勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件

勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件中國社科院時(shí)稅政策評價(jià)實(shí)臉室首席專家張斌博士中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后.中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院稅收研究室主任，研究員;中國社會科學(xué)院財(cái)稅政策模擬與評價(jià)實(shí)驗(yàn)室首席專家齊魯財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院院長:企業(yè)理財(cái)顧問師(CFC)國際職業(yè)資格認(rèn)證講師;中國國際稅收研究會理事、學(xué)術(shù)研究委員會委員;國家稅務(wù)總局特邀稅收評論員。主要研究領(lǐng)域:宏觀經(jīng)濟(jì)與財(cái)稅政策.撰寫的研究報(bào)告多次獲得中國社會科學(xué)院優(yōu)秀決策倍息一等獎(jiǎng);撰寫的論文曾獲財(cái)政部、中國財(cái)政學(xué)會全國優(yōu)秀財(cái)政理論研究成果一等獎(jiǎng).中國稅務(wù)學(xué)會優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng).鄧子基財(cái)經(jīng)學(xué)術(shù)論文獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。中國社科院時(shí)稅政策評價(jià)實(shí)臉室首席專家勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)

勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)

一、銷售是各行各業(yè)成功人士的基本功勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件生命中最重要的兩件事要先把你自己推銷給你自己把“推銷”推銷給你自己勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件一般人不愿意做銷售的五大誤區(qū)很多人認(rèn)為銷售沒有保障感覺收入不穩(wěn)定認(rèn)為做銷售求人沒有面子害怕被拒絕認(rèn)為自己不適合做銷售一般人不愿意做銷售的五大誤區(qū)二、銷售最重要的五項(xiàng)能力開發(fā)新顧客做好產(chǎn)品介紹解除顧客的抗拒點(diǎn)成交售后服務(wù)二、銷售最重要的五項(xiàng)能力三、完美成交十大步驟做充分準(zhǔn)備調(diào)整情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)建立信賴感找出顧客的問題、需求與渴望塑造產(chǎn)品的價(jià)值分析競爭對手解除顧客抗拒點(diǎn)成交售后服務(wù)要求顧客轉(zhuǎn)介紹三、完美成交十大步驟做充分準(zhǔn)備

—對整個(gè)想要的結(jié)果做準(zhǔn)備我要的結(jié)果是什么對方要的結(jié)果是什么我的底線是什么你要問你自己：顧客可能會有什么抗拒你要問你自己：我該如何解除這些抗拒你要問你自己：我該如何成交做充分準(zhǔn)備對產(chǎn)品的知識做準(zhǔn)備你一定要徹底地了解顧客的背景，對顧客的背景做準(zhǔn)備勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件調(diào)整情緒到巔峰狀態(tài)銷售人員最重要的一個(gè)技能就是一定要學(xué)會情緒控制想象力×逼真＝事實(shí)改變肢體動(dòng)作最關(guān)鍵調(diào)整情緒到巔峰狀態(tài)建立信賴感要做一個(gè)善于傾聽的人要贊美不斷認(rèn)同他模仿顧客對產(chǎn)品的專業(yè)知識的了解穿著或聲音徹底地準(zhǔn)備了解顧客的背景使用顧客見證建立信賴感如何使用顧客見證請消費(fèi)者替你現(xiàn)身說法照片統(tǒng)計(jì)數(shù)字列出顧客名單自己的從業(yè)資歷獲得的聲譽(yù)及資