人體工程學(xué)與公共建筑空間課件

人體工程學(xué)與公共建筑空間設(shè)計人體工程學(xué)與公共建筑空間設(shè)計

一、辦公空間設(shè)計

辦公空間設(shè)計是指對布局、格局、空間的物理和心理分割。辦公空間設(shè)計需要考慮多方面的問題，涉及科學(xué)、技術(shù)、人文、藝術(shù)等諸多因素。辦公空間室內(nèi)設(shè)計的最大目標就是要為工作人員創(chuàng)造一個舒適、方便、衛(wèi)生、安全、高效的工作環(huán)境，以便更大限度地提高員工的工作效率。這一目標在當(dāng)前商業(yè)競爭日益激烈的情況下顯得更加重要，它是辦公空間設(shè)計的基礎(chǔ)，是辦公空間設(shè)計的首要目標。其中“舒適”涉及建筑聲學(xué)、建筑光學(xué)、建筑熱工學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、人類工效學(xué)等方面的學(xué)科；“方便”涉及功能流線分析，人類工效學(xué)等方面的內(nèi)容；“衛(wèi)生”涉及綠色材料、衛(wèi)生學(xué)、給排水工程等方面的內(nèi)容；“安全”問題則涉及建筑防災(zāi)，裝飾構(gòu)造等方面的內(nèi)容。

一、辦公空間設(shè)計人體工程學(xué)與公共建筑空間課件辦公空間的特點辦公空間具有不同于普通住宅的特點，它是由辦公、會議、走廊三個區(qū)域來構(gòu)成內(nèi)部空間使用功能的，從有利于辦公組織以及采光通風(fēng)等角度考慮辦公空間的最大特點是公共化，這個空間要照顧到多個員工的審美需要和功能要求。目前辦公空間設(shè)計理念最為強調(diào)的要素有三個：辦公空間的特點人體工程學(xué)與公共建筑空間課件1、團隊空間把辦公空間分多個團隊(3人～6人)區(qū)域，團隊可以自行安排將它和別的團隊區(qū)別開來的公共空間用于開會、存放資料等，按照成員間的交流與工作需要安排個人空間；精心設(shè)計公共空間。1、團隊空間人體工程學(xué)與公共建筑空間課件7人體工程學(xué)與公共建筑空間課件公共空間

目前有一些辦公空間，公共部分較小，從電梯一上來就進大堂，進辦公室，缺乏轉(zhuǎn)化的過程。一個良好的設(shè)計必須要有一種空間的過渡，不能只有過道走廊，必須要有環(huán)境，要有一個從公共空間過度到私屬空間的過程。當(dāng)然有些客戶會覺得這樣是不是很浪費，其實這完全是另一個概念。比如可以把電梯門口部分設(shè)計為會客廳或者洽談室，同樣是實現(xiàn)公共空間和私屬空間的一個分隔，形成不同的節(jié)奏。作為公共空間，不僅要有正式的會議室等公共空間，還要有非正式的公共空間，如舒適的茶水間、刻意空出的角落等。非正式的公共空間可以讓員工自然地互相碰面，其不經(jīng)意中聊出來的點子常常超出一本正經(jīng)的會議，同時，也使員工間的交流得以加強；同時辦公空間要賦予員工以自主權(quán)，使其可以自由地裝扮其個人空間。公共空間人體工程學(xué)與公共建筑空間課件設(shè)計

項目所提供的實用率水平，包括柱的位置、柱外的空間。一般來說，方形或者長方形的寫字樓是比較好用的。其次，由電梯、消防、衛(wèi)生間等設(shè)施構(gòu)成的核心筒在整個平面中的大小，以及核心筒和外墻的距離，都決定著寫字樓的內(nèi)部空間實用率(超高層達到70%就比較好)。所以設(shè)計時必須科學(xué)考慮洗手間、電梯等配套設(shè)施構(gòu)成的輔助空間是否能滿足使用需求。另外，電機、空調(diào)等設(shè)備的選用，對核心筒的設(shè)計乃至內(nèi)部空間的實用率有直接的影響。而對于使用者來說，對平面空間的使用應(yīng)該有一定的預(yù)想，以發(fā)展的眼光來看待自身商務(wù)辦公功能、規(guī)模的變化。在裝修過程中，盡量對空間采取靈活的分割，對柱的位置、柱外空間要有明確的認識和使用目的。設(shè)計1、辦公空間的功能要素一般規(guī)模的辦公空間最起碼的功能要素是前臺或文員、工作區(qū)、經(jīng)理室、會計出納室、洗手間、會議室、文印室、休息室。1、辦公空間的功能要素前臺：前臺，可以指舞臺或公司前面的部分或者服務(wù)臺，也表示公司、單位前臺員工、前臺小姐，前臺是一個公司給人的第一印象，一個人可以代表整個公司給客戶的首次印象。前臺：前臺，可以指舞臺或公司前面的部分或者服務(wù)臺，也表示公司前臺-重要性

