如何做一名優(yōu)秀的基層管理者課件

如何做一名優(yōu)秀的基層管理者

如何做一名優(yōu)秀的基層管理者1優(yōu)秀基層管理者的基本認(rèn)識

1、基層管理者的三項定位＊自身能力定位＊自身工作定位＊組織目標(biāo)定位如何做一名優(yōu)秀的基層管理者課件22、做一名優(yōu)秀基層管理者三項要點＊明確自己的使命與職責(zé)＊善于履行自己的職責(zé)＊不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)管理水平2、做一名優(yōu)秀基層管理者三項要點3上篇

基層管理者的職責(zé)與素質(zhì)修養(yǎng)一、基層管理者的地位

基層管理者是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位的管理者，是企業(yè)最基層的管理人員。一般包括班組長、領(lǐng)班、工段長、車間主任上篇

基層管理者的職責(zé)與素質(zhì)修養(yǎng)一、基層管理者的地位4決策層管理層執(zhí)行層動腦動口動口、動手企業(yè)管理層次圖決策層管理層執(zhí)行層動腦動口動口、動手企業(yè)管理層次圖5基層管理者的角色:（1）領(lǐng)導(dǎo)者面對部下時（2）被領(lǐng)導(dǎo)者面對領(lǐng)導(dǎo)時（3）輔助者面對直接上司時基層管理者的角色:6二、基層管理者的職責(zé)

＊對公司的職責(zé)

＊對部門的職責(zé)

＊對員工的職責(zé)

＊對其他部門的職責(zé)

＊對客戶的職責(zé)＊對社會的職責(zé)二、基層管理者的職責(zé)7三、基層組織的特點

＊結(jié)構(gòu)小

＊管理全

＊工作細(xì)

＊任務(wù)實三、基層組織的特點8四、基層管理者的類型FCDABEG人際關(guān)系技術(shù)管理四、基層管理者的類型FCDABEG人際關(guān)系技術(shù)管理9A、碌碌無為型（大撒把型）B、管理專業(yè)型（另為盲目執(zhí)行型）C、生產(chǎn)技術(shù)型D、哥們義氣型E、干將型F、勞模型G、協(xié)調(diào)型A、碌碌無為型（大撒把型）10（三）、文化科學(xué)素質(zhì)

＊有一定的文化修養(yǎng)，能不斷學(xué)習(xí)提高

＊具備一定的文化和社會知識

＊善于學(xué)習(xí)最新科技知識，與時代同進(jìn)步（三）、文化科學(xué)素質(zhì)11（四）、身心素質(zhì)

1、身體素質(zhì)修養(yǎng)

＊健康的體魄

＊飽滿的精神

＊良好的個人生活習(xí)慣（四）、身心素質(zhì)12A、理解能力B、分解能力C、判斷能力D、指揮能力E、組織能力F、溝通協(xié)調(diào)能力G、激勵能力A、理解能力13中篇

基層管理者的幾種主要管理技巧基層管理者的激勵技巧基層管理者的時間管理技巧基層管理者的部屬培養(yǎng)技巧基層管理者的心理管理技巧中篇

基層管理者的幾種主要管理技巧基層管理者14一、基層管理者的激勵技巧

激勵是管理者為了實現(xiàn)管理目標(biāo)，采取各種手段激發(fā)員工工作積極性，產(chǎn)生預(yù)期行為的過程。美國學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：員工只要用20%-30%的能力就可以完成他的工作。而經(jīng)過激勵的員工，將可以用其80%-90%的能力工作。一、基層管理者的激勵技巧激勵是管理者為了15人的行為模式需要動機(jī)行為需要滿足新的需求人的行為模式需要動機(jī)行為需要滿足新的需求16（一）、激勵理論的運(yùn)用

激勵，是采取各種措施使員工產(chǎn)生企業(yè)期望的動機(jī)和行為。

國外專家提出了多種激勵的手段，統(tǒng)稱為“激勵理論”。（一）、激勵理論的運(yùn)用171、需要層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要1、需要層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要18