格列出你在財(cái)務(wù)上的成就你所拜訪過的城市及客戶你所服務(wù)過的顧客總數(shù)如何使用顧客見證找出顧客的問題、需求與渴望問題是需求的前身，找到顧客的問題才能刺激他的需求顧客是基于問題而不是基于需求才做決定人不解決小問題，人只解決大問題找出顧客的問題、需求與渴望塑造產(chǎn)品的價(jià)值今天買的不只是一堂課程，而是一生的財(cái)富勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件分析競爭對手了解競爭對手取得對方所有的資料文案手冊取得對方的價(jià)目表了解對方在哪方面比自己弱絕對不要批評你的競爭對手表現(xiàn)出你與競爭對手的差異之處，并且你的優(yōu)點(diǎn)說過他們分析競爭對手強(qiáng)調(diào)你的優(yōu)點(diǎn)提醒顧客競爭對手的產(chǎn)品的缺點(diǎn)拿出一封競爭對手的顧客后來轉(zhuǎn)為向你成交的顧客見證勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件解除顧客抗拒點(diǎn)先知道顧客有哪些抗拒點(diǎn)要在顧客沒有提出時(shí)解除（難道你不需要問你太太嗎？）勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件成交直接成交二選一成交回馬槍成交勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件售后服務(wù)成交后要立刻感謝做好承諾的完善超過顧客期望勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件要求顧客轉(zhuǎn)介紹買時(shí)立刻要求買后要求不買要求勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件四、銷售流程讓你能將任何產(chǎn)品賣給任何人的系統(tǒng)勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件

顧客永遠(yuǎn)不需要你的產(chǎn)品，而是因?yàn)樗闹杏幸粋€(gè)很大的問題要解決，他要的是解決方案勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件找出問題，擴(kuò)大問題的兩種演練模式讓他說出不可抗拒的事實(shí)把這個(gè)事實(shí)演變成問題提出這個(gè)問題與他有關(guān)的思考找出問題，擴(kuò)大問題的兩種演練模式例：我們要讓他上成功論壇（說出不可抗拒的事實(shí)）××總裁，好像今年上半年生意競爭很厲害對嗎？（是?。ò咽虑檠葑兂蓡栴}）很多老板都在怪市場不好，用人不好，沒有人才，老板好累是嗎？（要讓他思考）××老總，如何才能讓你的企業(yè)真正的做好呢？就是老總的思想，您認(rèn)為對嗎？如何才能有一個(gè)正確的思想呢？就是向第一名學(xué)習(xí)。正好這次有一個(gè)能讓您下半年公司提升最少20﹪以上的機(jī)會，您要不要了解一下？例：我們要讓他上成功論壇（說出不可抗拒的事實(shí)）另一種方法（論壇）提出問題（現(xiàn)在市場是不是很難做）煽動(dòng)問題（是啊，今年市場太難了，很多企業(yè)下降20﹪以上的利潤，您公司怎么樣呢？如果下半年再不改變會更麻煩）解決方法（××總裁，假如有一次可以讓您公司未來最少提升30﹪業(yè)績的機(jī)會，您要不要了解一下呢？）張斌老師特別聯(lián)合目前中國發(fā)展最快，最實(shí)戰(zhàn)的古攝影總裁趙東聯(lián)合打造了勝者成功論壇。兩人從外到內(nèi)徹底解決您的問題。例如下半年公司發(fā)展方向，用人，如何制造做武器；如何用最生前的方法占領(lǐng)市場做到第一名。五十多種策略和實(shí)戰(zhàn)方法讓你立竿見影另一種方法（論壇）如何問出顧客的需求你要問他現(xiàn)在公司情況如何你要問他公司內(nèi)哪幾點(diǎn)運(yùn)作還不錯(cuò)為什么？他希望公司哪幾方面可以更好這幾方面為什么對他很問題如何問出顧客的需求如何找出購買的心動(dòng)按鈕問：家庭，事業(yè)，興趣，夢想目標(biāo)聽：聽他的第一反應(yīng)聽他講了半天的故事或解釋聽他不斷重復(fù)講的事情看：看他的表情語言看所帶物品看他的立即反應(yīng)如何找出購買的心動(dòng)按鈕塑造產(chǎn)品價(jià)值的方法USP（獨(dú)特賣點(diǎn)），唯一“最”利益，對他的好處快樂，得到的快樂痛苦，沒有學(xué)習(xí)的壞處。