前臺可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。對前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗，前臺的工作是一種對信息的接收、歸納分解以至處理的過程。大多數(shù)公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，對公司來講前臺至關(guān)重要，一榮俱榮，一毀俱毀。每個前臺都必須嚴格要求自己。前臺-重要性前臺-工作職責(zé)1.負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；4.負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；前臺-工作職責(zé)人體工程學(xué)與公共建筑空間課件人體工程學(xué)與公共建筑空間課件工作區(qū)：工作區(qū)是公司中最繁忙的區(qū)域，它是工作的中心。一般可分為全開敞式、半開敞式和封閉式三種。工作區(qū)：全開敞式：全開敞式辦公的優(yōu)點是員工之間可以無障礙交流，彼此是透明的，老板對員工的工作態(tài)度可以一目了然，創(chuàng)造了一種比較現(xiàn)代、輕松的工作環(huán)境。同時也純在著缺陷，比如打電話或者接待客人時會彼此干擾員工的私密性很差。全開敞式：人體工程學(xué)與公共建筑空間課件半開敞式半開敞式辦公室的優(yōu)點是利用隔斷對敞開式的空間進行重新分隔。沒個員工都有屬于自己的空間，室內(nèi)顯得井然有序，人與人之間的干擾不大。同時由于隔斷的高度一般在1.5M左右，所以只要站起來就可以傳遞文件，家具的選擇和布置也很合理，都圍繞員工觸手可及的位置，使用起來也非常?，F(xiàn)在大部分的員工選擇了這種形式。半開敞式人體工程學(xué)與公共建筑空間課件人體工程學(xué)與公共建筑空間課件人體工程學(xué)與公共建筑空間課件封閉式

封閉式的辦公室的優(yōu)點時每個功能區(qū)明確，員工的私密性好，工作時不互相干擾。但交流性較差，不利于團隊合作。封閉式人體工程學(xué)與公共建筑空間課件會議室

會議室是用戶同客戶洽談和員工開會的地方，面積大小取決于使用需要，如果使用人數(shù)在二三十人之內(nèi)的，可用圓形或橢圓形的大會議臺形式。若人數(shù)較多的會議室，應(yīng)考慮用獨立兩人桌，以作多種排列和組合使用。大會議室應(yīng)設(shè)主席臺。現(xiàn)在大會議室很多還同時具備舞廳功能，平面設(shè)計時往往還應(yīng)考慮舞池和DJ房的位置。會議室最小辦公空間寬度為3.3米左右，長度為5米；電視柜寬度為0.6米；會議室人體工程學(xué)與公共建筑空間課件人體工程學(xué)與公共建筑空間課件設(shè)備與資料室

面積和位置除要考慮使用方便之外，還應(yīng)考慮保安和保養(yǎng)、維護的要求。資料室中宜采用大容量的路軌移動文件柜；保證在有限的空間里貯藏更多的文件資料。通道

通道是不可少也不宜多的地方，在平面設(shè)計時應(yīng)盡量減少或縮短通道的長度，因為這樣既可節(jié)省面積和造價，也可提高工作效率。坦通道的寬度要足夠，如主通通道寬在18mm以上，次通道也不要小于1200mm，這樣既便于行走，也是安全的需要。通道也是單位形象的重要體現(xiàn)，若過窄，不管如何裝修也會顯得小氣。設(shè)備與資料室3、辦公室家具的選擇辦公室家具一般要包括工作臺，電腦、打印機、文件柜。3、辦公室家具的選擇4、辦公室的照明環(huán)境

