(dǎo)力命令：果斷和職位權(quán)利的應(yīng)用認知：

分析式思考概念式思考個人效能：

自控

自信

彈性組織承諾個人才能成就和行動：成就導(dǎo)向自我型人才的管理挑戰(zhàn)智力的工作決策和設(shè)計方案時征求他的意見足夠的尊重和表揚幫助其它團隊成員理解他較少的干涉，足夠的展示機會自我型人才的管理人格的發(fā)展（續(xù)）嬰兒期信任對不信任學步期自主性對羞愧和懷疑小學期勤奮對自卑兒童早期主動性對愧疚青少年期認同感對角色混亂成年早期親密對孤獨成年期繁殖對停滯老年期自我完善對失望人格的發(fā)展（續(xù)）嬰兒期信任對不信任學步期自成功的職業(yè)生涯認識自我個性、接受自我風格，揚長避短科學規(guī)劃個人職業(yè)生涯人格與能力和發(fā)展?jié)摿θ绾瘟私夂吞幚韨€性弱點

成功的職業(yè)生涯職業(yè)生涯階段職業(yè)生涯的發(fā)展是個持續(xù)不斷的探索過程職業(yè)生涯階段 職業(yè)成長、幻想、探索階段（0－21歲）進入工作世界（16－25歲）早期的正式成員資格（17－30歲）基礎(chǔ)培訓(xùn)（16－25歲）職業(yè)中期（25歲以上）職業(yè)中期危險階段（35－45歲）職業(yè)后期（40歲－退休）衰退和離職階段（40歲－退休）退休發(fā)展階段工作勝任能力喜愛工作工作與價值觀的吻合職業(yè)生涯階段職業(yè)生涯的發(fā)展是個持續(xù)不斷的探索過程從管理到領(lǐng)導(dǎo)

從做事識人會說會聽執(zhí)行進行獎懲知人者智，自知者明；勝人者力，自勝者強。從管理到領(lǐng)導(dǎo)從做事識人領(lǐng)導(dǎo)的功能分析有關(guān)任務(wù)的角色發(fā)起人：布置任務(wù)信息/觀點尋求者：征詢觀點、評估信息/觀點給予者：表達和評估事實和信息，評價程序闡述者：提供事例和北京知識，闡述觀點，思索實施方式定位/協(xié)調(diào)者：總結(jié)，尋找關(guān)系，側(cè)重具體問題和任務(wù)激發(fā)者：鼓勵或者喚醒團隊去取得優(yōu)秀成績，促進活動和興奮感領(lǐng)導(dǎo)的功能分析有關(guān)任務(wù)的角色領(lǐng)導(dǎo)的功能分析團隊角色：開發(fā)和維持團