想想看，老板不變再好的團(tuán)隊(duì)如沒有凝聚力，人力一定會流失，業(yè)績下降理由，給客戶一個(gè)理由價(jià)值，這次的課程是張斌老師和趙東總裁各自十幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（他們每年的學(xué)習(xí)費(fèi)用各自最少五十萬以上，而我們之需要1280元）塑造產(chǎn)品價(jià)值的方法顧客不來上課的七大原因沒有找到準(zhǔn)顧客既沒有找到需求沒有建立信賴感沒有針對價(jià)值觀塑造產(chǎn)品價(jià)值的力道不足沒有準(zhǔn)備好解答事先提出的問題的方法沒有遵照銷售的程序顧客不來上課的七大原因?qū)Υ櫩蛦栴}

—如何做好預(yù)料中抗拒處理主動(dòng)提出夸獎(jiǎng)?lì)櫩桶芽咕墚?dāng)成一個(gè)有利的條件對待顧客問題判斷真假，套出真相以下顧客抗拒點(diǎn)經(jīng)常是假的：我考慮考慮我要和某某人商量商量我需要時(shí)再給你打電話我從來不一時(shí)沖動(dòng)下決心還沒準(zhǔn)備好要訂，過兩天再說判斷真假，套出真相真正原因沒錢有錢舍不得花別家便宜不想向你定真正原因針對此原因如何做到成交假的不行，你要套出真相你要確認(rèn)他的真正抗拒點(diǎn)再確認(rèn)一次測試成交以完全有效的解釋回答他針對此原因如何做到成交勝者公司銷售常出現(xiàn)的問題我要考慮考慮：某某先生，太好了，想考慮一下就表示您有興趣是不是？（是?。┻@么重要的事情您需不需要和別人商量商量？（不用了）您非常有主見，我非常欣賞您（你客氣客氣）您這么說該不會是想不聽我電話吧？（你別這么說，不會不會）那就放心了，表示您會很認(rèn)真地考慮我們的課程（是是是，我會很認(rèn)真的）勝者公司銷售常出現(xiàn)的問題既然這件事情這么重要，您又很會認(rèn)真地做出您最后的決定，而我又是這方面的專家，為何我們不一起來考慮？您一想到什么問題，我就馬上回答您，這樣比較公平，您說是不是？坦白講，您最想考慮的一件事是什么事情？請問是不是錢的問題？（是）那太好了，原來是錢的問題，讓我們來講解一下為什么這個(gè)課程價(jià)格那么高除了錢的問題還有別的問題嗎？換句話說，這個(gè)要不是因?yàn)閮r(jià)錢高您就買了嗎？既然這件事情這么重要，您又很會認(rèn)真地做出您最后的決定，而我又別家的課程更便宜顧客第三個(gè)常常拿出來的武器就是別家更便宜。你怎么跟他解釋我的品質(zhì)好我的價(jià)值好，你怎么根他強(qiáng)調(diào)我的產(chǎn)品分解下來很便宜，他還是喜歡跟你講說，一樣的東西別家更便宜。怎么辦？沒關(guān)系，我們還是見招拆招，兵來將擋水來土掩。××總裁，您說的可能沒錯(cuò)，你或許可以在別家找到更便宜的課程，在現(xiàn)在的社會中我們都希望用最少的錢達(dá)到最大的效果不是嗎？他說是，于是你怎么說？同時(shí)，我也常常聽到一個(gè)事實(shí)，每次都先肯定對方，然后再說同時(shí)我也聽到一個(gè)事實(shí)，你先認(rèn)同他然后再把觀念轉(zhuǎn)換到你的觀念上面去。用“同時(shí)”兩個(gè)字而不是要用“但是”不要說但是，要講同時(shí)。別家的課程更便宜同時(shí)我也常常聽到一個(gè)事實(shí)，那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好的效果，不是嗎？許多人在購買產(chǎn)品的時(shí)候通常會以三件事做評估，一是最好的品質(zhì)，二是最佳服務(wù)，三是最低的價(jià)格，對吧，到目前為止我還沒有發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以同時(shí)提供給顧客這三件事，所以我很好奇，為了能讓您真正收益，這三件事對××總裁而言，哪一個(gè)像是你愿意放棄的？是最好的品質(zhì)嗎？是最佳的服務(wù)嗎？還是最低的價(jià)格？最后一句話要放低音調(diào)—還是最低價(jià)格呢，因?yàn)槟阋龑?dǎo)他去想那個(gè)最低的價(jià)格才是愿意放棄的，所以你需要放低音調(diào)聽他回應(yīng)，然后讓他被你引導(dǎo)，之后，你就說我們寧可投資最好的產(chǎn)品也不要買次級品，特別是上課，錯(cuò)誤理念更可怕，您說是不是？