辦公室的照明與工作的質(zhì)料和效率有著直接的關(guān)系，在一個明亮寬敞的環(huán)境中工作，可以使枯燥的工作中充滿情趣，也能增加員工的思維和創(chuàng)意，而對老板來講，改善照明環(huán)境也一味著更多的利潤。4、辦公室的照明環(huán)境人體工程學(xué)與公共建筑空間課件要求：（1）照度分布均勻

辦公室頂棚、墻面的照度最好應(yīng)不小于1/15倍同時不大于5倍工作面的照度（2）避免產(chǎn)生眩光

*直接眩光：減少引起眩光的高亮度面積,使用漫射透光材料,用遮光的辦法控制光源*間接眩光：調(diào)整照明方向、避免光源和工作人員的視線同處于一個垂直平面內(nèi).（3）光色的選擇

高亮度暖色調(diào)光環(huán)境適于肌肉活動低亮度冷色調(diào)光環(huán)境適于視覺和思維工作要求：辦公室照度推薦值

推薦照度（Lx）

衡量位置一般辦公室

500

辦公桌面進深大的一般辦公室

750

辦公桌面打印室

750

抄本檔案室

300

檔案標簽設(shè)計繪圖室

750

圖板會議室

750

會議桌面計算機室

500

工作面資料室

500

桌面辦公室照度推薦值辦公室的噪聲處理

1、吸聲2、隔聲電子化辦公室

1、要求隔斷、辦公單元的系列家具，易于拆裝、靈活變動

2、電線的布置靈活

3、與電子設(shè)備相適應(yīng)的辦公家具辦公室的噪聲處理辦公室色彩的配置原則

一般來說，辦公室色彩的配置要依照“大跳躍，小和諧”的原則。大跳躍是指辦公室之間的色彩變化。比如，你有3間辦公室，3間屋子可選擇完全不同的主調(diào)，但每間屋的門窗、桌椅和地板甚至明面的辦公室檔案和瑣碎的辦公用品都要保持自己的整體和諧，就是小和諧的原則。這樣，盡管工作活動范圍有限，每到一處都會給人耳目一新的感覺。作為工作場所的辦公空間，其色彩應(yīng)能使人冷靜但不單調(diào)為宜。因為斑斕的色彩易使人疲倦，過于單調(diào)則會使人的感色細胞“饑渴”而不得安寧?；旧嫌腥缦滤姆N搭配：辦公室色彩的配置原則1．黑白灰為主，加一至兩個較為鮮艷的色作點綴

以黑白灰為主調(diào)加一至兩個鮮色，這是一種易于協(xié)調(diào)而又醒目的色彩設(shè)計，既鮮艷而不花哨。但應(yīng)注意所選的顏色，因為它奪目，所以一般多選用是環(huán)境和企業(yè)形象的代表色，因此一定要根據(jù)色彩的象征意義和形象需要嚴格選用。如機械工業(yè)的辦公室，選用粉紅粉綠的顏色，便會使人對其產(chǎn)品有不夠堅硬耐用的感覺。相反，如果經(jīng)營食品的辦公空間，如選用深藍或深紫色，便可能會使人覺得其食品生硬苦澀。1．黑白灰為主，加一至兩個較為鮮艷的色作點綴2．以自然材料的本色為主的配色

以自然材木(或石材)色作主調(diào)，這類顏色雖然較柔和，但其色彩的象征性仍是一樣的，只是程度稍弱，如淺黃色的楓木、白椽木、象牙木，優(yōu)雅柔和，較適合裝飾一些高雅新式的辦公室，而深色的柚木、紅木，則適合裝飾一些較嚴肅和傳統(tǒng)的辦公空間。石材也同理，淺色的如漢白玉、大花白、爵士白、金米黃、木紋石等優(yōu)雅清爽，而印度紅、寶石藍和各類黑石，則嚴肅莊嚴。其次，對自然材料，若配以適合的人工顏色，也可以產(chǎn)生美妙的效果，如目前較流行的淺黃色原木配灰綠色亞光漆，就很有自然美(純樸再現(xiàn)木與葉的和諧)。此外，應(yīng)注意其明暗的對比關(guān)系，因自然材料色相、純度和明度一般屬中性，所以如能配以黑白或明度與黑白相近的顏色作襯托，則可起到點睛提神的作用。2．以自然材料的本色為主的配色3．全為黑白灰，靠擺設(shè)和植物的色作點綴