2、雙因素理論

職工在工作中有兩類因素：一類是能激發(fā)職工的工作熱情，調(diào)動職工的積極性，使職工感到滿意的因素稱為激勵因素；另一類是只能消除職工的不滿，卻不會產(chǎn)生激勵作用的因素，稱為保健因素2、雙因素理論職工在工作中有兩類因素：19

激勵因素

保健因素升職責(zé)任

贊賞和信用

成就

工作興趣人際關(guān)系安全感

薪金公司制度

工作環(huán)境激勵因素20

3、期望理論激勵力量==效仿x期望值效仿指目標(biāo)的價值期望值是目標(biāo)實現(xiàn)的概率3、期望理論激勵力量==效仿x期望值21

4、公平理論員工的不公平感是在比較中產(chǎn)生的

此處的所得包括工資、獎金、職位、表揚(yáng)等各種物資的、精神的所得；付出包括體力、精力、年限、學(xué)歷、經(jīng)驗等方面所得（A）付出（A）所得（B）付出（B）<4、公平理論員工的不公平感是在比較中產(chǎn)生的22(二)、激勵的類型1、正激勵（獎勵）（1）手段

嘉獎、記功、記大功

獎金

獎狀、獎牌、獎?wù)?/p>

晉級加薪

調(diào)升職務(wù)

選送深造

表揚(yáng)

旅行(二)、激勵的類型1、正激勵（獎勵）23（2）、獎勵藝術(shù)增強(qiáng)獎勵的針對性提高獎勵的靈活性選擇獎勵的時機(jī)（2）、獎勵藝術(shù)增強(qiáng)獎勵的針對性242、負(fù)激勵（懲罰）（1）手段

口頭批評

記過、記大過

降級

罰款

降調(diào)職務(wù)

開除

移送法辦2、負(fù)激勵（懲罰）（1）手段25（2）懲罰的藝術(shù)因人而異盡量采取私下處罰即時迅速懲罰不應(yīng)在受懲罰者的下屬面前懲罰（2）懲罰的藝術(shù)因人而異26（3）懲罰失敗的原因缺乏明確的規(guī)章制度缺乏客觀依據(jù)懲罰過重偏見行為與缺乏公正方式不當(dāng)（3）懲罰失敗的原因缺乏明確的規(guī)章制度27（一）管理者時間失控的原因時間虛耗缺乏控制缺乏計劃缺乏組織用人不當(dāng)時間失控（一）管理者時間失控的原因時間虛耗缺乏控制缺乏計劃缺乏組織用28三、基層管理者的部屬培養(yǎng)技巧

部屬培養(yǎng)，是指管理者幫助部屬以最佳途徑掌握正確的方法、理念、工作技巧，提高部屬工作效率，使部屬快速進(jìn)步、成熟的活動。有效的部屬培養(yǎng)是提高管理者工作效率的重要手段。三、基層管理者的部屬培養(yǎng)技巧部屬培養(yǎng)，29（一）部屬培養(yǎng)的觀念性障礙為人作嫁衣

教了徒弟餓了師傅

培養(yǎng)費(fèi)時

優(yōu)則勿訓(xùn)

自己做更快

培養(yǎng)部屬非本職工作（一）部屬培養(yǎng)的觀念性障礙為30（二）做好部屬培養(yǎng)的前提——

掌握部屬的資料1、部屬基本資料：出生日期、學(xué)歷、工作經(jīng)歷籍貫、愛好等2、行為特征與習(xí)慣：表現(xiàn)特征、語言特征、行為特征。（二）做好部屬培養(yǎng)的前提——

31！部屬最討厭的上司行為對部屬打馬虎眼壓榨部屬強(qiáng)迫部屬做事無視部屬意見不理解部屬有親疏之分！部屬最討厭的上司行為對部屬打馬虎眼32！應(yīng)引起基層管理者警惕的部屬心態(tài)感到不被重視、尊重和感謝被輕視、嘲笑被粗暴命令遇到問題得不到幫助專長無法發(fā)揮被不公平地指責(zé)被要求無條件服從！應(yīng)引起基層管理者警惕的部屬心態(tài)感到不被重視、尊重和感謝333、及時發(fā)現(xiàn)部屬的異常征兆工作、生活規(guī)律的異常語言異常表現(xiàn)異常行為異常3、及時發(fā)現(xiàn)部屬的異常征兆工作、生活規(guī)律的異常34（三）做好部屬培養(yǎng)的基礎(chǔ)——贏得部屬