于是他說是。同時(shí)我也常常聽到一個(gè)事實(shí)，那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好下次再上（對這個(gè)借口有七步驟）問：××總，您下次一定會來嗎？（如果他說會，那就往第二步引）那您現(xiàn)在上和下次上有什么差別呢？（沒時(shí)間）您到底真正原因是什么呢？您知道這次來的好處嗎？（讓他知道他這次上的好處，如他說不知道，你就告訴他）下次再上您知道你不來的壞處嗎？下半年市場同時(shí)學(xué)到張斌老師，趙東總裁等計(jì)算現(xiàn)在上可以多賺多少錢假如還無動(dòng)于衷，說明下次也不可能上當(dāng)然就此套出真相您知道你不來的壞處嗎？不想上為什么？我能問問為什么嗎？你一定要知道客人不定的真正原因，你才能根據(jù)那個(gè)原因去解決抗拒我什么地方做錯(cuò)了。是什么讓您說出這樣的話呢？顯然我沒有講清楚我的意思，您能告訴我我做錯(cuò)什么了嗎？當(dāng)你無辜和擔(dān)心，去征求對方的意見和態(tài)度，懇求他告訴你你做錯(cuò)了什么，也許別人會告訴你真正不買的原因不再關(guān)心。這一句話實(shí)際上是提醒對方，應(yīng)該去注意那些值得注意的事情，而不要再去注意那些不值得注意的事情。試試看這一句：您對提高業(yè)績已經(jīng)不再關(guān)心了嗎？您對提高利潤已經(jīng)不再關(guān)心了嗎？您對提高士氣已經(jīng)不再關(guān)心了嗎？提高利潤提高士氣都是他想要的，然而你反問他，就刺痛了他的痛處，所以刺到痛處以后也許他會重新考慮，他是不是應(yīng)該重新來做一個(gè)抉擇，而不是一味地拒絕你不想上今天還是永遠(yuǎn)？今天我雖然不開心，但是我愿意接受事實(shí)，如果是永遠(yuǎn)那我就非常不安了，我的使命就是幫助貴公司完成您的目標(biāo)，我一定要全力以赴地達(dá)成使命，是什么讓我無法幫助您呢？他們?yōu)槭裁锤淖儧Q定。在我們今天的最佳客戶中，有幾家以前也是堅(jiān)決不肯購買，那我跟您說一說他們后來為什么改變了決定。（在我們今天幾個(gè)最棒的學(xué)員中，他們以前也堅(jiān)決不上我們的課程，讓我跟您講一講后來他們?yōu)槭裁锤淖兞藳Q定。）今天還是永遠(yuǎn)？今天我雖然不開心，但是我愿意接受事實(shí)，如果是永他們向我說。他說我不需要，你要說，這是我第一次打給客戶的時(shí)候每一個(gè)人都曾對我說的話，后來他們都變成我最棒的客戶了，您知道為什么嗎？你要驕傲地說給我們一次機(jī)會。你的語氣要變得比較謙虛地說，從你的話中我聽出了意思，您是說以前我們沒有打過交道，所以您不用聽我們的課程是嗎？您為什么不給我一次機(jī)會來證明我們的課程是值得的呢？很謙虛很緩和地，讓他愿意給你一次機(jī)會他們向我說。他說我不需要，你要說，這是我第一次打給客戶的時(shí)候優(yōu)秀的公司。他說條件不允許如何如何，你說優(yōu)秀的公司總會想方設(shè)法來解決困境，以求力爭第一的，您說是不是？有遠(yuǎn)見的公司絕對不會坐以待斃您說是不是？讓我向您講一講我們的課程，是怎樣一步一步改善您目前的市場地位的向您表明。比方對方不訂，他提出種種原因之后你說，我明白，為了讓您改變主意我還需要向您表明什么呢？優(yōu)秀的公司。他說條件不允許如何如何，你說優(yōu)秀的公司總會想方設(shè)1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Tuesday,December13,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。03:34:4103:34:4103:3412/13/20223:34:41AM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2203:34:4103:34Dec-2213-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。03:34:4103:34:4103:34Tuesday,December13,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2203:34:4103:34:41December13,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。