全部裝修和家具只用黑白灰色(見圖11—18)o這是一種優(yōu)雅和理性的用色。但在同一環(huán)境中，黑白灰色的使用比例不同，其性格特征也會有所不同，如白色為主襯以黑色和灰色，有清雅、純凈和柔美的感覺。以黑色為主，襯以少量白色和灰色，有穩(wěn)重、嚴肅和深沉的感覺。而以灰色為主時，則有樸實和安定的感覺(淺灰的特性與白接近，深灰則更接近黑)。這種全部采用黑白灰色的設(shè)計，也叫“無色彩”設(shè)計，因其不突出色彩，其造型便顯得分外重要和突出，所以一定要設(shè)計得新穎脫俗。另外，這類用色，應(yīng)結(jié)合擺設(shè)、布置和植物色彩構(gòu)成環(huán)境，因為在使用時，如果整個環(huán)境仍僅是黑白灰色的話，便會難免有單調(diào)和憂傷感。3．全為黑白灰，靠擺設(shè)和植物的色作點綴4．用優(yōu)雅的中性色作主調(diào)構(gòu)成整體環(huán)境氣氛

這種設(shè)計，色彩豐富而不艷麗，追求淡雅、溫馨、柔和的色彩感很適合一些食品和化妝品行業(yè)的辦公空間。但應(yīng)注意其濃淡關(guān)系的處理。如果處理不當(dāng)，易顯灰沉和陳舊。通常的方法是適當(dāng)使用黑白色或類似的深淺色，并在飾物和植物布置時用適量鮮艷色，以激活環(huán)境氣氛。4．用優(yōu)雅的中性色作主調(diào)構(gòu)成整體環(huán)境氣氛四、現(xiàn)代辦公空間裝修設(shè)計材料常用做法

天花：大多都現(xiàn)代辦公空間的設(shè)計在天花用材都比較簡單，常用石膏板和礦棉板天花或鋁扣板天花。一般只會在裝修重點部位（如接待區(qū)、會議室）做一些石膏板造型天花，其他部位大多采用礦棉板天花，不作造型處理。采用鋁扣板天花，會增加一些現(xiàn)代感，但造價要比礦棉板天花高得多。礦棉板天花和鋁扣板天花同樣的優(yōu)點是便于天花內(nèi)機電工程的維修（一般辦公室的建筑層高都不會太高，不超過3.5米，即使做了石膏板上人天花，也無法上人對天花內(nèi)機電管線進行維修）。天花線一般采用50*10mm木制天花線。也有部分辦公室會設(shè)計成金屬鋁天花線。

四、現(xiàn)代辦公空間裝修設(shè)計材料常用做法

地面：除特殊情況外，一般辦公空間中采用最多的設(shè)計是方塊毯。也有在接待廳采用大理石材料的，采用石材接待區(qū)地面時要考慮兩個問題：一個是石材地面與地毯地面的接口問題，另一個是要考慮辦公樓本身建筑上的承重問題。如建筑承重荷載承受不起時就不能采用石材地面。有時會在茶水房或貯藏室里采用PVC地膠板（又名石英地板磚）或地磚地面，但在貯藏室和茶水間里也有很多設(shè)計案例是采用方塊地毯的。機房對地面有防靜電的要求，必須采用防靜電材料，如地磚、防靜電木質(zhì)地板、防靜電架空地板等等。地腳線：一般采用100*50MM的實木線（辦公室裝修符號）；

墻面：一般采用墻紙或乳膠漆；墻面采用墻紙會顯得比乳膠漆要高檔一些。墻紙和乳膠漆的顏色要選用較明快的色調(diào)，不能選用催眠的色調(diào)，讓每個員工能保持高度的工作熱情。地面：除特殊情況外，一般辦公空間中采用最多的設(shè)計是方塊七、辦公家具擺放知識

“風(fēng)水”學(xué)說雖然充滿迷信色彩，但它具有我國古代哲學(xué)、美學(xué)、地質(zhì)、地理生態(tài)、景觀諸多方面豐富的內(nèi)涵，并包含著人如何順應(yīng)自然的論述。重要的是，我們不能否認其中蘊含的心理因素。風(fēng)水包含了大量的視、知覺因素。現(xiàn)代研究風(fēng)水的人士認為吉祥方位的氣場對人的膽略、智慧都有一定的幫助，進而影響到生意的興衰，事業(yè)的成敗。