的尊重傾聽部屬的心聲信任部屬掌握部屬的微妙心態(tài)為部屬制造表現(xiàn)的機(jī)會累積信用、獲得信賴（三）做好部屬培養(yǎng)的基礎(chǔ)——贏得部屬

35（四）進(jìn)行部屬培養(yǎng)的主要內(nèi)容1、作為組織中的一員應(yīng)該有的態(tài)度；2、本職工作的基本要求，主要技法；3、組織基本的團(tuán)隊精神；4、基本的禮儀、禮貌。（四）進(jìn)行部屬培養(yǎng)的主要內(nèi)容1、作為組織中的一員應(yīng)該有的態(tài)度36（五）部屬培養(yǎng)的基本方法發(fā)掘部屬成長的潛力協(xié)助部屬提高能力提供機(jī)會讓部屬發(fā)揮能力部屬培養(yǎng)通常采用個別指導(dǎo)與集中指導(dǎo)相結(jié)合的方式（五）部屬培養(yǎng)的基本方法發(fā)掘部屬成長的潛力37四、基層管理者的心理管理方法（一）掌握了解職工心理的方法

觀察法

實驗法

個案分析法

內(nèi)省法四、基層管理者的心理管理方法（一）掌握了解職工心理的方法38（二）了解職工的個性特征1、興趣、理想2、氣質(zhì)類型3、性格特征4、能力（二）了解職工的個性特征1、興趣、理想39（三）關(guān)注職工的心理挫折反應(yīng)1、挫折的含義“踢貓效應(yīng)”2、挫折的原因3、挫折的反應(yīng)4、適應(yīng)一防衛(wèi)（參考營銷心理）（三）關(guān)注職工的心理挫折反應(yīng)1、挫折的含義40下篇

工作改善與5S管理主要解決三大問題

制度化管理問題

工作改善問題

5S管理的推行下篇

工作改善與5S管理主要解決三大問題41一、基層管理人員的制度化管理（一）管理制度的必要性（二）管理制度的導(dǎo)向性（三）管理制度執(zhí)行中的“紅綠燈”現(xiàn)象一、基層管理人員的制度化管理（一）管理制度的必要性42二、工作改善（一）工作改善的含義“OEC”管理法：日事日畢、日清日高工作改善：公司的所有員工隨時隨地注意公司所有可以改善的大小事情，及時解決，通過連續(xù)的改善，最終達(dá)到較高的水平二、工作改善（一）工作改善的含義43（二）工作改善的目的

＊求效率＊求質(zhì)量＊求安全＊求經(jīng)濟(jì)＊求準(zhǔn)時＊求效果（二）工作改善的目的＊求效率44

＊基層管理者自身往往是最大的障礙＊缺乏工作改善的熱情＊求穩(wěn)怕事＊獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)方式＊缺乏部屬進(jìn)行改善的幫助和激勵

（三）工作改善的障礙

＊基層管理者自身往往是最大的障礙

（三）45演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！46如何做一名優(yōu)秀的基層管理者

如何做一名優(yōu)秀的基層管理者47優(yōu)秀基層管理者的基本認(rèn)識

1、基層管理者的三項定位＊自身能力定位＊自身工作定位＊組織目標(biāo)定位如何做一名優(yōu)秀的基層管理者課件482、做一名優(yōu)秀基層管理者三項要點＊明確自己的使命與職責(zé)＊善于履行自己的職責(zé)＊不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)管理水平2、做一名優(yōu)秀基層管理者三項要點49上篇

基層管理者的職責(zé)與素質(zhì)修養(yǎng)一、基層管理者的地位

基層管理者是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位的管理者，是企業(yè)最基層的管理人員。一般包括班組長、領(lǐng)班、工段長、車間主任上篇