13十二月20223:34:41上午03:34:4112月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月223:34上午12月-2203:34December13,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/133:34:4103:34:4113December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。3:34:41上午3:34上午03:34:4112月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/13/20223:34:41AM03:34:4113-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/13/20223:34AM12/13/20223:34AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。13-Dec-2213December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補(bǔ)于事。Tuesday,December13,202213-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會再逼自己眷戀了。12月-2203:34:4113December202203:34謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月45勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件中國社科院時(shí)稅政策評價(jià)實(shí)臉室首席專家張斌博士中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后.中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院稅收研究室主任，研究員;中國社會科學(xué)院財(cái)稅政策模擬與評價(jià)實(shí)驗(yàn)室首席專家齊魯財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院院長:企業(yè)理財(cái)顧問師(CFC)國際職業(yè)資格認(rèn)證講師;中國國際稅收研究會理事、學(xué)術(shù)研究委員會委員;國家稅務(wù)總局特邀稅收評論員。主要研究領(lǐng)域:宏觀經(jīng)濟(jì)與財(cái)稅政策.撰寫的研究報(bào)告多次獲得中國社會科學(xué)院優(yōu)秀決策倍息一等獎(jiǎng);撰寫的論文曾獲財(cái)政部、中國財(cái)政學(xué)會全國優(yōu)秀財(cái)政理論研究成果一等獎(jiǎng).中國稅務(wù)學(xué)會優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng).鄧子基財(cái)經(jīng)學(xué)術(shù)論文獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。中國社科院時(shí)稅政策評價(jià)實(shí)臉室首席專家勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)

勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)

一、銷售是各行各業(yè)成功人士的基本功勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件生命中最重要的兩件事要先把你自己推銷給你自己把“推銷”推銷給你自己勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件一般人不愿意做銷售的五大誤區(qū)很多人認(rèn)為銷售沒有保障感覺收入不穩(wěn)定認(rèn)為做銷售求人沒有面子害怕被拒絕認(rèn)為自己不適合做銷售一般人不愿意做銷售的五大誤區(qū)二、銷售最重要的五項(xiàng)能力開發(fā)新顧客做好產(chǎn)品介紹解除顧客的抗拒點(diǎn)成交售后服務(wù)二、銷售最重要的五項(xiàng)能力三、完美成交十大步驟做充分準(zhǔn)備調(diào)整情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)建立信賴感找出顧客的問題、需求與渴望塑造產(chǎn)品的價(jià)值分析競爭對手解除顧客抗拒點(diǎn)成交售后服務(wù)要求顧客轉(zhuǎn)介紹三、完美成交十大步驟做充分準(zhǔn)備