那么辦公家俱將如何擺放呢？（一）寫字臺的理想方位

窗外的環(huán)境察看好之后，室內(nèi)擺設(shè)寫字臺最理想的方案是：寫字臺之后是踏踏實實的墻，左邊是窗，透過窗是一幅美的自然風(fēng)景，這就形成了一個景色優(yōu)美，采光良好，通風(fēng)適宜的工作環(huán)境。在這樣的環(huán)境里工作，絕對才思敏捷，工作熱情大、效率高。門開在寫字臺前方右角上，也不易受門外噪音的干擾和他人的窺視。如果寫字間的門開在左上角，寫字臺也可以相應(yīng)調(diào)整一下位置，效果一樣好，不受所謂屬相吉向之說的影響。七、辦公家具擺放知識（二）辦公臺擺設(shè)的忌諱

辦公臺擺設(shè)的忌諱，主要是指擺設(shè)的方位不適宜，領(lǐng)導(dǎo)者或經(jīng)商者在工作時會有不適之感。

寫字臺擺設(shè)的忌諱，主要有五種情況：

1、忌座背門

將寫字臺與門正對面擺設(shè)，人背門而坐，這是寫字臺擺設(shè)第一要避免的。

2、忌座側(cè)對門

將寫字臺擺在進門的右側(cè)，寫字臺與門呈斜狀，就犯了座側(cè)對門的忌諱。工作會受到干擾，工作效率低下，還會影響身體健康。

3、忌走道近窗

如果將寫字臺擺設(shè)于行人道窗之下，就等于將寫字臺置于煞氣之下，而且還時常受到他人往來窺視。

4、忌座后有窗

如果將寫字臺與窗平行擺放，將座設(shè)于窗與臺之間，將窗作為座屏。這樣擺置的寫字臺應(yīng)該加以避免的。

臨窗而坐，對于經(jīng)商者來說是不利的。風(fēng)經(jīng)常吹襲人之后，就會整日感到背部不安，常此以往，就會擾亂人的精神。如果是遇到寒冷之風(fēng)，還容易便身體失掉平衡，使人生病。窗外的光從人背后照入，得到的是背光，背光有礙視力。背窗而坐，沒有得到堅實屏障的依托。（二）辦公臺擺設(shè)的忌諱

辦公臺擺設(shè)的忌諱，主要是指擺設(shè)人體工程學(xué)與公共建筑空間設(shè)計人體工程學(xué)與公共建筑空間設(shè)計

一、辦公空間設(shè)計

辦公空間設(shè)計是指對布局、格局、空間的物理和心理分割。辦公空間設(shè)計需要考慮多方面的問題，涉及科學(xué)、技術(shù)、人文、藝術(shù)等諸多因素。辦公空間室內(nèi)設(shè)計的最大目標就是要為工作人員創(chuàng)造一個舒適、方便、衛(wèi)生、安全、高效的工作環(huán)境，以便更大限度地提高員工的工作效率。這一目標在當(dāng)前商業(yè)競爭日益激烈的情況下顯得更加重要，它是辦公空間設(shè)計的基礎(chǔ)，是辦公空間設(shè)計的首要目標。其中“舒適”涉及建筑聲學(xué)、建筑光學(xué)、建筑熱工學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、人類工效學(xué)等方面的學(xué)科；“方便”涉及功能流線分析，人類工效學(xué)等方面的內(nèi)容；“衛(wèi)生”涉及綠色材料、衛(wèi)生學(xué)、給排水工程等方面的內(nèi)容；“安全”問題則涉及建筑防災(zāi)，裝飾構(gòu)造等方面的內(nèi)容。

一、辦公空間設(shè)計人體工程學(xué)與公共建筑空間課件辦公空間的特點辦公空間具有不同于普通住宅的特點，它是由辦公、會議、走廊三個區(qū)域來構(gòu)成內(nèi)部空間使用功能的，從有利于辦公組織以及采光通風(fēng)等角度考慮辦公空間的最大特點是公共化，這個空間要照顧到多個員工的審美需要和功能要求。目前辦公空間設(shè)計理念最為強調(diào)的要素有三個：辦公空間的特點人體工程學(xué)與公共建筑空間課件1、團隊空間把辦公空間分多個團隊(3人～6人)區(qū)域，團隊可以自行安排將它和別的團隊區(qū)別開來的公共空間用于開會、存放資料等，按照成員間的交流與工作需要安排個人空間；精心設(shè)計公共空間。1、團隊空間人體工程學(xué)與公共建筑空間課件52人體工程學(xué)與公共建筑空間課件公共空間