基層管理者的職責(zé)與素質(zhì)修養(yǎng)一、基層管理者的地位50決策層管理層執(zhí)行層動腦動口動口、動手企業(yè)管理層次圖決策層管理層執(zhí)行層動腦動口動口、動手企業(yè)管理層次圖51基層管理者的角色:（1）領(lǐng)導(dǎo)者面對部下時（2）被領(lǐng)導(dǎo)者面對領(lǐng)導(dǎo)時（3）輔助者面對直接上司時基層管理者的角色:52二、基層管理者的職責(zé)

＊對公司的職責(zé)

＊對部門的職責(zé)

＊對員工的職責(zé)

＊對其他部門的職責(zé)

＊對客戶的職責(zé)＊對社會的職責(zé)二、基層管理者的職責(zé)53三、基層組織的特點

＊結(jié)構(gòu)小

＊管理全

＊工作細(xì)

＊任務(wù)實三、基層組織的特點54四、基層管理者的類型FCDABEG人際關(guān)系技術(shù)管理四、基層管理者的類型FCDABEG人際關(guān)系技術(shù)管理55A、碌碌無為型（大撒把型）B、管理專業(yè)型（另為盲目執(zhí)行型）C、生產(chǎn)技術(shù)型D、哥們義氣型E、干將型F、勞模型G、協(xié)調(diào)型A、碌碌無為型（大撒把型）56（三）、文化科學(xué)素質(zhì)

＊有一定的文化修養(yǎng)，能不斷學(xué)習(xí)提高

＊具備一定的文化和社會知識

＊善于學(xué)習(xí)最新科技知識，與時代同進(jìn)步（三）、文化科學(xué)素質(zhì)57（四）、身心素質(zhì)

1、身體素質(zhì)修養(yǎng)

＊健康的體魄

＊飽滿的精神

＊良好的個人生活習(xí)慣（四）、身心素質(zhì)58A、理解能力B、分解能力C、判斷能力D、指揮能力E、組織能力F、溝通協(xié)調(diào)能力G、激勵能力A、理解能力59中篇

基層管理者的幾種主要管理技巧基層管理者的激勵技巧基層管理者的時間管理技巧基層管理者的部屬培養(yǎng)技巧基層管理者的心理管理技巧中篇

基層管理者的幾種主要管理技巧基層管理者60一、基層管理者的激勵技巧

激勵是管理者為了實現(xiàn)管理目標(biāo)，采取各種手段激發(fā)員工工作積極性，產(chǎn)生預(yù)期行為的過程。美國學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：員工只要用20%-30%的能力就可以完成他的工作。而經(jīng)過激勵的員工，將可以用其80%-90%的能力工作。一、基層管理者的激勵技巧激勵是管理者為了61人的行為模式需要動機(jī)行為需要滿足新的需求人的行為模式需要動機(jī)行為需要滿足新的需求62（一）、激勵理論的運(yùn)用

激勵，是采取各種措施使員工產(chǎn)生企業(yè)期望的動機(jī)和行為。

國外專家提出了多種激勵的手段，統(tǒng)稱為“激勵理論”。（一）、激勵理論的運(yùn)用631、需要層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要1、需要層次理論生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要64

2、雙因素理論

職工在工作中有兩類因素：一類是能激發(fā)職工的工作熱情，調(diào)動職工的積極性，使職工感到滿意的因素稱為激勵因素；另一類是只能消除職工的不滿，卻不會產(chǎn)生激勵作用的因素，稱為保健因素2、雙因素理論職工在工作中有兩類因素：65

激勵因素

保健因素升職責(zé)任

贊賞和信用

成就

工作興趣人際關(guān)系安全感

薪金公司制度

工作環(huán)境激勵因素66

3、期望理論激勵力量==效仿x期望值效仿指目標(biāo)的價值期望值是目標(biāo)實現(xiàn)的概率3、期望理論激勵力量==效仿x期望值67

4、公平理論員工的不公平感是在比較中產(chǎn)生的

此處的所得包括工資、獎金、職位、表揚(yáng)等各種物資的、精神的所得；付出包括體力、精力、年限、學(xué)歷、經(jīng)驗等方面所得（A）付出（A）所得（B）付出（B）<4、公平理論員工的不公平感是在比較中產(chǎn)生的68(二)、激勵的類型1、正激勵（獎勵）（1）手段