—對整個(gè)想要的結(jié)果做準(zhǔn)備我要的結(jié)果是什么對方要的結(jié)果是什么我的底線是什么你要問你自己：顧客可能會有什么抗拒你要問你自己：我該如何解除這些抗拒你要問你自己：我該如何成交做充分準(zhǔn)備對產(chǎn)品的知識做準(zhǔn)備你一定要徹底地了解顧客的背景，對顧客的背景做準(zhǔn)備勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件調(diào)整情緒到巔峰狀態(tài)銷售人員最重要的一個(gè)技能就是一定要學(xué)會情緒控制想象力×逼真＝事實(shí)改變肢體動(dòng)作最關(guān)鍵調(diào)整情緒到巔峰狀態(tài)建立信賴感要做一個(gè)善于傾聽的人要贊美不斷認(rèn)同他模仿顧客對產(chǎn)品的專業(yè)知識的了解穿著或聲音徹底地準(zhǔn)備了解顧客的背景使用顧客見證建立信賴感如何使用顧客見證請消費(fèi)者替你現(xiàn)身說法照片統(tǒng)計(jì)數(shù)字列出顧客名單自己的從業(yè)資歷獲得的聲譽(yù)及資格列出你在財(cái)務(wù)上的成就你所拜訪過的城市及客戶你所服務(wù)過的顧客總數(shù)如何使用顧客見證找出顧客的問題、需求與渴望問題是需求的前身，找到顧客的問題才能刺激他的需求顧客是基于問題而不是基于需求才做決定人不解決小問題，人只解決大問題找出顧客的問題、需求與渴望塑造產(chǎn)品的價(jià)值今天買的不只是一堂課程，而是一生的財(cái)富勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件分析競爭對手了解競爭對手取得對方所有的資料文案手冊取得對方的價(jià)目表了解對方在哪方面比自己弱絕對不要批評你的競爭對手表現(xiàn)出你與競爭對手的差異之處，并且你的優(yōu)點(diǎn)說過他們分析競爭對手強(qiáng)調(diào)你的優(yōu)點(diǎn)提醒顧客競爭對手的產(chǎn)品的缺點(diǎn)拿出一封競爭對手的顧客后來轉(zhuǎn)為向你成交的顧客見證勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件解除顧客抗拒點(diǎn)先知道顧客有哪些抗拒點(diǎn)要在顧客沒有提出時(shí)解除（難道你不需要問你太太嗎？）勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件成交直接成交二選一成交回馬槍成交勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件售后服務(wù)成交后要立刻感謝做好承諾的完善超過顧客期望勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件要求顧客轉(zhuǎn)介紹買時(shí)立刻要求買后要求不買要求勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件四、銷售流程讓你能將任何產(chǎn)品賣給任何人的系統(tǒng)勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件