目前有一些辦公空間，公共部分較小，從電梯一上來就進大堂，進辦公室，缺乏轉(zhuǎn)化的過程。一個良好的設(shè)計必須要有一種空間的過渡，不能只有過道走廊，必須要有環(huán)境，要有一個從公共空間過度到私屬空間的過程。當(dāng)然有些客戶會覺得這樣是不是很浪費，其實這完全是另一個概念。比如可以把電梯門口部分設(shè)計為會客廳或者洽談室，同樣是實現(xiàn)公共空間和私屬空間的一個分隔，形成不同的節(jié)奏。作為公共空間，不僅要有正式的會議室等公共空間，還要有非正式的公共空間，如舒適的茶水間、刻意空出的角落等。非正式的公共空間可以讓員工自然地互相碰面，其不經(jīng)意中聊出來的點子常常超出一本正經(jīng)的會議，同時，也使員工間的交流得以加強；同時辦公空間要賦予員工以自主權(quán)，使其可以自由地裝扮其個人空間。公共空間人體工程學(xué)與公共建筑空間課件設(shè)計

項目所提供的實用率水平，包括柱的位置、柱外的空間。一般來說，方形或者長方形的寫字樓是比較好用的。其次，由電梯、消防、衛(wèi)生間等設(shè)施構(gòu)成的核心筒在整個平面中的大小，以及核心筒和外墻的距離，都決定著寫字樓的內(nèi)部空間實用率(超高層達到70%就比較好)。所以設(shè)計時必須科學(xué)考慮洗手間、電梯等配套設(shè)施構(gòu)成的輔助空間是否能滿足使用需求。另外，電機、空調(diào)等設(shè)備的選用，對核心筒的設(shè)計乃至內(nèi)部空間的實用率有直接的影響。而對于使用者來說，對平面空間的使用應(yīng)該有一定的預(yù)想，以發(fā)展的眼光來看待自身商務(wù)辦公功能、規(guī)模的變化。在裝修過程中，盡量對空間采取靈活的分割，對柱的位置、柱外空間要有明確的認識和使用目的。設(shè)計1、辦公空間的功能要素一般規(guī)模的辦公空間最起碼的功能要素是前臺或文員、工作區(qū)、經(jīng)理室、會計出納室、洗手間、會議室、文印室、休息室。1、辦公空間的功能要素前臺：前臺，可以指舞臺或公司前面的部分或者服務(wù)臺，也表示公司、單位前臺員工、前臺小姐，前臺是一個公司給人的第一印象，一個人可以代表整個公司給客戶的首次印象。前臺：前臺，可以指舞臺或公司前面的部分或者服務(wù)臺，也表示公司前臺-重要性

前臺可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。對前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗，前臺的工作是一種對信息的接收、歸納分解以至處理的過程。大多數(shù)公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，對公司來講前臺至關(guān)重要，一榮俱榮，一毀俱毀。每個前臺都必須嚴格要求自己。前臺-重要性前臺-工作職責(zé)1.負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；4.負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；前臺-工作職責(zé)人體工程學(xué)與公共建筑空間課件人體工程學(xué)與公共建筑空間課件工作區(qū)：工作區(qū)是公司中最繁忙的區(qū)域，它是工作的中心。一般可分為全開敞式、半開敞式和封閉式三種。工作區(qū)：全開敞式：全開敞式辦公的優(yōu)點是員工之間可以無障礙交流，彼此是透明的，老板對員工的工作態(tài)度可以一目了然，創(chuàng)造了一種比較現(xiàn)代、輕松的工作環(huán)境。同時也純在著缺陷，比如打電話或者接待客人時會彼此干擾員工的私密性很差。全開敞式：人體工程學(xué)與公共建筑空間課件半開敞式半開敞式辦公室的優(yōu)點是利用隔斷對敞開式的空間進行重新分隔。沒個員工都有屬于自己的空間，室內(nèi)顯得井然有序，人與人之間的干擾不大。同時由于隔斷的高度一般在1.5M左右，所以只要站起來就可以傳遞文件，家具的選擇和布置也很合理，都圍繞員工觸手可及的位置，使用起來也非常?，F(xiàn)在大部分的員工選擇了這種形式。半開敞式人體工程學(xué)與公共建筑空間課件人體工程學(xué)與公共建筑空間課件人體工程學(xué)與公共建筑空間課件封閉式