嘉獎、記功、記大功

獎金

獎狀、獎牌、獎?wù)?/p>

晉級加薪

調(diào)升職務(wù)

選送深造

表揚(yáng)

旅行(二)、激勵的類型1、正激勵（獎勵）69（2）、獎勵藝術(shù)增強(qiáng)獎勵的針對性提高獎勵的靈活性選擇獎勵的時機(jī)（2）、獎勵藝術(shù)增強(qiáng)獎勵的針對性702、負(fù)激勵（懲罰）（1）手段

口頭批評

記過、記大過

降級

罰款

降調(diào)職務(wù)

開除

移送法辦2、負(fù)激勵（懲罰）（1）手段71（2）懲罰的藝術(shù)因人而異盡量采取私下處罰即時迅速懲罰不應(yīng)在受懲罰者的下屬面前懲罰（2）懲罰的藝術(shù)因人而異72（3）懲罰失敗的原因缺乏明確的規(guī)章制度缺乏客觀依據(jù)懲罰過重偏見行為與缺乏公正方式不當(dāng)（3）懲罰失敗的原因缺乏明確的規(guī)章制度73（一）管理者時間失控的原因時間虛耗缺乏控制缺乏計劃缺乏組織用人不當(dāng)時間失控（一）管理者時間失控的原因時間虛耗缺乏控制缺乏計劃缺乏組織用74三、基層管理者的部屬培養(yǎng)技巧

部屬培養(yǎng)，是指管理者幫助部屬以最佳途徑掌握正確的方法、理念、工作技巧，提高部屬工作效率，使部屬快速進(jìn)步、成熟的活動。有效的部屬培養(yǎng)是提高管理者工作效率的重要手段。三、基層管理者的部屬培養(yǎng)技巧部屬培養(yǎng)，75（一）部屬培養(yǎng)的觀念性障礙為人作嫁衣

教了徒弟餓了師傅

培養(yǎng)費(fèi)時

優(yōu)則勿訓(xùn)

自己做更快

培養(yǎng)部屬非本職工作（一）部屬培養(yǎng)的觀念性障礙為76（二）做好部屬培養(yǎng)的前提——

掌握部屬的資料1、部屬基本資料：出生日期、學(xué)歷、工作經(jīng)歷籍貫、愛好等2、行為特征與習(xí)慣：表現(xiàn)特征、語言特征、行為特征。（二）做好部屬培養(yǎng)的前提——

77！部屬最討厭的上司行為對部屬打馬虎眼壓榨部屬強(qiáng)迫部屬做事無視部屬意見不理解部屬有親疏之分！部屬最討厭的上司行為對部屬打馬虎眼78！應(yīng)引起基層管理者警惕的部屬心態(tài)感到不被重視、尊重和感謝被輕視、嘲笑被粗暴命令遇到問題得不到幫助專長無法發(fā)揮被不公平地指責(zé)被要求無條件服從！應(yīng)引起基層管理者警惕的部屬心態(tài)感到不被重視、尊重和感謝793、及時發(fā)現(xiàn)部屬的異常征兆工作、生活規(guī)律的異常語言異常表現(xiàn)異常行為異常3、及時發(fā)現(xiàn)部屬的異常征兆工作、生活規(guī)律的異常80（三）做好部屬培養(yǎng)的基礎(chǔ)——贏得部屬

的尊重傾聽部屬的心聲信任部屬掌握部屬的微妙心態(tài)為部屬制造表現(xiàn)的機(jī)會累積信用、獲得信賴（三）做好部屬培養(yǎng)的基礎(chǔ)——贏得部屬

81（四）進(jìn)行部屬培養(yǎng)的主要內(nèi)容1、作為組織中的一員應(yīng)該有的態(tài)度；2、本職工作的基本要求，主要技法；3、組織基本的團(tuán)隊精神；4、基本的禮儀、禮貌。（四）進(jìn)行部屬培養(yǎng)的主要內(nèi)容1、作為組織中的一員應(yīng)該有的態(tài)度82（五）部屬培養(yǎng)的基本方法發(fā)掘部屬成長