顧客永遠(yuǎn)不需要你的產(chǎn)品，而是因?yàn)樗闹杏幸粋€(gè)很大的問題要解決，他要的是解決方案勝者營銷團(tuán)隊(duì)絕對成交內(nèi)訓(xùn)課件找出問題，擴(kuò)大問題的兩種演練模式讓他說出不可抗拒的事實(shí)把這個(gè)事實(shí)演變成問題提出這個(gè)問題與他有關(guān)的思考找出問題，擴(kuò)大問題的兩種演練模式例：我們要讓他上成功論壇（說出不可抗拒的事實(shí)）××總裁，好像今年上半年生意競爭很厲害對嗎？（是啊）（把事情演變成問題）很多老板都在怪市場不好，用人不好，沒有人才，老板好累是嗎？（要讓他思考）××老總，如何才能讓你的企業(yè)真正的做好呢？就是老總的思想，您認(rèn)為對嗎？如何才能有一個(gè)正確的思想呢？就是向第一名學(xué)習(xí)。正好這次有一個(gè)能讓您下半年公司提升最少20﹪以上的機(jī)會，您要不要了解一下？例：我們要讓他上成功論壇（說出不可抗拒的事實(shí)）另一種方法（論壇）提出問題（現(xiàn)在市場是不是很難做）煽動(dòng)問題（是啊，今年市場太難了，很多企業(yè)下降20﹪以上的利潤，您公司怎么樣呢？如果下半年再不改變會更麻煩）解決方法（××總裁，假如有一次可以讓您公司未來最少提升30﹪業(yè)績的機(jī)會，您要不要了解一下呢？）張斌老師特別聯(lián)合目前中國發(fā)展最快，最實(shí)戰(zhàn)的古攝影總裁趙東聯(lián)合打造了勝者成功論壇。兩人從外到內(nèi)徹底解決您的問題。例如下半年公司發(fā)展方向，用人，如何制造做武器；如何用最生前的方法占領(lǐng)市場做到第一名。五十多種策略和實(shí)戰(zhàn)方法讓你立竿見影另一種方法（論壇）如何問出顧客的需求你要問他現(xiàn)在公司情況如何你要問他公司內(nèi)哪幾點(diǎn)運(yùn)作還不錯(cuò)為什么？他希望公司哪幾方面可以更好這幾方面為什么對他很問題如何問出顧客的需求如何找出購買的心動(dòng)按鈕問：家庭，事業(yè)，興趣，夢想目標(biāo)聽：聽他的第一反應(yīng)聽他講了半天的故事或解釋聽他不斷重復(fù)講的事情看：看他的表情語言看所帶物品看他的立即反應(yīng)如何找出購買的心動(dòng)按鈕塑造產(chǎn)品價(jià)值的方法USP（獨(dú)特賣點(diǎn)），唯一“最”利益，對他的好處快樂，得到的快樂痛苦，沒有學(xué)習(xí)的壞處。想想看，老板不變再好的團(tuán)隊(duì)如沒有凝聚力，人力一定會流失，業(yè)績下降理由，給客戶一個(gè)理由價(jià)值，這次的課程是張斌老師和趙東總裁各自十幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（他們每年的學(xué)習(xí)費(fèi)用各自最少五十萬以上，而我們之需要1280元）塑造產(chǎn)品價(jià)值的方法顧客不來上課的七大原因沒有找到準(zhǔn)顧客既沒有找到需求沒有建立信賴感沒有針對價(jià)值觀塑造產(chǎn)品價(jià)值的力道不足沒有準(zhǔn)備好解答事先提出的問題的方法沒有遵照銷售的程序顧客不來上課的七大原因?qū)Υ櫩蛦栴}

—如何做好預(yù)料中抗拒處理主動(dòng)提出夸獎(jiǎng)?lì)櫩桶芽咕墚?dāng)成一個(gè)有利的條件對待顧客問題判斷真假，套出真相以下顧客抗拒點(diǎn)經(jīng)常是假的：我考慮考慮我要和某某人商量商量我需要時(shí)再給你打電話我從來不一時(shí)沖動(dòng)下決心還沒準(zhǔn)備好要訂，過兩天再說判斷真假，套出真相真正原因沒錢有錢舍不得花別家便宜不想向你定真正原因針對此原因如何做到成交假的不行，你要套出真相你要確認(rèn)他的真正抗拒點(diǎn)再確認(rèn)一次測試成交以完全有效的解釋回答他針對此原因如何做到成交勝者公司銷售常出現(xiàn)的問題我要考慮考慮：某某先生，太好了，想考慮一下就表示您有興趣是不是？（是?。┻@么重要的事情您需不需要和別人商量商量？（不用了）您非常有主見，我非常欣賞您（你客氣客氣）您這么說該不會是想不聽我電話吧？（你別這么說，不會不會）那就放心了，表示您會很認(rèn)真地考慮我們的課程（是是是，我會很認(rèn)真的）勝者公司銷售常出現(xiàn)的問題既然這件事情這么重要，您又很會認(rèn)真地做出您最后的決定，而我又是這方面的專家，為何我們不一起來考慮？您一想到什么問題，我就馬上回答您，這樣比較公平，您說是不是？坦白講，您最想考慮的一件事是什么事情？請問是不是錢的問題？（是）那太好了，原來是錢的問題，讓我們來講解一下為什么這個(gè)課程價(jià)格那么高除了錢的問題還有別的問題嗎？換句話說，這個(gè)要不是因?yàn)閮r(jià)錢高您就買了嗎？既然這件事情這么重要，您又很會認(rèn)真地做出您最后的決定，而我又別家的課程更便宜顧客第三個(gè)常常拿出來的武器就是別家更便宜。你怎么跟他解釋我的品質(zhì)好我的價(jià)值好，你怎么根他強(qiáng)調(diào)我的產(chǎn)品分解下來很便宜，他還是喜歡跟你講說，一樣的東西別家更便宜。