封閉式的辦公室的優(yōu)點時每個功能區(qū)明確，員工的私密性好，工作時不互相干擾。但交流性較差，不利于團隊合作。封閉式人體工程學(xué)與公共建筑空間課件會議室

會議室是用戶同客戶洽談和員工開會的地方，面積大小取決于使用需要，如果使用人數(shù)在二三十人之內(nèi)的，可用圓形或橢圓形的大會議臺形式。若人數(shù)較多的會議室，應(yīng)考慮用獨立兩人桌，以作多種排列和組合使用。大會議室應(yīng)設(shè)主席臺?，F(xiàn)在大會議室很多還同時具備舞廳功能，平面設(shè)計時往往還應(yīng)考慮舞池和DJ房的位置。會議室最小辦公空間寬度為3.3米左右，長度為5米；電視柜寬度為0.6米；會議室人體工程學(xué)與公共建筑空間課件人體工程學(xué)與公共建筑空間課件設(shè)備與資料室

面積和位置除要考慮使用方便之外，還應(yīng)考慮保安和保養(yǎng)、維護的要求。資料室中宜采用大容量的路軌移動文件柜；保證在有限的空間里貯藏更多的文件資料。通道

通道是不可少也不宜多的地方，在平面設(shè)計時應(yīng)盡量減少或縮短通道的長度，因為這樣既可節(jié)省面積和造價，也可提高工作效率。坦通道的寬度要足夠，如主通通道寬在18mm以上，次通道也不要小于1200mm，這樣既便于行走，也是安全的需要。通道也是單位形象的重要體現(xiàn)，若過窄，不管如何裝修也會顯得小氣。設(shè)備與資料室3、辦公室家具的選擇辦公室家具一般要包括工作臺，電腦、打印機、文件柜。3、辦公室家具的選擇4、辦公室的照明環(huán)境

辦公室的照明與工作的質(zhì)料和效率有著直接的關(guān)系，在一個明亮寬敞的環(huán)境中工作，可以使枯燥的工作中充滿情趣，也能增加員工的思維和創(chuàng)意，而對老板來講，改善照明環(huán)境也一味著更多的利潤。4、辦公室的照明環(huán)境人體工程學(xué)與公共建筑空間課件要求：（1）照度分布均勻

辦公室頂棚、墻面的照度最好應(yīng)不小于1/15倍同時不大于5倍工作面的照度（2）避免產(chǎn)生眩光

*直接眩光：減少引起眩光的高亮度面積,使用漫射透光材料,用遮光的辦法控制光源*間接眩光：調(diào)整照明方向、避免光源和工作人員的視線同處于一個垂直平面內(nèi).（3）光色的選擇

高亮度暖色調(diào)光環(huán)境適于肌肉活動低亮度冷色調(diào)光環(huán)境適于視覺和思維工作要求：辦公室照度推薦值

推薦照度（Lx）

衡量位置一般辦公室

500

辦公桌面進深大的一般辦公室

750

辦公桌面打印室

750

抄本檔案室

300

檔案標簽設(shè)計繪圖室

750

圖板會議室

750

會議桌面計算機室

500

工作面資料室

500

桌面辦公室照度推薦值辦公室的噪聲處理

1、吸聲2、隔聲電子化辦公室

1、要求隔斷、辦公單元的系列家具，易于拆裝、靈活變動

2、電線的布置靈活

3、與電子設(shè)備相適應(yīng)的辦公家具辦公室的噪聲處理辦公室色彩的配置原則

一般來說，辦公室色彩的配置要依照“大跳躍，小和諧”的原則。大跳躍是指辦公室之間的色彩變化。比如，你有3間辦公室，3間屋子可選擇完全不同的主調(diào)，但每間屋的門窗、桌椅和地板甚至明面的辦公室檔案和瑣碎的辦公用品都要保持自己的整體和諧，就是小和諧的原則。這樣，盡管工作活動范圍有限，每到一處都會給人耳目一新的感覺。作為工作場所的辦公空間，其色彩應(yīng)能使人冷靜但不單調(diào)為宜。因為斑斕的色彩易使人疲倦，過于單調(diào)則會使人的感色細胞“饑渴”而不得安寧。基本上有如下四種搭配：辦公室色彩的配置原則1．黑白灰為主，加一至兩個較為鮮艷的色作點綴