怎么辦？沒關(guān)系，我們還是見招拆招，兵來將擋水來土掩?！痢量偛?，您說的可能沒錯(cuò)，你或許可以在別家找到更便宜的課程，在現(xiàn)在的社會中我們都希望用最少的錢達(dá)到最大的效果不是嗎？他說是，于是你怎么說？同時(shí)，我也常常聽到一個(gè)事實(shí)，每次都先肯定對方，然后再說同時(shí)我也聽到一個(gè)事實(shí)，你先認(rèn)同他然后再把觀念轉(zhuǎn)換到你的觀念上面去。用“同時(shí)”兩個(gè)字而不是要用“但是”不要說但是，要講同時(shí)。別家的課程更便宜同時(shí)我也常常聽到一個(gè)事實(shí)，那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好的效果，不是嗎？許多人在購買產(chǎn)品的時(shí)候通常會以三件事做評估，一是最好的品質(zhì)，二是最佳服務(wù)，三是最低的價(jià)格，對吧，到目前為止我還沒有發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以同時(shí)提供給顧客這三件事，所以我很好奇，為了能讓您真正收益，這三件事對××總裁而言，哪一個(gè)像是你愿意放棄的？是最好的品質(zhì)嗎？是最佳的服務(wù)嗎？還是最低的價(jià)格？最后一句話要放低音調(diào)—還是最低價(jià)格呢，因?yàn)槟阋龑?dǎo)他去想那個(gè)最低的價(jià)格才是愿意放棄的，所以你需要放低音調(diào)聽他回應(yīng)，然后讓他被你引導(dǎo)，之后，你就說我們寧可投資最好的產(chǎn)品也不要買次級品，特別是上課，錯(cuò)誤理念更可怕，您說是不是？于是他說是。同時(shí)我也常常聽到一個(gè)事實(shí)，那就是最便宜的產(chǎn)品往往不能得到最好下次再上（對這個(gè)借口有七步驟）問：××總，您下次一定會來嗎？（如果他說會，那就往第二步引）那您現(xiàn)在上和下次上有什么差別呢？（沒時(shí)間）您到底真正原因是什么呢？您知道這次來的好處嗎？（讓他知道他這次上的好處，如他說不知道，你就告訴他）下次再上您知道你不來的壞處嗎？下半年市場同時(shí)學(xué)到張斌老師，趙東總裁等計(jì)算現(xiàn)在上可以多賺多少錢假如還無動(dòng)于衷，說明下次也不可能上當(dāng)然就此套出真相您知道你不來的壞處嗎？不想上為什么？我能問問為什么嗎？你一定要知道客人不定的真正原因，你才能根據(jù)那個(gè)原因去解決抗拒我什么地方做錯(cuò)了。是什么讓您說出這樣的話呢？顯然我沒有講清楚我的意思，您能告訴我我做錯(cuò)什么了嗎？當(dāng)你無辜和擔(dān)心，去征求對方的意見和態(tài)度，懇求他告訴你你做錯(cuò)了什么，也許別人會告訴你真正不買的原因不再關(guān)心。這一句話實(shí)際上是提醒對方，應(yīng)該去注意那些值得注意的事情，而不要再去注意那些不值得注意的事情。試試看這一句：您對提高業(yè)績已經(jīng)不再關(guān)心了嗎？您對提高利潤已經(jīng)不再關(guān)心了嗎？您對提高士氣已經(jīng)不再關(guān)心了嗎？提高利潤提高士氣都是他想要的，然而你反問他，就刺痛了他的痛處，所以刺到痛處以后也許他會重新考慮，他是不是應(yīng)該重新來做一個(gè)抉擇，而不是一味地拒絕你不想上今天還是永遠(yuǎn)？今天我雖然不開心，但是我愿意接受事實(shí)，如果是永遠(yuǎn)那我就非常不安了，我的使命就是幫助貴公司完成您的目標(biāo)，我一定要全力以赴地達(dá)成使命，是什么讓我無法幫助您呢？他們?yōu)槭裁锤淖儧Q定。在我們今天的最佳客戶中，有幾家以前也是堅(jiān)決不肯購買，那我跟您說一說他們后來為什么改變了決定。（在我們今天幾個(gè)最棒的學(xué)員中，他們以前也堅(jiān)決不上我們的課程，讓我跟您講一講后來他們?yōu)槭裁锤淖兞藳Q定。）今天還是永遠(yuǎn)？今天我雖然不開心，但是我愿意接受事實(shí)，如果是永他們向我說。他說我不需要，你要說，這是我第一次打給客戶的時(shí)候每一個(gè)人都曾對我說的話，后來他們都變成我最棒的客戶了，您知道為什么嗎？你要驕傲地說給我們一次機(jī)會。你的語氣要變得比較謙虛地說，從你的話中我聽出了意思，您是說以前我們沒有打過交道，所以您不用聽我們的課程是嗎？您為什么不給我一次機(jī)會來證明我們的課程是值得的呢？