以黑白灰為主調(diào)加一至兩個鮮色，這是一種易于協(xié)調(diào)而又醒目的色彩設(shè)計，既鮮艷而不花哨。但應(yīng)注意所選的顏色，因為它奪目，所以一般多選用是環(huán)境和企業(yè)形象的代表色，因此一定要根據(jù)色彩的象征意義和形象需要嚴格選用。如機械工業(yè)的辦公室，選用粉紅粉綠的顏色，便會使人對其產(chǎn)品有不夠堅硬耐用的感覺。相反，如果經(jīng)營食品的辦公空間，如選用深藍或深紫色，便可能會使人覺得其食品生硬苦澀。1．黑白灰為主，加一至兩個較為鮮艷的色作點綴2．以自然材料的本色為主的配色

以自然材木(或石材)色作主調(diào)，這類顏色雖然較柔和，但其色彩的象征性仍是一樣的，只是程度稍弱，如淺黃色的楓木、白椽木、象牙木，優(yōu)雅柔和，較適合裝飾一些高雅新式的辦公室，而深色的柚木、紅木，則適合裝飾一些較嚴肅和傳統(tǒng)的辦公空間。石材也同理，淺色的如漢白玉、大花白、爵士白、金米黃、木紋石等優(yōu)雅清爽，而印度紅、寶石藍和各類黑石，則嚴肅莊嚴。其次，對自然材料，若配以適合的人工顏色，也可以產(chǎn)生美妙的效果，如目前較流行的淺黃色原木配灰綠色亞光漆，就很有自然美(純樸再現(xiàn)木與葉的和諧)。此外，應(yīng)注意其明暗的對比關(guān)系，因自然材料色相、純度和明度一般屬中性，所以如能配以黑白或明度與黑白相近的顏色作襯托，則可起到點睛提神的作用。2．以自然材料的本色為主的配色3．全為黑白灰，靠擺設(shè)和植物的色作點綴

全部裝修和家具只用黑白灰色(見圖11—18)o這是一種優(yōu)雅和理性的用色。但在同一環(huán)境中，黑白灰色的使用比例不同，其性格特征也會有所不同，如白色為主襯以黑色和灰色，有清雅、純凈和柔美的感覺。以黑色為主，襯以少量白色和灰色，有穩(wěn)重、嚴肅和深沉的感覺。而以灰色為主時，則有樸實和安定的感覺(淺灰的特性與白接近，深灰則更接近黑)。這種全部采用黑白灰色的設(shè)計，也叫“無色彩”設(shè)計，因其不突出色彩，其造型便顯得分外重要和突出，所以一定要設(shè)計得新穎脫俗。另外，這類用色，應(yīng)結(jié)合擺設(shè)、布置和植物色彩構(gòu)成環(huán)境，因為在使用時，如果整個環(huán)境仍僅是黑白灰色的話，便會難免有單調(diào)和憂傷感。3．全為黑白灰，靠擺設(shè)和植物的色作點綴4．用優(yōu)雅的中性色作主調(diào)構(gòu)成整體環(huán)境氣氛

這種設(shè)計，色彩豐富而不艷麗，追求淡雅、溫馨、柔和的色彩感很適合一些食品和化妝品行業(yè)的辦公空間。但應(yīng)注意其濃淡關(guān)系的處理。如果處理不當(dāng)，易顯灰沉和陳舊。通常的方法是適當(dāng)使用黑白色或類似的深淺色，并在飾物和植物布置時用適量鮮艷色，以激活環(huán)境氣氛。4．用優(yōu)雅的中性色作主調(diào)構(gòu)成整體環(huán)境氣氛四、現(xiàn)代辦公空間裝修設(shè)計材料常用做法

天花：大多都現(xiàn)代辦公空間的設(shè)計在天花用材都比較簡單，常用石膏板和礦棉板天花或鋁扣板天花。一般只會在裝修重點部位（如接待區(qū)、會議室）做一些石膏板造型天花，其他部位大多采用礦棉板天花，不作造型處理。采用鋁扣板天花，會增加一些現(xiàn)代感，但造價要比礦棉板天花高得多。礦棉板天花和鋁扣板天花同樣的優(yōu)點是便于天花內(nèi)機電工程的